观察总结

第一篇：观察总结

观察总结

1.医指通终端，程序使用很简单，点击选择医院大夫，再输入手机号和身份证号即可，普通人在基本帮助说明下都可使用，较为快捷方便，只是有时软件反应延迟比较明显，但是这个程序基于微软系统而设立，系统装机软件过多，包括迅雷和一些游戏大厅，开机自动启动，在医指通程序界面自动弹出这些广告，其中包含不良色情内容，造成不良影响，由于没有管理键盘和鼠标的钥匙，无法进行删改。现在肿瘤医院的医指通系统打印凭条的地方坏了，每次使用要在前天打印好所有凭证再发放给预约者，比较麻烦，另外机器偶尔出现死机现象，建议定期维护。其实如果日后资金充裕的话，可以考虑专门为这个程序做一个系统，像地铁里那种触屏式的，毕竟微软系统的漏洞挺多的，而且图形系统稳定性较差，从实际使用效果来说，也容易中病毒系统崩溃。

2.在现场进行发号工作后，在达到约定的时间后，发现剩余凭证还很多，我不清楚有多少人通过网络和电话来退号，但是来现场退号的很少，很多来预约的人都不太清楚这个系统和预约是什么，部分人认为预约可以替代挂号，可以按预约号排队就医，存在认知误区，也有很多人对爽约不太了解，另外上午在现场由于预约人数较多，没有时间具体对爽约进行说明。在现场也有退号的人反映热线电话难以打通，在这方面是不是可以像联通或移动自动服务系统一样，加一个自助退号系统。另外，其他方面的自助服务也可以加进去，比如自助预约，因为也有不少人有时候出行在外不方便上网或者家庭没有网，只能通过热线预约或退号。

3.导医在现场的主要工作就是助人预约和指路，医院人流随着医生变化主要集中在上午，另外由于肿瘤医院只能预约上午的专家号，所以上午来问询服务的也很多，下午就较为冷清了。在其中也有人拿着挂号网的短信过来想要取票，挂号网好像是可以直接到挂号窗口凭有效证件和就诊卡就可以挂号了。下午有时间介绍发单宣传的时候也发现了（肿瘤医院预约宣传单子是医指通和挂号网在一起的，挂号网在上面，医指通在下面），很多人认为挂号网和医指通没什么区别，是一回事。不过，挂号网方面流程更简化，预约方式主要是电话和网站，指引相对简单，而且覆盖的医院较医指通要少些，但肿瘤医院和挂号网合作较深，是除了三中心外就医经验最多的，评价达1.1万，从用户的交互看，具体表现在导医服务和候诊时间的反馈以及就诊等候与天数的表示上，这点比医指通做的要好，在评价页面我们也要适当调整，当然强制评价20字这点不要学习，评价还是应采取奖励机制。还有我们也应考虑整合预约和挂号流程，用户还是希望看病少些等候，更快一些，不愿拿到预约号还要等候排队挂号。

4.肿瘤医院的预约和检查是分开排的，就是有时候周五看完病大夫要求做什么检查，但是检查的时间已经推到下周一，对于外地患者来说，就想检查提前做，不然一家人过来，住宿费也是一笔不小的开销，另外有时候也有外地患者大老远过来希望下午能挂上号（普通号即可），但是医院没号了，对于这样的患者，我们会提出建议，让他们往外患中心具体咨询对外地患者的服务。这些也是我们的目标客源。不过相对需要邮寄病历的外地患者来说，这些人更少，而且起步价就是999，让不少人望而生叹，需要挂号的宁愿多等一天早点来医院排号。不过，也有着急做检查的，宁愿多花点钱，选择我们的服务，医指通和肿瘤医院之间的合作有个绿色通道，但是实际上，这个通道还要好几道手续，负责人签字，对于检查，加号什么的，负责人实际上是替患者排队，最终实现服务目标的。而且有时候大夫不出诊，我们也没有办法提供该大夫的号。其实对加号，检查提前方面有服务需求的也不只是外地患者，所以说对于加号这方面的服务建议推出一个独立的低价服务套餐，而且和医院的合作要加强，尤其针对加号和检查方面，当然在检查或看病等候的人中间突然插进去舆论影响不太好，建议这种加号只是保证是当天进行检查就诊的，除非病人身体实在不妥，否则排队顺序还是走最后位次的。

5.此外，在网上也有不少外地患者咨询我们的服务，表示出一定的兴趣，但他们对我们的价格还是不太满意，有些质疑，有些患者只是希望通过咨询得到详细的免费就医信息，但不想为我们的服务付出金钱，如何使这些人愿意为我们的服务付出酬劳，并且在服务中双方都能得到满意的答卷，这是我们的当务之急。我们必须让他们能感受到我们的服务的独特性和便捷性，这种服务要是高质量的，而且可以使他们在就医中得到更好的照顾和悉心呵护。这就要求服务细节的优化，以及服务项目的扩充。除了要把服务项目单独化，金额明细具体标注，并列出组合成套餐的优惠外，还要增加一些对患者病情康复有帮助的服务项目，如果说现有的服务项目与价格的不适性让这种服务只成为少数消费者的选择，我们就要扩大服务范围，或提出更低价的套餐来让一些低收入的消费者得到物美价廉的服务，缩减一些成本较高的环节。这样针对中高收入的消费者我们有VIP服务，针对低收入消费者我们也有适当的服务。可以做到从数量上和质量上盈利。另外从一些现场咨询加号服务的人中发现尽管很多外地患者来津就诊是有计划和安排的，但也有不少缺乏计划性，抱着来到医院就能看病的观点，而

这些人对我们的产品和服务不甚了解，但却是我们的潜在目标客户群，而且这些人比在网上咨询的外地患者来说有更大可能性为我们的服务付出金钱，外地患者的服务不能局限于外地，针对于这些来自外地现在身处本地的患者，我们应该提出更具体详实的服务计划，比如说加号服务，检查套餐服务等等诸如此类，针对外地患者来津就医可能遇上的问题提出不同的服务套餐，让他们看到我们和肿瘤医院合作后所具有的服务优势。

6.在上午的发号工作中，我们也发现了有大夫停诊但是通知不及时的状况，有人拿着我们的凭证短信，来拿预约凭证，由于停诊机打没有条，手写补了一张，患者排队后才发现该医生停诊，不得以该换了其他医生看病，浪费了时间，这是我们通知上的失误，系统通知停诊应该以多种方式，首先鉴于手机的普及化，以短信形式通知，后台显示短信未收到的情况下，一定要提前一天电话通知到位。另外，如果患者预约的该医院科室当日还有其他大夫可以预约，应该告知患者，询问是否可以改为别的大夫。

7.肿瘤医院作为专科医院，有一定的特殊性，来单独就诊的老年人较少，对于全程陪诊服务的需求可能较其他医院少些。尽管如此，实际上还是有老年人反映在医院爬上爬下看病缴费太累了，但他们本身并不清楚存在全程陪诊服务，这一方面说明我们的宣传并不到位，另一方面，验证了市场这一需求。肿瘤医院计划重建，在这个期间，科室肯定会打乱重新安排布置，我们可以抓住这个机会，针对需要全程陪诊的人群现场宣传，提供单次性的服务。除此以外，在其他医院也进行下全程陪诊服务的宣传，其实有时候客户不能只从网上找，更要从现场发掘，从实际角度让客户体验我们的产品和服务。其实实地宣传可以参考联通的地方宣传，虽然联通市场份额不小，可是还是会在人口密集地搭台子宣传套餐，合约机，虽然医院的性质不太一样，不适合这样热闹的宣传，但是在导医台放一些这样的宣传单，贴个广告，或是利用医指通的终端在上方放一些关于产品与服务的宣传也能吸引一定的消费者，或者让他们知道我们的产品与服务。说到终端，因为选择界面和视频界面是两个部分，在上方放一些广告也不错，可以有一笔稳定的广告费收入，用于系统和终端的维护，而且作为一个广告平台来说，无所谓广告类型，招商的时候就可以有更多客户选择。

8.在做导医的时候经常会遇到患者咨询要看什么科好，遇到这种情况一般会建议患者去服务台，但是从这点看，患者对鉴别分诊的需求还是有很多的，尤其我们提供的是预约性质的服务，患者在预约前就要做出对科室的选择，之前说的关于开展包含鉴别分诊服务的家庭助理

医生性质的服务还是有一定可行性。除此以外开设提供鉴别分诊服务和家庭护理（外伤方面紧急处理）的收费热线也具有一定的可行性。

9.现期开展的抽奖计划的不合理性：1.活动积分清零，如果用户不是经常接触网络的人群，或者近期无需就医，没有上网参与抽奖活动，如果以后想看某专家或者想用积分兑换某种服务，发现积分被清零，还要天天登陆攒积分，就会产生怨言。现在其他网站除了限期专门攒该类积分的活动会有积分清零的行为，其他都很少这么做了，顶多就是积分减半，这次已经制定这样的规则那就没有办法出尔反尔，但以后设计活动，还是尽量避免设置积分清零性质的，缺乏用户友好。2.所有抽奖活动局限于线上，太依赖于互联网活动，受众集中在中青年，虽然说依赖这个活动宣传的主要产品购买者主力军也是这些人，但是我们对产品的宣传不足时推出这样的抽奖活动，恐怕最后结果差强人意，说不定对于那些拥有5000分的用户会更愿意换取温情服务，而不是抽奖获得折扣，而且对于用户来说，这种折扣的吸引力远远不如拿到手的实惠，是缺乏诚意的表现。举个例子，如果在外面买东西抽奖，一个是价值5元实实在在的赠品手链，一个是价值1000元的项链代金券500元，可能大部分人更愿意拿5元的手链。与其这样，不如将头奖设置为一张健康卡，限置中奖人数，但要求提出详细的产品反馈，或录制一小段视频的要求，作为产品宣传的微电影，放到官网和终端上。3.温情探望的活动不错，但温馨祝福相较之食之无味，弃之可惜，现在谁都有手机，除了些想给神秘惊喜的人，大家都习惯自己发短信送祝福，至于温情探望这个还比较有吸引力，有人分身乏术，但挂念自己的亲友，可能就会找人帮他看看，带点营养品。总之，这个抽奖活动总体看缺乏关键的吸引力，但考虑到网站此类活动经验尚且不足，希望下次不断改进。

10.说到，产品宣传，其实微电影是很时兴的方式，如果篇幅短小，放到电视上作为广告应该也能引起不小的反响，而且成本较低，可以选用实际素材就再好不过了，现在电视上放那么多保健品的广告都有不少人去购买，如果我们的产品和服务货真价实，我们完全也可以在电视台滚动播出我们关于健康卡和外地患者服务的广告，口碑相传，让大众知晓我们的产品与服务。而且电视所面对的群体覆盖年龄较广，老少咸宜，相对反响较大，建议在产品打出一定的知名度和有一些稳定的客源，立住根脚再做，否则成本与风险较大。但微电影可以早做，前期可以用来集中在网络和终端宣传，吸收一部分客户，在市场试水。

龚子宜

2014.7.14

第二篇：幼儿园观察总结推荐

篇一：幼儿园教育观察总结

我见习的班级是大（1）班，让人意外的是指导老师竟然是我小学隔壁班的同学，她告诉我高中毕业后她的阿姨就把她推荐到了这所幼儿园工作。在我们的交流中，我发现她的言语中流露出的对大学的渴望就如高中刚毕业时的我们一样，希望经历大学里的种种，这也让我更加珍视自己现在可以学习的一切机会。

刚开始见习的一两天里，我很难适应这种日子，在我看来，幼师是一项非常神圣的职业，她们的脸上总会面带笑容，她们的言语总是亲切温柔，并且丰富多样的课程能够让我学到很多经验。但是，现实中的幼师看起来更像“保姆”，更多的时候她们是照顾着幼儿园学生们的衣食起居，有时候看起来也没有想象中的那样“温柔”。而小朋友们呢，他们除了吃就是睡，上课和下课的界限模糊得让人摸不着头脑。以至于有时候对这些孩子手足无措。可能是我的指导老师看出了我的困惑，她对我说，暑假的这段时间里主要是为了把小孩子看住，所以课程设置的会有些不合理，教学过程也比较简单。而且大（1）班的另一个老师生病请假了，所以这段时间对她来说也是不少的挑战。而我也渐渐地发现，幼儿阶段的学生天性本就如此。就拿我们班的童童来说，有次下午吃点心的时候，她竟然吃着吃着睡着了，任我们怎么叫都不醒，真是让人哭笑不得。是啊，该吃吃，该睡睡，毕竟，教育对幼儿园的孩子来说更重要的是如何育。

在接下来的日子了，指导老师也教会了我很多管理大班学生的方法，她会让学生自己午休后自己叠被子；吃点心的时候会根据他们需要的量来分配，要求他们不浪费，不吃得到处都是；玩完玩具后自己能主动地收拾好······这些在我看来都还需要手把手教的事情，在她的“指挥”下，孩子们却能做得有条有理。我想，这其中的奥秘就在于每天所有活动结束后的“班会”上，老师对班级里表现好的孩子给予充分的表扬，并让其他孩子说说他好在哪里，这样不仅被表扬的孩子会做的更好，也能够激励其他的学生。同时对于那些“不按常理出牌”的学生，老师会单独和他们交流，指出他们的不足，这样做不仅能够引起孩子对自己行为习惯的重视，同时也在一定程度上保护了孩子的自尊心。

幼儿，我这次暑假见习的另一个观察重点。我发现，作为即将升入小学的大班学生，他们更加喜欢表现自我。数学课的时候，他们会时常跑过来问：“小王老师，这道题我不会做，你能给我讲讲吗？”正当我要开口时，旁边的小朋友就会大喊一声：“我会！”然后，就把我这个小老师“晾”在一边，自己哗啦哗啦地讲起来，也不管他的“学生”有没有听懂。又比如他们总会发出这样的要求：“小王老师，你看，你快看，这是我画的！”这些可爱的行为，都告诉我，他们需要我们的关注来增加自身的信心。

同时，在阅读方面，他们的兴趣和能力也有高于其他年龄段的幼儿。有一次，小组故事会上，一个小组邀请我给他们讲故事。我实在想不到，便拿起班里的一本故事书给他们讲。刚开始他们都很认真地听着，慢慢地竟和我一起读起故事来。我干脆让每个人都读一段，大家一起来完成这个故事。虽然很多字不会读，但对他们来说已实属不易。

另外，大班的孩子的自理能力和劳动能力也有很大的提高。从上文中我讲到学生们已经能够自己做生活中的一些小事情就可以看出。

正如杜威的教育思想所说的，“教育即生活”、“教育即生长”，应该让儿童“从做中学”，从他们的天性出发，促进其个性发展。每次，孩子们用眨巴眨巴的大眼睛瞧我的时候，我真的感觉他们的眼神清澈得没有杂质一般。他们有独特的思维，而这种思维又需要幼儿教师耐心地发现，正确地引导，把教授知识的课堂变成儿童活动的乐园，引导儿童积极自愿地投入活动，从活动中不知不觉地养成品德和获得知识，实现生活、生长和经验的改造。

总之还是那句话，“学高为师，身正为范”。现在的孩子的能力一代比一代强，要求也越来越高。因此，要想在孩子中树立起好老师的形象，我还需要走一段不寻常的摸索之路。

篇二：总结观察法在幼儿园里的运用

什么是观察法？观察法，是在自然条件下有目的、有计划对自然发生的现象或行为进行考察、记录和分析的一种研究方法。所谓“自然条件”，即对所观察的现象或行为不加以人为的控制，使它们以本来面目客观的呈现出来。

对于学前儿童发展与教育的研究中，观察法具有特别重要的意义，第一，采用观察法，可弥补幼儿理解能力和反应方式等的局限，能观测许多用其他方法无法测量的行为；第二，可克服其他正式测试中所测结果的不稳定、不可靠的缺陷；第三，与成人和年龄较大的儿童比较，幼儿更少受到现象过程的影响。

观察法是学前儿童发展与教育科学研究中极为有用的一种方法，在许多课题领域内得到广泛的运用。籍助观察法，可克服研究对象在各种能力、反应方式和特点方面的局限，客观、有效地观察他们的行为。

作为科学研究的方法之一，观察法应是一种有目的、有计划、有控制的科学观察过程，具有客观性、可靠性、系统性等特点，从而区别于一般的日常观察过程，科学观察要求观察者预先具有充分的计划和准备，包括接受必要的训练；观察时不干预活动；讲究系统的记录方法；力求保证观察资料的代表性和观察结论的稳定性，防止或避免各种误差的干扰。观察法是我们研究学前儿童发展与教育的最基本的方法之一。

一、观察法的意义

对学前儿童发展与教育的研究中，观察法具有特别重要的意义，其主要原因主要有三：第一，采用观察法，可弥补幼儿理解能力和反应方式等的局限，能观测许多用其他方法无法测量的行为。幼儿在多方面的发展，尤其是语言能力的发展方面，还有十分有限。因此，有许多与言语文字能力有关的测验和调查，只适用与成人或较年长儿童，但对于幼儿并不适用。观察法旨在于考察儿童的实际行为，并不要求幼儿做出特定的反应，所以可以避免在其他测试方式中有可能发生的诸如不理解指示语，做出反应时喜取悦与成人，或以自我为中心的思维方式等现象的干扰，能观测到许多真实的行为现象。尤其在社会、情感领域内，使用观察法更为合适。

第二，幼儿一般不象成人那样把测试看作一件严肃的事，他们还不很理解在测量中需要认真做出反应的重要性，而往往是象玩游戏一样，不是把它当成正事去认真对待，故易造成反应的不稳定性或不可靠现象。一般正式的测试都基于“最高成功率”的假定来评价个人的成绩，故所测试水平应为被试的“最高水平”。因此，测试中高度集中注意，认真对待，以体现最佳能力是十分重要的。观察法则主要考察自然状态下的行为，不是“最高水平”，而是典型行为。因而不需要幼儿有意识的认真做出反应，只是记录其真实、自然的表现。所以，观察法比较适应于幼儿的上述特点，并可克服其他正式测试中所测结果的不稳定、不可靠的缺陷。

第三，与成人和年龄较大的儿童比较，幼儿更少受到现象过程的影响，一般在稍经熟识的观察者面前仍能表现自然行为，显得旁若无人，我行我素。幼儿年龄越小这种现象就越明显，因而观察所得的资料也就真实。

可见，运用观察法研究学前儿童发展与教育中有关行为的问题，不仅较适宜，而且较有效。总之，观察法是相当有用的一种方法，在学前儿童研究领域内，比在任何其他领域研究中，它所占的地位都更加重要。有时，观察法还与其他研究方法结合使用，更增进了其应用价值。

二、科学观察的要求

要提高观察结果的客观性和可靠性，需要注意下列要求：

（一）安排观察预备期。当一个陌生的观察者走进幼儿园教室时，常会发现，本来正忙着的孩子，会停止游戏，好奇的跑来围观、询问、与之交往，或探索来人手中的新奇东西等第。所以，一般而言，如果需要在教室内直接观察幼儿，观察者最好应当事先经过一段时间的预备期，跟幼儿相互熟悉，参与活动，等幼儿对观察者的陌生感消失之后，才开始正式的观察。这种预备期的持续时间可视实际情况而定，一般约半天时间，或两次，每次1—2小时便可。

（二）不干预活动。正式观察时，观察者应尽可能避免与幼儿直接交流意见或参与活动。对孩子的表现不作赞同或否定的评价，不加以鼓励或批评，目的在于不影响幼儿的自然行为表现，从而有可能观察到幼儿的行为原形。

（三）讲究记录方法。观察记录应具体、详细、系统。按照观察目的，有时应预先准备记录表格、熟悉与记住行为代号及定义，以便迅速、准确地记录所观察到的内容，有时可用速记法、录音机或录像机等实录下全部过程，然后再根据需要详细整理与记录所需内容。

（四）对同一行为应观察足够的次数或时间，以保证观察结论的可靠性。在某情景中一次性观察到的行为，可能是偶然出现的，不能代表某个幼儿的某种行为类型的典型行为，因此，想要得出一个相对稳定、准确的结论，需在行为可能发生的情景中观察多次。

（五）了解各种可能的误差来源，有意识地避免或减小误差。在运用观察法时，尤其注意避免如下可能引起误差的因素：

1、观察者期望效应；

2、观察者放任现象；

3、被观察者的反应性行为可能因观察过程中的某些因素而有所改变；

4、观察仪器设备的干扰。

三、常用的各类观察方法

根据观察过程的结构性质和控制程度，主要分为两大类：正式观察法与非正式观察法。正式观察法结构严谨、计划周密，一般为科学研究所用，它是一种有控制的、系统的观察。在非正式观察法结构较松散，适用于教师获取有关日常教学和活动安排等方面的信息，或帮助观察者获得了解儿童身心发展各种特点的感性经验。根据古迪温与德里斯科尔的分类，正

式观察法有实况详录法、时间取样法和事件取样法、特性等级评定法等；非正式观察法有日记描述法、轶事记录法与清单法等。

（一）实况详录法

在一段时间内持续地、尽可能详尽的记录被观察对象所有的行为动作表现、言行，以及该儿童与环境及他人的相互作用与交往。

实录下来的资料可作以后进行反复定性或定量分析的依据。若在若干时间内，对同一儿童的某些行为发展变化加以对照分析，或在实录后，按照某些不同的行为分类系统进行整理和再记录。例如，所有儿童之间的对话情况，或所有老师与幼儿之间的对话情景等等。研究者可根据需要，研究与这些问题或情景相关的任何具体行为，如提问行为，注意指向同伴还是成人等等。因此，用同一实录资料可作多种用途，经济而有效。

实况详录的优点，是能提供详尽丰富的有关儿童行为及其发生环境背景等资料，并可作长久的保留，可用于多种目的下的各种分析，从而经济而有效地利用时间精力。它的缺点是对记录技术要求高，用手记很困难；需要花费较多的时间与人力记录和处理资料；需要实录资料才能获得有关某些行为有代表性的样本。

（二）清单法

所谓清单，就是指一系列项目的排列，并标明关于这些项目是否出现的两种选择，供记录者判断后选择其中之一并做出记号。适用清单法应先制定出表格再进行观察。制定表格之前，需要先决定所要观察的行为类型，抽取出一定数量的具体行为，列入清单。

（三）、事件取样法

事件取样法注重观察某些特定行为或事件的完整过程。观察前，应选择于规定所要观察行为或事件的类型，如争吵、相互交往、依赖老师、友好行为等，观察时需等候所选择行为或事件发生，再作记录。它运用于对比较广泛行为事件的观察。经常处在儿童生活环境中的人，就像老师，就会发现，事件取样法是一种很有用的观察方法。例如：观察目标：在儿童自由活动时间内观察自发的争执事件，进行描述与记录。观察对象为3－5岁幼儿，女19人，男20人。观察过程是：等待争执事件发生，一发生便开始制定好观察记录时，并观察与记录事件的进行情况。由于条件限制一般认为，非正式观察法主要用于教师。实际上，许多老师也采用正式观察法。例如，为填写成绩报告单而采用特性等级评定法；在有帮忙者时，抽时间从事时间取样、事件取样观察等；现在教师还可以用摄像机实录班上的某些活动的完整情况，在事后抽时间整理与分析。

在今后的工作中，我们运用这些观察法的理论知识，在实际教育教学活动中如何进行客观、科学、有质量的观察，来发现孩子的一个个闪光点，是我们下一步应该研究的工作。希望通过专家的指导，使我们工作做得更加细致、踏实。

第三篇：初中语文课堂观察总结

初中语文课堂观察总结

五三地区中学 劳艳红

课堂观察，顾名思义，就是通过观察对课堂的运行状况进行记录、分析和研究，并在此基础上谋求学生课堂学习的改善、促进教师发展的专业活动。作为专业活动的观察与一般的观察活动相比。它要求观察者带着明确的目的，凭借自身感官及有关辅助工具包括观察表、录音录像设备等，直接或间接从课堂上收集资料，并依据资料做相应的分析、研究。它是教师日常专业生活必不可少的组成部分，是教师专业学习的重要内容。因此在培养教师专业能力，促进教师自身发展有重要的价值和意义。

一、课堂观察的意义

（一）课堂观察的意义在于其起点和归宿都是指向学生课堂学习的改善。课堂观察不是为了评价教学，面向过去，在观察之后对被观察者评出三六九等；而是为了改进课堂学习、追求内在价值，面向未来，在观察的整个过程中进行平等对话、思想碰撞，探讨课堂学习的专业问题。一方面是由于课堂观察即教师参与研究：教师参与研究是教师专业发展的最重要且最有效途径之一；而课堂作为教师教学的主阵地是教师从事研究的宝贵资源；课堂观察促使教师由观察他人课堂而反思自己的教育理念和教学行为，感悟和提升自己的教育教学能力；无论是观察者还是被观察者，无论是处在哪个发展阶段的老师，都可以根据自己的实际需要，有针对性地进行课堂观察，从而获得实践知识，汲取他人的经验，改进自己教学的技能，提升自己的专业素养；比较有质量的课堂观察就是一种研究活动，它在教学实践和教学理论之间架起一座桥梁，为教师的专业发展提供了一条很好的途径。

（二）课堂观察不同于传统的听评课活动，它需要观察者、被观察者、学生之间开展合作，才能顺利地完成整个观察活动。课堂观察的重点在于建立合作体，这有助于改变教师传统的单兵作战的听评课方式。面对复杂的课堂教学中的问题，仅凭教师个体的力量难以胜任，需要群体的智慧参与，需要教师在日常工作中积极寻找并创造听评课的合作机会，抱着求同存异、尊重多元的心态，通过对话、倾听、讨论等交流方式，开展多样化的课堂行为的合作研究。

（三）课堂观察框架将课堂分解为学生学习、教师教学、课程性质、课堂文化4个维度，每个维度又可分为不同的视角，其理论依据主要是对课堂构成要素的认识，即课堂主要由学生、教师、课程及课堂文化构成。四者既各有所指，又相互关联。学生学习维度主要关注怎么学或学得怎样的问题，学生是课堂学习活动的主体，他们是课堂学习的积极参与者、主动建构者，学生的有效学习是课堂成败的决定性因素。教师教学维度主要关注怎么教的问题，教师是课堂教学的组织者、引导者、促进者，教师灵活运用各种教学资源、教学方式等教学行为在很大程度上影响着课堂教学的有效性。课程性质维度主要指的是教和学的内容是什么的问题，它是师生在课堂中共同面对的教与学的客体。三者之间，学生学习和教师教学通过课程发生联系；在整个互动、对话、交往的过程中形成了课堂文化。因此，课堂文化具有整体性，关注的是整个课堂怎么样的问题，是课堂中各要素多重对话、互相交织、彼此渗透形成的一个框架。

二、交流心得

在结束听课后，组里教师和讲课教师以及教育局的领导进行了真实而深刻的探讨，对课堂的观察进行了详细的分析。

在这次课堂观察中，我们详细并有质量的完成任务，在与老师的交流探讨过程中，发现了许多亮点：教师讲解过程中语言表述清晰、简洁，语速舒缓且在教学重点处适当重读，慢讲（节奏），适应学生的理解能力，且把教学的重要知识通过表述有所分化，强调；在板书出示上，清晰明了，多媒体适时呈现，从方法出示到示例出示，从理论到实践。从表及里，深入浅出，弥补了徒有理论指导的空洞不实，有法更有仿例。本节课在互动、对话的过程中形成了课堂文化，整个课堂学生活动充分，对未知领域有较强的求知欲，教师方法指导突出，有耐心，有魅力，评价客观而准确，适当赞美激发了学生德学习热情。学生自主学习的时间非常充裕，在充分地自主学习的基础上，学生对“主体段落的展开模式”不仅可以完全理解，而且能在写作过程中体现出四句话和三种方法中的一种方法，无论在阅读分析还是在写作方面都有提高！

三、最终结论

教学方法不能脱离内容。在教学内容基本确定的前提下，“怎么教”要重点考虑学生的情况，不同班级学生总体情况不同，班内还有个别差异，更为重要的，学生情况在课堂上是动态变化的，这就为教学方法的选择提供了极大的空间。上每节课之前，我们肯定要设计教学内容，虽然说有些是教学过程中生成的，但我们之前必须有预设。在设计教学内容的时候，必须同时考虑教学方法，这就需要我们细致考虑教材内容、学生整体水平、个别差异等因素，合理选择教学方法。此外，我们还得出经验：如一开始就用量表，容易将大家的思维框定，以为课堂观察就是填表，而忽视了语文课堂上的细节。事实上，课堂的改进更多的需要基于情境的细节，尤其是学生学习的细节，所以不要轻易走到量化的阶段，因为量化并不适用于教师的改进研究，要警惕走入纯技术的歧路。

作为听评者，在肯定教师长处的基础上，要学会更深入地分析问题，作为教师要有海纳百川的胸怀，博采众家之长，完善教学行为，促进教学创新。当然，我们的观察点还不够完善，这需要我们在不断地实践和操作中，走向更加合理的道路。

第四篇：幼儿园教育观察总结

幼儿园教育观察总结（体会）

班级：小教113

学号 ：11114225

姓名：王红蕾

这个暑假，我在家乡的海城第一幼儿园开展了为期一周的暑假见习活动。在这一周的时间里，我对幼师、对幼儿更对幼儿园这个孩子的乐园有了更新和更深刻的认识。

我见习的班级是大（1）班，让人意外的是指导老师竟然是我小学隔壁班的同学，她告诉我高中毕业后她的阿姨就把她推荐到了这所幼儿园工作。在我们的交流中，我发现她的言语中流露出的对大学的渴望就如高中刚毕业时的我们一样，希望经历大学里的种种，这也让我更加珍视自己现在可以学习的一切机会。

刚开始见习的一两天里，我很难适应这种日子，在我看来，幼师是一项非常神圣的职业，她们的脸上总会面带笑容，她们的言语总是亲切温柔，并且丰富多样的课程能够让我学到很多经验。但是，现实中的幼师看起来更像“保姆”，更多的时候她们是照顾着幼儿园学生们的衣食起居，有时候看起来也没有想象中的那样“温柔”。而小朋友们呢，他们除了吃就是睡，上课和下课的界限模糊得让人摸不着头脑。以至于有时候对这些孩子手足无措。

可能是我的指导老师看出了我的困惑，她对我说，暑假的这段时间里主要是为了把小孩子看住，所以课程设置的会有些不合理，教学过程也比较简单。而且大（1）班的另一个老师生病请假了，所以这段时间对她来说也是不少的挑战。而我也渐渐地发现，幼儿阶段的学生天性本就如此。就拿我们班的童童来说，有次下午吃点心的时候，她竟然吃着吃着睡着了，任我们怎么叫都不醒，真是让人哭笑不得。是啊，该吃吃，该睡睡，毕竟，教育对幼儿园的孩子来说更重要的是如何育。

在接下来的日子了，指导老师也教会了我很多管理大班学生的方法，她会让学生自己午休后自己叠被子；吃点心的时候会根据他们需要的量来分配，要求他们不浪费，不吃得到处都是；玩完玩具后自己能主动地收拾好······这些在我看来都还需要手把手教的事情，在她的“指挥”下，孩子们却能做得有条有理。我想，这其中的奥秘就在于每天所有活动结束后的“班会”上，老师对班级里表现好的孩子给予充分的表扬，并让其他孩子说说他好在哪里，这样不仅被表扬的孩子会做的更好，也能够激励其他的学生。同时对于那些“不按常理出牌”的学生，老师会单独和他们交流，指出他们的不足，这样做不仅能够引起孩子对自己行为习惯的重视，同时也在一定程度上保护了孩子的自尊心。

幼儿，我这次暑假见习的另一个观察重点。我发现，作为即将升入小学的大班学生，他们更加喜欢表现自我。数学课的时候，他们会时常跑过来问：“小王老师，这道题我不会做，你能给我讲讲吗？”正当我要开口时，旁边的小朋友就会大喊一声：“我会！”然后，就把我这个小老师“晾”在一边，自己哗啦哗啦地讲起来，也不管他的“学生”有没有听懂。又比如他们总会发出这样的要求：“小王老师，你看，你快看，这是我画的！”这些可爱的行为，都告诉我，他们需要我们的关注来增加自身的信心。

同时，在阅读方面，他们的兴趣和能力也有高于其他年龄段的幼儿。有一次，小组故事会上，一个小组邀请我给他们讲故事。我实在想不到，便拿起班里的一本故事书给他们讲。刚开始他们都很认真地听着，慢慢地竟和我一起读起故事来。我干脆让每个人都读一段，大家一起来完成这个故事。虽然很多字不会读，但对他们来说已实属不易。

另外，大班的孩子的自理能力和劳动能力也有很大的提高。从上文中我讲到学生们已经能够自己做生活中的一些小事情就可以看出。

正如杜威的教育思想所说的，“教育即生活”、“教育即生长”，应该让儿童“从做中学”，从他们的天性出发，促进其个性发展。每次，孩子们用眨巴眨巴的大眼睛瞧我的时候，我真的感觉他们的眼神清澈得没有杂质一般。他们有独特的思维，而这种思维又需要幼儿教师耐心地发现，正确地引导，把教授知识的课堂变成儿童活动的乐园，引导儿童积极自愿地投入活动，从活动中不知不觉地养成品德和获得知识，实现生活、生长和经验的改造。

总之还是那句话，“学高为师，身正为范”。现在的孩子的能力一代比一代强，要求也越来越高。因此，要想在孩子中树立起好老师的形象，我还需要走一段不寻常的摸索之路。

第五篇：保育活动观察总结

幼儿园保育活动观察总结

转眼间两周的实习生活结束了，在这两周里，我第一次亲密真实的接触了幼儿园的方方面面，学习到很多东西，也总结出一些经验。由于没有工作经验，我在幼儿园做的最多的就是保育工作，而学习最快的可能也是幼儿园的保育工作。

每次在实习的时候，我都明显的感觉到保育工作很累，保育工作是一个细活。但我也知道，我们必须首先了解保育工作才能够做一名合格的幼儿教师，因此，实习期间我尤其的关注保育工作。我发现他们的保育工作都做的非常好，尤其是在卫生方面。大班幼儿比中班幼儿要进步很多，尤其是在生活自理方面，大班幼儿已经可以帮助保育员洗杯子、叠衣服、擦桌子等。

通过短短十天的观察学习，我认识到很多：

一、保育活动很重要。在幼儿园，每个班里都有主班老师、配班老师及保育员，三个老师密切相关，对幼儿园的工作至关重要。其中，保育工作是幼儿园工作的重要组成部分，它的有效开展是幼儿健康的重要保障。只有做好保育工作，才能让幼儿健康活泼地成长，让家长们放心的把孩子交给幼儿园。从幼儿园的性质、特点、任务来看，保育工作和教育工作共同担负着促进幼儿身心和谐发展的重要任务。因此，我们在抓教育的同时也不能忽视保育，而且要把保育放到至关重要的位置。

二、保育活动内容。幼儿园保育包括对幼儿的身体照顾和心理能力的保护和培养。培养幼儿良好的行为习惯和合作、参与、探索意识，培养幼儿行为规范、生活自理能力、自我保护、生活卫生及养成良好的学习习惯。让幼儿在晨间锻炼、进餐、教学、睡眠、离园等一日各项活动中养成良好的行为习惯等。可以说，保育工作涉及方方面面。我最大的感觉是做保育很累，保育员始终在工作，一直在不停的擦桌子，洗洗涮涮等，然而也正是这些看起来不起眼的工作，才使幼儿园的各项工作得以持续有效进行。

三、改正了错误认识。长期以来许多人包括以前的我都认为保育是保育员的事，而保育员比教师要“低一个档次”，保育工作没有什么技术含量，任何一个细心的人都可以做到。其实不然，幼儿园三个老师只是分工不同，他们相互联系，缺一不可，工作也经常处于交叉状态，幼儿教师也经常要帮助保育员做各项工作，常常保中有教，教中有保，保教结合，而保育员也并不是任何一个人都可以干好的，它有很多特殊的要求。

四、从这两周的学习中，我发现想做好保育员并不容易，除了要细心认真外，还必须做到以下几点：

（一）、不断学习，总结经验，做好保育工作。

社会在发展，社会和家长对保育员也不断提出新的要求，这也就要求保育员不断学习，不断进步。在工作中，保育员应努力做到和各位老师和谐相处，学习她们的长处和经验，不断提高自己的保育水平。同时加强自我学习，通过多种途径学习先进知识，使自己的保育工作不断完善，为幼儿提供良好的生活卫生条件。

（二）、通过多种方式了解和熟悉幼儿，密切联系家长，增进家园互动。

在家园共建方面，保育员一定要有家长的配合。幼儿入园时，注意和家长沟通，了解幼儿在家的表现，了解孩子的起居饮食习惯、自理生活的能力、独立自处的能力，以及孩子的个性特点、兴趣爱好等。尽可能多的了解孩子的特点，分析家长的教育特点。同时，通过各种方式及时向家长反映幼儿在园情况，让家长

正确了解幼儿保育方面的内容，并向家长提供一些正确的保育方式信息，建立起和谐信任的家园关系，共同促进孩子各方面的发展。

（三）、做个“好阿姨”使孩子们感受真情的呵护。

“爱”是无私的，也是做好保育员的前提。在工作中保育员应有高尚的职业道德和强烈的责任心，关心爱护每一个孩子，做一个孩子们的好阿姨，使他们愿意与自己交流。保育员只有热爱自己的工作了，才会认真负责的工作，才会不断进取，才会得到家长和孩子们的信任。

（四）、工作时手脚要勤快、态度认真，经常反思自己。

要勤开窗户通风、勤打扫、勤消毒、勤晒棉被等，认真负责对待每一个幼儿。除了手脚要勤快利落外，脑子也要勤快，要经常思考，经常想想该怎么做，该怎么说等等，常常反思一下自己的工作，以便在以后的工作中，不断进取，使自己的保育工作做的更好。

（五)、工作中要坚持保教结合。

保教结合才能促进幼儿身心和谐发展，做到关心、热爱每一个孩子，使他们都健康成长。创造适宜的物质环境及良好的精神环境是保教结合的必要条件；保育与教育充满在幼儿园的各种活动中，要做到教中有保，保中有教，保教结合；幼儿教师和保育员在做好各自本职工作的同时，也要加强彼此工作的协同性；同时，要了解每个幼儿及幼儿之间的差异，有针对性地实施个别保育与教育。

（六）、严格执行各项规章制度。

保育员应按照《幼儿园教育指导纲要（试行）》的要求，围绕本幼儿园的中心工作，认真贯彻执行幼儿园各项卫生保健制度，坚持以幼儿为本，提倡最优化管理，努力提高保教质量，做到一切为了幼儿，为了幼儿一切，为了一切幼儿，使孩子们健康快乐成长。

然而，在我总结学习了很多经验的同时，我也发现了这两个幼儿园在保育工作中存在着很多问题。

1.有的保育员出现懒惰现象，偶尔餐具没有按规定时间进行消毒。幼儿的餐具可以说，直接关系到幼儿的健康状况，幼儿一日用餐都要使用这些餐具，如果卫生条件不达标，会给幼儿的健康状况带来一系列问题。幼儿工作尤其是保育工作是一个良心活，所以每一个保育员绝不可以出现一点懈怠现象，另一方面幼儿园应该经常性实行检查，以督促保育员和教师认真工作。

2.不应让孩子去地上捡米粒。很多孩子吃饭时，会掉地上米粒，吃完饭后，保育员会让掉米粒的孩子去地上捡起来。大多数孩子认识不到这是在惩罚，反而很高兴的去趴到地上捡米粒，于是掉米粒的习惯并没有很有效的得到改正。因此我认为这种方法并不好，反而会形成他们捡米粒的习惯。

3.保育员在给孩子盛饭时，应尽可能卫生，即使洗过手，也不要使用手拿的方法。毕竟手上会有不卫生的情况，应使用餐筷，这样更能保证卫生条件的达标。

时间快速的过去了，我们要学习的知识还很多，无论是教育还是保育，都是我们学习的目标。整体来看，大部分保育员做的都很好，是我们学习的榜样，我们要虚心向他们学习。相对于各位老师的干练和智慧，我们显的很木讷，但我相信，只要我们坚持好的方面、正确的方面，而不够的地方向各位老师学习，把他们身上的精华吸取过来，我们一定可以使自己成为德育、保育都合格的教师。

学前教育090219王翠红