创新服务年员工发言稿(修改稿)

第一篇：创新服务年员工发言稿(修改稿)

发言稿

尊敬的各位领导、各位同事们：

下午好！

首先感谢集团公司给我这个机会，和大家一起，在这里共同参与集团公司“创新服务年”活动的动员大会。我感到非常激动和自豪。

今年是后勤集团公司“十二五”规划的开局之年，开展“创新服务年”活动对提升我们的服务水平、服务质量有很大的督导作用。“创新服务年”活动内容丰富，形式新颖，为我们全体员工搭建了一个施展才华的舞台。为此，在即将开展的“创新服务年”活动中，我们将以更加饱满的精神状态，更加高昂的奋斗激情投入到创新服务中来。我代表广大员工郑重承诺：“恪尽守职，提供优质服务；以人为本，实现师生满意。”

一、我们将主动学习，不断提高业务技能水平，增强服务意识，热忱为师生服务。从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度等方面入手，做到诚信服务、微笑服务、零距离服务。

二、加强对商品的监督管理，为师生把好质量关。丰富商品结构，不断降低商品价格，带给师生更多的实惠。

三、在日常工作中，始终以集团公司利益为重，团结，协作，以主人翁的精神风貌，努力完成各项工作任务，做一名争先创优、勇于奉献的新时代优秀员工。

我们相信，在集团公司的正确带领下，我们的“创新服务年”活

动一定能更加深入人心，更加凝聚人心，取得更加丰厚的硕果！

最后，我衷心祝愿“后勤集团创新服务年”活动取得圆满成功！谢谢大家！

第二篇：银河镇关于创业创新服务年活动电视专访发言稿

银河镇关于创业创新服务年活动电视专访

发言稿

今年以来，银河镇党委政府认真贯彻落实全县“创业创新服务年”活动动员会精神，对全镇开展“创业创新服务年”活动进行了全面部署和细致安排，有效推进了创业创新服务年各项活动的顺利开展。

一、单位职责

1、主动为基层、群众、企业创业创新提供服务，为改

善民生提供服务。

2、以服务重点企业、重点产业项目建设为重点，以改

革开放和科技创新为动力，努力营造良好的投资兴业的发展环境。

3、建立健全投资创业服务体系，提升机关服务水平和

工作效率，促使创业创新服务年活动真正落到实处。

二、前阶段活动情况及下步打算

（一）加强领导，健全机构

我镇党委政府把创业创新服务年活动列为2010年重要工作来抓，成立了以党委书记吴跃为组长，黄滔副书记、何志波副镇长、潘益明委员为副组长，各相关办公室负责人为成员的领导小组，设立了领导小组办公室，由黄滔副书记兼主任，使开展创业创新服务年活动从组织机构上得到保证。

（二）广泛动员，营造氛围

我镇多次召开班子会、领导小组会，对搞好创业创新服务年活动进行研究部署，之后召开全体机关干部、各村（居）1

主要负责人、各相关单位负责人参加的动员大会，会上组织学习了中央和省、市、县有关支持创业创新方面的政策文件及法律法规，宣读了《银河镇开展创业创新服务年活动实施方案》，镇长、书记分别作了动员报告，就开展创业创新服务年活动进行了具体部署。动员会后，各村、居委会、镇属各单位都结合自身实际对活动进行再动员再部署，并制定了具体的实施方案。我镇还通过悬挂横幅标语，开辟宣传专栏等形式加大宣传力度，营造浓厚氛围。

（三）积极实施，成效明显

一是围绕服务创业、推进创新开展大讨论和问计献策活动，共征得项目招商、产业发展、基础设施、民生事业、机关作风5方面32条“金点子”。二是深入群众、基层、企业走访调研。实行主要领导负总责，分管领导亲自抓，各办负责人具体抓，深入群众、基层和企业走访调研，全面了解企业的生产状况和实际困难，切实帮助企业出点子，想办法，解难题。目前共为群众、企业解决实际困难46个。

下一步我们将继续抓好该项活动的落实，不折不扣完成市委市政府、县委县政府有关创业创新服务年活动的规定动作，并结合实际做好自选动作，在全镇深入开展“送服务、促发展”主题实践活动，使创业创新服务年活动真正落到实处，不断提高企业、基层、群众对活动的满意度。

三、向社会公开承诺事项

1、强力推进现代农业示范区的建设；

2、强力推进国益电容器、康美斯电子、赛德太阳能等重点项目建设；

3、继续开展农村环境卫生整治；

4、继续完善农村安全饮水工程

建设；

5、完善银凤小区建设；

6、完善供港蔬菜基地、粮食高产基地水利设施；

7、新建银宣大桥；

8、完成袁河防洪堤三期工程；

9、完成陇田中学校舍改造立项；

10、完成镇综合文化站的建设。

四、关于群众反映的热点、难点问题的解决办法或情况说明

1、关于加大对偏远山区小型水利基础设施建设项目及资金扶持力度的问题

情况说明：小型水利基础设施薄弱是整个农业生产中的实际问题，涉及面广，压力大，且上面的项目资金很有限，解决问题一方面要全民动员共同维护，另一方面政府会积极向上争取项目，并根据轻重缓急考虑项目的实施。

2、关于筹建中心幼儿园的问题

解决办法：镇党委政府已将此项工作列入党政议事日程，并组织相关人员开展工作，积极向上级有关单位争取项目资金，逐步解决中心幼儿园建设问题。

3、关于养猪场造成敬老院周边环境污染的问题

解决办法：镇政府将引导各养猪户建立沼气池或厌氧处理池，使粪便全部进行发酵处理，既可避免空气污染，又可生成沼气供农户使用。

4、关于陇田—天柱岗段公路改造扩建的问题

解决办法：镇政府将向上级交通部门反映情况,并请交通部门到现场进行实地踏看,积极争取上级交通部门支持立项。

第三篇：开展创业创新服务年活动实施方案

开展创业创新服务年活动实施方案

上栗镇二中

为巩固机关效能、项目建设、创新发展年活动成果，进一步转变学校工作作风，提升创业创新服务水平，在新的起点上推动我校教育事业又好又快发展，根据县委办公室、县政府办公室《上栗县开展创业创新服务年活动实施方案》（栗字[2010]2号）和市教育局《关于开展创业服务年活动实施方案》（萍教办字

[2010]3号）统一部署，结合我校教育工作实际，特制定此方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻党的十七大、十七届四中全会、中央和省、市、县经济工作会议、省、市教育工作会议精神，以服务创业、推进创新、富民兴校为主题，以服务重大项目建设为重点，以深化改革为动力，以创建最优创业环境为目标，努力规范学校行政执法和办学行为，努力营造稳定和谐的校园环境，努力提升各部门履职和服务能力，努力加强学校作风建设，以更好的作风、更高的效率、更优的环境、更完善的服务，为推动我校创业创新提供强有力的人才和人力资源保障。

二、工作目标

通过开展创业创新服务年活动，进一步巩固学校工作效能、项目建设、创新发展年活动成果优化教育发展环境，进一步加强工作作风建设，进一步优化教育发展环境，进一步增强教育战线

广大党员干部和职工的创业意识、创新意识、创优意识，把活动的成效体现在提高义务教育巩固率、人民群众满意率上；体现在县委、县政府各项工作部署的稳步推进上；体现在保障民生、促进社会和谐的根本要求上；体现在树立干部队伍新形象、优化创业发展软环境的实际行动上，在全系统形成全民创业、全面创新的生动局面。

五、工作要求

1、加强领导，明确责任。

2、完善制度，健全机制。在开展创业创新服务年活动中，要勇于创新，大胆实践，善于总结，及时将服务创业创新的有效做法和成功经验完善提高，上升制度层面，从而形成服务创业的长效机制。

3、强化督查，注重实效。完善效能监察方式，充分运用日常督查，明察暗访、受理效能投诉、发展环境监测等四种手段，发现并解决创业创新服务年活动中存在的突出问题，确保活动顺利推进。领导小组办公室要对活动开展情况进行监督检查，及时通报监督检查结果。

4、注重宣传，营造氛围。加大宣传力度，重点宣传近年来教育工作中出台的一系列支持创业发展的政策措施和便民利民举措，重点宣传教育工作实践中涌现出的服务创业典型，充分发挥引导示范作用，营造浓厚氛围，推动创业创新服务年活动深入扎实开展。

上栗镇二中开展创业创新服务年活动领导小组人员名单

组长：曾静黄绍湘

副组长：邹建新

成员：黎玲

江俊仁

魏咏梅

余富群

黄海如段江英 何运丰 王永高 叶贤发何彩霞柳坤成 李小和江家发吴会满阳辉耀文小波梁新文李小兰余会武康一松

第四篇：员工发言稿 企业尊严 品质 创新

为尊严而工作 为品质而生活 尊敬的各位领导、亲爱的同事们：

大家好！

我是销售部的李敏，能够站在这里发言，感到幸运，同时感到压力。幸运是基于我的工作表现不算特别出色，但仍然得到大家的认同和支持，各种感激一言难尽。感到压力是因为公司正快速的成长，需要不段的自我提升与价值实现才能在太阳鸟这个大组织里存活下去。我在百度一搜索点击发现我背后的这6个字很厚重。

温家宝总理在2010年两会期间说：“我们所做的一切，都是为了让人民生活得更加幸福、更有尊严。”

卢梭说，“每一个正直的人都应该维护自己的尊严

三一董事长梁稳根说品质是尊严的起点，企业要成为行业第一，关键在于研发部敢于创新”。

我选择卖游艇是因为我热爱游艇，愿意去了解游艇，让每一艘打着太阳鸟LOGO的游艇像嫁女儿一样风风光光的嫁出去让我觉得这份工作有着无限的激情。我曾以为光是这种体面的工作性质就会让我很有尊严。然后我开始回顾，去年是我做营销的第一年，做为一个无产阶级与富豪们之间的沟通是同样是需要内心这种自信的，自信才能拥有气场，气场足了事基本上就成了。太阳鸟这个行业第一股让我的自信，我买的游艇是是一种高品质高享受，往大了说我在推广海洋文化，这让我的气场十足，但当他问我你们的外露的不锈钢件为什么会生锈呢，你们的沙发坐下去人走了怎么会留下一个母鸡下蛋一样的窝在上面呢？你们这儿怎么会漏水呢？都是一些没什么技术含量的问题，所以我没办法用高技术含量的专业知识去回答。于是气场开始漏气，自信开始在接下去的接二连三的问题中慢慢消失。对于客户提出的个性化的创新要求开始犹豫，技术部设计得出来吗，生产部做得好吗，我的价格能谈到公司满意吗？就是在这样一次一次的反问中发现问题，一次一次的与生产和技术部的沟通改进中解决问题。也更理解了对客户做到诚信才能真正获得的尊严，品质至上才能让企业获得尊严，技术创新才能为这种尊严提供保障与后盾。2011年，对于尊严、品质、创新这三个词也就有了更加深刻的感触与理解。生命不息，奋斗不止，与太阳鸟的兄弟姐妹们共勉，让我们2012一起向前。

最后，请允许我再次向在座各位表示衷心的感谢，祝大家万事如意，心想事成，因为大家好才是真的好！

第五篇：银行员工优质服务年活动心得体会

银行员工优质服务年活动心得体会

银行员工优质服务年活动心得体会 作为服务行业，银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品———服务。银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多

人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础，细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。

之所以坚持银行服务要“深入人心”，一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显，另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转银行员工的意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务

才是让“上帝”动心的关键。

“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。另一方面，“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场。对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语。对于vip客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。

银行面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照市行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有

全行每一位员工把服务“深入人心”，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。