第一篇:浙江要为全国检察发展提供更多新鲜经验
浙江要为全国检察发展提供更多新鲜经验 ——专访浙江省检察院检察长、二级大检察官陈云龙
记 者:对第十三次全国检察工作会议,您的一个总的认识是什么?陈云龙:第十三次全国检察工作会议,是高检院立足我国经济社会发展的新阶段、世情国情党情的新变化等形势背景下召开的重要的阶段性会议。作为会议代表,无论是在听报告还是在学习讨论中,我自始至终感受到这次会议的重要性,感受到党中央对检察工作的重视和厚爱,尤其是***等中央领导同志对检察工作的重要指示,更使我对今后检察工作的科学发展增添了信心和动力。
在反复学习曹建明检察长在会议上所作的报告后,我在笔记本写下了“政治性、思想性、理论性、针对性凸显”几个字。的确,报告全面贯彻胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神,从党和国家工作全局的高度,深刻分析形势,既对过去五年检察工作进行了系统的总结,更是明确提出了“十二五”时期检察工作的总体思路、奋斗目标、基本要求和重大举措,特别是强调了“三个强化”的检察工作总体要求,鲜明提出“六观”、“六个有机统一”、“四个维护、两个促进”等新思想、新观点、新论断,在事关检察工作科学发展的一系列重大问题上进一步统一了思想,是检察机关贯彻“七一”讲话精神,推动新时期人民检察事业科学发展的纲领性文件。
因此,对我们浙江来说,当务之急是必须着眼于浙江检察的科学发展,紧密结合浙江实际,贯彻好落实好这次会议的精神。
记 者:那么,浙江检察机关在贯彻落实会议精神上采取了哪些措施?陈云龙:会议一结束我回到杭州后,就立即召开了党组会,对全省检察机关贯彻落实第十三次全国检察工作会议精神进行专题研究部署,明确总体上分“二步走”的贯彻思路,即先在8月初召开的全省市院检察长会议进
行初步贯彻,再在年底或明年初召开的全省第十五次检察工作会议进行全面部署。
在这个基础上,省院党组又将这次会议的主要内容和精神实质以及下一步贯彻落实的设想,第一时间向浙江省委进行书面汇报。省院第一时间转发文件、下发通知,要求全省检察机关认真抓好传达学习,切实把思想和行动统一到会议精神上来,扎实做好各项工作。我还在第一时间向省院全体干部职工传达了会议精神。
8月2日至4日,省检察院又在宁波召开学习贯彻胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神专题研讨班暨市院检察长座谈会,明确部署围绕会议精神贯彻,着力抓好下半年各项检察工作任务。
当然,贯彻落实的重头戏是全省第十五次检察工作会议将要作出的具体部署和随后全省检察机关的具体实践了。
记 者:***同志在致信第十三次全国检察工作会议中,强调检察机关要自觉把检察工作摆到经济社会发展全局中来谋划和推进,对浙江而言,您和省院党组是如何考虑的?
陈云龙:***同志的重要指示要求我们在检察工作中更加注重围绕中心、服务大局。事实上,2006年以来,浙江省检察院党组一直将检察工作置身于经济社会发展的大局中去谋划、去推进。我们围绕高检院和浙江省委的重大决策部署,以检察长带头调研、组织开展调研成果交流、出台全省性工作意见的形式,就服务和谐社会建设、保障和改善民生、践行社会主义法治理念、深入推进三项重点工作、服务经济转型升级、加强和创新社会管理、服务我省“十二五”规划实施等近20个大课题,明确检察环节的工作把握、工作切入点、结合点以及措施、要求,以此进一步统一思想认识,指引检察工作发展方向,推动我省检察工作始终与经济社会发展相适应、相协调。
特别是对经济和社会领域的苗头性、倾向性问题,努力做到见事早、行动快。2008年底制定实施检察机关帮助企业解困服务经济平稳较快增长的“十五条意见”,2009年组织开展服务企业专项行动,有力地服务我省各地应对国际金融危机。今年以来围绕浙江“十二五”期间科学发展的主题和转变经济发展方式的主线,提出的《浙江省人民检察院服务我省“十二五”规划实施的意见》,得到了浙江省委书记、省人大常委会主任赵洪祝等12位省领导的批示肯定。
接下来我们在谋划下一步检察工作时,将更加重视服务大局、执法为民。密切关注经济社会发展形势的变化,深入了解把握群众诉求,加大办案力度,提升执法办案的针对性和实效性,着力维护国家安全和社会稳定,着力促进经济发展、服务保障民生。
记 者:近年来,浙江检察工作亮点纷呈,经验频出,尤其是在探索加强和创新检察环节社会管理方面先行一步,您能否介绍一下?
陈云龙:好的。近年来,浙江检察机关注重在探索实践中创新工作机制和工作方法,不断破解发展中的难题,创造了一些工作亮点和经验。如率先实行的讯问职务犯罪嫌疑人全程同步录音录像、行贿犯罪档案查询、法律监督说理、民事督促起诉、民行申诉案件调处、外来犯罪人员平等对待、刑事和解、“三个效果”有机统一的办案质量观等制度创新和创新成果,先后被推广到全国。“十一五”时期,浙江检察工作无论是各项检察业务、法律监督工作,还是队伍建设、基层基础建设都取得了长足的发展,不少工作都走在了全国前列。也与我们始终坚持“创新强检”发展战略有很大关系。
浙江作为我国市场经济的先发地区和对外开放的前沿地带,在社会管理方面出现的矛盾和问题更早、更多、更集中。我认为,只有加强和创新社会管理,才能妥善解决伴随经济转型升级产生的社会矛盾和问题,减少社会风险和社会成本,为浙江经济社会发展注入新的“稳定剂”。这当中,检察机关大有作为。
为此,今年我们在前几年探索实践的基础上,立足检察职能,延伸职能、深化内涵,研究制定了《关于加强和创新检察环节社会管理的意见》,提出通过明确建立健全执法办案机制,着力强化执法办案推进社会管理创新的基础作用;积极参与重点人群、重点领域社会管理体系建设,着力解决社会管理中的突出问题;规范完善对社会管理活动的法律监督机制,着力督促保障社会管理走在法治轨道;推进检察管理机制改革,着力提高检察自身管理科学化水平等四个切入点和20项重点工作,来加强和创新社会管理。这一《意见》得到了高检院和省委的充分肯定,在第十三次全国检察工作会议上,我就此作了重点发言。下一步,我们还将就工作推进明确方案,确保有序推进、抓出成效。
创新的力量在基层,我们充分尊重基层检察院和广大干警的首创精神、成果,及时总结推广。我简单举个例子。史某夫妇涉嫌诈骗案被公安机关立案侦查,提请象山县检察院批准逮捕,40余人集体上访要求严惩史某夫妇。象山县检察院并没有一捕了之,而是从维护人民群众的切身利益出发,积极调处,说服史某夫妇并协调有关部门拍卖房产,偿还欠款,及时化解了矛盾。这一探索解决“法度之外、情理之中”类涉检信访问题的新思路、新方法得到了***同志的批示肯定。我们也及时在该院召开现场会,在全省推广这一创新做法。
为鼓励创新,从2008年开始,我们还在每年年底开展全省检察机关创新成果评选,并在平时的考评机制上加以引导。同时,我们通过建立检察理论成果应用转化基地,及时将机制创新的理论转变成现实的执法战斗力,推动全省检察工作的创新发展。2010年我们还开展了“三个效果”有机统一优秀案例评选,今年年底还要开展加强和推进社会管理创新优秀项目的评选。这样做的目的其实都在于推进创新创亮和推动检察发展。记 者:“十二五”时期浙江检察工作发展的重点是什么?
陈云龙:我们在贯彻落实第十三次全国检察工作会议精神过程中,还有一项很重要的内容:今年年底以前,要结合我省第十五次检察工作会议的召
开,以检察工作的发展为着眼点,制定符合我省实际的贯彻高检院“十二五”时期发展规划的行动计划。目前,我们已经初步确定了10个方面的重点课题,由院领导担纲,组织相关人员在全省范围内调研。这些课题实际上就是浙江检察工作发展的重点,也是难点。
这些课题包括:如何进一步树立以“六观”、“六个有机统一”、“三个强化”为指导的执法理念;如何完善途径融入大局、服务大局,在党和国家全局性的工作部署中找准切入点和着力点,强化作用发挥;如何更好地强化执法办案保障和促进经济平稳较快增长和经济发展方式转变;如何构建信息化时代背景下检察机关与人民群众的互动性沟通、回应、接受监督制度体系;如何以检察改革为指引,深入推进法律监督机制制度建设促进法治建设;如何正确把握在反腐败格局中的地位、作用,健全查办和预防的有效工作机制;如何切实以“三个效果”有机统一来指引和评价执法办案,探索正确指引和评价的实现方式;如何以政治性、专业性、群众性为要求推进队伍建设,尤其是重视研究优秀年轻干警的成长、锤炼和培养;如何进一步明确基层检察院建设的方向、要求和标准;如何构建适应新形势的检察信息技术支撑体系等等。我们要求各个课题研究成果在12月上旬完成,既要体现思路、目标、要求,又要有具体的措施和抓手,还要有阶段性计划和推进时间表。检察事业的发展,人是第一要素。我一直从事政法工作,至今已30多年,2004年到检察机关工作,我总把自己当“检察新兵”看。平时我更注重学习和调研,这几年我走遍了浙江的102个检察院。我为浙江有一支“立场坚定、业务精干、清正廉明”的检察队伍感到自豪。我相信,有全国“十三检”会议精神的指引,有高检院和浙江省委的正确领导,有社会各界的大力支持,依靠浙江8000余名检察人员的智慧和努力,我们浙江检察机关必定会在科学发展的道路上大步迈进,一定能够为全国检察发展提供更多的新鲜经验,为检察事业的发展作出新贡献。
第二篇:浙江发展的经验及其启示
最近,省委、省政府作出深入学习浙江经验的决定,非常正确,非常及时,完全符合××的实际,符全我市的实际,符合科学发展观的要求,对谋求我市在新起点上又好又快发展具有十分重要的意义。前不久,我趁在浦东干部学院培训机会,就浙江经济发展问题深入绍兴、嘉兴等地进行了一次专题考察。走进浙江,感受浙江,不能不为浙江浓厚的发展氛围所感染,更不能不为浙江创造快速发展的经验所折服。短短20多年,特别是党的十六大以来,浙江创造了一个又一个发展奇迹,由一个资源相对贫乏的欠发达省一跃而成为经济强省。其魅力何在?从浦东学院回来后,我又组织市委政研室的同志再次前往浙江温州、丽水等地进行了学习考察。我感觉到,这当中固然浙江传统的创业文化,即民众所具有的浓厚的商品意识,强烈的创业愿望,坚忍不拔的吃苦精神等对浙江快速发展起着基础性作用。其实,政府的主动作为同样至关重要。这就是浙江各级地方政府在服务经济方面很有独到之处,他们特别善于用好“无为”与“有为”的辩证法,把社会的自发与政府的自觉结合起来,把市场的活力与政府的调控结合起来,创新发展观念和工作思路,不断地调整领导方式和方法,实现了政府职能作用的归位,促进了经济上规模、上档次,走出了一条符合时代要求,具有浙江特色的新路子。对我们作为中部欠发达地区地方政府来说,从中可获得多方面的启示。
一、地方政府要在驾驭市场经济全局上发挥主导作用
对改革开放以来浙江地方政府的角色定位和作用,一直存在不同的说法,其中比较典型的是“无为而治”论,认为浙江经济发展,主要是依靠民间力量。我考察浙江后感到,这种看法是片面的。从总体上看,浙江地方政府对群众改革和发展的要求阻碍少、干预少,是促进地方经济的发展的重要因素。但政府对经济发展总体趋势的超前把握,不断校正发展方向,最大限度发挥政府作用,主导推动经济发展更是功不可没的,是浙江经济快速发展的重要原因所在。
一是坚持把确立符合当地实际的发展战略作为把握全局的基础。思路决定出路,而科学的思路决定发展的质量与速度。丽水市属于“九山半水半分田”的山区,人口250万,是欠发达地区,也是浙江经济发展“垫底”的市,他们的发展轨迹就很好说明这一点。上世纪九十年代后期,他们提出了“优化发展环境,扩大经济总量,全面奔小康”的发展战略;到2001年撤地设市,又提出了“发展绿色经济,培育优势产业,完善基础设施,建设生态城市”的发展战略;2003年把“工业强市”写入发展战略,确立了“生态立市、工业强市、绿色兴市”的“三市并举发展战略”。实践证明,他们对发展战略不断地文秘杂烩网修正是成功的。丽水欠发达的主要因素是工业基础薄弱,工业规模不大,总量不多,档次不高,竞争力不强,工业化水平偏低。他们认识到,工业化是不可逾越的发展阶段。于是丽水市把“工业强市”作为扩大经济总量的突破口,进一步强化工业的主体地位,举全市之力,实施“合力兴工、开放推动”举措,抓住新一轮产业结构大调整、产业梯度大转移的机遇,以工业园建设为载体,招商引资为“一号工程”,建设特色先进制造业基地,通过以上措施的实施,丽水工业总量得到了快速扩张,骨干企业不断壮大,工业投资不断扩大。到2005年,经过短短三年,全市生产总值达到305亿元,比2001年多出一倍,经济发展的平均增长速度第一次超过全国、全省平均水平。财政收入由2001年的12.83亿元增加到2005年的34.8亿元,2006年达到43.2亿元,其中地方财政收入24.94亿元,比上年增长24.7%。在浙江其它地方考察,我也发现各地都很注意把握国内外发展的趋势和自身发展的比较优势,及时修正发展战略,寻求经济发展的新突破。比如绍兴市,改革开放之初,基本上是农业地区,他们根据基础好、资源少,区位好、科技少,政策好、资金少这“三好三少”的现实,确立了投入少、产出快、效益好的轻纺加工业为主导的产业结构,以发展中小企业为主体的企业格局,解放思想,加强引导,鼓励各地加快发展,短短十几年,绍兴市的轻纺工业形成了产业链条比较完整的绍兴轻纺产业集群,2006年绍兴纺织品出口额高达70.72亿美元,成为我国最大的轻纺产业基地,赢得了先发优势,为工业化进程的加快集聚了资金,培养了人才,使绍兴经济较快地渡过了工业化初期,进入工业化的加快发展阶段。他们的经验启示我们,一个地方的发展,政府选择什么样的发展战略十分重要,定位准确了,路子找准了,就可少走弯路,经济发展就会事半功倍。
二是坚持把创新发展理念作为主导经济的根本。好的思路要靠新的观念、配套政策和有效的举措来体现。纵观浙江发展的各个时期、各个阶段,各地政府都注重发展理念创新,主要表现为政府对市场资源主导权的牢牢把握,该放开的坚决放开,该出手时就果断出手。比如,浙江经济的快速发展,很大程度上得益于专业市场的作用,通过市场配置资
第三篇:解读之十五:通过发展党内民主探索更多经验
胡锦涛总书记在十八大报告中指出,“要坚持民主集中制,健全党内民主制度体系,以党内民主带动人民民主。”戴焰军表示,这些话之所以引起大家的关注,首先是大家对发展党内民主很关注,其次,以党内民主带动人民民主、社会民主的发展,是一个非常艰巨的任务。
戴焰军说,市场经济的利益多元化本身会产生利益诉求的多样性。随着市场经济的发展和社会的发展,社会主义民主政治发展较快,效果较明显。从十三大提出以党内民主带动社会民主这个命题,到十六大、十七大,都在不断丰富这个命题。到今天,对执政党提出了更为艰巨的任务。以党内民主带动社会民主,不是机械的理解,其内容含义是非常丰富的。对于我们党的要求,就是积极发展党内民主。通过发展党内民主,使得我们在这方面能够探索更多的经验,也通过党内民主在很多方面能够起到示范带动作用。
第四篇:关于浙江特色小镇发展经验的体会与建议
学习浙江经验
打造文创小镇
--浙江特色小镇建设经验的体会与建议
近日,市委宣传部派员参加了在杭州举办的“2017第七届中国特色小镇模式创新与项目实操高端总裁峰会”,业内一流专家、著名企业家深度分享全国特别是浙江“特色小镇”建设经验。通过学习考察,我们对特色小镇建设有了更直观生动的认识,对xxx如何打造 “中国·xxx5A级文创小镇”项目进一步理清了思路。
一、浙江打造特色小镇的基本经验
总体感受,浙江 “特色小镇” 产业定位突出“特而强”、小镇功能力求“聚而合”、建设形态力求“小而美”、制度供给力求“活而新”。主要有以下特色:
(一)特色小镇搭建要素聚集平台。特色小镇既不同于建制镇、工业园区、经济开发区、旅游区,又不是四者的简单叠加。它是相对独立于市区,具有明确产业定位、文化内涵、旅游特质和一定社区功能的发展空间平台,聚集产业、人才、土地、政策、资金、运营六大要素,形成“产、城、人、文”四位一
形成“人无我有”的区域特色文化,把文化塑造成特色小镇的“灵魂”,把特色小镇打造成连接过去和未来的生活空间。
(五)特色小镇强化管理考核和政策扶持。特色小镇规划面积3平方公里左右,核心区建设面积一般控制在1平方公里左右,避免盲目扩张和贪大求全。原则上要求3年完成固定资产投资50亿元左右(不含住宅和商业综合体项目),确保产业核心和项目载体。政府定期从投资建设进度、用地情况、新增税收、高端要素聚集、产业特色打造等方面进行综合考核评级。对如期完成规划目标任务的,省里按实际土地使用指标的50%或者60%给予配套奖励,对3年内未达到规划目标任务的,加倍倒扣省奖励的用地指标。在创建期间及验收命名以后,其规划空间范围内的新增财政收入上交省财政部分,前3年全额返还、后2年返一半给当地财政(三免两减半)。
二、主要认识和体会
浙江“特色小镇”建设取得的成功,关键在于他们摒弃行政化的思维定势、路径依赖和体制束缚,用改革创新精神推进规划、建设和运营,大胆探索出一条新路。主要有以下认识和体会:
(一)要更加注重整体谋划布局。不能用建新城的思路和模式来规划建设特色小镇。特色小镇关键不是规模大小、不是规划设计,重点在于项目的综合谋划。一定要从本地实际出发,立足于资源优势、产业优势、人文风情,因地制宜,找准定位,三、打造“中国·xxx5A级文创小镇”的对策和建议
对照学习浙江的先进经验,就如何打造“中国•xxx5A级文创小镇”主要有以下对策建议:
(一)总体谋划,分步实施。我们打造特色小镇也要善于讲故事、造“文化”,抓好有针对性的产业配套发展。金点子比金子还金贵。目前要充分依托专家团队深入论证“打造以当代舞蹈为主题的特色小镇”的可行性,重点就小镇定位、总体布局、功能分区、产业项目等进行总体谋划,后期通过市场运作方式开展投融资工作,分区域、分项目、分时段完成项目建设和运营管理。
(二)因地制宜,产城相融。从xxx近年来的发展基础和实际来看,特色小镇建设对“高端要素”的集聚功能还不够强,但在推进“全域旅游”和“阳光康养”上是可以大有作为的。结合xxx多民族性、开放性、融合性特点,建议将“5A级文创小镇”的定位调整为“歌舞小镇”,并按5A级旅游景区标准打造。主要理由:一是“5A级文创小镇”这个名称定位不太准确,外人不知道主题是什么?“歌舞小镇”这个名称定位突出,容易识别传播,且国内目前还没有这方面的先例;二是我市有众多优秀民族音乐、舞蹈可以培育传播,有一定产业基础;三是可以通过市场运作方式投资建设艺术教育院校、艺术家工作室等,以教育产业推动文化、旅游产业发展;四是通过xx团队等开发国际舞蹈艺术节品牌,强化对外营销宣传。这样的特色小镇有产业基础,有品
第五篇:浙江嘉兴海宁支公司农网车险发展经验
浙江嘉兴海宁支公司农网车险发展经验
发布时间:2016.01.22 内容来源:浙江省分公司 信息员:苏静 字体大小: 大 中 小
近年来,浙江嘉兴海宁支公司不断探索如何更有效地服务农村市场,提升三农保险服务能力,在农网车险方面,全面对标农村市场,开拓创新,进行了一些新的探索,实现了农网车险发展的新突破——连续三年车险保费规模增长超20%。三年来,海宁支公司车险市场份额占比上升超过6个百分点,利润率上升超过了5个百分点。2015年全年农网车险保费收入超过1亿元,业务发展呈现良好态势。海宁支公司的具体做法有以下几点:
一、完善网点体系,打造服务阵地
目前,海宁的保险经营主体一般在市级范围内设立基层服务机构,或者在个别乡镇设置乡镇代理人员,农村客户不能就近享受便捷的服务,这在一定程度制约了保险需求。海宁支公司按照总公司《三农营销服务部标准化建设工作方案》、《三农营销服务部标准化建设指引》以及《浙江省分公司关于加强农网建设、提升农网产能的工作方案》要求,在原先7个乡镇营销服务部的基础上增设丁桥、周王庙两个营销服务部,率先在全市范围内逐渐完善建立了9个乡镇营销服务部。乡镇营销服务部结合12个乡镇保险服务站和175个行政村保险服务点,形成了“三农”保险服务体系,实现了“镇镇有网点、村村有人员、村村有产能”的保险服务网络,逐步实现“网格化”经营。
三农营销服务部是公司销售和服务的终端,作为公司第五级正式机构,是面向农户“最后一公里”的服务窗口。海宁支公司实施“一把手工程”,总经理室全程监控网点选址、装修、硬件配置、人员配备、服务标准等管理流程和动作,严格按照总公司要求的“网点建设(职场环境、人员配备)、网点服务、网点销售和网点协赔”四个统一标准建设,使每个乡镇网点都具备宣传、承保、理赔以及其它客户增值服务职能。
二、加强人员配置,提升服务质量
农村市场更注重口碑,海宁支公司经过多年经营,在乡镇形成了由146名专职、兼职营销员和187名协保员组成的具有精良业务素质和良好个人声誉的基层展业队伍。海宁支公司把充分发挥农村协保员队伍的作用作为公司拓展农村市场的着力点,以强制使用农险工作经费来做实农村协保员队伍,以产品、出单、培训等技术支持来提升农村协保员能力,以完善考核激励体系来调动农村协保员的积极性和创造性,巩固和扩大公司在农村市场的比较优势。
2014年,海宁支公司通过公开竞聘,增设两个新的乡镇展业团队。新上任的团队长带来了朝气和活力,这两个团队当年净增保费315万元,其中大部分为车险保费。
乡镇营销服务部“网格”经营模式,划分区域,职责明确,派驻固定的人员进行信息采集、广告宣传、承保服务,一个团队涵盖若干个网格单元,既避免内部互相争抢和重复投入,又有效满足了农村客户的投保需求。
图1:2015年海宁支公司各农村网点保费收入情况
三、强化机构功能,增强服务能力
随着人员下乡、产品下乡,服务跟着下乡,海宁支公司在各个营销服务部同时推进综合柜员制建设,配套设施综合柜员岗9个,使渠道业务、电网销业务等全险种出单全部下沉到乡镇一级,鼓励三农营销服务部开展特色服务,推出上门收费签单、代索赔资料收集、车辆就近救援、代检、代审等增值服务,为广大农户提供简便快捷、省时省心的服务体验,优化业务流程,使服务更加人性化、精细化、专业化、标准化,提升办事效率。
理赔服务网点是支公司面向农村、开拓农村市场、做大做实农村保险市场新的着力点,理赔人员的配备与理赔服务功能的完善程度直接决定了网点业务拓展的能力与优势。海宁全市地理位置特殊,东西向狭长(请见图2),东至海盐、西临杭州,东西向路程50多公里,支公司本级处于中心区域偏东方向,许村等西片客户前往市区办理理赔业务往来路途就需二个多小时,不能做到及时上门办理理赔,特别是需双方调解的人伤案件等,很大程度上也影响了理赔时效与服务能力,降低了客户的理赔服务感受与满意度。
此外,根据理赔业务条线管理的实际情况,单纯以综合服务柜员制形式的理赔服务方式与能力不能满足农村网点的实际需求,也增加了网点理赔业务与人员的管理难度。2015年,海宁支公司从海宁地域特点、提高客户理赔服务能力出发,在西部的乡镇营销部同时设立理赔服务网点,通过驻点派驻和招聘培养相结合的方式配备理赔服务内勤1名,查勘定损外勤2名,使得西部乡镇客户也能第一时间享受现场查勘服务,极大的缩小了理赔查勘半径,减少了客户等待时间,提升了客户满意度。将现场查勘和小额案件的处理下放到乡镇营销部,让网格服务人员协助解决承保和理赔等各种问题,客户足不出乡、不出村就能感受到PICC的服务,客户稳定性大大增强。
图2:海宁市地图
(除街道外,海宁支公司在全辖乡镇均设立营销服务部和营业部)
四、有效整合资源,提升农网产能
一是在农村市场推出车险“百团大战”。在4S店开展团购活动的基础上,率先把活动现场搬到行政村,极大地便利了农村车辆用户。2015年8月以来,海宁支公司先后在各镇街道的行政村开展了4场车险团购活动,涉及行政村9个,农户9600余户,收集有效车辆信息3200余条,现场成交商业车险184单,其中转保车辆76辆,转保率41.3%,共收取保费70余万元。
海宁支公司在乡村团购活动的基础上进一步部署各网点对辖区内各村、组进行保源摸底,登记整理摸底信息。在对摸底情况分类汇总后,支公司一方面安排宣传活动,在各村、组广泛宣传、营造声势,加深人保品牌在农村的熟识度;另一方面将摸底信息分配到各网点,任务明确到营销部各个人员,有重点、有针对性地引导营销员拓展业务。二是跟着二级车商的脚步,下沉服务。随着二级车商市场竞争的加剧,二级车商纷纷设点到镇。为了扩大市场份额,海宁支公司跟随二级车商下沉的步伐,将业务下放到各个乡镇营销部,进一步扩大了二级车商的合作深度,加大了合作力度。在东部的袁花、西部的长安等乡镇营销部派驻专职车商展业人员,实现了各个乡镇营销部专、兼职业务人员相结合,既丰富了五级机构,抓住农村市场,又丰富了业务量。
三是开拓业务渠道,扩大业务覆盖面。针对综合修理厂分布较广的特点,海宁支公司通过全面排摸调研,开展试点,成功开拓了综合性修理厂渠道业务,并通过对合作修理厂的二次开发,分阶梯将送修资源、材料管理费与保费挂钩,不断淘汰弱产能修理厂,实现了送修和业务良性内循环。海宁支公司在对综合修理厂的管理模式上实现了重大突破——综合修理厂代理保费从2012年的20多万元一举上升到2013年的1094.56万元,其中80%以上是转保业务;2014年该渠道保费收入更是超过了2600万元(50%转保业务),当年净增1000多万元保费,成为海宁支公司仅次于4S店渠道的第二大保费来源,极大地拉动了车险业务的发展。2015年,海宁支公司又推出了新版的“综合修理厂业务管理办法”,业务资源得到了较大改良,优质业务转保率位居全市第一。
五、加强监管,保障农网有序发展
海宁支公司对承保、理赔等环节加强监管,特别是对理赔环节,严格遵循公司出台的《关于加强车险理赔成本管控的考核办法》,采取多种手段鼓励理赔人员强化成本控制意识和效果。每月对理赔质量进行联合抽检,从制度上保证理赔管控落在实处,使农村车险市场遵循“发展有市场、客户有需求、服务跟得上、经营有效益”规则。