关于成立旅游标准化示范工作机构的请示

第一篇：关于成立旅游标准化示范工作机构的请示

关于成立旅游标准化示范工作机构的请示

总公司领导：

桃园大酒店于2013年7月被确定为南江县首批旅游标准化试点企业之一。创立旅游标准化试点企业，既满足企业将来生产、经营、发展的需要，更会为打造四星级酒店奠定坚实的基础。为能有序、有效的开展此项工作，特向总公司申请成立旅游标准化工作领导小组，并设立创建旅游标准化企业办公室，望批准！

桃 园 大 酒 店2013年7月1日

第二篇：旅游标准化示范单位材料

全国旅游标准化示范单位

工 作 汇 报

微山湖湿地集团有限公司

二〇一二年二月

目 录

一、旅游标准化工作开展情况............................................（一）高度重视，加强领导..............................................................................................（二）制定方案，统筹协调..............................................................................................（三）积极动员，全面发动..............................................................................................（四）强化培训，打造队伍..............................................................................................（五）建章立制，严格考核..............................................................................................（六）广泛调研，全面梳理..............................................................................................（七）科学构建，精心编制..............................................................................................（八）深入实施，持续改进..............................................................................................二、开展标准化工作的成效................................................（一）推行旅游标准化，有效提升了旅游区的管理水平和服务质量。......................（二）推行旅游标准化，有效提高了旅游区经济效益和社会效益。..........................（三）推行旅游标准化，有效提高了旅游区的品牌价值。..........................................（四）推行旅游标准化，有效促进了全市经济发展和社会进步。..............................全国旅游标准化示范单位

工 作 汇 报

微山湖湿地集团有限公司

（2012年2月）

微山湖湿地集团位于山东省滕州市，2008年9月注册成立，以微山湖湿地红荷风景区的开发建设和经营管理为核心业务。微山湖湿地红荷风景区总面积90平方公里，现已完成投资9.1亿元，建成了水生植物园、湿地漂流园、湿地博物馆等景点50余处，年游客量120余万人次、旅游收入1.2亿元，已成为国内增速最快、最具发展潜力的旅游景区之一，现已被评为国家AAAA级景区、国家湿地公园、国家水利风景区、国家生态文明教育基地、国家环境教育示范基地、全国旅游标准化示范单位、全国湿地红荷标准化示范区、全国中老年旅游休闲养生基地、2011最美中国（山东）十大品牌景区、山东省服务名牌、山东省服务标准化示范单位、山东省消费者满意单位、山东省十佳森林旅游胜地、山东省农业旅游示范点、山东省三星级科普教育基地、山东省著名商标，中央政治局委员、国务委员刘延东，全国人大常委会委员、财经委副主任委员韩寓群，全国政协常委、原海军副司令员沈斌义，全国政协原副主席罗豪才、张怀西，原国防部长迟

责本部门业务范围内标准的起草、宣贯、实施和监督检查，以时间监督表的方式，有步骤有计划的推动标准化工作的有序开展。

（二）制定方案，统筹协调

根据国家旅游局下发的《关于全面推进旅游标准化试点工作的通知》（旅办发[2010]40号）文件的要求，结合实际，制定了具有操作性的《微山湖湿地红荷风景区旅游标准化试点工作实施方案》，明确了工作目标和任务，将目标和任务明确到部（室），责任分解到人，制订了旅游标准化具体工作步骤，分阶段组织实施。

（三）积极动员，全面发动

根据要求，召开了景区全体员工参加的试点工作动员大会，并在管委会主任作动员讲话后，就旅游标准化试点工作如何开展做了动员部署，使旅游区广大干部职工对标准化工作有了深刻的认识，为下一步全面推进旅游标准化工作打下了坚实基础。

（四）强化培训，打造队伍

选派专人参加国家、省旅游标准化会议；多次邀请标准化专家指导集团开展旅游标准化培训、体系建设工作，并对标准化体系的编制工作给予专业指导和技术支持；组织员工对标准化基础知识、标准化体系进行分散和集中培训七次，赴国内一流景区考察学习，保障了标准化工作的推进。

点，为标准化体系的编制提供了充分依据。

（七）科学构建，精心编制

在对景区管理体制和运行现状进行充分调查与评估的基础上，把建立明确的工作质量评价标准和全程可控制的客户服务程序作为旅游标准化建设的目标，在系统性、可操作性和考核性上下功夫，对旅游区原有规章制度进行全面梳理，对于不适应发展需要和不符合标准化要求的文件进行了修改或废止, 把符合旅游区实际并且运行成熟的制度以标准的形式固定下来，精心制定各项标准，初步搭建起以服务规范标准体系为核心，以管理规范标准体系和工作规范标准体系为支持的覆盖旅游服务全过程的旅游标准体系框架，建立健全标准351项，涵盖了旅游区管理和服务的各个方面，其中采用国家标准210项、行业标准18项、地方标准1项，编制景区标准122项。

（八）深入实施，持续改进

深入贯彻实施标准体系，同时按照积极探索、循序渐进、持续改进、不断完善的原则，积极组织开展标准体系运行效果的自我评价，针对运行过程中出现的标准覆盖面不全、个别标准实用性不强等问题，持续改进，力争形成一套能够协调配合、自我完善的完整管理体系和运行机制。特别是省局领导多次亲临湿地检查指导标准化工作后，我们按照专家组提出的意见，积极整改，通过运用方针、目标、质量管理结

万元，同比增长85.3%，客源市场有效拓宽。已成为山东省乃至全国旅游观光、休闲度假的目的地之一。

（三）推行旅游标准化，有效提高了旅游区的品牌价值。微山湖湿地红荷旅游区现已荣获国家AAAA级景区、国家湿地公园、国家水利风景区、国家生态文明教育基地、国家环境教育示范基地、全国旅游标准化示范单位、全国湿地红荷标准化示范区、全国中老年旅游休闲养生基地、2011最美中国（山东）十大品牌景区、山东省服务名牌、山东省服务标准化示范单位、山东省消费者满意单位、山东省十佳森林旅游胜地、山东省农业旅游示范点、山东省三星级科普教育基地、山东省著名商标、山东省旅游摄影创作基地、山东最具竞争力景区等二十余项国家、省级荣誉，成功举办了八届中国滕州微山湖湿地红荷节，影响力和知名度得到不断提高，品牌价值得到有效提升。

（四）推行旅游标准化，有效促进了全市经济发展和社会进步。

推行旅游标准化，极大地提高了微山湖湿地红荷旅游区的管理水平、服务质量、知名度和影响力，微山湖湿地红荷旅游区作为全市旅游服务业的龙头，已成为滕州目前最靓丽的一张名片、宣传滕州的重要载体、打造滕州核心竞争力的重要元素，旅游区发展带来的巨大人流、物流、信息流为宣传推介滕州、增加当地农民收入、拉动全市经济发展和社会

第三篇：成立xx机构的请示

xxx国土资源局文件

x国土资发„2011‟29号

关于增设“xxx

国土资源信息中心”内部机构的请示

市机构编制委员会：

xx市国土资源局是九江县政府的重要职能部门，党中央、国务院赋予国土资源管理参与宏观调控的职能，其工作的重要性、复杂性、艰巨性和业务性越来越显现。而国土资源信息化建设工程属于面向保护资源、维护权益、支持发展、服务社会的国家电子政务重点工程，为了加快推进国土资源信息化工程的建设，使国土资源信息化建设更好地适应国土资源现代化管理的需要，进一步提高国土资源监测、预警、应急能力和国土资源保护开发利用水平，需尽快建立国家、省、市、县四级联网业务化运行系统，实现“天上看、地上查、网上管”的国土资源管理运行体系。根据省市国土部门文件精神：有条件的县（市）级国土资源主管部

门都要建立信息化建设的专门机构和队伍，为国土资源信息化建设提供强有力的机构与组织保障，确保金土工程顺利推进。并从2008年5月1日起，全省建设项目用地预审、报批和矿业权审批要实现电子化网上报送，省国土厅对没有电子化文本的申报将不予受理。

xx市国土资源信息中心的工作职责是：贯彻执行xx市委、市政府和省国土厅、市国土局有关国土资源信息化建设的方针、政策和规划；负责编制xxx国土资源信息化发展规划和计划；负责向xxx政府和省国土厅、市国土局提供有关的基础信息、资源信息和管理信息；承担本级国土资源信息数据库、网络、门户网站和计算机系统建设、运行、管理与升级维护工作；负责本局国土资源政务信息网上公开工作,为社会提供国土资源基础性、公益性信息服务。

为认真履行好上述工作职责，请你委批准成立“xx市国土资源信息中心”，为xx市国土资源局下属财政全额拨款股级事业单位，定事业编制2人，人员在我局内部调剂解决。

以上请示，妥否，敬请批复。

二0一一年十月二十五日

主题词：“设立 信息 中心” 请示

主送：xx市机构编制委员会

xx市国土资源局2011年10月14日印发

第四篇：关于成立内设机构的请示2

连城节水[2008]10号

关于成立内设机构的请示

市建设局：

我办在市建设局领导下，具体负责全市城市节约用水管理工作，主要工作包括：参与或承担用水计划核定、用水考核、工程节水设施建设监管、节水技术及器具推广、节水宣传教育、节水型城市及节水型单位创建等，面广量大，涉及各行各业。受诸多因素影响，过去几年，节水办的机构和人员一直处于不稳定状态，鉴于目前机构和人员日趋稳定和完善，并着眼于今后工作和形势发展的需要，经研究，拟在节水办内部设立综合科、用水考核科和技术推广科，其主要工作职责如下：

综合科：负责办公室各项行政、事务性工作；负责城市节水宣传教育、培训工作；负责节水型城市创建有关工作；负责单位内部组织、人事、财务、安保、卫生工作；负责文件、信函、报刊的接收、传递、保管及文书归档工作；负责做好对外联络、来人来访接待和会务工作；负责固定资产、车辆及办公设备的运营维护管理工作；负责办公用品的购置、分配及管理工作；负责领导交办的其他工作。

节水管理科：负责收集、整理、保管单位用水资料，并定期编制工业和大生活用水统计报表及单位用水节超表；负责定期对单位用水情况进行考核及超计划用水加价水费征收工作；负责掌握单位用水需求变化情况，并对核定、调整用水计划提出初步意见；负责节水技术、器具、部件推广应用工作；负责基建用水及节水设施“三同时”监管工作；负责对用水单位开展水平衡测试，并分析评价单位用水水平；负责指导用水单位节水管理工作。具体岗位职责如下： 综合科：

科长：

一、负责综合科的全面工作；

二、协助主任开展日常工作；

三、负责单位内部组织、人事工作；

四、会务、接待工作；

五、对外事务联络；

六、负责综合科内部事务管理；

七、领导交办的其他工作。

科员：

一、协助科长工作；

二、负责城市节水宣传教育、培训工作；

三、负责节水型城市创建有关工作；

四、负责文件、信函、报刊的接收、传递、保管及文书归档工作；

五、负责办公用品的购置、分配及管理工作；

六、负责固定资产、车辆及办公设备的运营维护管理工作；

七、负责单位内部财务、安保、卫生工作；

八、领导交办的其他工作。节水管理科： 科长：

一、负责节水管理科的全面工作；

二、协助主任开展日常工作；

三、负责用水考核工作；

四、负责指导用水单位节水管理工作；

五、根据单位用水需求变化情况，编写核定、调整用水计划初步方案；

六、负责节水管理科内部事务管理；

七、领导交办的其他工作。

科员：

一、协助科长工作；

二、负责收集、整理、保管单位用水资料，并定期编制工业和大生活用水统计报表及单位用水节超表；

三、负责定期对单位用水情况进行考核及超计划用水加价水费征收工作；

四、负责节水技术、器具、部件推广应用工作；

五、负责基建用水及节水设施“三同时”监管工作；

六、负责对用水单位开展水平衡测试，并分析评价单位用水水平。

七、领导交办的其他工作。

此请示，妥否，请批示。

二○○八年九月十日

主题词：成立 机构 请示

连云港市城市节约用水办公室 2008年9月10日印发

第五篇：旅游标准化工作实施方案

XXXX大酒店 旅游标准化工作实施方案

为贯彻落实XXXX旅游标准化试点工作部署，根据《XXXX开展旅游标准化试点创建全国旅游标准化示范城市实施方案》精神，结合XXXX大酒店实际情况，制定本方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，围绕旅游标准化的总体目标，按照星级饭店服务标准开展管理、服务和安全标准化工作，努力提高服务水平和宾客满意度。

二、总体要求

思想认识到位，目标任务明确；组织领导有力，创建机制健全；宣传发动细致，创建活动有序开展，标准建设扎实有效；旅游管理规范，旅游环境良好。

三、基本原则

1、加强领导，明确责任。结合XXXX大酒店工作的实际情况和特点，进一步明确标准化创建工作的重点和任务。在宣传发动的基础上，深入学习、抓住重点、细致分析、对照自查、认真整改，严格按照XXXX旅游标准化工作的要求，组织实施和完善旅游标准化，整体推进旅游标准化建设。

2、软件提升，硬件提高。通过对旅游标准化、行业标准化、标准化的宣传贯彻，进一步规范XXXX大酒店服务行为，提高XXXX大酒店管理水平和服务质量，全面提升服务水平。

四、组织机构

成立标准化创建工作领导小组，组长：XXXX 组员：XXXX、XXXX、XXXX 标准化创建的日常工作由XXXX具体负责。

五、工作步骤

第一阶段：宣传发动阶段（20XX年X月上旬）。根据创建工作要求，提出相应工作方案。建立组织机构，细化创建工作任务，明确职责分工。广泛宣传发动，统一思想认识，召开动员大会，引导全体员工支持创建、参与创建。

第二阶段：实施阶段（20XX年X月-X月）。根据XXXX旅游标准化创建工作的具体要求，结合各自职责，逐项抓好落实，做到阶段性工作与整体创建活动有机结合，既分工又协作，增强创建实效。

第三阶段：评估阶段（20XX年X月上旬）。坚持高标准、严要求，认真对照考核标准，积极查漏补缺，争取软件建设上水平，硬件建设高质量，力争考核评估一次通过。

第四阶段：迎检阶段（20XX年X月中旬-X月）。制定迎检方案，按照旅游局评估、考核要求，迎接检查。同时，及时总结旅游标准 2 化创建工作中存在的问题和不足，制定整改方案，持续完善各项标准，不断改进旅游标准化工作。

六、有关要求

（一）、各部门、各岗位要对此次旅游标准化创建工作引起高度重视，要统一思想、明确责任，严格按照要求和部署，扎扎实实的抓好创建工作。

（二）、各部门应结合岗位的工作实际，结合星级复核工作，紧紧围绕标准化创建工作的重点，务求实效，切实提高XXXX大酒店管理水平和服务质量。

（三）、在旅游标准化创建工作过程中，要不断“回头看”，查找工作、服务中存在的不足和差距，及时整改和提升。

二○一一年XX月XX日