提高监测水平为社会提供优质服务

第一篇：提高监测水平为社会提供优质服务

提高监测水平为社会提供优质服务

4月起我市质监系统开展检测工作整顿活动

为了认真贯彻落实全省质监系统检测工作整顿视频会议精神，加强对技术机构的管理，规范检测行为。雅安质监局于今年4月开始，在全市质监系统开展检测工作整顿活动，进一步提高我市检测工作质量和监测管理水平，切实为质监工作提供可靠的执法基础和技术保障，为社会提供优质的检测服务。

在培训中稳步提高检测水平

为切实做好此项工作，雅安质监局成立了以局长盛照耀为组长的检测工作整顿领导小组，制定了详细的实施方案，将本次整顿工作的目标任务进行层层分解、落实到人、责任到位。同时结合全省质监系统检测工作整顿会议精神，专题研究了我市质监系统检测工作整顿相关内容，并结合雅安质监系统检验工作的实际，制定了11条措施，深入推动全市的检测工作整顿。

据悉，本次检测工作整顿分为培训提高、自查自纠、检查落实和总结巩固4个阶段，整个活动从4月持续到今年12月底。在活动过程中，将采取学习与整顿相结合、自查与抽 1

查相结合的方式进行，并始终坚持以科学发展观为指导，贯彻落实“质量提升”活动整体部署，围绕增强质检机构检测执行力，以确保检测工作准、快、全、安全为目标，切实查找和分析质检工作存在的突出问题，研究和摸准解决问题的途径、方法及措施，按照制度健全、能力适应、行为规范、监管到位的要求，提高检测工作的规范化、科学化和制度化水平，从而推动和促进质检工作加快发展、科学发展的步伐，为质监事业又好又快发展提供强有力的技术支撑和服务保障。

据介绍，在培训提高阶段，我市质监系统一方面对全体职工实施政治思想、职业道德和检测技术内部培训，另一方面还选送员工到其他先进的检测机构学习。同时，聘请有关专家进行《怎样迎对突发事件、合理避责、增强风险意识》《相关检验事故分析》以及《社会舆论与行政监管和第三方公正检验之间的关系》等专题讲座，在学习培训结束时，对所有检验人员做到100%进行考试。

在实践中不断提升检测能力

为确保检测工作整顿的各项措施落到实处，从4月下旬开始，雅安质监局检测工作整顿领导小组办公室成员深入到基层，就切实落实检测工作整顿各项措施进行了督查。在督

查过程中，督查组一行通过实地查看、现场听取汇报、召开座谈会等形式，全面了解了各项措施的落实情况，并根据实际情况，对检测整顿进行了再动员、再安排、再部署，避免了整顿活动走过场、走形式。

据悉，在整顿实施过程中，我市积极开展“关注民生、计量惠民”专项行动，在雨城区、名山县开展衡器专项计量检定工作，检定总合格率为99.6%，使消费者和商家做到了公平交易，维护了消费者和商家的合法权益。同时，建立了检测风险预防与应对预案，建立健全了应对检测工作风险预测、预警和预防体系，形成统一指挥、反应灵敏、运转高效的应急机制，有效提高了我市处理突发检测事件的能力和水平。

在有效开展相关专项行动和制定预案的基础上，我市质监部门还积极深入企业开展“质量提升年”活动，与企业负责人就产品质量的提升、生产过程的控制等技术问题进行了深入探讨，使职工对相关产品的生产过程有了更直观、更全面的了解，进一步提升了广大职工的检测能力。

据了解，通过开展检测工作整顿，将进一步提高全系统对检测工作重要性的认识，明确检测工作管理的重要任务，摆正检测工作的职能定位，使检测工作切实为质监服务，为维护质量安全服务。同时，着力解决质检机构当前在制度建设、制度落实、人员管理、仪器设备使用和维护管理以及

检测工作监管中存在的突出问题，提高检测能力和服务水平，从而达到完善规章制度，提高人员素质，加强监督管理，提升检测能力，确保检测工作完整、准确、可靠的目的，并以此推动质检机构规划长期发展，建立长效机制、质监事业长远常新发展的良好条件。记者 康君 实习记者 胡志煜

第二篇：如何提高社会道德水平

如何让提高社会道德水平

改革开放三十余年来，我国在综合国力方面有了很大的提升，社会面貌也有了翻天覆地的变化，人民的生活水平提高，公共服务也越做越好，但是无可否认的是社会道德水平并未随着经济跟上来，反而在某些方面有着严重的下降，这样以来，如何让提高社会的道德水平就成了一个急待解决的问题。

在我看来，要提高社会道德的总体水平，国家政府，社会，还有个人，都应该做出自己力所能及的相应的努力。

首先，政府应该对于有损于道德的行为加大惩罚力度，从这一点来说，立法工作，执法工作必不可少，虽然说道德和法律作为约束人们行为的两个主要方式四，且道德并没有强制性，但是必须意识到，道德和法律之间并没有明确的界限，败坏了道德则极有可能触碰法律底线，如新闻中说，幼儿园揪住助像小男孩的头发往上提，是败坏道德，也是触碰法律，如果法律中本身就有这方面的内容，明确规定这些行为是违法的，是要收到刑事惩罚的，那么那位老师大概也不会那么猖狂。但是，只立法又是远远不够的，我们不能总等到事情发生了只依靠法律去惩罚，这样的话被害人造成的往往是不可恢复的，更好的方法是努力做好法制宣传和教育工作，让大家都知道，什么该做什么不该做，唯有这样，才能有效的防止严重道德沦落事件的发生，既减少了不必要的伤害，又能使社会整体道德水平得到提高，虽然说立法才是法制宣传和教育的基础，但是如果没有法制教育，法律充当的只是一种冷冰冰的武器，只能起到惩罚的功能，而事实上我以为，法律更多的应该起到的是警示作用，从而促进社会道德水平的整体提高。

其次，社会的监督和教育也是必不可少的，记得前一阵看到新闻，将的是扬州一名中学生骑车上学路上不慎刮到路旁的轿车，在原地等了半个小时之后没有等到车主，于是写下具体情况并留下联系方式，学生最后说：做了措施就应该承担责任，这是很自然的事情。个人是很佩服这位学生的所作所为，而且也为那个孩子所受到的良好的教育而感到欣慰，但是，这样的事情也能成为新闻本身就不是怎么值得开心的事情。这倒是题外话，那个学生所售的教育所起到的作用还是值得我们思考的，这样至少可以证明，只要学校和社会提供了发挥了很好的教育和引导作用，还是能起到非常好的作用的，这也是我们所愿意看到的，社会的监督也是必不可少，经常在新闻中看到，有歹徒抢走某人的财物，大声呼喊抓贼却没有人做出反应，我觉的这是一个社会大风气的问题，必须有人走出来起到带头作用才会有其他人紧随而上，我们姑且把这称为榜样的作用，而社会则应该多出些这样的榜样，这样的话，我们的社会的道德水平才会得到明显的提高。

最后，个人的作用也不容忽视，因为无论是国家还是社会，都是有个人组成的，所以无论是哪种团体，最终还是得落到个人上来，经常在公园看到，家长领着自己的孩子去草坪上照相，家长式孩子的第一任老师，这样的话孩子就会以为，在草坪上玩是合理且正确的，又如，前一阵子放假去天津水上公园那边玩，每一处都在用音箱放着：请爱护我们的草坪，请不要乱扔垃圾，请不要践踏草坪，但是即使这样，跳进草坪的人还是络绎不绝，这便一定是个人的问题了，虽然说，扔垃圾才草坪这些都是很小很小的是，扔的圾或许不久就会有清洁工阿姨扫走，踩一下草也不会死，但是，若是人人都这样想的，要知道，在中国，无论是多么小的问题乘以十三亿都会成为很大的问题，且不说这样会给清洁工阿姨造成多大的工作，事实是这样实在是抬手即成的事情，何乐而不为呢，况且，个人的行为往往会影响到身边的许多人。

通过以上的论述，我们不难得出结论，要想提高社会道德的总体水平，首先 得国家和政府加强立法和法制宣传教育工作，其次，社会的监督和教育职能必不可少；最后，个人的觉悟和努力也是要提高的。

第三篇：如何提高优质服务

如何提高餐厅的优质服务

餐饮服务的质量一直都是顾客和餐饮业较为关注的问题。服务质量是服务业的灵魂。服务质量不高已成为制约餐厅发展的瓶颈。随着服务行业的迅猛发展,服务质量越来越受到餐厅管理层的高度重视,它不仅是餐厅扩大销售、争夺市场的重要手段,而且直接影响到餐厅经济效益的实现。

随着经济的迅速发展，人民生活水平的提高，餐饮业呈现出日益繁荣的景象，市场上大大小小的餐厅如雨后春笋般迅速出现。由此，餐饮市场的竞争越来越激烈。要在激烈的竞争中立于不败之地，必须认真研究分析市场，制定切合实际的竞争策略。而无论哪种竞争策略，为顾客提供优质服务是实现策略的基本任务。优质服务能提高顾客的消费价值，提高顾客的满意度，信任感，最终培育出忠诚的顾客，从而保持长久的竞争力。

优质服务，就是酒店向客人提供的各种服务，从而产生舒适感，安全感，宾至如归感。简单的说，优质服务就等于微笑服务＋规范（标准）服务+细微服务+个性服务。优质服务包括服务意识，“客人第一”观念，角色意识三个方面的内容。

我认为优质的服务就是让顾客除了感到满意还给他带来了意外的惊喜的服务。如果我们给顾客提供的服务超出的他的期望值，顾客就会记得下次再来，从而招揽客源。然而我们怎样做才能给顾客提供优质的服务的，我认为这需要管理者与服务人员的配合才可以，下面是几点可以提高优质服务的措施。

一、微笑服务:

(一)具有良好的礼仪，礼貌。

礼貌、礼仪是一个好的餐厅所必须具备的服务标准。服务人员要做到对宾客尊重与友好。服务人员要在迎宾服务、点菜服务、餐中服务、结账与送客服务中要保持微笑，礼貌待客，热情为客人提供服务。

礼仪，礼貌可在一定程度上减少顾客对服务知识和技能欠缺的不满，因此，礼貌是餐饮服务的核心内容，也是餐厅竞争制胜的决定性因素。

（二）要有良好的服务态度

服务人员在给客人提供服务时要热情、主动、真诚。要对自己的工作负责，认真对待客人提出的要求，把客人放在第一位。著名的酒店管理者斯塔特勒也说过“客人永远是对的”。这就说明对服务人员来说，良好的服务态度是很重要的。

良好的服务态度，在很大程度上会让顾客倍加亲切感，所以，对餐饮服务人

员来说，更应该热情，朴实、不矫揉造作，让客人在你的服务中感受你的真诚。

二、规范服务：

（一）注重菜品质量

餐厅在为顾客提高优质服务的同时也需要注重该餐厅的菜品质量。要保证所用的蔬菜、肉类等都是新鲜的，菜的色、香、味俱全。厨师做菜要细心，用心做每一道菜。

(二)建立一套严格合理的服务规程。

所话说“无规矩不成方圆”，为了提高和保证服务质量，制定一系列切实可行的服务规格是必不可少的。而餐饮服的规格应该根据客人和来店用餐者的生活水平对服务要求的特点来制定。首先确定服务的环节和程序，再确定每个环节服务人员的动作、语言姿态、时间要求，意外情况处理要求、临时要求等。但在制定服务规程时应广泛地吸取国内外先进管理经验，在接待方式的基础上与大多数顾客的饮食习惯和当地风俗相结合以此来推出全新的服务规范和程序。以此来统一各项服务工作，使之达到服务标准化，服务岗位规范化和服务工作程序系列化。

（三）服务流程的规范与优化

服务流程的规范化,即要求服务员按照服务流程开展工作,这既有利于服务过

程的检查和质量控制,也有利于服务流程的优化和再造。员工“瞎忙”、或“忙闲不均”成为服务工作中常见问题。餐饮不仅要通过制度保证,还要有监管措施并予

以有效实施。在制定刚性制度的同时也要注重对员工的人文关怀。

对于员工而言,对过于严格的管理会变着法子钻制度的漏洞,甚至集体对抗制

度;过于宽松,又使得制度的约束力又不够。因此流程制定和实施应将无需的工作环节省略,这样不仅有利于服务人员规范完成,也有利于管理者监管和质量控制。除此之外, 餐厅的设施设备与管理方法一定要与其实际情况相适应,从而帮助员工从繁重的体力劳动解放出来,改善服务人员的烦躁情绪。

三、细微服务：

（一）细致化每一个服务流程

对于服务行业来讲，好的服务质量并不是体现在某一处的，而是从每一个小的流程所表现出来的，中国有一句古话叫做“千里之堤毁于蚁穴”，服务业也是一样的，你其他的部分做得再好，只要有某一个地方稍有不足，就会前功尽弃，同时也要注意服务流程的规范化，即要求服务员按照服务流程开展工作，不

能够偷懒而不按照规定做事。

（二）服务员要善于发现顾客的需求

餐饮服务人员要有积极、主动地服务意识，注重服务中的细节，善于发现顾客的需求，让顾客感到我们十分重视他们。

四、个性服务：

(一)建立客户档案 餐厅要建立客户档案，记录下来每个客人的用餐喜好，比如有人用左手那筷子，我们摆放筷子时就应该放在他的左手边，比如有人喜欢菜里面多放点醋，我们就提醒厨师在做菜时多放点醋。这样当客人下次再来时，饭店就会根据档案提前做好准备，给客人意想不到的惊喜。

(二)提供个性化的服务

把每个客人都当作VIP对待，做好多只为他们一个人提供的工作，使他们感受到我们无微不至的服务。根据每个客人的不同习惯与爱好，为他们提供不同的服务，让他们在餐厅消费的同时感受到我们的努力与关怀。

五、其他服务：

（一）不断进行餐饮菜品的创新

要提高优质的服务质量，也需要餐厅具有美味与特别的菜品。餐厅不断加强产品的开发创新，不仅要适时推出新品种，而且还要对老品种在保持其传统风格的基础上，不断提高生产工艺和产品质量，使产品精益求精。菜品创新应在原料上兼容出新、口味上博采众家之长，并在此基础上创制出多种新味型。选用盛器应本着体现“一菜一格，百菜百味”的原则，使每道菜都具有自己的特色。

（二）娴熟的服务技能和快捷的服务效率

娴熟的服务技能是决定服务质量水平的基础，它包括技术和技巧的熟悉以及掌握其运作。而服务效率则是指为客人提供服务的时限。解决好这两方面，即使其他方面不尽完善，也会赢得消费者的好感。但讲究效率不等于瞎忙，要力求服务快而不乱，反应敏捷，迅速而准确无误。

（三）正确对待与处理顾客的投诉，首先要对投诉有正确的认识。投诉是餐厅发现差错的宝贵机会，顾客投诉虽然在某些方面酒店带来了一定的麻烦，但可以从中发现差错，从而改进服务，提高餐厅的竞争能力。

餐饮服务本身就是一个不断成熟的过程，不断创新的过程，往往也是反复改进的过程，没有失败是不可能的。对服务人员的差错要有正确的态度，培养忠诚的员工不能采用简单粗暴的方式，而应使他们认识差错，找出差错的原因，引导规范服务，鼓励员工通过学习不断提高服务质量，激励服务技术创新。

对待投诉应该及时处理。要在第一时间给顾客一个满意的答复，服务人员对投诉的顾客首先要真诚道歉，不要反驳，等顾客情绪得到安抚之后再解释，这样就能提高顾客感知服务满意度，同时也为餐厅塑造了优质服务的市场形象。

（四）厨师、服务员与管理者的有效协作与沟通优质服务的提高要重视厨师、服务人员、管理者之间协同的状况，保证三者之间的有效沟通。这样有利于大家交流意见，促进服务效率的提高。

在餐饮服务过程中,厨师不要总在厨房工作,可以经常前往餐厅征求顾客意见,认真记下菜品存在的不足以改进，服务人员需要加强与厨师的交流,就菜品烹饪方法与菜肴制作特色获得厨师的指点，作为管理者要密切三方的关系,可以定期组织各种活动。

一所最佳饭店，决定它的不是他的楼体设计、造型和陈设，也不是它的客房床具和餐厅食品，而是那些精心、细心，使客人有一种舒适的安全和宾至如归之感的服务员。这是成为一所最佳饭店的秘密，这个秘密会使饭店成为同行业中的强者并享有盛名。

优质服务已成为餐饮服务的重要内容，随着餐饮业的不断发展和人们消费水平的逐渐提高，它将成为酒店发展的决定性因素。谁能够为顾客提供全面的最佳服务，谁就能够取得优势地位，招徕更多的顾客。

第四篇：如何提高优质服务

如何提高优质服务

我们作为高尔夫行业的工作人员不仅需要有很专业的高尔夫知识，更应该不断的增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量，服务手段，服务类容，服务态度，服务环境等方面入手，才能提高整体服务水平，提高竞争力，怎么样来提高我们的优质服务呢？

一、增强意识，充分理解服务内涵

1、服务是一种管理，优质服务水平的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理，严格规范的管理又能促进优质服务文明服务水平的提升，包括统一着装，仪表举止，文明用语等这些都必须形成制度，成为员工的行为准则，严格执行。

2、服务是一种精神，员工要树立一种爱岗敬业的服务精神，要有文明诚信的服务观念，要乐于助人，无私奉献以及道理有端，服务无限的服务精神，只有树立了这种精神才会在工作中表现的积极主动。

二、加强培训，提高员工业务技能。

优质服务要想取得质的飞跃，关键是以人为本，通过教育培训和强化管理，提高员工的文化政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务水平。

1、对员工进行爱岗敬业、诚实守信等的职业道德教育，及时表彰表现优秀的员工并介绍工作经验，深入到每个工作细节中，深入挖掘员工工作中的亮点，吧优质服务推广到全体员工的工作中，要积极引导员工树立服务意识，把握员工的工作心态，及时纠正一些错误的意识。

2、强化规范的礼仪培训，组织员工对礼仪知识，文明用语和举止仪表等进行规范的培训。实行集中式，正规化。全方位的强化训练，并在全体员工中广泛推广。

3、加强业务技能培训，提高服务效率。加强员工业务实际操作能力，提高业务水平。定期进行业务知识及业务技能的考核，要求做到熟练、准确、安全。

三、加大监督，是优质化服务落到实处。

优质服务要常抓不懈，处必须制订和落实的各项制度外，还必须强化监督检查机制，优质服务永无止境，重在坚持，贵在落实，我们只有通过强化内部稽查以及外部监督来保证优质服务不是走过场，不是花架子，我们要通过多方面的加强检查和监督力度，并广泛收集客人反馈的意见，解决服务工作中存在的问题等，确保规范化优质服务落实到人，落实到每个工作环节，树立文明，优质，高效，快捷的良好形象。

四、创新的服务项目和推广新的服务品种。

要在工作中总结过去的适应未来发展需求的服务项目和品种，淘汰会跟新。

第五篇：在线监测应用于设备管理提高故障诊断水平

在线监测应用于设备管理提高故障诊断水平

在线监测应用于设备管理提高故障诊断水平

提要：介绍在线监测系统的构成、主要功能及其在电厂设备管理中的应用情况和取得的成效，提出在线监测应用于设备管理对提高故障诊断水平、促进维修制度改革具有一定的现实意义。

在线监测系统在设备管理中的应用

徐兴科孔令先赵以万田保忠任华玉

胜利石油管理局胜利发电厂技监中心

摘要：介绍在线监测系统的构成、主要功能及其在电厂设备管理中的应用情况和取得的成效，提出在线监测应用于设备管理对提高故障诊断水平、促进维修制度改革具有一定的现实意义。

关键词：设备管理 在线监测 旋转机械

一、前言

旋转机械是在工业中应用最广泛的机械，也是电厂设备的重要组成部分，一旦故障停机，不但影响电厂的安全生产，而且会造成巨大的经济损失和社会影响。旋转机械在运行中与其状态有关的特征有振动、温度、噪声、润滑油中的磨粒和形态、转矩等，每个量都从不同的角度反映运行的状态。但由于现场条件和测试手段的限制，有些特征的提取和分析不易实现，有些特征反映的情况不敏感。而旋转机械的振动信号中含有设备运行工况的丰富信息，这些信息在振动的相位和谱图中有所体现，从而可以推断出振动的原因和故障类型。

对旋转机械进行在线监测，及时取得振动信息进行处理和综合分析，根据其数值及变化趋势，可对设备可靠性随时作出判断，发现故障隐患，提供预警，还可预测设备剩余寿命。在线监测诊断的特点是可以对运行中的设备进行连续或随时的判断，使预防性维修向预知性维修即状态维修过渡。

二、系统选择

典型的状态监测方式包括：离线定期监测方式、在线监测离线分析的监测方式、自动在线监测方式。

国内的振动状态监测系统主要有：哈尔滨工业大学等单位联合研制的3MD-I、3MD-II、3MD-Ⅲ系统；西安交通大学机械监测与诊断研究室的RMMDS系统；西安交通大学润滑理论及轴承研究室的RB20-1系统；郑州工学院的RMMDS系统；重庆太笛公司的CDMS系统；浙江大学的CMD-Ⅰ型及Ⅱ型系统；西北工业大学的MD3905系统；北京机械工业学院的BJD-ZⅠ、BJ D-ZⅡ , BJD-ZⅢ系统。这些系统的主要功能有轴振动监测，包括轴心轨迹分析、轴向串动、轴振动位移峰一峰值计算；壳体振动监测；频谱分析，包括频率细化、阶比潜分析、阶跟踪谱、三维功率谱分析；自动预、报警；故障特征提取及诊断。

国外的振动状态监测系统主要有丹麦B&K公司的2520型振动监测系统、美国BENTLY公司的3300系列振动监测系统、美国亚特兰大公司的M6000系统、美国IRD公司的IQ2000系统、美国恩泰克（Entek）公司的预测维修系统（Preventive Maintenance System）等其中，美国恩泰克公司的预测维修系统最具有代表性，其主要功能有：幅值趋势图显示；时域波形显示，频谱显示；两频谱幅值比显示，两频谱幅值差显示；三维谱图显示；用旋转机械故障诊断专家系统进行离线故障诊断；支持铁谱分析；支持局域网。该预测系统能对频谱进

行自动比较，能识别由于旋转机械转速变化所引起的频率漂移，并提供报警信号。胜利石油管理局胜利发电厂综合考虑供货渠道、价格、业绩、技术服务等因素，选择了美国恩泰克公司集振动监测与预测维修于一体的在线监测系统其中振动传感器为9200型加速度计，共购置40只，分别安装在2＃机组的2台送风机、2台吸风机、2台排粉机、2台给水泵、2台凝结水泵的主要支承轴承处，共计40个测点。

三、系统构成1．硬件系统

(1)加速度传感器

加速度传感器是把被测设备的机械振动量（加速度）准确无误地接受下来，并将此机械量转换成电信号（电压）输出，实现机械能到电能的转换。

(2)Enwatch数据采集模块

Enwatch数据采集模块是16通道网络化在线采集模块，每个采集模块均配有标准的RJ-45以太网接口，它是分布在设备现场的采集模块，其采集信息可通过以太网络传输到奥德赛系统数据库中，可直接安装在被监测设备附近，用于人员无法接近或危险区域的设备监测。

(3）端子排

端子排箱安装在现场

(4)信号线

①传感器到端子排的信号线：9200传感器输出端接有附带的4m长传感器电缆，各个传感器电缆联入端子排并由端子排输出多芯总屏电缆。若4m长传感器电缆长度不够，可采用双芯屏蔽电缆加以延长。

②端子排到Enwatch的信号线：由端子排输出的多芯总屏电缆直接接入Enwatch数据采集模块的相应通道，为了防信号衰减，该段电缆长度不足

300m，电缆走线时，尽量避免与强电电路平行，否则需距其1m以上或另加金属套管加强屏蔽。

2．软件系统

EMONITOR Odyssey软件是在线监测系统的核心，是一个全功能的窗门版预测维修软件，不仅能系统地管理预测维修和性能监测活动的数据，而且还提供一套完整的方法，将这些数据转换为设备的状态信息具体功能如下。

(1)系统管理

Odyssey软件的管理功能包括两个方面：文件管理和用户管理。文件管理是由备份检测数据和程序文件组成。随着时间的推移，数据库存储的设备信息会越来越庞大，这不仅影响软件运行的速度，而且在计算机出现故障时会丢失信息，使监测人员的工作付之东流，最基本、最有效的办法就是定期将数据和程序设置文件备份到另一台计算机或移动硬盘上，这正是Odyssey软件文件管理职责所在。除计算机出现故障而丢失信息外，操作人员在使用过程中的不当操作、非操作人员的非法操作也会造成数据丢失，Odyssey软件的用户管理职能解决了这个问题，Odyssey软件可以设定安全等级，将操作人员分为三种权限：一般操作人员可以建序列、将序列装入数采器、回放数据、修改数采器设置、修改自己的口令、打印报表和显示检测数据的图形；高级操作人员除了具有一般操作人员的权限外，还可以修改数据库、替换和删除操作、修改存储和删除视图、删除序列、建立和删除报表描述、生成报警统计；管理员除了具有高级操作人员的权限

外还可以增加删除和修改用户名和口令、设定进入软件必须登陆、设定不须登录用户的默认权限。

(2)数据的图形分析

在线监测系统除了对设备的检测（报警）之外，再就是分析诊断以确定故障的原因所在。借助于图形进行分析是一个主要方面。Odyssey软件提供的图形有：

①幅值趋势图(Trend)，观测设备振动的历史变化趋势。

②频谱图（Spectrum)，观测设备某测点振动的频率成分。

③时域波形（Time waveform)，观测设备某测点振动的时域波形。④谱阵图（Waterfall)，观测设备某测点振动频谱的变化趋势。

⑤频段趋势图（Frequency Band)，观测设备某测点振动各频段成分的变化趋势。

⑥自动显示图（Auto View)，观测设备某测点所有测量定义的相关图形，了解该测点的全面信息。

⑦振动分析图（Vib Analysis)，综合观测设备某测点的幅值趋势、相关频谱、谱阵图。

⑧HVA图，同时显示设备某测点水平（H)、垂直（V)、轴向(A)三个方向的频谱图。

⑨频谱差值图（Baseline diffe)，显示当前时间频谱和Baseline频谱相间的结果。

为了方便分析诊断，这些图形可以单独显示，也可以根据需要进行组合，显示在同一个窗口。

图形操作具有改变图形坐标轴、颜色、光标形式及显示、字形、图中的数字格式、图形点和线的类型，显示设备状态注释及注释码、显示和隐藏频段幅值、在图中输入及编辑注视、拷贝图形和打印图形等功能。

(3)报表操作

报告报表是状态监测人员与设备科和检修人员的非常重要的沟通工具，Odyssey软件提供了42种标准报表格式，这些报表均可以打印、显示和拷贝，可以作为文件进行传送，报表中可以包含数据表、图形，或两者的组合，任何一个报表都可以制成ASCII文本文件，并可以送到如WORD、EXCEL等其他应用软件中。如果这42种格式都不能满足报表的要求，监测人员可以根据领导的要求和自己的需要，在Odyssey环境下建立自定义报表，而且可以作为标准的报告格式存储起来，以备调用。

(4)报警设置

报警方式和报警值的设定在预测维修工作中是非常重要的，一个有效的预测维修系统要处理成百上千个测点的测试数据，怎样从大量的数据提取出值得分析的反映设备状态变化的数据，怎样区分出有问题的设备和没问题的设备，什么样的设备还可以坚持运行，什么样的设备必须停机，这都依赖于软件的报警功能。Odyssey软件不但可以设置幅值、频谱、频段和时域波形报警，而且可以建立统计报警，统计值包括当前序列中所有测量定义及设备分类中的最小值、最大值、平均值和标准方差，这将有助于设备管理人员建立和探索设备检修的企业标准，在安全运行的条件下，使设备发挥最大的效能。

(5)辅助诊断

0dyssey软件具有辅助诊断功能，即在频谱图中或报告中自动识别特定故障

类型产生的频率。使用辅助诊断功能，诊断人员可以在采集得到的振动频谱中标注故障特征频率，迅速简便地识别故障类型。例如滚动轴承、电机等的故障。

四、系统使用效果

1．准确判断设备故障

在没有安装在线监测系统时，从频谱上一旦发现轴承的故障频率，就对其进行跟踪监测，如果故障频率的幅值增大，就认为轴承故障在恶化。安装在线监测系统后，由于振动信号的连续性，认识到过去的这一观点是错误的，在频谱图上发现轴承故障频率，只能说明轴承产生了早期故障，随着时间的推移，轴承故障频率的幅值有时增大、有时减小，经过一段时间的运行，轴承故障频率甚至在频谱图中消失。

振动的测试参数有位移、速度、加速度，因此判断振动故障的标准有三个，即振动位移标准、振动速度标准和振动加速度标准，人们一般习惯使用位移标准。使用在线监测系统后，发现在很多情况下使用速度和加速度标准更好一些。位移标准一般用于判定轴系问题，比如不平衡、不对中等故障；速度标准用于判定机器的整体状态；加速度标准用于判定轴承、齿轮的故障。

2004年1月9日，2＃机组乙送风机电机驱动端轴承位移、速度的振动趋势平稳，但振动尖峰能量值陡然增大。经检查发现该轴承缺油，造成润滑不良，加油后，振动尖峰能量值下降，趋势平缓。如果此时仅以振动位移或速度为依据，则不能发现轴承润滑不良的故障。

2．避免突发故障

3＃机组2A送风机驱动端轴承保持架突然断裂，由于该设备未安装在线监测系统，实行离线监测，监测周期为7天，比较监测数据，无论观察各参数的振动趋势图，还是观察各参数的频谱图，都没有发现异常现象，其原因就是该故障从产生、发展到损坏的整个过程极其短暂。如果该设备安装在线监测系统，由于振动监测的连续性（1小时测1次或1天测1次），这种发展迅速的故障就无法逃脱监视，在其萌芽状态被消除，使设备按计划进行修理，保证生产有序进行。

3．及时发现和处理常见故障

在线监测使用一年来，据不完全统计共发现常见故障13次。其中风机叶轮由于质量分布不均造成的不平衡振动8次，均在设备备用和计划停机期间实施了现场动平衡，将振动控制在标准范围内；基础或地脚螺栓松动故障3次，联轴器不对中故障2次，均在适当的时机进行了处理。

4．延长轴承的使用寿命

滚动轴承是旋转机械的重要支承部件，且价格昂贵，诊断人员利用在线监测的连续性，使已存在故障隐患的轴承安全运行至其极限，发挥滚动轴承的最大效能，对降低维修费用、节约成本具有重要的现实意义。

2004年2月初发现了轴承的异常频率，频率的幅值时大时小，进入10月份轴承故障明显恶化，但诊断人员充分发挥在线监测系统的特点和优势，跟踪轴承故障的发展变化，认为可以坚持运行，直至11月23日诊断人员才下达设备异常通知单，建议检查。经检修人员解体检查，发现轴承外圈滚道约有

60mm×170mm的剥落坑、多个滚子有麻点、轴承游隙严重超标，与故障诊断完全吻合。自发现轴承故障至停机检修，轴承的使用寿命延长了7032h，避免了直接经济损失2.3万元。

参考文献韩捷，张瑞林．旋转机械故障机理及诊断技术．北京：机械工业出版社2 [美]J.S米切尔．机器故障的分析与监测．北京：机械工业出版社