在电信行风民主评议动员大会上的讲话

第一篇：在电信行风民主评议动员大会上的讲话

文章标题：在电信行风民主评议动员大会上的讲话

同志们:

根据江苏省通信管理局、江苏省纠正行业不正之风领导小组办公室《关于开展全省电信行业民主评议行风活动的实施意见》和省公司《关于做好江苏电信参加全省电信行业民主评议行风活动工作的通知》文件精神，今天，我们在这里召开某电信系统参加全省开展的电信行业民主评议行

风活动工作动员大会，目的是动员全体员工认真贯彻和实践“三个代表”重要思想，进一步弘扬诚信服务、优质服务、创新服务的新风气，以民主评议电信行风为契机，进一步提升中国电信企业的品牌形象和综合竞争力，以积极的姿态参加这次全省电信行业民主评议行风活动。下面，我就某电信系统如何抓好此次民主评议行风活动，讲几点意见。

一、充分认识参加全省电信行业民主评议行风活动的重要意义

这次开展的全省电信行业民主评议行风活动，是江苏省通信管理局、江苏省纠风办根据信息产业部和国务院纠风办公室关于今年在全国电信行业开展民主评议行风活动的要求，在全省电信行业开展的一项重要活动。这是维护党和政府以及整个电信行业形象的需要；是促进本地区改革开放、经济发展的需要；是提高电信企业队伍素质、加强自身建设的需要。对我们某电信而言，参加这次活动，不仅是对行风建设和服务工作的一次全面检验，也是加强行风建设和提升服务质量的一个有力促进。各单位要教育全体员工充分认识这次电信行风评议活动的重要意义，把参加评议活动、做好评议工作作为今年下半年的一件大事来抓，以积极、主动的态度投入评议活动，认真、扎实地做好评议活动的各项工作。要加强领导，精心组织。各单位一把手要亲自抓好这次评议工作，进行统一部署和指挥；其他领导要明确分工，各负其责；要在统一部署下通力合作，把各项工作落到实处。要广泛宣传发动，统一思想行动，通过多种形式，动员前端、后端、管控各部门、各营销服务渠道以及广大员工立即行动起来，以良好的精神风貌和实际行动积极参与评议活动，为圆满完成行风评议工作任务，为企业的行风建设作出积极贡献。

二、肯定成绩，找出差距，切实把服务质量作为评议行风的出发点和落脚点

近几年来，全市电信企业在抓规范服务、优质服务上，做了大量的工作，也取得了很大的成绩，使全市电信服务工作有了长足的进步。一是在员工中开展了“用户至上，用心服务”服务理念的教育。通过“服务质量大家谈”、“新电信、新服务、新形象”大讨论等活动，强化了企业以人为本、诚信经营、依法经营的理念。二是建立和完善了一系列服务管理制度。先后制定了《一次申告下岗制》、《首问负责制》、《服务工作考核奖惩标准》、《用户回访制》、《服务规范和服务标准》等制度，对规范员工行为起到了一定的作用。三是狠抓了“服务规范”和“服务标准”的贯彻落实。在员工中开展了“六五真诚服务系列工程”、“服务质量大家谈”、“服务达标竞赛”、“满意服务竞赛”、“评优帮差”等一系列活动，调动了广大员工爱岗敬业、开拓创新、积极进取、争创满意服务的积极性、主动性和创造性。四是强化了对用户个性化、差异化的服务。建立了重点客户三级服务体系，为重点客户提供了包含高效快捷的“业务通道”、提供方案付诸实施的“项目通道”和快捷修复障碍的“维修通道”的绿色通道服务。五是狠抓用户投诉的受理和查处工作。公司整合了10000号客户服务中心，应市消协的要求，成立了某电信分公司消费者投诉站，对用户的咨询、投诉、求助及业务受理实行24小时服务。对用户的投诉，做到件件有回音，事事有交待。六是加大对电信服务工作的监督检查和考核力度。对发生的各种服务违规违纪和质量问题进行了严格考核。几年来，共检查窗口7257个次，发整改通知书和检查通报411份，服务考核处罚282915.60元，服务违纪处分8人，下岗处理33人，辞退除名15人。七是坚持每月对服务质量进行分析和通报。

在抓行风建设上，一是明确责任，层层签订行风建设责任状，把企业的行风建设同生产经营工作一起部署、一起落实、一起检查、一起考核。二是积极广泛地开展了以“电信连着你我他，文明服务千万家”为主题的文明行业创建活动，以创建活动为载体，推动企业的行风建设的加强和服务质量的提高。三是加强《公民道德实施纲要》学习教育，在员工中开展诚信教育，努力提高员工文明素质。四是组织文明服务新人新事巡回演讲，用身边的事，教育身边的人，较好地展现了企业员工良好的精神风貌，弘扬了“爱岗敬业、乐于奉献”的精神。几年来，公司所做的工作得到了省、市政府的充分肯定，公司连续17年被省、市文明委评为文明单位；2002、2003年全市电信系统连续两年荣获某市“文明标兵行业（系统）”称号，并荣获“江苏省文明行业”称号；所辖7个县（市）分公司全部进入市级以上文明行业行列；去年公司还获得省政府颁发的“江苏省服务质量奖”、省“五一劳

动奖状”，有5个窗口获得省级“文明服务示范窗口”称号，14个窗口获得市级“文明服务示范窗口”称号，有8个青年集体被团市委新授予“青年文明号”荣誉称号等等。

这些成绩的取得是全体员工共同努力的结果，是与社会各界的关心、支持分不开的。但是我们必须清醒地看到，目前公司在对外服务工作中还存在着不少的问题：一是部分员工“用户至上，用心服务”的服务理念还停留在口头上，在实践上还存在着较大的差距。二是仍有极个别员工置企业纪律制度于不顾，利用工作之便向用户搭售电话机、电话卡，强行推销业务等。三是少数员工在办理业务中不按流程、管理规定办事；对用户的欠费采取不正确的催缴方式；工作不严谨，办理业务手续不完备，从而引发与用户的纠纷。四是不能严格执行“首问负责制”，存在对用户的咨询、投诉推诿扯皮的现象。五是一些单位和部门领导对服务管理意识淡薄，思想上存在重生产经营，轻服务管理的情况，对本单位的服务工作监督检查不到位，对存在问题熟视无睹。六是一些窗口员工在服务工作中还存在生、冷、硬的现象，缺乏热情，没有微笑服务；部分外勤服务人员不能落实“五个一”的服务要求，不能按与用户约定的时间上门服务，不能满足用户提出的个性化服务需求。七是少数农村营业窗口的环境不尽人意，硬件设施跟不上形势的需求。八是仍有少数单位对用户投诉的问题调查不彻底，处理不严格，反馈不及时、不完整。九是小灵通手机的售后服务跟不上要求，维修还不够及时。十是少数用户的宽带、电话发生故障后还得不到及时修复等等。上述问题必须引起我们全体员工的高度重视，一定要在今后的工作中加以解决。

三、民主评议活动的实施步骤

第一阶段：动员部署、自查自纠阶段（时间至8月底）。这一阶段，各单位要抓好以下四个方面的工作：

一是各单位要对本次民主评议行风活动进行动员，部署好本单位参加评议活动的相关工作。

二是要按照省公司的统一部署，通过当地电视台、电台、报纸等新闻媒体向社会公布承诺服务标准和本企业服务热线号码等。

三是要切实抓好本单位的自查自纠工作。前端、后端、管控各有关部门以及四个营销服务渠道要对近年来营销服务工作中、用户投诉中、用户满意度调查中、内部业务流程中反映出来的影响服务的问题和当地消费者协会、新闻媒体关注的服务问题认真进行梳理和分析；要对现行的服务协议、格式化合同的条款进行检查；要重视检查营销服务工作中是否存在侵犯用户合法权益、影响互联互通的问题。针对排查出来的问题，要从标准规范、管理制度、业务流程、协作配合等方面研究制订出有效的整改措施和整改工作计划，明确责任，规定时限并付诸实施。市公司将对各单位的自查自纠情况进行检查。

四是各单位要于8月10日前将自查自纠情况书面报送市公司民主评议工作办公室。

第二阶段：组织评议阶段（9月——11月）。这一阶段省通信管理局和省、市纠风办将组织专项检查组，通过明查暗访、走访用户、电话询问用户、召开座谈会、发放用户意见征询函、行业监管等方式，对各电信企业的服务状况和行风建设情况进行检查和评议。各单位要充分准备，积极配合，做好迎接检查和评议的各项工作。

第三阶段：总结整改阶段（12月）。这一阶段要做好以下三项工作：

一是市公司向市纠风办汇报某电信行风建设成果，听取民主评议报告。

二是针对市纠风办提出的问题，制定整改措施，抓好落实。

三是根据省公司的要求，开展“评优帮差”活动，并向省管局推选省级“明星班组”和省级“明星个人”，相关评选工作将另行通知。

四、对有关工作的几点要求

1、坚持诚信原则，维护用户合法权益，做好市场营销工作。

营销政策要公开、透明，要尊重用户的选择权。当前市公司和各县（市）分公司都推出了形式多样、内容丰富的资费套餐。在签订此类套餐协议时，要向用户详细解释或注明实际资费标准和其它约束条件，明码标价，避免引起纠纷。要在营业醒目位置标明各项电信服务的基本资费标准，方便用户参阅、查询。制定优惠套餐的约束条件或退出壁垒时应慎重考虑，不搞“霸王条款”。在有关优惠业务的合同条款中，不能规定用户不得使用他网业务，更不能在用户办理此类优惠业务后封堵使用他网业务的功能。

2、加强运行维护管理，保证通信质量。

要进一步加强网络维护管理，确保网络稳定运行。要加强对接口局、网间互联互通传输设备的维护管理工作，加强话务观察，做好网间业务疏通工作和在他网开放的我方业务测试工作，使网间通信质量符合信息产业部相关技术要求。要树立大局观念，做好与其他运营商的互联互通工作，发现问题及时向省公司有关部门汇报，防止重大通信事故的发生。

3、加强对电信服务工作的管理，进一步提高规范服务水平。

企业各级服务部门要认真执行《江苏电信企业服务规范和服务标准》。要进一步加强对营业厅现场的服务管理，认真履行《首问负责制》，保证完好的便民服务措施，为用户提供良好的服务。对外服务人员要认真执行“五个一”，尽可能满足用户个性化服务需求。要认真落实服务工作回访制度，对用户提出的问题和建议要认真对待，并进一步做好反馈工作。要加强对10000号的服务管理，规范用语，礼貌待客，努力提高接通率和服务能力。要进一步强化用户投诉管理工作，热情接待，认真调查，及时处理，并在规定时间内向用户反馈。要加强对企业的前端、后端以及四个营销服务渠道的服务工作日常管理和检查考核工作，严格执行业务流程和规范服务标准，加强内部的协作配合，提高响应速度，发现问题及时处理，努力为用户提供优质、高效的电信服务。

4、要加强与地方纠风办、消费者协会等评议机构的联系和沟通。

各单位要主动与当地纠风办、消协以及其他与评议有关的部门、人员加强联系，保持经常性的良好沟通，宣传介绍企业行风建设成果和服务工作开展情况。要通过当地主要媒体宣传电信的行风建设和服务，努力营造企业的良好氛围。

同志们，全省电信行风民主评议活动的开展，一方面可以让我们更好地向社会展示服务成果和企业形象，另一方面也可以让我们更清楚地看到自身不足并切实加以整改。希望各单位和全体员工高度重视，积极投入，严格按照上述要求做好相关工作。我相信，在省通信管理局、省、市纠风办和省公司的领导和指导下，在各级领导的重视和全体员工的积极参与下，此次民主评议行风活动一定能取得预期的效果，也一定能让某电信的行业形象和服务质量迈上一个新的台阶。

谢谢！

《在电信行风民主评议动员大会上的讲话》来源于xiexiebang.com，欢迎阅读在电信行风民主评议动员大会上的讲话。

第二篇：在民主评议政风行风动员大会上的讲话

在民主评议政风行风动员大会上的讲话

吴文远

2006年7月31日

同志们：

今天召开2006年民主评议行风工作会议，要以 “三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六大四中、五中全会精神，以廉洁高效为目标，将群众的满意与否贯穿民评工作的始终。回顾总结去年民评工作，根据《霞浦县建设系统2006年民主评议政风行风工作实施方案》，部署安排今年民评工作任务。近几年，通过开展民评工作，我所行风不断好转，服务意识明显增强，工作效率明显提高，牢固树立了“全心全意为人民服务”的宗旨，不断完善了各项规章制度，做到以制度管人，以制度管事，以制度促进效能，服务于群众，使各项工作有章可循，依法办事，促进各项工作扎实有效开展，虽然近年来的民评工作取得了一定的成绩，但我们应清醒地看到差距和不足，个别同志们仍存走过场，图形式现象，常抓不懈意识树得不牢，影响了单位行风建设和各项工作地顺利开展。因此，我们要以百倍的信心、下大力气、下苦功夫抓好行风建设，坚持“标本兼治、纠建并举”的方针和“谁主管谁负责”的原则，把民主

评议行风工作作为全面提高工作质量和工作效率的契机，内抓基础管理，外抓优质服务，内强综合素质，外树公仆形象，进一步增强工作人员的责任感和紧迫感。通过民主评议行风，不断克服和消除本单位内存在的一些消极因素和不正之风，克服因循守旧、不思进取，克服作风粗暴、违法违纪等问题，解放思想、转变作风、转变职能，建立一支具有以人为本的新观念，能够主动接受人民群众监督，为人民群众所满意的高素质、高效率的人才队伍。反思过去，我们的民评工作总体是好的。尤其是随着我县经济社会的发展，城区发展空间的愈加拓宽，房屋商品化的不断推进，我们面临的任务更重、责任更大。刚才，两位副所长已经宣读了《关于调整民主评议政风行风工作领导小组成员的通知》和《霞浦县房地产交易管理所2006年民主评议政风行风工作实施方案》，现我就如何开展好今年民评工作提几点要求：

（一）要深刻认识房地产行业行风建设的重要性和紧迫性行风问题直接涉及人民利益，是群众最关心的一个重要问题，又是与人民群众密切相关的服务性行业，在国家推进住房制度改革不断深入的关键时期担负着重要的职责和任务。房地产行业的风气、服务质量和服务水平，涉及广大人民群众的切身利益，影响到党和政府在人民群众中的形象，因此，我们要

从实践“三个代表”重要思想、实现十六大确定的奋斗目标的高度，紧紧围绕改革、发展、稳定的大局，坚持“标本兼治、纠建并举”的方针和“谁主管谁负责”的原则，把民主评议行风工作作为全面提高工作质量和工作效率的契机，内抓基础管理，外抓优质服务，内强综合素质，外树公仆意识，进一步增强做好房地产交易管理工作的责任感和紧迫感。通过民主评议行风，建设一支具有以人为本的新观念、能够主动接受人民群众的监督、为人民群众所满意的高素质、高效率的房管队伍。我们必须站在房地产交易管理工作全局的高度民主来看待民主评议行风工作，必须把思想统一到省、市、县纪委和上级的要求上来，增强做好民主评议行风工作的自觉性和主动性，切实把民主评议行风的各项工作落到实处。

（二）明确任务，突出重点，务求取得实效

这次民主评议行风的工作从现在起持续到年底，任务很重，我们一定要正确把握总体部署和要求，从实际出发，明确任务，突出重点，狠抓关键，整体推进。要大力弘扬求真务实精神，不搞形式主义，不空喊口号，切切实实解决具体问题，务求取得实效。

在行评工作中我们要切实做到四个加强：

一是加强领导，明确职责。

二是加强组织，保证落实。

三是加强宣传，营造气氛。

四是加强监督，务求实效。

（三）要紧密结合其他各项工作深入开展，做到“六个结合”

行风建设工作是一项综合性很强的工作。行风状况如何，实际上是一个行业综合素质的反映。因此，行风建设工作一定要注意紧密结合其他各项工作深入开展。一是要与单位的发展相结合。二是要与机制创新相结合。三是要与加强管理相结合。四是要与网络管理相结合。五是要与提高员工素质相结合。六是要与单位的实际情况和特点相结合。

同志们，行风建设是一项长期的、艰巨的任务，随着房地产业的不断发展，新情况、新问题还会不断出现，需要我们坚持不懈的努力。我们要按照“三个代表”重要思想的要求，树立和落实科学的发展观，继续发扬求真务实精神，大兴求真务实之风，切实履行好自己的职责，共同营造公平公正、有效有序的市场环境，为使我县成为省级文明城市共同努力。

第三篇：在民主评议政风行风动员大会上的讲话（本站推荐）

在民主评议政风行风动员大会上的发言

各位领导、同志们：

按照县委、县政府和县纠风办的安排部署，今年全县政风行风评议活动将在公共服务单位开展，我们就是其中之一。这是对我们供热服务单位履行工作职责和政风行风建设情况的检阅和考核，说明县委、县政府和县纪委、县纠风办对我们供热工作的重视、关心和支持。今天召开动员大会，标志着我站开展民主评议政风行风活动正式进入实质工作阶段。我们要把开展民主评议政风行风活动作为改进工作作风、提升行业形象、加强队伍建设、促进供热事业科学发展的重要契机，进一步统一思想，提高认识，迅速行动起来，扎扎实实、认认真真地按照县纠风办的安排，切实做好行评活动各阶段的工作。前面丁站长对单位民主评议政风行风活动做了具体的安排。下面，我就进一步做好这次行评工作，再强调几点。

一、提高认识，切实增强搞好行评工作的责任感

开展政风行风评议，是依靠人民群众和社会各界的力量，通过对公共服务行业的作风进行公开评价，及时发现和纠正行业不正之风，从而推动各项事业健康发展的一项重要活动，也是我们公共服务行业接受群众监督和社会监督的一种重要形式。

近年来，在县委、县政府的正确领导下，在县纪委、县纠风办以及有关部门的大力支持帮助下，我们供热站领导班子高度重视政风行风建设，始终把它作为落实科学发展观，促进供热事业健康协调发展的重要保证来抓。在推进窗口服务和站务公开、改善服务态度、提高工作效率、加强供热管理、解决关系用户切身利益的突出问题等方面，做了大量的工作，取得了

一定的成效，保障和促进了县城供热事业的健康发展，也在全县经济社会发展进程中起到了应有的积极作用，得到了县委、县政府、上级主管部门和大多数用户的充分肯定。总体上说，单位政风行风建设现状和发展趋势是好的。但我们也要清醒地看到还存在不少的问题，看到我们的工作与县委、县政府及广大人民群众的期望和要求相比仍有不少差距。

这次在公共服务行业开展政风行风评议活动，对我们来说既是压力，更是动力，是我们借助广大群众和社会各界力量，检查和改进我们工作中存在的问题，加强政风行风建设，推进县城供热事业更好更快发展的一次重要的机遇。领导班子以及全体党员、干部、职工，必须从贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的高度，从促进县城供热事业健康协调发展的高度，深刻认识行评工作的重要性，把组织好开展好行评工作作为今年的一项重要任务来抓，坚决克服各种畏难情绪，增强大局意识、责任意识和机遇意识，积极主动把行评工作抓紧、抓实、抓细，抓出实效，为促进单位政风行风的进一步好转作出更大的努力。

二、明确要求，迅速而扎实地开展行评的各项工作

开展政风行风评议工作，必须以科学发展观为指导，紧紧围绕县委、县政府部署的重要任务和本单位的中心工作，以人民群众和社会各界的广泛参与为基础，以强化社会监督为手段，以维护最广大人民群众的利益为目的，着力解决县城供热事业中社会普遍关注的热点难点问题，更好地为改革发展稳定的大局服务。根据这一要求和县纠风办的统一部署，我们制定了《民勤县热力供应站开展政风行风评议工作方案》，对开展评议活动必须坚持的指导思想、目标任务和评议的范围、内容、方法、时间安排以及组织领导等提出了比较明确和具体的要求。《工作方案》已经印发，各分站股室要认真组织学习，严格按照县纠风办的安排、部署和《工作方案》的规定来开展工作，抓好落实。

三、广泛听取评议意见，积极落实整改措施。

开展行评工作，最主要的目的是加强和改进政风行风建设。对我们而言就是要提高服务质量。而要达到这一目的，前提就是要找准问题所在。因此，要通过各种有效的形式，采取各种得力的措施，动员和借助社会各界的力量，深入查找政风行风上存在的不足和问题。一是恳请各位领导、义务监督员对我们的工作提出意见建议，帮助我们做好行评工作；二是要十分尊重评议代表的调查权、监督权、评议权，我们将认真对待评议代表的质询，虚心接受你们的意见、建议，确保评议代表顺利履行职责。三是通过问卷调查、设立投诉电话及意见箱等形式，征求社会各界对我们工作的意见和建议，通过行评改进工作，满足社会要求。四是自加压力，自查自纠，自我揭短，认真总结近几年来在履行工作职责和加强政风行风建设中存在的各种问题。并研究制定切实可行的整改方案，落实具体整改措施，把整改工作贯穿到民主评议政风行风工作的全过程。

四、加强领导，确保行评工作取得实效

行评工作是一项政策性很强、社会影响很大的工作，必须加强领导，落实责任，确保实效。单位对这次行评工作是十分重视的，已经成立了行评工作领导小组。务必做到思想认识到位、组织领导到位、工作措施到位。班子成员要落实责任分工，负责督促落实。要采取分解任务、明确责任、规定时限、严格奖惩的有效做法，使民主评议政风行风的工作任务落实到人，形成一级抓一级，层层抓落实的有效机制，确保评议工作各阶段任务顺利完成。

五、健全制度，建立单位行风建设长效机制。

评议活动的关键是要抓好整改，要搞好整改首先要强化制度建设，把转变服务观念、提高工作效率的要求变为制度化，形成按制度办事、靠制度管人的单位行风建设长效机制。而且在今后的工作中，要把义务监督员的意见作为我们工作决策的重要依据，把社会对我们的评价作为衡量工作实绩的第一尺度。真正把政风行风建设纳入制度约束、规范运行的常规化轨道，使这次民主评议政风行风工作的成果，能够长期坚持下去，并不断取得新的成效。从而促进单位各项工作，重塑供热单位为民服务的良好形象。

同志们，今年单位的工作任务非常繁重，我们要通过深入开展民主评议政风行风工作，推动各项工作的顺利进行，促进县城供热事业的科学发展。从现在开始，要立即行动起来，以高昂的热情和务实的作风开展好行评活动，完成好各项任务，争取以各个方面都满意的工作，评出各个方面都满意的结果，努力使上级组织和人民群众对我们的工作和我们的队伍都能真正的放心和满意。

谢谢大家！

第四篇：在民主评议政风行风动员大会上的讲话

党委书记在民主评议政风行风动员大会上的讲话

各位领导、同志们：

按照县委、县政府和县纠风办的安排部署，我镇开展民主评议政风行风活动。今天召开动员大会，标志着我镇开展民主评议政风行风活动正式进入实质工作阶段。我们要把开展民主评议政风行风活动作为改进工作作风、提升行业形象、加强队伍建设、促进供热事业科学发展的重要契机，进一步统一思想，提高认识，迅速行动起来，扎扎实实、认认真真地按照县纠风办的安排，切实做好行评活动各阶段的工作。下面，我就进一步做好这次行评工作，再强调几点。

一、提高认识，切实增强搞好行评工作的责任感

开展政风行风评议，是依靠人民群众和社会各界的力量，通过对公共服务行业的作风进行公开评价，及时发现和纠正行业不正之风，从而推动各项事业健康发展的一项重要活动，也是我们公共服务行业接受群众监督和社会监督的一种重要形式。

近年来，在县委、县政府的正确领导下，在县纪委、县纠风办以及有关部门的大力支持帮助下，我们供热站领导班子高度重视政风行风建设，始终把它作为落实科学发展观，促进供热事业健康协调发展的重要保证来抓。在推进窗口服务和站务公开、改善服务态度、提高工作效率、加强供热管理、解决关系用户切身利益的突出问题等方面，做了大量的工作，取得了一定的成效，保障和促进了县城供热事业的健康发展，也在全县经济社会发展进程中起到了应有的积极作用，得到了县委、县政府、上级主管部门和大多数用户的充分肯定。总体上说，单位政风行风

建设现状和发展趋势是好的。但我们也要清醒地看到还存在不少的问题，看到我们的工作与县委、县政府及广大人民群众的期望和要求相比仍有不少差距。

这次在公共服务行业开展政风行风评议活动，对我们来说既是压力，更是动力，是我们借助广大群众和社会各界力量，检查和改进我们工作中存在的问题，加强政风行风建设，推进县城供热事业更好更快发展的一次重要的机遇。领导班子以及全体党员、干部、职工，必须从贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的高度，从促进县城供热事业健康协调发展的高度，深刻认识行评工作的重要性，把组织好开展好行评工作作为今年的一项重要任务来抓，坚决克服各种畏难情绪，增强大局意识、责任意识和机遇意识，积极主动把行评工作抓紧、抓实、抓细，抓出实效，为促进单位政风行风的进一步好转作出更大的努力。

二、明确要求，迅速而扎实地开展行评的各项工作

开展政风行风评议工作，必须以科学发展观为指导，紧紧围绕县委、县政府部署的重要任务和本单位的中心工作，以人民群众和社会各界的广泛参与为基础，以强化社会监督为手段，以维护最广大人民群众的利益为目的，着力解决县城供热事业中社会普遍关注的热点难点问题，更好地为改革发展稳定的大局服务。根据这一要求和县纠风办的统一部署，我们制定了《民勤县热力供应站开展政风行风评议工作方案》，对开展评议活动必须坚持的指导思想、目标任务和评议的范围、内容、方法、时间安排以及组织领导等提出了比较明确和具体的要求。《工作方案》已经印发，各分站股室要认真组织学习，严格按照县纠风办的安排、部署和《工作方案》的规定来开展工作，抓好落实。

三、广泛听取评议意见，积极落实整改措施。

开展行评工作，最主要的目的是加强和改进政风行风建设。对我们而言就是要提高服务质量。而要达到这一目的，前提就是要找准问题所

在。因此，要通过各种有效的形式，采取各种得力的措施，动员和借助社会各界的力量，深入查找政风行风上存在的不足和问题。一是恳请各位领导、义务监督员对我们的工作提出意见建议，帮助我们做好行评工作；二是要十分尊重评议代表的调查权、监督权、评议权，我们将认真对待评议代表的质询，虚心接受你们的意见、建议，确保评议代表顺利履行职责。三是通过问卷调查、设立投诉电话及意见箱等形式，征求社会各界对我们工作的意见和建议，通过行评改进工作，满足社会要求。四是自加压力，自查自纠，自我揭短，认真总结近几年来在履行工作职责和加强政风行风建设中存在的各种问题。并研究制定切实可行的整改方案，落实具体整改措施，把整改工作贯穿到民主评议政风行风工作的全过程。

四、加强领导，确保行评工作取得实效

行评工作是一项政策性很强、社会影响很大的工作，必须加强领导，落实责任，确保实效。单位对这次行评工作是十分重视的，已经成立了行评工作领导小组。务必做到思想认识到位、组织领导到位、工作措施到位。班子成员要落实责任分工，负责督促落实。要采取分解任务、明确责任、规定时限、严格奖惩的有效做法，使民主评议政风行风的工作任务落实到人，形成一级抓一级，层层抓落实的有效机制，确保评议工作各阶段任务顺利完成。

五、健全制度，建立单位行风建设长效机制。

评议活动的关键是要抓好整改，要搞好整改首先要强化制度建设，把转变服务观念、提高工作效率的要求变为制度化，形成按制度办事、靠制度管人的单位行风建设长效机制。而且在今后的工作中，要把义务监督员的意见作为我们工作决策的重要依据，把社会对我们的评价作为衡量工作实绩的第一尺度。真正把政风行风建设纳入制度约束、规范运行的常规化轨道，使这次民主评议政风行风工作的成果，能够长期坚持

下去，并不断取得新的成效。从而促进单位各项工作，重塑供热单位为民服务的良好形象。

同志们，今年单位的工作任务非常繁重，我们要通过深入开展民主评议政风行风工作，推动各项工作的顺利进行，促进县城供热事业的科学发展。从现在开始，要立即行动起来，以高昂的热情和务实的作风开展好行评活动，完成好各项任务，争取以各个方面都满意的工作，评出各个方面都满意的结果，努力使上级组织和人民群众对我们的工作和我们的队伍都能真正的放心和满意。

谢谢大家！

第五篇：在全县民主评议政风行风活动动员大会上的讲话（定稿）

高度重视　积极行动

扎实开展民主评议政风行风活动

——ＸＸ同志在全县民主评议政风行风活动动员大会上的讲话

同志们：

这次民主评议政风行风活动动员会议的主要任务是：全面安排部署今年民主评议政风、行风工作。会上，县委田书记将作重要讲话。下面我就今年的民主评议政风、行风工作讲几点意见：

一、深刻认识民主评议政风、行风评议活动的重大意义

全面开展民主评议政风行风活动，不断加强政风行风建设，是纠风部门依靠人民群众的有序监督，解决人民群众反映的突出问题，以纠风工作实际行动取信于民的一项重要举措。今年参加民主评议的电力局、教体局、上竹乡政府、县医院、牛头镇中学五个单位，均是为民服务及窗口服务单位，涉及就医、上学、用电、为民服务等工作，他们行风的好坏直接关系着人民群众的利益，关系着党和政府在人民心中的形象。深刻认识开展民主评议政风行风活动意义重大。

（一）深入开展民主评议政风、行风活动是贯彻实行“三个代表”重要思想的具体体现。“三个代表”重要思想的核心是维护和实现好人民群众的根本利益。纠正行业不正之风的实质是不断改进政府和行业的作风，密切党和政府与人民群众的关系，也是为了更好地维护好人民群众的根本利益。如果政府部门和行业的风气不正，不给群众办事，不关心老百姓疾苦，不体察民情民意，不及时为群众排忧解难，甚至以权谋私，欺压百姓，我们就会失去人民群众的支持，就难以维护人民群众的根本利益。开展政风、行风评议工作的最终目的，就是要在党和政府与人民群众之间架起一座“连心桥”，把党始终代表人民群众利益的重要思想落到实处。

（二）深入开展民主评议政风、行风活动是加强民主监督的重要举措。开展政风行风评议工作，切实纠正部门和行业不正之风，就是要从根本上纠正损害人民群众利益的歪风邪气。这就要求我们必须把人民群众请进来，实行民主监督，把对政风、行风的知情权和对纠风工作的参与权、监督权，交给群众，以“群众满意不满意”作为根本标准，保证人民群众直接行使民主监督的权利。

（三）深入开展民主评议政风、行风活动是纠风工作实现纠建并举的有效形式。实践表明，部门和行业的不正之风既要靠部门和行业自身解决，又要运用教育、法制和监督的手段，多管齐下，纠建并举，进行综合治理。民主评议政风、行风是实现“纠－－评－－建”的重要举措，以评促纠，以评促建，既使被评议单位的干部职工受到深刻教育，又促其对薄弱环节建立健全规章制度，强化内部监督管理，促进部门作风转变。

二、抓住关健，确保民主评议政风、行风活动取得实效

今年的行风建设和政风、行风评议工作要坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六届四中、五中全会和中、省纪委六次会议精神、市纪委五次全会精神，围绕改善和优化投资环境这一主线，突出重点行业、重点部门，认真解决发生在老百姓身边的严重损害人民群众根本利益的问题，努力实现部门和行业作风明显好转，使群众对热点部门和行业的政风、行风满意度有新的上升。

（一）把握重点、关注热点、解决难点、营造亮点，确保民主评议政风行风工作取得实效。

一要把握重点。今年确定参加民主评议活动的五个单位与以往有所不同。将乡镇政府和县医院、牛头店镇中学两个基层单位作为民主评议政风行风对象，在历年来都属首次，这是县委、县政府始终将人民利益放在首位的体现。五个单位虽然职责不同、工作内容不同，但归根到底都是为民服务的，评议单位要根据不同行业的特点、工作职责和内容，确定评议重点，有针对性地开展工作。电力局要重点围绕为全县经济建设提供优质的电力服务、提高电力干部队伍整体素质，加强基层站所管理，解决滥用职权和“三乱”问题等开展评议工作；教体局要重点围绕治理教育乱收费、改进教育机关作风、加强在职教师的管理培训等开展评议工作；上竹乡政府要重点围绕及时贯彻执行县委重大决策和完成县政府下达的经济建设各项任务、解决干部走读、加强“三农”服务等方面开展评议工作；县医院要重点围绕执行卫生部门行风建设“八条纪律”和省卫生厅“九条禁令”，解决群众看病难、药价虚高问题，贯彻药品器械招标采购情况和是否存在收受红包、回扣、开单提成以及乱收费等开展评议工作。

二要关注热点。热点问题是指发生在老百姓身边、严重损害人民群众根本利益、与群众生活关系密切、群众反映比较强烈、伤害群众感情、损害党和政府形象的问题。电力系统要在为全县经济建设、为广大群众提供优质电力服务上下功夫；教体局要在解决贫困学生上不起学问题下功夫；上竹乡要在促进农民增收上下功夫；县医院要在解决看病难、看病贵上功夫；牛头店中学要在提高教学质量、加强教师队伍建设上下功夫。只有把这些群众关注的热点问题都解决好了，才能进一步树立政府和行业在人民群众心目中的良好形象，才能得到广大群众的认可，才能真正让人民群众满意。

三要解决难点。当前，在行风建设中有许多问题需要解决。如服务意识淡薄，为民服务本领不高；工作拖拖拉拉，行政效率低下；个人利益放在首位等问题。这些问题，虽然有的是长年形成的，有的难以一时解决好，但我们一定要采取积极的态度和有效的措施进行整改，每个单位都要集中力量解决几个难点问题，要让群众看到行风建设带来实实在在的变化。尤其要全力解决好评议代表和群众反映的突出问题，对于整改不及时、群众不满意的问题，县纠风办可采取发整改通知书、曝光等方式督促整改。

四要营造亮点。每个单位都要结合行业特点，特别是各自工作实际，找准抓业务工作与抓政风行风工作的结合点，创新活动载体，提高活动质量。要不断用行业典型引路，大力学习和宣传本行业、本单位的先进典型，带动政风和行业作风明显好转；要积极搞好政务公开工作，主动将工作职责、办事内容、办事依据、办事程序、收费依据和标准，办事结果及服务承诺等一一向社会公开，方便单位和群众办事，接受社会各界的监督和评议。

（二）坚持纠建并举，抓住关键环节，扎实搞好民主评议政风、行风工作。

一要认真搞好问卷调查和民主测评工作。问卷调查和民主测评是通过广泛征求群众和社会各界对各部门的意见，了解和掌握各部门的政风行风建设情况，为民主评议政风、行风提供第一手资料的重要途径。县纠风办要组织评议代表在全县范围内对开展政风、行风民主评议的五个单位的政风、行风状况，进行认真的问卷调查和民主测评，整理汇总后，及时向部门反馈，同时还要组织好回访，督促整改。各部门要高度重视，对问卷和测评作出相应的安排，积极配合，特别是对问卷测评中群众提出的意见和建议要认真对照检查，分析根源。

二要加大力度，突出重点，认真搞好整改工作。民主评议政风、行风的根本目的在于推动和促进部门与行业的行风建设，评议是手段，整改提高才是目的。我县近几年开展的形式多样、内容丰富的行风评议，对促进政风、行风建设起到了极大的推动作用。但也存在着重视评议而忽视整改的现象，使行风评议的作用发挥的不是很好，影响了行风评议的效果。今年的政风、行风评议要在整改上下功夫，在整改阶段，县纠风办要积极搞好跟踪调查和回访考核，督促被评单位对问卷调查和集中评议中反馈的问题，正确对待，高度重视，认真整改。各单位要围绕行风评议反馈意见，提出整改措施，并分步落实。对于具备整改条件的问题立即整改；对客观条件限制一时不能纠正的，被评议单位要拿出整改方案，明确整改内容、整改责任人和整改限期，限期整改。对于老百姓反映强烈、严重损害群众利益、有条件或者必须解决的问题，由于单位拖着不办，不想解决不愿解决的，县纠风办要采取发纠风责任通知书的办法，责令相关责任人，限期整改。要抓好建章立制工作，建立健全各单位学习教育、财务管理、监督管理等制度，切实巩固评议政风行风工作成果，从制度和工作机制上杜绝部门、行业不正之风的滋生。

三要加强监督检查，加大责任追究。今年，县纠风办制定实施了《纠风工作责任制考核办法》和《纠风工作责任制通知书制度》，对纠风工作提出了明确的任务和要求。各部门、各单位要认真对照工作内容，进一步查漏补缺，抓好落实。县纠风办要采取明查暗访、群众参与等形式，加强对政府行风的监督检查。县纠风办和聘请的政风行风监督员要切实履行职责，搞好经常性的检查，督促指导被评议单位及时整改存在的突出问题，及时反映和查处存在的违法违纪问题。对于发现的问题要坚决纠正，严肃查处，并实行责任追究。

四要集中精力、开好评议大会。对评议对象的整改情况要在走访调查的基础上，召开评议大会，进行集中评议。被评单位领导要向大会报告行风建设情况和整改情况，并接受现场质询，答复评议代表提出的问题。

五要充分运用评议结果，促进部门政风行风好转。五个被评部门政风、行风评议的结果，要根据得分高低排出名次，在全县通报。凡综合得分低于80分的视为政风、行风建设不合格单位，年终综合目标考核不受奖，领导个人不得评选任何先进。原创文章，尽在文秘知音www.xiexiebang.com网。

三、切实加强对政风、行风评议工作的组织领导

一要成立领导机构，加强对政风、行风评议工作的组织领导。今年被确定参加民主评议活动的五个单位都要成立由主要领导任组长的行风评议领导小组及其办公室，具体负责本部门的政风、行风评议工作。各被评议部门成立组织机构情况于本周内上报县纠风办。

二要加强对政风、行风评议工作的检查。被评议单位要聘请政风、行风评议监督员，建立健全政风行风监督检查机制，经常组织行风监督员和社会各界群众对本单位行风建设情况进行座谈和评议，倾听他们对行风建设的意见和建议，及时解决和纠正发现的问题，从而不断改进工作、提高政风行风建设水平。纠风办要组织聘请的政风行风监督员，经常性地开展评议工作，授予他们政风、行风评议调查权、监督权、评议权和表决权，随时听取他们的意见和建议，及时督促相关单位和部门落实他们提出的问题。五个被评单位对评议代表的工作要给予大力支持和配合，并加强联系，互通情况，共同搞好评议工作。

三要织好民察暗访活动。纠风办要加大明察暗访力度，组织评议代表到五个被评单位和服务窗口了解他们的整改情况，及时将明察暗访的情况和意见进行反馈，督促整改。

四要强宣传报道。对于各单位政风行风评议工作的好做法、好经验，要利用电视、报刊、网络等多种形式及时宣传报道，互相交流提高。对于被评单位工作措施不力、整改不及时以及出现的重大违法违纪问题要坚决曝光，接受社会监督。要充分发动广大群众积极参与民主评议政风行风工作，主动吸收群众积极投身民主评议政风行风建设，扩大群众参与面，增强活动的吸引力和感染力。

同志们，民主评议政风、行风评议工作与人民群众利益息息相关，群众利益无小事。希望各级各部门切实增强工作的紧迫感和责任感，团结一心，紧密配合，扎实工作，扎实搞好今年的政风、行风评议工作，为进一步改善我县投资环境，树立镇坪对外开放新形象，构建和谐镇坪做出积极的贡献！