产品设计、数据库营销、轻运营是教培的未来

第一篇：产品设计、数据库营销、轻运营是教培的未来

产品设计、数据库营销、轻运营是教培的未来

在行业内摸爬滚打11载，见证过奇迹，也看到过失败，有过品尝胜利的快乐，亦有过心底泪奔的遗憾。

如今，在线教育大举进攻，作为一直守候在线下机构的一名培训老兵，虽然如今作冷眼旁观，然心情恰像要出阁的闺女一样，既期盼，又担心。

行业发展至今，钱多人傻速来的粗放发展时代已然过去，你或者感觉憋屈，或者觉得无奈，但是我想告诉你的是，精（bu)细(zuo)运(bu)营(die)时代已然来临。

看看眼下众多中小机构面临的困难，就知道如今有多么苦逼了。（有钱可烧的在线教育+高大上的上市团体可以跳过此章）

（1）房租野蛮生长

成本项里房租看似是固定项，但从实际运营来讲，我们逃避不了的现实是教学场地至少要做两年以上的使用预期，但运营初期很长一段时间内我们要承受巨大成本浪费，再加上经常遇到出租方提出的年租增长要求，都给我们造成了极大的运营压力。所谓辛辛苦苦大半年，一下回到解放前。给房东打工的滋味，不好受。

（2）人员成本持续走高

抛却80后，90后管理问题不谈，单纯从工资以及附加保险，公积金等角度来看，一年高似一年是不争的事实。可以预料的是，随着在线教育推进线下体验店以及线下大鳄并购风起，首要造成的影响就是业内用工成本水涨船高，而最可悲的是，有可能你刚刚培养起的人转天就和你say byebye，你还别不服，人家的态度会很坚决，而且是立马就走，绝不停留。

（3）签单成本高居不下

造成根本原因有两点，其一客户资源获取成本高昂，究其原因客户可选择产品供大于求，对于现有传统推广方式抵触，时间碎片化，后续约访难度加大，其

二经济持续下行，客户可支配支出减少，对于非强需求产品持币观望态度严重，而即使是强需求产品，也因为行业内的血拼加剧，造成了客户获取信息较多，买方优势明显，签单周期变长。

（4）单校VS多校，各有各的苦

单校区因为宣传成本等原因，造成实现正现金流速度较慢，且因为辐射半径有限，竞争中处于不利态势，经常被边缘化。往往竞品销售顾问只消一句，他家就一个校区，屁大点规模，足以灭掉你产品无数优势。但即使开了多校区，同样面临各种问题，较为常见的诸如教师人员调度管理，校区间业绩界定，销售，推广等运营跟不上等等。

再牛逼的理论，也抵不过血淋淋的现实。眼见着客户不到访，顾问不签单，教学事故频出，看在眼里，急在心头。

白花花的真金白银扔进去，换回的是空荡荡的教室和员工百无聊赖的工作状态，急火攻心。

说穿了，教培行业，本质还是一门良心生意，客户叫多少声老师校长，咱别把自己催眠了，那都是体制内的称谓，赚不到钱都变成难兄难弟，关门大吉。

一切回归生意本质。收入，支出。多收钱，少花钱，多花钱多收钱。

1、如何多收钱？

让更多的人进店？让更多的人买单？让更多的潜在客户多次到访？

以上都是理论状态，实际运营过程中，多数校区在正常运营后，进店人数会趋于稳定，再因为教培行业特有业态，不可能月月做促销，销售业绩也会逐步趋于稳定，而约访潜在客户多次到访，取决于约访团队的技巧和给力的口径。而口径大多来自于校区活动的支持。而活动么，你懂得，一年到头就那么点花样，俺们又不是策划公司的。

怎么办？坐以待毙？NO，换一个玩法，产品包装，产品迭代，产品线设计，从产品解决根本问题。

对产品包装再猛一点，价值提炼，卖点凸显，渠道再造，精准定位，整合传播； 对产品情感诉求加强一点，设计互动环节，持续输出口碑DEMO；

让产品功能诉求更多一点，解决客户烦恼，提升续转回报；

让产品线更丰富一点，让客户多选择购买，而不是非黑即白。

玩不起大数据，做好小数据。

数据统计分析，客户分级管理，规范准客户跟踪详情记录；

依据阶段招生需求，查询客户最新需求状态汇总，做精确定向邀约；

依据跟踪状态和客户分级，阶段做数据清洗；

每次数据使用后，做好数据使用备案标记，为翻新客户数据池打下基础； 节假日做温馨消息推送，做好客情维系；

阶段营销战役，做营销前的铺垫和空中支持、数据小结反馈。

同理已报名客户和已结业客户，也可做相应的营销动作。

用好数据的核心在于完整数据库搭建、数据库使用维护和专业数据营销分析。

当然根据日常运营数据，做相应管理决策也在此范围内。

2、怎样少花钱？

教培一般发展路线是单校区---多校区，通过多校区运营，摊薄市场推广等主要成本。但这需要天时地利人和，多校区的校址选择是最大的难点，黄金旺地，夫复何求？即便解决了校址，先不说驻场装修等耗费精力的事情，配套人员更让人头疼。招聘好不算完事，扶上马走一程才刚走完第一步，前三个月至关重要，完不成业绩，你让员工情何以堪。再牛逼的品牌也抵不过开业初期的辛酸。怎么办？两条路可走，依据项目特性，做网络学习布局，能引导上网的尽量上网学习，做好教室使用规划，提高单坪产出；能采用旗舰校，多教学点的，就不做多校区配置。选址上做好对竞品的区隔，比盲目开新校更有效。多校区收益，并不是1+1>2那么简单。校区运营上，能外部租用就不购置固定资产，能外包就不自己配置人工。做好日常水电节约，办公用品采买，广告大合同签约审核等等事项。在合理满足员工满意度前提下，做好办公室规划和单位办公面积计量。

3、多花钱多收钱

这件事说起来容易，做起来难。在员工身上多花钱，就能多收钱。高于同业的薪酬，有竞争力的绩效，员工团建维护，员工福利提升，这些都是花钱的地方。至于能不能多收钱，只有试过你才会知道。

第二篇：网站运营管理是一种是什么营销模式？（推荐）

网站运营管理是一种是什么营销模式？

文章来源：商渡网 商小编（编辑）2012-12-18

一个网站建设好以后，接下来就是如何经行网站运营管理和网络推广等。说到网站运营管理，接下来就看看它是怎样一种营销模式。

管理角色是指各个权力主体在政府网站中所扮演的功能。目前政府网站的管理角色比较多，通常分为办公厅（室）与信息中心型，信息化主管机构直接管理型，以及新闻宣传部门、信息中心、信息化部门的混合型，甚至还包括发改委等多种模式；在这些众多角色中，又通常分为几个角色：决策、执行、技术保障、内容审查、项目审批等。

目前网站管理机制中，决策权主要集中在办公厅（室）和信息化主管部分，执行主要在信息中心或信息化主管部门，技术保障主要由信息中心或信息化主管部分的技术维护部门，内容审查有时在办公厅（室）、宣传部门或网站运营主体自身，项目审批则通常在办公厅（室）或者发改委（局），甚至还有在信息产业部门和科技部门。比如说我们现在建网站，目的就是希望它壮大起来，就要采用科学的运营管理技术，对网站进行长期的维护和推广，才能让它在行业里无论是品牌，认知度及在百度、谷歌等搜索引擎上的表现都能数一数二作为网站运营工程师，工作包括网站需求分析和整理，频道内容的建设，网站策划，产品的维护改进及部门沟通协调等。要掌握互联网八大阵营和七种推广模式，一方面要了解用户的需求，提出具体的改善建议和方案，定位出有特色的，有价值的网站来吸引用户使用，保证网站内容的质量性，创新性；另一方面要考虑到网站推广的实施和效果的跟踪，以及网站访问流量的统计、分析等。

网站运营是指以网站为产品营销平台或产品本身，为开展网络营销而做的一系列工作总称。网站运营包括站点规划、需求整理、内容建设、产品维护等方面。如果把网站当作一个产品来看待，那么网站运营所需要做的工作，基本上与一个产品经理所需要做的工作相同。站点规划：网站上线前，站点规划包括前期调研、可行性分析、策划文档撰写、业务流程及逻辑明确、站点展现规范、参与UE测试等工作；网站上线后，站点规划则主要是指新增需求的分析、补充开发的需求明确及相关文档落实；人力资源方面：注重高质量的新血引进、扩大队伍，做好旧有员工的思想工作，内部提拔、外部招聘骨干人员纳入工作重点，以保持公司正常的新陈代谢;因此，聘请一位优秀的人力资源经理是此时的最重要的事情。公司管理方面：建立公司业务培训体系，各部门培训体系，公司架构优化和部门责任制必须建立，公司制度完善并走向正轨，避免因队伍扩张而产生的驾驭失衡的问题;企业文化是网站建设的长久基石，把公司过去成功的经验，提炼成为符合企业长远发展的企业文化，能够使公司真正建立核心竞争力，现状、未来、新资源引进，都应基于此文化。

网站运营管理是网站建设之后极为重要的一步，所以，了解网站运营管理相关的知识是十分必要的。

第三篇：数据库商函业务的开发与营销是高技术

1.数据库商函业务的开发与营销是高技术、高管理的营销体系，这项业务的核心竞争力就是要建设一个分类清晰、准确的名址信息数据库，所以一定要有计划地采集名址信息，贴近市场进行个性化设计，针对不断变化的数据，要及时更新、维护。要注重数据库商函的管理细节，不断丰富信息的属性，从思路、方法、流程和创意等环节来落实工作。

2.数据库营销有别于其他销售方式的特点是：精准营销、锁定特定目标客户群，效果显著。通过对数据库的分析研究，不但可以开发新的产品，延伸客户的产业链，而且还可以挖掘相关行业的商业价值。

3.最精准的营销方式，能让客户最小限度地投入，获取最大的产出，这是数据库营销的最大卖点。

4.“我们在给客户提供服务时，会严格控制每一条数据的使用频率，并记录每一条数据的使用情况。”汤寒林对《成功营销》记者解释说，比如我们的规定是一周之内不能给同一个人发送超过2条信息；在我们为A企业服务的过程中，不会给同样的人群发送A企业竞争对手的信息，这样做的目的旨在提高数据库的有效性。

5.比如通过与俱乐部、行业协会、金融机构等合作，双方达成了资源共享。这些资源通过分类，并通过关键词的设置查询，可以归为不同的类别。无论是通过邮件营销还是DM直邮，都做到了价值最大化，能给客户提供最优渠道。

6.他们能做到最大限度地让消费者接受并认知他们所发送的信息。这不仅仅是有针对性地发送，而且在处理数据库每个成员时，都会根据数据库成员的年龄、职业、爱好、特长、工作、学历等多方面进行综合分析考虑，这些资料再与客户进行商榷，得到客户确认后进行数据库营销，既能得到客户的认同，又能很快把有效信息传递给消费者。

7.利用数据库营销的不仅仅是国外的知名品牌，很多国内的本土企业也都与数据库营销进行了亲密接触。国内外客户包括英国金融时报，华尔街日报，恒生银行，花旗银行，索尼，GUCCI，马爹利，宝姿，香港南华早报，中华英才网，阿里巴巴，百度，中邦房地产等。除了在酒店、烟草、银行领域之外，在电信、IT、医疗设备、医疗服务、零售市场、媒体、保险、软件等领域越来越多的中国本土企业已经逐步开始采用数据库营销作为新的竞争利器，数据库营销在中国已悄然兴起。

1.营销点评：首先，勇于创新，利用数据库营销理念，帮助客户开展一对一营销，将贺卡

转化为客户的营销利器。其次，重视对老客户的日常维护工作，良好的客户关系为后续业务开发与量收增长奠定了坚实的基础。再次，深度挖掘市场，了解客户需求及自身产品特点，通过市场调研掌握第一手资料，有针对性地进行营销策略组合，才能取得事半功倍的效果。

2.营销点评：这又是一个利用数据库营销贺卡的典范案例。说是汽车市场存在巨大的商机，不如说是名址数据库里蕴藏无限商机，要善于发现，善于利用。在每个营销项目启动前，都要做好周密的计划准备，制作切实有效的方案，同时，找准目标客户，为成功营销奠定坚实的基础。

数据库营销目前存在的弊端

各局对营销工作的重要性逐渐认识到位，各专业专职营销人员也基本配备到位，对各类邮政客户上门营销的力度也全面加强。但专业营销的效果仍然不明显。关键的原因还是对客户了解不足，没有长期、系统的准备，不能拿出专业的、适合客户需求的营销方案打动客户。如果邮政企业把所有已经合作过的或正准备合作的客户的详细情况录入数据库，彻底搞清楚客户的主要市场、重大商务活动、重要纪念日、长远的发展规划，职工工资和奖金的发放手段。甚至关键人物的生日、婚庆、迁居等重要信息，就能做到有的放矢、对口营销，大大提高业务开发的成功率，变被动营销为主动营销，变无目的的大众化营销为目标明确的针对性营销，取得事半功倍的效果。

应在“二八法则”指导下，挖掘边际效益较高的大客户市场

开发大客户能带来较高的边际收益是明显的事实。对重点大客户，应采集更加详细的数据，进行重点营销。在农村，应把数据库营销的重点放在“六大户”市场的开发上；在城区，应重点挖掘效益好的行业、企业、校园和政府等市场，作为数据库营销的主攻方向。

“4C营销”认为，瞄准消费者需求(consumer’s need)、了解消费者愿意支付的成本(COat)、消费者的便利性(con．venience)、与消费者沟通(communication)是有效开展营销的前提

第四篇：App推广营销：运营方案策划是关键

App推广营销：运营方案策划是关键

app开发早已不是移动互联网领域的热土，随着越来越多的独立App开发者和企业涌入，这个领域的竞争早已白热化。正是由于巨大的商业潜力，以致移动应用的市场鱼龙混杂，“泡沫危机”已初现。当移动互联网行业不断井喷，市场成为“巨无霸”的大饼时，移动应用App的发展环境也越来越恶劣。在这样的大背景下，App开发者就要杀出一条血路来。

在智能手机和平板电脑占领了大多数PC市场的今天，App第三方应用程序变得越来越重要，很多软件公司和企业都在抓紧研发着App软件。而开发出App软件或游戏之后，为了在电子市场的营销，必须要有一套完善的app运营方案才可以，否则很有可能会赔钱。

在App正式上架之前，必须要做好足够的测试，假如App产品上架后第一天有1万人激活，而其中有1000人给差评，理由是运行卡、情节垃圾等，那这款App产品也就算是失败了。因此，在App上架之前，必须要花一点时间做好测试工作，在上市的时候就保证App产品的完善性。而在App开发的时候，也要做好市场反馈机制，通过市场反馈，了解用户需要什么样的产品，应该在哪里完善等等。而对游戏来说，一个完善的客服体制也是非常重要的，有了好玩的情节和完善的客服体制，才能更加吸引用户。

有些开发者不理解，为什么要收费转免费?他们认为这会减少潜在用户。其实这个顾虑完全没有必要，即便是第一名每天过十万的下载，对于苹果庞大的用户群来说，也不过是九牛一毛。基本上，如果收费产品免费后，能进入Top Free比较靠前的位置的，转回收费后，都能有不错的成绩。

第五篇：营销心理学：从《我是歌手》学习淘宝运营

营销心理学：从《我是歌手》学习淘宝运营

虽然《我是歌手》已拉下帷幕，但必定是音乐类综艺节目的一个标杆，被人们所津津乐道。之前我们从心理学分析了它的三个引爆点，今天从营销心理学角度，一步步剖析它为什么成功，如何运用到淘宝电商、文案策划等各个方面。

我们生活在互联网的圈子里，经常会认为自己做的事情很牛，其实相对传统行业，我们还太小。电商发展够快吧?但网络零售总额才占线下零售总额的5%左右。电商发展才10来年，而很多传统行业发展好几十年，甚至上百年，我们更应该向他们学习，本质都一样，只是环境不同。今天我跟大家谈谈如何从电视节目学习电商运营。说到电视节目，除了CCAV，估计就是湖南卫视芒果台了。目前最火的节目也莫过于芒果台的《我是歌手》。如果你没看过一定要去看看，每周五晚上10:00开始（4月12日总决赛结束后，可以到优酷收看之前的节目）。

一、名称简单，更易传播

我是歌手，这句话，用的是“我是XXX”这种日常被老百姓说的最多的一种陈述方式，好记又好传播。以前东方卫视搞的《舞林争霸》，名字就不好，不够简单，而且太张扬，我要跟人介绍，只会说“那个跳舞的节目”, “争霸”的字眼，根本不容易传播和交流!湖南卫视另外一个节目《百变大咖秀》，更应该改名！干脆叫《百变艺人》或者是《模仿大腕》。

其实起名字很有学问，名字具有“强烈的暗示和引导作用”！比如我们叫“日本鬼子”，说多了强烈暗示“鬼子”;再比如“解放军”，强烈暗示“解放”;再比如“黄金酒”强烈暗示“黄金的高档和珍贵”。这点是一个叫陈凯的朋友告诉我的，至今仍然感激他。

【电商借鉴】 节目名字如此，我们的商品宝贝名字也是如此。看看我在宝贝名字上的实践。

1、我有一个紫砂壶爆款宝贝，产品名称叫“西施”，我改成了“最美西施”，强烈暗示“最美”。这把壶的泥料是叫“朱泥”，我直接改为“黄金朱泥”，是不是有强烈暗示“珍贵和高档”的感觉?

2、做产品，一定要降低“传播成本”，甚至连图片也是一样，一张钻展的图片，我要求美工是，不用看，只要眼睛“瞟”一下，就知道什么意思，产品内页逻辑跟内容也是一样。每一部分讲一个内容，然后给一个主标题，给一个副标题。

广告大师奥格威曾经说过，有主副标题的内容，可以提高12%的读者数！(摘自《一个广告人的自白》，P152)

二、层层铺垫，只为主角

从歌手为何要过来(齐秦这种重量级歌手，为何要过来?钱?他不缺吧!名?他更不缺!)、如何选歌、歌手的心情、排名的纠结、现场的排练，甚至新进歌手的保密，等待的铺垫，都是为了最后5分钟的歌曲做铺垫。这样的节目安排，是不是有故弄玄虚的嫌疑?当然不是！好的节目编排，会有一种情绪的酝酿和推进（编者按：好的故事、好的文案同样如此）：

1、增加观众对歌手的了解度和关注度

让观众更加理解歌手，对歌手的感情生活、个人性格(最后我会分析歌手性格)、成长发展，都有了一个更深层次的了解。了解了，就可以产生兴趣，兴趣再产生期待。

这种渐进的方式可以让你以120分的心态和竖着耳朵去听一首歌的演绎，歌手每一个表情，每一个音符的转折，是不是都会更加容易打动你?所以，歌曲是由歌手演绎出来的，不同的歌手演绎出来的歌曲感觉，更是不一样!节目，不断的通过各种方式，让观众更加关注歌手，了解歌手本人，甚至一些歌手不为人知的一面，其目的都是要增加观众对歌曲的理解和对歌手演唱的期待!

如果还不明白，你对比一下，看春晚的时候，你有那么的专心吗?《我是歌手》节目从晚上10:0到12:00，120分钟时间，真正唱歌只有30来分钟!也就是75%的时间观众都没听歌，但最后观众看完以后还大呼过瘾，微博微信发一堆感叹的信息!《春晚》还没看完，就听见一堆骂娘的!

【电商借鉴】

做淘宝一样如此，特别是对于款式一样的宝贝，如何卖的不一样?如果你介绍一个宝贝，是要一开始就介绍这个宝贝吗?能否有个“渐进式”的过程，不要那么的“直接”?

不要说你是粗人，只会拿出个图片和规格，就猛烧直通车跟钻展!更不要说，你的宝贝没有差异性，好多店铺卖得都一样!

歌曲虽然一样，但歌手不同啊!你为何不花时间，多介绍下自己?为何不花时间，让客户多关注多了解一下你呢?为何不把店主的头像亮出来!?为何不能把团队的头像亮出来?歌曲很重要，但是“歌手”更重要!歌手才是真正的独一无二的!

淘宝和京东不一样的地方在于，淘宝上每个消费者面对的是个性化的卖家，是人，而在京东面对的是冰冷的机器!如果你非要把自己的店铺变成冰冷的机器，那么消费者就只能把你跟京东比售后了。

2、渐进式互动，带入高潮

再回到电视节目，如果直接放一首歌给你听，尤其是偏冷的歌，初听时并不会牵动你的情绪，往往是一听而过，当然也不会有太大效果。而先从一开始娓娓道来，让歌手自己说为何要来，来了之后感觉舞台如何等待，到最后一首歌的演绎，都是一个自然、水到渠成的结果，让观众其实更满足于一个过程的享受，这跟我们做爱一样，从前戏到高潮，都很重要!

当观众更仔细、更用心去听歌的时候，就会感受到更多!我以前听音乐从没有像在《我是歌手》那么的专注，甚至情到深处，自己愣是往自己以前的感情生活中去“对号入住”，然后莫名的流泪了，当然事后感觉很好，这样说来是，情感得到宣泄了。

节目中观众的互动，其实转为更为“隐秘的心里”，我称之为“内心互动”。这种是最高级的SNS，人都是偷懒的，我买东西，很少评论，很多人估计和我一样;网易新闻，我也是从来不评论，只是看，偶有互动，都是“内心互动”。但这种互动，我却认为是最高级的互动。节目中对歌手的全方位曝光，包括选择出场顺序时候，有的歌手自己打的小九九，都一览无遗，让其变得十分“具备互动性”。

【电商借鉴】

这对我们做淘宝来说，真的太合适了!如何让用户逐渐了解宝贝，产生互动，产生情感，最后成交!

带感情的宝贝，才是好宝贝!

当产品其本身“具备互动性”的时候，才会让互动来的更容易。我以前一直想，一把紫砂壶，如何让观众愿意跟他互动呢?后来我找到了很有效的办法：拟人化。拟人后，就有情了!

而这年头，什么最珍贵?李莫愁说：问世界情为何物，直教人生死相许……当左边的壶是女生，右边的壶是男生的时候，这才叫生死相许!

细致、逐层推进，立体式捕捉消费点。

我卖紫砂壶，如果直接告诉你，一把紫砂壶199元。你买不?你觉得成功几率有多少呢?以我店铺的一款西施壶为例，看下如何渐进式引导客户。

除了推荐、打折、品牌的介绍以外，我们开始讲宝贝的泥料、真假对比、做工、销售、泥料来源、成型过程、等等，其实描述的越到位，越有“立体感”，内页需要有“过程感”和“立体感”。才能让这个宝贝有血有肉，丰富起来，让消费者买壶不是目的，目的是让TA对这把壶产生感情!

有感情了，喜欢了，动心了，买东西，是水到渠成的事情!

我的宝贝浏览转化率一般在3%左右，在紫砂壶中转化率应该是很不错的。避免广告我这里不发链接了，发一个宝贝id，供大家参考：14138909724。想参考的人可以找得到。当然页面还有好多不完善的地方，也欢迎大家跟我交流。

三、降低姿态

《我是歌手》成功的亮点之一，其打破了行业内之前的弊病，例如假唱、无感情等!让500名陌生观众，选出自己最喜欢的3位歌手，没有所谓的导师、嘉宾点评，把权利全部交给观众，甚至连歌手上场都不准说话!足可以看到其公正。让观众感受到的是：更加“新”，更加“真”。

以前的歌手是高高在上，围绕着鲜花和掌声，而现在也像选秀节目一样的PK，去讨好观众，而且还是让老百姓们打分!没有了往日的光环，甚至连主持人海泉的普通话都很“亲民”。心理上歌手地位低了，而观众地位高了!这种在佛家上讲就是，放低自我!

降低姿态，更容易让人接受!

【电商借鉴】 用户在网购时最担心什么?假货!我做的是紫砂壶，行业里面，充斥着“以假乱真”，“以次冲好”，所以我将这些内容，花了大量时间告诉客户，什么泥料是真，什么泥料是假。

过去我一直在想，为何“悦目清心”要存在，如果哪一天紫砂市场，缺少了“悦目清心”，没有人会想到我们，那我们没有存在的价值。放眼望去，同行都是在“卖壶”，我也卖壶，有啥区别?

现在我终于想明白了，我要做一个紫砂知识的普及者，而不单单为了卖壶!为此我还编写了一本书叫“紫砂知识手册”，其中内容都是非常中立，不求卖壶，只求更多人了解紫砂，使用紫砂喝茶，有一颗宁静的心态。

未来，我们在客服、美工各岗位以及店铺装修都将推行这个理念!

如何做到放低自己，力求“利人”?

把详情页写得小朋友都能看懂，把图片做得，眼睛扫一下就能明白。这是我一直在追求目标!

从《我是歌手》来看，伺候好观众非常重要。有人说，我们很专业，一般老百姓不懂欣赏!其实这是高看了自己，而小看了观众。从节目中林志炫的一首无词歌《opera》都可以拿第一，足以见到观众有足够的欣赏水平，而且消费者那么多，一定有很多专家。

虽然我喜欢文艺，但我写的宝贝详情页，都是用“最口语化、最简洁”的语言，老老实实的告诉客户，这把壶到底好在哪里!

切忌店铺、产品、图片或者文字搞的看不懂!消费者累了一天，逛逛淘宝，找个宝贝本就不容易，看了半天，还没看懂啥意思，多急人啊?!

客户怎么看方便，就应该怎么写，客户最关注什么，就把这部分内容放在最前面!现在有些店铺的宝贝详情页，开头放几十个关联宝贝，客户翻了2屏，都没看到想要的!卖家是想让客户看到自己更多的宝贝，但是不要忘了，要利人而不是利己!

我们客单价在300元以内，客户都是一些初级接触紫砂的，而我们力求做“紫砂知识的普及者”，这一切更加决定了我们要更“亲民”，更加“接地气”。我要求策划从文字表达上，全部口语化、简洁、直截了当。比如图片跟文字的关系，我理解是文字是用来解释图片、完善图片的，这点很重要。在所有岗位、所有内容上面，全部放低卖家姿态，别想着自己要怎么样，要多想，客户要什么!

四、第三方介入，丰富形式，增加公信度

《我是歌手》里面还有音乐教授和音乐人等点评，权威的解释，更加让人信服。甚至帮助观众更加理解了这首歌，有点像每本书的《序》一样，还有些书的背后《XX牛人的推荐》。你的宝贝有没有这个呢?

在电商领域，第三方介入已不新鲜：连阿芙精油的内页，都是一些知名杂志，XX大师推荐……自己说产品好,显然没有第三方权威推荐产品来的更加让别人信服。

大师都题字了!以后我要让大师拿着我的壶，放在嘴边，左手再举起个大拇指，看你们买不买，哈哈！

想起陈佩斯的有没有?有人说这个做法太屌丝，我不这么认为，我认为这是亲民。再次强调，放低自己的姿态!

当然，如果你的产品和我的产品定位差别很大，不要学我。

五、温情营销

《我是歌手》在这一块，羽泉组合的表现最为突出，很聪明的组合，几次的感情牌，温情推销，效果相当之好，情绪渲染淋漓尽致，观众也是哭的稀里哗啦!

我们卖产品，需不需要感情?当然需要!

一个产品融入了感情后，就不只是一个产品了!而是一个XXX，同样是iphone5 大家说，找不到差异化，我说还是你没想!产品没差异化，人呢?你不会说店主为了进货这个iphone5放弃了过春节跟老母亲相聚的机会啊。。你不会把你的火车票啥的，都放上去啊。让别人更加了解你这个店主，我是客户，起码会觉得你是一个很真的店主!

当然，你不要撒谎骗客户，挖掘你的闪光点，展示你真实的自己就好!线下，同样一摸一样商品，在2个店铺卖，其中一个店铺，你更了解这个老板的性格，觉得这个老板人不错，甚至知道她刚生过孩子，另外一家，你对老板一无所知，你在哪家买??

好了，今后不要说自己东西跟别人一样，没法做差异化了!再一样的产品，温情也不一样!

六、保留新鲜感

如果说《中国好声音》等草根选秀节目是通过陌生脸孔和表现给观众带来新鲜感，那么《我是歌手》就是通过歌手每次对不同歌曲的演绎所带来的“新鲜感”，变法着给观众惊喜!只是这种新鲜感来得更“专业”“亲切”，更带给人享受。观众每次都会期待自己心目中的歌手下次会带来怎样的变化?

【电商借鉴】

别人在用的东西，你就得想想，能否在表达上面、顺序方面，是否有可以变化的地方?有没有可以让其更有新鲜感?能否有一些眼前一亮的变化?

有朋友曾经说过，我卖的就是一个杯子，实在不知道怎么从立体式的去铺垫写内页呢?找不到亮点的话，自己把有关产品的所有书籍，全部翻看学习一遍，一定会有答案。我就在《宜兴紫砂矿料》中找到了关于朱泥的介绍。

一把壶，到底好在哪里?我一直在问自己这个问题，不断的看书，思考，居然还发现了个好玩的东西。请看：

我的同行，已经把我很多想法，都学去了，我也很开心，因为或许会成为我的福报。希望我思考的东西，大家能拿走的，全部都拿走。

七、有的放矢

《我是歌手》这档节目，单纯就是唱歌，所有的铺垫，都是围绕最后的唱歌，没有舞蹈、没有小品、没有任何的其它，都是为了最后的演唱!

【电商借鉴】

很多道理我们都懂，我们要专注，我们要集中优势兵力!但一到执行，就经常忘记。做淘宝店铺，一个店铺几百个sku 真的有用吗?运营上面，什么都做，有用吗?你有20分的力量，就请聚焦在1个点，当然你有100分的力量的时候，当然可以聚焦到5个点。别人做微信，你也做，别人做微博，你也做，但却都不专，最后发现一事无成。

一个脑白金的产品做了十年。听说淘宝要打击爆款，我理解的是，硬被卖家拉上来的爆款会失去光环，而如果你的爆款是“众望所归”的爆款，一定会活的很好。

身边还有一些朋友，问我到底现在能不能做淘宝了，我回答是：如果你只是随便做做，就算了。如果你当作一辈子的事业来做，我不但敬佩你，而且还会支持你!

如果一个人一辈子只做一件事，没有做不好的!

八、回归本质

音乐的本质，打动人，产生共鸣!语言的尽头是歌声!电子商务到最后，请回归本质: 卖真正好的商品。无需多言，不断完善商品的实用性和功能性，这就是道，就像七哥说的，不要过多研究搜索，不要过多seo。请做好商品，经营好客户，你会获得更多!

电商，做商品，更是做服务;做生意，更是做理想。坚持自己内心所想，多用心，多钻研。再多的营销策略，都不要忘了回归本质。勿忘初心，方得始终!

夜已经深了，想想自己做淘宝快十年，腰一直不是很好，所以得早点睡了，其实有很多极品感悟的观点，没有阐述的特别清楚，想写，但是现在的我，已经很少打这么多字，确实有点累，所以对不住各位，靠朋友们多点思考和感悟了。文章中的很多思路和经验，只是对我的店铺合适，不同的产品和定位，您只能参考，不能照搬。

最后十分感激鬼脚七大哥对文章的修改和帮助，感谢上海皇冠俱乐部，让我更加懂得感恩，《弟子规》里面说，首孝道、次谨信，孝道懂得感恩的人，电商之路才会走的更顺。感恩淘宝、感恩客户、感恩团队，也希望更多人分享干货。电商人应该相互团结和扶持，电商人的竞争对手不是在线上，而是线下!

愿所有电商人的事业都蒸蒸日上!