接待来访者八项原则

第一篇：接待来访者八项原则

接待或拜访是很多企业员工的一项经常性的工作。在接待和拜访中的礼仪表现，不仅关系到自己的形象，还关系到企业形象。所以，接待来访的礼仪历来都受到重视。

1．对来访者，应起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，要起身上前迎候。对于不是第一次见面的同事、员工，可以不起身。

2．不能让来访者坐冷板凳。如果自己有事暂不能接待来访者，要安排助理或相关人员接待客人。不能冷落了来访者。

3．认真倾听来访者的叙述。来访者都是为有事而来，因此要尽量让来访者把话说完，并认真倾听。

4．对来访者的意见和观点为要轻率表态，应思考后再作，对一时不能作答的，要约定一个时间后再联系。

5．对能够马上答复的或立即可办理的事，应当场答复，迅速输，不要让来访者等待，或再次来访。

6．正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让助理或他人接待，以避免中断正在进行的接待。

7．对来访者的无理要求或错误意见，应有礼貌地拒绝，而不要刺激来访者，使其尴尬。

8．要结束接待，可以婉言提出借口，也可用起身的体态语言告诉对方本次接待就此结束。

第二篇：来访者安全告知(大门口)

来访者安全告知

为了您的安全，所有进入生产区域的人员必须遵守以下内容：

1、请在我厂陪同人员引导下有秩序地进入我厂生产现场参观；进入生产现场，请不要破坏生产现场秩序，请走指定的安全通道，听从陪同人员管理；严禁自行在生产区域内活动。

2、进入生产区严禁流动吸烟。

3、严禁酒后进入生产区域；严禁携带易燃、易爆、危险化学品进入本厂生产区域。

4、在厂区道路行走时请走人行通道。

5、进入生产现场请遵守各种安全警示标志的提示。

6、进入生产车间请拉好拉链，系好衣服袖口及下摆，检修期进入车间、榨季期进入蔗场请自觉戴好安全帽。榨季期间女同志进入车间请戴好工作帽。

7、参观过程中请不要直接与上班的工人交谈，以免影响工人的注意力。如有问题可以向陪同人员咨询。

8、禁止在生产现场触摸各种开关、机器转动部位和操作任何设备，这不仅会给您带来人身安全风险，也可能给我厂员工带来意外伤害。

9、生产现场可能存在临时占用安全通道现象，请注意脚下工件、设备的位置，防止绊倒、滑倒、跌倒等伤害事件。

10、外来参观人员未经本厂领导同意，不得随意拍照、摄像。谢谢大家的配合，祝大家参观期间顺利、舒心、愉快！

南宁糖业股份有限公司香山糖厂

第三篇：心理咨询室来访者须知

心理咨询室来访者须知

一、心理咨询室是学校组织实施心理健康教育和心理咨询工作的专门机构，由学校德育处负责管理。

二、本室服务对象是全体在校师生，实行免费服务。

三、为了方便管理和后续的跟踪咨询服务，需要把来访者的真实姓名、所在班级、联系方式登记在案，这些个人资料只用于心理健康咨询室的存档，不会透露给其他单位和个人。

四、本室为来访者保守秘密，来访者如不愿暴露本人身份，可以匿名或以假名代替。

五、一般情况下心理咨询不可能一次就会取得明显的效果或者彻底解决问题，它是一个持续的过程，来访者须对心理咨询老师的工作应充满信心与信赖，这是心理咨询获得成功的关键。

六、心理咨询是当事人与咨询师之间的一种专业性的人际互动，其效果产生于与咨询师的信赖关系之中，因此任何成功的心理咨询都需要当事人与咨询老师的直接交流（电话或者面谈），因此不可以代替别人咨询。

七、来访者应尊重工作人员，不得无理取闹或纠缠。来访者应明确需要咨询的主要内容，并愿意在心理咨询老师的帮助下努力调节自己的心理状态。如果对咨询效果不满意时，可以提出终止咨询。

八、来访者可预约时间，也可直接到学校心理咨询室。预约时间确定后请准时到达。

九、每次咨询时间以30-50分钟为一个单位。来访者缺乏诚意或不负责任，心理咨询老师可随时终止咨询工作。

第四篇：沙盘游戏来访者须知

沙盘游戏辅导室 来访者须知

沙盘游戏介绍

沙盘游戏又称箱庭游戏，是一种心理疏导手段。它可用于儿童、成人；可以个体单独进行，也可以由家庭或其他形式的团体一起完成。在一个自由、受保护的空间里，来访者可以使用各种玩具、模型在沙盘内随意创作自己的沙盘，或根据特定的主题创作主题沙盘。通过沙盘游戏，来访者可以用非语言的方式，表达内心深处未知的心理内容（无意识）。沙盘游戏对来访者心理健康的维护、想象力和创造力的培养、人格发展和心性成长都有促进作用。

沙盘游戏原则

1.自愿。来访者自愿选择是否采用沙盘游戏作为心理辅导手段。2.自由。沙盘游戏过程是来访者由心而发的自由创作，任何形式的沙盘制作都是被允许的。

3.尊重。来访者展现的任何沙盘内容都被允许和尊重，不受他人的评价。在团体沙盘游戏中，不随意触碰、移动、评价他人的沙盘内容。4.坦诚。来访者向辅导老师真诚袒露自己内心的想法和感受，以及沙盘中呈现的真实故事。

5.保密。沙盘作品会以照片的方式保留下来。未经来访者同意，不向任何人透露沙盘照片及沙盘游戏过程。

注意事项

1.来访者要确保自己和他人的安全。切勿使用沙子或其他东西抛向他人或自己。如造成自己和他人心灵和身体上的伤害的，需要承担相应的责任。2.来访者要爱惜沙盘室的物品。切勿故意破坏玩具、模型等物品，或随意拿走沙盘室的物品。如故意为之，则需承担相应的责任。

3.来访者要注意自身卫生与健康。请不要用玩沙的手揉眼睛或放嘴里。请不要带食物在沙盘室食用。沙盘结束后，请清洗双手。

4.沙盘游戏结束，请和辅导老师一起恢复沙盘室的清洁，沙具无须自己收拾。

5.离开时，带好自己的随身物品。

第五篇：镇落实八项规定规范公务接待情况汇报

?八项规定? 实施细则落实情况汇报

今年以来，根据上级公司贯彻执行?八项规定?工作部署和要求，江都公司全面开展了?八项规定?动员部署、组织领导、责任落实、督查整改等工作，促进了公司执行?八项规定?的有效落实，现将 ?八项规定?实施细则落实情况报告如下：

一、领导重视，迅速组织学习动员

今年以来公司突出中央?八项规定?的学习和教育，及时学习传达上级公司有关?八项规定?等一系列文件精神，认真抓好贯彻落实工作。

一是领导班子带头学习领会。专题学习了中央关于改进工作作风、密切联系群众的?八项规定?及习总书记关于厉行勤俭节约、反对铺张浪费的重要批示精神，学习上级公司贯彻落实中央八项规定相关要求，切实把加强作风建设摆在突出的位置，在公司领导班子中加强廉洁自律，带头改进工作作风。公司多次召开专题会议部署?八项规定?落实工作，公司成立作风建设领导小组和督查小组，先后下发了《关于加强作风建设有关规定的通知》、《关于开展作风建设督查考核的通知》、《进一步强调工作纪律和作风建设的通知》、《作风建设检查考评办法（试行）》、《关于?八项规定?实施细则落实情况督查》等通知和文件9份，对公司贯彻落实?八项规定?提出要求。

二是做好层层学习宣贯工作。利用中层管理人员政治学习、支部会议、员工政治学习等平台专题学习?八项规定?实施细则和公司贯彻落实中央关于改进工作作风有关规定等文件精神，并充分利用月度例会、公司网页、走访基层调查研究等各种形式和载体，在党员干部员工队伍中大力宣传和动员，努力营造严守?八项规定?和作风建设的良好氛围。组织了全体中层管理人员和供电所党政负责人落实?八项规定?集体廉政谈话，进一步筑牢基层管理人员廉政防线。

二、结合实际，切实抓好贯彻落实

为贯彻落实好上级公司?八项规定?的文件要求，公司坚持从实际工作出发，进一步健全和完善相关工作制度，在?三重一大?、公务接待、四个服务、规范用车、精简会议、厉行节约等方面充分体现落实?八项规定?的要求。

一是严格执行?三重一大?制度。公司始终推进?三重一大?决策阳光操作，坚持领导班子周例会制度，重大事项党委会研究决策制度，并且完善内部重大事项通报制度、厂务公开制度，研究结果及时公示，并注重厂务公开执行情况的督促检查。

二是规范和简化公务接待。坚持?厉行节约、合理开支、严格控制、超标自负?原则，做到统一管理，对外接待和内部接待用餐原则上在公司食堂安排。对口接待单位须提前填写?食堂就餐申请单?，经申请单位负责人签字、办公室审核、分管领导审批后留存，作为就餐安排的凭据。基层单位到公司参加会议或汇报工作等，一律申请食堂工作简餐。因

食堂接待条件局限或确有接待需要到公司外酒店就餐的，须提前填写?来客接待申请单? 由办公室审核、报分管领导审阅、总经理批准后执行。1-7月，公司实际发生业务招待费比去年同期下降33%，会务费下降45%。

三是认真践行四个服务。

1、切实履行?三个十条?，严格遵守供电服务?十项承诺?。修订了《扬州市江都供电公司优质服务考核实施办法》，加强优质服务管理。2013年上半年，公司各类用电业务承诺兑现率100%。一是全面推广居民客户业扩报装‘1+1’服务，提高业扩报装速度。二是着力提高供电质量，今年上半年完成迎峰度夏项目137个，维修10kv线路68.38公里，新增配变布点99台，容量21100kva，供电可靠率同比上升了0.0024%，城市电压合格率上升了0.068%，农网供电可靠率同比上升0.017%，95598农网故障和投诉率与去年同期同比下降20.53%。三是加强与政府和企业的沟通、协调，主动服务地方经济发展需求，今年公司制订了?重大项目电力服务行?、?共建和谐电力 助推幸福江都?镇企共建专项活动，先后出台了《2013领导干部?服务发展、贴近基层?主题活动实施方案》和《关于建立镇企合作重大事项牵头会办制度的实施意见（试行）》，开展镇企合作。推行?四员一组?服务法，设立重大项目服务?搜信员?、?联络员?、?代办员?、?督导员?和?专家组?，加强用电工程服务全过程跟踪，受到政府和企业的一致好评。四是严格执行政府批准的有序用电方案。在今年持续高温期间，根据政府批准的有

序用电方案，走访重要客户，通过大用户自降负荷、负控系统限电及非工用户节约用电、智慧用电、避峰用电等措施，保证了全区和全市电网的安全稳定运行。

2、加强95598工单管理，提高95598工单办理效率和质量。一是对中心派发的工单按级别分类处理，对工单中涉及到人员责任、服务行为的重点督办，同时对工单回复质量分三级审核，层层把好质量关。二是举办?95598工单回复?培训班，规范95598业务工单回复内容，提高工单处理人员的业务水平。三是定期分析95598各类工单，对不满意工单、发回重办工单、超时办理工单等进行分析，梳理存在问题，制定整改措施。四是结合每月?明察暗访?，对现场服务过程中工作人员的服务态度、办事效率、处理结果进行核查，不断提高用户服务满意度。

四是规范公务用车管理。公司车辆管理坚持?安全第一、从严管控、提升效率?的原则，实行统一归口管理，制订了《扬州市江都供电公司公务用车管理办法》以及《公务用车驾驶员行为规范》，强化公务用车各环节的监督和管理。严控车辆行程、燃油费用、修理费用，严防管理漏洞。目前，主业使用车辆49部（9部公务用车、35部生产用车、5部特种车辆），除5部特种车辆不要求安装gps移动监控系统外，其余44部车辆均已安装gps移动监控系统，每天上线率达100%。农电使用车辆43部，已全部安装gps移动监控系统，每天上线率达100%，并按省公司要求每日、每周、每月由专人负责上报车辆gps监控报表，实时查询运行轨迹。退居二

线的公司领导用车一律实行申请派用车制度。

五是精简公文、会议活动。在会议管理方面，合并内容有相同或有业务联系的会议，简化会场布置，简化材料印刷，会议均不安排摆放桌花、水果。改进会风，强调会议纪律，强调汇报只谈问题措施、建议,不允许照本宣科读文章，让基层节省时间、集中精力用于工作，这此做法深受各部门负责人欢迎。1-7月会议数和会议费同比分别下降了12.4%和68.42%。

在公文管理方面，力求严控、简洁、高效。对起草的文件力禁套话空话，力求意尽文止。对流转的文件，坚持快阅快办，运转高效。对办理的文件，坚持加强督查，加强反馈。1-7月，公司共下发文件127件，比去年同期下降18%。公司内部简报只保留《江都用电信息简报》1份，每月一期。

六是改进新闻宣传工作。落实中央八项规定中关于改进新闻报道的要求,加强对基层一线工作的报道，对公司领导参加的会议和活动, 根据工作需要、新闻价值、社会效果决定是否报道，在报道中从关注报道领导动向到关注报道工作事件，并且不使用领导个人特写照片，不长篇大论，力求简明扼要。公司网站只保留主网页，设立了公司要闻、基层动态、媒体聚焦、专题聚焦、企务公开、文化园地6个专栏。

七是廉洁从业、厉行勤俭节约。

1、加强交流干部周转房的管理，公司现有周转房四套，房屋产权为扬州永茂电力建设有限公司。严格执行《国家电网公司易地调动干部周转房管理暂行办法》和《国家电网公篇二：某某镇贯彻执行中央八项规定情况报告

某某镇贯彻执行中央八项规定、省委六条意见和某市七十五

具体规定的情况报告

近年来，某某镇以开展党的群众路线教育活动为契机，坚持以坚决反对“四风”为着力点，以群众反映的热难点为出发点，立足当前抓整改、促落实，着眼长远立规矩、定制度，确保教育实践活动善始善终、善做善成、取信于民、惠及群众，为推动某某经济社会跨越发展提供坚强保证。

1、坚决执行各项规定。深入贯彻执行中央“八项规定”省委“六条意见”和某市委“七十五条规定”，做到思想认识到位，贯彻落实到位。加强督促检查，对违反相关规定的视情节轻重通报批评，或依纪依法追究纪律和法律责任。

2、打造高效落实链条。完善狠擂落实的长效推进机制，坚持突出重点抓落实，明确责任抓落实，令行禁止抓落实，持之以恒抓落实，做到一项工作一个措施、一名责任人、一个办结时限，倒排日期，挂图作战，一个个节点推进，一个个环节攻克，确保工作落实、项目推进有序有效。完善点（岗位本职工作）、线（驻村包保工作）、面（中心协调工作）结合的工作机制，促使机关干部用心抓本职、用力抓督导、用劲抓协调，促进各项工作有序有力推进。

3、切实改进文风会风。规范发文程序，严把申报审批关口，能不发文的坚决不予发文，在确保发文质量同时减少发文数量。今年来，我镇以党委名义发文2份，以政府名义发文2份，以党委办公室名义发文4份，以政府办公室名义

发文4份，以政府名义向上级递送请示及报告14份、向市直单位递送函3份，同比下降30%。党委班子成员带头撰写会议讲话，开短会、讲短话、转会风。涉及全局性大会报经党委会集体研究同意，实行打包集成召开，凡需传达贯彻落实上级会议精神的采取党政领导班子成员会议、工作组长会议、机关学习会议等分层次进行传达，切实减少会议数量提高质量。

4、加强改进调查研究。从党政领导班子层面，要求每个班子成员结合主管和分管工作，每年撰写至少一篇调研文章。从机关干部层面，要求以各办公室单位，每年撰写至少一篇调研文章，每月上报信息或通讯线索一条，党政综合办公室、宣传办要起到带头示范作用。

5、严格控制“三公”经费。严格执行《党政机关厉行节约反对浪费条例》，牢固树立过“紧日子”、“苦日子”的思想，杜绝铺张浪费，严控“三公”经费。在公务接待上，2013年支出81.9万元，2014年1-6月支出26万元，同比减少31％；在公务车辆运行上，2013年支出16万元，2014年1-6月支出8万元，同比减少28％；在公务考察学习方面没有支出。

6、注重细节厉行节约。机关办公设备实行政府采购并由党政综合办统一登记发放，办公耗材统一领取按需使用。在满足基本运转的前提下，进一步严格控制办公设备购置。在机关各办倡导节约光荣，浪费可耻的风气，从节约一滴水、一度电、一张纸、一支笔和一滴油等做起，打造节能型、节

约型机关。

7、牢记宗旨深入群众。深入联系群众。践行一线工作法，落实“三在“机制，进一步健全班子成员包片、机关干部包村、村干部包组的工作机制，所有驻村干部每月到村蹲点指导时间不少于10天。

8、规范考核评比。今年来，只在全镇农业农村大会上对2013年市级先进村（先进村支部书记）和镇级先进单位、先进村（街道和社区）和先进工作者进行了表彰，七一没有召开表彰大会也没有采取其他形式进行表彰。篇三：xx镇贯彻执行“八项规定”情况汇报 xx镇贯彻落实“八项规定”执行情况 为深入贯彻落实党的十八大精神和中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众“八项规定”，以及省委办、省政府办《认真贯彻落实习近平同志关于厉行勤俭节约反对铺张浪费重要批示精神的通知》要求，我镇高度重视，认真组织学习文件精神，相继出台各项规章制度，用实际行动来转变干部作风，以抓作风来促进各项工作开展。

一、学习贯彻情况。我镇积极配合市、区纪委要求，多次在党政联席会上交流学习“八项规定”执行情况。采取自我学习和交流学习等多种形式加强学习,邀请厦大教授来我镇进行”道德讲堂”授课,开阔视野。对照“八项规定”，在镇机关内部通过广泛征求群众意见、集体讨论、民主剖析等形式，认真查找存在的问题，积极整改落实。

二、在改进调查研究情况。以每月计生例会为契机，开展实地调研，仔细与群众探讨工作中遇到的问题，及时研究解决措施；发挥“五加二”、“白加黑”“雨加晴”的精神开展征地拆迁工作，在工作中及时了解和解决问题。积极接访下访，1-8月，镇主官接访共48人，受理市长专线140件，信访件35件，调解案件34起。

三、改进会风文风情况。1-8月共召开13次会议，时间均控制在30分钟之内。在不影响会议效果的前提下，精简会期、压缩各类工作报告和材料，会场不摆鲜花、水果，不

发纪念品；严格控制文件的篇幅，尽可能地发简文、写简讯。文件、简报等尽可能实现在电子政务网上传输，尽量减少纸质文件和简报的发行数量，降低运行成本；加强对下基层、解民忧、办实事的报道。1-8月共发行《简报》28期，内容为多为工作经验、方法的总结以及会议精神的创达,每篇报道字数均控制在500字以内。

四、规范公务接待情况：一是干部带头：规定镇政府工作人员下村必须回食堂用餐，如需在村里用餐必须自付餐费。二是规范接待：会议、检查等工作用餐原则上在食堂安排，并严格执行接待标准，“三公经费”较去年同期有大幅度下降。三是规范用车：车辆由党政办统一调配，避免公车私用。四是提高机关办公节约意识：规定各办公室空调温度不得低于26度。外出时及时关闭电脑及电灯等电源，严格控制办公耗材。

五、存在问题、意见建议以及下一步工作思路。

存在问题：一是一批省市重点工程在我镇动工,征地拆迁任务重,一些群众不理解不支持,镇村两级干部经常进村入户做工作,工作经费有所增长；二是转发上级文件偏多。下一步工作思路：一是召开机关干部职工会，原汁原味地学习中央“八项规定”和区纪委关于落实八项规定改进作风的意见，统一党员干部的思想认识，增强转变作风的责任

感和紧迫感。二是在学习领会上级文件的基础上，结合莲花镇实际，进一步严明工作纪律，强化督查抓落实。坚持转变作风从严明纪律、改进会风抓起。三是组织人员对机关考勤、请销假、值班、车辆使用、食堂、财物管理等规章制度重新进行了修订和完善，进一步促进机关工作规范化、制度化，提高工作效率和工作质量。四是切实改进文风会风。上报要情、信息及其他材料，做到言简意赅，情况属实，数据可靠，避免上报的材料内容大而空，不切实际。能发电子版的，不打印纸质文件，尽量减少文件数量，必须打印的文件，尽量缩短文件篇幅；坚持能开小会的不开大会，能开短会的不开长会，尽量减少会议时间，能用电话通知安排工作的，不召开全体镇村干部会议。五是认真履行监督职能，抓好领导干部廉洁自律工作。认真落实领导班子民主生活会、民主评议、述职述廉等制度，严格执行领导干部廉洁从政各项规定和“八项规定”，开展经常性督促检查，及时发现和纠正问题，堵塞漏洞，不断提升惩治预防腐败的能力。