服务中求奉献 奉献中见真情

第一篇：服务中求奉献 奉献中见真情

服务中求奉献 奉献中见真情

——记行政管理处食堂管理员孔东 滕州卷烟厂食堂承担着滕州卷烟厂近千名职工的就餐服务，每年就餐人数达30余万人次，多次被评为枣庄市食品卫生先进单位、枣庄市食堂卫生B级单位。同时也得到了我厂和职工的一致好评。这荣誉的背后，有着一大批默默奉献的后勤人，孔东就是其中的一个典范。他兢兢业业、勤勤恳恳、脚踏实地、奋发进取，带出了一个爱岗敬业、优质服务的团队，在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献。先后被评为“全市食品卫生先进个人”、“优秀共产党员”等称号。

优质服务的带头人

2003年，孔东同志负责食堂的管理工作。他倡导“民以食为天 食以安为先”的服务理念，本着让“让职工满意 让职工放心”的宗旨，每周六召开厨师长例会，分析一周运营情况、服务中出现的问题、制定讨论下周食谱，不断增强服务意识，提升服务水准，增加服务内涵，变被动服务为主动服务，变应付式服务为参与式服务，变经验型服务为管理型服务，不断提升“窗口服务”形象。他常对员工说：“每天工作时，要想到你不是在为职工做饭做菜，而是在为你的亲人，只有这样想，才能认认真真做好每一顿菜。”2010年，为保障好外地交流人员就餐，他亲自下厨，加班加点为交流人员做晚餐；有时还要同时保障我厂的内部招待，忙完都已经到了晚上十点多钟但他从未有过怨言。根据干

部职工对膳食的不同需求，注重科学营养用餐，调整膳食品种、花色和供应数量，提高菜肴质量，还用食堂多媒体系统和板报形式倡导职工科学就餐。努力改善就餐环境，餐具摆放点和售菜队伍排列的设置布局，职工满意率逐年上升。

无私奉献的后勤人

孔东同志处处体现一名共产党员的无私奉献精神，工作起来永远有着用不完的热情和执着。热爱工作已经成为他生命中不断的追求，成为他的一种素质，一种习惯。在餐厅、厨房、地下室仓库……随处可见他在忙碌着，精心查看每一个管理环节，每一道服务程序，每一顿餐饮质量，每一种菜肴口味。每天早上六点钟在食堂操作间都能看到他的身影，早到半小时的习惯无论是严冬酷暑、刮风下雨都没有改变过。在2004年，他查出糖尿病、高血压等疾病，病魔的出现并没有打消他积极工作的热枕，在2006年他因病住院治疗，还未痊愈就要来上班，他的妻子看在眼里疼在心上，几次劝他要好好休息，但心系工作的孔东同志以顽强的毅力坚持来到工作岗位，让领导、职工深受感动。对待员工，他总是那样的宽厚和热情，食堂员工生病住院了，家有难事，他一定要去看望和慰问，尽最大可能去帮助解决困难。

孔东常说“我是一个平凡的后勤人，我所做的只是想对得起自己共产党员的形象。”他崇高而质朴的思想境界、坚实而忠于职守的信念、平凡而又感人的事迹，书写出滕烟后勤事业共产党人的无私奉献时代篇章。

点评：“保障好职工就餐，确保食品安全”是这位食堂带头人的追求，就是用这样的态度，带领着食堂人为“泰山”的崛起保驾护航。

行政管理处

二○一一年十一月十一日

第二篇：创先争优多奉献,服务人民见真情

创先争优多奉献，服务人民见真情

尊敬的各位领导、各位同事：

大家下午好，在喜迎建党90周年之际，非常荣幸有机会在这里用演讲的方式与大家进行交流，我今天演讲的题目是《创先争优多奉献，服务人民见真情》，我认为既然选择了这个行业，便用真情去奉献，既然选择了为百姓做奉献，便注定了用一生去挥洒我的真情！

奉献，是人们自觉地、主动地、诚挚地、无私地交付和呈现。用张海迪的话说：“人生的目的绝不是索取，而是给予”。这是对奉献本质属性深刻、准确的描述。一句话，奉献就是做对别人有益的事。肖楚女讲过：“一个人生在世上就好像蜡烛。倘若他不替社会做些有益的事情，无声无息地活着，就像蜡烛未点燃一样。为人类社会谋福利，就像点燃的蜡烛，它照亮着时间的一角”。医务人员这支蜡烛，不仅点燃自己，也点燃了患者的生命之光。作为窗口服务人员，我们代表了单位的形象，要求我们言行更加规范，更加积极主动地为前来就诊的每一位患者解答，提供服务。这里不妨修改一句裴多菲的名言：生命诚可贵，奉献价更高。具体一点说：它的价值可以用这样三句话来表述：人生有涯，奉献无涯；黄金有价，奉献无价；岗位有别，奉献无别。

人的生命是有限的，但奉献却是无限的。医学的发展，人类预期寿命的延长，则是靠我们一代又一代，一批又一批的医务人员和相关学科工作者的奉献得来的。就个人的生命来说，也将随着个人奉献成果的长效而延长，做出杰出奉献的医学家孙思邈、李时珍等历史人物，时过千年，他们仍活在人们的心中。奉献无限，无限奉献。虽然我们的奉献可能不及医学家们的伟大，所从事的职业不及他们那般惊天动地，但我们合格的、优秀的医务人员就在这无限的奉献之中。

黄金是有价的，奉献却是无价的。医务人员的奉献更是特殊财富中的特殊财富，它开的是健康之花，结的是生命长寿之果。这些特殊的财富是难以用金钱来衡量的，患者痊愈后那一声声的谢谢，让我们感到所有的付出都是值得的,他们满意的笑容是对我们最大的奖赏。

岗位是有区别的，但奉献却是不分岗位的。以我们单位开展的“三好一满意”活动为例，每位工作人员都在这项活动中做出了可喜贡献，例如窗口服务人员每天坚持早来晚走，规范的使用了“您好”等文明服务用语，导医人员迎前式的微笑服务等，这些看似平凡的举动为前来就诊的每一位患者及其家属留下了深刻美好的印象，瞬间拉近了我们与患者间的距离。面对渴求的目光，我们义无反顾；面对一惯的平凡，我们从容不迫；面对神圣的职责，我们兢兢业业。我们的努力得到了社会各界的认可，树立了良好的口碑，获得了“文明单位标兵”等荣誉。

这些成绩的取得离不开单位党组织的正确领导，也离不开在各自工作岗位上默默拼搏，辛勤耕耘的每一名工作者。我们用自己的血汗和聪慧才智，谱写着妇幼保健所人一曲曲动人的乐章。对于我们来说，要向自己的人生递交三份答卷：一份交给社会，事事带头作榜样；另一份留给自己，回首往事，觉得生命无悔；这第三份要交给党，看党旗上有没有我们的光辉。奉上爱心一片，献出真情满怀，患者痊愈后的笑脸和真诚的感谢，诠释出我们职业的神圣和人生的尊严。我们不是演员，但我们在人生的舞台上展示出了最优美的白衣神韵；我们不是模特儿，但我们却穿出了心中最美的衣衫！

今天，我们将又一次迎来党的诞辰，庄严的誓言再次在耳边想起，我的身心又一次受到了震动，我已是几千万党员中的一员。党员不仅仅是一种身份，一种荣誉，更意味着一种责任，一份承诺。为了这种责任，这份承诺，我要把我的青春我的生命我的一切都奉献给党，奉献给我们亲爱的母亲。

谢谢大家！

第三篇：真情服务甘愿奉献

真情服务甘愿奉献

真情服务甘愿奉献

各位领导、同志们：

大家好！我叫卢明媚。现任佳木斯工商局东风分局消费者协会主任。几年来，我在为消费者服务方面做了一些工作，受到了市局和分局领导和同志们的首肯，多次被评为优秀共产党员、三八红旗手、消协好秘书长等荣誉称号，2006年我还被省消协授予“维权天使”先进个人称号。

我把取得的这些成绩看做是领导的关怀和组织的信任，是和在座的同志们的帮助分不开的，我真诚地感谢你们。今天是三八国际妇女节，市局在这里举行隆重庆祝活动，是市局党组对我们广大妇女同志的高度关怀与重视。下面我就将自己所做的一些工作向各位领导和同志们汇报如下：

一、克服困难，勇挑重担

作为一名党员上要为领导分忧，下要为群众解难，我是这样说的，也是这样做的。2005年11月，东风分局辖区某市场由于管理不到位，一度处于瘫痪状态，这里临时住户多，成份复杂，业户文化程度较低，违法违章和抗拒管理的现象时常发生，以前进驻的工商管理人员被迫退出，眼看到年底，还有一半管理费没有收缴，分局经过慎重考虑，决定派我负责市场管理和收费工作，当时很多人都为我捏把汗，有人劝说我：那是个烂摊子，弄不好会惹麻烦，你是个女同志，这事也不归你管，何必去做这吃力不讨好的事，你要三思而行啊。我负责消协工作，当时身体已经感到不适，完全可以推脱，可我想：我是一名共产党员，是一名工商干部，就应该关键时刻冲在前，吃苦之事抢在前。于是我带领两名同事把耐心教育同严格执法结合起来，加强工商法规宣传力度，坚持服务与执法并重，每天一大早就冒着严寒赶到市场，规范摊位，调节交易纠纷，整顿市场秩序，收缴规费，晚上登门宣传教育，沟通思想，一天下来，我累得腰酸腿肿，但我咬牙坚持着，不叫一声苦。为了使市场业户有照率、亮照率达到100，我一户一户地进行清理，发现业户挂的执照是塑料封皮的，由于时间长，挂满了灰尘，已看不清里面文字内容，于是我便主动把70多本营业执照拿回单位，用洗衣粉一张一张地檫干净晾晒，又一个一个的装好，经过耐心细致的工作，清理了40多户无照经营业户，按时完成了规费收缴任务，有力地净化了市场环境，使市场秩序走向了正规。

二、战胜疾病，坚持工作

完成市场整治任务后，由于过度劳累，我病倒了，经确诊，已经是乳腺癌中期，由于错过了最佳治疗时期，进行了大面积切割手术，躺在病床上，我心里想，消协就我一个人，我有病了，我的工作谁接替了，工作有没有困难，时常打电话问问投诉情况，考虑到新来的同志对投诉工作不太了解，我就让人捎来投诉记录进行研究，提出指导性意见，并经常了解案子进展情况，出主意，想办法。病情刚刚稳定，我就再也呆不住了，由于病情的发展，手术后还要进行化疗，医生不允许我出院。但我还是提前出了院，医生告诫我只能在家休息，而我只在家休息了一天，稍稍能够下床，就又回到了工作岗位上，又全身心投入到了我心爱的工商事业。1-3月份，正值企业年检，又要筹备3.15宣传活动，长时间的化疗反应，头上的头发全掉光了，而且时常头晕恶心，而我从不表露，咬牙坚持，边化疗、边工作。3.15期间，组织了在农机大市场、浦东商厦两个活动分会场，宣传《消法》、教消费者辨假识假，提高自我保护意识和能力，组织名优厂家大力宣传名优产品，受理投诉14起。为了更好地配合市局“红盾护农”活动，我积极深入辖区农资市场加强与企业联系，组织开展了农资市场“质量、服务”双优商品推荐发布会，组织化肥、农药行业负责人召开座谈会。在各行业中推行“两证一卡”制，使胜利路市场信用卡使用率达到了90以上，推荐了9家企业14个品种的商品为“质量、服务”双优商品。分局决定召开农资市场“质量、服务”双优商品发布会，我听说后，第二天就到了分局，帮助忙里忙外，布置会场。原来决定由我主持发布会，但连日的劳累，我的嗓子沙哑了，说不出话来，不能主持，只好由别人来代替。为了能够让消费者知法、懂法、用法，我积极开展普及《消法》知识工作，积极推进会员制工程和信誉工程。经常深入辖区的5个办事处、27个社区讲解法规，解难答疑。在我和同志们的努力下，东风区消费者协会在全市第一个把消费者工作站走进了社区，在辖区内建立起了各级消费者指导站5个、工作站23个和优惠购物点8个，培育国家级“消费者信得过单位”1户，省级“消费者信得过单位”2户，市级“消费者信得过单位”7户。

三、受理投诉，真诚服务

我作为东风区消费者协会负责人，几年来，我像对待自己亲人一样认真接待消费者投诉，积极维护消费者权益。经常深入企业、市场、乡村受理消费者投诉。

东风区位于城乡结合部，来投诉的大多是农民兄弟，投诉不太方便，我就经常深入农村主动了解，给农民讲解维权知识和法律讲座，并将自己的电话公示，有什么事情一个电话过去，我就上门服务。老乡高兴的称我为“农民兄弟的保护神”

。我认为，“涉农无小事”，对我们可能是小事，对农民来说就是大事，一定要保护好他们的利益不受侵害。有一次，9位农民汉子满头大汗地闯进了我的办公室，手里拿着几穗包米，没说话，眼泪就下来了。我一面给他们倒水，一面安慰他们。经了解，这9户农民是郊区村民，在一家公司买了一种叫“喜黎嘉”的复合肥，在20晌玉米地里使用了该肥料，当时公司宣称，使

用后不用其它肥料就能增产，等到收成时，这9户农民的玉米不但没增产，还明显比别人家的穗小。他们多次找公司都未能得到解决。我立即找该公司进行了协调处理，依法进行赔偿，为9户农民挽回经济损失25600元。事后这9户农民为了表达感激之情，拿出2000元表示感谢，被我婉然谢绝了。四马架农民吕某花了30元在一家公司买了一种水稻杀菌剂，使用后出现死苗现象，眼看影响了春耕，急得他想喝药自杀，经过我多次调查调解，这家公司按规定进行了赔偿，并主动上交了罚款。几年来，我的足迹踏遍了辖区城乡各个角落，为农民兄弟挽回经济损失300,000多万元。

第四篇：爱心服务真情奉献

爱心服务真情奉献

----记捷龙公司优秀驾驶员黄荣荣同志

在人生的道路上，每个人都在用自己的足迹书写着自己的历

史。

湖北捷龙交通运业有限公司的驾驶员黄荣荣同志，他自2003

年进入捷龙公司从事驾驶工作。

虽然没有惊天动地的业绩，但却在自己平凡的岗位上塑造了一

种不平凡的敬业精神。

“助人为乐、助残扶弱”是捷龙公司对每位驾驶员的服务要求。

黄荣荣同志是“把旅客当做来访的亲人来照顾”作为他的服务宗旨。2003年9月26日早上，驾驶员黄荣荣驾车执行武汉至宜昌的营

运任务。车进汉口金家墩车站时上来一位老太太，孤身一人且未带任何行李，为方便照顾老人，黄荣荣同志特意安排其在前排坐下。在行驶过程中，他观察到老太太一路上不停地默默流泪。通过老太太与临座一女士的谈话，他了解到老太太家住孝感，老家宜昌，因与家人斗气，欲赴命故土。车到宜昌后，黄荣荣同志为她买来盒饭，并诚挚开导说：“您姓黄，我也姓黄，一笔写不出二个黄字，如果您没有亲人的话，就把我当作您的儿子”，在他的一再劝导下，老太太深为感动，放弃了轻生的念头。黄荣荣主动为其办理了返程免乘手续，返回武汉。

到站后，黄荣荣又自费安排老人住下，次日一早他赶到旅店为老人买好回孝感的车票，还赠送老人零用钱备用，并通知其家属到孝感车站接车。老人的安全回家令家属感激涕零，老人的老伴带着五十岁的儿子专程赶到武汉，送来大幅感谢信，盛赞驾驶员黄荣荣亲善和蔼的态度、细心周到的服务和热情无私的奉献精神。

把小小驾驶台视为社会大舞台，把自己当作捷龙企业形象的“一张名片”、“一扇窗口”。2010年10月的一天，黄荣荣同志，在汉阳客运中心站执行汉阳至武昌的接转任务，完成任务后，当他准备开车返回位于汉口金家墩总公司停车场时。细心的他发现站台上仍然站着三位乘客，便主动上前询问，得知三位外地旅客中途失误在汉阳下车，目的地却是到汉口金家墩的火车站，他热情免费送他们到汉口火车站，他诚挚待人的服务感动了旅客，旅客致电公司表扬武汉人文明、礼貌、热情，并称赞捷龙公司驾驶员服务好，态度更好！

拾金不昧是中华民族的传统美德。2011年1月2日、1月5日楚天金报、荆楚网相继以《司机拾金不昧万元现金送失主 荆州商人先忧后喜》《好师傅获拾金不昧证书》为题报道了一则拾金不昧的光荣事迹。主人翁正是黄荣荣同志，2010年的12月25日，黄师傅收班回总部停车场时，拾到乘客手包，手包内装有次日的飞机票和钱包，钱包中有8750元现金和四张银行卡，另外还有身份证等个人证件，“当时看到这么多钱，很惊讶，同时认为失主定很焦急，第一反应就是要尽快找到失主。” 事后黄师傅回忆说，检查完包之后，他根据包内名片上的电话，找到失主。失主感慨万分：间自有真情在，世上还

是好人多！在“万元现金归还荆州乘客”的报道刊发后，武汉市拾遗物品招领处专门为黄荣荣师傅颁发了武汉市市长阮成发亲笔签字的《拾金不昧荣誉证书》，以表彰黄师傅的高尚行为。

一粒砂中看世界，一滴水中见人生，黄荣荣就是这样在自己岗位上忘我地工作着。虽然他没有什么惊天动地的业绩，但却在平凡的岗位上塑造了不平凡的敬业精神。

第五篇：奉献中

奉献中，我们执着 张霞

两次的扫雪事件，给了我们深深的启发。两次的扫雪事件，反映的都是一个问题，那就是对命令的绝对服从和无私忘我的奉献精神，同时也折射出包装四班顾全大局的团队精神。

提到“服从”这两个字，我们首先会想到军人，军队用铁的纪律来强化士兵的服从意识，军队需要的是绝对服从命令，这样才会保持高度的步调一致，才会有闪电般的行动力。而对于普通人，提到“服从”这两个字，人们想到的往往是“软弱”。包装四班的班长庄劲松每当接到分厂或工段的命令时，无论有无困难，他总是欣然接受，并且尽自己最大的努力，带领全班克服最大的阻力给领导交上一份满意的答卷。

正月初三，每个班只派了三名人员清扫积雪，李文娟因为家中有病人而无人照看孩子，她完全可以向领导讲明情况不参加这次义务劳动，但是她依然带着两岁多的女儿加入到扫雪的队伍中，她用自己的行动诠释了无私的奉献精神。正是他们这种“软弱”的行动，为包装四班争夺了不可多得的荣誉。

一个优秀的团队并非全是由优秀的个人组成，但一个优秀的团队一定能塑造出优秀的个人，滴水无以成渊，独木难以成林，仅凭一个人的力量难以圆满完成任务，只有通过团队协作，默契配合，相互支持才能成功。

在个人利益和集体利益中，他们首先考虑到的是集体的利益。点滴之处见精神，当一种精神成为秉持，就会成为支配日常行为的习惯，这种习惯坚持久了，就会成为人格和鼓舞他人的力量。包装四班之所以能脱颖而出，以弱胜强，原因很简单，那就是包装四班的员工在榜样的带动下，都有较强的集体意识，都有一种集体的责任感，都向着一个目标去努力。

西游记中唐僧、沙僧、孙悟空、猪八戒西天取经，这四个人在各方面差异如此之大，竟能容在一个集体中，而且能相处得很融洽，甚至能做出去西天取经的大事来。这个由不同角色组建的团队，虽然有分歧、有矛盾，但他们有着共同的目标，关键的时候总能相互理解、团结一致，最后形成里一个有力量的团队。

八年前的那次拓展训练对于我来说至今仍然记忆犹新，训练中有一个叫“逃生墙”的游戏，这个游戏的规则是：我们几十个人不能借助任何工具，但必须在有限的时间内，让全体人员翻越一堵4.5米高的钢板墙安全逃生。面对这一高难度的游戏，我们几十个人没有一个退缩的，几位强壮的男队友勇敢地挺身而出，甘做人梯，用他们的肩膀，为我们搭建了一道向墙头上攀爬的台阶。终于，在规定的时间内，我们成功了。这个游戏把团队的协助精神发挥得淋漓尽致。没有吃苦在前、逃生在后的奉献精神、没有知恩图报、患难与共的感恩情怀，仅凭个人的能力是无法顺利逃生的。

面对新目标，新挑战，我们责无旁贷，让我们大家一起，把线拧成绳，把十指握成拳，上下同心，众志成城，为东阿阿胶插上腾飞的翅膀，向着更高的目标飞翔。