第一篇：温泉水疗可行性报告
温盐泉盐疗保健旅游项目
开发樟树温盐泉盐疗保健旅游项目，发展旅游事业，促进当地经济的发展，既是满足人们生活水平日益提高的需要和旅游业步入产业化高效型经济的要求，又能充分发挥本地资源、交通优势，带动相关产业的发展，具有良好的社会效益、经济效益和生态效益。为此，特申报樟树中国温盐泉招商引资项目，并提出如下可行性报告：
一、项目背景
随着人们生活水平日益提高和闲暇时间增多，旅游业正成为当今世界最具生机活力、永不衰落的“朝阳产业”，成为经济增长的新“亮点”。改革开放以来，我国旅游业已经实现了连续20多年的持续、快速发展，旅游业在国民经济中的地位和作用日益增强，国内旅游人数和效益指标有了百倍以上的增长，国际旅游各项指标比1978年有了四五十倍以上的增长，实现了从“资源大国”到“亚洲旅游大国”的历史性跨越。随着小康社会的到来，我国旅游发展格局和态势正在发生着深刻地变化，从“观光时代”向“休闲度假时代转变，人们的休闲时间也越来越多，传统工作和休闲概念已经逐步地模糊，人们也更加注重文化精神的消费与追求，这种变化大大刺激了休闲度假旅游的发展，休闲消费已经成为我国旅游业新的增长点。追求保健、享受健康，已逐渐成为一种社会时尚，是现代旅游发展所追求的核心价值。休闲保健旅游主动顺应了人们旅游观念的改变和对健康的追求，拓展了旅游方式，丰富了旅游的内涵，是第二代旅游发展的一个重要方向
本项目符合国家“十一五”期间国民经济和社会发展计划纲要中关于积极开发利用旅游资源、加快旅游业发展的要求。樟树市政府在“十一五”计划和2020年远景规划中已将旅游业列为新兴支柱产业优先发展，并提供最优惠的旅游投资政策。
二、项目概况
1、项目名称：中国温盐泉旅游开发
2、项目单位：樟树市旅游局
3、建设地址：樟树市东郊
4、合作方式：合资、合作、独资均可
5、拟建规模和标准：樟树“中国温盐泉”盐疗保健旅游项目总体规划控地2000亩，分三期工程建设,总投资9.6亿元人民币。建设以“温盐泉漂浮”为主，结合保健、疗养、休闲、现代水上运动等要素，集健康性、时尚性、趣味性为一体,打造成以体验温盐泉漂浮、水上休闲娱乐、运动休闲、疗养保健为一体的旅游度假圣地，最终使樟树发展成为国际性的疗养保健基地。
三、投资环境研究
1、区位交通条件优越樟树处赣中腹地, 是襟江带湖扼控江西东南西北大门的天心地胆之地，承东启西南呼北应的中心枢纽，自古以来就是“四会要冲”、“八省通衢”的水陆交通要津。浙赣铁路、京九铁路、105国道穿境而过，赣粤、沪瑞、昌樟高速和清萍、清高、樟抚三条省道相互交织，城区距昌北机场约1小时车程，与千里黄金水道赣江（三级航道）共同构成独特的水、陆、空立体交通格局, 属于杭州、上海、武汉、南京、广州、深圳、福州、合肥等省会城市7小时经济圈范围内，交通十分便捷。
2、旅游资源丰富
樟树山水风光秀丽，道教文化神奇，古文化厚重，药业文化 瑰丽，旅游资源极为丰富，是全省重点旅游县市，被列为全省近期重点开发建设的“六城”之一（南昌、九江、景德镇、赣州、瑞金、樟树），“药都医药保健旅游”是全省十一大旅游精品项目之一。国家森林公园阁皂山峰峦叠嶂，泉岩奇特，古木参天，为“天下第三十三福地”，宋时与鹰潭龙虎山、南京茅山并称为全国道教三大传箓圣地，以“道灵、药灵、山水空灵”声名远播；全国重点文物保护单位筑卫城遗址距今4500年，城墙宏大，造型奇特，是迄今为止发现的我国保存最完整的早期文明时期大型土城之一；吴城商代遗址打破了“商文化不过长江”的定论，被评为20世纪中国百项考古大发现之一；“药不到樟树不齐，药不过樟树不灵”，1800多年药都药业相继，千锤百炼，还孕育了独具魅力的药市、药苑等文化景观。
3、盐资源独具特色
樟树市盐资源储量达103亿吨，居江西省首位，全国第四位。据权威机构检验分析，我市天然盐卤水不仅含盐量高达25%（人体可随意浮起），还富含钠、钾、镁、溴、碘等40多种矿物质和微量元素，经验证，这些矿物质元素能够对人体产生明显的美容、减肥、镇静、降低血脂、血压等功效，对风湿性关节炎、皮肤病、心血管病、呼吸道疾病、肥
胖症等有明显的效果，可以充分缓解病痛、舒缓精神压力，对人体十分有益，非常适合开发以“休
闲、保健、体验、生态和文化”为特征的盐疗保健旅游项目，是现代康疗度假的新时尚。
4、项目开发成本低
天然盐卤水开采成本低，附近的江西盐矿年产能力达60万吨，其真空制盐产生的剩余热蒸汽能满足室内漂浮区保持恒温需要，使用后的盐卤水还可做为盐矿工业制盐原料，大大节约排污治理成本。
5、客源市场广阔
樟树全市总面积1290平方公里，人口54万，经济发达, 以药都、酒乡、商埠、盐化城名播遐迩,是江西省经济发展的十强县市之一，也是江西旅游重要集散地。樟树1小时经济圈内有南昌、宜春、新余、抚州、吉安等地级以上城市、360多万城市人口；3小时经济圈有九江、萍乡、鹰潭、黄石、株州、长沙、上饶等地级以上城市、600多万城市人口;7小时经济圈有福州、上海、杭州、南京、武汉、合肥、广州、深圳等省会城市、7000多万城市人口，城市客源市场无比广阔。
四、建设内容
一期工程：建设大型室内外温盐泉漂浮区，大型室内水上世界及娱乐区，五星级酒店以及餐饮娱乐配套设施等项目，占地约800亩。包括大型室内外死海漂浮区、螺旋滑道、U型滑道、人造沙滩、造浪池、人造海浪、漂流区和小型功能水池以及餐饮、娱乐配套设施等项目。
二期工程：二期工程在一期的基础上建设温盐泉盐疗保健中心，全面开发其医疗保健价值，建设先进的水中按摩理疗系统、盐疗中心、黑泥美容、水上漂浮电影院等项目，规划用地200亩。
三期工程：三期的主体工程建设高尔夫球场、休闲别墅、健身中心等大 型运动休闲场馆，规划用地1000亩。
五、市场分析及效益预测
1、市场定位。随着经济发展、人民生活水平的提高，外出旅游已成为人们追求生活质量、满足精神需求的时尚。旅游业日益成为当今世界最具生机与活力的“朝阳产业”，发展迅猛。据专家预测，2010年国际旅游人数将突破10亿，旅游综合收入可达2600亿美元，成为世界最大产业之一。在日益
升温的旅游热潮中，健康旅游越来越受到欢迎。樟树道、药文化底蕴深厚，道教养生健身和中医药有机结合顺应了人们追求健康的需要。将其建成集运 动休闲、养生保健功能为一身的旅游地，能适应市场需求，具有良好的开发 前景。
2、客源市场。樟树是南昌旅游圈的重要景区之一，处在南昌—井冈山—赣州金牌旅游线路的必经之路上，又是赣西旅游网络开发与全省金牌旅游线路的结合部，区位条件优越。105国道、赣粤高速公路、浙赣铁路、京九铁路构成四通八达的交通网络，与省内外各主要旅游城市、旅游热点景区紧密相连，串成一线，形成便捷的旅游通道，客源市场无比广阔。就本地市场而言，有50万人口，且樟树享有“药不到樟树不齐，药不过樟树不灵”美誉，一年一度的全国中药材交流大会有数万药商云集，蕴含大量旅游商机，每年十几万自庐山至井冈山的游客，樟树是必经之地，大多在此停留，如能有效吸引前往景区观光，游客数量也十分可观。周边市场可发展南昌、萍乡、赣州等城市，中程市场可启动长沙、武汉、广州、上海。灵宝道派在日本、港澳台及东南亚一带很有影响，有一定吸引力，可重点开发。根据旅游市场不断升温的情况预测，项目建成后，每年接待国内外游客至少在40万人次以上，客源市场潜力巨大。
3、经济效益预测
(一)直接经济效益
开发樟树温盐泉盐疗保健旅游项目经济效益相当可观，一期项目完成后，以年接待游客40
万人次，游客人均消费200元计算，当年旅游利润可达0.5亿元；
二、三期项目完成后，年可创利润1.1亿元。
(二)投资回收期
项目全部建成后，当年可收回投资1.6亿元，按每年平均增长15%计，不到五年就可收回全部投资。
六、社会效益评估
(一)对国民经济的作用
本项目的建成，将有力促进樟树市经济快速发展，带动交通、通讯、建筑、商业、餐饮、农业等相关产业发展，加快城市现代化建设步伐，加强对外经济文化交流，提高城市对外开放水平，提升行业整体服务水平，促进本市“双文明”建设，对扩大樟树影响、树立药都旅游形象具有重要社会意义。
(二)劳动就业机会预测
项目建成，可为本地提供近千个劳动就业机会，由于项目的现代化标准要求，在本项目就业的人员需具有较高的素质，将带动本地劳动力素质的提高。此外，由于项目对其它行业的带动作用，也将间接地为社会提供更多的就业机会。
七、可行性研究结论
以上测算和研究结果表明，本项目具有良好的投资环境和发展条件，从
项目的地点、功能、标准、市场需求以及经济、社会效益来看，建设本项目 都是必要和可行的。樟树市台办
第二篇：温泉可行性报告
关于丹东市温泉区房产开发的可行性分析
一、房地产行业前景
中国的房地产发展前景还是比较乐观的，理由如下：
1．城市化进程的加快。经济的快速发展、工业化进程的不断推进，会加速一个区域及一个国家城市化进程，这必将会有大量的农村人口向城市区域迁移，从而会带来巨大的房地产需求。
2．中国的传统观念。自古以来，中国人认为只有安居才能乐业，房子是乐业的前提，也是谈婚论嫁的必要的物质条件。这种观念对房地产市场的需求的影响将是长期的，很难一时就能改变，只要这种观念存在，必将会大大推动房地产市场的持续发展。
3．投资需求。房地产本身除了有社会属性及商品属性外，也有其一定的投资属性。在中国当前投资渠道比较狭窄的状况下，房地产投资仍是风险最低，获益最稳的行业。所以有相当一部分投资资金短期或长期的投向房地产，推动房地产不断向前发展。
4．改善性需求的增加。随着经济的发展，部分城市居民的住宅的面积、配套已无法满足其现有的需求，故会产生重新购房置业的需求。这部分需求也是带动房地产发展的重要因素。
5．2010及2011年诸多对房地产调控政策的出台，这一系列政策被称为史上最严厉的调控，但并没有使房价大幅回落，甚至部分二三线城市房价仍然高速上行，说明中国的房地产有着强大的市场需求支撑。
二、二三线城市房地产市场前景
一线城市由于经济发展水平高、发展前景看好、市场辐射力强，在当前全社会货币流动性充裕的背景下，仍将拥有强劲的市场需求。然而在一线城市土地价格大幅上涨、购房负担明显高于二三线城市的大背景下，一线城市的市场份额呈下降趋势。正是由于一线城市各方面的压力和政策的调控，同时未来中国城市化重心将更多转向二三线城市及中小城市，住房市场的发展空间也会相应转移，所以曾以北京、上海、深圳、广州等一线城市为主“战场”的中国房地产，将逐步向二、三线城市转移。
新一轮房地产调控政策，使一线城市土地供应进一步受限，难与少数央企争地的开发商加快向中小城市转移。此外，由于高铁等大大改变了交通格局，中小城市的城市化提速，也为房价上涨打开了新通道。相对于一线城市发展已较为成熟稳定的市场，二、三线城市的房地产市场正处快速的上升周期。随着区域一体化的推进，城市化进程加速，二、三线城市房地产市场的刚性需求也随之增加，为二、三线城市房地产发展带来了新的契机和空间。
三、关于别墅市场
别墅市场成交数据显示，中高端别墅已经占据市场成交主力，或将成为别墅开发主流产品，整体联排别墅市场在2011年出现逆势上涨的态势。
目前联排别墅的设计相比从前有了长足进步，在社区氛围、居住舒适感方面更符合中国人的居住习惯，对于改善型别墅居住需求者具有一定吸引力。一是限购政策将大批投资客群挡在了市场之外，使得其被动退出市场；二是近期房产税的传言使得客户在购入别墅产品时更加谨慎，别墅投资不断减少，自住改善型购买所占比重不断增加。但考虑到房产税可能会从拥
有房屋数量上征收，也可能会以房屋价值作为衡量标准，因此高总价豪宅别墅成交呈现下滑趋势，而小户型、低总价的中高端别墅走强态势明显。
展望2012年，房地产调控没有放松的迹象，手握购房资格的人更倾向于优中选精。别墅的开盘放量给了购房者更多的选择，导致成交量上扬。产品品质确属优良的高端商品房，更具抗跌性。尤其是用地稀缺的别墅市场。在CPI持续走高、通货膨胀的宏观大环境和稀缺的土地资源下，别墅的稀缺性和保值增值性将日益凸显。
四、关于辽宁省温泉小镇项目
自辽宁省抵港展开大规模招商以来，省政府确定了沿海经济开放开发战略。沿海经济开放开发战略于2009年正式纳入国家发展战略，此经济带毗邻渤海和黄海，包括大连、丹东、锦州等6个城市行政区，海岸线长2920公里，规划总面积2000多平方公里，是中国最后一个没有整体开发的沿海区域，也是振兴东北老工业基地和中国面向东北亚开放合作的重要区域。因此辽宁省省委省政府拟建设10个温泉旅游聚集区，打造50个温泉旅游小镇，推出100个单项投资10亿元以上的地热开发项目。
五、地段优势及市场需求量
（图中阴影部分为目标地段）
该图将此地段大概位置做出标注，该地处于丹东市振兴区汤池镇温泉区，处于山坡之上（现已平整完毕），周围绿树成荫，空气清新，操作得当可以将温泉水直接引入园区，是休闲、度假、养生的福地。四周交通便利，距沈丹高速西站口5分钟车程，距市中心20分钟车程，沿滨江公路到鸭绿江大桥15分钟车程，无噪音污染，原生态环境，而且处于丹东市旅游度假区内，开发潜力巨大。
该地块占地65亩，其中阳面41亩，可用于园区住宅用地，商住规划用地手续已办完25亩，其余16亩正在办理当中；阴面24亩，可用于建设与住宅园区配套的休闲园区（也可分离，不予开发）。
本人愚见，此地是开发别墅园区的风水宝地。在丹东市以及周边，别墅一直以来都相当紧俏，随着沿海经济带的开放，有钱人越来越多，这一消费群体已经不满足于当下住宅现状，愈发的向高端的享受性生活靠拢，无论是舆论媒体，还是影视剧作，都在做出一定的导向性引导，别墅这一名词已经越来越多的出现在人们的生活当中。而在丹东市还没有一处各个方面都可以满足这一消费群体的消费需求，假如这一地块可开发，必将有相当可观的利润空间。销售方面可以本着“物以稀为贵、市场分流”等方向开展，当某一事物变成有一定数量限制，将会被那些中高端消费群体所追捧。本人不是专业人士，故在这一方面不多做阐述。
PS：该地段准备工作已做完
联系方式：***
第三篇：温泉度假可行性报告
篇一：温泉度假酒店项目可行性分析报告【2】 wonderland hot spring holiday hotel project feasibility analysis report 西汤尚境温泉度假酒店
项目可行性分析报告
宝鸡市三力置业有限责任公司 二〇一四年七月二十二日目录 第一章 总论 1.1 项目概况
1.2 项目提出的背景及建设必要性 1.3 可行性研究的依据和范围 1.4 项目拟建地点 1.5 项目预期目标 1.6 主要经济指标 1.7 施工进度计划 第二章 市场调研及前景预测 2.1 市场形势分析
2.1.1 客观区域市场分析 2.1.2 市场供求分析 2.1.3 项目比较分析 2.2 本项目优劣势分析 2.3 本项目前景预测 第三章 项目定位 3.1 主题定位 3.2 功能定位
3.3 开发该项目目的定位 3.4 项目开发的市场需求定位 3.5 行业发展趋势项目影响3.6 公共的配套条件 3.7 市场定位
3.8 酒店及商务形象定位 3.9 标准四星客房体量定位 3.10 项目建设方案及规划设计定位 3.11 酒店经营管理模式定位 第四章酒店项目建设及经营风险分析
4.1 政策风险 4.2 资金风险 4.3 建设风险 4.4 经营风险 4.5 市场风险 4.6 竞争风险 4.7 突发事件和不可抗力风险 第五章营销策略 5.1 宣传主题概念 5.2 卖点整合
5.3 销售目标体系——整体推广思路5.4 形象与品牌推广效果 5.5 资金计划 第六章投资估算和资金筹措 6.1 估算范围和依据
6.2 投资估算 6.3 资金筹措 第七章经济效益预测与财务评价
7.1 评价依据、基础数据及相关说明 7.2 年收入与营业税金及附加估算 7.3 利润总额及分配 7.4 财务盈利能力分析 7.5 财务评价及结论 第八章报告要点综述及建议 8.1 报告要点综述 8.2 建议 第九章结论 第一章总论 1.1 项目概况
太白山国际旅游度假区介绍
本报告所陈述的对象为西汤尚境温泉度假酒店，以下简称本项目。本项目位于著名的眉县汤峪国家级太白山国际旅游度假区。太白山是秦岭山脉的主峰，海拔3767.2米，孤峰独立、雄宏博大、高峻神奇，是我国青藏高原以东内陆最高峰，堪称华中第一山。秦岭山脉横亘于中国中部，是我国南方与北方的天然屏障，也是长江、黄河两大水系的分水岭。太白山以其高、寒、险、奇、秀、富饶和神秘的特点闻名于世，称雄于华夏；由于地质地貌、山岳冰川、源泉秀水、森林群落、天象景观、奇花异草、人文历史构成了完美的景观体系，是最佳的生态旅游景区。独特的区域位置和神奇的自然特征，赋予其厚重博大的自然与文化的双重价值，形成了不同于其它名山大川的独特魅力。被誉为“亚洲天然植物园”、“中国天然动物园”、“世界物种基因宝库”、“第四纪冰川天然博物馆”。
除了这些稀有的自然资源外，太白山又是一座宗教名山，东汉时期就成为宗教活动的重要场所，迄今所形成的宗教文化不仅历史悠久，渊源深厚，更是博大精深。由于历史的原因，道、佛、儒三教在太白山相融相通。其地热资源自古负有盛名，汤浴温泉，山环水绕，古木丛郁、景色如画，因地处龙凤、凤凰两山环抱之中，故名凤凰泉。据记载，“凤凰神泽”为眉县八景之一。隋文帝杨坚曾在此建“凤泉宫”作为避暑洗浴之地，唐玄宗曾三临其地，赐名“凤泉汤”。眉县汤浴篇二：温泉度假村建设项目可行性报告
度假村建设项目
可 行 性 报 告
工程咨询有限公司 二００八年五月 －1－目 录
一 总论
1、项目提要
2、可行性研究报告编制依据
3、综合评价和论证结论 二 项目背景及必要性
1、项目背景
2、项目区发展现状
3、项目建设的必要性 三 项目实施的有利条件
1、政策环境
2、政府支持
3、市场优势
四 项目区建设条件
1、地理位置与区域范围
2、自然资源状况 3.社会经济状况
五 建设单位基本情况
1、建设单位基本情况
2、主要投资人基本情况 六 市场分析与推广方案
1、市场定位
2、目标客户市场分析
3、市场推广方案和推广措施 七 项目建设方案
1、建设任务和规模
2、设计基本原则
3、项目布局
4、具体建设内容
－2－
5、项目建设标准
6、给排水
7、电力电讯
8、环境影响评估
八 项目实施进度安排
1、一期工程项目实施进度表 九 投资估算与资金筹措
1、说明
2、投资估算依据
3、项目建设投资估算
4、资金来源与筹措
5、借款资金偿还测算 十 经济分析
1、财务评估说明
2、财务评价依据
3、营业收入和营业税金及附加估算
3、总成本及经营成本估算
4、财务效益分析
5、不确定性分析
十一 项目组织与管理，劳动定员和人员培训
1、项目组织与管理
2、管理机构设置与职能划分
3、劳动定员
4、项目经营管理措施
5、人员培训
6、劳动保护与安全
十二 可行性研究的结论与建议
1、可行性研究结论
2、问题与建议 －3－附 录 一 附表：
1、固定资产投资估算表 1－
1、土建工程投资明细表 1－
2、设备投资明细表
2、流动资金估算表
3、投资计划与资金筹措表
4、固定资产折旧估算表
5、总成本费用估算表
6、利润及利润分配表
6－
1、产品销售收入和销售税金及附加估算表
7、资金来源与运用表
8、借款还本付息计算表
9、资产负债表
10、财务现金流量表(增量全部投资)二 附图
1、一期工程项目规划图
2、度假村入口景门效果图
3、广场设计效果图
4、山庄外观效果图
5、温泉游泳馆外观效果图
6、设计意向图
7、外观效果图
三 其他附送资料：
1、项目建设单位营业执照复印件
2、建设项目选址意见书复印件
3、可行性报告编制单位营业执照复印件
4、可行性报告编制单位资质证书复印件 －4－第一章 总 论 1.1 项目提要
1.1.1 项目名称：度假村建设项目 1.1.2 建设性质：新建
1.1.3 项目承办单位、法人代表及所有制形式 项目承办单位：度假村开发有限公司 法人代表：
所有制形式：民营企业
1.1.4 建设地点、规模、期限及建设内容 建设地点：
建设规模：度假村区域规划总用地面积357017平方米，总建筑面积
55054平方米，道路面积58441.7平方米，项目分为两期，总投资20477万 元(含不可预计费919万元)。
建设期限：一期投资2008年7月至2010年12月，二期投资2011年1 月至2015年12月 建设内容：
1、一期工程：
(1)、土地征用，投资额540万元；
(2)、基础设施建设，包括土地整理，到景区入口的非支线公路，围墙、绿化及地下管渠道建设整治，区内各场馆间道路，停车场，龟力设施，供 排水设施，消防设施，电信宽带设施、河道环境整治、森林生态游区盘山 游步道(含山体局部加固)、生态公厕所、管理用房等，投资额4690万元；(3)、游赏接待设施建设，包括入口景门、广场、天师观、温泉山庄、温泉游泳馆、温泉水上娱乐中心等，投资额3900万元；(4)开办费200万元，用于前期资金和广告宣传费用；(5)、建设期固定资产投资利息448万元：
(6)、不可预计费，按固定资产投资总额5％计算，计430万元。
2、二期工程：
(1)、土地征用，投资额720万元；
－5－篇三：xx温泉度假村可行性研究报告 xx温泉度假村
投资可行性研究报告
目 录
1.第一节 项目概况??（4）
一、项目简介???（4）
二、地理位置???（6）
三、交通与其它基础实施??（6）
四、政府规划???（7）
五、小结?（8）
第二节 资源优势分析（9）
一、泉水资源???（9）
第三节 规划与经营项目建议（13）
一、战略规划???（13）
二、主要经营项目建议??（13）
第四节 市场分析、预测与营销策划?（17）
一、行业分析???（17）
二、市场分析??（18）
三、市场竞争分析（20）
四、营销策划??（25）
第五节 项目投资经济分析?（27）
一、度假村内各项目的具体收支与回收期分析（27）
二、度假村总体经济评价?（32）
三、盈亏平衡与敏感性分析（33）
第六节 投资建议??（36）
一、项目的优势与风险??（36）
二、投资建议??（37）
说明
一、本报告是根据公司提供的基本材料、报告完成人从各种途径收集的尽可能详细的资料、实地考察、交谈以及结合作者的理论、经验所完成的。我们将尽可能站在公正客观和中立的立场为投资者提供一个比较完整的可行性分析，就作者的职业道德要求不为利益因素驱动而影响评估的结论。
二、本报告是作者受xx公司委托进行，受资料来源的局限性和作者理论与经验的有限性制约，结论不一定绝对准确，本报告之结论仅作为投资的参考，而不得作为任何决策的依据，作者也不承担一切由此引起的责任，但作者对资料的真实性负责。
第一节 项目概况 1.一、项目简介： 2.1、温泉简介 温泉是地下热水的天然出露点。泉可分为矿泉和淡水泉，矿泉又分为温泉与地下热水和冷矿泉，前者主要指医用矿泉，后者主要指医用矿泉和饮用矿泉。我国对医用矿泉又进行不同的分类： 依温度不同分为： 冷泉：25°c以下。微温泉：25—33°c。温泉：34—37°c。热泉：38—42°c。高热泉：43°c以上。依渗透不同划分为：
低渗：可融性固体在1—8g/l 等渗：可融性固体在8—10g/l 高渗：可融性固体在10g/l以上。依ph不同可分为： 酸性泉：ph 2—4。中性泉：ph 6—7.5 硷性泉：ph 8.5—10 弱酸性泉：ph 4—6 弱硷性泉：ph 7.5—8.5 温泉对人体的医疗作用早已被人们认识，在我国利用温泉治病有悠久的历史。温泉对人体的作用可分为：
（一）机械的刺激作用，包括水的浮力作用、水的静压作用和水的液体微粒运动对机体的摩擦作用；
（二）温度的刺激作用，温度相差越大则刺激作用越大。温度不同则其治疗作用不同：低温浴（低于34°c）具有促进肾上腺能效应，兴奋交感神经，皮肤血管收缩，脉搏缓慢，心搏出量减少，血压升高，胃肠蠕动降低等作用；不感温浴的疗效：矿泉水浴温度在34-36℃之间时称为不感温浴。此温度对机体的刺激性最小，浸浴时对心血管和呼吸系统基本上无任何影响，此温度长时间浴疗对神经系统有明显的镇静作用；温热浴的疗效：矿泉水温度在37-39℃之间时称为温热浴。此温度促进胆硷能的效应，能兴奋副交感神经系统，血管扩张，脉搏加速，心搏出量增加，血流加快，心动强度增加，血压下降，皮肤温度升高，皮肤电阻下降，基础代谢旺盛，胃肠蠕动增强，胃液分泌开始由增多逐渐减少。循环血量增加，呼吸频率增加；高热浴对机体的刺激比较强烈，机体反应明显，如强烈发汗，心脏负担加重，血压升高等。
（三）矿泉的化学成分的刺激作用是矿泉水所独有的特异性作用，并依矿泉水中所含成分的不同，以及矿泉本身的放射性和分离出来的气体的放射性、矿化度、胶体性、渗透压的不同，其作用也不尽相同。矿水浴时矿水是通过两种形式对机体产生作用的，即离子状态的化学成分进入体内与化学物质附着在体表面而产生对皮肤的刺激作用。2．龙洞温泉度假村简介
xx温泉位于惠东县稔（山）平（海）半岛平海镇鹧洞村辖区内，以绕树山（标高55.4m）为中心南北长1100m ,东西宽650m，面积约0.72km。2 xx温泉度假村项目是一个以龙洞温泉为旅游媒介，以度假村内的自然资源为特色，以平海和惠东丰富的旅游资源为环境的，能够为国内外的游客提供健康、休闲、内容丰富的“绿色假期”的旅游度假村。度假村占地400余亩，村内有大量的果树，三面环山，内有坡地，背靠一座大山，风水极佳，是都市人休闲度假的好地方。平海镇三面环海，度假村到海边可欣赏日出、日落，到海里游玩。因此在此建立旅游度假村既适合商务旅游，也适合家庭、个人度假。周边无任何其他工业企业、民居，为项目将来的发展提供了广阔的空间。
二、地理位置
xx县地处广东省东南部，濒临大亚湾、红海湾，地处低纬度，常年雨量充沛，阳光充足，气候温和，属南亚热带季风气候区，陆地常年葱绿，生机盎然。全县总面积3398平方公里。辖22个镇，总人口67万人。旅居港、澳、台同胞、海外侨胞和华裔17万余人。县政府机关驻平山镇。惠东既是广东省50个山区县之一，又属珠江三角洲经济开发区和沿海经济开发区，享受山区县政策、海岛经济试验区政策和对台小额贸易政策等。该县充分发挥地缘、人缘等优势，大力发展具有惠东特色的区域经济，从而促进了全县国民经济持续、快速、健康发展，综合经济实力不断增强，社会各项事业协调发展，人民物质文化生活水平不断提高。
xx镇地处惠东县的最南端。它东靠红海湾，西倚大亚湾，南临浩瀚南海，距惠东县城44公里，距香港57海里，距惠州深水港23海里。总面积136平方公里，其中城镇面积6平方公里（规划城镇面积12平方公里），总人口3.2万人(其中城镇居民1.4万人)。平海镇气候温和，雨量充沛，土地肥沃，特产丰富，素有“鱼米之乡”之称。海岸线长33公里，沙滩资源丰富，盛产海产品。境内蕴藏有丰富的矿产资源，对人体具有强烈治疗功效的矿泉资源，可开发建设成大型的旅游度假中心。
xx镇地理条件优越。良好的港湾适宜建造大型综合码头。目前，已建成年吞吐量100万吨、装卸能力1200吨的碧甲3000吨综合码头。而且台商已在此建设占地面积65000平方米的“宝岛工业区”。平海镇水资源非常丰富，电力充足，交通畅通，通讯方便。
第四篇：温泉度假村建设项目可行性报告 (8000字)
度假村建设项目
可
行
性
报
告
工程咨询有限公司
二００八年五月
－1－目 录
一 总论
1、项目提要
2、可行性研究报告编制依据
3、综合评价和论证结论
二 项目背景及必要性
1、项目背景
2、项目区发展现状
3、项目建设的必要性
三 项目实施的有利条件
1、政策环境
2、政府支持
3、市场优势
四 项目区建设条件
1、地理位置与区域范围
2、自然资源状况 3.社会经济状况
五 建设单位基本情况
1、建设单位基本情况
2、主要投资人基本情况
六 市场分析与推广方案
1、市场定位
2、目标客户市场分析
3、市场推广方案和推广措施
七 项目建设方案
1、建设任务和规模
2、设计基本原则
3、项目布局
4、具体建设内容
－2－
5、项目建设标准
6、给排水
7、电力电讯
8、环境影响评估
八 项目实施进度安排
1、一期工程项目实施进度表
九 投资估算与资金筹措
1、说明
2、投资估算依据
3、项目建设投资估算
4、资金来源与筹措
5、借款资金偿还测算
十 经济分析
1、财务评估说明
2、财务评价依据
3、营业收入和营业税金及附加估算
3、总成本及经营成本估算
4、财务效益分析
5、不确定性分析
十一 项目组织与管理，劳动定员和人员培训
1、项目组织与管理
2、管理机构设置与职能划分
3、劳动定员
4、项目经营管理措施
5、人员培训
6、劳动保护与安全
十二 可行性研究的结论与建议
1、可行性研究结论
2、问题与建议
－3－附 录
一 附表：
1、固定资产投资估算表 1－
1、土建工程投资明细表 1－
2、设备投资明细表
2、流动资金估算表
3、投资计划与资金筹措表
4、固定资产折旧估算表
5、总成本费用估算表
6、利润及利润分配表
6－
1、产品销售收入和销售税金及附加估算表
7、资金来源与运用表
8、借款还本付息计算表
9、资产负债表
10、财务现金流量表(增量全部投资)二 附图
1、一期工程项目规划图
2、度假村入口景门效果图
3、广场设计效果图
4、山庄外观效果图
5、温泉游泳馆外观效果图
6、设计意向图
7、外观效果图
三 其他附送资料：
1、项目建设单位营业执照复印件
2、建设项目选址意见书复印件
3、可行性报告编制单位营业执照复印件
4、可行性报告编制单位资质证书复印件
－4－第一章 总 论 1.1 项目提要
1.1.1 项目名称：度假村建设项目 1.1.2 建设性质：新建
1.1.3 项目承办单位、法人代表及所有制形式
项目承办单位：度假村开发有限公司
法人代表：
所有制形式：民营企业
1.1.4 建设地点、规模、期限及建设内容
建设地点：
建设规模：度假村区域规划总用地面积357017平方米，总建筑面积
55054平方米，道路面积58441.7平方米，项目分为两期，总投资20477万
元(含不可预计费919万元)。
建设期限：一期投资2008年7月至2010年12月，二期投资2011年1 月至2015年12月
建设内容：
1、一期工程：
(1)、土地征用，投资额540万元；
(2)、基础设施建设，包括土地整理，到景区入口的非支线公路，围墙、绿化及地下管渠道建设整治，区内各场馆间道路，停车场，龟力设施，供
排水设施，消防设施，电信宽带设施、河道环境整治、森林生态游区盘山
游步道(含山体局部加固)、生态公厕所、管理用房等，投资额4690万元；(3)、游赏接待设施建设，包括入口景门、广场、天师观、温泉山庄、温泉游泳馆、温泉水上娱乐中心等，投资额3900万元；(4)开办费200万元，用于前期资金和广告宣传费用；(5)、建设期固定资产投资利息448万元：
(6)、不可预计费，按固定资产投资总额5％计算，计430万元。
2、二期工程：
(1)、土地征用，投资额720万元；
－5－
(2)、度假村绿化保护工程建设，投资额300万元；
(3)、游赏接待设施建设：包括温泉度假别墅、温泉休闲会所、幼儿园、农居山庄等，投资额8760万元；
(4)、不可预计费489万元。1.1.5 申报单位及法人代表
申报单位：度假村开发有限公司 法人代表： 1.1.6 投资规模及资金构成投资规模：20477万元，资金构成：固定资产投资19358万元，前期资金和广告费用投资200万元，不可预计费919万元。1.1.7 资金筹措 本项目总投资20477万元，其中：一期投资10208万元，企业自筹资金7208万元，金融机构贷款3000万元；二期投资10269万元。1.1.8 主要技术经济指标
－6－1.2 可行性研究报告编制的依据
1.2.1 《省旅游产业发展和布局总体规划》
－7－
1.2.2 《县国民经济和社会发展“十五”规划》 1.2.3 《县生态旅游业发展总体规划》 1.2.4 《度假村详细规划》 1.2.5 《县建设项目选址意见书》 1.3 综合评价和论证结论
(1)为了加快县旅游产业的发展，县委、县政府出台了一系列的招商引资措施，在尽可能的前提下给开发给予政策支持，保证了本次建设项目的顺利实施。
(2)度假村开发有限公司是一家实力雄厚的民营企业，公司负责人不但有多年的房地产开发经验，而且一直以来兼营酒店宾馆行业。积累了丰富的宾馆经营管理经验。同时根据项目建设需要，充分发挥县旅游、交通、建设、农业、林业各部门的协作作用，强强联合。(3)本项目环保措施得当，对环境无不良影响。
(4)通过详细的经济和财务分析，得出本项目一期总投资10208万元，其中固定资产投资10008万元。项目建成后，预计年营业收入7458.09万元，年利润总额3659.88万元(计算期平均数)，投资利润率35.85％；全部投资财务内部收益率19.51％(所得税后)；静态投资回收期5.9年(含建设期1.5年)，动态(i=8％)投资回收期7.3年(含建设期1.5年)；累计净现金流量折现8943万元。以上各项数据表明，本项目经济效益和财务状况较好，抗风险能力较强，安全可靠，项目是可行的。
－8－第二章 项目背景及必要性 2.1 项目背景
当今世界，旅游业作为富有蓬勃活力和巨大潜力的朝阳产业，已成为各国高度重视和普遍关注的行业，它对促进经济增长与社会繁荣、维护世界和平与发展、推动各国人民之间的相互了解与友谊，具有积极而重要的作用。旅游业已成为中国第三产业中极具活力与潜力的新兴产业和国民经济新的增长点，在拉动内需、增加创汇、调整产业结构、扶贫救困等方面发挥着越来越显著的作用，有力地促进了中国的经济繁荣与社会发展，增进了中国与世界的友好交流。
旅游产业对国民经济部门的拉动作用较大，发展潜力十分巨大。由于旅游产业不仅仅是传统意义上的服务业，也不是一般的第三产业，而是关联度高、带动力强的综合性产业。它在国民经济和第三产业中处于一个产业群的核心地位，发挥着带动其他产业发展的核心作用。旅游业的关联带动作用，不仅体现在直接为交通运输、宾馆餐饮、商品贸易、景区景点带来客源和市场，而且间接地带动和影响农业、工业、城建、文化等行业发展，进而还能刺激金融、保险、信息等现代服务业加快发展。据测算，旅游产业每增加一万元的产出，可直接或间接带动全社会总产出3.02万元，对国民经济的拉动作用十分明显。因此发展旅游产业对于促进国民经济发展，特别是促进居民消费具有十分重要的作用。
虽然从目前来看，大部分人的旅游活动还只局限于旅游观光这一阶段，但我们也应该看到，旅游产业已经慢慢走向细分市场、满足不同游客旅游需求的阶段，文化游、休闲游和度假游正在慢慢兴起，特别是生活在大都市之中的先富起来的群体，这其中有企业主、高层专业人士，也有都市白领、职场精英。现代社会生活节奏越来越快，人们在不断积累个人财富的同时，精神压力也在不断的积聚，物质上的充足减轻不了心灵上的疲惫，这也是近年来各种类型的“农家乐”“田园乐”“土菜馆”方兴未艾的原因之一。这部分人期望能在短暂的旅游活动中接触自然，放松心情，缓减精神压力。以单一形态出现的自然和人文景观，对这部分旅游者的吸引·力 －9－已经逐渐下降。旅游者不仅选择更独特、更奇异、更新颖的旅游景色，而且他们更看好具有综合性特征的旅游产品，希望能在一次旅行过程中获得集知识性、娱乐性、体验性、享受性为一体的多重满足。因此，如何让来自各地的游客既能享受优美的自然风光，又能感受浓郁的文化熏陶，将文化产业、健康休闲产业和旅游业紧密结合，互为条件、相互促进、互惠共赢。是各地政府和旅游管理部门必须面对的重大课题。2.2 项目区发展现状
项目区所在的景区山奇水秀林青，是一个风景十分优美的地方，更是全国独一无二的冷热阴阳泉，与的天师道观遗址相辅相成，渊远流长的道教文化可谓是景区的一张闪亮名片，可惜的是，由于开发较晚，至今仍是养在深闺无人识，在外来游客中的知名度较低。当地的旅游部门也意识到了这个问题，在2005—2020的旅游发展规划中，将整个景区开发列入了下一步的建设重点。2.3 项目建设的必要性
2.3.1 从县旅游环境的现状看必须不断开发新的旅游景点自县正式提出“生态立县，使旅游业发展成为国民经济的主导产业”的目标以来，县旅游产业得到了长足发展，每年前来旅游的人数也不断增多，但县旅游业的发展比较晚，特别是相比于经济发达地区，旅游建设资金投入严重不足，除了几个知名景点外，新景区新景点的开发建设工作迟迟不能开展，这对当地丰富的旅游资源造成了极大的浪费，也阻碍了县旅游产业的进一步发展壮大，因此必须筹集大量的资金用于新景区新景点的建设工作，而旅游产业是投资大、回收期长的建设项目，县又属于欠发达县市，仅靠政府投资是远远不够的，必须吸引大量的民间资本进入景区的开发建设工作。2.3.2 介入景区开发是企业发展壮大的一次良好契机旅游产业是新时代的黄金产业，虽然投资大、回收期长，但收益稳定，收益期长，项目建成运营后，可以源源不断的为企业带来现金流，又可以为企业的其他项目提供支持资金，特别是在房地产市场竞争越来越激烈的情况下，适时介入旅游业是一个良好的决策。
2.3.3 度假村开发预计能为企业带来丰厚的经济利益根据测算，项目建设
－10－完成后，在计算期内平均每年可以为企业带来3711.54万元的净利润，整
个项目期的经济利益十分可观。
2.3.4 民营企业介入景区开发能带来良好的社会效益旅游产业是投资大、回收期长的建设项目，县又属于欠发达县市，政府投资力度有限，必须吸
引大量的民间资本进入景区的开发建设工作。本项目建成运行后，良好的经济效益可以带动县内其他民营资本进入旅游产业开发投资，为县旅游招
商引资工作打开新的局面。同时，项目建成后，度假村预计每年要上交税
收1341.81万元，还要聘请大量的员工，社会效益十分显著。
－11－第三章 项目实施的有利条件 3.1 政策环境
县委、县政府高度重视以良好生态环境为依托的旅游业发展，制定了
“生态立县”战略，提出“要以生态旅游为突破口，举全县之力，用全县
之能，集全县之智，聚全县之财，尽快把建成生态旅游胜地，使旅游业成为国民经济的主导产业的目标。”在2003年的县第十四届人民代表大会第一次会议上通过了《关于全面实施“生态立县”战略，加快小康建设步伐的决定》，明确提出要保护生态环境，重点发展生态旅游。这不仅为发展旅
游指明了方向，也为县旅游业发展提供了良好的公众意识支持和良好的政
治环境支持。3.2 政府支持
近几年来，县委、县政府高度重视旅游资源开发，取得了较为喜人的成绩。目前已初步开发出生态观光、温泉沐浴、健康养生、竹海漂流、奇
景观赏、宗教朝圣、民俗探密、幽谷探险等诸多生态旅游项目。根据县2005 －2020年生态旅游业发展总体规划，旅游区项目建设与大觉山旅游区、新
月畲族民俗文化旅游区、华南虎放养基地、方家山野外训练基地一起，列
入了重点发展项目。
县旅游资源较为丰富，但旅游资源开发起步相对较晚。因此，本项目的建设得到了县委、县政府的大力支持，县旅游局、审计局、发展局、建
设局和农业、林业等部门为项目建设提出了许多良好的建议，并在政策允
许的情况下，得到了各部门在项目协调、立项、审批等环节的支持和帮助。3.3 市场优势
3.3.1 冷热泉水相伴相生，全国唯一，品味独特
不但拥有品质优异的温泉资源，是旅游开发的重要载体，而且拥有品
质一流的冷泉资源，冷热泉水相生相伴，两者相距仅在数米之内，在国内
具有唯一性，具有独特的文化品味，是不可多得的高品质旅游资源。3.3.2 森林覆盖率高，生态环境优越
所在的区域森林覆盖率在85％，以常绿阔叶林为主，并拥有香樟、枫
树、鹅掌楸等多种色叶树以及大片竹林，林相组合理想。四周青山翡翠，－12－古木参天，竹海扶摇，生态环境十分优越，为温泉旅游开发营造了极其有
利的自然环境。
3.3.3 冬有温泉、夏可避暑，气候宜人，旅游无淡季
县气候属亚热带湿润季风气候，四季分明，雨量充沛，光热资源较为
充足，平均气温低于周边各县，每逢盛夏，凉爽宜人，俗云“五岭皆炎热，惟独宜”，乃避暑胜地。冬天又有得天独厚的冷热温泉，不管是哪个季节，到旅游，都有着别样的享受。
3.3.4 道教文化，渊远流长，具有深厚的文化内涵
道教作为一种文化现象及一个社会实体，不仅具有事实的人文和生活
内涵，而且还有深厚的社会民众基础。它是适应特定的民族文化心理需要
而产生的流传与演变乃至历史文化生态运动的必然结果。道教蕴藏的丰富
思想不仅在本质上不与现代文化生活相对立，相反是我们由今天迈向未来的难能可贵的文化基因宝库。
在个人的人生价值观上，道教文化认为人生的价值不在于物质利益或
个人名利，而在于尊道贵德，唯道是求，始终保持一种“知足常乐”的高
尚情操。在对待人际关系上，道教文化主张济世渡人，强调在人与人之间
要实行互助互爱，要“悯人之凶，乐人之善，济人之急，救人之危”。如果
人人都按照道教文化这些思想办事，就可以处理好人与人之间的各种社会
关系，使整个社会和谐有序；也可以处理好国与国之间的相互关系，使大
国和小国、强国和弱国、富国和穷国都能和平共处，整个世界也自然就会
得到安宁。在对待人与自然的关系上，道教文化从“天人合一”的思想出
发，认为人是自然的一部分，强调“道法自然”，“自然之道不可违”，因而
主张人应当爱护自然，与大自然协调相处，顺应大自然的客观规律办事，才能使人类社会得以持续发展。道教文化这种“道法自然”、顺应自然的思
想，乃是从对自然界与人类社会的深刻认识中总结出来的，是符合自然界
与人类社会的发展规律的，是一个古今中外都概莫能外的普遍真理，应当
是人类行为的共同准则。
据考证，第四代天师张盛迁徙至后，的天师道观就是当初道教的一个
重要发祥地之一，现今村的罗汉松即为当年张天师的首植罗汉松，年代比 －13－龙虎山天师府的罗汉松还要早，天师文化的弘扬将为温泉旅游开发注入深
厚的文化内涵，成为度假村的一张闪亮名片。3.3.5 区位优势好，利于与知名景区的联动
介于中外闻名的旅游胜地龙虎山与武夷山之间，与三清山也相距不远，区位条件十分理想，便于景区与知名旅游区之间互动发展，这对景区在较
短时间内打响品牌，提升知名度具有重要的现实意义。
－14－第四章 项目区建设条件 4.1 地理位置与区域范围
县地处省东部，有“东大门”之称。地理坐标为东经116度46分—117 度17分，北纬27度28分—27度55分。北邻福建光泽县，南交黎川县，西毗南城县，西北接金溪县，东北界贵溪。县城距省城南昌铁路里程215 公里，公路里程224公里。沪瑞高速公路通车后，距上海仅约6小时车程。
位于县嵩市镇村，紧临316国道，离县城约15公里。介于中外闻名的
旅游胜地龙虎山与武夷山之间，距离龙虎山80公里，距离武夷山170公里。4.2 自然资源状况 4.2.1 气候条件
县气候属亚热带湿润季风气候，四季分明，雨量充沛，光热资源较为
充足，平均气温低于周边各县，每逢盛夏，凉爽宜人，俗云“五岭皆炎热，惟独宜”，乃避暑胜地。
4.2.2 植被物产
县森林生长茂密，有林地165万亩，占总面积的87％，森林覆盖率
87.1％，是重点林业县、全国生态示范区。盛产毛竹、杉、松、栲、楮等
多种优质木材，并有南方红豆杉、银杏、江南油杉等珍稀树种57科150种。森林中有华南虎、金钱豹、梅花鹿、穿山甲等数十种珍稀野生动物。矿产
资源有钨、钼、花岗岩等，其中已探明的花岗岩总蕴藏量约5亿立方米。4.2.3 河流情况
境内无大江大河，县中部有一条隆起的地带把全县分成东、西两部分，故河流亦分成两部分。东部河流均流入信江，属信江水系，以泸溪为主；
西部河流均流水抚河，属抚河水系，以欧溪为主，山区溪流落差大、水量
丰富，全县水能资源理论蕴藏量61149干瓦，可开发的蕴藏量34618干瓦。4.2.4 温泉资源
县城嵩市镇村内的，是全国唯一的伴生冷热泉，冷热泉水相伴相生，相距仅在数米之内，具有独特的文化品味。温泉出水口位于芙蓉山的半山
腰，出水温度约43.5摄氏度，日流量约1600余吨，富含对人体有益的多
－15－种微量矿物质元素，对有各种慢性病、富贵病以及肥胖症都有一定的疗效。4.3 社会经济状况 4.3.1 面积及人口
全县共有7个乡镇689个自然村，土地面积1251平方公里，其中山地
面积160万多亩，耕地面积10万亩。到2002年底全县总人口为10.67万
人，其中非农业人口2.72万，农业人口占全县总人口的75.1％。4.3.2 经济状况
2002年，县国内生产总值4.262亿元，第一产业1.333亿元，第二产
业1.638亿元，第三产业1.291亿元，三类产业结构为30∶39∶31。2002 年全县财政总收入为4078万元，农民人均纯收入2388.69元；在岗职工年 平均工资8088元；城乡居民储蓄存款余额62593万元；全社会固定资产投
资总额14526万元。
－16－第五章 建设单位基本情况 5.1 项目建设单位基本情况
项目建设单位度假村开发有限公司成立于2008年3月，由、三人共同
投资组建，公司注册资本2000万元，其中公司法人代表占90％的股份。公
司经营范围：旅游项目的基础设备建设。是专为度假村开发而设立的公司。5.2 投资人基本情况
公司法人代表是度假村开发有限公司的控股股东，也是本次度假村项
目建设的负责人，是浙江省丽水市缙云县人，曾经从事建筑、图书、餐饮、房地产和制造业等多个不同行业，而且在每个行业都有很好的经营业绩，因此成为当地颇有知名度的企业家，到目前为至，个人独资或控股的企业
有：
1、衢州市天欣房地产开发有限公司，为个人独资公司，公司注册资本
1000万元，至2007年12月，公司资产总额13564.68万元，净资产6542.73 万元，公司成立至今，已在衢州及周边县市成功开发多个商住小区。
2、缙云县华朝美食林(大酒店)，为个人独资酒店，至2007年12月，公司资产总额1358.49万元，净资产852.64万元，是缙云县最豪华，消费
最高的酒店之一，一直经营状况良好。
3、缙云县胡源石材有限公司，注册资本100万元，个人控股95％，至 2007年12月，公司资产总额1562.53万元，净资产968.45万元，年销售
收入3000多万元。
4、浙江东华图书发行有限公司，注册资本300万元，个人控股95％，至2007年12月，公司资产总额657.42万元，净资产476.58万元。除企
业外，个人还在杭州、丽水、缙云、衢州等地拥有不少商业和住宅类房地
产，市场价值超过3000万元。
公司的另外两名投资人，也一直在从事酒店管理工作，积累了丰富的管理经验。
－17－第六章 市场分析与推广方案 6.1 市场定位
温泉旅游项目，要受到很多自然条件的限制，而且相对与普通旅游景
区，温泉旅游的投资更大，能接待的游客人数却比较少，因此，温泉旅游
区从先天上来说就不是低档旅游区，面向的游客也是以高收入的富裕人群
为主，少量的公商务人士为辅。同时，从的水质、自然环境、文化内涵等
方面看，完全有条件建设成温泉中的精品。因此，的市场定位应该是“温
泉精品，高尚度假，精英休闲、健康之旅”。6.2 目标市场分析
县县城居民只有3万，而且当地居民的收入水平并不高，有能力到温
泉度假村消费的人群就更少，所以本地的旅游市场发展空间十分有限，因
此度假村的目标市场应该放在外地。
6.2.1 县是最重要的客源市场，其中鹰潭最为重要，这些地区的人口多，收入水平也高，关键是距离度假村比较近，双休日也可以来，不象远地方的游客，要凑到比较长时间的假日才能出来游玩。
6.2.2 作为省的省会和最大的城市，市民的消费能力强，而且随着国家法 定节假日的变动，很多居民已将一年至两次的长途旅游转为一年多次的短
途旅游，在这种情况下，省内或本省的周边地区就成了最好的出游对象，为度假村这样的省内新兴旅游区开发提供了良好的机遇。
6.2.3 以长三角地区、珠三角地区和京津地区为主的全国旅游市场。长三
角地区、珠三角地区和京津地区是全国经济最发达的地区，也是居民出游
率最高，旅游消费最高的地区，特别是上海、深圳、珠海等城市。随着城
市规模的日益扩大，生活在钢筋水泥丛林中的人们，更渴望亲近自然，喜
欢到山多、水多、森林多的地方去放松心情。而且以温泉度假村这样的消
费水平，虽然对省内大部分地区来说是比较高的，但在经济发达地区的游
客看来，还是比较适宜，适合这些地区的大部分游客。
6.2.4 海外旅游市场。韵放境游客以港澳台人数最多，其次是日韩游客，这些游客的消费水平远高于国内水平，平均行程也长于国内游客，单个游
－18－客产生的效益也远高于国内游客。虽然人数相对较少，却也是一个不可忽
视的群体。
6.3 市场推广方案和推广措施
6.3.1 将度假村与县的整体旅游资源推广紧密结合，依托与政府的强大宣
传网络，争取将度假村打造成县的一张名片，让游客到必到，或者说游在，住在。6.3.2 充分利用媒体和网络的包装和宣传作用，将度假村包装成“生态之
村、健康之泉、文化之地、休闲之都”，在电视、交通电台、网络上进行造
势，争取尽快将度假村的知名度提高。
6.3.3 充分利用周边武夷山、龙虎山、龟峰、流坑村、麻姑山等知名景区的资源，加强与周边旅游区的合作，争取一部分客源，达到合作互赢的效
果。
6.3.4 充分利用村的天师道观遗址和太极阴阳泉，打好道教文化这张牌，结合当今社会的“和谐”主题，作一篇“亲近自然、爱护自然，与自然和
谐共处”的大文章，宏扬道教文化，打造一个新的道教圣地，吸引全国各
地的游客前来观光。
6.3.5 与政府部门、大企业集团、大教育机构进行合作，成为他们的联系
单位，争取将度假村列入他们举行会议、培训、集团活动的举办地，并通
过这些精英人士的宣传，在各行业的精英人群中形成良好的口碑，以更好的吸引潜在的客户群。
－19－第七章 项目建设方案 7.1 建设任务与规模
建设规模：度假村区域规划总用地面积357017平方米，总建筑面积
55054平方米，道路面积58441.7平方米，项目分为两期，总投资20477万元(含不可预计费919万元)。
在2008年7月至2010年12月实施一期项目建设，建设内容如下：(1)、土地征用，投资额540万元；
(2)、基础设施建设，包括土地整理，316国道到景区入口的非支线公
路，围墙、绿化及地下管渠道建设整治，区内各场馆间道路，停车场，电力设施，供排水设施，消防设施，电信宽带设施、河道环境整治、森林生态游区盘山游步道(含山体局部加固)、生态公厕所、管理用房等，投资额4690万元；
(3)、游赏接待设施建设，包括入口景门、广场、天师观、温泉山庄、温泉游泳馆、温泉水上娱乐中心等，投资额3900万元；(4)开办费200万元，用于前期资金和广告宣传费用；(5)、建设期固定资产投资利息448万元；
(6)、不可预计费，按固定资产投资总额5％计算，计430万元。
在2011年1月至2015年12月实施二期项目建设，建设内容如下：(1)、土地征用，投资额720万元；
(2)、度假村绿化保护工程建设，投资额300万元；
(3)、游赏接待设施建设：包括温泉度假别墅、温泉休闲会所、幼儿园、农居山庄等，投资额8760万元；
(4)、其它投资还包括不可预计费489万元。7.2 设计基本原则
(1)严格执行国家和省现行的有关设计规范、规程，以及有关消防、环
保和职业卫生方面的方针政策。
(2)建筑材料使用木料、泥土、水泥以及本地的石材，在满足使用功能的情况下兼顾美观，做到经济合理、安全适用，以节省投资、具有地方特－20－色为原则；(3)景点配套设施布置力求人流、物流合理安排，整体布局符合当地规
划的要求。
(4)考虑各公用系统的配套。7.3 项目布局
根据资源环境条件，以及旅游活动的组织需要，将整个分为五个功能
区，即温泉健身休闲区、温泉度假别墅区、森林生态游览区、乡村风情体
验区和外围控制区。规划区域与316国道之间有长4.4公里，宽9米的公
路相连。
7.3.1 温泉健身休闲区
该区块为整个项目的核心区块，面积约148000平方米，呈狭长形，两
侧山体植被茂密，生态环境优良。利用基资源环境条件和地形地貌，以及
充分挖掘当地民间传说等文化遗存，建设一个供人们休闲度假、健身养身
娱乐的场所，主要项目包括度假区入口大门、停车场、广场、温泉山庄、古庙遗址、太极荷花池、温泉贡鱼区、贵宾楼、温泉游泳馆、逍遥池、温
泉冲浪等。
7.3.2 温泉度假别墅区
该区块位于村的东侧，温泉休闲健身区的西南侧，面积约152000平方
米，地形狭长，两侧溪水潺潺流过，中间多为农田，地势平坦，空气清新、生态环境优良。规划将此区块建成低容积率的高尚别墅居住区，包括与其
相配套的休闲会所、大型室内健身中心、网球场、幼儿园等。7.3.3 森林生态游览区
该区块位于温泉健身休闲区的东北侧，山体植被繁茂，主要为阔叶林、针叶林和毛竹林，具有较优越的生态环境。空气中负氧离子含量极为丰富，是一处不可多得的天然氧吧。规范将依山就势布置各种休闲、健身旅游活
动项目，形成以康体和生态养生为主题的特色功能区块，是整个项目生态
文化链的重要组成部分。7.3.4 乡村风情体验区
该区块面积约30000平方米左右，规划以体现乡村农家风情、康体娱
－21－乐、农耕参与、游憩休闲为主要功能，恰当展现生态文化与乡土所息，让
游客充分感受乡村生态旅游的精粹。7.3.5 外围控制区
外围控制区包括核心建设区以外的山林、水面与村庄，规划在外围控
制区严禁建造一切影响本区域生态环境的设施，山林采取封山育林措施，以达到涵养水源，防止水土流失的目的；区内居民点应严格控制其人口与
建设规模、建筑风格等，使其与度假村的环境相协调。7.4 具体建设内容
由于本项目二期工程预计要在2011年开始动工建设，距今还有三年时
间，有关投资额和预期收益都难以测算，所以本次可行性报告只对项目的一期工程进行测算，一期工程预计2008年动工，2009年12月完成主要建
设工程，到2010年12月份完成全部建设，总投资10208万元(含不可预计
费430万元)。7.4.1 土地征用
项目一期工程拟征用土地面积148000平方米 7.4.2 基础设施建设
1、土地整理面积148000平方米，包括对山体作降低山势处理6000平
方米； 2、316国道至景区入口9米宽非支线公路4.4公里；
3、围墙、绿化及地下管渠道建设总面积106680平方米；
4、区内场馆之间的道路，其中|.5－2.5米宽的石板路和卵石路规划长
度7.3公里，5.5米宽可通车辆的水泥道路1.3公里。
5、在广场的南侧和露天温泉泡澡区各设1个停车场，其中广场的南侧
停车场设置大型车辆停车位25个，中小型车辆停车位160个，占地总面积 4000平方米。露天温泉泡澡区停车场设置中小型车辆停车位15个，占地总
面积500平方米，地面采用植草砖铺面；
6、电力、供排水、消防和电信宽带等设施；
7、景区内8.56公里长的河道环境治，包括堤岸加固等；
8、在森林生态游区建设宽1.2－1.5米石板盘山路，规划长度8000米，－22－对盘山路两侧山体进行局部加固；
9、建设生态公厕10幢，规划建筑面积700平方米；
10、在景区入口、森林生态游区、芙蓉山、水上娱乐中心等处设管理
用房12幢，规划建筑面积640平方米。7.4.3 主要游赏设施土建
1、入口处的塑石工艺景门1座，高约9米，宽7米，周围设置假山、水池和草坪；
2、建造约10000平方米的广场，广场中内设置大型喷泉水池，引入温
泉水，水中放养热带观赏鱼类，水体中央设大型抽象式雕塑；
3、山庄，占地16000平方米，建筑面积11000平方米，按照四星级酒
店标准建设，建设层高2－4层，除客房外，还包括游人接待中心、餐厅、会议室、游泳池、美容健身房以及300平方米的独立停车场；
4、温泉贡鱼，包括贡鱼养殖、垂钧池，竹木敞廊，面积约1200平方
米。
5、温泉贵宾楼，共4幢，每幢面积350－450平方米，按五星级宾馆
标准设计，日式风格，计划日接待人次50人。
6、温泉水上娱乐中心，设在游泳馆东北侧，有温泉滑道、温泉冲浪、水上跷跷板、水上游嬉船等娱乐项目，建设面积2500平方米，分浅水池和
深水池；
7、露天温泉泡澡池，由五十多个不同面积和形状的小型浴池组成，包
括温泉鱼疗池、高温池、spa水疗池等，总建筑面积6000平方米，浴池采
用假山石、卵石和原木等建成，利用地势差采用植被、假山或竹篱笆相隔。温泉水用人工瀑布形式冲落至池中。泡澡池边配有统一的管理房，建筑面
积约300平方米。
8、天师观，建于鸳鸯泉源的东侧，单层砖木结构，占地面积5000平
方米，建筑面积1200平方米，檐高4.5米，四面建3.2米高围墙，观内建
中式古典木质天师亭。
9、在鸳鸯泉源的旁边设双泉亭，六角木质，中式古典风格，重檐尖顶。
10、在芙蓉山顶设龙珠阁，六角石质，毛石地面，粗木栏杆；
－23－
11、利用芙蓉山山势，建设1000米长的健身步道，路面采用青石和条
木铺就。
12、在天师观南侧沿溪流设置香火一条街，开设养生保健馆、道教用
品馆、特色小吃馆等30间，建筑统一采用砖木结构，青石地面，唐宋时期建筑风格，街长200米，总建筑面积1500平方米。7.4.4 设备投资
1、配电设备，包括变压器、高低压配电柜、线路；
2、温泉山庄和贵宾楼使用设备，包括大功率中央空调、计算机管理系
统、电信宽带、服务器、电脑、卫星接收设备、会议室投影、扩音设备、ktv点歌设备、客房内部设备、厨房设备、安全监控设备、美容健身房设备等；
3、温泉游泳馆设备，包括各种水泵、风泵、热泵、冷热水机组、水质
检测设备等游泳池专用设备及电子储物柜、桑拿设备等；
4、水上娱乐中心设备，包括人工海浪池设备、滑梯等水上娱乐设备。
5、露天温泉泡澡池设备，包括spa水疗设备等。
6、后勤管理设备，包括电脑、打印机、复印机等；
7、其他配套设备，包括服务处设备、管理用房设备等；
由于度假村使用的各种设备品种多和数量很多，无法一一列举，因此
只能进行简单的分类列举，其投资额估算值由可行性报告编写人员实地考察武义清水湾温泉度假村、武义唐风温泉度假村、丽水缙云仙都度假村的设备投入情况后计算所得，其中游泳馆、水上娱乐中心和逍遥池的设备部分数据来源于广州大浪水上乐园设备有限公司。7.4.5 车辆
1、高层管理人员公务用中高档四门小轿车1辆；
2、后勤人员公务用中型商务客车1辆；
3、垃圾回收用车辆1辆。7.4.6 材料
包括电线配件、水管配件、木材、钢材、塑料型材等。7.5 项目建设标准
－24－构、建筑物按《房屋建筑工程建设标准》规定建设。7.6 给排水
7.7.1 给水工程规划
7.7.1.1 用水量估算参照《水质技术工作手册》与《室外给水设计规范》等标准，根据规划区游客规模及各个功能区的实际情况进行计算。
7.7.1.2 输配水管网布置
度假村饮用水水源需要从嵩市镇提取，管道采用pvc管，dn≥=200，沿道路一侧铺设至用水单位。
温泉洗浴用水水源采用管道与温泉蓄水池相连，在满足水量、水压要
求的前提下，尽可能缩短给水管线的长度，并尽可能依据地形埋地铺设，最大限度地保存水温。
7.7.2 排水规划 7.7.2.1 污水量估算
污水量按给水量的80％计算，其中道路广场用水和绿化用水所产生的废水不计算在内，则日最高污水排放量为410t.7.7.2.2 排水体制
采用雨污分流的排水体制，雨水地面径流就近排入区内河流。所有建
筑物下设污水管道，采用生化池处理方式，由管道收集就近排入生化池，进行生态化处理后作为中水回用或排入区内河流。7.7 电力电讯规划 7.8.1 用电量估算
－25－7.8.2 设施规划
依托嵩山镇的输电系统，向度假村内输电。根据道路系统规划安排供电线路，采用地下电缆形式。7.8.3 电讯规划
依托嵩市镇现有电讯系统，由度假村一级电话线引出二级电话线至各个景点、服务点，并入全国电信自动网，实现国内直播通讯。按照每个景点3—4门的数量计算，电话终端量为20门。7.8 环境影响评估
本项目严格执行有关环保要求，对环境进行综合整治，具有良好的环境友好性，不会对现有环境构成新的污染。7.9.1 项目主要污染物及治理措施
本项目主要污染物为生活垃圾和生活污水。治理措施为：(1)对于生活垃圾，集中收储，由环卫垃圾车运出；
(2)所有建筑物下设污水管道，采用生化池处理方式，由管道收集就近排入生化池，进行生态化处理后作为中水回用或排入区内河流。7.9.2 设计采用的环保标准
(1)大气环境质量，达到gb3095—1996《环境空气质量标准》二级以上；(2)水环境质量要求，达到ghzbl-1999《地表水环境质量标准》相应功能区标准；
(3)声环境质量要求gb3096—93《城市区域环境噪声标准》相应功能区标准；
－26－
第八章项目实施进度安排
－27－第九章 投资估算与资金筹措 9.1 说明
本次可行性报告只测算度假村的一期工程投资和收益，按照项目实施进度安排，在2009年12月份将完成度假村一期工程的主要项目，并开始营业，2010年期间边营业边建设，至2010年12月底完成一期工程的全部建设。9.2 投资估算依据 9.2.1 编制依据
本投资算参照《省市政工程预算定额》、《省建筑工程预算定额》进行编制。本项目总投资9778万元。其中：固定资产投资10008万元(含建设期利息和不可预计费)，前期资金和宣传费用200万元。9.2.2 基础单价(1)人工预算单价：45元／工日(2)施工用电、用水单价： 电价：0.8元／度
水价：根据《细则》计算公式得0.74元／m2。(3)材料预期单价：
水泥与砂石料：抚州价格信息：325#水泥300元／t，砂子100元／m3，碎石65元／m3。(4)设备材料价格：
参考国内市场报价及同类设备的价格，材料设备主要是宾馆设备、游泳池设备、水上娱乐设备、后勤管理设备、车辆等。9.3 项目建设投资估算
项目总投资：10208万元，其中：固定投资10008万元(详见下列表)，前期经费和宣传费用200万元。
－28－
9.3.2基础设施建设投资估算表
表9—2 基础设施建设投资估算表 －29－
－30－
－31－
－32－
－33－ －34－
－35－
－36－
－37－
－38－
－39－
－40－
9.3.4 流动资金估算：
根据经营实际情况，本项目各项流动资产和流动负债的周转天数和年周转次数分别为：
应收帐款 存 货
其中：低值易耗品
原 材 料
现 金 应付帐款 30天 10天 30天 15天 12次 36次 12次 24次 30天 12次
根据上述周转天数和周转达次数，并对应年成本费用，可以分别计算出流动资产额和流动负债额，从而可以估算出每年所需的流动资金(详见附表2)。9.4 资金来源与筹措
本项目一期总投资10208万元。其中：企业自筹资金7208万元，申请金融机构贷款3000万元。9.5 资金偿还期测算
还款资金来源如下：
(1)还款期内利润总额除部分用于新增流动资金占用外，其余全部用于还贷。(2)还款期内提取的折旧全部用于还贷。
根据上述还贷资金来源，本项目银行贷款资金最短偿还期为4年(含建设期1.5年)，本项目资金偿还期测算详见附表
7、附表8。
－41－
第十章 经济分析 10.1 财务评价说明
本次可行性报告只对度假村一期工程投资和收益进行经济分析，按照项目实施进度安排，在2009年12月份将完成度假村一期工程的主要项目，包括主要基础设施建设、温泉山庄、温泉游泳馆、露天泡澡池、水上娱乐中心等，并开始营业，2010年期间边营业边建设，至2010年12月底完成一期工程的全部建设。10.2 财务评价依据
(1)本项目评价期10年，其中建设期2.5年，经营期9年，参照周边地区现有成熟景区的旅游招待统计资料，结合度假村的总体建设目标，度假村正常经营后，年招待人数将在20万人左右，并能实现每年6％的平均增长幅度，由于项目存在边经营边建设的过程，经营期第一年为预计收入水平的50％，第二年为预计收入水平的70％，第三年为预计收入水平的90％，第四年开始正常经营，同时考虑到度假村的建设规模和接待能力，度假村的年最高接待人数定为50万。
(2)本项目在产品成本和费用估算中，对原材料、辅料等单位价格变化不进行估算，门票收入成本按照收入的10％计算，餐饮成本根据经验数据确定为45％，住宿成本按照收入的35％计算，娱乐和购物成本按照25％计算。(3)工资按劳动定员中不同岗位进行估算，普通员工平均工资定为1000元／月，中级管理人员和技术人员平均工资定为1600元／月，高级管理人员平均工资定为2500元／月，附加费按工资额的17.5％计取，主要用于社会保险费、医药费、职工困难补助和其他福利性开支。三项合计，本项目平均年工资和附加费总额为211.06万元。在计算工资及福利支出时，已经考虑了每年的工资增长因素。
(4)折旧按平均年限折旧法计算，构筑物、公路折旧年限为25年，残值率取5％，年折旧率为3.80％；建筑物折旧年限为40年，残值率取5％，年折旧率为2.375％。机器设备和环境小品等平均折旧年限为10年，残值
－42－率取5％，年折旧率为9.5％；
(5)修理费用：设备按2％预计(修理费用中包含了修理用的配件)，其它按1％预计。(6)财务费用按项目所申请的贷款额，根据商业银行一年期贷款年利率7.47％计算。企业自筹资金不计利息。
(7)销售费用前三年按销售收入的1％计算，三年后按0.5％计算。(8)其他费用含管理费用及其他不可见费用，按销售收入的5％计算。(9)财务折现率按8%计算。10.3 营业收入和营业税金及附加估算 10.3.1 预期营业收入明细表见下表(8－1)： 表10.1预期营业收入明细表
－43－明细情况情参见表10－2：度假村预期收入计算表 10.3.2 销售税金及附加
营业税5％，各项附加税费为营业税的10％。10.3.3 所得税、公积金和公益金
按年利润总额(扣除以前亏损后数)的25％计算所得税。盈余公积金按税后利润的10％提取。10.4 总成本及经营成本估算
本项目产品各年总成本费用估算见附表5。
由项目附表5可见，本项目计算期平均计算，固定成本占总成本费用17.22％，可变成本费用为占总成本费用82.78％。10.5 财务效益分析 10.5.1 盈利能力分析
经测算，本项目的投资利润率为：35.85％，计算公式：投资利润率=年平均利润总额÷项目总投资100％。(年平均利润总额指标详见附表6)；静态投资回收期为5.9年(含项目建设期1.5年)，财务内部收益率19.51％(税后)，财务净现值5248万元(税后)。10.5.2 清偿能力分析
经测算，建设项目计算期内资产负债率较低，贷款资金最短还款期为4年，还款能力较强。(上述指标详见附表
8、附表9)10.6 不确定性分析
敏感性分析：如图所示，最敏感因素是预期获取的收入。如项目投资后能获得预期收入7458.09万元，项目计算期可得净现金流量8943万元；如预期收入增加10％，达到8203.90万元，则可得净现金流量13425万元；
如预期收入减少10％，只有6712.28元，则只可得净现金流量4460万元。
如本项目投资后所获取的收入低于5970万元，将会出现净现金流量负数。
－44－
－45－
－46－
度假村预期营业收入计算表
表10－2 金额单位：人民币万元
－47－第十一章 项目组织与管理、劳动定员和人员培训
11.1 项目组织和管理
为确保项目建设的顺利实施，切实提高工程建设质量和效益，项目建 设必须按照有关房屋、公路建设技术规程开展，并按基本建设程序对项目实施管理。
项目的建设由度假村开发有限公司负责，为了项目的顺利实施，开发公司拟聘请县旅游、交通、建设、农业、林业等部门的有关技术人员作为项目顾问，共同领导本项目的实施。
公司实行董事会领导下的总经理负责制，公司法人代表将由担任。11.2 管理机构设置和职能划分
度假村有限公司内设办公室、财务部、工程部、客户部、餐饮部、住宿部、保安部，定员100人。项目建成后，按企业组织统一管理。落实管护人员，开展上岗培训，提高管理人员的业务素质；同时建立健全各项运行管护规章制度，认真贯彻实施。(参见组织机构设置图)11.3 劳动定员
参见表11.1：岗位定员表
组织机构设置图：
－48－
11.4 项目经营管理措施
(1)为了保证经营的顺利进行，公司将聘请专业的酒店管理咨询公司，对企业内控制度进行优化，制定财务管理、资金管理、费用管理、生产管理、物资管理、人事管理等各个方面的管理制度，并建立相应的奖罚措施，争取用制度规范员工的行为。
(2)度假村的日常经营管理将由聘请的酒店专业管理人员进行。(3)与地方旅游管理部门加强协作，明示投诉电话，建立健全监督机制，加强度假村工作人员的职业培训教育，增加工作人员的综合素质，维护游客的正当权益。(4)落实实全管理措施，加强游客安全管理，完善安全工作预案，杜绝重大安全责任事故。(5)落实旅游市场管理措施，加强管理，杜绝商业欺诈行为。(6)落实环境卫生管理措施，加大卫生管理投入，保证游客饮食卫生。－49－11.5 人员培训
项目完成后，公司会招聘一批旅游和酒店管理专业毕业的大中专毕业生，在基层锻炼一段时间后充实到中、低层管理岗位，普通的服务人员从本地招聘，上岗前拟采取的主要技术培训措施有：
(1)参加政府劳动部门组织的上岗资格学习；(2)聘请礼仪公司对酒店服务人员进行酒店礼仪培训；(3)鼓励员工进行相关专业的学习和考试，并给予相应奖励；(4)选派文化程度高、工作责任心强的员工到有关大专院校进行短期培训。11.6 劳动保护与安全
1、景区内室外、室内消火栓及消防水管路应配备齐全。同时还必须配备足量的干粉灭火器，对员工进行林区用火安全培训，确保安全。
2、对项目可能产生的污染源按前述治理措施进行治理。
3、电气线路及电气设备按电气设计规范要求均有可靠接零、接地保护。
4、电器外露部件都设有防护罩，以防发生意外损伤事故。
5、对操作人员均需进行技术培训和安全教育，经考核合格后方可上岗操作。
－50－第十二章、可行性研究的结论及建议 12.1 可行性研究结论
本项目一期工程主要经济评价指标如下：(1)总投资10208万元(2)年平均收入7458.09万元(3)年平均利润总额3659.88万元(4)投资利润率35.85％(5)销售利润率49.07％(计算期平均)(6)销售利税率54.62％(计算期平均)(7)静态投资回收期5.9年(含建设期1.5年)(8)动态(i=8％)投资回收期7.3年(含建设期1.5年)(9)财务内部收益率(税后)9.51％
从以上各项经济评价指标来看，本项目有较高的投资利润率和投资利税率，财务内部收益率也较高，贷款偿还期和投资回收期都较短，资产负债率、流动比、速动比适中，在项目全部计算期内经济运行和财务状况良好，产品市场潜力大。由此可见，本项目的安全系数较大，抗风险能力强，并有较好的社会效益，能促进县旅游产业的发展。从财务角度看本项目的建设是十分必要的，也是切实可行的。12.2 问题与建议
该项目符合国家产业政策，具有良好的经济效益和社会效益，建议加快项目实施，以保证整个项目的健康发展和达到预期目标。
－51－固定资产投资估算表
附表1金额单位：万元
－52－土建工程及无形资产投资明细表
－53－设备投资明细表
－54－流动资金估算表
－55－**当年所需流动资金－前一年所需流动资金
在计算应收帐款时，我们考虑到其他收入都为现金交易，只计算了餐饮收入和客房住宿收入部分，预计现金交易占80％，欠款占20％。根据酒店业经验数据，原材料成本预计占餐饮成本的70％，占娱乐与购物成本的50％；低值易耗品成本占住宿成本的30％，占洗浴成本的20％
投资计划与资金筹措表 －56－固定资产折旧估算表
－57－
2010年1月份开始计提已完工部分工程和设备的折旧，2011年开始计提一期项目全部折旧。2010年运营时尚未建好工程和设备包括：
1、天师观的全部；
2、基础设的部分，预计为10%。这部分设和设备将在2011年开始投入使用，并计提折旧。
利润及利润分配表
附表6
－58－营业收入和销售税金及附加估算表
附表6－1单位：万元
－59－
资金来源与运用表
－60－
借款还本付息计算表
附表8 单位：万元
－61－
建改期利息已记入固定资产成本，先用自有资金偿还。2010年的收入要用于滚动投资，还本资金只能从2011年开始产生的效益归还。在计算项目最大还款能力时，不考虑二期项目的新增投入。
资产负债表
附表9
－62－
2.流动比率： 3.速动比率： 0.19 0.18 0.57 0.55 94.93 159.93 224.09 93.35 158.00 222.98 295.16 294.07 360.34 359.28 421.03 420.00 478.10 477.10 529.33 528.35 575.12 574.17 财务现金流量表（增量全部投资）
－63－
－64－
第五篇：水疗会所岗位职责
酒店
位 职 责岗
目 录
洗浴总监岗位职责（A）........................................................................................6 值班经理岗位职责（A）........................................................................................7 值班经理岗位职责（B）........................................................................................8 值班经理岗位职责（C）........................................................................................9 营业部主任岗位职责............................................................................................10 营业部领班岗位职责（A）...................................................................................11 营业部领班岗位职责（B）..................................................................................12 营业部领班岗位职责（C）..................................................................................12 班长岗位职责.........................................................................................................13 大堂经理岗位职责.................................................................................................13 前厅经理岗位职责.................................................................................................14 保安部主管岗位职责............................................................................................15 保安员岗位职责（A）..........................................................................................16 保安员岗位职责（B）..........................................................................................16 迎宾员岗位职责（A）..........................................................................................17 迎宾员岗位职责（B）..........................................................................................17 门童岗位职责.........................................................................................................18 收银员岗位职责（A）..........................................................................................18 收银员岗位职责（B）..........................................................................................19 收银员岗位职责（C）..........................................................................................19 收银台服务员责任制............................................................................................20 接待员岗位职责.....................................................................................................21 买单员岗位职责.....................................................................................................21 鞋吧服务员岗位职责（A）..................................................................................22
鞋吧服务员岗位职责（B）..................................................................................22 付鞋员岗位职责.....................................................................................................23 更衣室服务员岗位职责（A）..............................................................................23 更衣室服务员岗位职责（B）..............................................................................24 更衣室服务员岗位职责（C）..............................................................................25 浴区主管岗位职责.................................................................................................26 浴区服务员岗位职责............................................................................................26 水区服务员岗位职责（A）..................................................................................26 水区服务员岗位职责（B）..................................................................................27 二次更衣服务员岗位职责....................................................................................28 干身服务员岗位职责............................................................................................28 客房服务员岗位职责（A）..................................................................................29 客房服务员的岗位职责（B）..............................................................................30 休息大厅服务员岗位职责....................................................................................31 体验场服务员岗位职责........................................................................................31 电影厅服务员岗位职责........................................................................................32 休闲部主管岗位职责............................................................................................32 休闲区服务员岗位职责........................................................................................33 休闲厅服务员岗位职责........................................................................................33 茶艺师岗位职责.....................................................................................................34 康体部部长岗位责任制........................................................错误！未定义书签。康体部经理岗位责任制........................................................错误！未定义书签。救生员岗位责任制.................................................................错误！未定义书签。餐饮部经理岗位职责............................................................错误！未定义书签。餐厅主管岗位职责.................................................................错误！未定义书签。餐厅吧台岗位责任制............................................................错误！未定义书签。
餐饮服务员岗位职责............................................................错误！未定义书签。传菜员岗位职责.....................................................................错误！未定义书签。员工餐厅主管岗位职责........................................................错误！未定义书签。餐饮成本核算员岗位责任制................................................错误！未定义书签。吧员岗位职责.........................................................................错误！未定义书签。吧台主管岗位职责.................................................................错误！未定义书签。吧员岗位职责.........................................................................错误！未定义书签。吧台酒水员岗位职责............................................................错误！未定义书签。输单员岗位职责.....................................................................................................35 电脑操作员岗位职责............................................................................................35 搓澡师岗位职责（A）..........................................................................................36 搓澡师岗位职责（B）..........................................................................................36 搓背技师岗位职责（C）......................................................................................37 按摩技师主管岗位职责........................................................................................38 按摩技师岗位职责.................................................................................................38 按摩师岗位职责.....................................................................................................39 足疗技师岗位职责.................................................................................................40 中医技师岗位职责.................................................................................................41 按摩区服务员岗位职责........................................................................................42 美容师岗位职责.....................................................................................................43 韩式经理岗位职责.................................................................错误！未定义书签。韩式领班岗位职责.................................................................错误！未定义书签。韩式培训师岗位职责............................................................错误！未定义书签。韩式按摩师岗位职责............................................................................................43 库管员岗位职责.....................................................................错误！未定义书签。
鞋吧职责规范———————————————————— 休息大厅服务员职责规范—————————————----洗浴主管职责规范—————————————————— 收银员职责规范——————————————————--前厅服务管理规范—————————————————--吧台员职责规范——————————————————— 足疗技师职责规范—————————————————— 按摩区服务员职责规范———————————————— 搓背技师职责规范——————————————————
68、鞋吧职责规范———————————————————— 69、休息大厅服务员职责规范—————————————----70、洗浴主管职责规范—————————————————— 71、收银员职责规范——————————————————--72、前厅服务管理规范—————————————————--73、吧台员职责规范——————————————————— 74、足疗技师职责规范—————————————————— 75、按摩区服务员职责规范———————————————— 76、搓背技师职责规范——————————————————
洗浴中心经理岗位职责（A）
1、2、在康乐部总监的领导下，负责洗浴部的全面工作。
完善内部的管理制度，根据总监下达指令不断调整内部经营方针，并制定完整的工作计划呈交审阅。
3、4、负责完善内部的服务操作流程，制定各岗位人员及员工的岗位职责。负责部门各类营业情况的统计，考察同行业经营情况，保持高度的职业敏感性，并不断根据市场调查分析调整经营目标。
5、6、每日检查营业情况及落实情况，分析各类报表并做合理调整。检查督促全面的卫生工作，严把各级人员的服务质量关，保证同行业中的优势。
7、不断听取宾客的反馈意见及下属员工的意见，收集各类服务信息，有效开展工作，及时处理宾客投诉。
8、努力完成上级下达的营业指标，带领全体员工做好促销活动。并根据市场情况提出合理化建议。
9、关心下属，了解员工的思想情结，合理调配人力情况，抓好部门的员工培训，不断提高服务质量。
10、保持良好的客服关系，主动维护部门及宾馆形象。
11、主持洗浴部每日工作例会，做好上传下达，处理工作中疑难问题及较大投诉。
12、及时排除调查宾客与员工的可疑情况，防止重大事故的发生，与保安部其它各部门保持较好沟通。完成上级交办的其它工作。
经理是店内的工作事务的准决策者，负责店内的具体工作，负责处理浴池内日常的工作事务，落实各项工作指令，带领全体员工努力工作，完成确定目标。
（１）认真贯彻执行制定的经营方针，定期向董事长汇报工作，执行各项决议。并负责处理店内的日常事务。
（２）制定浴池的经营方向和管理目标，包括一系列的规章制度和服务程序，规定各级管理人员和员工的职责。并监督贯彻执行。对本行业各种动向有高度的敏感性，制定市场计划，并进行全面推广。
（３）详细阅读和分析每日的营业报表。分析总结及月份的营业情况，并不断做出合理调整。检查营业计划的完成情况，保证浴池营业的正常进行。
（４）建立健全本中心的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。主持每周的部门主管级以上人员参加例会，传达上级机关的有关指示、总结并解决工作中出现的问题、协调各部门之间的联系，使浴池内有一个高效率的工作系统。
（５）健全各项财务制度，阅读和分析每日、每月、每季等财务报表，检查营业额，配合财务部门检查收支情况，做好成本控制。
（６）监督各项用品的使用与消耗，审查各部门每日营业报表，根据实际的营业情况做出随时监控，做好节流工作。
（７）有重点的定期巡视，重要工作逐项检查，随时监控各部门工作情况，检查服务质量，及时发现问题、解决问题，并将巡视结果传达到有关部门。
（８）负责员工周期性培训工作，通过个人努力不断提高全体员工的服务质量，对浴池内各部门人员定期做出考核，不断培养骨干员工，完善各项规程。提高整个中心服务质量和员工素质。
（９）对店内的人事情况了如指掌，根据人事情况补充新生力量，掌握员工的思想情结，做好员工的思想教育工作，培养员工意识观念，开展业务之余同须做好思想政治工作。
（１０）建立良好的客服关系，并有选择的代表本中心出面接待来访人士。（１１）加强本中心的安全管理工作，加强维修工作。尽最大努力保证企业良性运转。保持职业的高度警惕性，不断提高处理事务及突发事件的能力。
（１２）以身作则、关心员工、奖惩分明，使企业有高度的凝聚力。并要求全体员工以高度的热忱和责任感完成本职工作。
值班经理岗位职责（A）
1.代表总监负责夜班、节假日洗浴中心的安全工作，处理值班期间的火灾、食物中毒、盗窃、紧急事故等问题。做好预防工作，保证浴场及客人的人身与财产安全。
2.做好夜间和节假日的巡视、检查工作，处理可能发生的突发事件，处理员
工与客人突然发病等总监。
3.值班期间负责接待上级主管部门、外单位人员的来函、来电和接待安排。重要接待文件及时报告总监。
4.巡查浴场要害部门夜间值班工作情况，检查重要设备、要害部门安全，指挥保安人员处理不法人员在浴场肇事和其它不法活动。
5.审定核准业务部门在岗最高人员权限以外的优惠、免费、减免事宜和紧急情况的减免优惠，做好记录，报告总监。
6.督导夜班各部门的接待服务工作，巡查中发现问题及时处理并报告部门经理。当班期间有权填写过失提醒单或过失单。
7.督导各部门夜间值班和在岗人员工作，接受并落实上级单位布置的紧急事项。
8.每班认真做好值班记录和交接班，每班遇到较大问题须写出值班报告，报洗浴中心经理。同时完成领导布置的临时任务。
值班经理岗位职责（B）
1.在洗浴部总监的领导下，全权管理部门的日常工作，认真贯彻执行部门的各项规定，并对洗浴部总监负责，以确保部门的良性运作。
2.根据本部门确定的方针、政策、制定工作计划，抓好财产管理和成本核算工作。
3.负责本部门规章制度的制定和服务规范的确立，检查和督促本部门各服务环节，严格执行规范服务，安全作业。
4.主持部门例会，督促工作进度，协调部门内部工作，并根据经营情况适时合理地调整岗位人员，确保本部门工作有效展开。
5.抓好部门培训工作，督导各岗位认真实施培训计划，切实提高员工的业务，技能和自身素质，保证优质、规范服务。
6.与宾客保持良好的公共关系，经常征求宾客意见，掌握宾客要求，不断改进工作方法和经营策略，完善服务工作，协调本部门与其他部门之间的关系。
7.负责检查并考核各部门的工作业绩，正确指导下属工作，关心支持下属的工作，调动下属的积极性、创造性。8.做好部门员工的奖惩，审核转正工作。
9.每月抽查对库存食品、饮品、备品的盘点，对已布置的卫生工作进行跟踪检查。
10.做好宾客投诉的接待和处理工作，树立良好企业形象。
11.增强员工“四防”安全教育意识，消除不良隐患并合理安排部门主管值班情况。
12.完成洗浴总监交办的其他工作任务。
值班经理岗位职责（C）
1、在总经理的领导下，全权管理营业部的日常工作，并对总经理负责。
2、根据本店确定的方针、政策、制定营业部的工作计划，确保营业部的工作与店内的方针，政策相协调。
3、负责本部门重要规章制度的制订和服务规范的确立，检查和督促本部各服务环节严格执行规范服务、安全作业。督导公司服务质量。
4、主持部门例会，督促工作进度，协调部门内部工作，并根据经营需要，适时，合理地调整岗位人员确保本部工作有效展开。
5、抓好部门培训工作，督导各部位认真实施培训计划，切实提高员工的业务素质，保证优质高效和规范服务。
6、与宾客保持良好的公共关系，经常征求宾客意见，掌握宾客要求，不断改进工作方法和经营策略，完善服务工作。
7、负责检查，考核各部的工作业绩，正确指导下属工作，关心支持下属的工作，调动下属的积极性、创造性。
8、做好部门员工的奖惩，审核工作，正确实施奖惩条件。
9、负责处理日常经营与管理中的具体中的具休事物，搞好部门间的协调，遇有重大问题，向总经理汇报。
10、与总经理的管理思路，必须高度一致认真贯彻执行公司和各项规定和决心，确保公司良性运转。
营业部主任岗位职责
1、严格遵守本会馆的各项规章制度，本着对营业经理负责，负责对员工的业务考核，根据员工的表现，有权进行表扬、批评，并上报上级主管，给予奖励或处罚。
2、按时交接班，严格执行交接手续，交待清楚未办完的事，根据经理每天工作情况，接受任务，合理安排工作。
3、4、每天交接班时，召开本部门的班前例会，总结和安排一天的工作。服从本部门经理，与本部门员工通力合作，在处理工作问题或处理客人投诉时处理不了的，及时向上一级领导反映。5、6、7、8、协助经理完成各种形式的接待任务，并负责区域内的人员安排。熟练掌握本部门服务流程，服务项目、价格，做好本部门的排头兵。具有较强的能力，协助员工做好接待工作，使宾客感到满意。努力学习业务及管理知识，同时有计划的组织员工业务培训，与员工共同进步。
9、协调员工之间及部门与部门之间的良好关系。
10、检查并督导本部门的卫生。
11、负责检查本部门设备运转情况，及时向部门经理请维修项目。
12、严格做好会馆夜间值班的安全工作，注意电源开关及各个易燃区域，做好本会馆的防火、防盗工作，杜绝一切火灾和盗窃事件的发生。
营业部领班岗位职责（A）
1.认真贯彻经理意图，积极落实各个时期的工作任务。做好经理、主任助手，协助经理处理日常的工作，并对上级分配的任务按质、按量、按时完成。2.重视属下员工的培训工作，为公司培养新生力量，掌握员工思想动态，并能因人而宜的对属下员工进行工作上的帮助与教育。抓好员工纪律、服务态度，了解员工思想情结、业务水平和思想作风。
3.热情待客，态度谦和，妥善处理客人投拆，不断改善服务质量，加强现场督导，营业时间坚持在一线指挥，及时发现和纠正服务中产生的问题。4.加强对本部门的财产管理，掌握和控制好物品使用情况，同时定期对部门的物品进行盘点，确保物品的不浪费、不流失。
5.抓 好餐具、用具的清洁卫生工作，保持营业区的环境卫生。做到“每日处处随时检，一周全区大扫除”。
6.及时检查营业区设备的状况，做好维护保养工作，发现问题及时与工程部取得联系。保证营业正常进行。
7.加强员工安全意识的培养，要对区域内情况了如指掌。对重要区域（如更衣室、总台、休息厅）物品的保管情况要时时督导、亲自检查。经常性检查消防设施。时时警惕防盗和防火事故的发生。
8.发挥带头人作用，对自己严格要求，对属下热情帮助，耐心辅导，搞好现场培训，并带领属下员工严格按照操作规范进行接待。
9.以身作则，关心员工，奖惩分明，使企业有高度的凝聚力。并要求部门员工以高度的热忱和责任感完成本职工作。
10.保持与客人建立良好的客服关系，积极听取和及时反馈客人的意见，并根
据企业经营情况、季节变化等不断提出合理化的建议。11.做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作计划和工作总结。12.具有为公司多作贡献的精神，不断提高管理艺术，以个人的管理魅力来 提高和塑造企业的形象。
营业部领班岗位职责（B）
1、配合部门主管的日常管理工作，做好上情下达、下情上达的工作，并对部门主管负责。2、3、4、5、6、7、8、9、了解当日客流情况，针对性的布置工作任务。
身先士率，带领员工做好对客接待和服务工作，为员工做出榜样。协助部门主管作好员工培训和见习生接收培训工作。熟悉掌握设施、设备正确使用方法。
及时报修设施、设备损坏情况、确保正常运转。当班结束前做好交接记录、盘点所需物品数量。指导员工卫生清扫程序，达到规定要求。
协助部门主管做好员工思想教育工作，增强员工善待自己工作意识。
10、负责部门内部的帐目管理工作及物品盘点。
11、认真完成部门主管交办的其他工作任务。
营业部领班岗位职责（C）
1、配合部门主管的日常管理工作，做好上情下达、下情上达的工作，并对部门主管负责。2、3、4、了解当日客流情况，针对性的布置工作任务。
身先士率，带领员工做好对客接待和服务工作，为员工做出榜样。协助部门主管作好员工培训和见习生接收培训工作。5、6、7、8、9、熟悉掌握设施、设备正确使用方法。
及时报修设施、设备损坏情况、确保正常运转。当班结束前做好交接记录、盘点所需物品数量。指导员工卫生清扫程序，达到规定要求。
协助部门主管做好员工思想教育工作，增强员工善待自己工作意识。
10、负责部门内部的帐目管理工作及物品盘点。
11、认真完成部门主管交办的其他工作任务。
班长岗位职责1、2、3、4、5、6、7、8、9、向上对领班负责。正确带领员工做好本职工作。自检仪容仪表，守时，服从指挥。及时反映员工心态和客人反馈信息。遵守公司各项规章制度及日常要求。
关心员工工作及业余生活，使工作顺利开展。负责本区域卫生达到规定标准。做好每天交接前准备并做好交接记录。协助领班做好员工提成统计和物品使用情况。熟悉本岗位服务标准和操作标准。
10、完成主管领班交办的其他工作内容。
大堂经理岗位职责
1、向上对值班经理负责。负责本部位（大堂经理负责洗浴大厅）的日常管理工作，遵守公司各项规章制度。
2、妥善处理客人投诉，重大问题要及时向值班经理请示，必要时向总监汇报。3、4、5、6、7、热情解答客人的询问，帮助客人解决疑难问题。
处理客人超时而无法付款，“逃账”私自带走公司设施、物品等问题。维护本部门区域秩序和客人安全，做好员工值班巡岗工作。负责员工考勤、汇总及员工培训，转正工作。
随时检查服务员的仪容仪表和对客服务情况，必要时带领员工参加对客服务工作。
8、9、协助值班经理制定工作计划，并对公司促销活动提出建设性意见。协调和处理各区域员工之间的关系。
10、积极听取员工和客人的信息反馈，主持每日例会，布置工作任务，并及时解决工作中出现的问题。
11、负责本部门防火、防盗及突发事件的处理，加强巡视，保证公司财产及客人安全。
12、检查本部门设施、物品的正常使用，节能降耗，控制成本，完成各项经济指标。
13、对于值班经理分派的工作要落到实处，每天定时检查本部门卫生清扫工作。
14、完成上级交办的其它工作。
前厅经理岗位职责
1、检查大厅内各区域的设施、设备、清洁卫生、环境卫生和工作人员的仪容仪表，发现问题及时报修或报告上级。重要问题直接报告总经理。
2、处理客人投诉，做好投诉记录，定期统计投诉涉及的问题、部门，报告总经理。
3、接待VIP客人。客人到达前，准备好登记卡、VIP专用钥匙，客人到达，陪同客人办理登记手续，事后交柜台接待员。
4、编制每日抵离店VIP名单，熟记客人姓名，落实接待细节，为每一位离店VIP客人送行。5、6、7、配合总台接待员做好客人安置工作。
当班接听电话，接待前来问询、查询的客人，做好值班记录。每天巡视前厅各部位的工作，处理异常情况、不安全因素和不受欢迎的客人，必要时按紧急情况处理突发事件。
8、随时注意前厅环境卫生、环境美化，督导有关人员及时整理，确保为客人留下美好的“第一印象”，产生良好的形象吸引力。
9、负责沟通前厅与浴区、休闲厅、按摩区、餐饮、客房、工程、财务等各部门的关系，保持工作协调，处理可能出现的矛盾与纠纷。
10、重视员工培训，提高员工素质，培养员工实际操作能力、应变能力，养成现代浴场意识。
11、完成上级领导交办的其它工作。
保安部主管岗位职责
1、负责警卫巡逻工作，组织布置各班级人员做好日常警卫，负责浴场要害部位、重要部位和库房、厨房等区域的安全检查，掌握安全动态，发现问题及时处理，并报告上级或有关部门，在内紧外松的原则下确保浴场和客人的人身与财产安全。
2、每日审阅值班记录，掌握出勤与工作情况，调查处理保安工作中发现和发生的各种治安问题和有关报告、投诉。
3、4、在浴场发生意外事故时，组织保安人员迅速处理。
做好培训工作，提高安全意识。查岗查哨，对违纪或不负责任的保安
人员进行批评教育，提出处理意见。
保安员岗位职责（A）
１、严格遵守公司各项规章制度，完成上级交给的一切任务。２、认真检查员工下班所携带的物品，坚决杜绝公司物品的外流。３、配合总台做好迎送客工作，维持正门及大堂秩序，防止突发事件发生，保证客人随身物品的安全。
４、保证停放车辆安全，引导客人有序停车。
５、负责门前停车场及底下停车消防工作，以及霓虹灯开关。６、热情主动为客人服务，并熟知公司内部环境和消费指南。
７、掌握安全消防常识，了解消防器材的位置及使用方法，做好外部防患工作。对紧急事件要挺身而出，主动解决，维护公司利益。
保安员岗位职责（B）
1、按排钟表准时上岗，执勤时举止端庄，仪表整洁，精神饱满，坚守岗位。
2、在分管区域按要求认真查验进出浴场人员的证件和所带物品，对可疑人员进行盘查，必要时报告主管。
3、遇有重要首长或大型活动时，密切同有关人员配合，维修秩序，确保宾客人身安全，并做好车辆疏导工作。
4、熟悉所管区域的岗位职责、地形地物和消防设施、进出通道，遇有火灾或其它不安全事故，及时报告，疏导客人，并立即采取救护措施，妥善处理。
5、发现客人之间发生矛盾、纠纷、争吵，及时劝阻，难以解决的问题立即报告主管，妥善处理，不使事态扩大，不影响正常经营。
6、发现员工违纪，立即制止。情节严惩不听劝阻者，立即报告主管，并将情况通报员工所在部门主管。
7、每日上班下班，做好交接班工作，写好当班日志。
迎宾员岗位职责（A）
１、向上对大堂领班负责，举止文雅，彬彬有礼，服从指挥。２、着装干净，仪容仪表符合要求，以饱满的精神状态上岗。
３、熟悉公司的服务项目和消费价格及促销政策，并为宾客做好推销介绍。４、认真回答客人的询问，尽量满足客人的合理要求。
５、尽量了解客人的姓名及特殊要求，与宾客建立良好的公共关系，不断提高业务技能。
６、面部表情自然亲切、微笑迎送客人，并有祝福语。７、负责本区域的卫生，保持良好的工作环境。
８、积极维持大堂客流高峰和结账高峰秩序，并作好与收银员买单员的沟通工作。
９、配合保安员做好大堂门口安全保卫工作。１０、积极完成领导分派的其他工作。
迎宾员岗位职责（B）1、2、3、4、5、举止文雅，彬彬有礼，服从指挥。
着装干净，仪容仪表符合要求，以饱满的精神状态上岗。
熟悉公司的服务项目和消费价格及促销政策，并为宾客做好推销介绍。认真回答客人的询问，尽量满足客人的合理要求。
尽量了解客人的姓名及特殊要求，与宾客建立良好的公共关系，不断
提高业务技能。6、7、8、面部表情自然亲切、微笑迎送客人，并有祝福语。负责本区域的卫生，保持良好的工作环境。
积极维持大堂客流高峰和结账高峰秩序，并作好与收银员买单员的沟通工作。
9、配合保安员做好大堂门口安全保卫工作。
10、积极完成领导分派的其他工作。
门童岗位职责1、2、3、按照服务规程迎送客人，保证拉门和拉车门服务。
维护浴场出入车辆秩序，保证上、下车客人车位和车道畅通。阻挡衣冠不整者进入浴场，并应立即与值班保安人员或前厅经理联系，妥善处理。
4、5、保持岗位周围的环境整洁，发现脏物应及时清除。下雨天，为客人提供雨具及存放保管服务。
收银员岗位职责（A）
1、严格执行收款操作规程和单证传递程序，认真审核各种单 据，与微机操作员配合工作。
2、收款时要做到准确、快速清账，同时要辨别票面真假，防止收进假币。
3、结账时如出现问题，应及时做出反映，妥善处理，不得与客人争吵。
4、营业款要及时上交，财会交接班时要清点备用金，并同交班人签字。
5、每日的营业款要及时存放在金库内，确保资金安全。
6、认真填写收据发票，不得随意多开，涂改、丢失、领发票发现问题要及时
向财务部门报告，发票、收据使用完后上交财会消号。
7、在岗着装整齐，不随身带钱款。
8、不得营私舞弊，严格遵守财物纪律和财务制度。
9、当发现多款少款时，立即上报有关领导，不得私自处理，违者重罚。
收银员岗位职责（B）1、2、3、向上对收银领班负责，着装整齐，彬彬有礼，守时，服从指挥。严格遵守财务部和洗浴部各项规章制度。
做好上岗前准备工作，备足各种单据及备用金，检查电脑的运行情况，核对手牌使用情况。4、5、6、7、8、9、手牌发放及时准确，做好发放手牌登记。
认真核对结帐后的手牌是否正确，如有疑义立即上报。结账要迅速，唱收唱付。遇到疑难问题耐心向客人解答。
收取钱、卡要验明真伪，禁止弄虚作假。负责本区域卫生清扫工作。
10、完成领导交办的其他工作内容。
收银员岗位职责（C）
1.熟记各项收费标准，熟练掌握微机的操作与使用，防止多收或少收，避免漏帐、跑帐。
2.按时打印出各项报表，及时上缴收结帐款，按工作程序标准的完成当班期间的工作。
3.交接班时要认真盘点单据，为上个班次留下的单据做好纪录，做到无遗漏。4.认真打扫收银台卫生，物品摆放整齐有序。
5.要认真保管好各种单据，在为每一张单据签字盖章时，必须仔细检查单据内容，遇有单据有改，涂抹时必须问清原因，并向当班经理汇报。6.不得随意更改，涂改单据，有此情况的，必须找经理签字。
7.严格执行会馆的各项规章制度，在收款过程中按财务要求方法和程序，必须执行唱单过程，使客人了解自己的消费内容，妥善保管好收款单和各种单据。
8.保管好收银箱，严禁闲人进入收银台闲谈，每日出库的物品要与所买钱票一致，有特殊情况必须在备注中标明出来。
9.加强业务学习和基本功的训练、团结互助不断提高业务水平和服务技巧。
收银台服务员责任制
1、遵守店内（财务部门）的各项规章制度。
2、补充足够的单据、零钱、收银用具如验钞机、计算器、发票等。
3、核对钥匙牌，准备好能够运转钥匙牌。
4、收银台卫生必须整洁干净。
5、仪表、工作服、衬衣干净利落，领结、服务牌必须佩戴整齐、端庄大方、按照店内标准去做。
6、客人结帐时快捷的提供交款据，并向客人介绍各项收费标准，及时礼貌地解答客人对各种收费单据的疑问，并做到畅收畅付，收找准确无误。
7、交纳现金时需立即，检验现金是否有假币和残币和超支填写发票应准确无误，收到假币，由直接责任者自己赔偿。
8、发现长短款时，立即上报有关主管领导，不得私自处理。
9、收银台不得私自存放现金，应及时上缴。10、11、银台不得有贪污行为，不得伪造票据。
收银台交接班时，应认真核对未结帐的手牌和遗留未解决的问题清点
各种物品，做好交接记录，交接完后双方签字如有异议有权拒绝交接。同时，填写营业报表，做好总帐表，做到日清，日结要求准确无误，如发现问题及时上报。
12、发放手牌时应按男宾部提出的要求发放，同时来客人手牌不要发到一起（客人不方便脱衣服）。13、14、工作时间不允许离岗、串岗。
接待客人时，要做到微笑服务，在服务中要体现出主动、热情、周到、细致。
15、应礼貌对待客人，自己出现错误时要及时道歉。
接待员岗位职责
1、每日开牌员接班后迅速清查手牌，核对上一班次手牌有无丢失和损坏现象，备品认真交接，及时出库，准备好营业前的一切工作。
2、认真填写迎宾卡日期，以备高峰期不时之需，迅速抽手牌，手牌放置分区，要求做到迎宾卡、电脑录入、客流登记表三者统一必须一致。3、4、5、6、与收银员密切配合，通力合作，避免失误。认真配合保安工作，协助保安详细登记车辆手牌。
交接班记录本必须填写详细，双方签字后生效，方可下班。及时查询24小时未离店客人，填写加时门票并通知主任催促客人结单。
买单员岗位职责
1、向上对大堂领班负责，着装整齐、干净、有礼貌、工作认真、服从指挥。
2、主动迎送宾客，微笑服务，推销擦鞋等服务。3、4、5、6、7、8、9、准确无误核对手牌号和鞋牌号，协助客人引领至收银台结账。耐心解答宾客提出的疑难问题。
主动询问总台宾客结账情况，按程序认真做好转帐工作。做好与鞋吧男女宾部沟通协调工作。认真搞好区域卫生清扫工作。
下班前做好交接记录和客人反馈信息登记。完成领导交办的其他工作任务。
鞋吧服务员岗位职责（A）1、2、3、严格遵守公司的各项规章制度；
上岗前整理好个人卫生，仪容仪表端庄，按要求着装佩戴工号牌。微笑服务、礼貌待客，热情的对待每一位到来或离去的客人，同时适当介绍服务项目；
4、准确无误地核对手牌号和鞋牌号，问清客人是否擦鞋；根据客人的意见为客人提供优质擦鞋服务，保证客人满意。
5、6、工作时间内不得擅自离岗、串岗、不得闲谈及阅读报刊、杂志等； 清洁本区域内的卫生，保证鞋吧区域内清洁无杂物，准确无误交接拖鞋数量。
7、做好交接班工作，保证交接准确无误；
鞋吧服务员岗位职责（B）
1.按客人的要求服务，保证质量、不得自作主张为其他人员服务，或擦鞋不开单。
2.客人不做服务的，必须为客人把鞋上的灰尘擦掉。
3.负责兰色防滑拖鞋的刷洗、消毒工作，必须做到每天一洗一消毒。
4.管理好鞋吧工作，内部工作人员的拖鞋要定人定位，按摩技师个人的鞋应用袋子装好带到休息室或更衣橱内。
5.保持鞋吧的卫生清洁和空气清新，禁止与无工作关系的人闲坐闲谈。6.前厅人员过多或需要补岗的情况下，应随时补岗，积极主动的参与到前厅接待的工作中去。
7.爱护好客人的皮鞋，由于擦洗不当，给客人的皮鞋造成损坏或污点，应承担赔偿客人损失的责任。
8.为客人做皮鞋美容时，必须足量用高质量的鞋油，不得偷工减料，以次充好。
付鞋员岗位职责1、2、3、4、5、6、向上级领班负责，着装干净、有礼貌，吃苦耐劳、服从指挥。保证鞋室的环境卫生，使鞋室空气清新无异味。
核对手牌号与鞋牌号是否正确，推销擦鞋服务和告之擦鞋价格。正确使用擦鞋设施，爱护保养擦鞋工具，保证擦鞋质量。负责客鞋的存入和保管，配合买单员正确付鞋。
确保鞋牌无丢失，鞋架无损坏，保持客用拖鞋干净、充足、交接核对鞋数。7、8、9、每天定期消毒拖鞋并做好消毒记录。下班前与收银员做好客鞋核对工作。掌握皮革类基本的保养常识。
10、严格执行公司规定的各项操作规程、见单付鞋、确保无误。
11、完成上级领导交办的其它工作。
更衣室服务员岗位职责（A）
1、着装整齐，严守岗位，待客热情，亲切，服从指挥。2、3、4、5、6、引领客人到指定更衣柜前，并提供积极主动的服务。提醒宾客保管好随身携带的物品，提示宾馆锁好更衣柜。热情将宾客引领至浴区，并主动提供干拖鞋和干身服务。做好宾客登记以便与收银台、财务进行核查。
随时巡视宾客流动情况，把安全隐患控制在最低程度，做好午夜值班工作，并记录在案，时刻保持较高的职业警惕性。7、8、9、认真做好区域环境卫生及安全防火工作。物品叠放有序，整齐，拾到客遗物品上交领导。
严格控制辖区备品的使用，杜绝浪费。交接要认真仔细，帐物相符。
10、发现可疑情况及突发事件要立即上报，控制便衣上楼，并协助其它部门做好店内其它消费项目的推销工作。
11、做好布草的盘点、送洗、消毒工作，确保卫生安全。
完成上级领导交办的其它工作。
更衣室服务员岗位职责（B）1、2、3、4、向上对领班负责，着装整齐，严守岗位，待客热情，亲切，服从指挥。引领客人到指定更衣柜前，并提供积极主动的服务。提醒宾客保管好随身携带的物品，提示宾馆锁好更衣柜。
积极向宾客推销客用商品及洗衣服务，并有基本的面料识别能力，破损或污染严重的衣物要慎重接洗。5、6、7、热情将宾客引领至浴区，并主动提供干拖鞋和干身服务。做好宾客登记以便与收银台、财务进行核查。
随时巡视宾客流动情况，把安全隐患控制在最低程度，做好午夜值班工作，并记录在案，时刻保持较高的职业警惕性。
8、认真做好区域环境卫生及安全防火工作。
9、物品叠放有序，整齐，拾到客遗物品上交领导。
10、严格控制辖区备品的使用，杜绝浪费。交接要认真仔细，帐物相符。
11、发现可疑情况及突发事件要立即上报，控制便衣上楼，并协助其它部门做好店内其它消费项目的推销工作。
12、做好布草的盘点、送洗、消毒工作，确保卫生安全。
13、完成上级领导交办的其它工作。
更衣室服务员岗位职责（C）
1.负责招呼客人更衣。客人在更衣时，注意观察客人的长相特征，注意客人的手机和钱包等贵重物品是否失落在地上，及时交还客人或交总台处理。2.防止客人开错衣柜，穿错衣物，发现衣柜锁有问题，应及时修理或上报主管经理。
3.负责服务范围的地面、台面、更衣柜及座位上的铺巾等的卫生工作。4.负责向客人介绍推销商品和搓背、按摩等服务项目，做到能够流利、准确，同时负责向客人讲解各项服务项目的价格、时间、功效和特色，指导客人使用美容护发品。
5.做好桑拿服和巾被品回收工作，回收的桑拿服和巾被品要分门别类的扔到相应的回收桶中。
6.负责男浴巾被品和桑拿服的保管、送洗及验洗工作。
7.注重个人仪容仪表，制服要整洁，头发要勤洗，工鞋为黑色或深蓝色，丝袜为肉色或黑色。
8.遵守纪律，坚守岗位，不得无故脱岗、串岗，调班时须经主管批准方可生效。
9.做好兰色、绿色拖鞋的清洗整理工作，做好排风、温控工作，发现有事故隐患没有及时上报。
浴区主管岗位职责
1.负责员工考勤，编制排班表，分派服务员工作任务。
2.开好班前会，检查员工仪容仪表、礼貌、劳动纪律，督导服务员认真按操作程序做好接待服务，提高服务质量。
3.负责各种物品的领用、使用、保管。发现短缺和损坏要及时补充。4.实施员工培训，评估所属员工服务态度及工作表现。
5.接待宾客，与所属员工一起为宾客提供优质服务，并礼貌劝阻客人违章行为，遇到无法解决的问题，应立即向直接领导汇报。6.负责设备维护保养与报修工作。
浴区服务员岗位职责1、2、向上对浴区领班负责，着装干净，坚守岗位，细致周到，服从指挥 热情接待宾客，主动为宾客调试水温，介绍浴区内设施、设备的正确使用方法。3、4、5、6、7、8、9、交接时对设备运转状况进行全面检查，发现问题及时上报。合理使用易耗备品，节约用水，用电，降低消耗。保证浴区卫生标准化，无异味，增强自身自觉主动意识。浴区物品摆放规格化，向宾客推销搓澡和泡浴服务。做好交接班前准备工作。
随时对浴区及各功能房的温度做监控并做好记录，保证宾客洗浴安全。完成上级领导交办的其它工作。
水区服务员岗位职责（A）
1、严格遵守公司的各项规章制度；
2、上岗前整理好个人卫生，仪容仪表端庄，按要求着装佩戴工号牌。
3、熟练掌握本部位的设施、设备的技术性能，严格按照操作程序操作设备
4、交接班时对设备运转状况进行全面检查，发现问题及时报修，做好营业前准备工作，保证正常运转；
5、主动协助客人调试水温，作好挤牙膏、批浴巾等细节工作，随时注意水区内客人情况避免意外事故的发生；
6、负责客用品的及时摆放、申领及添充，避免浪费；
7、搞好水区内卫生工作，做到无死角、无异味，注意随时清扫；
8、对于客用品及水、电等设施、设备做好节能降耗工作；
9、做好交接班工作，不迟到早退，不得私自离岗，有事、有病及时请假，严格按照排表值班。
10、及时清洗拖鞋并消毒。
水区服务员岗位职责（B）
1.负责浴区所有的服务工作，包括：迎宾、递毛巾、挤牙膏、递牙刷、送刮胡刀、送冰巾、送矿泉水/冰水、打沐浴露、挤洗发液，介绍和指导宾客使用洁身、洗发、护发、美容等洗浴用品等一系列细微的服务性工作。2.负责洁身设备、冲浪设备、桑拿设备、音响设备的开关，做到无人洗浴设备关，有人洗浴不得关设备的习惯。桑拿炉温度一定要适宜，一般情况要掌握70℃左右。桑拿房和蒸汽房的卫生一定要干净彻底。做到经常性的整理，桑拿室内应经常性的喷洒啤酒或挂放菠萝，保障室内的气味宜人，桑拿凳上摆放的巾被一定要平整，房内不得有客人遗留的毛巾、冰巾、口杯。
3.负责浴区物品的领用、摆放和保管工作，领用时要以旧换新，不得弄虚作
假，出现丢失，按购进价赔偿。
4.负责所有需要清洗巾被品的收集工作，数量一定要准确，不得损公利己。5.负责座浴、淋浴、地面、浴具等区域的卫生工作，下班前要将浴区顶部水珠清理掉。
6.负责为搓背技师送签单搓背服务单的工作。
7.负责浴区所有洗浴用水的加温、测试、过滤，温度始终保持标准衡温及水量。在客人洗浴过程中，不得用蒸气给水加温。淋浴、座浴在客人就浴前必须把管道中的凉水放掉，喷头不得有冷水，保证客人用水温度合适。8.积极参与搓背技师及浴区服务员的集体卫生清理工作，在服务过程中做到分工不分家，不得出现推诿扯皮的现象。
9.做好药物的保管、领用工作，药粉包装袋不得丢失，以空袋换领药物，熟悉各种中药浴及营养浴的作用及特点，做好推销药浴或木桶浴的工作。10.坚守岗位，工作时间不得脱岗、串岗、睡觉，不准抽烟、吃零食以及把个人物品带入工作区内。
二次更衣服务员岗位职责
1.按时交接班，上班期间着装要整齐、清洁，并配戴工牌；
2.保持本岗位的卫生清洁，镜面无水渍，梳妆台上物品摆放有序，无杂物。3.地面要保持干爽，避免把浴区水渍带入其它休息场所； 4.及时取送客用浴衣和浴巾，保证随时都有足够的备用量；
5.及时为顾客提供干身服务并为客人穿浴衣，同时可以介绍其他消费项目； 6.为顾客保管财物时，一定要看准手牌号，避免弄错； 7.严格遵守公司的各项规章制度，做合格员工。
干身服务员岗位职责1、2、3、4、5、6、7、8、向上对领班负责，着装整齐、彬彬有礼、待客主动热情、服从指挥。物品摆放有序，服务有条不紊。
正确掌握宾客睡衣消毒时间，根据宾客体形合理提供睡衣。征求宾客同意，为其做干身服务，掌握干身方法。做好商品推销，主动向宾客介绍经营项目。提醒宾客保管好随身物品，以防丢失。
做好浴区与更衣室的衔接工作，熟练掌握本岗位的服务技能。完成领导安排的其他工作内容。
客房服务员岗位职责（A）1、2、3、做好区域卫生，保持室内空气清新。铺位整齐，布草一客一换。做好客房预订及接待工作，准确记录进出时间。
引领客人进入客房，征询客人打开空调、电视等，同时向客人推销本公司服务项目等。4、5、6、下单及时准确，为客人及时提供酒水、食品、点钟、叫醒等服务。客人退房后，及时检查房间，同时提醒客人有无遗落物品。负责区域内空调、排风，各类电器的开启和灯光的调节，保证营业的需要。
7、8、认真清点布草及其它物品，做好物品消毒工作。
配合上级领导做好客房核对工作，禁止利用工作之便收受小费，做有损公司利益之事。
9、爱惜公司财产，励行节约，按质按量完成上级交办的各项工作。
10、牢记区域内的通道，消防设施布置，会正确的使用消防器材，加强防火防盗意识，认真做好交接班记录。
11、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及时反馈给上级。
12、积极参加培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身及树立企业形象。
客房服务员的岗位职责（B）
1、2、向上对客房领班负责，着装整齐、礼貌、守时、服从指挥。在规定时间内，做好区域内卫生工作，保持包房内空气清新，铺放整齐。
3、4、检查房内设施，设备及物品是否完好，做好接待客人的准备工作。根据客人要求，协助客人选择包房，主动热情地介绍各种服务项目，做好促销工作并及时送达所需商品。
5、准确控制客房的进退时间，做好记录，不得出现客人离开而不知晓的现象。
6、7、准确及时做好叫醒工作。
如客人去其它服务场所，服务员要引路，客人回来时引领客人到自己的房间，避免走错房间。
8、9、准确及时填写消费单据，及时登记包房的入住情况。
对于长时间入住客人，与收银台协调，向领导汇报并做好催帐工作。
10、客人退房时，提醒客人带好随身物品，检查包房是否有设施设备损坏，布草污染情况，及时清扫房间卫生，并通知总台，提高房间使用率。
11、如有遗留物品，不得擅自处理，应在第一时间内上缴当班领导。
12、严禁借故在房内看电视或休息，禁止驻足在包房门口倾听，窥视包房内情况。
13、做好交接班工作，记录好交接班时每一个包房状况（手牌号、人数），对形迹可疑者要及时上报主管，并对宾客进行留意观察。
14、完成上级交办的其它工作。
休息大厅服务员岗位职责
1、负责休息大厅的卫生清洁工作，保持室内的空气清新，床拉整齐
2、客人来时，要礼貌、热情、为客人选好适应的床铺，并向客人介绍服务项目，推销商品。
3、讲究推销技巧，掌握各项价格和基本方式。
4、保持大厅肃静，语言、动作要轻，并经常巡视，提示客人保管好自己的贵重物品。
5、按照会馆的灯光作息时间表，开关和调试。
6、随时巡视工作区域，检查各种安全及消防隐患，发现可疑人员及时上报，夜间客人休息前提醒客人保管好手牌及随身物品
7、记好交接班记录，遵守各项规章制度。
体验场服务员岗位职责1、2、3、向上对休闲区领班负责，着装整齐、彬彬有礼、守时、服从指挥。熟知并牢记体验场对客注意事项。
告知客人神秘石内禁止吸烟、带手机、BP机，禁止高血压、心脏病者进入，小孩和醉酒者禁入，如有意外及时处理。4、5、6、7、8、9、促销各种热饮料及按摩服务。合理控制好体验场的温度。
作好体验场的电源管制情况和卫生清扫工作。物品摆放合理有序。
做好交接前准备工作并记录在案。
熟练掌握体验场各个功能区的服务功能积极主动地向宾客介绍。
10、完成领导交办的其他工作。
电影厅服务员岗位职责1、2、3、4、5、6、7、8、9、向上对领班负责，着装整齐、待客热情，守时，服从指挥。合理为宾客安排休息床位，向客人推销饮品、按摩、客房服务。提醒客人保管好自己贵重物品及手牌，以免丢失。加强午夜巡查工作，对可疑人员进行监控。客人离开床位后，及时整理床务并打扫区域卫生。做好电影厅物品维护和报修工作。
准确无误的为客人提供叫醒服务和二次推销工作。认真做好班前后的交接工作。完成领导下达的各项任务。
10、掌握每日影讯及播放情况，并对放映厅的音乐、空气清新程度、温度状况等做出合理调节。
11、负责辖区的卫生清洁及布草的更换与消毒工作。
12、完成上级交办的其它工作。
休闲部主管岗位职责
1.负责员工考勤，编制排班表，分派服务员工作任务。
2.开好班前会，检查员工仪容仪表、礼貌、劳动纪律，督导服务员认真按操作程序做好接待服务，提高服务质量。
3.负责各种物品的领用、使用、保管。发现短缺和损坏要及时补充。4.实施员工培训，评估所属员工服务态度及工作表现。
5.接待宾客，与所属员工一起为宾客提供优质服务，并礼貌劝阻客人违章行为，遇到无法解决的问题，应立即向直接领导汇报。6.负责设备维护保养与报修工作。
7.引进竞争机制，激励员工上进。根据营业需要和员工表现及其素质，不断对本部门推销环节进行合理调整。
8.掌握部门每日经营收入，检查吧台员做帐、对帐及盘点工作。
休闲区服务员岗位职责
1、向上对休闲区领班负责，着装整齐、干净、待客热情，守时，服从指挥。2、3、4、熟知牢记商品名称及价格，做好商品及按摩的推销工作。保持休闲区内卫生整洁，营造清新、舒适的休闲环境。
合理安排客人观看文艺演出座位，同时要了解各种棋类球类的操作流程。5、6、7、8、严格管控辖区内的物品，不得私自外借。爱护各种花卉，经常保持水份和修剪。
物品摆放规格化，认真做好杯具，清洁消毒工作并记录。
签单、退单及时让领导签字，需要做转帐时，核对手牌号经客人同意后及时传送总台。
9、做好班前班后的交接工作。
10、掌握好每日音乐的播放时间，严格执行灯火管制时间及设施开启，节约能源。
11、了解各类健身器材的使用方法，按标准操作流程为客服务。
12、经常巡视检查，做好安全防火工作。
13、完成上级交办的其它工作。
休闲厅服务员岗位职责
1.营业时按规定区域站立，站立时姿态端正，不交头接耳不在场内追逐，不擅离岗位。
2.安排客人落座后，立即礼貌的与客人打招呼，问好，熟悉各类酒水及食品的价格，主动向客人介绍推销，对客人点的酒水及食品要记录清楚，重复一次无错漏后落单，做到主动、热情、耐心、周到、自然。3.向客人推销介绍各类康体服务项目，了解客人需求，给予正确指导。4.密切注意客人的动态，及时为客人添补酒水，台面上烟缸内烟头不得超过两支。
5.服务过程中做到不严肃、不紧张、不胆怯、语言表达口齿伶俐，字迹清晰，适当安排客人某一项需求，对待老、弱、病、残等特殊的服务要做到体贴入微，达到高速度、高质量、职业性、跟踪式的服务。6.服务单要求字迹清晰，如出现差错，由责任人自己负责。7.为足疗技师做好后盾，做到随叫随到。
8.搞好本区域卫生清理工作、床单、枕套要一客一换，保持室内空气清新铺位整洁。
9.随时做好对突发事件的准备工作，不慌不乱，并及时与经理取得联系。10.提醒客人保管好自己的贵重物品，拾到物品要立即上交。
11.当客人离开后，要立即对各种物品进行清点，如有损坏，立即进行索赔业务。
12.严格交接班制度，对固定设施及所用物品要仔细清点，无遗漏。13.做好安全放火、防盗工作。
茶艺师岗位职责1、2、3、着装古朴、文雅，守时，有礼貌，服从指挥。遵守公司各项规章制度和《员工手册》。认真做好茶具消毒工作。4、5、6、7、8、熟练掌握茶叶功效，茶叶产地、种类，向客人针对性推销介绍。认真完成公司规定的营业指标。
熟悉了解公司各种服务项目和收费标准。认真完成区域卫生清扫工作。
在做好本职工作的同时，积极配合前厅的各项工作。
输单员岗位职责1、2、3、4、5、6、7、8、9、着装整齐，有礼貌，守时，服从指挥。
正确掌握电脑的使用方法，熟悉软件操作流程。输单后要进行二次确认。
严格遵守财务部和洗浴部各项规章制度。
上岗前检查电脑的运转情况，核对单据，避免漏输，错输现象。准确上报每日营业报表，上交主管和财务部。坚守岗位，严格遵守交接班制度，严守公司机密。分管物品的帐目要清楚无误，单据汇总齐全。客房输单员应定时核对房态，确保提高房间使用率。
10、负责楼层客房的预订工作，掌握客房的使用功能，做好按摩记录工作。
11、提供叫醒和寄存物品工作。
12、认真完成区域卫生和物品摆放工作。
电脑操作员岗位职责
1、严格按操作规程操作电脑，及时输入并打印各种统计报表，准确登记帐户，确保数据准确，无违章操作行为。
2、维护电脑设备，保持清洁，发现机器异常，及时上报。
3、做好资料存档上作，按时完成上级分派的各项任务。
搓澡师岗位职责（A）1、2、3、4、主动热情的询问客人是否搓澡。
搓澡过程中，向客人详细介绍服务项目。
搓澡水平和服务质量，必须保证上乘，但不能超出工作范围。依据水区、地面、桑那房，无垢无渍，男区大小水池、水湿要适当，每天更换一次池水，池内保持清洁透明。
5、严格要求自己不闲谈、不乱事、嬉戏、吸烟，水区必须保证两个人值班。
6、7、要及时准确填写服务单，丢单一切都由本人负责。
发现洗浴设备出现故障，要及时的与修理工联系并向领导汇报，以便及时解决。
8、严禁当班酗酒，一经发现严肃处理。
搓澡师岗位职责（B）1、2、3、4、5、6、7、8、着装干净整齐，有礼貌，敬业，恳干，服从指挥。遵守上下班，用餐时间和值班时间。
遵守《员工手册》中的各项规章制度和认真完成公司下达的经营指标。配合男女宾部做好宾客接待和服务工作。主动热情的为宾客介绍公司的各种服务项目。遵守服务操作规程，细致，认真。
按时准确填写服务单据，做好统计后妥善保管并配合财务部核实单据。爱惜公司的设施设备，做好节能降耗工作。
9、按规定完成每天卫生清扫工作。
10、搓澡区物品摆放整齐，有序。
11、不断听取宾客意见，及时反馈宾客信息，负责保守公司经营秘密。
搓背技师岗位职责（C）
1.负责水区内卫生清扫工作，做到卫生区内无杂物、无毛发、无污渍，无水迹，无水碱，无死角卫生，物品摆放整齐，巾被品铺放平整，扫除时注意节约去污用品和用水。
2.不得带包、食品，穿鞋或在非工作时间进入公司，时刻注意自己的仪容仪表。
3.严格按照规定时间为客人做好服务，在服务中随时与客人沟通，询问客人对手法轻重的意见，并做好其他按摩项目的推销工作。
4.维护公司形象，不可讲不利于公司形象的话，不得做有损公司形象的事，不得泄露公司的营业秘密。
5.在填写服务单的过程当中，不得多做少开单，也不得少做多开单，下单时应看清客人手牌号，不得出现重复下单或下错单的情况。
6.服从公司颁布的各种政策，如有问题须到办公室反映解决，不得搞私下议论，不得挑拨劳资关系。
7.搞好内部团结，遇见同事和领导须微笑问好，不得在客人面前大声说话或争执，不得和同事争吵或相互拆台及打架。
8.注意和水区服务员的协作，对服务员在工作中出现欠缺的地方应及时指出，帮助改正。
9.服从上级的管理，接受水区主管的监督和质检人员的检查，不得顶撞、侮辱、威胁管理人员。
10.搓背技师应在不上钟的时间，做好水区内宾客的接待服务工作，帮助坐浴的客人打沐浴露，搀扶客人上、下池，帮助客人拿洗刷用品。
11.值班人员负责每天下半夜到第二天中午上班前水区内的服务工作，做好期间的宾客接待和卫生整理工作，要求有客人在就有值班技师在，不得怠慢客人，不得脱岗，串岗。
按摩技师主管岗位职责
1.熟悉卫生保健知识，按摩推拿知识，掌握人体肌肉组织结构和骨骼组织结构，指导服务员为客人提供规范服务。
2.正确掌握和运用按摩程序及各种指法，根据不同对象的客人提供适合该客人所乐意接受的按摩法。
3.严格执行各项规定，对各岗位的工作职责、工作程序详尽了解。有一定的组织和指挥能力，有权对各岗位下达工作指令。
4.负责向库管员领取本部所需各种物品，做好财产进出清点、保管工作，做好遗留物品登记。
5.负责设备维护保养与报修工作。6.提前为预定客人做好准备工作。
按摩技师岗位职责
1.严格遵守作息时间，不得捎假或电话请假。
2.上班前换好工作服，佩带工牌，头发必须束起，必须化淡妆，不使用香水，不带耳环、戒指；不准留长指甲和涂指甲油；不能当众化妆。3.不得带包、食品进入公司。未经批准，不得带其他人进入公司。4.除技师房以外，不得在公司内其他场合携带和使用手机。
5.上班在规定的位置就坐，且坐姿大方。不得东倒西歪、大声喧哗。客人点
钟，随点随。坚守岗位，要求做到不串岗、不离岗、认真工作，一丝不苟。6.技师上钟按排钟顺序排号，不得抢钟、无故退钟、欺骗客人或挑拣客人。严格遵守按摩时间，报钟及时。
7.自尊自爱，不得和客人过分亲热，做出有损公司形象的事，不得向客人的讨要商品或索取小费。
8.技师在上班时间进入其它部门必须服从本部门主管的管理。9.下班后，除值班人员之外，其他人员不得在公司过夜。
10.对领导要尊敬，服从领班的安排，不得顶撞上级以及污辱性语言，对公司的有关规定和决定不理解的，须单独到办公室反映，严禁私下议论同事、领导和公司。
11.注重自身按摩手法和服务态度的要求和提高，为客人服务时，必须尽心尽力，主动热情，不得有欺骗客人的行为发生，比如“就剩我一个小姐了”等。
12.不得将关于公司的机密泄露给客人或他人。
13.技师和服务人员必须和睦相处，不得彼此之间闹情绪，不得有影响团结的言语和行为。
14.讲文明，技师上班时间，遇到客人、领导、同事之间，必须问好。15.做完项目后应及时整理好房间卫生，无故不得在按摩房逗留。
16.技师离开本公司，必须提前一个月向公司提出申请，打辞职报告，经公司批准后方可离开。
按摩师岗位职责1、2、3、4、着装整齐，美观得体，符合公司要求，守时敬业，服从指挥。遵守公司各项规章制度和日常行为规范。
主动热情向客人介绍服务项目和按摩项目，价格。服务时遵守操作规程，达到宾客满意。5、6、7、8、9、及时准确填写服务单据，妥善保管。
为客人加钟时，须经客人签字同意。对无礼客人应向领导及时汇报。按摩区物品摆放整齐有序，并保证分担区内卫生清洁。认真完成公司下达的营业指标，提高自身上钟率。
保持较高的职业道德，不超限服务、不欺诈顾客，主动维护公司形象。
10、要有较好的个人面貌，服务时微笑细心，不断提高手法技巧。
11、完成上级领导分派的其他工作任务。
足疗技师岗位职责
1.提前15分钟到岗，备好工作所需的器具。
2.不要浓妆，但必须化淡妆，不使用香水，不准佩带耳环、戒指；不准留长指甲和涂指甲油；不能当众化妆。
3.头发要整洁、梳理整齐、不得有头皮屑。发型要讲究：前发不遮眼，后发不过肩，不准梳奇形怪状发式。
4.工作时间穿本单位规定的统一的工作服，左胸前佩带服务标志。工作服要整洁，鞋袜整齐，注意长统袜的抽丝和脱落。
5.工作时间不准请假，客人点钟，随点随到；坚守岗位，要求做到不串岗、不离岗、认真工作，一丝不苟。
6.谦虚适度，做好本职工作，防止客人投诉，拒绝欺骗客人，要有始有终的做好每项工作任务。
7.工作时间必须每时每刻保持干净清洁的卫生环境，修脚结束之后，必须将物品摆放整齐，不得将脚皮、指甲等散落地面。8.不违章操作，不擅自动用设施设备。
9.技师离开本公司，必须提前一个月向公司提出申请，打辞职报告，经司批准后方可离开。
10.不得带包、食品，穿鞋或在非工作时间进入公司，时刻注意自己的仪容仪表。
11.严格按照规定时间为客人做好服务，在服务中随时与客人沟通，询问客人对手法轻重的意见，并做好其他按摩项目的推销工作。
12.维护公司形象，不可讲不利于公司形象的话，不得做有损公司形象的事，不得泄露公司的营业秘密。
13.在填写服务单的过程当中，不得多做少开单，也不得少做多开单，下单时应看清客人手牌号，不得出现重复下单或下错单的情况。
14.服从公司颁布的各种政策，如有问题须到办公室反映解决，不得搞私下议论，不得挑拨劳资关系。
15.搞好内部团结，遇见同事和领导须微笑问好，不得在客人面前大声说话或争执，不得和同事争吵或相互拆台及打架。
16.服从上级的管理，接受休闲区主管的监督和质检人员的检查，不得顶撞、侮辱、威胁管理人员。
17.不得在为客人服务时看电视节目或与别的足疗技师聊天或吃口香糖。18.足疗技师在足疗休息区候钟时，应坐姿端正，不得在休息区内躺卧和喧哗。
中医技师岗位职责
１、遵守公司各项规章制度及条例；
２、按公司要求着装上岗，仪容仪表整洁大方；
３、统一按摩手法，根据宾客的不同要求，按操作程序，提供不同部位的按摩服务；
４、熟悉公司内部环境、爱护公司一切设备设施，例如区域及包房内布草等；
５、做好区域内的卫生工作，保持休息区内清洁卫生；
６、努力学习志业知识及技能，不断提高业务水平； ７、严格按照值班表及上级安排工作；
８、时刻与领班或服务员保持正常联系，准确及时地为宾客提供务； ９、坚持工作岗位及时处理随时出现的情况；
１０、有职业道德、不得向客人吐露公司经营机密，捡拾客人物品及时交还或上交；
１１、保持良好对客关系，提高点钟率，及时将客人意见或建议上报； １２、同有关部门保持良好工作关系，但严禁与服务员之间出现私下交易，破坏正常的工作秩序；
１
3、注重自我形象和文明礼貌、语言修辞，维护公司形象及声誉；
按摩区服务员岗位职责
1.提前15分钟到岗，仪容仪表按《员工手册》之规定执行。
2.服务员担负着保护技师安全的责任，技师在为客人服务的过程中，出现客人对技师有非礼的行为，应立即制止，如处理不好应及时报告上级主管人员。
3.服务员有监督按摩技师行为的责任，如听到同客人的谈话有涉及违法行为的，应立即报告主管。
4.服务员及时为技师送单子到吧台，因为迟送、漏送造成的损失由当事人承担。
5.始终保持按摩区所有卫生的清理，勤换床单、枕套，始终保持按摩房间的卫生整洁、整齐，做好勤通风换气，保持空气新鲜。
6.自尊自爱，不得和技师说笑打闹、建立非正常关系，不许偏向性向客人推荐按摩师，不许窥视按摩师为客人做按摩，不许私下议论按摩师是是非非。
7.做好在按摩房包房过夜客人的接待和服务工作，并做好部分客人的按摩推销工作，以及客人离开后房间卫生的整理工作。
8.消毒柜内毛巾、沙袋应清洁卫生，气味清香，不得有异味，定时开关。
美容师岗位职责2、3、4、着装素雅，彬彬有礼，爱岗敬业，服从指挥。遵守公司各项规章制度和日常行为规范。
主动热情向客人介绍公司服务项目及价格，并要对公司的其他服务项目有一定掌握。
5、精心保养和正确使用设施设备，如有损坏及时维修，人为损坏照价赔偿。6、7、8、9、遵守服务操作规程，手法细腻、认真，并严格执行行业规范。做好美容器材清洁、消毒工作。
认真填写服务单据，妥善保管配合财务部核实单据。按规定完成每天卫生清扫工作。
10、美容区物品摆放整齐，有序。
11、熟练掌握美容美休的基础常识，对各项产品的功能，使用方法及疗效了如指掌。
12、配合其它部门做好各项服务与推销工作，时刻记得多一份微笑，多一份细心。
按摩师岗位职责
1、遵守公司各项规章制度及条例；
2、按公司要求着装上岗，仪容仪表整洁大方；
3、统一按摩手法，根据宾客的不同要求提供服务，严格按照韩式按摩操作程序，不得漏减程序
4、熟悉公司内部环境、爱护公司一切设备设施
5、做好区域内的卫生工作，保持休息区内清洁卫生；
6、努力学习志业知识及技能，不断提高业务水平；
7、时刻与领班或服务员保持正常联系，准确及时地为宾客提供服务；
8、坚持工作岗位及时处理随时出现的情况；
9、有职业道德、不得向客人吐露公司经营机密，捡拾客人物品及时交还或上交；
10、保持良好对客关系，提高点钟率，及时将客人意见或建议上报；
11、注重自我形象和文明礼貌、语言修辞，维护公司的形象及声誉；
库管员岗位职责1、2、3、4、5、6、向上对领班负责。着装整齐、敬业，守时，服从指挥。严格遵守公司的各项规章制度及作息时间。掌握帐目的管理，帐物相符，日清日结。及时补充库存商品和物品，确保营业正常运转。申购物品及时通知各部门出库。
库内物品摆放有序，做到先进先出，确保物品不过期，如临近保质期提前通知供应商。7、8、9、库存物品要按类摆放，以货号、规格、品类进行登记。
及时向各部门提供库存信息，每日根据营业情况备好库存安全量。保持库内干燥通风，做好防火、防腐、防虫咬、鼠嗑的工作。
10、与公司库房及时沟通，大量物品提前备量。
11、认真审阅部门呈交的申购单，做到计划申购，计划领出，不得造成重
复申购。
12、负责部门报损与盘点工作。
13、完成上级领导安排的其它工作。
鞋吧职责规范：
1、按客人的要求服务，保证质量、不得自作主张为其他人员服务，或擦鞋不开单。
2、客人不做服务的，必须为客人把鞋上的灰尘擦掉。
3、负责兰色防滑拖鞋的刷洗、消毒工作，必须做到每天一洗一消毒。
3、管理好鞋吧工作，内部工作人员的拖鞋要定人定位，按摩技师个人的鞋应用袋子装好带到休息室或更衣橱内。
4、保持鞋吧的卫生清洁和空气清新，禁止与无工作关系的人闲坐闲谈。
5、前厅人员过多或需要补岗的情况下，应随时补岗，积极主动的参与到前厅接待的工作中去。
6、爱护好客人的皮鞋，由于擦洗不当，给客人的皮鞋造成损坏或污点，应承担赔偿客人损失的责任。
7、为客人做皮鞋美容时，必须足量用高质量的鞋油，不得偷工减料，以次充好。
休息大厅服务员职责规范：
1、营业时按规定区域站立，站立时姿态端正，不交头接耳不在场内追逐，不擅离岗位。
2、安排客人落座后，立即礼貌的与客人打招呼，问好，熟悉各类酒水及食品的价格，主动向客人介绍推销，对客人点的酒水及食品要记录清楚，重复一次无错漏后落单，做到主动、热情、耐心、周到、自然。
3、向客人推销介绍各类康体服务项目，了解客人需求，给予正确指导。
4、密切注意客人的动态，及时为客人添补酒水，台面上烟缸内烟头不得超过两支。
5、服务过程中做到不严肃、不紧张、不胆怯、语言表达口齿伶俐，字迹清晰，适当安排客人某一项需求，对待老、弱、病、残等特殊的服务要做到体贴入微，达到高速度、高质量、职业性、跟踪式的服务。
6、服务单要求字迹清晰，如出现差错，由责任人自己负责。
7、为足疗技师做好后盾，做到随叫随到。
8、搞好本区域卫生清理工作、床单、枕套要一客一换，保持室内空气清新铺位整洁。
9、随时做好对突发事件的准备工作，不慌不乱，并及时与经理
取得联系。
10、提醒客人保管好自己的贵重物品，拾到物品要立即上交。
11、当客人离开后，要立即对各种物品进行清点，如有损坏，立即进行索赔业务。
12、严格交接班制度，对固定设施及所用物品要仔细清点，无遗漏。
13、做好安全放火、防盗工作。洗浴主管职责规范：
1、负责员工考勤，编制排班表，分派服务员工作任务。
2、开好班前会，检查员工仪容仪表、礼貌、劳动纪律，督导服务员认真按操作程序做好接待服务，提高服务质量。
3、负责各种物品的领用、使用、保管。发现短缺和损坏要及时补充。
4、实施员工培训，评估所属员工服务态度及工作表现。
5、接待宾客，与所属员工一起为宾客提供优质服务，并礼貌劝阻客人违章行为，遇到无法解决的问题，应立即向直接领导汇报。
6、负责设备维护保养与报修工作。
7、引进竞争机制，激励员工上进。根据营业需要和员工表现及其素质，不断对本部门推销环节进行合理调整。
8、掌握部门每日经营收入，检查吧台员做帐、对帐及盘点工作。收银员职责规范：
1、熟记各项收费标准，熟练掌握微机的操作与使用，防止多收或少收，避免漏帐、跑帐。
2、按时打印出各项报表，及时上缴收结帐款，按工作程序标准的完成当班期间的工作。
3、交接班时要认真盘点单据，为上个班次留下的单据做好纪录，做到无遗漏。
4、认真打扫收银台卫生，物品摆放整齐有序。
5、要认真保管好各种单据，在为每一张单据签字盖章时，必须仔细检查单据内容，遇有单据有改，涂抹时必须问清原因，并向当班经理汇报。
6、不得随意更改，涂改单据，有此情况的，必须找经理签字。
7、严格执行酒店的各项规章制度，在收款过程中按财务要求方法和程序，必须执行唱单过程，使客人了解自己的消费内容，妥善保管好收款单和各种单据。
8、保管好收银箱，严禁闲人进入收银台闲谈，每日出库的物品要与所买钱票一致，有特殊情况必须在备注中标明出来。
9、加强业务学习和基本功的训练、团结互助不断提高业务水平
和服务技巧。
前厅服务管理规范
1、各岗员工每日提前15分钟上班，换好工作服，整理检查着装仪表，调节心理情绪，保证心情舒畅、精神饱满的上岗。
2、认真检查交接班记录，搞好交接班，防止遗漏事宜。
3、开好班前会，认真听取主管工作指令，明确当天重点任务和注意事项，安排好当天工作。
4、各岗员工坚持站立服务、微笑服务，礼貌待客。不得扎堆聊天、串岗、脱岗、无故在厅穿行、大声喧哗，确保服务气氛。
5、各岗员工必须严格按服务程序、操作规程为客人提供服务，保证服务质量和工作效率，遇有疑难问题，报告主管处理。
6、每接待一位客人、完成一项接待任务，均要按前厅规定做好记录，重要接待任务和数据要输入电脑。
7、工作台面、办公场所及其周围环境必须始终保持清洁，做到整洁、舒适、典雅，给客人以形象吸引力。
8、遇有特殊情况，要冷静从事，迅速报告主管或保安人员处理。各岗营业报表必须计算准确、填报规范，确保无差错发生，并按前厅和财务产规定存档和上报。发现问题，由责任人本人负
责。
吧台员职责规范：
1、提前15分钟到岗，着装、化妆按《员工手册》规定执行。
2、做好一切准备工作，清扫卫生，备好货品。保证吧台内各种杯具的卫生消毒情况，物品摆放整齐有序。
3、认真清点每日库存及消耗，仔细纪录交接班时两班吧员配合财务人员清点工作，保证无参假无丢失及晚上报缺物品。
4、认真填写出库单据，降低消耗，保证库存货源充足。
5、做好二级库管盘点工作，做到日清月结，不得外借内吧物品，不得私自经商，要凭单取货，一货一单。
6、账目要清楚，账目相符，不得弄虚作假，每天核单一次，月中盘点上报。
7、不准借私人事由离开工作岗位，作一些与工作无关的事。
8、认真填写及保管好各种单据，做到传单及时，无漏单，单据由三联构成缺一不可，不得撕毁及涂抹单据。
9、坚持岗位，吧台内重地不得让闲人进入。
10、做好安全、放火、防盗工作。按摩区服务员职责规范：
1、提前15分钟到岗，仪容仪表按《员工手册》之规定执行。
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