绩效管理第三次在线作业[推荐五篇]

第一篇：绩效管理第三次在线作业

单选题

1.企业业绩评价指标体系的演进未经历（）阶段：

A 业务业绩评价时期B 创新时期 C 财务业绩评价时期D 成本业绩评价时期

正确答案:A

2.财务业绩评价时期不包括（）：

A 以销售利润率为中心的财务业绩评价阶段 B 简单成本业绩评价阶段

C 以财务指标为主的业绩评价阶段 D 以投资报酬率为中心的财务业绩评价阶段正确答案:B

3.传统单一财务考核体系偏重有形资产的考核和管理，对（）的考核与管理显得无力，已难以适应信息时代的竞争环境：

A 固定资产B 流动资产 C 资本资产D 无形资产和智力资产

正确答案:D

4.平衡记分卡设置的指标一般有（）：

A 10-15B 15-20 C 15-25D 20-30

正确答案:C

5.迄今为止，在《财富》杂志公布的世界前1000位公司中有（）公司的采用了平衡记分卡：

A 20%B 30% C 40%D 50%

正确答案:C

6.平衡记分卡是（）Robert S.Kaplan 与David P.Norton提出的：

A 麻省理工大学B 清华大学 C 美国加州大学D 美国哈佛商学院

正确答案:D

7.下列不属于学习与成长指标的是（）：

A 制造改善情况、废料降低情况B 财务系统状况 C 员工提案改善建议次数D 员工能力正确答案:B

8.平衡记分卡使用中，绩效考核的地位已经上升到组织的（）层面：

A 战略B 管理C 操作D 实践

正确答案:A

9.企业经营业绩评价及其指标体系发生变化的重要原因是（）的变化：

A 组织结构B 经营环境 C 市场环境D 客户心理

正确答案:B

10.企业业绩评价指标体系的创新时期始于20世纪（）年代：

A 70B 80C 90D 60

正确答案:C

11.目标管理的传播顺序为（）：

A 日本到美国再到西欧B 西欧到日本再到美国 C 美国到日本再到西欧

D 西欧到美国再到日本

正确答案:C

12.目标管理中设置的目标不超过（）个：

A 3B 4C 5D 6

正确答案:C

13.标杆超越是国外（）发展起来的一种新型的经营管理方法：

A 19世纪70年代B 19世纪80年代 C 20世纪70年代D 20世纪80年代

正确答案:D

14.目标管理强调（）：

A 自我控制B 管理控制 C 行为控制D 过程控制

正确答案:A

15.最早运用标杆超越法的是（）：

A 美国施乐公司B 英国广播公司 C 中国海尔集团公司D 日本松下电器公司

正确答案:A

16.运用标杆超越设计绩效考核体系的优势在于建立以（）为关注点的绩效考核标准：

A 绩效考核B 绩效沟通 C 绩效评估D 绩效改善

正确答案:D

17.绩效目标设定时，用（）分解目标：

A 鱼刺法B 剥洋葱法 C 冰山法D 网络图法

正确答案:B

18.目标管理是由（）最先提出的：

A 泰勒B 德鲁克 C 法约尔D 布莱克

正确答案:B

19.标杆超越是一个强调（）的工具：

A 内向型B 外向型 C 主动型D 被动型

正确答案:B

20.利用组织绩效目标确定团队绩效的测评指标适用于（）：

A 当团队的组建主要是为了帮助组织改进绩效指标时

B 当团队的组建主要是为了帮助组织提高经济利润时

C 当团队的组建主要是为了帮助组织改善客户关系时

D 当团队的组建主要是为了帮助组织提升管理水平时

正确答案:A

21.团队的广泛使用，从根本意义上来说是为了（）：

A 调节员工关系B 活跃办公气氛 C 保证组织的高效率D 节省管理成本

正确答案:C

22.知识型工作者的特点在于（）：

A 以脑力劳动为主B 他们比老板更了解自己的工作 C 以体力劳动为主

D 他们对自己工作的了解不如老板

正确答案:B

23.利用客户关系图的方法确定团队绩效的测评指标适用于（）：

A 当团队的存在主要是为了满足客户的需求时

B 当团队的存在主要是为了满足股东的需求时

C 当团队的存在主要是为了满足员工的需求时

D 当团队的存在主要是为了满足任务的需求时

正确答案:A

24.最好的工作团队的成员一般不超过（）人：

A 10B 11 C 12D 13

正确答案:C

25.利用绩效金字塔确定团队绩效的测评指标的出发点是（）：

A 明确绩效考核的责任B 明确绩效的层次 C 明确组织任务的分工D 明确管理的目标正确答案:B

26.团队存在的基础，团队凝聚力的源泉，团队能够成功的关键都在于（）：

A 合理的组织结构B 有魅力的领导者 C 互补的性格特质D 共同的目标

正确答案:D

27.对团队的考核就是对团队（）的考核：

A 领导B 成员 C 服务D 绩效

正确答案:A

28.绩效考核时供考核双方使用的最简洁、最明确的沟通语言是（）：

A 数字化B 非量化 C 动态化D 量化

正确答案:D

多选题

29.平衡记分卡的制定原则有（）：

A 包括较少的、简单的、相关的指标B 不仅仅局限于财务指标

C 将战略目标、短期目标和年度预算相连接D 强调业绩的前置和后置指标

E 在公司的上下、左右寻求平衡

正确答案:ABCDE

30.平衡记分卡考核的角度包括（）：

A 股东B 财务 C 客户D 学习与发展 E 内部流程

正确答案:BCDE

31.平衡记分卡是在寻求（）平衡的基础上完成的绩效管理与战略实施过程：

A 定量评价和定性评价之间B 客观评价和主观评价之间 C 指标的前馈指导和后馈控制之间D 组织的短期增长与长期增长之间 E 企业的内部环境和外部环境之间

正确答案:ABCD

32.部门平衡记分卡的内容有（）：

A 部门关键业绩角度：设立这个部门，上级第一位的要求是什么？它与整个企业的关键业绩目标的关系是什么？

B 部门职能角度：工作固有的要求是什么，本部门必须完成哪些职能，才能在组织中做得更好？

C 岗位角度：在组织系统中，工作需要你做什么？即该岗位的主要工作职责是什么？

D 部门绩效管理角度：怎样管理部门，能使工作绩效提升？部门绩效的产生需要一定的工作管理，对促进和保证提高绩效的充分必要条件做得怎样？

E 创新学习角度：我们怎样提升能力以满足环境的变化？

正确答案:ABDE

33.平衡记分卡与传统考核方法比较，其优势在于（）：

A 消除了传统绩效考核方法财务指标单一考核指标的局限性

B 是考核系统与管理系统的完美结合C 以顾客为导向，缩短反应时间，提高质量，重视团队合作

D 是一个基于战略的绩效考核系统，发展和强化了战略管理系统

E 防止了次优化行为

正确答案:ACDE

34.内部流程指标体系有（）：

A 设计能力B 技术水准 C 制造效率D 安全性 E 新产品推出能力

正确答案:ABCDE

35.绩效目标的设定应注意（）：

A 目标必须是上下级员工一致认同的B 目标必须符合SMART原则

C 目标需要有适度的挑战性D 目标最好存于完整的工作任务中 E 目标越少越好正确答案:ABCDE

36.标杆超越法适用于企业的多个方面，如（）：

A 制定企业战略B 业务流程重组 C 解决内部问题D 组织学习E 更新观念

正确答案:ABCDE

37.在目标管理中，把工作按照重要性和迫切性可以分为（）：

A 关键任务B 重要又迫切 C 重要但不迫切D 迫切但不重要 E 既不重要又不迫切正确答案:BCDE

38.下列关于标杆超越的描述正确的是（）：

A 标杆是指最佳实践或最优标准，其核心是向业内外的最优企业学习

B 标杆超越仅限在全国全行业上寻找基准

C 该方法是一种间接的、片段式的、渐进的管理方法

D 注重比较和衡量

E 标杆超越法为企业设计绩效指标体系提供了一个以外部导向为基础的全新思路，它包含“标杆”和“超越”两个阶段

正确答案:ADE

39.以Campion为首的研究小组在1993年研究了金融服务企业的80个工作团队，结果发现团队绩效与（）设计变量有关：

A 团队工作设计B 团队成员间的相互依赖性 C 团队的构成D 群体内运行过程E 情景因素

正确答案:ABCDE

40.知识型团队的特点有（）：

A 任务是创造性的，工作不是例行性、重复性的B 创造性的过程不容易控制，而且难以程式化，所以需要采用结果导向的思维

C 通过共同的价值观、公认的原则和绩效标准来加以控制

D 任务是模仿性的，工作是例行性、重复性的E 通过不同的价值观、不同的原则和绩效标准来加以发展

正确答案:ABC

41.实施团队绩效测评时应注意（）：

A 绩效测评必须赢得团队成员的关注和认可，团队成员需要充分理解测评系统

B 确保团队的战略和组织战略保持一致

C 确保团队绩效测评的目的是解决问题，提高团队工作业绩

D 测评系统应充分考虑客户的意见

E 测评系统应详细描述每一位团队成员的工作

正确答案:ABCDE

42.高绩效团队的人员组成有（）：

A 具有互补技术专长的成员B 具有解决问题和决策技能的成员 C 具有善于倾听、反馈、解决冲突的成员D 具有人际关系技能的成员 E 具有职业资格证书的成员

正确答案:ABCD

43.跨部门团队绩效测评应注意（）：

A 打破部门考核的标准，建立以人为中心的跨部门考核体系

B 在业绩考核的基础上增加“过程考核”，由领导、同事对行为打分

C 跨部门团队的项目经理与人力资源部门合作

D 确保团队的战略和组织战略保持一致

E 作好非标准化工作

正确答案:AC

44.团队成员在（）层次上都负有责任：

A 组织B 部门 C 团队D 子公司 E 个人

正确答案:CE

45.知识型团队的考核指标有（）：

A 发散性指标B 递延性指标C 风险性指标D 效率性指标E 效益性指标 正确答案:BCDE

第二篇：2013年商务英语阅读第三次在线作业

第三次在线作业

单项选择题

第1题

_____ is not the factor which influences the exchange rate.A、international balance of payment B、inflation C、war D、interest rate 第2题

Which one is not the type of foreign exchange price? _____ A、bank rate B、selling rate C、buying rate D、medial rate 第3题

in the case _____ indirect quote the first figure after the fixed amount of home currency is the selling rate ａnd the second figure is the buying rate.A、for B、at C、in D、of 第4题

The price at which one currency can be exchanged for another currency is _____.A、bank rate B、exchange rate C、international rate D、company rate 第5题

_____ refers to money in hands of the public ａnd being used to pay for goods ａnd services.A、money circulation B、money collection C、money distribution D、money exchange 第6题

the most important international financial organization are the _____ ａnd the _____ both of which were created by the bretton woods conference.A、National Bank, International Monetary Fund B、World Bank, International Monetary Fund C、World Bank, World Monetary Fund D、International Bank, International Monetary Fund 第7题

IBRD refers to _____.A、international bank of reconstruction ａnd development B、International Bank for Restorationand Development C、international bank for reconstruction ａnd development D、international bank of restoration ａnd development 第8题

Which one is not the affiliate of World Bank Group? _____ A、MIGA B、IFC C、MICA D、IDA 第9题

both _____ ａnd _____ are institutions under the united nations ａnd both are headquarted at washington dc.A、imf ａnd ida B、imf ａnd ifc C、ibrd ａnd ifc D、ibrd ａnd imf 第10题

FDI refers to _____.A、Foreign Direct Investment

B、Fund Direct Investment C、Foreign Direct Investigation

D、Fund Direct Investigation

第11题

_____ is a limit placed by a government on the amount of imports ｏr commodity.A、tax holiday B、rebate C、VER D、quota 第12题

a business ｗhere the provision of risk capital is shared between two ｏr mｏre firms is _____.A、acquisition B、joint venture C、synergy D、return 第13题

The state of being a member of a certain organization is _____.A、membership B、friendship C、colleague D、partner 第14题

_____ is knowledge communicated ｏr received concerning a particular fact ｏr circumstance.A、certification B、qualification C、information D、formation 第15题

China became a formal member of the World Trade Organization in _____.A、1997 B、1998 C、2000 D、2001 第16题

gatt refers to the general agreement on _____ ａnd _____.A、tax, tariffs B、trade, tariff C、trade, tax D、tariff, transportation 第17题

_____ is one form of action which may be taken by a government to protect industries ｆrom unfair competition by which goods are sold at a price lower than in the country ｗhere they are manufactured.A、anti-preference B、anti-discrimination C、anti-dumping D、anti-unfairness 第18题

This desk is made ____ wood.A、of

B、ｆrom C、in D、to

第19题

VAT refers to _____.A、value ａnd tax

B、Value added tax

C、value ａnd tariff

D、Value added tariff

第20题

In addition _____ the above supply factors ,there are also some factors on the demand side encouraging enterprises to make investment abroad.A、in

B、for C、to D、of 第21题

people may wonder whether it pays for china to devote such a lot of time ａnd efforts for accession _____ the organization.A、for B、within C、into D、to 第22题

sending goods ｆrom one country to another, as part of a commercial transaction, can be a _____ business.A、risk B、risky C、risking D、risked 第23题

if, when _____ up their contract, buyer ａnd seller have some commonly understood rules to specifically refer to, they can be sure of defining their respective responsibilities simply ａnd safely.A、drawing

B、draw C、to draw D、drawed 第24题

if they are lost ｏr demaged, ｏr if delevery does not take place _____ some other reason, the climate of confidence between parties may degenerate to the point ｗhere a law suit is brought.A、in B、at C、for D、on 第25题

as in the previous version, the trade terms of incoterms 2000 are presented in a _____ which allows seller ａnd buyer to follow a step-by-step process to determine their respective obligations.A、friend B、form C、ｆrom D、format 第26题

major trading countries followed this system ａnd the british pound was the most important currency in international business as a result of the economic, political ａnd military power of the united kingdom, _____ the term sterling-based gold stａndard.A、therefore B、hence C、so D、such 第27题

Your quotation is all on F.O.B.basis while our customers are interested in C.I.F._____.A、two B、one' s C、ones D、one 第28题

thousands of advanced technology ａnd various equipments _____ been purchased ｆrom abroad.A、to have B、have C、has D、having 第29题

The seller requests the buyer to open the L/C _____ an early date.A、in B、between C、at D、on 第30题

the s.s.liffey sailed ｆrom liverpool _____ 20th august.A、on B、for C、by D、since 第31题

i believe that, through our joint efforts, our _____ must be satisfactory ａnd successful.A、cooperating B、to cooperate C、cooperation D、cooperate 第32题

_____ behalf of our company, i welcome you to beijing ａnd hope you have a pleasant time.A、as B、at C、for D、on 第33题

The same market price information which used to _____ found only on the market floor is now used by brokers all over the world to conclude deals over the telephone.A、being B、be C、been D、to be 第34题

The Domestic Equity Market does not cover _____ area? A、The Second Market B、The Third Market C、The Unlisted Securities Market D、The Listed market 第35题

The major objective of WTO does not include _____.A、To promote free trade by encouraging members to adopt nondiscriminatory，predictable trade polices;B、To further reduce trade barriers through multilateral negotiations;C、To establish more effective trade dispute settlement procedures;D、none 第36题

Despite all the achievements, China still _____ big challenges.A、faced B、facing C、faces D、to face 第37题

although no specific objectives were laid _____ at the first conference, the general function of unctad is to formulate, negotiate ａnd implement measures to improve the development process.A、on B、down C、upon D、below 第38题

the new international economic order consists mainly _____ a demand for more cash ａnd trade concessions ｆrom the developed countries.A、upon B、for C、in D、of 第39题

_____ refers to a person ｏr thing that closely resembles another in position ｏr function.A、counterpart B、permanet C、forum D、board 第40题

_____ refers to customs duties imposed by a government on imports ｏr expｏrts.A、invisibles B、preference C、tariffs D、provisions

第三篇：计算机文化基础 第三次在线作业

第三次在线作业

单选题(共40道题)展开 收起

1.（2.5分）Internet实现了分布在世界各地的各类网络的互联，其最基础和核心的协议是（）。

    A、HTTP B、FTP C、HTML D、TCP/IP

我的答案：D 此题得分：2.5分

2.（2.5分）在下述计算机网络的拓扑结构中，可靠性好，适用于广域网中的是（）。

    A、网状结构

B、星型结构

C、总线结构

D、树形结构

我的答案：A 此题得分：2.5分

3.（2.5分）对于个人用户而言，在一般情况下，使用（）连入Internet是一个较为恰当的选择。

    A、专线连接

B、微机局域网连接

C、微波连接

D、电话拨号连接

我的答案：D 此题得分：2.5分 4.（2.5分）以下不是常用的传输媒体的是（）。

    A、双绞线

B、同轴电缆

C、光纤

D、电线

我的答案：D 此题得分：2.5分

5.（2.5分）支持局域网与广域网互连的设备称为（）。

    A、交换机

B、路由器

C、转发器

D、网桥

我的答案：B 此题得分：2.5分

6.（2.5分）下列关于IP地址的叙述中正确的是（）。

    A、IP地址是4个由点号分开的十进制数组成，因此必须转换为二进制数，才能被计算机识别。

B、IP地址的分为A、B、C、D、E类，一般从IP地址中第一个数字的取值范围，就能辨别出IP地址的种类。

C、IP地址是唯一的，可以任意使用。

D、通过拨号上网使用固定的IP地址，通过局域网上网则使用动态分配的IP地址

我的答案：B 此题得分：2.5分

7.（2.5分）以下是A类IP地址的是（）。

    A、126.256.2.6 B、202.205.2.1 C、102.24.5.21 D、224.200.11.31

我的答案：C 此题得分：2.5分

8.（2.5分）DNS的作用是（）。

 A、将数字信号转变成模拟信号    B、将十进制转换成二进制

C、将文本文件转换成二进制文件

D、将域名转换成IP地址

我的答案：D 此题得分：2.5分

9.（2.5分）下列（）表示信息的服务方式为使用超文本传输协议。

    A、http B、ftp C、gopher D、wais

我的答案：A 此题得分：2.5分

10.（2.5分）因特网上的电子邮件服务是基于（）的。

    A、SMTP和POP3 B、SMTP和IP C、TCP和POP3 D、IP和POP3

我的答案：A 此题得分：2.5分

11.（2.5分）浏览器中收藏夹的作用是（）。

    A、收藏所需的文件

B、收藏文本

C、收藏网址

D、收藏图片

我的答案：C 此题得分：2.5分

12.（2.5分）OutlookExpress提供了几个固定的邮件文件夹，下列说法正确的是（）。

    A、发件箱中存放已发出的邮件

B、不能新建其他的分类邮件文件夹

C、已发送邮件文件夹中存放已发出邮件的备份

D、收件箱中的邮件不可删除 我的答案：C 此题得分：2.5分

13.（2.5分）用OutlookExpress接收电子邮件时，收到的邮件中带有回形针状标志，说明该邮件（）。

    A、有病毒

B、有附件

C、没有附件

D、有黑客

我的答案：B 此题得分：2.5分

14.（2.5分）计算机网络是按照（）将地理上分散且具有独立功能的计算机互相连接构成的系统。

    A、网络拓扑

B、网络协议

C、网络共享

D、网络功能

我的答案：B 此题得分：2.5分

15.（2.5分）ISP是（）的简称。

    A、传输控制层协议

B、间际协议

C、Internet服务商

D、拨号器

我的答案：C 此题得分：2.5分

16.（2.5分）目前常用的加密方法主要有两种（）。

    A、密钥密码体系和公钥密码体系

B、DES和密钥密码体系

C、RES和公钥密码体系

D、加密密钥和解密密钥

我的答案：A 此题得分：2.5分 17.（2.5分）URL的格式是（）。

    A、协议://IP地址或域名/路径/文件名

B、协议:/ /路径/文件名

C、TCP/IP协议://域名/路径/文件名

D、HTTP协议://IP地址或域名/文件名

我的答案：A 此题得分：2.5分

18.（2.5分）OSI（开放系统互联）参考模型的最低层是（）。

    A、传输层

B、物理层

C、应用层

D、网络层

我的答案：B 此题得分：2.5分

19.（2.5分）美国国防部高级研究计划署在1969 年首先将分散在不同地区的计算机连接起来，建立了（），它被公认为是计算机网络的鼻祖，也是Internet 的最早发源地。

    A、ARPAnet B、NSFNET C、WWW D、Netware

我的答案：A 此题得分：2.5分

20.（2.5分）搜索引擎其实也是一个（）。

    A、网站

B、硬件

C、软件

D、服务器

我的答案：A 此题得分：2.5分 21.（2.5分）依据数据元素逻辑关系的不同，数据的逻辑结构分为4 类，不包括（）。

    A、线性结构

B、树形结构

C、图结构

D、循环结构

我的答案：D 此题得分：2.5分

22.（2.5分）下列叙述中正确的是（）。

    A、顺序存储结构只针对线性结构，链式存储结构只针对非线性结构

B、顺序存储结构能存储有序表，链式结构不能存储有序表

C、链式存储结构比顺序存储结构节省内存空间

D、顺序存储结构的存储一定是连续的，链式存储结构的存储空间不一定连续

我的答案：D 此题得分：2.5分

23.（2.5分）下列关于栈的描述中错误的是（）

    A、栈只能顺序存储

B、栈是先进后出的线性表

C、只允许在栈顶处处插入和删除元素

D、对栈的插入和删除操作，不需要改变栈底栈

我的答案：A 此题得分：2.5分

24.（2.5分）栈S的初始状态为空，8个元素入栈的顺序为a，b，c，d，e，f，g，h，入栈和出栈操作可以交叉进行，若出栈的顺序是a,d,c,h,g,f,e,b，则栈S的容量至少应该是

    A、3 B、4 C、5 D、6

我的答案：C 此题得分：2.5分 25.（2.5分）以下不属于线性结构的是（）。

    A、队列

B、栈

C、二叉树

D、线性表

我的答案：C 此题得分：2.5分

26.（2.5分）一颗二叉树的前序遍历序列为M B D C E F，中序遍历序列为B D M E F C，则结点的后序遍历序列为（）。

    A、D B F E C M B、D B E F C M C、B D F E C M D、B D E F C M

我的答案：A 此题得分：2.5分

27.（2.5分）深度为4的二叉树，最多有（）个叶子结点。

    A、8 B、16 C、15 D、4

我的答案：A 此题得分：2.5分

28.（2.5分）队列中元素的进队顺序和出队顺序（）。

    A、相同

B、可以相同也可以不同

C、不相同

D、不一定

我的答案：A 此题得分：2.5分

29.（2.5分）算法含有两大要素，分别是操作步骤和（）

 A、控制结构    B、数据结构

C、顺序结构

D、循环结构

我的答案：A 此题得分：2.5分

30.（2.5分）结构化算法的3种结构是（）。

    A、顺序结构、选择结构、转移结构

B、顺序结构、选择结构、循环结构

C、多分支结构、赋值结构、等价结构

D、分支结构、等价结构、循环结构

我的答案：B 此题得分：2.5分

31.（2.5分）算法的时间复杂度是指（）。

    A、执行算法程序所需要的时间

B、算法程序的长度

C、算法程序中的指令条数

D、算法执行过程中所需要的基本运算次数

我的答案：D 此题得分：2.5分

32.（2.5分）下面关于算法的描述正确的是（）。

    A、一个算法必须有输入

B、一个算法只要步骤是有限的，则该算法一定会在有限的时间内执行完毕

C、一个算法必须有输出

D、每个问题只有一种算法来解决

我的答案：C 此题得分：2.5分

33.（2.5分）传统流程图中用（）来表示判断

    A、矩形

B、平行四边形

C、菱形

D、圆形

我的答案：C 此题得分：2.5分 34.（2.5分）为了表示一个算法，可以用不同的方法，常用的方法不包括（）。

    A、自然语言

B、数据字典

C、伪代码

D、程序设计语言

我的答案：B 此题得分：2.5分

35.（2.5分）计算机软件是计算机系统中与硬件相互依存的另一部分，是程序、数据及相关（）的完整集合。

    A、文档

B、文件

C、文字

D、资料

我的答案：A 此题得分：2.5分

36.（2.5分）开发软件所需高成本和产品的低质量之间有着尖锐的矛盾，这种现象称为（）。

    A、软件工程

B、软件危机

C、软件周期

D、软件设计

我的答案：B 此题得分：2.5分

37.（2.5分）在软件生命周期中，能准确地确定软件系统必须做什么和必须具备哪些功能的阶段是（）。

    A、概要设计

B、详细设计

C、可行性分析

D、需求分析 我的答案：D 此题得分：2.5分

38.（2.5分）下列属于白盒测试法的是（）。

    A、语句覆盖法

B、错误推测法

C、边值分析法

D、等价分类法

我的答案：A 此题得分：2.5分

39.（2.5分）在软件生命周期中，程序流程图用于（）阶段。

    A、需求分析

B、概要设计

C、详细设计

D、软件测试

我的答案：C 此题得分：2.5分

40.（2.5分）结构化分析中常用工具不包括（）。

    A、数据流图

B、数据字典

C、判定树

D、N-S图

我的答案：D 此题得分：2.5分

第四篇：企业战略管理第三次作业

1、假设你是当地的一家服装制造经销商，请你为其制定一个企业使命，并说明制定这一使命表述的理由，设计一个产品结构系列。字数控制在1000字以内

雅戈尔服装经销商的企业使命：雅戈尔服装由“制造”到“高品质创新”！

任何一家企业必向“高品质创新”转变,否则他将面临淘汰出局.中国是服装大国，但大而不强却是不争之痛。在设计、流行趋势的发布等方面，西方潮流仍占主导力量。品牌方面，国际大牌凭借强大的品牌优势一直牢牢占据着世界服装市场的高端，获取高额的利润。虽然中国纺织服装每年创造的出口利润非常可观，但是多数企业却仍停留在替国际知名品牌做加工的阶段。此外，传统的劳动力的比较优势以及中国已经形成的配套产业链的优势也日渐受到威胁。在这样的状况下，要想实现中国由“服装大国”向“服装强国”的转变，中国服装业必须从“制造”到“高品质创新”的转变。

雅戈尔服装“高品质创新”使命

“雅戈尔”作为中国服装行业的原创一线男装品牌，自成立以来就突破行业内依靠外来技术的模式，形成自己的核心技术和创造型队伍，尊重原创设计，不断提升品牌内涵。

现在，“中国创造”的序幕已经拉开，雅戈尔愿意作为先行者，以敦煌“天垂丽象”品牌概念发布会为契机，通过国际化的视角和完全市场化的运作，不断进行卓越创新，并激励其他企图以创新促进中国服装产业发展的企业和个人，共同为中国服装业从“中国制造”走向“高品质创新”作出自己的贡献。

下面是我从多方面阐述制定企业使命的理由：

第一企业的宗旨和企业的形象：

雅戈尔自组建以来，一直致力于企业文化的建立和营造，坚持以人为本原则，将惟人------认识人、了解人、尊重人；惟实------务实、诚实；惟新------永恒创新；惟美------追求美、发现美、创造美、奉献美作为企业的核心价值观。建成的企业文化长廊，集中展示了雅戈尔品牌的发展历程和企业形象。

第二市场背景---清楚消费者是谁？

国内西服市场品牌众多、竞争激烈，但是对于新品牌来说，市场机会依然存在，关键是找到自己独特的市场定位。

品牌竞争格局。国内西服市场品牌竞争激烈。但是市场机会还依然存在.雅戈尔在经过市场调研后认为，市场空档依然存在。“男性进口名牌服饰，以优选的面料、新颖的款式吸引了高收入群体，但是中低收入群体无力购买，而国内一些实力雄厚的名牌产品则以一流品质赢得了自己的消费群，但在色调选择和款式变化上仍难以满足中高收入阶层中追求时尚的男性消费者。” 弄清楚“消费者是谁？”才能制定正确的传播策略。雅戈尔将目标消费者界定为收入偏高的工薪阶层、白领阶层及独立自主的时尚青年。其共同心理特点是对自我生活有强烈的提升愿望，并通过服饰装扮表现出来，他们追求品位和时尚，易受流行趋势影响。

第三顾客满意度如何---顾客满意工程策略。

雅戈尔在业内率先推出“CS（顾客满意）工程”，以顾客为中心，以消费者满意为终极目标，以服务为手段，以快速的信息渠道为基础，将消费者现在的和潜在的需求在最短的时间内变成产品和服务输出的营销系统工程，其主旨是把传统营销的“以商家为中心”转为“以顾客为中心”。

第四顾客关系-以顾客为中心。

企业“以顾客为中心”，坚持不懈地做好关系营销，不断提高消费者的品牌忠诚度，建立起品牌与消费者之间牢固的情感纽带，是品牌摆脱价格战的战略选择。

超越价格战。在细分市场内，雅戈尔不仅面临低价竞争者的替代竞争，还面临同档次品牌的直接竞争。我认为消费者购买的是有情感归依的品牌。只有建立品牌与消费者之间牢固的无形纽带，才能超越价格战。

推出顾客满意工程。这是以顾客满意为终极目标，以服务为手段，以快速的信息渠道为基础，将顾客现在的和潜在的需求在最短的时间内变成产品和服务输出的营销系统工程。其主旨是把传统营销的“以商家为中心”转为“以顾客为中心”。

个人量体定制。“CS工程”的一项重要举措是提供个人量体定制项目，将顾客内在的气质、内涵以及外型的最大优点完美发挥，最大程度的体现个性魅力。雅戈尔的个人量体定制对顾客不收额外费用。但是对企业来说，成本加大。据统计，雅戈尔每年的定制服装达到1万多套。雅戈尔认为，这样可以抓住回头客。这是也企业生存的目的所在。

不断设计出新。为消费者提供与世界同步的最新工艺技术。雅戈尔承诺每年推出一个新的技术产品。凭借强大的设计力量，企业连续推出新风格西服、挺柔西服、非粘合衬西服等新品，不断引领潮流，给消费者以最大价值。

第五顾客需要的是什么---“贴身版”西服引领新时尚

运用差异化的营销策略进行市场细分，通过市场细分去发现未被满足的潜在客户和客户未被满足的潜在需求，从而相应地改进产品，这一直是雅戈尔在竞争中提升自身的品牌优势的市场战略。

“贴身版”西服是该公司精心酝酿的大手笔。中国地大物博，南北方居民体型、穿着习惯也不尽相同，针对传统版型不太适应的江西、湖南、湖北、福建等南方市场，推出了全新″贴身版″西服。所谓″贴身版″西服就是依据华东地区消费者的体形特点精心设计制作而成，从西服的消费群体来说，南方消费者较北方更显修长和细腻，南方人穿传统版型的西服显得较为臃肿，有人喻为像一个钢笔帽套在了铅笔上。此外随着收入的增加和居民素质的提高，保健运动已经蔚然成风，一大群属于新新人类的年轻成功人士的涌现等等，酝酿出了一个诺大的市场空缺，时尚、美观的“贴身版”西服由此应运而生。

雅戈尔“贴身版”西服汲取欧洲西服的制作精髓，设计风格华贵大方，时尚品位高雅明

快，略带中性化的线条完美展现俊朗优雅的气质。在面料选择上，采用了高档绒面花呢毛料，柔软有韧性，呢面平整丰满；清爽宜人的纯净色彩，暗条纹和浅条纹隐约交替，质感柔软，轮廓自然流畅，体现出男式西装的典雅与挺拔，不同色彩的款式、每道工序精益求精，剪裁精准流畅，形成“薄、轻、软、新、挺”的最佳效果，每款服饰都呈现现代时尚与流行趋势的巧妙结合，传达“贴身版”消费者对事业、生活与时尚的强烈追求，为消费者带来完美的舒适体验。

在近几年竞争激烈的服饰行业也是难得一见。“贴身版”西服的成功推出，得益于雅戈尔“天天超越自我，时时追求卓越”的创新精神，标志着雅戈尔人性化的设计和亲情式的服务（量体订制）更臻完美，市场细分更加成熟，在“打造以知识为基础的国际品牌”的愿景里，雅戈尔也必将飞得更高、更远、更好。

我们的企业为什么---打造国际化名牌，有制造到高品质创新。

卖场不仅仅定位为“卖”货品，而是根据名牌服饰店的国际卖服务，更是卖体验。让消费者分享雅戈尔对高品质生活的承诺，对前卫生活方式的向往，对成功的理解和追求，因此，雅戈尔品牌将让消费者体验对现代生活的激情与梦想。

设计创新是产品的灵魂，是一种文化，是一种知识，是一种艺术。没有灵魂的产品是引不起人们的注意的，也是没有生命力的，它不可能提升销售业绩，不可能提高品牌形象。设计要提倡原创性，独创性，我们不要跟在别人的后面跑，我们要走在别人的前面，要有雅戈尔的品牌风格特征，雅戈尔就是雅戈尔，雅戈尔与别人就是不一样，别人想模仿仿也模仿不走。我们要要加大开发执行力度，永远走在时尚的前面。雅戈尔产品开发结构就是从整体上对产品进行解构，以传统的优雅时尚为主体，以运动休闲和华贵奢侈两种不同的品位为三维结构模式。假设你是你所在的城市（区、县）的一家房地产开发企业，试为其制定一个企业使命、战略目

标及实现该战略目标的措施。要求你的方案与所在地的房地产开发企业相符。字数控制在1000字以内

南京雨花镇建设开发有限公司，是南京的一家有南京雨花台区域建办公司，雨花区供电经贸有

限公司，等多家企业事业单位共同出资成立的一家以房地产开发了多家中面积在6——10万平方米小区，在雨花台区建设系统中，企业排名在前3，如今企业的发展势头良好，得到雨花区政府的高度赞扬和大力支持，在今后的新的一轮房地产开发热潮中，公司也将获得更大的发展

企业使命：为广大市民和家庭拥有一个温馨的家，生活和居住条件和品位的改善和提升。企业的战略目标是：

企业的房产项目开发实力和经济实力，跃居南京市前5位，每1——2年就开发一个50万平

方米以上的超级大盘项目，实现战略目标的措施，企业要实现自己的战略目标，目标还有很长的路要走，主要有多个方

面：

一 要继续搞好和政府部门的关系，依托本公司事业股东的关系，继续和雨花区政府以及南京

市政府保持良好的关系，保质保量的完成区和市政府的形象工程。和区和市政府规划部门保

持良好的合作关系，在项目规划和城区改造上，获得更多的政策支持。

二 要继续搞好和银行的关系，房地产企业，企业的血液就是需要有银行来提供支持的，是企

业发展的重要支柱。依托企业的事业单位背景，希望能从银行获得更多的资金支持。同时企业做好自身的资金管理工作，力争实现更好的企业资金流动性，满足企业跨越式发展的资金需求。

三 和房地产开发的上下游产业开展良好的合作，保证供货质量，保证公司开发的房产项目，各个都是样板工程，都是百年工程，在百姓和同行中，树立良好形象。

四 做好企业自身的发展管理工作，积极落实和执行公司IS09000质量认证，积极做到操作有

规范，管理有制度，行为有规章的企业运作。

3、查阅两面针集团的基本信息，根据目前该企业的业务状况及经营业绩，假定该企业打算实行

多元化经营，请你为其制定多元化战略目标、多元化业务的数量及所属行业领域。说明你选择的理由。字数控制在1000字以内

柳州两面针股份有限公司起源于1941年成立的亚洲枧厂等5家小型私营肥皂厂；1956年经公私

合营组成“柳州市肥皂厂”；1963年肥皂厂更名为“柳州市日用化工厂”；1978年其牙膏车间分离，单独组建“柳州市牙膏厂”；1980年新厂建成；1994年改制为股份公司；2004年成为行业内首家挂牌上市的企业。公司总部位于山清水秀的城市柳州。公司在江苏扬州投资新建了酒店用品公司，并在广西融水兴建了竹木制品厂以及南药GAP种植基地，2005年全额收购与重组了安徽芳草日化股份有限公司。

公司产业有：个人及家居护理用品、植物药、纸制品、酒店用品、竹木制品；此外公司还从事

资本经营和房地产业务。

多元化的企业战略目标：实现公司管理从工厂制模式向集团化上市公司模式过渡，从而达到高

效管理模式与要求，最终利于整合与优化两面针的整体资源，实现股份公司价值最大化。

多元化业务所属行业领域：出口贸易、房地产、制造业及资本运营为四大核心板块。

选择理由：随着中国经济的高速发展，中国也在不断的融入世界，中国在世界上的声音也在不

断的加强，进而促使中国出口贸易额不断提高；房地产业也在呈现出很好的发展趋势，尤其在一段时间内，房地产投资依然会有很大的获利可能；作为世界上非常大的制造业大国，中国始终在世界上牢牢把握这一地位，特别是近阶段，中国制造业发展非常迅速，使得制造业呈现了勃勃生机；指企业将自己所拥有的一切有形和无形的存量资本通过流动，优化配量等各种方式进行有效运营，变为可以增值的活化资本，以最大限度地实现资本增值目标，获取最大的利益。

第五篇：办公室管理第三次作业

《办公室实务》第三次作业辅导

一、提高会议效率，文秘人员应注意哪些方面，请列出相关要点。

参阅教材P162—167页

社会化大生产和快节奏生活要求节约会议成本，提高会议效率，这也是企事业单位提高经济和社会效率最本质的要求。要提高会议效率，文秘人员必须注意以下几点：

1、遵循法律法规

2、合理确定会议目标

3、确定必要的与会者

4、减少会议数量

5、缩小会议规模

6、简化会议程序

7、缩短会议时间

8、控制会议经费

9、分析会议成本

二、日程安排计划表的种类大致有几种？试以其中一种为例，编制一份××预定表。问题源于教材第八章第4点的“日程安排计划表的种类和管理”。可参阅教材P165--P170。

1．日程安排计划表的种类：

（1）年预定表。是企业在每例行的主要业务活动，及有关公司的活动事项一览表，所记载的活动事项有股东大会、董事会、公司创立纪念日、年休假等。一般于年初将整个的活动事项整理成表，再通知各部门。

（2）月预定表、周预定表、日预定表。

月预定表是从年预定表中抽出一个月的预定计划，以一个月为单位，填写该月要进行的会议、面谈、出差、访问等预定计划。

周预定表是一个月预定计划中的一周计划，此预定计划比月预定表更详细。日预定表则是从周预定表里写出一天的预定计划，进一步以时间为单位，详细地预定从早到晚的业务活动。

2．各种预定表的编制请同学们参照教材P.166—P.170上的例子，编写。

三、文秘人员应为上司的商务旅行做哪些准备工作？请列出工作要点。

文秘人员应该为上司的商务旅行做许多准备工作，以下是文秘人员在准备国内国际旅行时要履行的主要职责。

（1）准备旅行计划和旅馆信息

（2）制定约会计划。

（3）为商务洽谈收集资料

（4）决定旅行用品

四、文秘人员对上司主要工作的辅佐主要包括哪些方面？

问题源于教材第十章第3点“文秘人员对上司主要工作的辅佐”，可参阅教材P199—P204。答题基本思路如下：

1．提神醒脑的服务。

上司早上到公司上班或外出返回，以及工作告一段落，文员可适时端些饮料或准备湿毛巾使上司消除工作疲劳、舒缓心情，使上司能精神焕发地工作。

2．私事方面的协助。

协助的方法应视实际情况，其一是与业务有关的部分，另外是上司身边的纯粹私事：

（1）特别指示事项的时候——虽然是上司的私事，但以为关系到上司的形象问题，所以文秘人员必须从头到尾替上司办理这些琐碎的事，使上司得到充分的便利。

（2）纯私人性请求时——遇到这种情形，就把它当作上司利用文秘人员是下属同事的关系来协助他解决私人的事务。

3．财物管理。包括：

（1）薪金收入管理——薪金收入达到一定的金额，或有两种以上收入来源者，以及薪金以外有超额的收入，都需要按税法申报。特别是稿费、版税、演讲费等副业收入多的时候，由文秘人员保管单据，以备申报所得，或直接替上司办理申报手续。

（2）支票往来的管理——最主要的是保管支票簿、支票专用印章。文秘人员应将支票簿与印章分别收藏，以避免被盗用冒领。

4．其他。如每年的各种节日，上司收到礼物，有时要文秘人员代写致谢函，并做纪念保管。

五、举办一般规模的宴会，需要做哪些工作，请列出相关要点，并选择其中某一项工作，做出较为具体的说明。

举办一般规模的宴会，需要做如下工作：

1、客人的选择

2、确定时间

3、会场的选择

4、拟订菜单

5、寄发请柬

6、席次的排列

以会场的选择为例：

决定举行宴会后，要及早选定会场。会场的选择应配合宴会的性质、客人的数目以及预算费用等，如果是新建筑物落成，多半在自己公司举行。应注意下列几点：

1）宴会的形式与气氛

2）交通是否方便

3）场地大小是否合适

4）菜式

5）有无停车场