开展创新规范服务年主题活动的几点体会

第一篇：开展创新规范服务年主题活动的几点体会

全区工商系统创新规范服务年主题活动开展一个多月来，自上而下按照方案规定的步骤，有计划、全方位、齐动员，把年主题活动与行政执法、市场监管有机统一，激情澎湃，斗志昂扬，各项工作开展得如火如荼。作为一名基层工商局长，既是这次活动的责任人，更是活动的执行者，耳濡目染了活动在实际工作中的强大活力以及在工商执法队伍中的超凡凝聚力。

结合××*工商工作的实际，分析年主题活动进展情况，将个人收获的点滴体会整理出来与大家探讨。

一、创新理念，规范管理，牢固确立科学、务实、高效的行政执法思想

继新一轮解放思想大讨论之后，我们又认真开展了深入学习实践科学发展观的活动，全系统干部职工，特别是党员领导干部的思想境界、认识水平、理论高度都有了极大的提高，特别是对于自身的定位、对所处位置能够准确、客观、理性地看待。基于这个认识高度，我们开展创新规范服务年主题活动，就要进一步推进工商行政管理思维和理念创新，首先要从思想认识上正确处理好履行监管职责与服务群众、强化行政执法与优化发展环境、发挥服务职能与促进区域经济之间的关系。从根本上讲，工商部门履行监管职责与服务科学发展是统一的、一致的，监管执法是本职、是手段，服务发展是宗旨、是目的。工商行政管理的过程，就是服务广大消费者和经营者、服务经济社会又好又快发展的过程，其监管职能的服务性，体现在微观上，就是通过对具体市场违法行为的制止和查处来保护消费者和经营者个体的合法权益；体现在宏观上，就是通过对市场秩序的整体维护来营造公平竞争的市场环境和安全健康的消费环境，促进经济社会又好又快发展。我们要自觉把工商行政管理工作置于经济社会发展的全局中来定位、思考和谋划，把促进经济社会又好又快发展作为一切工作的出发点和落脚点，把营造公平竞争的市场环境和安全健康的消费环境作为工商部门具有本质意义的服务，自觉地寓服务于监管之中，使服务发展在更高领域和更深层次上得到实现。要切实防止把服务和监管割裂开来甚至对立起来，既不能脱离发展讲监管，以强化监管为由，过度干预，过度管制，阻碍发展；又不能离开监管讲服务，以服务发展为由，放弃监管，放任市场主体、市场交易、市场竞争的无序状态，使市场经济偏离持续健康发展的轨道。

二、创新思路，切实提高服务创新规范服务的工作水平和层次

工商机关作为市场监管部门，对于经济建设有着服务、管理、监督的职责和义务。自觉地把部门工作提到地方发展的高度来立意，放在地方发展的大局中来筹划，围绕地方发展的中心来展开工作，是工商部门工作的基本定位和最终目标。创新工作思路，充分发挥和积极拓展工商行政管理职能，全力支持和促进地方经济发展正是我们创新规范服务年主题活动需要解决的问题和最终进入的主题。

（一）围绕营造良好的科学发展环境，在拓展市场监管广度深度上创新思路、务求实效。贯彻综合治理，标本兼治的要求，加强食品安全监管，大力整治虚假违法广告，严厉打击商标侵权假冒行为，加大打击传销力度，深入治理商业贿赂，扎实推进反不正当竞争和反垄断专项执法，着力查办情节严重、性质恶劣、社会影响大、严重损害群众利益、危害市场经济秩序的大要案件，切实整顿规范市场秩序。积极探索网络市场监管，严厉打击网络经济中的违法行为，维护良好的网上交易秩序，推进网络商品交易快速、有序、健康发展。

（二）围绕转变经济发展方式，在支持产业结构调整和自主创新上创新思路、务求实效。认真贯彻国家宏观调控政策，积极配合实施调整产业结构、实现节能减排、治理环境污染和加强安全生产监管等各项政策措施，积极促进符合产业结构调整方向的企业发展，为优化产业结构做好服务。着力保护企业商标知识产权，推动实施“品牌强企”、“商标富农”和“服务业品牌建设”工程，不断提高我市企业的市场竞争力。深入开展“重合同守信用企业”诚信主题活动，切实提高企业信用管理水平，增强企业的核心竞争力。

（三）围绕纵深推进改革开放，在推动开放型经济、民营经济转型升级上创新思路、务求实效。加强外来投资企业准入管理和出资监管，配合地方政府招商选引资，促进优化利用外资结构、创新利用外资方式。认真落实鼓励创业的各项优惠政策，启动实施“帮扶农民创业工程”，切实鼓励、引导和支持全区私营个体经济又好又快发展。

（四）围绕加大城乡统筹力度，在支持和促进社会主义新农村建设上创新思路、务求实效。综合运用工商行政管理各项职能，创新服务“三农”工作机制，继续深化红盾护农、经纪活农、合同帮农、商标富农、维权保农等工作，促进农业持续增效、农民持续增收、农村持续发展。

（五）围绕促进社会和谐，在保护消费者权益上创新思路、务求实效。大力推进_____行政执法体系建设，着力向基层延伸消费援助、消费教育、消费监督平台，畅通消费纠纷和解、申诉、投诉、仲裁、起诉等维

第二篇：开展创业创新服务年活动实施方案

开展创业创新服务年活动实施方案

上栗镇二中

为巩固机关效能、项目建设、创新发展年活动成果，进一步转变学校工作作风，提升创业创新服务水平，在新的起点上推动我校教育事业又好又快发展，根据县委办公室、县政府办公室《上栗县开展创业创新服务年活动实施方案》（栗字[2010]2号）和市教育局《关于开展创业服务年活动实施方案》（萍教办字

[2010]3号）统一部署，结合我校教育工作实际，特制定此方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻党的十七大、十七届四中全会、中央和省、市、县经济工作会议、省、市教育工作会议精神，以服务创业、推进创新、富民兴校为主题，以服务重大项目建设为重点，以深化改革为动力，以创建最优创业环境为目标，努力规范学校行政执法和办学行为，努力营造稳定和谐的校园环境，努力提升各部门履职和服务能力，努力加强学校作风建设，以更好的作风、更高的效率、更优的环境、更完善的服务，为推动我校创业创新提供强有力的人才和人力资源保障。

二、工作目标

通过开展创业创新服务年活动，进一步巩固学校工作效能、项目建设、创新发展年活动成果优化教育发展环境，进一步加强工作作风建设，进一步优化教育发展环境，进一步增强教育战线

广大党员干部和职工的创业意识、创新意识、创优意识，把活动的成效体现在提高义务教育巩固率、人民群众满意率上；体现在县委、县政府各项工作部署的稳步推进上；体现在保障民生、促进社会和谐的根本要求上；体现在树立干部队伍新形象、优化创业发展软环境的实际行动上，在全系统形成全民创业、全面创新的生动局面。

五、工作要求

1、加强领导，明确责任。

2、完善制度，健全机制。在开展创业创新服务年活动中，要勇于创新，大胆实践，善于总结，及时将服务创业创新的有效做法和成功经验完善提高，上升制度层面，从而形成服务创业的长效机制。

3、强化督查，注重实效。完善效能监察方式，充分运用日常督查，明察暗访、受理效能投诉、发展环境监测等四种手段，发现并解决创业创新服务年活动中存在的突出问题，确保活动顺利推进。领导小组办公室要对活动开展情况进行监督检查，及时通报监督检查结果。

4、注重宣传，营造氛围。加大宣传力度，重点宣传近年来教育工作中出台的一系列支持创业发展的政策措施和便民利民举措，重点宣传教育工作实践中涌现出的服务创业典型，充分发挥引导示范作用，营造浓厚氛围，推动创业创新服务年活动深入扎实开展。

上栗镇二中开展创业创新服务年活动领导小组人员名单

组长：曾静黄绍湘

副组长：邹建新

成员：黎玲

江俊仁

魏咏梅

余富群

黄海如段江英 何运丰 王永高 叶贤发何彩霞柳坤成 李小和江家发吴会满阳辉耀文小波梁新文李小兰余会武康一松

第三篇：东源中学开展创业创新服务年活动

东源中学开展创业创新服务年活动

实施方案

为全面加强学校建设，巩固创新发展年活动成果，推动东源中学教育事业快速发展，根据上栗县教育局[2010]37号《关于开展创业创新服务年活动实施方案》的部署要求，结合我校教育实际，特制定东源中学开展创业创新服务年活动实施方案：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的十七大、十七届四中全会、中央和省、市、县经济工作会议、省、市教育工作会议精神，以紧紧围绕推进科学发展、促进校园和谐、服务广大师生、丰富活动载体，推进我校教育教学质量稳步提升创造有利条件，推动学校教育又快又好的科学发展。

二、工作目标

通过开展创业创新服务年活动，进一步巩固创新发展年活动成果，进一步优化教育发展环境，进一步增强我校教职工的创业意识、创新意识、创优意识，进一步推动学校科学发展，促进校园和谐，服务师生员工，把各级各类学校打造成创新型学校，把教师打造成创新型教师，把学生培养成创新型人才，进一步办 1

好人民群众满意学校。

三、工作重点

1、解放思想，开展新一轮的大讨论活动。在全校党员干部中开展“我为创业创新服务做什么”的解放思想大讨论和献计献策活动，把解放思想贯穿到创业创新的具体实践中，以思想的进一步解放推动东源中学教育事业的科学发展。

2、以“责任教育”为载体，推动创业创新活动深入开展。我校以“责任教育”为载体，扎实做好各项工作，使每一个教师争做教学先锋，成为教学业务骨干、教导学生的优秀导师。

3、以提升素质为重点，切实增强全校教师的创业创新意识。把创业创新作为教师培训重要教学内容，切实做好教师队伍、领导队伍的教育培训工作，加强和改进我校师德师风建设。通过抓师德师风建设，全面提升教育发展能力。

4、以建立“平安校园”为契机，维护学校安全稳定工作。密切关注经济社会发展中的风险因素和突发事件，建立健全突发公共事件预防、应急处置机制。要落实学校安全稳定隐患排查的责任，切实加强学校周边环境综合治理。

5、以创业创新服务活动为导航，努力提升学校教育行政管理能力和服务质量。学校以办人民满意教育为宗旨，进一步解放思

想，创新思路，努力营造适应教育科学发展要求的政务环境、政策环境、服务环境和社会环境，提高学校领导班子的管理水平和服务能力，进而提高教育教学质量。

6、进一步规范学校教育收费行为。我校推行行政处罚统一原则、统一标准的基本制度，进一步清理、规范行政事业性收费，凡是未依法批准的行政事业性收费项目，一律取消。所有依法保留的行政事业性收费项目、收费标准、收费依据必须向社会公开，接收社会监督。

四、工作步骤

开展创业创新服务活动，从今年3月底开始到12月底基本结束。活动分为三个阶段：学习动员阶段、组织实施阶段、总结考评阶段。

（一）学习动员阶段（2010年3月25日—2010年4月15日）

在学习动员阶段，学校广泛发动，安排部署创业创新服务年活动各项宣传工作，为创业创新服务年活动的深入发展奠定基础。主要抓好两项工作：

1、组织学习。学校要组织全校教职工认真学xxx省、市、县有关支持创业创新方面的政策文件及有关法律法规。

2、制定活动方案。学校要结合实际制定创业创新服务年活动实施方案，对活动的指导思想、工作目标、工作重点、领导机构、工作步骤以及工作要求做明文规定，使此次活动有章可循。

3、解放思想大讨论。学校要开展“我为创业创新服务做什么”的解放思想大讨论和问计献策活动，进而统一思想形成共识，为此次活动营造浓厚的氛围，使全体教职工积极投入到活动中来。

（二）组织实施阶段（2010年4月16日—2010年10月31日）

在此组织实施阶段，我校紧紧围绕省、市、县有关开展创业创新服务年文件精神，深入开展创业创新服务年活动，主要做好以下三项工作：

1、将“我为创业创新服务做什么”大讨论中的计策付诸于实践。学校要紧密结合实际，认真开展好“我为创业创新服务做什么”活动，将大讨论中的各项计策真正付诸于实践，做到与理论与实践紧密结合，从而促进学校教育事业全面稳定、科学、和谐发展。

2、开展好“送服务、促发展”主题实践活动。学校要继

续发扬“绿色教育通道”这一学校特色，由领导带队，对留守学生以及贫困学生进行走访，主动为他们送服务，帮助解决具体的学习生活困难，给他们送温暖、送关怀，进而提高人民群众对学校的满意度。

（三）总结考评阶段（2010年11月1日—2010年12月31日）

学校要对创业创新服务年活动开展情况进行认真总结考评，具体做好以下几项方面：

1、召开总结大会。学校对开展创业创新服务年活动进行系统总结，认真总结经验，查找不足，进一步研究制定改进方案。

2、考核评议。对开展创业创新服务年活动开展情况进行考核，组织全校党员、师生对之进行评议。并根据考核评议结果评选出“先进个人”进行表彰奖励。

3、完善机制。对开展创业创新服务年活动的好做法以制度的形式固定下来，形成长效机制。

五、组织领导

我校成立创业创新服务年、提升质量年、创先争优活动领导小组，精心组织，周密部署，全面负责我校创业创新服务年活动的组织实施工作，组成人员如下：

组长：周建强

副组长：叶海文甘永宜彭海明李希华 成员：彭放明周华文钟国萍李志林肖克

2010饶泰方二晖廖冬明 东源中学 年4月

第四篇：“优质服务年” 活动开展情况

“优质服务年” 活动开展情况

为进一步转变工作作风，提高服务经济发展、服务于重大项目、服务于群众的能力，按照上级部门开展“优质服务年”活动工作要求，我站扎实开展了“优质服务年”活动。成立了领导小组，召开了动员大会，制定了实施方案，并认真进行了自查、自纠。现将情况汇报如下：

一、领导重视,认识提高

我站领导十分重视“优质服务年”活动的开展情况,在繁忙的工作中还时常对各个科室所负责的工作进行检查和指导，并提出切实有效的措施,针对工作不到位的方面进行整改。并于2010年4月15日召开了工作会议,研究当前工作中的不足与问题,对下一步工作做出了部署和安排。

在会上,***站长提出努力达到“四个新”既“新思想、新队伍、新形象、新作为”的整体要求,把“优质服务年”活动贯穿于我们质量安全监督的各项工作中。通过征求意见、查摆问题、建章立制、创新服务方式、改进工作措施、改善办公环境等,进一步增强了服务意识,提高了服务质量和效率,使服务更让群众满意。

二、整改工作情况

(一)优化办公环境,提供优质服务

随着我市的快速发展，为使内部工作不脱节、不陈旧，采取程序化、规范化管理,特别在优化办公环境上下功夫。在工作经费紧张的情况下,配备了办公桌椅、电话、电脑、传真机等办公设备,营造了良好的工作环境。各科室也相继将《岗位责任制》上墙公布,明确人员的工作职责

和工作要求,同时也让前来办事的群众了解办事的责任人、领导,以及办事的流程、时限、所需的相关资料和收费情况。以良好的服务态度接待来访群众,使优质服务落到实处,给群众宾至如归的感受。

(二)加强工作纪律,建立规章制度

在日常工作上,要求全体干部职工,按时上下班,建立考勤登记制度,外出办事需请假、销假,在上班时间要着装整齐,并挂牌上岗,要求工作人员严格遵守“十不准”等工作纪律,不得随意离岗。我站在原有的规章管理制度下,不断地修改完善各项制度,包括财务管理、车辆管理和办文管理制度等一套完整的工作规程和制度,从而保证了质监工作的科学性、民主性和透明度,促进了廉洁规范执政。

(三)努力服务群众,提高办事效率

要做好优质服务工作就要不断创新工作方式,将工作思路变为主动做好服务,时刻把“想群众所想,送群众所需,释群众所疑,排群众所忧”作为自身的服务信条。如接到群众投诉后,及时快速认真处理,在规定的时限内给予答复,做到“件件有答复、事事有回音”。要求及时处理、认真解决,将矛盾和问题解决在萌芽状态,消除和化解各种社会矛盾,创建和谐郑州。

(四)召开专题研究会议,加强督导和检查

为了更好地开展“优质服务年”活动,我站召开了专题会议,从如何建立强烈的服务意识,创新服务机制,扎实工作作风,建立良好的服务环境等方面征求意见与建议,大家纷纷出谋划策,大胆谏言,提供了不少好点子和创新措施,为活动的开展打下了良好的基础。站领导经常到各个

科室进行检查指导,为开展“优质服务年”活动提供指导和帮助,不定期的进行检查,对好的做法和表现良好的工作人员进行表扬,对工作不到位的人员提出批评和整改意见,并定期复查是否落实整改措施、是否工作到位,要保证“优质服务年”活动不走过场、不流于形式。

三、下一步工作计划

下阶段,我站将全面落实整改措施,及时收取反馈意见并定期复查。根据“优质服务年”活动的总体要求,认真做好“优质服务进建设项目”、“优质服务进工地”、“优质服务办公”等专题活动。

在确保我站“优质服务年”活动整改工作落实到位的同时,邀请广大群众来监督我站工作,为我站“优质服务年”活动的深入开展提供宝贵意见与建议。

二○一一年*月*日

第五篇：创业服务年活动开展情况

创业服务年活动开展情况

（一）领导重视，高位推动，努力确保活动顺利开展

区委、区政府领导对开展创业服务年活动高度重视,把开展创业服务年活动工作作为今年的首要任务融入到全区经济发展的大局中来抓。一是加强创业服务年活动的领导。为切实把创业服务年活动抓紧、抓实、抓好，我区以2009年全区机关效能年活动领导小组的原班人马负责全区创业服务年活动工作的开展，区效能办具体负责日常工作的组织实施。全区各乡（镇）、街道、部门、单位也在原有领导小组的基础上，进一步完善办事机构，全区上下形成了一级抓一级、层层抓落实的领导体制和工作机制。二是安排了专项经费。为确保我区创业服务年活动的正常开展，年初区政府下拨2万元工作经费以保证工作的正常运转。全区各乡（镇）、街道、各部门、各单位对开展创业服务年活动所需经费也都作出了安排。三是召开创业服务年动员会，对创业服务年活动进行及时动员部署。3月11日，召开了全区机关效能年活动总结表彰暨“创业服务年”活动动员大会，全面总结了我区2009年机关效能年活动工作，表彰了2009机关效能年活动先进单位10个、先进集体5个，并对2010年创业服务年活动进行了全面的部署。会上，区委副书记、区长林群作了重要讲话，强调了开展创业服务年活动的内容要求，指出要推进行政审批制度改革，坚持依法行政，充分发挥窗口的作用，进一步转变工作作风，优化政务环境，切实解决基层和群众反映的突出问题，确保创业服务年取得实效。由于领导重视、机构不变、人员不减、经费保障，我区创业服务年活动保持了高位推动的工作态势。

（二）广泛学习，加强宣传，大力营造活动舆论氛围

全区创业服务年活动动员大会召开后，全区各乡（镇）、街道、部门、单位通过召开领导小组会议、全体干部大会等形式及时进行层层动员，及时传达学习了省、市、区领导有关讲话精神，将思想统一到开展创业服务年活动工作上来，并将学习、贯彻、落实的情况上报区效能办。我区还通过各种形式，加大开展创业服务年活动的宣传力度，营造加强机关效能建设，优化发展环境的浓厚氛围。区效能办以昌效能办字[2010]3号文件印发了《创业服务年活动标语》，要

求全区各单位悬挂创业服务年活动标语，此外还充分利用新闻媒体、电子显示屏、宣传栏等进行舆论引导。在区政府大院和全区各乡（镇）街道悬挂横幅标语7条，区效能办编辑、印发了2期创业服务年活动工作简报，全区利用宣传栏、墙报宣传创业服务年活动40余期，新闻报道2起。通过广泛学习宣传，全区上下正以饱满的热情投入到此项活动中来，营造了人人讲效能、处处抓效能、事事高效能的浓厚氛围。

（三）制定方案，落实措施，稳步推进活动任务落实

根据《景德镇市开展创业服务年活动实施方案》精神，结合我区实际，在征求全区各单位意见建议的基础上，制定出台了《昌江区开展创业服务年活动实施方案》，明确了活动的指导思想和工作目标、活动的主体和服务对象、工作重点、工作步骤、工作要求，并就五个方面重点工作进行责任分解，确定了牵头部门、配合部门和完成时间。为将各项工作任务真正落到实处，区效能办还下发了《关于做好全区创业服务年活动一季度重点工作的通知》（昌效能办字[2010]1号）对各单位重点工作任务进行了安排。区发改委、区劳动和社会保障局、区纪委（监察）局、区直机关工委、区委宣传部五个方面重点工作牵头部门根据《昌江区创业服务年活动实施方案》精神和要求，制定了具体的、操作性强的五个方面重点工作实施方案。全区各乡（镇）、街道、部门、单位按照全区活动实施方案的要求，结合本地、本单位工作实际，均制定了具有针对性和操作性的《实施方案》。

为进一步加强发展环境监测工作，确保创业服务年活动取得实效，区效能办在总结机关效能年活动经验基础上，对发展环境监测工作中的重点监测对象和“百千万”内设机构测评中的区级测评对象进行了调整和补充，确定27家重点监测对象和50家区级测评对象。同时建立健全全区立体环境监测网络，吸收一批素质较高、敢说实话、热心从事发展环境监测工作的企业和创业主体，设立优化发展环境监测点70个，遍布全区各个乡镇、街道、工业园区以及各行业、各个重点工程、项目。