镇党政领导接访制度5则范文

第一篇：镇党政领导接访制度

镇党政领导接访制度

一、接访日时间：公历每月20日上午（节假日顺延）为接访日，地点：镇府二楼接访室。

二、受理内容：法律咨询、民间纠纷、疑难复杂案件、以及其他需要解决的问题。

三、领导接访。党政第一把手按规定时间到接访室坐岗，同时安排派出所所长、司法所长、国土所长掌握来访情况，解决群众提出的问题。

四、登记建档。群众来访应进行记录建档，写明来访群众的姓名、时间、内容及要求解决的事项，并要求来访人签名。

五、限期解决。来访群众咨询法律、法规问题应当面解答；其他问题能当场解决的给予解决；一般性矛盾纠纷，自接访之日起15天内答复并处理完结；较复杂或需要集体研究或请示上级职能部门解决或经调查不予受理的问题，采用《告知书》形式，告知当事人。

六、归口管理。每月接访日的下午为镇领导碰头会，研究解决当天接访受理的问题，综合问题或案件的性质归属职能部门解决或联合解决，提出处理意见。

七、跟踪检查。每月5日为镇领导和有关职能部门负责人第二次碰头时间，跟踪检查上月接访日群众来访反映问题的落实和处理情况，使群众来访反映的问题件件有着落。

八、党政领导接访群众来信来访时，应做到文明礼貌、热情接待、耐心解答、秉公办事。

第二篇：2011年某乡镇党政领导落实接访的制度

2011年椒园镇党政领导落实接访的制度

一、为了保持党政领导干部同人民群众的密切联系，保护信访人的合法权利，加强和规范我镇信访工作，根据《信访条例》及中央联席会议《关于领导干部定期接待群众来访的意见》精神，建立本制度。

二、领导干部定期接待群众来访，是重视改善民生、维护群众合法权益的具体体现；是听取群众意见、不断改进工作的有效方式；是听取群众意见、不断改进工作的有效方式。党政领导定期接待群众来访的主要方式方法有：

㈠公示。镇信访室具体负责镇领导干部定期接待群众来访具体工作，通过公示栏对接访领导干部的姓名、职务、分管工作以及接访的时间、地点、形式等情况进行公示，方便信访群众了解和参与。

㈡接访。采取定点接访、重点约访和带案下访等多种方式进行。镇党政领导在镇综治维稳中心定点接访，面对面接待来访人。对一些疑难、重点信访问题，适当时间有针对性地约请信访人协调解决。对一些解决难度大的信访案件，有关领导或部门要带案下访，深入到矛盾突出、解决难度大的地方，广泛听取群众意见，剖析问题症结，研究解决办法。

㈢包案。对群众反映强烈的突出问题，实行领导包案制度，落实责任单位、责任人，并落实包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包息诉息访的“四包”责任制。对群众反映的涉及面广、社会关注度高的疑难信访事项，由镇党政主要领导亲自包案。对涉及人数多、组织化倾向明显的群体性问题，包案领导干部要组织有关部门提出解决问题的意见和建议，提交镇领导班子集体研究。

㈣落实。要把领导干部接访的重点定位在“事要解决”上，努力在“案结事了”上狠下功夫。要综合运用政策、法律、经济、行政、社会救助以及思想教育等手段，促使问题得到有效解决。对领导干部接待的信访事项，要建立包括问题发生地、责任单位、产生原因、接待处理意见、办理结果等要素在内的工作台帐，以便督办落实和回复来访群众。

三、党政领导定期接待群众来访的基本要求

㈠热情负责地接待群众。要带着责任和感情耐心听取来访群众的诉求，想方设法解决群众反映的问题，耐心细致地做好解疑释惑和情绪疏导工作。要设身处地为群众着想，不管诉求是否合理都要认真解答，做到“件件有着落、事事有回音”，决不能推诿扯皮、敷衍塞责。

㈡认真解决突出问题。要抓住重点和关键，着重解决案情复杂、久拖未决的疑难问题，着重解决责任主体难落实、工作难度大的复杂问题，着重解决涉及政策层面、需要完善相关规定的重大利益矛盾和突出问题。

㈢严格按照政策法规办事。对法律法规和政策有明确规定的，要督促责任单位依法按政策解决到位；对群众诉求合理或部分合理但法律法规和政策没有明文规定的，要做好解释说明工作；对群众诉求依法按政策不能解决的，要做好耐心细致的解释工作，取得群众的理解和支持，决不能为一时一事的解决而突破法律法规和政策规定，引起新矛盾和问题；对特别困难的群众，要采取个案帮扶等措施，使其基本生活得到保障。

㈣及时就地化解矛盾。按照“属地管理、分级负责”，“谁主管、谁负责”，“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的信访工作原则，强化主体责任，落实首办责任制，防止初信初访转为重信重访。要夯实信访工作基础，推进信访工作重心下移、关口前移，努力把矛盾化解在基层，把问题解决在当地。

㈤强化思想疏导工作。要把接待群众来访作为思想教育和政策法制宣传的过程，积极引导群众正确理解党的方针政策，正确处理个人利益和集体利益、局部利益和全局利益、当前利益和长远利益的关系，正确行使公民权利、履行公民义务，理性合法地表达诉求，自觉维护信访秩序。对无理缠访闹访和有违法行为的，要加强法制教育；情节严重、造成恶劣影响的，要依法予以处理。

四、镇党政班子成员以轮流值班的形式，在综治维稳中心负责接访当天的来信来访。

五、认真受理属于我镇职权范围的信访事项，倾听社会各界和广大群众的意见，帮助解决各种问题，不得推诿、敷衍、拖延。对不属于我乡职权范围的信访事项，应当告知信访人向有关的机关提出。

六、对待来电、来访要热情周到，耐心听、认真记、主动问、尽心答。能够解决的及时给予办理，不能及时解决的要做好解释工作，力争把问题消除在萌芽状态，解决在初发阶段。

七、当天值班领导受理的信访件或上级机关、上级领导批办以及其他部门转办的信访件，由信访室负责做好登记并报主要领导批转。对上级机关、上级领导转交办的信访事项，办结后由承办单位或具体承办人及时将办理结果形成书面报告交主要领导审核后，由信访室反馈上级机关和上级领导。

八、接待群众来访的当天值班领导与信访事项或信访人有直接利害关系的，应当回避。

九、严格执行信访工作纪律和工作保密制度，保护来信来访人的合法权益。

十、各值班领导和工作人员，在信访工作中要认真负责，依法办事，若出现玩忽职守、徇私舞弊等失职、渎职行为，将严格依照有关法律、行政法规和《信访条例》的规定，追究有关责任人员的行政、刑事责任。

2011年3月

第三篇：2012告成镇领导干部接访制度

告成镇领导干部接访制度

为进一步畅通信访渠道，维护群众权益，按照市委、市政府统一部署，现就告成镇领导干部接待群众来访工作制定如下制度：

一、参与接访的领导范围

镇党委、政府领导班子全体成员；各行政村党支部书记。

二、接访时间

每周五为镇党委书记接访日；每个工作日安排镇党委、政府一至两名领导接待群众来访；每周二为各行政村党支部书记接访日。

三、接访形式

接访采用定点接访、重点约访和带案下访等形式。镇班子领导定点接待群众来访的场所设在镇信访接待办公室。重点约访是指有针对性的约请信访人反映信访事项，并协调相关机关、部门解决信访突出问题；各行政村党支部书记接待群众来访的场所设在各行政村办公室。

四、按程序接待来访

接访程序分登记、接谈、批示、转办、交办、劝返等。在接访前，来访人应填写《来访人基本情况登记表》。登记表包括来访人姓名、身份号码、单位或住址、反映的主要问题等内容。来访人填表后按照先后顺序依次接谈；

五、陪同接访人员

陪同镇领导接访的人员应有：镇直相关部门负责人、镇信访办负责人，镇司法所人员。陪同接访人员由镇信访办负责联系。

六、批示和交办

接访的党政领导干部根据信访人所反映的问题，依照有关法律政策，按照“属地管理，分级负责”、“谁主管、谁负责”的原则，作出批示和安排，提出解决问题的意见和要求。根据领导批示意见，由镇信访办将接访案件交办到责任单位进行处理。

七、建立工作台帐

对领导接访的信访事项，逐件建立工作台帐，接访台帐内容包括：来访人姓名、单位和住址、反映的主要问题以及问题发生地、产生原因、接待处理意见、责任单位、办理结果等。

八、适时开展督办

对领导接访批示交办的信访事项，要进行督办，确保信访事项及时处理，按期办结，回复来访群众，促进“案结事了”和问题解决。镇领导接访批示交办信访事项的督办工作由镇信访办负责，此项工作纳入镇绩效目标考核。

第四篇：接访制度

接访制度

一、接访工作实行首接责任制。接受群众来访的首位工作人员为首接责任人，必须负责解答、受理或转交群众来访事宜。接访人员实行轮流值班接访制度，当值人员应当在接访室候值。遇有较大规模集体上访时，由中心主任统一调配力量。

二、接待来访群众必须做到“三个一”：一张笑脸、一杯热茶、一张板凳；“三个心”：热心、耐心、细心；“三个声”：来有迎声、问有应声、走有笑声。

三、首接责任人要牢固树立宗旨意识，对来访人的合法要求不得推诿扯皮，回避矛盾，在接访过程中要做到认真负责，态度热情，用语文明，并严格执行信访纪律，自觉接受群众监督。

四、接待来访群众时，首先要问清楚来访人的姓名住址及事由，核对来访人身份证。属精神病人或传染病人的来访者，应通知有关部门将其带离。

五、接访工作人员要耐心听取来访人反映的意见和要求，了解清楚主要问题，可当场解答的，当场解答；对不符合法律、法规、政策，不能办理的，做好解释工作；对属于中心部门协调解决的问题转交部门处理，重大的群众集体上访可要求相应主管部门领导到现场做解释疏导工作；对不属于中心协调范围的应告知来访人，并帮助联系有关单位。

六、对来访反映的事项，应根据实际情况，选用摘报、信访反映、转送、交办、发函、立案、调查等形式进行处理。对需要

领导批示的，经办人拟稿后送中心主任审批后上报。

七、对来访反映的情况以规范的文书格式进行处理并及时归档管理，对每月和季度来访情况进行归类并及时形成文书上报主管领导和部门，同时通报有关单位。

八、承办单位、部门在信访件处理完毕后，须把处理结果告知当事人，并将调处结果报中心备案归档。

第五篇：镇党代表、人大代表接访制度(修正稿)

关于实行**镇党代表、人大代表接访活动的通知

各村（居）委、有关单位：

为进一步拓宽我镇信访工作渠道，建立健全群众来访制度，创新工作方式，发挥党代表、人大代表的在群众中的作用，及时了解民情民意，变上访为经常性下访，创造幸福和谐的社会环境，经研究，制定以下接访制度：

一、接访时间

每周日（特殊节假日除外）上午：9:00——12:00

二、接访点及工作人员安排

1、**居委接访点：由居委会安排1位专职工作人员跟踪落实，并安排1位党代表和1位人大代表轮值到点接访（注：每期应对接访人员进行更换）。

2、**居委接访点：由居委会安排1位委员专职工作人员跟踪落实，并安排1位党代表和1位人大代表轮值到点接访（注：每期应对接访人员进行更换）。

3、党政办、综治办分别指派相关工作人员和法律工作者督查跟进。

三、接访案件处理程序说明及相关工作要求

1、各接访点须提前安排好当周接访的相关工作。接访日轮值的党代表、人大代表应按照规定时间接访。

2、认真落实接访制。对受理的群众信访事项，要认真对待，并要做好登记、填写好《**镇党代表、人大代表接访登记表》。对能够当场解释或解答的问题，应作出解答或做好详细的解释工作；妥善解决。对情况复杂、涉及面广、影响较大的信访问题，接访点应收集整理相关资料，在接访日完成后的2个工作日内交党政办。

3、党政办收到接访登记表后，应及时呈报书记或镇长作出批示，并按照批示转发至各分管领导、相关部门及相关村（居）委，分管领导、相关部门必须在3个工作日内作出书面答复报送信访综治维稳中心。

4、信访综治维稳中心指派专人负责，必须在3个工作日内形成综合答复函报送党政办，由党政办按政府办公室的名义答复信访人。

5、接访点应做好每次接访活动代表的登记工作，每次活动给予代表50元补助。

二Ｏ一一年八月一日