全国文明机场先进集体事迹材料

第一篇：全国文明机场先进集体事迹材料

国际机场于12月30日建成通航运营，是国内重要的干线机场、国际定期航班机场和对外开放的一类航空口岸。机场一期工程占地7260余亩，总投资19亿元，综合配套设施齐全，运行流畅，具有良好的保障能力和服务水平。机场通航运营8年多来，依托省经济社会的全面快速发展，运输生产迅猛增长，航线网络日趋规模。机场旅客吞吐量首次突破了1000万

人次大关，跨入世界繁忙机场行列。到已连续实现八个安全年，连续四年保持年旅客吞吐量和货邮吞吐量全国第八位，在华东地区排名第三,仅次于上海浦东、虹桥机场。目前,机场的航线目的地达60多个，遍及中国内地的主要城市、香港、澳门、日本、韩国以及东亚、东南亚。

根据国有企业及民用机场改革发展要求，网国际机场有限公司及时更新观念，认识到千万客流量的大型机场要坚持发展，必须走国际化发展之路，引入战略投资者，这对于加快网机场的改革、建设和发展，做大、做强机场具有重要的意义。12月，网国际机场与“全球最佳机场”──香港国际机场，通过增资扩股方式进行战略性的全面合资合作，成为国内第一家国有控股的、整体对外合资的机场。与香港机场结盟，在管理上全面吸收香港机场先进的经营理念与管理方式，提升了机场公司的运营管理水平、综合实力和市场竞争力，加快了网机场在公司治理、管理和营运等各方面向现代化国际空港迈进的步伐。

机场合资公司成立两年多来，公司党委认真执行中央的各项路线方针政策，严格遵守国家法律法规，按照省委“创业富民，创新强省”的战略部署，在公司党委和董事会的领导下，带领全体干部员工，深入学习实践科学发展观，围绕机场合资公司确定的“改革转型、管理创新”的战略思路，根据公司“二、三、五”规划目标，采取有力措施积极应对国际金融危机带来的严重影响，开拓进取，锐意创新，在安全、生产、经营、管理、服务、效益、改革、建设等方面做了大量的工作。

一、学习借鉴，创新发展思路

机场合资公司成立以来，特别是在网机场旅客吞吐量首次突破1000万人次、跨入世界繁忙机场行列以来，公司十分注重学习借鉴以香港国际机场为代表的国际先进大型机场的管理理念、经验，创新思路，积极探索管理大型机场的有效办法，确立了“改革转型、管理创新”的发展战略，着手推动公司从经营型向管理型的转变，不断提升网机场的运营管理水平。近年来，共推出转型创新类举措40余项，比较有代表性的有：一是倡导精细化管理。重点是以数据为核心的精抓细管。加强财务预算管理和成本核算，以财务预算管理计算机系统为平台，进一步完善审核、监督和控制功能，提高预算管理水平；完善收入核算系统的运行工作，确保公司各项收入核算的准确性和完整性；开展了“定岗、定编、定员”工作，合理安排员工工作时间，提高人力资源利用效率；进一步完善调整薪酬制度，启动了部门绩效考核制度和员工绩效考核制度，客观评定每个部门和每名员工的业绩，调动员工积极性。二是实施放权改革。对下属子公司进行授权经营，理清母子公司关系，增强子公司的市场竞争力；进行干部管理制度改革，将基层三级管理人员的考核、选拔、聘任权交给相关二级部门，逐步实现用人权的下放。三是推行业务外包。主张由专业的人来做专业的事，改变以往“大而全”、“小而全”的模式。积极推进了保洁、保安、食堂、停车场管理、消防报警系统等各类业务外包（托管）工作。四是深化与航空公司的战略合作。与国航公司签订了战略合作协议；支持天津航空在本场设立基地；深化与厦门航空战略合作，积极支持厦航在本场改善基地条件；推进与川航在投放运力、新辟航线方面的合作；积极为长龙货航顺利开航创造有利条件；与联邦快递就延展租赁场所事宜进行沟通协商，并签订相关补充协议。五推进“数字空港”建设。完成了国际离港系统多主机平台改造工程和航显系统改造工程、安检信息系统、监控系统扩容以及货运信息系统、候机楼门禁系统建设，推进候机楼无线网络覆盖工程，改版公司门户网站，建成投用办公自动化系统，实现公文电子化处理，不断提高公司的信息化水平。六是大力拓展非航业务。积极推进候机楼招商全球招标工作；与省旅游集团合作引进机场酒店项目，采用bot形式建设；主要为奥迪用户提供常规保养、车辆清洗等服务的机场奥迪服务中心项目已签约，目前正抓紧建设；积极开展商务写字楼、高尔夫练习场等项目招商等。七是配合地方政府推动空港经济发展建设。积极对接地方政府，推进保税物流中心（b型）移植和空港综合保税区的规划建设；为实现机场货运规划与政府规划的对接，聘请咨询公司开展机场货运发展规划研究，明确了机场货运发展思路、机场货运设施功能以及机场货运规划与保税物流中心（b型）之间的联系。

二、夯实基础，提升发展能力

一是强化管理，确保机场持续安全运行。机场公司按照“持续安全”的要求，夯实安全基础，强化空防安全，圆满完成了奥运安保等一系列保障任务；以开展两项审计迎

第二篇：全国人口普查乡镇先进集体主要事迹

***（乡）镇第*次全国人口普查

集体先进主要事迹材料

自第六次全国人口普查工作开展以来，该镇十分重视此项工作。在区委、区政府以及区统计局的关心和领导下，该镇组织各村全体工作人员齐心协力，相互协调、相互帮助，克服了种种困难，认真贯彻落实国家、省、市、区的相关普查政策，结合本镇实际情况，创造性的开展各项工作。在时间紧、任务重的情况下，普查人员起早贪黑、加班加点、认真负责，按时按要求圆满完成区统计局下达的任务，受到区领导的好评。

一、镇领导高度重视，支持普查各阶段工作；普查机构组建及时，职责分工明确，部门配合、专业协调工作开展顺利；普查办公室的工作人员按要求配备，充分做好普查员、普查指导员的选调和培训工作；普查经费按时、足额到位；数据处理设备配置满足普查工作需要。

二、依据《第六次全国人口普查方案》，通过开展深入细致的调查研究和试点，制订一套完整的适合资源镇实际的普查实施方案、数据质量控制方案和数据处理工作方案；结合普查工作特点制定工作细则和制发指导性文件；认真执行国家普查方案，严格工作流程，按时按质完成普查区域划分、人员培训，及时、有效地开展入户摸底工作，做到督促检查指导到位、情况汇报及时、数据质量达到规定要求；同时，做好数据处理的各项准备工作。

三、制定了宣传工作计划，并按计划认真开展宣传工作，经常深入到每个村组进行宣传，做到家喻户晓人人皆知；充分利用报刊、电视等开展多种形式宣传，入户摸底和普查登记前形成宣传高潮，并取得良好的社会效果；积极与宣传部门进行协作和沟通，同上下级普查机构保持密切联系，及时报道普查各阶段工作进展情况。

四、普查登记：按照普查方案要求，精心组织普查登记工作，切实做到不重不漏，有条不紊。严格执行《统计法》及《全国人口普查条例》，在登记过程中不出现统计违法行为，坚持依法普查。

五、数据处理与上报：根据本镇区实际情况，制定切实可行的数据处理工作方案和实施细则；按规定的时间完成本镇区各阶段数据处理工作任务，对数据处理主要工作环节建立岗位责任制，落实到人；对数据进行认真的审核、查询，上报的普查数据质量符合第六次全国人口普查数据质量控制的相关规定和要求；数据质量顺利通过抽查、评估、验收。按照上级普查机构的要求，准确及时上报普查数据。

六、资料公布与应用：在普查数据经过评估验收后，及时建立健全单位名录库和数据库；制定行之有效的普查资料分析研究工作计划；及时向社会公布普查结果；有步骤地认真开展分析研究工作，并取得明显社会效果。

第三篇：全国巾帼建功先进集体事迹

——记全国巾帼建功先进集体、**公司客户服务中心

在**供电公司，提起95598客户服务中心，大家都知道，那是经过千挑万选才组成的清一色“娘子军”。就是这些“娘子军”，通过自己的努力，为供电企业和社会进行沟通架起了一道“彩虹”。今年“五一”前夕，该客户服务中心因在工作中较好地发挥了女职工“半边天”的作用，被全国总工会授予“女职工建功立业标兵岗”称号，成为全国巾帼建功先进集体。

爱，让客户听见

为了让95598成为供电企业一道亮丽的服务风景线，凡是进入95598班的人员均要接受“魔鬼训练”。在训练中，她们每天都要接受普通话、服务规范用语等方面的培训，然后就开始一个个拨打银行、保险、电信、移动公司等服务热线，从别人的服务中找出自己的差距，发现自身存在的问题……

在实际工作中，面临的客户形形色色，为使自己时时保持最佳服务状态，客户服务代表们集思广益，最终想出了“镜子提醒法”，即在每个座席上安装一面镜子，这样每个客户代表在接电话时都能随时看到自己是否微笑，是否语态温和，并且随时可以调整自己的表情。该客户服务中心班长蒋玲说：“这只是最基本的业务要求，我们95598的服务宗旨就是要让客户感受到真情，让客户聆听到我们内心的关爱。”

去年12月，该公司客户服务中心专门邀请上海希尔企业管理咨询有限公司的专家，针对95598电话受理过程中遇到的问题进行模拟分析，指导客户代表圆满解决问题。在模拟中，客户代表汤鸣充当接听电话代表，胡珀充当客户，反映其家中空气开关之后线路发生短路。一般情况下，供电公司只负责空气开关上桩头表后出线，之内即为客户自己资产，不在供电抢修范围。可是该客户认为自己电费交到供电公司，短路也未发生在自己家里，这应该是供电公司的责任，所以语气强硬，态度蛮横。两名客户代表分扮不同角色，以不同的语气进行了多种演示，经过现场专家和其他代表的指点，她们最后找出了最能让客户满意的解决问题方式。在这次模拟中，95598客户代表最后提出：“如果您同意适当有偿服务，而且相信我们，我们可以帮您联系一名电工上门进行排查处理。”通过电话沟通，能让客户感知供电企业的真情关爱和优质服务。

查，让业务求精

在该客户服务中心，班长蒋玲和4名值长手上各有一份“录音检查表”。通过这个检查表，可以清楚地知道当班客户代表是谁，她们录音单号还存在什么问题，派出工单还有哪些需要改进的地方等。这种录音回放的制度，也是该班一直保持的传统。

为进一步提高业务水平，不放过每一项小错误，在申报“巾帼建功先进集体”时，该班自我加压，要求值长再忙也要对当天所有的录音进行检查，班长抽查，根据检查结果为代表打分，月底考核。4月12日，有位客户打电话询问过户业务，该班7号代表李婷按照规范为其解释了用电问题，过后她回放录音时，觉得当时时间紧，有一些地方回答过于简洁，她怕客户还有不明白的地方，又回拨了电话为客户详细解释，该客户非常感动，并在该公司95598网页上留言，对**的服务态度予以表扬。

在业务提升过程中，该客户服务中心还对省公司每周进行的电话质量抽查中出现的问题录音分析，以避免自己工作中出现类似问题。4月24日，某供电公司代表在接听客户反映自己电表箱门打不开时，与客户沟通出现障碍，导致客户要投诉该代表。该客户服务中心的18名班员均对此通报录音进行了书面分析，归纳总结了通报录音存在的15项失误，并且每个人都提出了自己在接听此类电话的标准。以这种查找方式，大家互促互进提高业务水平，该班已经坚持实行了5年。

苦，让自己承受

该客户服务中心通过电话、网站集中受理**市范围内所有电力客户的用电咨询、停电信息查询、投诉举报、故障报修等业务，是一个24小时不间断的受理平台。客户代表轮流当班，遇到夏季高温或节假日还要加班。为了树立该公司窗口优质服务形象，她们没有因为自己的困难而影响工作，苦和累全部自己默默承受。

客户代表***，老家在兴化市，平时难得回家看望父母，提起家人，她两眼泛红。2007年9月12日对她来说是个永远不能忘怀的日子。当年8、9月正值高温用电高峰，加上“电荒”时期启动“有序用电”，95598电话量非常大。客户代表们为最大限度提高接通率，主动增加通道接听电话。而在此时，陈秀群的父亲被确诊患肝癌晚期，其他姐妹知道后都很理解她，陈秀群忍着心中的悲伤和牵挂继续上班。9月12日凌晨2点，接到父亲去世的消息，她才离开岗位匆忙赶回老家。

近几年，随着宣传力度的加大，该公司95598除了正常业务，还不断拓展服务方式，丰富服务内容，在第一时间将停电信息通知到重要负荷客户，按时发布停电信息至电视台、电台、报社等媒体，并加强客户服务的回访跟踪，对所有的客户投诉举报和供电故障报修，95598都做到及时跟踪和回访。仅2008年全年电话量较上年就增长了76.10%，平常日平均每天人工接听电话多达500个。作为供电企业与广大客户之间的纽带，该公司95598的“娘子军”在普通岗位上不断发掘自身价值，为企业发展贡献自己的力量，真正实现了95598的服务口号：“只要您一通电话，剩下的事我们来办。”

第四篇：第六次全国人口普查先进集体主要事迹

第六次全国人口普查先进集体主要事迹

人口是经济社会发展的基础，人口普查是围绕人口变化进行的一项重大国情国力调查。作为人口计生部门，最主要职能就是科学把握人口发展变化动态，稳定低生育水平，统筹解决人口问题。人口普查就是为我们人口计生工作直接掌握人口发展变化提供科学依据，也是我们自己一项十分重要的工作。搞好人口普查为科学制定中长期人口和计划生育事业发展规划，统筹解决人口数量、素质、结构、分布等方面的突出问题，进一步提升人口发展的质量，促进人口长期均衡发展将提供重要依据。

一、加强组织领导。

为了确保完成“六普”工作我局承担的重要职责，我们已将配合做好“六普”工作作为当年人口计生工作的重点，我局并且确定一名副局长负责此项工作，并确定一名联络员负责与普查办联系日常事务，搞好通力协作，力争高质量完成普查任务。

二、发挥基层队伍网络优势。

生育基层队伍网络建全，全县每个行政村都有计划生育专职村长、村级信息员，企事业单位都有计划生育专兼职干部，他们对基层工作熟悉，人口底子基本清楚。我们将按照县人口普查领导小组统一安排，积极动员组织基层计划生育干部投身到人口普查工作，做到要抽多少调查员就选送多少人，保证所派人员“召之即来，来之能战，战之则胜”。真正把“六普”工作作为自身份内事情对待。充分发挥基层计划生育宣传教育的优势，组织广大基层计生干部进村入户普及人口普查知识，宣传“六普”相关政策，动员群众积极配合调查。

三、及时提供人口基础数据。

我局按照国家和省人口计生委统一部署，构建了全省全员人口数据库，并开展2000年以来出生人口基础信息核查工作，为迎接“六普”做了一些基础性工作。目前我县基层人口和计划生育基础信息台帐卡册齐全，人口基本资料完整。本次“六普”的主要方法还是直接进村入户调查，直接调查人口的基本信息。我们将根据“六普”工作的需要，适时提供村级原始的人口基础采集信息单和相关帐表卡册，供“六普”调查相关人口信息的核查核对。

四、着力营造良好的普查政策环境。

计划外生育漏统、漏报问题仍然存在，准确掌握人口实情的难度很大。在“六普”工作中，我局积极鼓励乡镇、调查对象讲实话，报实情，确保把“六普”工作搞实。我局按照《山西省人口和计划生育基础信息核查工作方案》精神，对发现的补报出生人口一律不作为考核的依据，不得追究以往单位和人员的责任。对于主动申报政策外生育或违法收养的群众，进行了适当从宽处理，可以按省《人口与计划生育条例》规定的较低标准征收社会抚养费。对出生人口没有上户口的，应协调有关部门予以解决。

在我局共同努力下，不断克服困难，积极配合，全力以赴，顺利并且高质量完成了“六普”的工作任务，为上级宏观决策提供了重要依据。

第五篇：第六次全国人口普查先进集体主要事迹[模版]

第六次全国人口普查先进集体主要事迹

自第六次全国人口普查工作开展以来，我办事处十分重视此项工作。在尧都区委、区政府以及区人普办的关心和领导下，我办事处组织各社区全体工作人员齐心协力，相互协调，相互帮助，克服了种种困难，认真贯彻落实国家、省、市、区的相关普查政策，结合本地实际情况，创造性地开展各项工作。在这个过程中，普查人员更是加班加点，无私奉献，涌现出一批批先进表率。

一、领导高度重视，掌舵普查进程

自第六次人口普查工作开展以来，我办事处领导高度重视。党工委书记高向阳、办事处主任鲁建辉亲自部署人口普查的各项工作，制定了详细的工作方案，确保这次人口普查工作有条不紊的开展。在户口整顿、入户摸底、入户调查填写表册阶段，分管领导张秋峰亲自抓普查业务工作，亲自跟随入户，了解普查工作进度，及时发现普查过程的问题和困难，现场指导改正，为确保普查质量把好第一关。

二、制定工作计划，完善管理制度

为使普查工作规范化、科学化，确保普查各项工作协调运转，我办事处认真按照区人普办的安排，坚持每个阶段工作做到周密细致，使每个普查人员明确各个阶段的任务，做到心中有数、目标明确、责任到人，使整个普查工作做到有条不紊展开。

三、落实三项机制，确保普查工作认真到位

为保证办事处人口普查工作圆满完成，我办事处建立健全了三项工作机制。一是责任机制，确保每个环节的质量，做到责任分工，落实到人；二是督查机制，分管领导亲自监督检查，严抓质量，同时加强业务指导，强抓落实；三是奖罚机制，公开、透明，保障人口普查工作的顺利进行，给予足够的经费保障，确保普查人员的积极性。

四、普查员乐于奉献，展示普查人员的良好形象

自开展入户核实户口、人员居住、人户分离等工作以来，我办事处全体普查员非常热心，在入户过程中充分发挥地熟人灵和业务精通的特点，认真完成入户普查。有些同志置放假在家的孩子于不顾，坚持晚上入户，有的同志在抽空照顾好老人后，利用晚上、双休日入户。为了坚持做好户口摸底登记工作，他们舍小家顾大家，不计较个人得失，以实际行动展示出普查人员的良好形象。正是因为大家的这种兢兢业业无私奉献的精神，为办事处圆满完成人口普查工作奠定了坚实的基础。