酒店质检部工作职责

第一篇：酒店质检部工作职责

酒店质检部工作职责

1、全面检查和评审酒店的服务质量情况，督导各部门管理质量、服务质量和卫生质量的整改、落实、提高；

2、建立并实施三级督导检查系统，采用常规检查、抽查、专项检查、夜查和暗查的方式，每天按酒店统一质量标准进行检查，检查结果随时通报总经理、人力资源部及相关部门经理(总监)，同时记入《质检日报表》；

3、每日收集和整理《客人意见反馈表》，《EOD值班记录》，对反映的问题进行分析，提出相关整改意见，第二天早晨报送总经理；得到明确答复后，向相关部门下《整改通知书》，并跟进落实整改事宜；

4、每周进行一次全面检查，每周四下午4：00进行一周质检汇总、评审、QC分析会议。

5、每周一期《质检周报》，内容包括：(1)员工奖惩明细(2)宾客投诉处理情况(3)EOD发现问题、行政早会议定事项、总经理交办工作的完成情况(4)员工投诉处理情况(5)QC分析报告；

6、建立、健全酒店质量管理和督导检查档案，采用科学管理手段，按日、周、月建立数据档案，对质量方面的重大事故拟出专题案例报告，上报酒店管理高层，部分案例需作为培训资料交人力资源部存案。

第二篇：酒店质检部工作职责

酒店质检部工作职责

1、为保障中心各项工作有章可依并合理运行，质检部担负着监督指导的重任，特制定以下工作制度，以使质检部的工作进程朝着规范化、制度化的方向发展。

2、质检部人员每早必须在部长的主持下召开班前会议，总结昨日工作上的疏忽及纰漏，并认真落实当日工作。

3、质检部人员要认真遵照考勤制度上岗，不迟到、不早退，无脱岗、漏岗现象，如有特殊情况不能按时到岗须提前跟部长请示，经批准给假后方可离岗。

4、办公室中的电脑、电话、打印机及其他设备是本部门内部办公用品，任何人不得以任何理由用于办理与工作无关的事情。

5、质检部人员每日必须认真检查指导各食堂工作，不得懈怠。对各食堂存在的问题应及时给予指出并责令其马上整改。

6、每日做好检查笔录及各项工作记录，每月及每旬质检部都要认真总结工作并做出工作分析，递交中心领导审批，征求领导意见，及时改进工作。

7、质检部每月要联合各部门负责人组成监督检查小组对各部食堂进行联合大检查，及时指出各食堂在卫生及饭菜质量方面上存在的不足，并按照评分标准选出“卫生先进食堂”

8、质检部人员在办公室工作时不得大声喧哗，做好本职工作，不得做与本职工作无关的事情。

9、凡是质检部有关重大决策必先请示中心领导，经领导批准后方可执行。

10、质检部人员不得利用职务这便向他人索取财物。

11、质检部人员在各项工作当中必须秉公执法、一视同仁，严以律己、以身作则。

第三篇：酒店质检部工作流程

酒店质检部工作流程

1、参加质检人员必须提前1分钟到达集合地点;

2、质检时必须按照质检表格要求认真填写质检表格，不得应付，更不可空白，并对检查出内容提出合理化建议，由质检部负责对质检情况向总经理汇报，并对结果进行通报;

3、参加质检人员因公不能参加质检时，需向总经理或副总经理请假，酒店质检部工作流程，工作总结《酒店质检部工作流程》。

质检内容序号职能工作项目

一、负责对酒店内外各区域卫生及车辆摆放的检查

二、负责对酒店各区域固定设施设备及工程问题的检查(1)天花板的检查(2)壁纸、壁画的检查(3)家具的检查(4)镜子的检查(5)灯具的检查(6)大堂沙发、报架的检查

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第四篇：质检部职责

质检部职责

1、负责贯彻执行原材料验收规范、操作规程、质量检验评定标准和公司制度的保证产品质量的技术措施和有关规定。

2、认真贯彻质量工作以“预防为主”、“谁主管谁负责”与自检、专职检查相结合的原则，搞好质量检评，把好质量关。

3、负责监督检查以自检为基础的“三检一评”质量检查制度的贯彻执行。

4、负责公司组织的定期或不定期产品质量大检查，并负责检组织总结交流经验、分析质量动态、提出改进意见。

5、6、负责对化验室的管理以及对化验员技术指导工作。负责公司质量工作会议的准备工作和较大产品质量事故的调查、处理及验收工作。

7、负责编制公司的产品质量升级计划，制定主要质量通病的消除措施以及专职检查人员的培训工作。

8、9、负责制定公司质量奖惩制度，认真搞好质量奖惩工作。负责编报公司各种产品质量分析表和质量事故报告。

10、负责对生产部检查员的业务指导和竞赛工作以及公司领导布置的其他工作。议、鉴定和审定科学技术成果及技术鉴定工作。

第五篇：质检部职责

1、归口管理职责质检部职责

1.1 负责产品可靠性、耐久性、道路试验及强制性试验的归口管理。

1.2负责产品和一级质量抽查零件的送外监督检查的归口管理。

1.3 负责计量（精密检测）、理化性能检测的归口管理；

1.4负责计量器具检定、盘存的归口管理；

1.5负责供应商成熟产品质量整改的归口管理；

1.6负责供应商工艺技术、质量控制过程监督检查的归口管理；

1.7负责检具、检验及试验设备的定期校准及检定的归口管理；

1.8 负责检验标准与检验设备、检验方法统一的归口管理工作。

1.9负责供方质量控制计划的归口管理。

1.10负责组织完成月度供方现埸监督检查计划和供方档案建立的归口管理。

1.11负责在线检测人员及品质管理员技能培训和业务的归口管理。

1.12负责公司产品运转质量的抽查的归口管理工作。

1.12负责对本公司各部门及供方，违反质量制度的强制实施处罚归口管理。

2、主要执行职能：

2.1本部门检具的设计及验收工作。负责配套件验收、工装检具的验收。独立行使质量检验、现场监督和鉴别、预防、把关、报告职能。

2.2对样机进行检测，负责对出口产品（含散件）的装机状态、包装质量、数量以及与装箱清单的一致性进行抽查。

2.3定型产品配套件质量的整改提高，根据不合格零部件的统计分析，制定纠正预防措施和整改目标。

2.4提出检验过程中必备的仪器、设备和检测量具等资源.2.5向技术部提出对成熟产品质量整改工作建议。

2.6参与考察和评定供方的配套能力；负责本部门管辖范围的检验与试验状态及产品标识的控制。

2.7对生产过程、外返零部件质量状态的复查、鉴定和质量责任的索赔。

2.8对不合格配件的评审和处理，参与对装配、测试中的突发性故障原因进行分析、论证；

2.9负责对检验产品质量状况进行统计、分析。

2.10确保使用的检验与试验设备合格有效。

2.11负责对测试合格车辆及入库产品的抽查检测；定期对产品质量水平（特别是趋势）进行分析评价。配合公司外机构对公司产品的抽查工作，并对抽样产品质量负责。

2.12对新品进行论证检测（包括可靠性试验），为新品开发提供科学依据。

2.13协助对重大、批量性质量问题进行分析。

2.14将各类检测报告送相关部门，同时提出处理分析意见。

2.15配合国家对公司产品的实施监督抽查。

2.16统计在线检测的相关数据并上报财务部门，分析提出处理意见报公司常务副总。

2.17根据收集的内、外部信息，定期组织召开质量分析会,并制定推进计划予以实施。

2.18负责组织对重大质量问题和质量事故的分析处理并对改进措施的有效性负责。

2.19负责制定质量指标计划，并组织贯彻实施。

2.20指导各部门开展质量管理工作；参与培训教育工作。

2.21负责有关质量体系方面的政府机构关系的协调并处理好相关业务工作。

2.22负责内、外部质量信息的及时处理回复，对信息进行闭环管理。

2.23负责对供方产品的停启用管理工作。