行业核心价值观讨论征文

第一篇：行业核心价值观讨论征文

解读高竞争形势下的差异化服务

达州移动 李建氚

恍如昨日，你我仿佛还在电信大厅里为选上一个心仪的号码或缴纳费用排在长长的队伍里焦急等待着，那时的电信公司营业大厅门庭如市，营业员操着“半生不熟”的普通话忙碌地承接各种业务，也许因为自己晚去的原因，营业员下班了，我们也只好选定次日再次光临，或找熟人“插队”办理业务。私下曾想，要是自己能成为通信公司一名员工，多好！首先给家里人整几个好号，若他们来办理业务，就“开开后门”优先为其办理，这些美好憧憬曾多次在我的梦境中出现过，作为电信员工那种优越感也在人们茶余饭后交流时的神情言语中自然而然的流露着。

也许天意或缘分使然，2002年一个偶然的机会里，我进了中国移动公司成了一名电信员工。回顾在公司这10年间，我从一个直销员、市场营销服务人员到片区管理人员的岗位转换中，不时的感悟和体会着中国移动、中国电信、中国联通三家运营商在竞争中求发展的各种艰辛和不易，曾经试图设身处地站在一个用户的角度，为三家运营商在服务方面进行打分，其实我也真的很难准确判断出三家运营商在服务方面谁重谁轻，孰优孰劣，但我知道，只有用心服务、真诚服务才能赢取用户的信任，只有把服务工作落到实处，才会提升企业形象在用户心目中的感知。

通信发展初期，几家电信公司“用户至上，用心服务”及“沟通从心开始”或“用户的满意是我们服务的宗旨”等服务理念践行得如何我不做任何评判，同时也无业内具体数据通报或具体实例加以考究，但发展初年通信运营商在服务方面的具体举措是需要深挖细作的，那些服务方面的差异化体现也许还未彰显，当1999年、2002年、2008年这三个风云变幻的节点的到来，使得“拆分、上市、竞争、融合成为这10年的主题词，营销服务并重成为市场竞争发展中的主旋律。在竞争中求生存，在竞争中求发展，运营商们均深谙其中的道理，并先后就各自行业推出多项服务举措，在媒体的宣传传播中赚取企业自身的美誉度，运营商们已经将服务工作上升到一个高度，不断创新思维，在寻求如何差异化服务方面大做文章。

何为差异化？据百科名片介绍，差异化就是是指企业在顾客广泛重视的某些方面，力求在本产业中独树一帜。差异化的领域主要有有形和无形两个方面。有形的方面通常是围绕着产品的内容来进行的，如产品的设计与生产、交货系统及其促销活动等一系列内容。按笔者理解，说白了，差异化就是人无，你有；人有，你优；人优，你强！拥有了这些，你就拥有了差异化特权优势，差异化服务亦然。然而，在市场竞争日益白热化的今天，各运营商在诠释差异化服务，在理解差异化服务，在执行落实差异化服务举措方面，出现认知的误区，弹奏出不和谐音符，导演一出出恶意竞争的闹剧，使其企业本身无法在竞合的道路上持续健康发展，全世界的电信运营商此时视乎都面临前所未有的窘境。

一、差异化服务，不是持戈上阵，酷暑血拼。

电信市场得以分营，旨在改善行业工作作风，通过引入竞争机制，促进企业创新发展，提升客户服务满意度。在市场机制的驱动下，资费要下降、服务要提升、KpI指标要完成，兄弟单位间绩效完成情况要优劣排位，视乎除了竞争已别无选择。于是乎运筹帷幄中，硝烟四处起。君不见，广场南头某运营商扯开喉咙在宣传“买一送一”，“入网即送礼，还会把奖中”，宣传间隙，为吸引人气洗衣粉怀中送，雨伞从天降，喜煞过路行人；君不见广场北头另一通讯运营商也不甘示弱，音响分贝超高，“降！降！降！送！送！送！，手机不要钱，存费还送费！”，噪音震耳欲聋，口号响彻云霄。但见帅哥辣妹齐上阵，劲歌热舞，着装裸露，为留身边客，礼品大把送，乐的老头合不拢嘴：“这边得雨伞，那边得围裙，实惠！南头得牙膏，北头得牙刷，配对；其实我老头啥也没有买，下次再来，失陪，失陪！”这就是市场竞争形势下出现的不和谐场景之一。其实差异化服务，是以响应用户需求为契机，以寻求用户满意为目的，恰到好处的提供个性化服务，以此拉动客户潜在需求的正常营销服务本无可厚非，但靠恶性竞争拉动市场发展，只会让运营商们劳命伤财，两败俱伤。

二、差异化服务，不是牺牲成本，徒劳维系。

当运营商的存量市场发展到一定规模，维系工作当属重中之重。市场奶酪只有一块，你啃一块，我啃一块，自然形成分盘割据的竞争局面，运营商为扩张市场，扩大市场占有份额，眼睛的余光便紧紧定在仅存的潜在市场上，运营商之间明里暗中由此展开长久的争夺战、拉锯战。未曾想，潜在市场的用户没发展几个，原有的存量客户却被竞争对手长久“虎视眈眈”，一不小心就被挖走，于是乎各种各样的保有工作紧锣密鼓的开展起来。加强客情维系，增强日常拜访，适机感恩回馈就是为客户提供差异化服务的具体举措，然而，有些运营商靠成本做补贴，靠成本拉动存量客户保有之举的确不可取。虽然短时间指标上去了，业绩排名好看了，但常持以往，势必内需吃紧，一些不计成本的无效竞争带来不良影响：企业增量不增收，在网客户不断失而复得，维系成本逐渐递增。其实真正意义上的差异化服务应遵循客户需求，为客户量身定做合适产品，加强客户回访，才是市场得以长足发展之根本。

在当前高竞争形势下，运营商以自己不尽相同的方式解读或践行企业自身的差异化服务，出现理解的偏差和认知的误区事例不止一二，运营商之间为捍卫各自的市场领地，展开营销服务触及相互的利益，因而产生的矛盾也是此起彼伏。为缓解出现的矛盾，及时纠正出现的偏差，运营商们唯有走到竞合的道路上，都给彼此一个空间，都给对方一些理解，本为同根，何必亮剑？笔者也由衷的希望工信部加大行业监管力度，规范行业经营行为，打造积极向上行业之风，让各运营商在竞争成熟成长，在健康、和谐、持续的道路上越走越远。笔者也由衷希望各运营商在推行差异化服务时，一定要牢记企业的文化核心，尽善尽美再现企业内涵、责任与卓越。以诚信的姿态服务大众，赢得人心，赢得市场。

第二篇：核心价值观大讨论

教师的核心价值观

我国现阶段正处于市场经济的转型期,市场经济使社会蒙上了一层浓重的商业色彩，在西方价值观与东方价值观的碰撞过程中，人们的价值观念出现了“真空”，教师作为一个社会价值观的传播者,更应该具有正确的价值观念。

一、认同教师职业价值：

爱学校：只有热爱学校才能产生职业的情感和尊严，才能产生负责的态度和行为，才能有自己的舞台和地位，才有自己的发展和成就。

爱事业：只有热爱事业才能从劳作中发现快乐，从单调中发现趣味，从平凡中发现伟大，也才能发现工作着的才是幸福的，也才能实现自己的价值。

爱学生：只有爱学生才能对学生一生的发展和幸福负责任，才能有博大的爱心和胸怀，才能收获学生的真挚情感，才能有教育劳动的高质和高效，才能实现自己的精神和专业成长。

爱集体：集体是个人成长的空气和土壤。只有树立集体主义价值观，并把个人融入年级集体，融入学科组集体，融入班级教师集体，全心全意为集体献计、献策，才会实现集体助我，同事助我，从而达到从分享中实现成长，在合作中实现双赢，在给予中收获快乐和幸福。

爱生活：只有爱生活，才会有职业生活的幸福和成功，幸福是我们生活的目标，途径就是工作。只有激情地工作，人的一生才会精彩，要从感恩生活开始，去寻找生活的快乐，是而获得高品位，高质量的生活。

二、认同教师职业精神：

忠心待学校：学校是自己赖以生存的衣食父母，应做到一言一行为学校负责，一举一动为学校争光。

爱心待学生：学生是我们的未来和希望，要尊重每一个学生，发展每一个学生，成就每一个学生，并要上好每一节课，搞好每一个活动，调动每一个学生的学习积极性。

诚心待同事：我们身边的同事都是自己的朋友。正确看待自己，不自命不凡目中无人，正确看待同事，发现和学习他人的优点和长处，对同事珍惜缘分，尊重合作，欣赏他人，乐于助人，智慧资源共享。学会妥协，又敢于坚持。

热心待家长：对家长要礼貌客气，亲近，要以尽心、细心、操心去换取家长的放心，善于借助家长的教育力，以主动、主导的态度与家长建立教育联盟，共同实现孩子的成长。努力建设让社会满意，师生自豪，家长骄傲的优质学校。

潜心待事业：拥有教师这份职业是幸福的，拥有学生是幸福的，拥有课堂是幸福的，要珍惜岗位敬业乐业，把敬业当习惯，把工作当享受，要积极奋发向上地工作，对工作充满自信，充满理想，充满激情，充满活力。树立“我工作、我快乐、我成功、我幸福”的价值观，确立今天不努力工作，明天努力去找工作的进取观。、三、认同教师职业标准：

有思想：必须树立现代的教育观，贯彻学校的教育思想，坚持“崇尚科学，弘扬人文，发展个性，创造卓越”的发展观。坚持知识性、创造性、个性相统一的质量观，坚持人人有才，人人成才为学生服务的学生观，坚持以学为本以学定教的教学观。

有追求：追求道德，做到以德立教，以德立身。追求精神，净化心灵、涵养和升华精神境界，保持工作的精、气、神。追求知识、做一个善于学习的人，把读书当作我们的生活方式，追求一流的业绩，以有为实现有位。

有尊严：追求体面有尊严的职业生涯。坚持远离和不碰六条高压线：①体罚变相体罚学生；②违犯学校制度；③从事课外兼课和经营活动；④家庭办班和有偿家教；⑤乱收费，向学生推销教辅资料、报刊、音像、学具和商品；⑥在上班时间上网聊天、炒股。

有智慧：坚持在研究状态下工作：努力探索学科规律、学习规律、探索有效教学、有效管理。坚持在同伴互助中提升，善于学习身边同事的成功作法和经验，善于寻找制高点，借鉴国内外优秀教师的做法，坚持自我反思。通过经验+反思实现专业成长。

有修养：坚持六项人性修炼：①修炼上进的事业心；②修炼博大的爱心；③修炼坚强的意志。④修炼豁达的胸怀；⑤修炼协作的精神；⑥修炼认真的态度。

有作为：树立建功立业的人生目标，坚持用数字和实绩证明自己，坚持老老实实做人，踏踏实实做事。

四、认同教师职业操守：

（1）本本份份做人，踏踏实实工作，轻轻松松做事，开开心心生活。学会做

人，做人有品位；学会求知，求知有方法；学会共处，共处要和谐；学会做事，做事要精细。

（2）重视魏书生先生的提示：教书即快乐，育人即快乐。让我们用平平常常的心态，高高兴兴的心态，积极的情绪去面对身边的事。复杂的事情要简单做，简单的事情要认真做，认真的事情要重复做，重复的事情要创造性地做。只要思想不滑坡，办法总比问题多。悲观者在机会中看到的是困难，快节奏、高效率地多做平平凡凡、实实在在的事情，享受到为社会、为他人、为学校、为亲人尽到责任的快乐。

（3）主动提升适应环境的能力，你改变不了环境，但你可以改变自己；你改变不了事实，但你可以改变态度；你不能左右天气，但你可以改变心情；你不能选择容貌，但你可以展现笑容。

（4）人之所以幸福，不是因为得到的多，而是由于计较的少。幸福是属于那些容易感到满足的人。人与人相处中能多一份协作，少一份猜疑；多一份理解，少一份抱怨。这样的教师才是阳光教师；这样的同事才是阳光同事；这样的校园才是阳光校园

（5）人生重要的不是所站的位置，而是所朝的方向。你的脸迎向阳光，就不会有阴影。我们不能生活在埋怨中：埋怨环境不好，常常是我们自己不好；埋怨别人狭隘，常常是我们自己不豁达；埋怨天气太恶劣，常常是我们抵抗力太弱；埋怨学生太难教育，常常是我们自己方法太少。人类的痛苦，大多是因为太把自己当回事，想让世界围着自己转。

（6）善待学生、善待同事，等于善待自己。把身边的人看成天使，你就生活在天堂之中；把身边的人看成异己，你会生活在地狱之中。为此请一定记住：善待自己，幸福无比；善待别人，快乐无比；善待生命，健康无比！

第三篇：核心价值观征文

践行社会主义核心价值观，做一名爱岗敬业的人民教师

党的十八大报告倡导的社会主义核心价值观中，敬业是针对公民职业道德方 面的核心要求。作为一名教师，如何学习、践行社会主义核心价值观，我认为应 该从以下几个方面去作出努力：

一、关爱学生，爱岗敬业

爱岗敬业、关爱学生是教师职业道德的核心。“

学高为师，身正为范 ”

。教师是

学生的楷模，是学生的榜样。“

人类灵魂工程师 ”

这个神圣称号赋予我们的是一种

责任和使命。它激励着我们全身心投入到教书育人中去，“

以心灵感召心灵，以

激情唤起激情，以智慧启迪智慧，以灵魂丰富灵魂 ”，达到 “

教育无痕，润物无声 ” 的成效。

二、不断学习，提升素养

教育要发展，首先教师自身要发展，“

教给学生一杯水，自己要有一桶水 ”，这桶水还得是一桶鲜活的水，是常流不止的水。随着时代的飞速发展，学生获取 知识、信息的渠道逐渐多样化，这也促使教师需要重新定位，不断学习和充电，不断提高自身各方面的素养。

三、勇于创新，奋发进取

特鲁斯坦雅克说： “

我们热爱教学，热爱学生，热爱自己所教的学科，我们充 满了创造的激情。”

学生对知识的好奇心离不开教师的培养，教师的好奇心越强，学生的创造性就越高涨。教师自己需要具有拓展学科的能力、运用现代教学技术 的能力、开展教学科研的能力，从而最大限度的激发学生的创造潜能，培养学生 的创新精神。

四、淡泊名利，志存高远

作为教师，还要树立高尚的道德情操和精神追求，甘为人梯，乐于奉献，一 切为了学生，为了学生的一切，为了一切的学生。我们不能仅仅把教师这一职业 当成谋生的需要，还应作为一项事业来追求。只有淡泊名利，才能静心教书；只 有志存高远，才会潜心育人。只有心系祖国，着眼长远，才对得起 “ 教师 ” 这个称 呼。

敬业对于教师来说不是一句简单的口号，需要每位教师具有强烈的社会责任 感，保持良好的工作态度，做到心无旁骛，专心致志，积极奋进，这样才能在平凡的教师岗位上做出不平凡的事业。

第四篇：核心价值观征文

唯有树忠诚 方敢言合格

“金星闪耀在军旗上，我们的原则是党指挥枪，人民军队党缔造，成长壮大党培养。”每当听到这首广为传唱的《听党指挥歌》，总能在我的灵魂深处引起强烈的共鸣，因为它生动的诠释了党对军队绝对领导这一不变的军魂，同时也抒发了我军对党的无比忠诚和听党指挥的坚定信念，更深刻的赋予了每一位军人“忠诚”这一天职。军人的价值在那里？胡主席在2008年给我们做出了明确的答复，那就是“忠诚于党，热爱人民，报效国家，献身使命，崇尚荣誉”。

自建党开始，把思想工作作到基层，是我军思想工作的核心，就是要坚持党对军队的绝对领导、听党指挥，要在任何时候任何情况下都坚决听党指挥，胜利完成党交给的各项任务。这不仅仅是一句誓言，更是在我军的实际中得到了一次次血与火的检验。走过我党成长的足迹，多少可歌可泣的赤胆忠魂，方志敏、江姐，、孟祥斌、杨利伟、他们无不是用自己的实际行动在践行着军旗下的誓言。对于忠诚，无疑，他们是合格的。作为一名武警官兵，我们应该时刻扪心自问，我们是一名合格的忠诚卫士吗？

“忠诚”，对于一个军人来说，普通而又神圣，平常而又高贵。什么是“忠诚”？多少仁人志士给它作出了最完美的演绎，我不敢想象湘江战役的惨痛；我不敢想象面对千军万马而毅然赴死的决绝；我不敢想象影视剧《亮剑》中骑兵连连长只剩最后一人而咆

哮出“骑兵连冲锋”的悲凉。

相较于革命时期的赤胆英雄，仁人志士，在和平年代，军人的价值似乎难以得到直接的体现，军人的忠诚似乎很少再要经受“抛头颅，洒热血”的考验。但是，看过《士兵突击》的人都知道：许三多这样一个无知、卑微、不灵光的乡下“傻小子”，为了克服晕车，他坚持做333个腹部绕杠，打破全团记录；在偏远荒凉的草原五班，每天坚持整理内务，一个人默默修了几个月的路，最后感动全班人；进入钢七连后，一步一个脚印，成了 “训练尖子”；连队解散后只剩他一个人时，仍然坚持着一个人的队列，一个人的歌声，一个人的训练；在特种大队，他经受住一次次残酷的磨练，从高空跌落后也依然保持战斗的状态。发生在许三多身上的种种，真的只是电视虚构的画面吗？难道不是对现代军人忠诚品质的真实反映吗？毋庸置疑，这样的军人，是一名合格的，具有忠诚品质的高尚的人。

军人的最高荣誉在于奉献，军人的基本标准在于忠诚。但是怎样才能做一名合格的、忠诚的军人了呢？“干好工作，多做贡献，是践行当代革命军人核心价值观的主要途径……”广元军分区士官赵映德紧紧握着新一代青年士兵楷模向南林的手，在分区“学习向南林、培育当代革命军人核心价值观”座谈会上激动地说，不时赢得阵阵掌声……在我看来，干好本职工作，像许三多一样去“战斗”，在工作中遇到困难时，仍然能够百折不挠，发起冲锋的军人就是一名合格的军人，就是对党，对国家，对人民忠诚的人。

“受命之时则忘其家，临阵之时则忘其亲，击鼓之时则忘其身。”亲爱的战友们，当我们头顶国徽，手握钢枪；当我们穿上这一身的橄榄绿，当上了一名光荣的武装官兵，我们的本职工作就在于维护国家安全和社会稳定，保障人民群众安居乐业，我们的肩膀就有了份责任，多了份担当。所以我们应用一种意志去凝聚，用一种精神去颂扬。俗话说“庭院里跑不了千里马，温室里栽不出万年松”，军旅生活的艰难困苦，给了我们机会更好的去体验人生。钢铸铁浇的精魂叱咤在训练场，练好本领，任凭风吹雨打，任凭满身伤疤，我们也都应把奉献当做荣耀，把吃苦当做财富，平凡的岁月演绎不平凡的人生。

战友们，谁不思念家乡，谁不想念父母；谁不向往团圆，谁不希望厮守。但冰冷的钢枪需要有人去扛，祖国的界碑需要有人站岗。手持彩带当空舞，让我们把忠诚镌刻进每一寸土地，让这飞舞青春的军旅，真正奏响华美的乐章！

唯有树忠诚，方能言合格！

第五篇：核心价值观征文

飞翔的翅膀

人生因为有梦想而精彩。梦想给我们追求的动力，有了梦想，你就有了飞翔的翅膀。——题记梦想点燃了一个人生命的希望和热情，梦想推动了一个人奋起战斗的勇气和决心，梦想激扬着一个人无视眼前的任何困难，梦想鼓舞着一个人百折不挠、永不放弃！梦，是一种欲望；想，是一种行动，梦想是梦和想的结晶。

流出大山的小溪

著名作家陈忠实从小家境困难，父亲不能同时供养哥哥和他一起读书，就让他休学一年。然而，这一年却让他与大学失之交臂，因大跃进，全国各高校大大减少招生名额，虽然他考了全校第三名，但还是名落孙山。得知未被录取的消息，他感到所有的理想、前途和未来在瞬间坍塌。父亲担心儿子，就问他：“你知道溪水是怎样流出大山的吗？”他茫然地摇摇头。父亲缓缓地说道：“溪水遇到大山，冲不垮它，也不能越过它，就会转向旁边，绕道前行，借势取径。记住，大山的旁边就是出路，是机遇，是希望！”

一语惊醒梦中人。此后，他开始在农村当小学教师，然后在中学任教，后来又担任文化馆副馆长、馆长。二十年后，他“流”出了大山，进入省作家协会工作。又十年后，他凭借这三十年的生活积累，写出了大气磅礴、斑斓多彩的《白鹿原》。

“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”。我们的人生何尝不是这样，没有永远的一帆风顺。水遇到大山，就巧妙地转弯，绕道而行，因为它的终点是前方；我们遇到困难与挫折，努力了，无法克服和消灭它，不如像流水一样在大山旁边寻找较低处突围，依山而行，因为我们的梦想在远方。

“最美钢琴师”

“我的人生只有两条路，要么赶紧死，要么精彩地活着”。当袖管两空的刘伟走上舞台时，所有人都知道他要表演什么，但没人能想象他究竟要怎样用双脚弹奏钢琴。而当他坐到特制的琴凳上之后，优美的旋律从他脚下流出，19岁开始学习用脚弹奏钢琴的刘伟，困难和艰苦可想而知，但一个这样没有双臂的年轻人做到了，而且做得让人们为其动容!刘伟，一个双手截肢的年轻人，可偏偏就是这样的一个人，热爱上了钢琴，为了追求他的钢琴梦，为了实现他的音乐梦，他开始了梦想之旅。没有双手，只好用双脚来弹奏乐曲，那是一般人不能做到的，但是，刘伟却克服了重重的困难，练成了这个特殊的本领。悠扬的钢琴声响起，那是用脚趾弹奏的音乐，那是梦想的声音。灵活的脚趾在琴键上跳跃，琴声却是哀伤的。

我不知道这是什么曲子，却觉得好熟悉，它在诠释梦想，如怨如诉，却轻快灵巧。把不可能变为可能，这是梦想；用行动来证实想法，这是梦想！

心中的小“翅膀”

威姆斯.迪恩曾说过”人生因梦想而得永生，失去梦想，生与死无异！”本人也正是这样走下去的。想起小时候，看着讲台上的老师辛劳的付出后收获桃李满园，内心中成为一名人民教师的想法油然而生；再长大些，看着警察叔叔是如此的英勇威武，心灵小宇宙又转变到警察这一职业上，希望为人民谋福利；升到了高中，儿时的各种幻想却烟消云散，一心钻研学习，以考上一所重点大学激励自己奋力拼搏，那时的心里只有一个概念-“高考”；而如今，我考上了大学，而且是全国重点、“985”、“211”院校，完成了一阶段的梦，无比的幸福感荡漾心中，久久不能散去。

之后，幸福感渐渐退去，留下的只有迷茫和无聊，再回想起那时的小”翅膀“，已离自己越来越远，没有了儿时的天真和不顾一切的冲动，只剩下了面对残酷现实的勇气和奋力直追的斗志，向着自己的新目标踏踏实实走好每一步，如此循环往复，只为了让自己回忆起时没有彷徨，没有遗憾。

习总书记在参观《复兴之路》展览时曾提出“实现中华民族伟大复兴，就是中华民族近代以来最的梦想”。这就是我们的“中国梦”，它深刻道出了中国近代以来历史发展的主干线，深情地描绘了中华民族生生不息、不断求索、不懈奋斗的历史。党的十八大报告首次以24个字概括了社会主义核心价值观：“倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育社会主义核心价值观。”这正是伟大“中国梦”这一梦想的具体实践。

人生似歌，梦想如帆，每个人的梦想都是不同的，但是，我们都属于同一个国家，大大的中国梦是由小小的人民梦聚集起来的，我们每个人的梦均与国家民族的兴衰荣辱紧密相连。犹如先贤顾炎武早就发出了“天下兴亡，匹夫有责”的呐喊，我的梦想是渺小的，仅仅梦想着大学毕业考研，毕业后找个好点的工作，奉养父母，为家撑起一片蓝天。唯有小家充裕，我们的大家才会更加富强，以少见大，以少聚多的道理大家都懂。

梦想不是空想，不是海市蜃楼，实现梦想需要实实在在的行动。实现梦想的过程是一个艰苦卓绝的奋斗过程。有梦想就要学着付诸实践，我的中国梦，我的凌云志，实践才是真理。加油，朝气蓬勃的90后们！为了我们的民族富强而奋斗，让我们的“小翅膀”展翅翱翔吧！