营销管理第三次作业

第一篇：营销管理第三次作业

市场细分：是企业按消费者的一定特性、把原有市场划分割为两个或两个以上的子市场，以用来确定目标市场的过程。其客观基础是消费者需求的异质性。进行市场细分的主要依据是异质市场中需求一致的顾客群，实质就是在异质市场中求同质。市场细分的目标是为了聚合，即在需求不同的市场中把需求相同的消费者聚合到一起。

市场细分的作用：细分市场不是根据产品品种、产品系列来进行的，而是从消费者(指最终消费者和工业生产者)的角度进行划分的，是根据市场细分的理论基础，即消费者的需求、动机、购买行为的多元性和差异性来划分的。通过市场细分对企业的生产、营销起着极其重要的作用。

一、有利于企业发现市场机会。

二、能有效地制定最有营销侧绿。

三、能有效地于竞争对手相抗坑应。

四、能有效地拓展新市场，扩大市场占有率。

五、有利于企业扬长避短，发挥优势。

第二篇：上海交大营销管理第二第三次作业

第二次作业

题目1还未回答满分10.00 标记题目题干产品组合的（），是指企业内有多少条不同的产品线。

C 选择一项：A.长度 B.深度 C.广度 D.关联度

题目2还未回答满分10.00 标记题目题干对于服务产品，下列表述正确的是（）

A 选择一项：A.服务没有固定的标准 B.服务是具体的、有形的 C.服务的生产与消费是分别进行的 D.都不正确

题目3还未回答满分10.00 标记题目题干（）是指产品能给购买者带来的基本利益和效用，即产品的使用价值。

C 选择一项：A.附加产品 B.形式产品 C.核心产品 D.优质产品

题目4还未回答满分10.00 标记题目题干消费者购买程序的最后一步是

B 选择一项：A.物流运输 B.买后感受 C.购买行为 D.以上都不是

题目5还未回答满分10.00 标记题目题干市场细分的作用包括（）

D 选择一项：A.能有效地拓展新市场，扩大市场占有率。B.能有效地与竞争对手相抗衡 C.能有效地制定最优营销策略 D.以上都包括

题目6还未回答满分10.00 标记题目题干以下描述消费者市场特点正确的是（）

C 选择一项：A.单一性 B.稳定性 C.伸缩性 D.以上都正确

题目7还未回答满分10.00 标记题目题干（）是指消费者对产品满足各种需要的能力的评估。

B 选择一项：A.市场 B.价值 C.价格 D.产品

题目8还未回答满分10.00 标记题目题干酒香不怕巷子深属于（）的营销观念。

B 选择一项：A.生产导向 B.产品导向 C.营销导向 D.社会导向

题目9还未回答满分10.00 标记题目题干以下表述正确的是（）

D 选择一项：A.市场是连接生产与消费的纽带。B.市场把无数单个企业分散的经济活动，通过相互之间错综复杂的买卖关系结合成一个有机的整体。C.市场所完成的商品笭罚蒂核郦姑垫太叮咖流通过程 D.以上都正确

题目10还未回答满分10.00 标记题目题干（）也就是一切能够满足需要和欲望的媒介物

C 选择一项：A.市场 B.消费者 C.产品 D.品牌

第三次作业

.（）指消费者需要的产品实体的具体外观，是核心产品的表现形式，是向市场提供的实体和劳务可以为顾客识别的面貌特征。

选择一项：

A.核心产品

B.形式产品

C.附加产品

D.延伸产品

2.产品组合的()，是指企业内有多少条不同的产品线。选择一项：

A.广度 B.长度 C.深度 D.关联度

有些企业的产品线原来只定位于低档产品，由于希望发展各档产品齐全的完全产品线，或者是受到高档产品较高的利润率和销售增长的吸引，企业会采取产品线（）的决策，准备进入高档产品市场。

选择一项：

A.向上扩展 B.向下扩展 C.双向扩展 D.深度扩展

对于竞争导向的定价方式，常用的方法包括（）

选择一项：

A.与竞争者同价 B.高于竞争者的价格 C.低于竞争者的价格 D.以上都对

()基本指导思想是，认为决定商品价格的关键因素是顾客对商品价值的认知水平，而不是卖方的成本。

选择一项：

A.竞争导向定价 B.成本导向定价

C.认知价值定价 D.生存导向定价

非价格竞争策略包括（）

选择一项：

A.产品同质化 B.市场定位策略 C.不进行宣传 D.服务单一化 E.以上都对

中间商的功能包括（）

选择一项：

A.中间商的服务增加了产品的价值 B.中间商是企业的信息来源 C.中间商有利于企业进入新市场 D.中间商有利于企业推销新产品 E.以上都对

分销渠道的（），指的是产品从生产者转移到消费者的过程中所经过的纵向环节数量的多少。数量越多，表明分销渠道越长，反之越短。

选择一项：

A.长度 B.宽度 C.深度 D.关联度 对产品的（）是指，尽管消费者可以通过各种宣传媒介知道一种产品的名称，但光知道名称是不够的，还必须使人们尽可能地完整地了解这种产品的特征。

选择一项：

A.知晓 B.认识 C.喜爱 D.偏好 E.确信 F.购买）指使用广告和销售沟通等手段，建立消费者的需求欲望，促进消费者向零售商购买产品，零售相应地向批发商购买产品，批发商就会向制造商购买这一产品。

选择一项：

A.推的战略 B.拉的战略 C.收的战略 D.放的战略

第三篇：营销管理第三次作业(非标答)

市场细分：是企业根据消费者需求的不同，把整个市场划分成不同的消费者群的过程。其客观基础是消费者需求的异质性。进行市场细分的主要依据是异质市场中需求一致的顾客群，实质就是在异质市场中求同质。市场细分的目标是为了聚合，即在需求不同的市场中把需求相同的消费者聚合到一起。市场细分的作用：细分市场不是根据产品品种、产品系列来进行的，而是从消费者(指最终消费者和工业生产者)的角度进行划分的，是根据市场细分的理论基础，即消费者的需求、动机、购买行为的多元性和差异性来划分的。通过市场细分对企业的生产、营销起着极其重要的作用。

一、有利于企业确定自己的目标市场。

二、有利于企业发现市场机会.三、可使企业集中人、财、物和信息等资源条件投入到目标市场，形成经营上的规模效应，这点对于中小企业和非国有企业来说意义更大。

四、有利于制定和调整市场营销组合策略。

或

一、有利于企业发现市场机会。

二、能有效地制定最有营销侧绿。

三、能有效地于竞争对手相抗坑应。

四、能有效地拓展新市场，扩大市场占有率。

五、有利于企业扬长避短，发挥优势。

（请重新整理排版）

第四篇：企业战略管理第三次作业

1、假设你是当地的一家服装制造经销商，请你为其制定一个企业使命，并说明制定这一使命表述的理由，设计一个产品结构系列。字数控制在1000字以内

雅戈尔服装经销商的企业使命：雅戈尔服装由“制造”到“高品质创新”！

任何一家企业必向“高品质创新”转变,否则他将面临淘汰出局.中国是服装大国，但大而不强却是不争之痛。在设计、流行趋势的发布等方面，西方潮流仍占主导力量。品牌方面，国际大牌凭借强大的品牌优势一直牢牢占据着世界服装市场的高端，获取高额的利润。虽然中国纺织服装每年创造的出口利润非常可观，但是多数企业却仍停留在替国际知名品牌做加工的阶段。此外，传统的劳动力的比较优势以及中国已经形成的配套产业链的优势也日渐受到威胁。在这样的状况下，要想实现中国由“服装大国”向“服装强国”的转变，中国服装业必须从“制造”到“高品质创新”的转变。

雅戈尔服装“高品质创新”使命

“雅戈尔”作为中国服装行业的原创一线男装品牌，自成立以来就突破行业内依靠外来技术的模式，形成自己的核心技术和创造型队伍，尊重原创设计，不断提升品牌内涵。

现在，“中国创造”的序幕已经拉开，雅戈尔愿意作为先行者，以敦煌“天垂丽象”品牌概念发布会为契机，通过国际化的视角和完全市场化的运作，不断进行卓越创新，并激励其他企图以创新促进中国服装产业发展的企业和个人，共同为中国服装业从“中国制造”走向“高品质创新”作出自己的贡献。

下面是我从多方面阐述制定企业使命的理由：

第一企业的宗旨和企业的形象：

雅戈尔自组建以来，一直致力于企业文化的建立和营造，坚持以人为本原则，将惟人------认识人、了解人、尊重人；惟实------务实、诚实；惟新------永恒创新；惟美------追求美、发现美、创造美、奉献美作为企业的核心价值观。建成的企业文化长廊，集中展示了雅戈尔品牌的发展历程和企业形象。

第二市场背景---清楚消费者是谁？

国内西服市场品牌众多、竞争激烈，但是对于新品牌来说，市场机会依然存在，关键是找到自己独特的市场定位。

品牌竞争格局。国内西服市场品牌竞争激烈。但是市场机会还依然存在.雅戈尔在经过市场调研后认为，市场空档依然存在。“男性进口名牌服饰，以优选的面料、新颖的款式吸引了高收入群体，但是中低收入群体无力购买，而国内一些实力雄厚的名牌产品则以一流品质赢得了自己的消费群，但在色调选择和款式变化上仍难以满足中高收入阶层中追求时尚的男性消费者。” 弄清楚“消费者是谁？”才能制定正确的传播策略。雅戈尔将目标消费者界定为收入偏高的工薪阶层、白领阶层及独立自主的时尚青年。其共同心理特点是对自我生活有强烈的提升愿望，并通过服饰装扮表现出来，他们追求品位和时尚，易受流行趋势影响。

第三顾客满意度如何---顾客满意工程策略。

雅戈尔在业内率先推出“CS（顾客满意）工程”，以顾客为中心，以消费者满意为终极目标，以服务为手段，以快速的信息渠道为基础，将消费者现在的和潜在的需求在最短的时间内变成产品和服务输出的营销系统工程，其主旨是把传统营销的“以商家为中心”转为“以顾客为中心”。

第四顾客关系-以顾客为中心。

企业“以顾客为中心”，坚持不懈地做好关系营销，不断提高消费者的品牌忠诚度，建立起品牌与消费者之间牢固的情感纽带，是品牌摆脱价格战的战略选择。

超越价格战。在细分市场内，雅戈尔不仅面临低价竞争者的替代竞争，还面临同档次品牌的直接竞争。我认为消费者购买的是有情感归依的品牌。只有建立品牌与消费者之间牢固的无形纽带，才能超越价格战。

推出顾客满意工程。这是以顾客满意为终极目标，以服务为手段，以快速的信息渠道为基础，将顾客现在的和潜在的需求在最短的时间内变成产品和服务输出的营销系统工程。其主旨是把传统营销的“以商家为中心”转为“以顾客为中心”。

个人量体定制。“CS工程”的一项重要举措是提供个人量体定制项目，将顾客内在的气质、内涵以及外型的最大优点完美发挥，最大程度的体现个性魅力。雅戈尔的个人量体定制对顾客不收额外费用。但是对企业来说，成本加大。据统计，雅戈尔每年的定制服装达到1万多套。雅戈尔认为，这样可以抓住回头客。这是也企业生存的目的所在。

不断设计出新。为消费者提供与世界同步的最新工艺技术。雅戈尔承诺每年推出一个新的技术产品。凭借强大的设计力量，企业连续推出新风格西服、挺柔西服、非粘合衬西服等新品，不断引领潮流，给消费者以最大价值。

第五顾客需要的是什么---“贴身版”西服引领新时尚

运用差异化的营销策略进行市场细分，通过市场细分去发现未被满足的潜在客户和客户未被满足的潜在需求，从而相应地改进产品，这一直是雅戈尔在竞争中提升自身的品牌优势的市场战略。

“贴身版”西服是该公司精心酝酿的大手笔。中国地大物博，南北方居民体型、穿着习惯也不尽相同，针对传统版型不太适应的江西、湖南、湖北、福建等南方市场，推出了全新″贴身版″西服。所谓″贴身版″西服就是依据华东地区消费者的体形特点精心设计制作而成，从西服的消费群体来说，南方消费者较北方更显修长和细腻，南方人穿传统版型的西服显得较为臃肿，有人喻为像一个钢笔帽套在了铅笔上。此外随着收入的增加和居民素质的提高，保健运动已经蔚然成风，一大群属于新新人类的年轻成功人士的涌现等等，酝酿出了一个诺大的市场空缺，时尚、美观的“贴身版”西服由此应运而生。

雅戈尔“贴身版”西服汲取欧洲西服的制作精髓，设计风格华贵大方，时尚品位高雅明

快，略带中性化的线条完美展现俊朗优雅的气质。在面料选择上，采用了高档绒面花呢毛料，柔软有韧性，呢面平整丰满；清爽宜人的纯净色彩，暗条纹和浅条纹隐约交替，质感柔软，轮廓自然流畅，体现出男式西装的典雅与挺拔，不同色彩的款式、每道工序精益求精，剪裁精准流畅，形成“薄、轻、软、新、挺”的最佳效果，每款服饰都呈现现代时尚与流行趋势的巧妙结合，传达“贴身版”消费者对事业、生活与时尚的强烈追求，为消费者带来完美的舒适体验。

在近几年竞争激烈的服饰行业也是难得一见。“贴身版”西服的成功推出，得益于雅戈尔“天天超越自我，时时追求卓越”的创新精神，标志着雅戈尔人性化的设计和亲情式的服务（量体订制）更臻完美，市场细分更加成熟，在“打造以知识为基础的国际品牌”的愿景里，雅戈尔也必将飞得更高、更远、更好。

我们的企业为什么---打造国际化名牌，有制造到高品质创新。

卖场不仅仅定位为“卖”货品，而是根据名牌服饰店的国际卖服务，更是卖体验。让消费者分享雅戈尔对高品质生活的承诺，对前卫生活方式的向往，对成功的理解和追求，因此，雅戈尔品牌将让消费者体验对现代生活的激情与梦想。

设计创新是产品的灵魂，是一种文化，是一种知识，是一种艺术。没有灵魂的产品是引不起人们的注意的，也是没有生命力的，它不可能提升销售业绩，不可能提高品牌形象。设计要提倡原创性，独创性，我们不要跟在别人的后面跑，我们要走在别人的前面，要有雅戈尔的品牌风格特征，雅戈尔就是雅戈尔，雅戈尔与别人就是不一样，别人想模仿仿也模仿不走。我们要要加大开发执行力度，永远走在时尚的前面。雅戈尔产品开发结构就是从整体上对产品进行解构，以传统的优雅时尚为主体，以运动休闲和华贵奢侈两种不同的品位为三维结构模式。假设你是你所在的城市（区、县）的一家房地产开发企业，试为其制定一个企业使命、战略目

标及实现该战略目标的措施。要求你的方案与所在地的房地产开发企业相符。字数控制在1000字以内

南京雨花镇建设开发有限公司，是南京的一家有南京雨花台区域建办公司，雨花区供电经贸有

限公司，等多家企业事业单位共同出资成立的一家以房地产开发了多家中面积在6——10万平方米小区，在雨花台区建设系统中，企业排名在前3，如今企业的发展势头良好，得到雨花区政府的高度赞扬和大力支持，在今后的新的一轮房地产开发热潮中，公司也将获得更大的发展

企业使命：为广大市民和家庭拥有一个温馨的家，生活和居住条件和品位的改善和提升。企业的战略目标是：

企业的房产项目开发实力和经济实力，跃居南京市前5位，每1——2年就开发一个50万平

方米以上的超级大盘项目，实现战略目标的措施，企业要实现自己的战略目标，目标还有很长的路要走，主要有多个方

面：

一 要继续搞好和政府部门的关系，依托本公司事业股东的关系，继续和雨花区政府以及南京

市政府保持良好的关系，保质保量的完成区和市政府的形象工程。和区和市政府规划部门保

持良好的合作关系，在项目规划和城区改造上，获得更多的政策支持。

二 要继续搞好和银行的关系，房地产企业，企业的血液就是需要有银行来提供支持的，是企

业发展的重要支柱。依托企业的事业单位背景，希望能从银行获得更多的资金支持。同时企业做好自身的资金管理工作，力争实现更好的企业资金流动性，满足企业跨越式发展的资金需求。

三 和房地产开发的上下游产业开展良好的合作，保证供货质量，保证公司开发的房产项目，各个都是样板工程，都是百年工程，在百姓和同行中，树立良好形象。

四 做好企业自身的发展管理工作，积极落实和执行公司IS09000质量认证，积极做到操作有

规范，管理有制度，行为有规章的企业运作。

3、查阅两面针集团的基本信息，根据目前该企业的业务状况及经营业绩，假定该企业打算实行

多元化经营，请你为其制定多元化战略目标、多元化业务的数量及所属行业领域。说明你选择的理由。字数控制在1000字以内

柳州两面针股份有限公司起源于1941年成立的亚洲枧厂等5家小型私营肥皂厂；1956年经公私

合营组成“柳州市肥皂厂”；1963年肥皂厂更名为“柳州市日用化工厂”；1978年其牙膏车间分离，单独组建“柳州市牙膏厂”；1980年新厂建成；1994年改制为股份公司；2004年成为行业内首家挂牌上市的企业。公司总部位于山清水秀的城市柳州。公司在江苏扬州投资新建了酒店用品公司，并在广西融水兴建了竹木制品厂以及南药GAP种植基地，2005年全额收购与重组了安徽芳草日化股份有限公司。

公司产业有：个人及家居护理用品、植物药、纸制品、酒店用品、竹木制品；此外公司还从事

资本经营和房地产业务。

多元化的企业战略目标：实现公司管理从工厂制模式向集团化上市公司模式过渡，从而达到高

效管理模式与要求，最终利于整合与优化两面针的整体资源，实现股份公司价值最大化。

多元化业务所属行业领域：出口贸易、房地产、制造业及资本运营为四大核心板块。

选择理由：随着中国经济的高速发展，中国也在不断的融入世界，中国在世界上的声音也在不

断的加强，进而促使中国出口贸易额不断提高；房地产业也在呈现出很好的发展趋势，尤其在一段时间内，房地产投资依然会有很大的获利可能；作为世界上非常大的制造业大国，中国始终在世界上牢牢把握这一地位，特别是近阶段，中国制造业发展非常迅速，使得制造业呈现了勃勃生机；指企业将自己所拥有的一切有形和无形的存量资本通过流动，优化配量等各种方式进行有效运营，变为可以增值的活化资本，以最大限度地实现资本增值目标，获取最大的利益。

第五篇：办公室管理第三次作业

《办公室实务》第三次作业辅导

一、提高会议效率，文秘人员应注意哪些方面，请列出相关要点。

参阅教材P162—167页

社会化大生产和快节奏生活要求节约会议成本，提高会议效率，这也是企事业单位提高经济和社会效率最本质的要求。要提高会议效率，文秘人员必须注意以下几点：

1、遵循法律法规

2、合理确定会议目标

3、确定必要的与会者

4、减少会议数量

5、缩小会议规模

6、简化会议程序

7、缩短会议时间

8、控制会议经费

9、分析会议成本

二、日程安排计划表的种类大致有几种？试以其中一种为例，编制一份××预定表。问题源于教材第八章第4点的“日程安排计划表的种类和管理”。可参阅教材P165--P170。

1．日程安排计划表的种类：

（1）年预定表。是企业在每例行的主要业务活动，及有关公司的活动事项一览表，所记载的活动事项有股东大会、董事会、公司创立纪念日、年休假等。一般于年初将整个的活动事项整理成表，再通知各部门。

（2）月预定表、周预定表、日预定表。

月预定表是从年预定表中抽出一个月的预定计划，以一个月为单位，填写该月要进行的会议、面谈、出差、访问等预定计划。

周预定表是一个月预定计划中的一周计划，此预定计划比月预定表更详细。日预定表则是从周预定表里写出一天的预定计划，进一步以时间为单位，详细地预定从早到晚的业务活动。

2．各种预定表的编制请同学们参照教材P.166—P.170上的例子，编写。

三、文秘人员应为上司的商务旅行做哪些准备工作？请列出工作要点。

文秘人员应该为上司的商务旅行做许多准备工作，以下是文秘人员在准备国内国际旅行时要履行的主要职责。

（1）准备旅行计划和旅馆信息

（2）制定约会计划。

（3）为商务洽谈收集资料

（4）决定旅行用品

四、文秘人员对上司主要工作的辅佐主要包括哪些方面？

问题源于教材第十章第3点“文秘人员对上司主要工作的辅佐”，可参阅教材P199—P204。答题基本思路如下：

1．提神醒脑的服务。

上司早上到公司上班或外出返回，以及工作告一段落，文员可适时端些饮料或准备湿毛巾使上司消除工作疲劳、舒缓心情，使上司能精神焕发地工作。

2．私事方面的协助。

协助的方法应视实际情况，其一是与业务有关的部分，另外是上司身边的纯粹私事：

（1）特别指示事项的时候——虽然是上司的私事，但以为关系到上司的形象问题，所以文秘人员必须从头到尾替上司办理这些琐碎的事，使上司得到充分的便利。

（2）纯私人性请求时——遇到这种情形，就把它当作上司利用文秘人员是下属同事的关系来协助他解决私人的事务。

3．财物管理。包括：

（1）薪金收入管理——薪金收入达到一定的金额，或有两种以上收入来源者，以及薪金以外有超额的收入，都需要按税法申报。特别是稿费、版税、演讲费等副业收入多的时候，由文秘人员保管单据，以备申报所得，或直接替上司办理申报手续。

（2）支票往来的管理——最主要的是保管支票簿、支票专用印章。文秘人员应将支票簿与印章分别收藏，以避免被盗用冒领。

4．其他。如每年的各种节日，上司收到礼物，有时要文秘人员代写致谢函，并做纪念保管。

五、举办一般规模的宴会，需要做哪些工作，请列出相关要点，并选择其中某一项工作，做出较为具体的说明。

举办一般规模的宴会，需要做如下工作：

1、客人的选择

2、确定时间

3、会场的选择

4、拟订菜单

5、寄发请柬

6、席次的排列

以会场的选择为例：

决定举行宴会后，要及早选定会场。会场的选择应配合宴会的性质、客人的数目以及预算费用等，如果是新建筑物落成，多半在自己公司举行。应注意下列几点：

1）宴会的形式与气氛

2）交通是否方便

3）场地大小是否合适

4）菜式

5）有无停车场