ISO9001：2008基础知识考试试题

第一篇：ISO9001：2008基础知识考试试题

ISO9001：2008基础知识考试试题

（一）部门：姓名：得分：评分人

一、填空题（共20分）

1、ISO是国际标准化组织的简称，成立于1947年，总部在瑞士的日内瓦。

3、我公司推行的质量管理体系是ISO9001：2008 ISO14001:2004。

4、我公司的管理者代表是先生。

二、判断题（共20分）

1、推行质量管理体系是总经理的事情，普通员工无须了解。（×）

2、ISO9000应全员参与，包括财务部人员及清洁工。（√）

3、ISO9000的产生是市场竞争中产品质量成为主要竞争手段的产物。（×）

4、在品质管理的发展过程中形成“产品质量是管理出来的”出现于20世纪60年代末。（√）

5、“以顾客为中心”是ISO9000族标准的八项原则之一。（√）

6、ISO9001：2008标准是建立在PDCA循环的基础上的。（√）

7、ISO9001：2008标准包括ISO9004：2000标准的所有内容。（√）

8、用来描述物料是如何检验的《来料检验规范》属于二级文件。（×）

9、ISO9000系列标准到目前为止总共经过三次修订。（√）

10、过程就是利用资源，将输入转化为输出的一组相互关联或相互作用的活动。（√）

三、选择题（共20分）

1.产品要求可由（）

A.顾客提出要求B.组织预测顾客的要求规定C.法规规定D.A+B+C

2.质量管理体系的评价方法是（）

A.质量管理体系过程的评价B.体系审核C.管理评审D.自我评定E.A+B+C+D

3.不合格与缺陷的定义（）

A.完全相同B.完全不同C.不合格包含了缺陷D.缺陷是严重不合格

4.在规定活动圆满完成前可放行或交付产品，但必须（）

A.由组织的领导特批B.得到有关授权人员的批准C.适用时经顾客批准D.B+C

5.质量管理体系文件包括（）

A.质量手册和标准要求的程序文件B.组织为确保其过程有效策划、运作、和控制所需的文件

C.形成文件的质量方针和质量目标D.标准所要求的记录E.A+B+C+D

四、简答题（共40分）

1、请说出公司的质量方针是什么？

2、请说出ISO9000族标准的八项管理原则

答：

1、以顾客为中心

2、领导作用

3、全员参与

4、过程方法

5、管理系统过程

6、持续改进

7、基本事实得决策方法

8、与供方建立互利关系

3、请讲述推行ISO9000对企业和个人的益处？

答：对企业的利益：使企业和国际接轨，更好的达到客户的满意，使企业有持续的发展。

对个人的利益：了解更多的知识，提升工作能力，增加工作效率。

4、请讲述PDCA循环的概念，在你部门如何利用PDCA循环改进其工作？

答： P（Plan）--计划，确定方针和目标，确定活动计划；

D（Do）--执行，实地去做，实现计划中的内容；

C（Check）--检查，总结执行计划的结果，注意效果，找出问题；

A（Action）--行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广标准化，失败的教训加以总

结，以免重现，未解决的问题放到下一个PDCA。

2、ISO9001：2008，其中ISO代表国标，9001代表标准代号，2008代表版本号（及年份）。

5、质量管理体系的文件架构分为哪四级：手册、程序文件、作业指导书/规范、记录/表单。

第二篇：ISO9001培训考试试题

ISO9001-2008培训考试试题

1.填空题（18题×2分/每题=36分）

2.ISO于______年____月_____日成立，目前有175个成员暴扣17个国家和地区组成的协会。3.ISO总部位于____________ 4.ISO标准核心理念：__________，__________，__________，__________，__________ 5.ISO9001的基本精神是：____________________ 6.ISO9001：2008质量管理体系文件管理，从上往下是________关系，从下往上是________关系

7.ISO审核一般分为__________指的是__________，__________指的是__________，__________指的是__________ 8.判断题（6题×4分/每题=24分）

1.IPQC检验记录报表属于3阶文件（）2.品质部检验标准书称之为SOP（）

3.内部评审管理程序和品质检验标准书为3阶文件（）

4.公司品质目标是品质部在监控，所以品质目标能否达标主要是靠品质检验是否仔细（）5.各级文件必须相辅相成，前后连贯，相互要求 相互支撑（）6.内部审核时，所属部门人员不得审核本部门（）

三、简述题（4题×10分/每题=40分）

1.请写ISO9001：2008质量管理体系八大原则（可添加附档答题）

2.请写出ISO9001：2008的各阶文件，并列举对应的资料说明（如：检验报表属于哪阶文件）（可添加附档答题）3.请举例，品质部门有那些品质目标（可添加附档答题）4.请画出内部评审流程图和文件控制流程图（可添加附档答题）

第三篇：ISO9001考试试题(答案)

ISO9000培训试题及答案

姓名：时间：分数：

一、项选择题，从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的答案：（每题3分）

()1)以下标准不是 ISO9000 族的核心标准？

a.ISO9001b.ISO9004c.ISO10012d.ISO19011

()2)确保在整个组织内提高满足顾客要求意识是

a.最高管理者的职责b.管理者代表的职责

c.人力资源部负责人的职责d.各部门负责人的职责

()3)GB/T19001 标准鼓励组织在质量管理体系中采用

a.过程b.控制

c.统计d.监督

()4)GB/T19001-2000 标准规定的质量管理体系要求

a.是为了进一步明确规定组织的产品要求

b.是为了统一质量管理体系的结构和文件

c.是为了统一组织的质量管理体系过程

d.以上都不是

()5)增强满足要求的能力的循环活动是()。

a.纠正措施b.预防措施

c.质量改进d.持续改进

()6)组织需要控制的外来文件包括

a.适用于组织的产品和过程的法律、法规

b.国家和/或行业公开发布的适用于组织的检验活动的检验规范

c.国家和/或行业公开发布的适用于组织的设计活动的设计规范

d.a+b+c

()7)以下哪种说法是正确的()：

a.组织的质量管理体系符合 GB/T19001 标准的要求，说明该组织的产品符合要求b.提供不同产品的组织，其质量管理体系都有可能符合 GB/T19001 标准的要求

c.组织的质量管理体系符合 GB/T19001 标准的要求，表明该组织遵守了适用的法律法规

d.a+b+c

()8)管理评审应由

a.管理者代表负责领导和组织实施b.质量经理负责领导和组织实施c.最高管理者领导进行d.负有决策职责的董事长领导进行

()9)电视机的特性是赋予特性。

a.清晰度b.音响保真度c.价格d.颜色

()10)阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件称为

a.程序文件b.记录c.质量计划d.质量手册

()11)组织应按 GB/T19001-2000 标准中 4.2.3 的要求控制的文件范围是

a.组织制订的所有文件b.组织需用的所有外来文件

c.质量管理体系所要求的文件d.a+b+c

()12)系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为

a.管理的系统方法b.过程方法

c.基于事实的决策方法d.与供方互利的关系

()13)质量手册不要求包括

a.质量管理体系的范围b.形成文件的程序或其引用

c.产品技术要求d.质量管理体系过程之间的相互作用

()14)质量管理体系可以

a.帮助组织实现顾客满意的目标b.提供持续改进的框架

c.向组织和顾客提供信任d.a+b+c

()15)2000 版 ISO9001 标准名称中不用“质量保证”，意味着

a.不要求质量保证b.与 ISO9004 标准的要求保持一致

c.除了要求产品质量保证还要增强顾客满意d.a+b+c

()16)以下是 GB/19000-2000 标准中提出的质量管理原则：

a.持续改进、全员参与、领导作用、管理职责

b.以顾客为关注焦点、过程方法、资源管理、持续改进

c.领导作用、过程方法、与供方的互利的关系、持续改进

d.全员参与、基于事实的决策方法、统计技术、领导作用

二、是非题（每题4分）

1． ISO9000族标准是由TC176技术委员会负责制定的国际标准。（）

2． 推行ISO9000系列标准上政府的要求，企业必须执行。（）

3． 质量方针是按照管理科学的理论，实质上也是计划的一种形式。（）

4． 一个企业建立质量体系，进行全过程的质量控制，不需要作好全过程的质量记录。（5． 只要是产品在试验室得到最终检验的控制，不必考虑进货检验和过程检验。（）

6． 所有签发的文件，任何人无权擅自修改。（）

7． 质量记录是指已完成的质量达到的结果，提供客观证据的文件。（）

8． 质量记录填错了，可以顺手涂改。（）

9． 作业人员按作业指导操作，出了质量问题没有责任。（）

10． 所有工序的检验和试验必须由检验员进行。（）

11． 质量体系文件对所涉及的所有员工都是强制性的。（）

三、简答题（8分）

1.内审的目的、范围和依据是什么？）

Cbadd dbccb cbcdc c

√×√× ×√√× ××√

目的：建立的管理体系的符合性和有效性

范围：体系覆盖的所有产品和过程

依据：ISO9001标准；编制的体系文件；产品标准及相关法规；合同等

氯霉素公司2010年ISO9001培训试题

姓名：时间：分数：

一、选择题（每题4分，共48分）

1.关于文件控制,以下说法正确的有()

A.客户订单不能当作外来文件进行管理B.文件更改后必须重新审批后方可使用

C.作废文件一定要标识并保存D.应规定文件的保存期限

2.ISO9001标准是对组织提供满意产品而对质量管理的_____,()

A.最高要求B.最低要求

C.一般要求D.以上答案都不对

3.ISO9004标准的目的是为组织实现_____的指南()

A.有效性和效率B.充分性

C.建立D.都不对

4.ISO19011标准是对_____的进行审核的指南()

A.质量管理体系B.环境管理体系

C.A+BD.都不对

5.下面哪些不是最高管理者在质量管理体系中的职责()

A.制定质量方针

B.确保组织关注顾客要求

C.增强员工意识

D.提高产品竞争力

6.管理评审是对质量管理体系的_____进行评价()

A.适宜性B.有效性C.充分性D.以上都是

7.八项质量管理原则是ISO9001:2008标准的_____()

A.补充B.附加条件C.理论基础D.A+B

8.ISO9001:2008标准中根据公司实际可考虑删减的章节是_____,()

A.管理职责B.资源管理C.产品实现D.测量分析和改进

9.质量管理体系文件应包括()

A.质量方针和质量目标B.质量手册C.标准要求的程序文件

D.组织根据自身需要确定的文件E.质量记录F.以上全部都是

10.审核发现是指()

A.审核中观察到的事实B.审核中的事实与审核准则相比较的评价结果

C.审核过程中发现的新的线索D.审核中的观察项

11.通过ISO9001:2008认证的企业,就不会出现不合格品,这种说法是否正确()

A.正确B.不正确C.可能

12.当校准一台设备时,以下哪项最重要()

A.校准间隔B.维修履历卡片C.校准标签D.校准用的标准

二、是非判断题(每题3分,共30分)

1.ISO9001:2008标准没有强制要求作进料检验.()

2.企业在建立ISO9001:2008质量管理体系时,最少必须要建立6个程序文件.()

3.设计输入必须要包括适用的法令法规要求.()

4.对内部审核中发现的所有不合格项都应跟踪其纠正措施.()

5.审核就是要发现问题,没有发现问题表明审核员能力不够.()

6.质量方针是由最高管理者制订的，不一定体现顾客满意.()

7.制订作业指导书时,要根据过程的复杂程度进行,以确保各过程的质量.()

8.服务性工作灵活性大,不一定要制定出详细的作业标准,只要做好就行了.()

9.因为ISO9004:2000标准有自我评价的内容,因此,组织可以用它作为内审的依据.()

10.审核是个抽样的过程,因此审核有一定的风险.()

三、条款判定题请指出问题不符合ISO9001:2008标准哪一条款(每题7分,共14分)

1.没有证据显示公司资材部有对3月份的质量目标进行达成统计.2.公司内审时,发现生产部有一非常规产品在使用其他产品的检验规范,操作起来很不方便.四、简答题：(8分)

1.为什么要对“与产品有关的要求”进行评审?

第四篇：ISO9001考试试题(1-6)

XXXX公司

ISO9001考试试题（1-6章）

姓名：部门：分数

一、填充题（56分）

1、ISO9000系列标准是由制定。

2、ISO9000标准要求形成的文件只有、、、。3、、、、、、。

4、最高管理者应按评审质量管理体系，以确保其持续的、、。

5、本公司生产的属于产品。

6、当由于产品特点而不适用时，某些质量管理体系要求可以考虑对其删减，删减仅限于中那些不影响组织提供满足和要求的产品的能力或责任的要求，否则不能声称符合本标准。

7、质量管理体系要求是通用的，旨在适用于和的组织。

8、最高管理者应确保在组织的建立质量目标，质量目标应，并与保持一致。

二、是非题（20分）

1、质量管理体系文件指的是质量手册和程序文件。（）

2、必须在最高管理层中指定一名人员作为管理者代表。（）

3、PDCA的方法可适用于所有的过程。（）

4、在质量体系文件中，记录属于证实性的文件。（）

5、程序可以形成文件，也可以不形成文件。（）

6、顾客满意必将导致顾客忠诚。（）

7、记录是文件的一部分，对二者的控制要求是相同的。（8、八项质量管理原则是质量管理的理论基础。（9、内部沟通体现了“全员参与”的质理管理原则。（10、产品可包括硬件、软件、流程性材料，但不包括服务。（11、质量目标应量化，可测并与质量方针保持一致。（12、文件在发布前应得到评审，以确保文件是适宜的。（13、产品只需满足顾客要求。（14、最高管理者仅指组织的最高行政领导总经理一人。（15、符合标准的产品，顾客就会满意。（16、顾客是指接受产品的组织或个人，可以是组织内、外部的。（17、质量方针应包括满足需求持续改进的承诺。（18、返工和返修没有实质的区别，只是不同行业叫法的不同。（19、文件的产生和使用是一个过程，其目的是实现增值。（20、电动机在流水线上生产，所以该产品属流程性材料。（三、单项选择题（20分）

1、用于认证的标准是（A、ISO9000B、ISO9001C、ISO9004D、ISO19011）））））））））））））））

2、建立质量管理体系必须根据

A、统一的模式B、上级的要求C、组织自身的特点

3、质量管理体系认证证书和认证标志可以用在A、产品上B、包装上C、广告宣传上（）（）

4、以下哪个标准不是ISO9000族的核心标准（）

A、ISO9001B、ISO9004C、ISO19011D、ISO100125、一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是（）

A、产品B、过程C、程序D、服务

6、质量手册不包含（）

A、体系范围B、程序文件或对其引用C、产品技术要求

D、体系过程之间相互作用的表述

7、质量目标应

A、定性的B、可测的C、能达到的D、A﹢B﹢C8、要求包括（）

A、明示的要求B、隐含的要求C、必须履行的要求 D、A﹢B﹢C9、以下哪项活动必须由总经理亲自主持（）

A、重大合同评审 B、新产品评审C、管理评审 D、预防措施的评审

10、GB/T19000系列标准与ISO9000系列标识的关系是（）

A、等同采用B、等效采用C、修改采用D、参照采用

四、个人素质题（关于数字推理）（4分）

102，96，108，84，132，（）

A）36B）64C）70D）72

答案解析：

（）

第五篇：ISO9001基础知识提纲

ISO9000基础知识提纲

1、ISO是国际标准化组织的英文缩写.2.对产品的监视和测量应在产品实现过程的适当阶段进行。

3.系统的识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为过程方法。

4.质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。

5、标识有三种形式：可分为：产品标识、可追溯性标识和状态标识.6.GB/T19001—2008标准可与GB/T24001—2004环境管理标准相容。

7.组织应控制的文件指的是质量管理体系所要求的文件。

8、工作环境”是指工作时所处的条件，包括物理的、环境的和其他因素，如噪声、温度、湿度、照明或天气等。

9、ISO 9001文件包括四级，第1级质量手册，第二级：程序文件；第三级 作业指导书 第四级 表格”

10、组织应采用适宜的方法对质量管理体系过程进行监视，并在适用时进行测量。这些方法应证实过程实现所策划的结果的能力。当未能达到所策划的结果时，应采取适当的纠正和纠正措施。

11.顾客的要求包括任何方式的包括产品功能和交付的要求。

12.标识、搬运、包装、贮存和保护的活动目的是保护产品交付前保持符合要求。

13.审核员在现场审核时，应怎样使用检查表（D.将检查表作为检查的辅助手段。

14.记录控制的内容：记录应保持清晰、易于识别和检索。

15.当出现不合格半成品时，通常采用的处理措施有返工、降级使用、让步放行、报废.16.最高管理者应向组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性。

17.以顾客为焦点属于质量管理八项原则。

18.质量是指一组固有特性满足要求的程度。

19.质量管理体系持续改进的目标是提高顾客和相关方的满意程度。

20．对员工来说，实施ISO9000有好多好处，但说可以提高生产力是不正确的。

21.文件发布前达到批准是为了使文件是充分与适宜的。

22.过程监视和测量的目的是证实过程实现所策划结果的能力。

23.纠正是为消除已发现的不合格所采取的措施，如降级就是纠正的示例。

24.某组织对机构设置进行调整时，应对职责及质量管理体系各过程的相应变更进行规定，以保持其完整性。

25.产品防护标识就是用于保持产品符合性的标识如防潮标识。

27.应保持不合格性质的记录，这里的性质就是指包括不合格类型和不合格严重程度等

28.在策划的安排未圆满完成前可向顾客放行或交付产品，但必须.得到有关授权人批准。

29。在院内看到空载汽车撞在了守卫大门上不属于审核证据。

30.组织对供货厂家进行的质量管理体系审核是第二方审核。

31.银行使用的监视器不属于测量设备。

32.领导作用：领导者应确保组织的目的与方向的一致，他们应当创造并保持，良好的内部环境使员工能充分参与实现组织目标的活动。

33.标识、搬运、包装、贮存和保护的活动目的是保护产品交付前保持符合要求。

34.ISO9000与顾客沟通的方面不包括组织和技术接口的规定。

35.ISO9001代表质量管理体系；ISO22000代表食品安全管理体系；ISO14000代 表环境管理体系。

36．质量管理八项原则是1 以顾客为关注焦点2 领导作用3 全员参与4 过程方法5 管理的系统方法6 持续改进7 基于事实的决策方法8 互利的供方关系。/ 1