某某商场星级员工和优秀柜组评选流程（精选5篇）

第一篇：某某商场星级员工和优秀柜组评选流程

某某商场星级员工和优秀柜组评选流程

1.星级员工评选及流程

营业员在一定程度上代表公司和商场的形象，为提高商场的服务质量和营业员的工作热情，公司特举行星级营业员评选活动，程序如下： A.评选时间：  每季一次，一年四次。 每年的1、4、7、10月的5号对上一季度的评选活动进行广播和其他方式宣传。 每年的1、4、7、10月的10号正式开始评选上一季度的星级营业员。B.星级营业员评选条件  能够严格遵守本<<营业员管理手册>>中各项规章制度及商场有关管理制度。 在日常工作中有较强的服务意识和较高的服务水平。 在相对的条件下有较好的工作业绩，能提升销售额。 有很好的专业知识，能够引导顾客消费，熟悉商品性能，保养和选购。 在工作中表现出较强的责任心和敬业精神。 有比较完整的考勤记录，也能积极地参加商场晨会和其他活动。 与商场相关部门的人员能够有较好的配合，并共同维护商场形象。 入职商场工作时间超过3个月，能够影响周围的人并树立一个好的榜样。 有较强的进取心，平时能够不断学习进步。 以商场为家，有良好的团队精神和奉献精神。C.评选流程  自荐和互荐：申请者到礼品屋领取表格，填写后提交礼品屋或商场经理室。 根据自荐和互荐情况，以平时遵纪及工作表现为标准，由商场经理室挑选出8名，再由评选小组评选出6名作为初选名单。 在初选的6名人员公示后，由全体营业员投票评选出3名，作为本月星级营业员。 统计公布评选结果，并征求评选意见和建议。D.表彰和奖励  当选人员亮相星级服务栏，并向所在的公司发贺信。 公开表扬并进行物质奖励，第一次当选为一星级营业员，第二次当选为二星级营业员，依次类推至五星级营业员（要求有连续性否则隔一月降一级，隔两月降回一星级）。星级营业员公司给予一定的物质奖励。 年度内五次被评为星级营业员的，公司将颁发荣誉证书。 公司的福利、活动、培训、提升等机会优先考虑。 公司评选小组成员组成商场经理室、各品牌店长、营业员代表等。2.优秀柜组评选及流程

本公司评选优秀柜组分两种形式：

A.依据商场巡场记录打分表，每月进行统计一次，对总分较高的专柜予以奖励。打分标准如下：

1）.出勤（5分）：  迟到或早退每1分钟扣1分；  未经批准擅自调班或不按出勤管理规定上班扣2分；  忘打卡扣3分；  未填外出单擅自离岗扣3-5分；  代打卡，因迟到或早退而不打卡扣5分。2）.晨会（晚会）、晨练（10分）：  参加晨会（晚会）迟到或早退扣1-3分；  无故不参加晨会（晚会）、晨练扣10分。3）.迎宾（5分）：  未按时站立在专柜前迎宾扣1-3分；  开门营业后有携抹布，拖把或水桶走动扣1-3分；  未主动迎接第一位光临专柜的顾客扣2-5分。4）.纪律（20分）：  纪律分早班纪律和晚班纪律，满分各10分；  违反公司的劳动工作纪律一次扣1-5分。5）.卫生（10分）：  专柜区域内有灰尘或杂物扣1-3分；如不及时清理将继续扣分，直至扣完；  收银台不卫生扣1-3分；  早上未及时打扫卫生扣1-5分；不打扫卫生扣5-10分。6）.员工形象（10分）：  工作服穿着不整齐，不卫生扣1-3分，不穿工作服扣5分；  工作牌佩带不规范发现一次扣2分，未佩带工作牌扣5分；  有不扣鞋跟、穿拖鞋，不束长发或其他不雅姿势的，一次扣1-3分。7）.陈列（10分）：  陈列不整齐扣1-3分；  陈列不满架扣1-3分；  整体陈列形象依据每周一次的例行检查打分一次；  专柜区域内堆放箱子，盒子或其它杂物扣1-3分。8）.服务（20分）：  服务顾客时说不文明语言扣3-7分,引起顾客投诉的扣10分；  服务顾客时未说文明用语扣1-3分；  跨区域迎宾扣1-3分，到其它专柜试图说服顾客来本专柜购买扣10-15分；  抨击本商城的其它品牌扣20分；  服务态度不好而引起顾客投诉的扣15分，被新闻媒体披露曝光扣20分；  干扰其它营业人员销售工作扣5-10。9）.打烊秩序（10分）：  未到打烊时间关灯扣10分，未到打烊时间离岗，离开商场的扣10分；  未到打烊时间打扫卫生扣5-10分；  还有顾客在商场时打扫卫生的扣3-8分；未经管理人员同意而离开商场的扣

5-10分；  下班后忘关灯，仓库未上锁，未切断电源的扣1-2分；  打烊过程中不服务顾客的扣10分。

10）.备注项（2 分）：  由各商场根据商场实际管理目标自行设立；  只实行加分，不进行扣分。

备注：1.商场主管每天依据以上内容进行巡场记录和打分。2.专柜的当日总分低于60分的，对该专柜处罚10元； 3.对营业人员违反纪律的行为扣分和罚款可以同时进行；

4.公司对巡场记录表每一个月进行统计一次，对总分较高的专柜予以奖励，对总分末军专柜进行处罚：  优秀柜组奖金分别为150元、100元、50元；  末军柜组罚款50元（末军分数与总分相差50分以内不用罚款）。

B.营业竞争榜中榜评比。 每月26日到下个月的25日为一个月度。 以各品牌或经营公司在本商场的销售金额进行排列评比和考核。 销售金额最高的品牌或经营公司为月度“销售冠军”，其次为月度“销售亚军”，销售金额最低的品牌或经营公司为月度“销售末军”。 本月销售金额比上月有较高增幅或有突出表现但仍不能获得冠亚军的品牌或经营公司，本商场授于销售“进步奖”。 获“销售冠军”的品牌或经营公司，本商场给以该品牌或经营公司的营业员奖励200元现金，获“销售亚军”的品牌或经营公司，本商场给以该品牌或经营公司的营业员奖励100元现金，获“销售进步奖”的品牌或经营公司，本商场给以该品牌或经营公司的营业员奖励50元现金。

第二篇：星级员工评选（本站推荐）

XXXXXX中心 星级员工评选方案

第一章 前言

为继续贯彻落实XXXXX中心“服务为本，质量是根”的服务理念，鼓励员工全面发展，努力加强自身文化素质与技能建设，不断提高自己的工作积极性和主动性，提高工作效率，增加员工对中心的归属感和凝聚力，经XXXXX中心讨论决定，将每年评选一次“星级员工”，对评选出的“星级员工”将给予适当奖励，并通报表扬，传递正能量，发挥好先锋模范的带头作用。

第二章 评选细则

第一条 评选时间

XXXXX的星级员工评选将于每年4月份进行。

4月10日前，XXXXX辖内各食堂评选出去的优秀员工； 4月11-25日，各食堂优秀员工公开投票选举； 4月27-5月5日，公开评比结果并公示五个工作日； 5月6日，张贴海报通报表扬“星级员工”并授予“星级员工”勋章，对于“五星级员工”所在班组授予“星级班组”流动红旗。

第二条 评选对象

“星级员工”将从XXXXX辖内各食堂推选出来的优秀员工中选取。其中“五星级员工”只在营业额前十的食堂中产生。

第三条 评比名额 XXXXX评选的“星级员工”名额具体如下：

“五星级员工”：10名，只产生于营业额排名前十的食堂，且一个食堂有1个名额；

“四星级员工”：20名，去年优秀员工人数的4%； “三星级员工”：30名，去年优秀员工人数的6%。第四条 评比内容

“星级员工”的评比主要采用师生不记名投票的方式进行公开评比。

将各食堂的去优秀员工于本食堂门口进行张贴宣传，宣传海报上包括优秀员工的照片及简介以及简单的事迹概述，广大师生、教职工等通过领取食管会发放的选票进行投票，投票时间为两周，两周后由XXXXX点票、登记、上报中心食管部和综合人事部进行评选。

评比结果以投票票数进行排名，从高到低评出各星级的“星级员工”。

第五条 评比流程

1.各食堂上报去年评选出的优秀员工名单到中心的食管部和综合人事部，每月优秀员工名额为食堂人数的5%,一年以9个月（1、2、8月不予评选）计算，联营食堂自行推荐，直管食堂按照《XXXXX优秀员工评选方案》进行评选；

2.各食堂上报的优秀员工经核查通过后，张贴于各食堂门口进行为期两周的公开投票评比。广大师生教职员工可通过食堂内食管会处领取选票，并进行投票； 3.投票结束后，XXXXX食管部和综合人事部将对投票结果进行清点、登记，并按照投票结果排名先后进行评比，并将评比出来的结果放在食堂门口进行公示；

4.评比结果经公示无异议的XXXXX将通报表彰，授予“星级员工”勋章，并对“五星级员工”所在班组授予“星级班组”流动红旗。

第六条 奖励标准

1.每年被评为“星级员工”的食堂工作人员将得到所在食堂的嘉奖，以资鼓励。具体嘉奖金额如下：

五星级员工嘉奖XX元； 四星级员工嘉奖XX元； 三星级员工嘉奖XX元； 星级班组成员每人嘉奖XX元。

2.XXXXX将在各食堂通报表彰各“星级员工”，并将“星级员工”的简介放在食堂的风采展示栏中作为服务楷模。

第三章 附则

本方案自XXXXX办公会通过之日起开始执行； 本方案最终解释权归XXXXX。

XXXXXXXXXX 2016年3月29日

第三篇：星级员工评选

关于在全公司推行星级员工评比的活动方案

一、评选原则

1、公平、公正、公开的原则。

2、择优录取、宁少毋滥的原则。

2、以生产经营第一线工作岗位为主的原则。

二、评选范围

星级员工评选主要以基层单位一线正式员工为主（不含管理人员和实习员工），为了确保星级员工评比工作能够顺利开展，将先以加油站、汽配厂星级员工的评比为试点，其他基层岗位将在此方案试行一段时间后再择时全面开展。

三、星级员工标准

1、能够严格执行服务流程，做到规范、完整。服务流程执行标准率达到100%。

2、为顾客提供服务积极、主动、热情，服务用语使用率100%。

3、能够严格执行操作流程，工作差错率为零。

4、严格遵守公司的各项规章制度，违章违纪率为零。

5、能够在各项工作中起到表率带头作用，当月绩效考核评级为一级。

6、能够团结同事，员工内部民主测评成绩在95分以上。

7、当月销售量（加油量、收款数额、工时数或配件销售收入）名列前茅。

8、个人行为符合公司员工行为规范标准。

四、否决项

1、当月缺勤天数超过2天者。

2、受到过顾客有效投诉者。

3、不能积极参加公司组织的各项活动者。

五、星级员工评选办法

（一）由基层单位成立星级员工评审组，具体负责本单位星级员工评比活动的组织与评审工作。

组长：服务区经理（分公司经理、独立站站长）成员：核算员（行政主管）、加油站站长、汽修厂厂长

（二）具体办法

1、由服务区（分公司）各部门负责人对本单位每名员工每月组织8次现场考核，4次录像带检查（如没有监控的单位现场考核需10次）；根据本单位每名员工的销售记录对当月销售情况进行考核，并将每名员工的考核情况填写到星级员工考评记录中。

2、由服务区（分公司）各部门负责人于次月2日前完成汇总统计本单位每名员工当月星级员工考核数据。

3、由服务区（分公司）各部门负责人根据考核情况推荐出本部门星级员工候选人，于次月3日前组织本部门所有员工对星级员工候选人进行民主测评。

4、由服务区（分公司）各部门负责人填写本部门星级员工申报表于次月3日前报本单位评审组，由本单位审评组于次月4日前召开星级员工评审会议，对各部门申报的星级员工情况进行评审，本单位评审通过后于次月5日前报公司进行审批。

（三）根据星级员工评比条件，原则上每月每个加油站、每个汽修厂可各选出一名星级员工（长春东、大岭加油站每两个月可评选出一名星级员工），如没有符合条件者，名额可以空缺且不得被其他部门占用。

六、星级员工奖励办法

1、凡被评选为星级的员工，可在当月享受1天带薪休假。

2、全年累计六个月被评为星级员工（长春东、大岭全年累计三个月）者公司年终将给予不少于1000元的特殊贡献奖金。

3、公司将在内部网站与报纸开辟专栏，大力表彰星级员工的事迹。同时会将每月星级员工的照片、名字及主要事迹公布在本单位的阳光版上。

4、凡被评选为星级员工者，公司将颁发“星级员工”特殊标牌。

5、凡被评选为星级员工者，将作为公司后备管理干部选拔及晋升过程中必备的条件之一。

七、在公司每月进行星级员工评比活动的基础上，各单位应根据公司月星级员工评选办法及评选条件在本单位开展“周星级员工评选活动”。并以周星级员工评比结果作为月星级员工推荐条件，具体开展方案由各单位在本方案原则基础上自行制定。

八、其它要求

1、各单位负责人要严格考核，切实把关，认真组织本单位的星级员工评比工作，把真正优秀的员工评选出来。

2、各单位要深刻领会公司开展此活动的精神，充分利用好此项激励机制，使之在调动员工工作热情过程中，起到积极作用。

3、各单位要认真组织员工做好每月自我总结，肯定成绩找出差距改正不足，形成一个创先进、争上游的良好氛围。

4、各单位抓好评选工作的同时，要认真做好星级员工资料存档及奖励兑现工作。

第四篇：星级员工评选办法

星级员工评选办法

一、评选目的：

培养员工勤恳奉献的工作作风，激发员工积极进取的工作精神，营造公司恪守本分、一丝不苟的工作氛围。

二、星级评定：

由低至高依次分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。

三、评选程序：

由公司领导小组根据员工表现和能力进行星级评定。以后，根据个人申请，按照星级员工评定标准，定期进行评审。

四、评选办法： 一星：

（1）服从工作安排，不讨价还价，不斤斤计较。（2）遵守公司各项规章制度；（3）保质保量的完成生产任务；（4）安全意识强，无工伤情况出现、二星：

（1）符合一星要求；

（2）掌握2种以上主要技术岗位的操作技能；（3）厉行节约，节能降耗意识强；

（4）工作积极主动，勇于承担公司突击性的工作任务。三星：

（1）符合二星要求；（2）专项技能突出；

（3）甘于奉献，任劳任怨，处处起到模范带头作用。四星：

（1）符合三星要求；

（2）掌握公司一线各类操作技能；

（3）能够对工作中存在的问题提出合理化建议和改善方案；（4）对公司发展做出突出贡献（如：技术革新，创立工作法，创新工具，设备改造等）。五星：

（1）符合四星要求；

（2）具有一定的组织能力，领导能力；

（3）充分领会七星宪法精神，善为人先，甘于奉献，不计名利，以厂为家，有强烈的主人翁意识；（4）对公司的发展做出重大的贡献。

五、评选原则

1、正式员工申请一星员工，3个月以上，考核期为一个月；一星员工到二星员工的晋升周期为六个月，考核期为1-2个月；二星员工到三星员工的晋升周期为一年，考核期为3个月；三星员工到四星员工，四星员工到五星员工晋升周期分别为两年，考核期为一年。原则上，实行逐级晋升。做出突出贡献的，经总经理办公室会议研究，可破格越级晋升。

2、违纪影响：①如员工出现违纪情况，自违纪当月起，降低星级及星级员工待遇，且禁止参加下一个评选星级活动；②如情节严重，可直接降为普通员工，且禁止参加两个评选星级活动；③若降为临时工，将失去一切评选资格。

六、星级员工待遇

各位员工根据星级不同待遇不同，主要体现在放假补贴、公休天数和其他福利待遇方面。（1）放假补贴及公休 一星员工放假补贴：20元/天；

二星员工放假补贴：40元/天+公休1天； 三星员工放假补贴：70元/天+公休2天； 四星员工放假补贴：100元/天+公休3天； 五星员工放假补贴：120元/天+公休4天；（2）其他待遇

① 三星级员工每年组织一次旅游、体检；

② 四星级员工除享受三星级员工待遇外，公司给予安排宿舍、举办星级员工集体生日聚会；

③ 五星级员工除享受四星级员工待遇外，可享受每年携带家属旅游或个人出国旅游一次，为其父母送慰问金。

④ 星级员工或星级越高的员工，还可享受评选各种先进的优先权、参加各种内外培训权；

⑤ 设置晋级员工展示栏，宣传员工事迹、形象。

第五篇：星级员工评选管理办法

星级员工评选管理办法

目的为加强企业文化建设，培养和塑造广大员工的集体荣誉感和使命感，不断增强企业向心力和凝聚力，特制订此方案。一，评选原则

1,公平，公正，公开的原则 2,择优录取

3,以生产一线员工为主的原则（不含管理人员和临时工）二，星级员工的评定标准

1,能够严格执行作业流程，做到规范，完整。GMP执行标准率达到100% 2,能够严格执行生产操作流程，工作差率为零。3,严格遵守公司的各项规章制度 4,能在各项工作中起到带头和表率作用 5,能够团结同事，同事内部好评度要超过70% 6,个人行为符合公司的员工标准规范。三，否决项 1,当月非全勤的员工

2，三个月内受到记过处份的员工 3,不能积极参加公司组织的各项活动的 四，星级员工的评选办法

1,由各部门负责人根据考核情况推荐本部门符合条件的候选人，于次月5日前组织所有员工对候选人进行民主测评。

2，由车间主任，生产厂长和经理，对候选人进行最后评定。3，原则上每月会产生一名星级员工。五，星级员工的奖励办法

1,，凡被评为星级员工可在当月享受1天带薪假期。

2，公司会在内部大力表彰星级员工的事迹，每月将星级员工的照片，名字和先进事迹张贴在本公司的阳光板上。

3,星级员工每增加一星将获得20元的现金奖励

4,凡被评选为星级员工者，将作为公司后备管理干部的必备条件之一。