认清形势 正视问题 严明纪律

第一篇：认清形势 正视问题 严明纪律

认清形势 正视问题 严明纪律

有力推动我县农村信用社服务形象工作作风大转变

在“规范服务行为 转变工作作风 提升企业形象”动员大会上的讲话

何联兵

同志们：

近年来，在全体员工的共同努力下，攸县农村信用社不断发展壮大，取得了可喜的成绩。去年跨入全省综合考核十佳联社行列，被省委、省政府授予“文明单位”称号。截至今年10月末，全县各项存款达到24.4亿元，各项贷款余额为14亿元，存款、贷款总量和增量均居全县同业首位，成为支持县域经济发展的金融主力军。但是在取得成绩的同时，我们应该清醒地认识到，在我们的工作中依然存在薄弱环节，近日开展的政风行风评议活动中群众反映我们的员工在临柜服务、信贷服务、经营行为中仍然有很多的不足，因不文明的服务行为、不规范的操作而引发投诉、举报、罚款等事件时有发生，严重影响了信用社的社会形象，阻碍了信用社前进的脚步。为此，联社党委研究决定在全社开展“规范服务行为，转变工作作风，提升企业形象”为主要内容的作风整治活动，参加今天这次会议的有全县的信用社主任、委派会计、机关的工作人员、城区网点全体员工。这是近几年来规模最大、参会人员最多、会议内容特别重要的一次大会，目的就是动员全社广大员工统一思想，提高认识，进一步加强文明服务，切实转变作风，实现农村信用社又好又快发展。下面我代表联社党委讲三点意见：

一、提高认识、转变观念，增强规范服务行为转变工作作风的责任感和紧迫感。

当前是农村信用社改革发展的关键时期，体制基本理顺，国家扶持政策陆续到位，经营基础逐步夯实，结算手段不断完善，市场需求持续扩大，农村信用社正面临难得的发展机遇。因此，规范服务行为，转变工作作风，奠定发展基础迫在眉睫。

（一）规范服务行为转变工作作风是适应市场竞争的迫切需要。

金融业的竞争归根结底是服务的竞争，随着农村金融改革的不断深化，农行重新提出了“立足三农、服务三农”的市场定位，邮政银行网点遍布城乡，其他形式的农村金融机构也相继登陆亮相，多元化的农村金融竞争格局已经形成，农村信用社在农村市场的固有优势受到巨大挑战。因此，要想在日益激烈的竞争中立于不败之地，我们必须建立现代金融企业制度，更新经营观念，确立市场化、商业化、企业化经营目标；必须进一步加强优质文明服务，切实转变工作作风，牢固树立“以客户为中心”的经营理念，将优质文明规范的服务融入到农村信用社的各个业务领域，不断改善服务环境，完善服务设施，改进服务手段，创新服务品种，规范服务行为，提高服务效率，着力提高核心竞争力和可持续发展能力。

（二）规范服务行为转变工作作风是提升企业形象的迫切需要。

农村信用社作为农村金融主力军和联系农民的金融纽带，业务范围有着特定性，与其他专业银行相比较,社会影响和知名度有待进一步提高。这就需要通过深入开展以规范服务行为转变工作作风为主要内容的行业作风整治活动，进一步提升服务质量、提高办事效率、提高客户满意度、增强队伍素质、完善服务能力，全面构建新形势下农村信用社良好的企业形象。企业形象是一种实实在在的感知感觉，鲜明的企业形象能够提高公众对信用社的信任度，从而赢得客户、赢得信誉、赢得竞争和发展的主动权，最终促进农村信用社的全面发展。

（三）规范服务行为转变工作作风是建设企业文化的迫切需要。

企业文化是企业的灵魂，也是推动企业良性发展的不竭动力。我们信用社企业文化的核心就是“爱岗敬业、团结拼搏、敢为人先、争创一流”，建设我们的企业文化关键在于我们的窗口，关键在于基层，这就需要我们切实强化作风建设，加强优质文明服务，提升自身理论、政治、道德、纪律和作风修养，树立求真务实、艰苦奋斗、知难而进、敬业奉献、服务群众的工作新风，增强应对挑战、克服困难、敢为人先的自信心，充分展现新时期农村信用社员工健康向上的新风貌、新形象。

二、突出重点、强化措施，扎实推进规范服务行为转变工作作风的行风整治工作。

近年来，全县信用社在加强服务，改进工作作风方面做了大量工作，各项业务实现了良性发展并取得了初步成效。但是少数社和少数员工思想因循守旧，工作敷衍塞责、纪律散漫、打牌赌博、不爱学习、不思进取、作风飘浮、我行我素、违规违纪、损公肥私，服务态度恶劣等问题不容忽视，具体表现在个别临柜人员服务不优，话难听，脸难看，事难办，业务不精，操作不熟，甚至强词夺理，拒办业务；少数信贷人员违规操作，以贷谋私，索拿卡要，不得好处不放贷、得了好处乱放贷，工作飘浮，重放轻管，怕担责任，不务正业，身在曹营心在汉；少数机关工作人员纪律松弛，工作期间串岗溜岗，不深入基层、不掌握情况，工作不协调，办事效率不高，服务基层意识不牢，反映问题不答复等等。如果不切实整治工作作风，从根本上解决这些问题，那么农村信用社又好又快发展将沦为一句空谈。因此，必须在全社开展“规范服务行为，转变工作作风，提升企业形象”行风整治活动，通过对服务行为、经营行为、工作作风的整顿，重塑企业形象，促进农村信用社健康发展。

（一）整顿服务行为，提升服务水平。全面树立机关为基层服务、后台为前台服务、员工为客户服务的理念，致力秉行“客户至上”观念，以客户的满意度检验和衡量我们的服务水准。柜台服务要做到：环境优雅、仪表端庄、举止得体、礼貌待客、谦逊宽容、认真细致、贴心服务、操作熟练、遵章守纪、团结协作；信贷服务要做到：尊重客户、待人以诚、高效廉洁、作风正派、坚持原则；机关服务要做到：主动服务、周到热情、答复及时、举止文明、平等待人、谦虚谨慎、深入基层、实事求是、办事公道、廉洁奉公。联社将建立客户投诉登记制度，并进行常规检查和突击检查，同时采取聘请行风监督员对各网点、信用社、机关进行明查暗访，对服务态度不优、客户反映强烈的员工和单位进行严肃处理，以全面提升全社服务水平。

（二）整顿经营行为，规范内部管理。一要狠抓合规文化建设。要端正经营方向，全面推行风险管理，加强法纪法规、内部规章制度的学习，使违规就是风险、合规就是效益的观念真正深入每个员工的灵魂，贯穿信用社业务操作的各个环节，增强制度观和法纪观。二要狠抓执行力建设。执行力是检验一支队伍团队精神、一个领导班子执政能力、一个单位整体素质的重要标准，是实现农村信用社有效管理科学发展的基础。我们要把执行制度作为一项铁的纪律，在制度执行上要不打折扣、不讲条件，切实提高制度执行力。要落实责任追究机制，有效树立规章制度的严肃性和权威性，要强化内部检查机制，加大制度执行情况的检查力度。三要狠抓信贷文化建设。信贷资产是信用社业务经营的生命线，各级信贷人员必须加强自身学习，提高办贷效率和质量，严禁违章放贷，严禁重贷轻管，严禁以贷谋私和索拿卡要，推动建立良好的信贷经营秩序。要通过三大建设，进一步规范员工经营行为，通过对违规行为的整治惩处，增强员工制度观和自律意识。

（三）整顿工作作风，强化队伍建设。一是开展“五珍”、“五治”思想教育。即珍惜工作岗位、珍惜家庭幸福、珍惜团结氛围、珍惜发展机遇、珍惜和谐局面，治浮、治奢、治懒、治散、治玩，筑牢拒腐防变的思想防线，严格遵守廉洁从业各项规定。二是开展“八查八看”。一查精神状态，看能否做到干劲充足，激情工作；二查大局观念，看能否团结协作发挥团队精神；三查工作作风，看能否爱岗敬业务实奋进；四查制度执行，看能否做到令行禁止；五查违规违纪，看能否做到规范管理合规经营；六查职业操守，看能否做到尽责服务廉洁从业；七查工作纪律，看能否做到作风严谨秩序井然；八查职责履行，看能否尽职尽责忘我工作全面完成工作任务。三是开展《十条禁令》和《加强文明服务整治工作作风的决定》落实情况的检查考核。《十条禁令》是员工行为作风的“高压线”，《决定》是具体要求，联社将以此为切入点，加强检查考核，全面开展作风整治，真正建立一支服务优良、作风严谨、团结务实、高效廉洁的员工队伍。

三、加强领导、严明纪律，有力推动我县农村信用社服务形象工作作风大转变。

（一）加强组织领导。这次行风整治活动是转变作风、树立形象的重要举措，是全面提升农村信用社管理水平的一个重要内容和载体，对推进我县农村信用社科学持续发展有着深远的意义。为此，联社成立了以理事长为组长，以其他班子成员为副组长，各信用社主任和联社机关部门负责人为成员的活动领导小组，负责统筹协调、指导督促和跟踪落实工作。各信用社主任是“加强文明服务、整治工作作风”

工作的第一责任人，必须亲自抓，要制定具体的工作方案和实施考核办法，每月至少要对辖内网点进行一次文明服务和作风建设大检查并有记录。

（二）狠抓制度学习。各信用社要进一步组织员工认真学习《攸县农村信用社文明服务管理办法》、《攸县农村信用社员工行为“十条禁令”》、《攸县农村信用社加强文明服务整治工作作风的决定》和《攸县农村信用社员工违规处理办法》等文件，将本次会议精神贯彻落实到每一位员工，同时要结合各社实际，深入开展自查自纠，开展员工大讨论，撰写心得体会，形成良好的整治氛围，达到改进作风、规范服务、促进发展的工作目标。

(三)严肃工作纪律。各信用社一定要从提高信用社核心竞争力的高度出发，以严肃认真负责的态度开展好此次整治活动，联社将加强督查和指导，对服务态度恶劣、客户反映强烈、工作作风松散长期得不到

第二篇：部门经理如何严明纪律

部门经理如何严明纪律

什么是纪律纪律实际上是一套标准和规范，是为了鼓励员工达到工作的预定标准，纪律也是条条框框，规范和限制员工的行为。纪律不是部门经理显示权威和权力的工具，纪律中包含很多训练的成分，可以训练员工养成良好的工作习惯和个人修养。多数人违反纪律的原因并不是知法犯法，而是不能调整和适应这种方式。用纪律去惩罚员工，纪律所起的作用是消极的，通过建设性的批评或者讨论，让员工按照要求和希望去做，纪律就变成积极的因素。1.烫炉原则所谓烫炉原则就是说纪律就像一个很烫的炉子放在那里，只要你碰到这个炉子（违反纪律），就会尝到它的厉害。纪律遵循的四项原则分别是：（1）预先警告原则一个很烫的炉子放在那儿，热气腾腾的警告人不要碰它，碰它就会被烫到，纪律也有预先警告的作用。（2）即时原则只要摸一下烫炉，马上就会被烫到，如果触犯纪律，马上就会被纪律所反击，这就是即时原则。（3）一致性原则炉子很烫，今天摸会被烫到，明天摸也会被烫到，不管什么时候摸都会被烫到，而不管什么时候触犯纪律，都会被纪律惩罚。（4）公正性原则不管男女老少，高矮胖瘦，只要摸烫炉，都会被烫到，纪律也是一样，对任何人都是公正的。2.违纪员工的处理对待违纪的员工有几个步骤可以遵循：（1）首先去明确事实，弄清楚员工到底违反了什么纪律；（2）给员工一个机会对违纪行为做出解释，大部分员工不会痛快地承认自己的违纪行为；（3）要求员工站在你的立场想一想，然后提出解决方案；（4）确定解决方案或补救计划；（5）对违纪的员工进行相应的惩罚，惩罚不一定非要是经济性的，其他形式的惩罚方法如口头警告、书面警告等等都不失为一种好方法；（6）检查补救计划的执行。

第三篇：为严明纪律

为严明纪律，奖励先进，鞭策落后，充分调动员工工作积极性；对员工的奖惩实行精神鼓励和思想教育为主，经济奖惩为辅的原则，制定本制度。一：奖励种类

口头表扬、加分奖励（一分等同现金五元）、通报表扬、嘉奖（同时奖励现金300元和奖分60分）、记大功（同时奖励现金500元和奖分100分）、晋薪晋级。

奖励办法

1、积极提出合理化建议并为公司所采纳，予以建议奖，奖励6—20分（同时给予相应的现金奖励）；

2、有效地防止公司或顾客财产失窃或拾金不昧的员工，经调查属实的给予奖励10—20分（同时给予相应的现金奖励）；

3、看房DJ和管家当天拿小费（管家一间房拿200元或以上，DJ拿400元或以上），每多一百奖励多一分（此分仅作为加分依据不作奖励现金）；

4、品行端正、工作勤奋，能适时完成重大或特殊任务；服务热情，为公司树立良好形象，屡次（2次以上）有具体事实者；从事某一岗位或某一项目艰苦工作成绩突出者；给予嘉奖300元现金（同时给予相应的加分奖励）；

5、节约成本方面有突出贡献者；遇灾难事故勇于负责、奋不顾身，做出成绩者；检举损害公司较大利益者；维护公司重大利益，避免重大损失者；有其他突出成绩或重大贡献者；予以记大功奖励现金500元现金（同时给予相应的加分奖励）；

6、对本职岗位表现突出、业绩优异，一年内记两次大功者；带领员工完成各项工作任务，对公司做出突出贡献者；给予晋薪晋级；

7、上述条款未涉及到的但有积极意义的情形，经调查属实，公司将视情况给予灵活奖励（方法有加分、奖励现金、升值、深造去外地旅游考察、学习等）。

二：处罚种类

口头警告、罚款、扣分罚款、停岗、降级处理、辞退、追责。

处罚办法 A、考勤类

1、迟到：在例队或集合后点名开始时未到者记迟到，迟到一次罚款50元并记纪律单一张，扣十分；

2、早退：在未通知下班或可以自由安排活动之前私自离开，不经直接上司批准，在集合点到时不在者计早退，早退一次罚款50元，计纪律单一张，扣十分；

3、旷工：未经直接上司批准没来公司上岗，迟到或早退半小时以上记旷工，旷工一次计纪律单一张，扣四十分，月累计两次或连续两天旷工计自动离职。

4、调假：每人每月有一次申请调假，但需提前一天提出，直属上级批准后才可调休，违者按旷工计；

5、病假：因身体不适或生病不能来公司上班的，在部门早班例会前打电话向直属上司申请，待批准后可上班回来时补办病假手续（病假单、正规医院病历表、药费单50元以上），缺一不可，否则将视为旷工处理；

6、事假：凡请事假必须本人至少提前一天持申请单征得直属上司的批准，三天或以上需行政经理批准，七天或以上需行政副总或总经理批准，签字后办完手续方可休假，事假一次扣罚100元（有薪者请事假几天多扣一天工资，由部门负责人考勤上跟进），由部门直属上司对其开具罚款单；

7、请假程序：首先到部门主管处申请，待同意后填写相应假单，按标准签名后，带齐相应单据交由人事部签名备档，拿回一联交由直属上司做考勤记录。要交罚款的需将罚款交至收银台后拿回一联交由直属上司备档。

8、辞退：公司有权辞退任何不符合公司发展需要的人员，人员辞退后其工资按标准发放，有保证金的给予退回；

9、自动离职：不按程序辞工或月累计旷工两次、连续两天旷工按自动离职处理，公司不发放任何补偿、工资及保证金；

10、追责：严重违反公司规章或国家法律法规者，给公司或顾客造成一定或严重损失者，公司将立即辞退此员工并有追究其责任的权利或扭送至公安机关的权利。

B、罚单类型

因管理需要，现将楼面部罚单分两类，为罚款单和纪律单。

1、罚款单：注重罚款为主，以罚款达到警告的目的，一般卫生方面及事假单（无薪者）处理的计罚款单，不计行政处罚记录及扣分；

2、纪律单：违反公司各种行为规范或各项规章制度，主要以记过为重点，兼以罚款扣分，月累计三张纪律单将视其平时行为表现处以停岗停薪七天至辞退处理，月统计部门内纪律分最低者将给予直接辞退（纪律分一分等于五元人民币，纪律单与积分同时进行）。

第四篇：严明政治纪律

严明政治纪律、政治规矩学习教育活动自查材料

通过我局严明政治纪律和政治规矩集中学习教育，我认真学习了党的十八大、十八届三中全会精神及习总书记系列讲话精神，认真阅读了上级各种文件汇编及局机关规章制度汇编,本人切实感觉到“严纪律、守规矩”对每一名工作人员的重要性。此次学习教育，使我深刻领会到政治纪律和政治规矩的基本内涵、主要内容和基本要求，对照检查个人思想和工作，找出存在的突出问题和差距，现将自查情况报告如下。

一、牢固树立政治纪律和政治规矩的思想意识

守纪律讲规矩，要树立大局意识。要着眼全局，在任何时候任何情况下都必须在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致，要处理好局部与全局、当前与长远、个人与集体的关系，自觉围绕大局有效履责、充分发挥作用，绝不能各行其是，因小失大，以私废公。要讲政治、顾大局，明辨是非，不谋个人私利、不计个人得失，全心全意把精力投入到工作中来。

二、树立正确的价值观，立足岗位做好本职工作。

作为一名普通的工作人员，要树立正确的人生观、价值观、政绩观，不断加强自身修养，始终保持头脑“清醒”要做到慎始、慎微、慎独、慎行，管好自己，始终对身外之物“看得透、想得通、放得下、忘得了”，自觉抵制各种诱惑和歪风邪气，清清白白做事，堂堂正正做人。以高度的责任感履行自已岗位上的职责，服从安排，踏踏实实做好本职工作。

三、要有敬畏意识。

一个人，心存敬畏，就会谦虚、谨慎、不骄、不躁，就会从严要求自己，慎言慎行，反之，一个人一旦没有了敬畏之心，就敢罔顾党纪国法，就会闯“红灯”、踩“底线”，肆无忌惮、为所欲为。敬畏意识产生做好本职工作的动力，不产生怨气，以高度责任感，饱满的热情投入到工作中。

四、自觉遵守局机关规章制度

时刻把严格遵守党的纪律和规矩记在心头，严格遵守局机关各项规章制度。“无以规矩，不成方圆”，作为一名工作人员要自觉遵守法律法规、规章制度等，继承和发挥中华民族的优良传统，提高业务工作能力，练就为民服务的好本领。通过前段时间的学习，在工作中应该自觉严格按规矩办事，按纪律办事，时刻绷紧纪律和规矩这根弦，使守纪律、讲规矩内化于心、外化于行，成为一种行为自觉。

第五篇：严明纪律

发帖网站：新华网 反腐倡廉论坛

发帖人：中国凡客注册名：happyycxx登录密码：1978030

1发帖名称：严明纪律 加强监督 完成神圣职责发帖时间：2011年1月24日

运城市夏县纪委宣教室

严明纪律 加强监督 完成神圣职责

小议贯彻落实十七届中央纪委六次全会精神

“严明党的政治纪律，加强监督检查，保证党的十七届五中全会精神和中央重大决策部署的贯彻落实。”这是纪检监察机关的重要职责，是纪检监察机关围绕中心、服务大局的具体体现。十七届中央纪委六次全会部署今年任务时，对这项长期性、基础性工作提出新的更高要求。

开展对中央关于推动科学发展重大决策部署贯彻落实情况的监督检查，对中央扩大内需促进经济增长政策措施贯彻落实情况的监督检查，对汶川特大地震、玉树强烈地震、舟曲特大山洪泥石流等抗灾救灾和灾后恢复重建工作的监督检查，对中央关于维护民族团结和社会稳定决策部署落实情况的监督检查，对“廉洁办奥运”、“廉洁办世博”、“廉洁办亚运”等重大活动的监督检查……近年来，我们坚持把党风廉政建设和反腐败工作放到党和国家工作大局中来思

考、谋划、部署和推进，对党和国家的重大决策、重要工作、重大活动、重大事件及时跟进、积极参与，各项服务、监督、-1-

保障工作抓早抓紧抓实，有力促进了中央重大决策部署的贯彻落实，确保了中央政令畅通，得到了中央的充分肯定和社会各界的好评。

实践证明，加强对中央重大决策部署贯彻落实情况的监督检查工作，有利于维护中央权威，确保中央政令畅通；有利于监督关口前移，减少腐败现象发生；有利于充分发挥纪检监察机关的职能作用，在实践中锻炼和考验纪检监察干

部。当前，我国正站在新的起点上向前迈进。推进科学发展、加快转变经济发展方式，这是关系国民经济全局紧迫而重大的战略任务，是我国经济社会领域的一场深刻变革，是对我们党执政能力的又一次重大考验。纪检监察工作作为党和国家工作的重要组成部分，要进一步总结经验，继续用好监督检查这个“锐利武器”，自觉融入大局、服务大局、促进大局，这样才能确保反腐倡廉建设找准目标定位、打开工作思路、明确主攻方向，才能牢牢掌握反腐倡廉建设的主动权，为全面做好党和国家各方面工作提供坚强保证。

认真学习贯彻党的十七届五中全会精神是当前和今后一个时期全党的首要政治任务。各级纪检监察机关要深入学习文件，准确把握“十二五”规划建议的指导思想、总体思路、目标任务和重大举措，全面贯彻中央关于加强党的作风建设和反腐倡廉建设的新部署新任务，加强对五中全会精神贯彻落实情况的监督检查，督促有关部门认真抓好职责范围

内的工作，及时纠正和解决贯彻落实中存在的突出问题和薄弱环节，为把五中全会提出的任务和措施落到实处提供保证。

今年是实施“十二五”规划的开局之年。纪检监察工作要紧紧围绕科学发展这个主题和加快转变经济发展方式这条主线，对中央关于加强和改善宏观调控、做好“三农”工作、推进经济结构战略性调整以及市场价格调控、房地产调控、规范和节约用地、资源节约和环境保护、保障和改善民生等重大决策部署执行情况开展监督检查。通过监督检查，及时发现和解决存在的问题，严肃处理违纪违法行为，坚决纠正有令不行、有禁不止的现象，保证中央政令畅通，维护中央权威。同时，要认真总结经验，完善体制机制，健全对中央重大决策部署执行情况监督检查制度，建立纪律保障机制，不断提高监督检查的科学化、制度化、规范化水平。贯彻落实党的十七届五中全会精神和中央重大决策部署，需要严明的政治纪律作保证。要坚持把维护党的政治纪律摆在首位，坚决维护党的集中统一。党的各级组织要深入开展政治纪律教育，引导广大党员干部增强党的意识、宗旨意识、执政意识、大局意识、责任意识，坚定政治立场，增强政治敏锐性和政治鉴别力，毫不动摇地坚持共产党的领导，毫不动摇地坚持中国特色社会主义道路，毫不动摇地坚持党的基本路线，自觉同以胡锦涛同志为总书记的党中央保

持高度一致。各级纪委要加强对政治纪律执行情况的监督检查，对违反政治纪律的要严肃处理，以全党的思想统一和步调一致保证党的历史使命的胜利完成。