标杆商场、柜组、品牌评比方案

第一篇：标杆商场、柜组、品牌评比方案

滨州区域标杆商场、柜组、品牌评比方案

根据公司2011年度工作计划部署，本着树立内部销售标杆，发挥先进示范作用，以点带面，营造积极向上经营氛围的目的，滨州区域将开展标杆商场、柜组、品牌评比活动。各门店接到通知后认真准备，评选出一个标杆商场，每商场一个标杆柜组、一个标杆品牌。

一、评比对象：滨州区域百货各门店

二、评选小组：

组长：刘志升、陈晓斌

副组长：王勇、王新岗、李滨

评选成员：区域商品销售管理科、各店服务管理科负责人

三、评比时间：2011年10月-12月

四、评比细则：

评比采用百分制，各项得分之和为最后得分。

1、各商场、柜组及品牌本季度销售计划完成情况，占总分40%；

2、各商场、柜组及品牌本季度销售同比增幅情况，占总分30%；

3、各商场、柜组及品牌提升销售经营举措方案实施情况占总分30%；

五、奖励措施：

1、门店利用例会、管理看板形式对标杆商场、柜组及专柜进行通报表扬。

2、各店营运部对标杆商场、柜组及专柜颁发荣誉旗帜，并分别给予300元、200元、100元现金奖励。

滨州区域营运部

2011-10-31

第二篇：(商场、超市)月度优秀员工和柜组评定办法（本站推荐）

关于月度优秀员工和柜组评定办法

为激励全体员工的工作积极性、奖励先进，弘扬力争上游、争当模范的企业文化，公司决定每月组织对工作中表现优秀的员工和业绩完成出色的专柜进行评选与表彰。现将具体评选细则公布如下：

一、优秀员工的具体评定标准

1、热爱本职工作，爱岗敬业。

2、严格遵守商场各项规章制度。

3、仪容仪表规范，处处维护公司形象。

4、考勤无任何异常、无空岗、窜岗现象。

5、保持清洁卫生，商品陈列整齐，销售业绩较好（同类商品）。

6、熟悉专业知识，介绍商品实事求事，无欺骗顾客行为。

7、无顾客投诉，受到顾客口头表扬三次或书成表扬两次或媒体公开表扬一次。

8、搞好团结，受到同事好评。

9、准时参加早晚会，无缺席、按规定迎送宾。

10、工作认真负责，工作成绩出色，对公司有突出贡献。

11、优秀员工的评比坚持宁缺勿滥的原则，对不符合条件的宁可缺额也决不降低标准。

二、优秀柜组（含部门）的具体评定标准

1、同类商品销售业绩前三名柜组。

2、商品陈列美观。

3、专柜组清洁卫生彻底、保持较好。

4、专柜组员工对所售商品或部门业务知识熟悉。

5、专柜组员工待客服务好，无任何被投诉记录（经查实的）。

6、专柜组所有员工均严格遵守公司基本及各项规章制度，无违纪违规行为及考勤异常等情况。

7、专柜组员工热爱公司，维护公司形象，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，有团队精神和集体荣誉感。

三、月度优秀评选名额

优秀员工：衣料部2名、住居部2名、加工食品1名、食品生鲜1名、收银1名、防损1名、后勤其它部门2名。

优秀柜组：衣料部、住居部、加工食品、食品生鲜各评选1名。

优秀部门：营业后勤各评选1个部门。

优秀干部：营业、后勤各评选1名

注：优秀干部候选提交，衣料部1名、住居部1名、加工食品1名、生鲜部1名，后勤部3名

四、月度优秀奖励细则：

1、优秀员工、优秀管理干部表彰xxx元；

2、优秀柜组表彰xxx元；

3、优秀部门表彰xxxx元；

此次表彰共计费用:xxxx元

评选出的优秀优秀员工进行公开的表彰颁奖。获奖人员计入员工的个人记录，号召全司员工向先进人物学习。

五、评选方式

1、各部门根据“优秀员工和柜组”评选要求，展开部门内部候选人推荐活动，部门推荐评选必须是公开、公平、公正的，严禁私定候选人名单，各部门开展评选时必须提前告知人力资源部时间、地点，由人力资源部进行全程监督。

2、各部门提交候选资料须写明其优秀事迹及推荐理由，表格样本附后。

3、投票时间安排在员工交接班时间，投票前人力资源部开会进行动员，然后将选票发给每位员工，由员工逐一填票并投放。开箱验票规定：由人力资源部负责开箱，衣、住、食和后勤职能部门各选举1名员工（不能是候选人员）监督整个开箱、验票过程。

4、候选人员需要有文字性的事迹说明，同事、上司、人力资源部进行评定，事迹材料统一由人力资源部保管。

5、评选结果最终由店总进行核定。

附优秀员工和柜组评定表

XXX公司人力资源部

X年X月X日

第三篇：商场柜长自荐信

优秀柜组自荐书

尊敬的各位领导： 大家好！本人非常荣幸能代表服务台将本岗位的工作做出总结。首先要感谢大家一直以来对我们部门工作的关注和支持！服务台不仅是我们超市形象的窗口，而且影响着商品的促销。因此，它是整个超市经营管理的一个重要部门，起着非常重要的作用。服务部严格遵守公司的规章流程；熟悉超市的各项布局及各种服务项目，为顾客提供准确的购物信息及良好的服务，对于前来的每一位顾客的问题我们都热情的给予帮助及解答；按照广播制度去执行广播；并且能做到适时的与其他部门进行沟通，发现问题及时解决；部门的员工都按时参加部门培训，熟练的掌握服务的各项工作，提倡每一位员工都注重个人的仪容仪表，争取把最向上的一面展现在顾客面前。

今年上半年节假日的五一，端午节以及超市举行活动日期间，所有服务台的员工都奋战在岗位上。面对顾客多，事情杂的服务台场面，大家并没有退却，彼此互相配合、忙而不乱，以高效高质量的服务完成了这几次的活动。部门内还提倡互帮互助共同进步的精神，来争取共同进步。

作为服务部门来说，服务台依然有很多需要改进的地方。提供优质的服务是我们服务台一致遵循的目标和追求，我们将秉承顾客至上的原则，不断的提高，让顾客高兴而来，满意而归！

服务台

2012-7-8篇二：最佳销售专柜自荐书

最佳销售专柜自荐书 随着王府井百货同城连锁发展，我进入了王府井百货新宁广场店连锁水果供应商，自超市2013年5月在新宁广场开业至今，我本着共同发展的目标，大力支持，以最佳最好的工作态度与王府井同发展共命运。从当初的月销售27万元到现在的月销售41万元，从开业至今总销售485万元，递增15%，水果专柜的员工付出了很多很多，我们柜组本着诚信经营的原则，努力配合超市的各项工作，从严格遵守超市的各项规章制度至秉成发扬企业的一团火精神，把一切从顾客出发，一切让顾客满意的经营理念融入到工作中，从我们专柜的业绩不断提升，本着社会经济的飞速发展和不断创新，企业竞争越来激烈，作为我们专柜除了追求必然的利润外，对其它层次的要求也高，首先从商品的质量服务的要求做起，严把进货渠道，杜绝一切三无产品进入超市，真正做到让顾客买的放心，吃的舒心，另外对导购员的要求也很高，让他们既要掌握商品知识，又端正服务态度，还要了解顾客的要求，又要有良好的自身素质，让他们明白顾客是我们的衣食父母，用真心，用微笑接待每一位顾客。

我们专柜主要经营各种新鲜水果，如苹果类、梨类、柑橘类、浆果类、瓜类、热带水果类等等。为了满足广大顾客的要求我们又增加了水果切片，深受广大顾客的喜爱，在今后的工作中我们会不断推陈出新，由于我们的品种多，工作繁忙，给超市员工带来很多不便，但我们的导购员积极配合员工工作，一直没有怨言，努力为超市增加业绩，在大家的共同努力下，我们专柜的销售一直名列前芧，每月每年的增长率最加，我们都在努力完善自己，并同时改变自己的不足，在王府井9周年生日来临之际，我们希望成为超市的优秀专柜，并一直为这个目标奋斗着，如果评选成功，我们会永远保持这个荣誉，相反我们也不会气馁，会反思自己的不足为优秀专柜而努力。

最后，我们祝王府井百货生日快乐，更加辉煌。

此致

敬礼 水果专柜

2014年11月3日篇三：百货主管岗位例行工作列表

主管岗位例行工作列表 篇四：银行柜员自荐书模板

银行柜员自荐书模板

1、银行柜员自荐书模板

尊敬的领导：

您好!感谢您在百忙之中抽时间来阅读我的个人求职自荐书。我叫xxx，是一名应届毕业生，得知贵单位的招聘信息后，感到万分惊喜。虽然入大学的时候没能学到金融专业，一直是我遗憾，但我从没有放弃成为一名银行工作人员的理想，在校期间也学习了会计金融等相关的知识，希望今后能够有实践的机会。此次贵单位的招聘对我而言无疑是一次绝好的机遇，在此我提出求职申请：我想申请银行柜员一职。

机会是留给有准备的人的，我认为自己能够胜任银行柜员一职。我日常做事细心谨慎，很有耐性，相信这种做事的风格能更好的适应银行柜员工作的要求。此外，我具有一定的风险防范意识，这和我谨慎的个性也是息息相关的。在校期间，我成绩优秀，荣获“专业奖学金”，且获得“暑假实践先进个人”、“优秀团员”，“三好学生”等荣誉称号，目前已经是一名预备党员。担任院学生会秘书处主任、院清泉书画社常务副社长，系报编辑等职务，曾多次策划校级大型文艺晚会，担任过活动主持人，具有较强的组织能力和沟通协调能力。此外，我是一名国家注册志愿者，肯吃苦，乐于奉献。

虽然我的工作经验尚浅，但是我肯认真的去学习。“兴趣是最好的老师”，我相信，一个人积极主动的去投入自己所热爱的工作中，一定会充满激情和耐性！所以恳求贵单位能给我一次机会，让我用行动证明一切。随信附有我的简历表及相关资料，如能得到您的赏识，荣幸之至！xxx 年月日

2、银行柜员自荐书模板

尊敬的领导：

您好！首先，真诚地感谢你从百忙之中抽出时间来看我的自荐材料。我是xx职业技术学院财会专业的大专毕业生，现在读xx广播电视大学本科会计学专业，即将毕业。近日悉知贵行招聘工作人员，对于我是一次在金融业发展的机会，希望能应聘贵行储蓄柜面岗位。

我具备应聘柜员岗位的技能，熟练掌握财会基本知识，持有会计上岗证，会计电算化证书，普通话证书和反假货币上岗资格证书。同时具备半年实习的柜面各项业务操作经验，较好掌握办理储蓄存款、取款、转账业务过程中的接柜、记账、计息、收付现金到日常整理票币、柜台轧帐等业务操作环节和日常业务处理的中间业务收费，现金出纳业务，单位结算业务，单折业务，银行卡业务，贷记卡业务，客户信息管理，资产业务，表外业务，国债业务，网上银行业务，电话银行业务，收银行业务以及对公支付结算业务，联行业务中的网内往来业务，大小额支付等业务。

我希望凭借自身所具有的工作实践经验、银行知识和各项业务操作技能以及自身的刻苦努力、进取精神，我将会为xx银行的未来发展做出自己贡献。最后，衷心祝愿贵单位事业发达、蒸蒸日上！

此致

敬礼！自荐人：xxx

3、银行柜员自荐书模板

尊敬的领导：

您好!感谢你能在百忙之中垂阅的我的自荐书!贵银行的良好形象和员工素质吸引着我这位即将毕业的学生，我很愿意能为贵公司效一份微薄之力!我是来某学校的某专业应届毕业生。以下，我对自己进行一个简单的自我介绍。

我是来某学校的某专业应届毕业生。21世纪是一个充满挑战的时代，您一定需要充满热情，有能力，有责任心的跨世纪人才。因此，我愿以诚恳和负责的态度把自己推荐给您，并真诚希望成为贵单位的一员。我深知，在银行工作，完全依赖于计算机。因此，在学校期间，我积极拓展知识面，熟悉计算机操作，掌握了autocad，3dmax等制图软件，以及windows，office，等其他各种常用软件。以求在工作中立于不败之地。

我很希望能到贵银行去工作，使自己所学的理论知识与实践相结合，让自己的人生能有一个质的飞跃。我相信贵银行的整体形象，管理方式，工作氛围会更加吸引我，是我心目中所追求的理想目标。因而我很自信的向您承诺：选择我，您绝不会后悔!随信附上个人求职简历，期待与您的面谈。最后谢谢您能在百忙之中给予我的关注。恭候您的佳音!自荐人：xx 某年某月某日

4、银行柜员自荐书模板

尊敬的领导：

您好!感谢您在百忙之中抽时间来阅读我的个人求职自荐书。

我叫xx，是xxxx大学一名应届毕业生，得知北京银行的招聘信息后，感到万分惊喜。虽然入大学的时候没能学到金融专业，一直是我遗憾，但我从没有放弃成为一名银行工作人员的理想。此次贵单位的招聘对我而言无疑是一次绝好的机遇，在此我提出求职申请：我想申请银行柜员一职。

机会是留给有准备的人的，我认为自己能够胜任银行柜员一职。我日常做事细心谨慎，很有耐性，相信这种做事的风格能更好的适应银行柜员工作的要求。此外，我具有一定的风险防范意识，这和我谨慎的个性也是息息相关的。在校期间，我成绩优秀，多次荣获奖学金，积极参加院系活动，沟通能力前。

虽然我的工作经验尚浅，但是我肯认真的去学习。“兴趣是最好的老师”，我相信，一个人积极主动的去投入自己所热爱的工作中，一定会充满激情和耐性！所以恳求贵单位能给我一次机会，让我用行动证明一切。xxx 年月日

5、银行柜员自荐书模板

尊敬的领导：

您好!感谢你能在百忙之中垂阅的我的自荐书!工商银行的良好形象和员工素质吸引着我这位即将毕业的学生，我很愿意能为你们银行效一份微薄之力!我在校期间学习努力认真，以优异的成绩完成了专业基础。以下，我对自己进行一个简单的自我介绍。

积极参加学校组织的各类活动，与老师同学和睦相处，能说一口流利地英语。在业余时间我通常会通过各种途径去找能够让自己得到锻炼的各种工作。我很希望能到你们银行去工作，使自己所学的理论知识与实践相结合，让自己的人生能有一个质的飞跃。我相信你们的整体形象，管理方式，工作氛围会更加吸引我，是我心目中所追求的理想目标。我在此诚恳的请求您能够给我一次机会，让我展示我的能力。

我个人方面，因为本身我自己的性格是非常随和的，而且善于和人沟通，能够很快的融入新的环境与团队。由于本人特别喜欢学习新的知识并运用于实际，所以很擅长于接受新事物并且善于钻研。对于新的挑战有很大的兴趣，并且不怕困难，能够很快在挑战与压力的环境中快速适应。在大学期间曾经参加过几次实习工作，让我的工作及沟通技巧有很大的提升，加之自己的性格开朗所以每次的实习中都能够与团队中的每一位成员融洽的相处并没有发生过摩擦，而且对于团队队友之间的摩擦还可以起到缓解的作用，所以我相信我可以很好的融入团队并且协助团队更好的完成任务。

我的个人兴趣是钢琴以及声乐平时喜欢听一些古典音乐，也喜欢旅游。随信附上个人简历，期待与您的面谈。最后谢谢您能在百忙之中给予我的关注。此致

敬礼!篇五：银行柜员的个人自荐信

个人自荐信

尊敬的领导：

您好!感谢您在百忙之中抽时间来阅读我的个人求职自荐书。

我叫xxx，是一名应届毕业生，得知贵单位的招聘信息后，感到万分惊喜。虽然入大学的时候没能学到金融专业，一直是我遗憾，但我从没有放弃成为一名银行工作人员的理想，在校期间也学习了会计金融等相关的知识，希望今后能够有实践的机会。此次贵单位的招聘对我而言无疑是一次绝好的机遇，在此我提出求职申请：我想申请银行柜员一职。

机会是留给有准备的人的，我认为自己能够胜任银行柜员一职。我日常做事细心谨慎，很有耐性，相信这种做事的风格能更好的适应银行柜员工作的要求。此外，我具有一定的风险防范意识，这和我谨慎的个性也是息息相关的。在校期间，我成绩优秀，荣获“专业奖学金”，且获得“暑假实践先进个人”、“优秀团员”，“三好学生”等荣誉称号，目前已经是一名预备党员。担任院学生会秘书处主任、院清泉书画社常务副社长，系报编辑等职务，曾多次策划校级大型文艺晚会，担任过活动主持人，具有较强的组织能力和沟通协调能力。此外，我是一名国家注册志愿者，肯吃苦，乐于奉献。

虽然我的工作经验尚浅，但是我肯认真的去学习。“兴趣是最好的老师”，我相信，一个人积极主动的去投入自己所热爱的工作中，一定会充满激情和耐性！所以恳求贵单位能给我一次机会，让我用行动证明一切。

第四篇：柜组管理心得

柜组管理心得

近年来，以国美、苏宁为首的家电连锁巨头纷纷加速了在全国扩张的步伐，在各大连锁企业跑马圈地的背后，也突显了我国家电连锁企业管理人才的匮乏，尤其是基层管理人员的素质亟待提高。门店的柜组长作为家电连锁企业的销售终端一线管理人员，其管理水平和管理方式对企业的发展起着至关重要的作用。由于工作原因，我和各大连锁企业的柜组管理人员有些接触，颇有感悟，现与和各位分享。

1、端正态度，认识岗位意义

目前相当一部分柜组长是从商场的营业员提拨上来的，本身对柜组管理缺乏足够的认识，工作方式仍停留在原来的层面上。综观各家电连锁企业的柜组管理人员，其职责主要体现在以下方面：人员管理、销售控制、终端活化、客户投诉和信息分析。柜组管理的优劣从某种程度上影响着企业的发展规模和扩张速度。因此，柜组管理人员是家电连锁企业具有战略意义的一支重要终端管理力量。

2、快速学习，提高专业水平

柜组管理人员在进一步学习商品知识和相关服务流程的同时，应抓紧时间学习管理和营销方面的专业理论，努力提高自己的管理水平，并能够将自己的经验进行提炼总结，推而广之，从而转变为一名出色的终端管理人员。

3、加强沟通，提高协调能力

连锁企业的各种促销和推广活动最终都要通过终端来实现，因此柜组人员务必要保持和各方面的沟通，并加强沟通的力度和提高沟通的效度。柜组管理主要体现在以下三个环节：

和本公司的各职能部门保持沟通，这主要是涉及到货源、价格、促销以及售后服务等层面；

和门店的各职能人员保持沟通，这主要是门店内部各环节之间的沟通；和厂家业务人员保持沟通，这主要是融洽厂商关系，提高厂家的支持力度；

4、培训队伍，注重管理艺术

各大商场促销人员一般年龄较大，文化素质不高，而且生活压力大，这就为柜组培训工作提出了很高的要求，如何让其在现有岗位上挖掘出最大销售潜力，这是柜组管理人员不得不考虑的问题。针对这种现状，我认为，终端销售人员的管理必须动之以情，晓之以理，通过深度谈心，发现其需求点，并设法在精神上和物质上予以满足。柜组人员必须记住一点，人总是有缺点的，也总是有优点的，我们要做的就是扬长避短，切忌强行压制。

5、注重细节，美化终端卖场

柜组管理是精细化管理的一个最明显的表现，对终端卖场的活化主要是规范管理，关注细节，有效执行公司的终端活化规范和美化标准，做到责权明确，落实到人。

6、客户投诉，防患于未然

柜组管理人员相当一部分时间是用在解决客户投诉上，对于客户投诉问题，要做到事前预防、事中控制和事后跟进，只有这样才能够有效解决顾客投诉现象。这其中尤其是以事前预防为主，经常总结发生的客户投诉原因，尽量避免产生投诉现象。

7、注重实效，有效的五分钟晨会

最后，和各位分享一下我认为的一个有效的五分钟晨会，大致流程如下：

·一分钟总结：总结昨天的业绩和问题；·一分钟任务：提出今天的重点工作和注意事项；·一分钟表扬：注意这里的表扬一定要具体到人和事；·一分钟批评：注意这里的批评一定要批评一种现象；

·一分钟分享：主要是分享管理和生活中的体会，或者是成功心得、读书体会。

明珠百货大家电柜：王学能2011年7月28日

第五篇：商场三月份服务月评比方案

文章标题：商场三月份服务月评比方案

方案

目的:为提升门店形象，提高员工服务质量和门店销售特举办三月份服务月评比活动

对象：南郊公园店全体员工

操作方法：以评比细则为依据，对门店全体员工的服务和销售能力进行全方位的监督和评价。月底以评分结果为依据实施奖惩，分数在前20名的给予200元

现金奖励，分数在最后10名的员工将被辞退。

时间：2006年3月1日至2006年3月31日

前期准备：

场内外装饰：

场内：主通道，电梯口悬挂大量小主题海报“微笑春风，您感受”

服务台广播宣传活动主题

场外：大幅海报宣传。

评比细则：

仪容仪表

着装

1.门店员工上班时间应穿工衣,工衣上面不可以罩穿其他服装.面包房及生鲜熟识区员工上班时间必须戴帽(蔬果区员工除外),并将头发束入帽内.熟食区员工必须带口罩和一次性手套,其他人员非因工作需要上班时间禁止带帽.非因工作需要,不能在门店以外着工衣.以上项目没违反一次扣1分.

2.上班时间必须佩戴职员证,非改造需要不能在门店以外佩带职员证.没违反一次扣1分.

仪容

1.员工头发应修剪,梳理整齐,保持干净,禁止留奇异发型和染奇异色彩头发,男员工不准留长头发(以发脚不盖过耳背及衣领为适合).禁止剃光头和留胡须.门店女员工留长发应以发带或发夹固定.以上项目每违反依次扣1分.

2.指甲应修剪整齐,保持清洁,不能留长指甲:生鲜区员工不可以留长指甲,不能涂指甲油,上班时间不可以喷浓xiexiebang.com-http://www.xiexiebang.com/烈香水.以上项目每违反依次扣1分..

1.门店员工上班时间站立时应做到:收腹,挺胸,两眼平视前方,双手自然下垂或交叉放在前方，身体不能东倒西歪,不能驼背,耸肩,查兜等,双手不能叉腰,交叉胸前;以上项目每违反依次扣1分.

2.不能搭肩,挽手,挽腰而行,与顾客遇见应靠边行走,不能从两人中间穿行.请人让路应说”对不起”,非工作需要不可以在工作场所奔跑.以上项目每违反依次扣1分.

3.不得随地吐痰,乱丢杂物,不得当众挖耳,抠鼻,修剪指甲,剔牙,不得敲打柜台,货柜,商品,不得跺脚,脱鞋,伸懒腰.以上项目每违反依次扣1分.

4.不能用手指,头部或物品为顾客或他人指示方向.以上项目每违反依次扣1分.

5.上班时间不可以说笑,闲聊,不能大声说话,喊叫,不能哼歌曲,吹口哨.以上项目每违反依次扣1分.

6.在任何情况下不可以和顾客或者同时发生争吵.各级管理人员不能在顾客面前斥责员工.以上项目每违反依次扣5分.

7.门店员工接待顾客是要用礼貌用语,保持微笑.每接到顾客表扬一次依情况加2-5分;每收到顾客投诉一次,依情节严重,扣2-5分.

场内环境

1.各区域员工应保证各自区域商品擦拭干净以后方可陈列.并应保证陈列安全,整齐,丰满,美观.如发现商品陈列不整齐,每发现一次扣一份.如陈列不安全伤到顾客,依情节严重扣2-5分.

2.各区域应保证各种标识使用正确.不得混用,乱用标识.以上项目每发现一处,一次扣1分.

3.各区域员工必须确保随时清理标价签.商品标签应保持整洁,无卷边,不允许用透明胶缠绕标价签.标签卡座,卡条应确保完好,内污污渍,杂务.以上项目每违反依次扣1分.

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