以奉献求支持 以服务谋发展

第一篇：以奉献求支持 以服务谋发展

以奉献求支持

以服务谋发展 追随理想旗帜

书写金色年华

——在湖南大学第二十四次学生代表大会上的工作报告

曹 镠

（2011年5月21日）

各位代表、同学们：

现在，我代表湖南大学学生会第二十三届委员会，向大会作工作报告，请予以审议。

第一部分 我们的思考——当青春和理想在激荡

青春和理想，是大学校园和青年学生永远的金色烙印。而青年的思考，更是永远激荡在青春的热情和理想的绚丽中。我们要用这有限的青春时光来做些什么？我们毕生追求的理想又是什么？思考，让我们的青春从稚嫩变得深刻。思考，让我们的理想从模糊变得清晰。两年来，学生会也在思考这样三个问题：学生会是什么？学生会为什么？学生会靠什么？今天，我们尝试给出本届学生会的答卷。

学生会是什么？传承告诉了我们。我校学生会的孕育、诞生于辛亥革命和五四运动的洪流。那时候的湖大学生会，是一群不愿国家在封建统治中沉沦，不甘民族在世界舞台上受辱的青年学生；我校学生会成长于祖国建设、改革开放的大潮。去年，我们寻访到自建国后历届共19名学生会主席，听他们讲述当时湖大学生会的故事，那是一群“携起手来，建设中华”、“与母校共成长、与祖国共奋进”的湖大学子；一个组织，说到底就是一群人。湖大学生会始终是这样一群年轻人：他们有着浓厚理想主义色彩，一直牢记湖湘学派“心忧天下、经世致用”的理念，秉承千年学府“实事求是、敢为人先”的校训，坚持“务实、高效、创新、奉献”的工作作风。他们深爱自己的国家，深爱自己的母校，敢于直面批评，乐于承担责任。并且希望用自己的努力，影响和改变周围的环境，团结和带动身边的同学。这，就是湖

大学生会。

学生会为什么？现实告诉了我们。大家也许不知道，第二十三届学生会17名06、07级主要干部中，4人保送或考取硕士研究生、4人赴海外深造或工作、1人赴西部支教、1人赴非洲支援建设，其余全部被国内一流企业录用。但大家一定记得，学生会激烈抗议之后校外食堂的整顿与改观；一定记得，听证会后不再继续施行的冬季分时供电制度；也一定记得，玉树地震时学生会募捐箱前的长队。学生会的同学们放弃了安逸的校园生活，挑起学生干部的重担。为的是让自己成为更好的人；为的是让学生会成为更好的组织；为的是通过这个组织来影响和改变那些我们觉得可以变得更好的地方。在学生会的身体里，永远流淌着为理想奋斗的血液。我们的心里，不仅有着成就自身发展的个人理想，更有着努力让一切变得更好的公共理想。这，是我们为之奋斗的目标和不竭动力。

学生会靠什么？时间告诉了我们。学生会的同学们有理想、有热情。但归根到底我们依然是一群普通学生，有自己的课业压力、有自己的稚嫩和迷茫。在向理想前进的道路上，注定坎坷艰难。过去两年里，我们清楚地记得校党委领导十余次对话学生干部，帮助我们协调解决工作中的问题；我们清楚地记得那些与团委老师一起通宵研究工作、筹备活动的夜晚；我们也清楚地记得在学生干部联谊会的学长们帮助下，俞敏洪、于丹等知名人士主讲“我最喜爱的老师”论坛时爆满的大礼堂。我们更清楚地记得“潇湘槐市”校园论坛上同学们支持学生会的帖子和提出建议的声音。两年的时间告诉我们，湖大学生会各项工作的开展，要靠校党委的正确领导，要靠校团委的悉心指导，要靠校友们的关心帮助，更要靠广大同学的支持。这，是我们工作的基础和依靠。

第二部分 我们的行动——当时代和使命在召唤

过去两年，我们有幸一起见证祖国日渐强大，母校快步发展。国

庆的喜悦、地震的伤痛、总理的嘱托让我们深刻感觉到与祖国、与母校呼吸相连、命运与共。两年里，无论是喜悦之时还是哀伤之日，学生会始终和同学们一起，留下了一个又一个难忘的成长回忆。

两年里，我们细心感受同学们内心变化，引领同学思潮。我们依托潇湘槐市网络社区，结合校园飞信群等新媒体手段，通过学院、班级等基础组织建立起健全的青年思想调研体系，细心感受多元价值体系和各种社会思潮给同学们带来的影响。通过“时事新闻解读”、“五四青年论坛”等各种载体，宣传社会主义核心价值体系和主流社会文化，引导同学们独立思考、理性思维，进一步认识我们所肩负的历史使命与社会责任。

我们坚持和完善了“校园诚信伞”“书院传统文化游”等传统品格培养活动项目。同时在“阳光交通协管员”的基础上，与大学生农村实践、社区服务进行有机结合，形成“阳光志愿者”公益服务团队。团队活动开展一年来，吸引了包括周边高校同学在内近20000人次参加。两年来，学生会逐步明确了树立社会主义核心价值观，继承传统文化，倡导诚信文明、公益服务道德风尚的思想引领内容，掌握了利用校园活动柔性切入、利用新媒体影响辐射的思想引领手段，适应了当代大学生观念、兴趣快速变化的新形势，在同学思潮引领方面打开了新局面。

两年来，我们认真倾听同学们普遍诉求，维护同学权益。我们建立起学生评价委员会，公开选取学生评价委员对学校教学、管理、服务进行评价并提出建议。通过权益宣传周宣传、学生评价委员会委员反映、学生权益部调查整理、学校职能部门督办、潇湘槐市网络论坛平台反馈，形成了完整的校园学生权益维护工作链条。逐步解决了天马二食堂油烟噪音严重、园区部分宿舍无热水供应、图书馆自习室破旧等同学们反映强烈的普遍性诉求。同时，学生会还积极寻求学校支持帮助，参与到一些涉及我校学生的社会事务中，如天马无证夜宵摊的取缔、矿冶研究院的分时施工、大学城交通综合整治等等问题，学

生会都是参与推动的重要力量之一。

学生会还通过开展军训慰问、访谈、迎新志愿服务、宿舍走访等活动，主动融入同学；通过建设学生会人人网主页、设立学生会工作意见箱、学生会工作满意度问卷调查，了解同学，改善工作，努力成为广大同学信赖的组织，逐步营建起“学生之家”的氛围。一年来，在维护和保障大学生权益的道路上学生会初现成效。“权益有问题，请找学生会”已在湖大学子中深入人心。

两年来，我们倾力搭建校园文化新平台，丰富同学生活。近年来，同学们的兴趣热点在不断转移。校园文化活动的组织更加需要在充分继承地基础上大胆改革创新，建设一批同学们喜闻乐见的新平台。学生会充分利用五四运动九十周年、温家宝总理视察湖南大学、建国六十周年、上海世博会、广州亚运会等重点历史事件为契机，紧扣时代主旋律，以征文、演讲、主题报告会等形式，开展了一系列丰富校园文化内涵，提升校园文化层次的优质学生活动，努力打造出充满活力、安定有序、健康向上的和谐校园文化。

我们朝着精英主流文化方向，打造了财经文化节、园区文化节、十佳歌手大赛、五四演讲大赛、全校辩论赛、跳蚤市场等类型多样、异彩纷呈的校园文化新平台。各学院学生会也遵循“大型活动品牌化、品牌活动特色化”的原则，举办了各具特色的品牌活动，如：土木学院学生会的土木文化节、工商管理学院学生会的精英培训计划、新闻传播与影视艺术学院学生会举办的湖南省大学生记者节等等。由校、院两级学生会联手打造的“我最喜爱的老师”系列论坛，邀请到由学生网络票选产生的校内外导师共30余人开讲，主题包含大学学习生活、职业规划、成功励志、传统文化等近十个方面的内容，据不完全统计，两年来近六万人次参加论坛活动，七十余家社会媒体予以报道，成为了最受师生关注的校园文化活动。

两年来，我们认真推进学生会自身建设，提高服务能力。我们根据学校育人环境建设和同学们需求的变化，对学生会进行了精兵简

政：原先六大中心18个部门被削减为9大直属部门。干部干事数量由2009年初的683名精简至目前的227名，裁减近2/3。同时，我们修订了《湖南大学学生会章程》，制定了《学生会部门职能划分细则》、《学生会考核条例》、《学生会经费管理办法》、《学生会活动组织申报流程规范》等配套制度。并设秘书处来管理考评部门日常工作、完善、督促各项工作。提高了学生会组织纪律性，加强了各项工作的标准化、规范化。学生会更为精干和灵活，工作效率的大幅提升。

另一方面，我们对学生干部在思想政治、学业成绩、创新创业等方面的榜样示范作用进一步提出了明确要求。加大了对于干事的培训力度，先后举办了三期“青年马克思主义者骨干培养工程培养班”和“学生骨干培训班”，其中80%的学员已在各级学生组织中担任了主要干部，涌现出默默奉献、任劳任怨的“金海精神”等一大批先进典型，在广大同学中发挥了重要的影响；我们还积极营造学生会团队氛围，启用了被同学们亲切称为“荷包蛋”的学生会新会徽。建立起“开放、创新、活力”的学生会新形象。

两年来，我们积极致力于合作交流，扩大对外影响。加强与兄弟高校学生组织的交流与合作是“长见识、广思路、促发展”的重要手段，也是吸收外部经验和资源的重要方式。作为湖南省学生联合会主席单位，我们先后两次举办了湖南省各高校主要学生干部论坛，承办了湖南省学联七届二次全体会议，与中南大学学生会、湖南师范大学学生会首次联合举办了“尚理修文，湘楚思行”三校辩论赛。通过校际学生活动的开展促进同学们的对外交流。

我们还积极与国内知名高校及港澳台、海外学生组织进行联系和交流。先后同台湾铭传大学、香港中文大学、澳门理工学院、澳门科技大学、韩国湖南大学、加拿大维多利亚大学、美国哈佛大学、耶鲁大学、普林斯顿大学、哥伦比亚大学、宾夕法尼亚大学等高校学生组织建立了联络，与其中部分还进行了互访。对外交流访问极大地开拓了我校学生干部的视野，锻炼了学生干部的综合能力，也提升了我校

学生会的综合影响力。在去年举行的全国学联二十五次代表大会上，我校学生会以全票当选新一届全国学联副主席单位。

回顾过去的工作，我们也清醒地看到：对同学的需求把握不够全面，思想引领形式和手段还需继续加快创新；活动和项目的组织实施普遍性不够，覆盖面和影响力有待提高；学生干部的综合素质和个性魅力还需要进一步锤炼，这些都需要我们在今后的工作中加以改进。

过去两年我们共同走来，所取得的成绩是令人欣慰。这凝聚着所有学生会成员的心血和汗水，更与学校党委、上级学联的正确领导和校团委和广大校友的帮助指导分不开，与学校各部门和各兄弟学校学生组织的大力支持分不开，与全校青年学生共同努力分不开。在此，我谨代表湖南大学第二十三届学生会，并以大会的名义，向大家致以崇高的敬意和衷心的感谢！

第三部分 我们的未来——当信念和希望在飞扬

各位代表、同学们，回顾往昔的足迹，我们拥有一路的荣光与喜悦；展望未来的旅程，我们期待更加灿烂的光明与辉煌。当传统文化与时代精神的交融，孕育出由大局观念、奉献精神、服务意识、理想主义等共同构成的湖大学生会精神。未来五年，学生会将延续优良传统，把握青年脉搏，积极开拓创新，努力把学生会打造成同学们共同的温馨家园。

未来两年，我校学生会工作的指导思想和基本任务是：高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，深入精神，坚持“自我服务、自我管理、自我教育”和“项目化实施、品牌化打造、社会化运作、事业化发展”的“三自四化”工作思路，团结带领广大同学为实现学校十二五规划确定的各项任务而努力奋斗！

未来两年，我校学生会工作的总体目标是：思想引领实效进一步

加强，理想信念感召影响力进一步提升；学生权益维护工作扎实推进，校园文化活动平台继续扩大；自身建设进一步增强，成为同学们向往的榜样团队和示范集合，成为同学们成长成才的摇篮和阶梯。

我们将强化自身建设，打造学习型、服务型、创新型、魅力型学生组织。

我们将推动主流文化，促进勤勉为学、真诚为人、踏实为事的校园人文氛围。我们是新时代的大学生，对于所有新

我们将“立足校园，融入社会”。在社会主义各项建设事业中再立新功。

第二篇：以创新求特色 以特色谋发展

以创新求特色 以合作谋发展

市中区建设路小学是市区两级政府投资，于1996年9月建成并投入使用的一所标准较高的国办城市小学，学校布局合理，设施先进，占地面积30余亩。学校现有28个教学班，在校学生2000余人，教职工103人。学校设有微机室、多媒体教室、电子备课室、校园网络中心及仪器室、实验室、图书室、阅览室、舞蹈室等20余口专用教室。这些专用教室功能齐全，设施先进，按省一类标准配备了各种教学设备，为教育教学提供了完善的硬件设施和软件资源。2002年，学校通过了省规范化学校验收，2008年，学校顺利通过省级规范化学校复验。

团结奋进的校领导班子

2010年，学校为每位教师配备了笔记本电脑；为每口教室配备了55英寸液晶电视和高标准数码视频展台；安装了覆盖整个校园的电子监控系统，初步实现了办公信息化、备课网络化、教学多媒体化。这些设施的投入为学校的科学发展、可持续发展奠定了坚实的基础，并先后荣获“省规范化学校”、“省语言文字规范化学校”、“省绿色学校”、“省交通安全教育示范化学校”、“省科普教育示范化学校”等几十项市级以上荣誉称号。

理念·文化

近年来, 建设路小学推出了包括《理念文化手册》、《环境规划手册》、《视觉识别手册》和《行为识别手册》等在内的学校文化建设整体解决方案。围绕“创齐鲁一流名校，铸基础教育精品”的学校远景，坚持“以创新求特色，以特色谋发展”的办学思路，在办学特色上，实施“品味国学经典，打造书香校园”的品牌战略，在德育品牌创建上，开展“雷锋精神进校园”系列活动，在育人模式上，着力构建全员育人、全方位育人的育人体系，努力践行“让

学生享受教育，让教师体验幸福，让家长收获希望”的办学理念，全力打造人文校园、书香校园、活泼校园、和谐校园。学校遵循“严、细、实、恒”的管理方针，大力实施精细化管理，提出了“精心”是态度，“精细”是过程，“精品”是结果的管理理念，制定了《学校发展五年规划》、《教师培养三年计划》，力争在三年内跨入齐鲁一流名校的行列。

校园·书香

学校十分注重环境育人，为营造浓郁的校园文化氛围，学校对走廊文化、办公室文化、教室文化等校园文化进行全新规化和设计，力图把校园、走廊、教室和办公室等都变成育人的场所。书香长廊，是建设路小学这本书中洋溢着浓浓书香的美妙绝伦的画卷。学校把教学楼的走廊建成了“书香长廊”。走廊左侧墙壁上是学生的涂鸦：学生读书的感受，新颖的读书方法、想象画等各具特色，异彩纷呈。右侧的墙壁上张贴的是装饰精美的国学经典：《宋词》、《元曲》、《历代名人家训》等。教学楼每一层的走廊里都放置了书橱和供学生读书的长椅。书香教室，是建设路小学这本书中浓墨重彩的华章。学校重视教室书香氛围的营造：教室的前面张贴着班训，后面张贴着班风，班级书橱更是一道别具的风景，精致的书橱里古今中外的书籍琳琅满目，整整齐齐。书香办公室，是建设路小学这本书中精美的诗篇。学校为每个办公室配备了全新的办公桌椅、设计独特的书柜，并且为教师免费订阅书报、购买教育理论书籍，书香气息非常浓厚。

2010年暑假，学校对校园文化进行重新规划设计，设计制作了“雷锋精神长廊”、“操场运动长廊”、“一训三风理念墙”、“天地人和文化墙”等。优美的校园环境 浓郁的文化氛围无不对学生起着潜移默化、润物无声的教育影响作用。

课改·品牌

语文学科在低年级实施了“早认多识 大量积累”课堂教学改革。该项改革是从一年级起，利用三年的时间，让学生识记3000个常用字，完成小学六年的识字任务。在识字的同时，引导学生进行大量阅读、背诵、积累。语文学科在中高年级实施了“集中识字 分课教学 适时拓展”课堂教学改革。该项改革着力加强学生自学能力的培养，坚决摒弃繁琐的内容分析，坚持少讲精讲，在轻松学完教材的同时，进行大量拓展阅读与积累，把阅读的主动权还给学生，把阅读的时间和空间还给学生。3-4年级课内外阅读总量不少于50万字，5-6年级课内外阅读总量不少于120万字。为保证上述课改的顺利实施，学校组织骨干教师自编了校本教材《国学经典诵读》，分低、中、高年级三个读本。全校每周二的晨读时间为《国学经典诵读》诵读时间。学校全天候开放了阅览室，各班级开设了大阅读课，学生在这里可以尽情的阅读。另外，学校还和枣庄学院中文系联合创建了枣庄市第一个国学教育实践基地。目的是把国学经典请进课堂，把经典诵读请进学校，希望孩子们从进校门起就能够接受国学经典的熏陶，从人生起步就能站在巨人的肩膀上，作圣贤的弟子，与圣贤为伍，与圣贤同行。

为引领教师、学生多读书、读好书，学校每年举办一次“校园读书节”活动。2010年4月，学校举办了第二届“校园读书节”暨 “小跳蚤书市”活动。新华社和中央人民政府网都刊发了这一消息。

作文教学，实施了“快速限时作文”课堂教学改革。该项改革目的是改变传统作文学生拖拉松散的写作习惯，教师脱离实际的盲目指导，费时费力，高耗低效的评改方法这一实际。通过近两年来对此项改革的探索和实践，基本上改变了学生“畏作文如畏虎”、写作速度慢及写作水平低下的局面，达到了全面提高学生作文水平的预期目标。

数学学科，实施了“自主互助型”的课堂教学改革。该项改革的特征是“先学后教”。每个学生按自己的速度和方式进行超前学习，教师只在导上下功夫，导的实质是激发学生学习的自主性和能动性，导的落脚点是促使学生进行高质高效的独立学习，形成良性循环。

德育·品牌

学校把德育和时代相结合，确立了以“弘扬雷锋精神、挖掘时代内涵”为核心的学校德育工作总体思路，逐步形成了以“雷锋精神进校园”主题的德育特色和品牌。学校自启动了“雷锋精神进校园”活动以来，始终重视榜样引领作用。先后有：雷锋生前战友乔安山、戴明章、虞仁昌、海军原副政委冷宽；雷锋班三任班长；著名作家高玉宝等知名人士20多人次到学校为师生作“弘扬雷锋精神”及革命传统教育报告。学校为每个班级的学生准备了8类优点储蓄卡，包括尊师爱幼卡、孝敬老人卡、助人为乐卡、团结他人卡、文明卡等，学生在哪方面表现突出，就会得到相应的奖励卡。一个学期结束后再总结、评比，如此循环“储蓄”下去，真实地记录了孩子们的行为习惯养成过程。

2010年3月，“雷锋班”第一任班长张兴吉，“雷锋班”第二任班长庞春学，“雷锋班”第四任班长、枣庄市雷锋精神研究会曲建文等三位老人齐聚建设路小学，做了弘扬雷锋精神的报告。此次活动进一步凸显了学校的德育特色。

2010年10月，枣庄市承办了2010·枣庄“全国培养中小学生良好行为习惯现场会”。作为此次现场会承办学校之一，建设路小学向与会代表展示了学生良好的行为习惯及精神风貌、学校的校园文化建设、以及近年来学校开展“雷锋精神进校园”活动所取得的一些成果。与会代表对学校所取得的成绩给予了高度评价。

自“雷锋精神进校园”活动开展以来，师生素养得到了极大提升，涌现出了一大批感动校园人物。每年，学校都举行“十大感动校园教师”、“十大感动校园学生”人物评选活动。特别

是来自台湾的小朋友杨芸瑄，经常参加一些社会公益活动，多次向需要帮助的人伸出援助之手，累计捐款达上万元。这些榜样影响着学生，教育着学生。

山东省教育厅副厅长张志勇点评建设路小学的育人模式为：“榜样育人模式”。

特色·育人

2010年，学校各班级实现了网络、有线电视班班通。为拓宽育人渠道，挖掘育人资源，凸显学校的育人特色，学校成立了校园电视台，建立自己的电视节目制作团队。电视节目采、编、播完全由学校教师自己完成。学校电视台能同时播放三套电视节目。目前，已经制作了十余期电视节目。通过有线电视，利用班会时间播放这些节目，引导学生养成良好的行为习惯，引导学生向真、向善、向美。在节目制作过程，他们通过选拔、培训小播音员，小主持人等形式，让更多的学生得到了锻炼。

2010年9月初，学校成立了第二届家长委员会。学校把定做学生校服的事务全部交给了家长委员会，热心家长通过各方查找推荐了14种校服款式，家长委员会通过常委会议投票确定校服款式，邀请厂家，采取议标的形式确定面料，进行议价。在家长委员会的主持下，最终，学校为学生定做了一套（四件套）家长、学生、学校各方都满意的春秋季校服。邀请家长参与课程开发。家长中，不乏学者型人才，不乏各行各业中的专家。对于家校共建、共同育人来说，他们是非常重要的育人资源。学校有选择地邀请部分专家型家长，走进学校的校园电视台，利用他们所掌握的专长，为学生录制专题节目，共同开发校本视频教材。目前，学校已经录制了包括：预防小学生踩踏事故、礼仪教育，食品卫生安全、交通安全等十余类专题节目。

学生在校园艺术节上表演节目

展望2011年，建设路小学将以创“省教学示范化学校”为契机，加大教学改革力度；以创“省教育示范区”为契机，加大教学软硬件投入力度；以创“市教师发展示范化学校”为契机，加快教师专业化成长步伐；以创“市法治学校”为契机，进一步规范办学行为；以成立新一届家长委员会为契机，拓宽育人渠道；以成立校园电视台为契机，创新育人方法；以落实“体育、艺术2+1项目”为契机，深化体育、艺术教育改革。

第三篇：高职发展以贡献求支持

以贡献求支持，以学生求认同

山东丝绸纺织职业学院 孙志斌

上午四川工程职业学院司徒渝，宁波职业学院苏志刚分别介绍了各自学院在发展的问题上的先进经验。对于校企合作，工学结合的道路的困惑问题得到启发。

高等职业教育校企合作、工学结合是发展的基本原则。在管理体制上要求探索以政府为主导，以行业为指导，企业参与的新模式。在现实中，无论采取怎样的模式，重要的是政府通过加大投入重视学院的发展，行业通过信息、标准、联合指导学院的发展方向，企业通过投入、师资、实习等方式积极参与学校的建设。实现与多方联动作用，共同促进学院发展，四川工程职业学院，通过体制的创新，实现了政府、行业、企业方支持学院发展良好局面。宁波职业学院通过董事会制把政府、行业、企业、学院联合为一个整体，实现了资源的整合利用、连动发展的效益。

为什么两校能取得预期效果？其根本原因是学校紧紧围绕地方经济发展不可或缺的重要因素，是其培养的学生在企业起到重要的支撑作用！可见他们通过对地方企业的贡献求得政府、行业的支持，以高水平的毕业生在企业的出色工作赢得企业对学校的认可。

我院在办学的道路上也同样取得一些发展的经验与体会，我们在青岛享达股份公司设立的培训中心，在山东万和纺织品设计公司设立的纺织品设计中心都是企业主动要求与学校的合作。这是我们未来发展的主要思路。

第四篇：以行政体制改革谋发展

以行政体制改革谋发展

从1978年改革开放来，我国的政治改革在很大程度上是一种治理改革，或者说是一种政府管理体制的改革。政府治理或政府管理体制的改革，包括政府机构的调整和精简、政府职能的转变、政府行政管理方式和行政程序的变化等，政府改革是一个动态的过程，市场经济的深入发展、民主政治的向前推进、人民群众政治需求的日益提高，以及全球化和信息化的冲击，使得政府必然会面临新的挑战。政出多门、机构重叠、职责交叉、政事不分、成本过高等现象还普遍存在；政府提供的社会公共服务还相对不足、其服务质量也需要提高、公共服务均等化体系远没有确立。

三十多年来得政治体制改革，一直都是围绕着经济建设这个中心进行的，例如，政企分开、建设服务型政府、行政许可、行政信息公开等改革。在十六大，中共确定了决策、执行、监督功能相分离的改革方向，三十年的改革取得了令人瞩目的成就，具体表现为以下几点：

一是机构设置不断优化。经过2003年和2008年两次机构改革，国务院根据精简、统一、效能和依法行政的原则，以及决策、执行、监督既相互制约又相互协调的要求，建立了以宏观调控部门、市场监管部门、社会管理和公共服务部门为主体的政府机构框架，并对大部门体制进行了有益的探索。

二是阳光政府建设取得了进展。2008年起实施《中华人民共和国政府信息公开条例》，要求各级人民政府必须实行信息公开，2012年7月，国务院又出台《机关事务管理条例》，要求所有县级以上人民政府应当将“三公经费”纳入预算管理。在依法行政的今天，信息公开，有利于加强群众监督。温总理曾说“阳光是最好的防腐剂”，政府加强信息公开，也就意味着要加强对政府的监督，实现社会的良性发展。

三是建设法制政府正有效的推进，我国行政复议法和行政诉讼法明确规定了依法行政、尊重和保护人权、比例、正当程序、行政公开等原则，国家颁布了包括行政许可法、行政处罚法等相关行政法律法规，建立了较为健全的行政法律制度，各级政府严格按照法律法规办事，比如公司法、破产法等等。虽然存在违法乱纪行为，但不是主流，法制政府的建设取得了一定的成绩

四是公民的参政议政意识逐步加强，我国在重大事件、重大课题、关系群众切身利益的问题上，积极发挥公民的参政议政作用，实现决策的科学性、民主化，通过网略、听证会议、调查研究，把基层群众的意见考虑到决策中去，真正实现人民当家作主。

五是加强监督力度，防止权力的滥用。我国初步形成了司法监督，权利监督，行政监督和群众监督体系，积极发挥监督作用，防止政府滥用权力，防止了一大批腐败现象，有益于纯洁我们的党和政府，有益于建设和谐社会、法治社会。

第五篇：求创新为纳税服务谋发展

精选范文:求创新为纳税服务谋发展(共2篇)税收纳税服务，是当前税收工作的一个重要课题，关系到税收服务理念和税收机制建设，个人从事地税农村税务分局，就如何做好当前及至今后纳税服务工作，结合工作实际，浅议自己的几点看法。

一、当前优化纳税服务的现状

1、税务人员纳税服务意识淡漠，认为纳税服务是完成税收任务的附属工作，可抓可不抓，如果强调纳税服务势必削弱管理，影响执法。

2、全面服务意识需要进一步增强，纳税服务行为尚未完全融入征管工作，一提到服务，往往认为是征收服务厅和服务窗口的工作。

3、税务宣传力度尚需加大，把税收宣传工作真正作为一项经常性工作。

4、税务人员综合素质进一步提高，提倡为纳税人服务用和谐语言。

二、抓好纳税服务的做法

1、抓好全员教育培训，即：提高综合业务素质培训提高约谈水平，征管实施细则，政策法规岗位等培训。

2、简化服务程序，实行纳税进服务厅全程办税服务，让纳税人确实感受到办税更方便、更快捷、更高效。

3、日常征管工作中，建立纳税人意见征求函和信息反馈表制度，拓宽纳税服务改进渠道。通过开展各项活动激励每一位干部爱岗敬业，廉洁奉公，无私奉献的精神，同志们爱岗敬业，乐于奉献的意识明显加强了，增强了依法行政、秉公执法，执政为公、勤政为民意识，为纳税人办税的效率提高了，使纳税人满意了，履行纳税服务承诺，拓宽服务方式，向纳税人提供“全方位、个性化、人格化、零距离和最真诚”的服务。

三、优化纳税服务需改进措施，不断强化人员素质。

（一）作为一名基层的税务人员，常年与纳税人打交道，自身形象的好坏，素质的高低直接代表着分局乃至整个税务局的形象和服务水平，如果我们这支队伍的素质不高，基础不牢，就难以适应现代服务方式和服务理念，依法征收，服务至上、开拓创新、追求卓越，让我们的工作离纳税人的期望值越来越近。

1、自觉践行“三个代表”重要思想，坚定党的理想信念不动摇，树立正确的人生观、价值观、利益观。

2、摆正位置，认清自身与纳税人的关系是服务与被服务的关系，以良好的职业道德赢得纳税人的信任。

3、加强专业理论知识的学习，为大家营造良好的学习氛围，真正为提高纳税服务水平掌握过硬的业务技能和本领打下坚实的基础。

（二）严格税收管理近期《没有任何借口》一书中的作者费拉尔*凯普所说，“一个团结协作，富有战斗力和进取心的团队，必定是一个有纪律的团队。”作为一个单位，有没有凝聚力和战斗力，关键要看其管理制度是否健全，管理措施是否到位，公里方法是否得当。俗话说严格管理出成果，出效益。农村税务分局纳税服务水平的高低将直接反映其队伍建设，服务质量，办税效率等公里是否严格。

1、始终把“定好位、收好税、带好对”作为我们各项工作的指导，注重从带思想、带作风上入手，生活上关心体贴，工作上严格要求，严格管理。

2、建立健全规章制度，加强服务质量和办税效率的管理，以严密的规章制度管理人、约束人，以科学的措施和办法规范服务。

3、大力加强和改进岗位目标责任制的落实，养成自觉服从管理的习惯，增强自我管理、相互管理的知识。

（三）充实完善纳税服务体系 小平同志讲“发展才是硬道理”，同样，纳税服务要发展只有不断赋予其文明化服务，规范化服务，信息化服务，超前化服务的新内涵，只有不断去探索，去创新，才能使我们的税收事业更加兴旺发达，我们应努力做到“两及时，一回访”特色纳税服务，即：两及时（纳税人只要在纳税中不方便的地方，我们就及时改善，只要在纳税中有困难，我们就及时帮助）。一回访，（定期到纳税户进行回访）通过理解其服务需求和服务意见建议，要勇于探索，大胆创新，不断充实和完善纳税服务体系，真正做到一切为了纳税人，一切方便纳税人，一切服务纳税人。为实现最优纳税服务理念迈出扎实的一步。我们还应进一步统一思想，提高认识，牢固树立起全新的为纳税人服务的现代管理意识和理念，使纳税服务成为我们的自觉行动，全面提升税务人员纳税服务的质量和水平。

[求创新为纳税服务谋发展(共2篇)]篇一：以制度创新为税收服务谋发展()以制度创新为税收服务谋发展 税收纳税服务，是当前税收工作的一个重要课题，关系到税收服务理念和税收机制建设。个人在大厅工作近十三年，现就如何做好当前及以后税务服务工作，结合工作实践，谈谈自己的几点看法。

一、当前税收服务的几个问题

1、纳税服务制度的不完善。现阶段随着税收管理工作的完善，各项制度也逐步趋于完善。但与之相伴的纳税服务制度却没有形成体系。办税厅的工作岗责也侧重于业务流程，对于怎么为纳税人服务、提供什么形式的服务还没有一个具体的可操作性的规范。

2、纳税服务意识有待进一步提高，普遍认为纳税服务是完成税收任务的附属工作。认为服务与执法是对立的。

3、全面服务意识需要进一步增强，纳税服务行为尚未完全融入征管工作，一提到服务，往往认为是征收服务厅和服务窗口的工作。

二、服务制度创新的必要性。

《没有任何借口》一书中的作者说，“一个团结协作，富有战斗力和进取心的团队，必定是一个有纪律的团队。”作为一个单位，有没有凝聚力和战斗力，关键要看其管理制度是否健全，管理措施是否到位，方法是否得当。俗话说严格管理出成果，出效益。纳税服务水平的高低将直接反映其队伍建设，服务质量，办税效

率等制度是否严格执行。建立健全规章制度，加强服务质量和办税效率的管理，以严密的规章制度管理人、约束人，以科学的措施和办法规范服务。使纳税服务有法可依、有章可循。不能因为讲求服务放松原则，要在坚持原则的基础上为纳税人提供更规范的服务。

三、以制度完善纳税服务体系。

“发展才是硬道理”，同样，纳税服务要发展只有不断赋予其规范化服务，文明化服务，信息化服务，超前化服务的新内涵。不断充实和完善纳税服务制度，才能真正做到一切为了纳税人，一切方便纳税人，一切服务纳税人。我认为应该做到几下几点：

1、大力加强和改进岗位目标责任制的落实，建立规范的税收服务岗责。岗责的建立必需细化、量化、可操作化。如导税服务岗不仅仅是将纳税人从一个窗口引导另一个窗口，更多的是要解决出现的问题，提供一个人性化的服务。

2、抓好全员教育培训，提高综合业务素质。除征管实施细则，政策法规岗位等培训外，还要加强服务意识、提高执行力等方面的教育培训。

3、简化服务程序，实行纳税进服务厅全程办税服务，让纳税人确实感受到办税更方便、更快捷、更高效。

4、将服务规范融入日常征管工作中，建立纳税人意见征求和信息反馈制度，拓宽纳税服务改进渠道，以制度完善制度。

通过各项制度的完善，激励每一位干部爱岗敬业，廉洁奉公，[求创新为纳税服务谋发展(共2篇)] 无私奉献的精神，向纳税人提供“全方位、个性化、人格化、零距离和最真诚”的服务。以上就是我个人的一点不成熟的看法，欢迎大家批评指正。

篇二：纳税服务创新汇报材料

税务机关与纳税人之间的诚信融洽关系是构建和谐社会的重要物质和社会基础。两者在构建和谐社会、促进依法治税、优化纳税环境上有着共同的目标。通过有效沟通，税务机关可以更好的了解纳税人，了解他们的困难和需求，了解他们对税务工作的意见和看法，同时得到纳税人的理解与合作，使“依法纳税是每个公民的应尽义务”的观念深入人心，变“要我纳税”为“我要纳税”，促进纳税人诚实申报，诚信纳税，主动配合税务机关的征管，真正做到“同心汇聚”。一分局在建立两者之间的有效沟通机制、妥善协调双方关系上不断探索，利用“

税、社保费的完税凭证的自助打印。

规范办税服务制度，提供“面对面”沟通模式。人是实现有效沟通的关键因素，“面对面”的接触为办税服务人员提供了与纳税人零距离沟通的有利条件，分局充分发挥大厅创建文明岗位和党员示范岗的作用，实行“一句话承诺、一句话提醒、一次性告知”制度，做到“公开承诺、有效提醒、全面告知”，“面对面”地为纳税人释疑解惑，扫除涉税业务盲点。针对年底“4050”人员集中报销社保费的情况，分局及时启动应急预案，开设“绿色通道”，安排专人为“4050”人员提供涉税服务。此外，分局十分重视服务人员沟通技巧的培养，不定期地组织各种心理知识和礼仪规范培训，促进礼貌用语的使用和肢体语言即手势、面部表情、眼神、姿态、声音等的正确运用，培养准确的发送信息和聆听信息，并积极做出反馈的习惯。

[求创新为纳税服务谋发展(共2篇)] 实地现场，倾听企民心声

针对重点纳税户，提供“个性化”沟通模式。所谓“家家有本难念的经”,企业在经营管理中遇到的涉税问题各式各样，当“大众化”的服务模式无法满足企业需求时，“个性化”的沟通就显得弥足珍贵。按照按照市局“四进”活动和“进村入企”大走访活动的部署，分局积极走访、定期联系重点税源企业、行业龙头企业、科技创新型企业及困难企业，结合分局征管实际，分小组开展走访活动，深入企业生产经营实地，与企业负责人和财务人员深度沟通，听取各类涉税问题和需求，并及时采取各项措施给予解决和反馈。

针对社会大众，提供“生活化”沟通模式。广泛的税法宣传是提高纳税遵从度、和谐征纳关系的有效手段，由于受众是平民群体，税务机关进行大众化宣传时必须采取“生活化“的沟通模式。分局以“生活化、贴心化、实用性”为要求，组织开

展纳税服务志愿者活动、送税法进社区、进车展活动，根据受众的特殊需求，紧密贴近社会热点和生活实际，编制税收“宣传手册”免费发放，取得良好的效果。

网络现场、扩展沟通平台 利用《税友龙版》的网税系统，提供“点对面”沟通模式。分局 “借网造平台”，不断探索构建网络沟通平台，通过《税友龙版》的网税系统功能，提供（1）主动服务,即分局根据工作需要，对日常税务管理中特定对象通过短信、自动语音、人工服务和网络服务相结合的多元化服务方式开展通知、公告、事前涉税事项提醒和事后催办等服务；（2）定制服务，即分局针对纳税人自主定制的提醒、告知服务项目，主动发送信息；（3）预约服务，即纳税人通过网络、12366语音和办税服务厅提出预约申请，分局通过内部流转为纳税人提供的一项特定纳税便民服务。

辅导现场，健全沟通体系

依托实体课堂，提供“培训式”沟通模式。根据新办企业对税收基本政策、基本办税流程、税收优惠政策等税收基础知识及实际操作的需求，分局实行每月定期辅导日（每月25日左右）制度，采取现场集中授课的形式加强与新办企业的沟通，使其迅速进入“纳税角色”。自2007年开课以来，分局共举办课堂式辅导50余期，辅导企业达2000余户。此外，分局

还提供“点菜式、预约式、个性化”的授课服务，在收到辅导预约后，分局负责授课的工作人员会根据纳税人的规模大小、行业性质、业务范围等实际情况，通过理论知识与实际情况结合的方式给予演示、讲解，使企业更深入更贴切地掌握税收政策。分局先后走进移动公司、建设银行、行业协会、职业技术学院、空军某部队及社区等，通过“培训式”的沟通，不但了解了纳税人的税收管理诉求，也使企业充分理解税收工作，进一步提升纳税遵从度。

借助平面课堂，提供“寄送式”沟通模式。每月的25日，一份油墨飘香的《直属地税》就会如期寄到所有的企业财务人员手中，企业财务人员对它最大的评价是“实用”。为了让纳税人全面及时了解税收政策，分局从2003年建局之初就创办，设臵了“纳税关注”、“最新文件”、“政策链接”、“直属动态”、“小李热线”、“税苑采风”等栏目。分局将它作为政策传达的有效平台，邀请媒体记者、专业人员、纳税人代表召开评刊会，及时听取、收集、采纳刊物改进建议。2006年又从纳税人的需求出发，全面进行刊物改版，实行栏目分工制与执行主编制相结合的工作机制，全面提升刊物质量。同时根据税收业务工作及纳税人的需求，及时编发如“税收宣传月专刊”、“减免税费专刊”等专题性刊物。从2003年至今，分局已编发121期，累计发放24.2万份。

利用电子课堂，提供“下载式”沟通模式。为了弥补实体课堂和平面课堂受众的局限性，分局依托网络强大的沟通功能，将各类涉税辅导资料制作成ppt、视频等，通过网税系统发布电子课件，为纳税人提供“下载式”服务，包括不动产、建筑业项目管理软件操作视频、小企业会计准则培训视频、自由职业者“电子缴税付款凭证”培训视频等。

保证沟通顺畅的内控机制：立体式、全方位的监管体系 任何制度的实施都离不开有效的内控机制，为了保证征纳双方沟通顺畅，分局建立了立体式、全方位的监管体系。

监管体系主要构成：常规考核+意见箱（簿）+评价器+特邀监察员+监督电话+网络评议

常规考核：纳税服务之星考评：纳税服务之星的考评实行百分制和一票否决制相结合的办法。百分制考核分为纳税人满意度评价和民主评议两个方面。主要考核窗口服务人员的规范用语、规范着装、规范行为和工作完成质量。考核评选产生月度、季度及纳税服务之星。

意见箱（簿）：安排专人进行定期查阅、整理、跟踪、反馈。

评价器：通过评价系统每月整理出办税服务厅评价报表：针对每个窗口详细地从受理件数、平均等待时间、评价数量、满意率等方面进行反映。

特邀监察员：由企业财务人员和一般纳税人员组成，以常规体验、突击检查、暗访等形式对服务水平和服务态度进行监督，定期召开特邀监察员会议，进行总结通报。

监督电话：全面向社会公开，实行领导负责、专人接听登记、限时回复等制度，确保实时处理、取得实效。

网络评议：每年定期通过网税系统在网上发放满意度调查问卷。

主要成效

一是解决信息不对称问题。信息是现代社会最珍贵的资源，信息不对称会导致社会成本的提高，通过多角度的沟通，税企双方互为输入输出信息，确保信息传递的及时畅通.可以达到双赢的效果。分局能及时掌握税收征管的不合理、不完善

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