企业家必读的文章

第一篇：企业家必读的文章

企业家必读的文章

老婆有身孕近六个月了，我也由于工作地点转移的原因辞职在家休息了60天。大学四年级还没有读完就找到了一份很喜欢的工作，在一家传统文化学校教学，因为这份工作更因为家庭还放弃了读研的机会。这些对于我从来没有后悔过，但2013年4月份孩子就要出生，对于一个父亲来说，担负的责任更多。事情多不是问题，我相信我迎接挑战的能力，为了家庭的和谐幸福，我准备好了。

人的成长是一个过程，有不知到知，有小到大，是一个心路历程。在休息的两个月里也有些心得，感觉家的分量是一个人成长过程中最重要的成分。《大学》有云：“古之欲明明德于天下者，先治其国。欲治其国者，先齐其家。欲齐其家者，先修其身。欲修其身者，先正其心。欲正其心者，先诚其意。欲诚其意者，先致其知。致知在格物。”家的重要性不言而喻，是个人和国家的衔接点，是社会的组成部分，家是最小国，国是最大家，家对于世间的每个人都很重要，它是港湾，是襁褓。家拥有者特殊的属性，有爱的地方才是家，有家就有爱。这就需要从自身做起，格物致知，诚意正心，慎修其身。如果每个人都能从自身做起，树立起家的文化意识，世界还会是这幅颜色吗？

家概念现在运用的很广泛，但是很多程度上都是嘴上说的。心里想的和嘴上说的有对比实际做的不一致，这样会有什么结局呢，人格的分裂，社会心态的扭曲。这就显示出修身的重要性，要诚意正心。心不正则意不成，意不诚则身不兴。这样就解决了空喊口号而不知道怎么做的问题，把家文化从“务虚”的层面上真正的“落地”。这样做的第一人应该是老板，老板是一家之长，中国文化注重家的文化，老舍先生笔下的四世同堂就只在我们国家有，长者怎么做，员工就会怎么做。这就是教育，上行下校。老板正心诚意了，这种力量对于每一位员工（家属）动能共感觉的到，老板作为家长站在家属的角度为他们考虑问题，这样员工心理满足，心情则就舒畅，工作效率自然提高。当然这更离不开家属的配合，用诚意正心的方法武装自己，为家庭创造良好的成长环境。

不能多说了，老婆要下班，我要去接老婆和孩子。为了家庭，先休养生息，厚积薄发，等过完春节用家文化化作自己的双手为社会贡献微薄之力就好。

山东济宁金乡周文强

二零一二年十二月二十九

第二篇：2011年企业发展必读文章

2011年企业发展必读

优秀的企业在危机中依然可以保持与环境的良好互动，所以从根本上讲，企业还是需要打造自己的核心能力来应对挑战。事实上，中国制造企业的效率提升空间仍然很大，有哪些方法可以继续降低成本？制造企业应如何打造内在的能力？

2011年对于每一个运营企业的管理者来说都是极大的挑战，相对于之前的30年来说，企业面临的环境发生了一些完全不同的变化。30年来，总体上中国制造一直在走粗放型的生产制造之路。金融危机曾使珠三角、长三角8万家中小企业倒闭，也使中国制造业真正开始思考——如何实现产业升级？如何加强品牌意识？如何应对汇率变化以及出口市场的游戏规则？如何面对环境保护所提出的挑战？2011年尤为不同的是，通胀再一次给企业敲响警钟，如何打造出具有国际竞争力的产品参与国际市场竞争？

中国制造和整个中国实体经济正在受到通胀的威胁。一方面是原材料价格不断上涨，生产资料成本、人工成本等不断增加；另一方面，通胀可能带来市场萎缩，这对于制造业来说，无疑是雪上加霜。显然，2011年通胀必将伴随着中国制造，甚至将成为中国经济的长期主题。面对这样的变化和压力，很多企业从消费者细分入手，特别是从消费升级入手，这是一个很好的选择。但是从根本上来讲，还是需要制造企业能够打造出自己的核心能力来持续面对变化和挑战，适应市场对企业提出的全新的要求。这是打造企业“内功”的问题，好的企业一定是不受环境影响而且可以保持与环境的互动。因此，中国制造企业还是需要静下心来从内在的能力提升入手，我建议从以下6个方面作出努力。

拥有和顾客一样的思维方式 和顾客在一起是永远的解决之道，这就要求企业能够一贯地理解顾客，并实现顾客的期望。因为大部分的制造企业采用产品导向或者制造导向的思维方式和管理习惯，所以在更多的时候，制造企业对于产品和自身的制造技术有非常透彻的理解，但是忽略了对顾客的理解。另外，由于一部分企业其实是为出口做订单和OEM的，这些企业对于市场的理解仅仅是停留在订单的阶段，离顾客还有很大的距离。这些事实导致制造企业能够提供生产和产品，但是不能够发现顾客的真正需求以及实现顾客的期望。

麦当劳之所以能够用简单的商业模式就可以进入到全球市场，最根本的原因就是不断和顾客沟通，了解顾客的需求，解决顾客的问题，让产品一直符合顾客的期望，从而让麦当劳可以面对每一个时期的变化。在20世纪80年代早期，麦当劳的广告主题“麦当劳和你”强调了麦当劳和每一个独立个体的呼应，强调了个体在生活中需要确立独立地位的价值追求。20世纪80年代中期普遍出现了一种向“我们”方向的转移，反映了社会对于家庭价值的关注，麦当劳的广告也相应发生了变化：其主题从个人顾客转向了家庭导向，它的口号是“It‟s a Good Time for the Great Taste McDonald‟s”（是去尝尝麦当劳美味的好时候了），有效地将美食和家庭价值联系了起来。面对20世纪90年代早期发生的经济萧条，麦当劳在1991年开始实行一系列的价格削减，推行了大量的特价销售，“物有所值”开始成为其广告主题。当经济情况好转起来，但经济不安全感仍然存在的时候，麦当劳采用了一个更具亲和力的主题：“Have You Had Your Break Today？”（你今天休息了吗？）通过这样的暗示，表达出麦当劳对顾客的关心和体贴。对于今天的制造企业而言，精益与精准是必须要学习和掌握的能力，环境已经不再提供粗放的资源给企业使用，企业不再可能仅仅依靠经验和制造能力就能够满足顾客的需求，企业需要做的更多，更加要和顾客去做互动，并了解顾客的期望。我多年前曾经用一个观点来表达上面的想法：“拥有和顾客一样的思维方式。”传统的企业经营思考起始于

这样的假设：价值是由企业创造的。通过选择产品和服务，企业自主地决定它所提供的价值。顾客代表着对企业提供产品和服务的需求。这样的经营假设，企业需要一个与顾客的连接点——销售过程——使企业的产品和服务从企业交付到顾客手中。长期以来，企业已经积累了多种方法，无论是产品创新，还是营销创新，还有今天最具影响的供应链的创新，使得企业能够为顾客提供更加有效的交付服务，或者围绕上述创新作出更多的选择。

但是我们都很清楚，这些假设和创新所反映的是工业时代的企业观点和实践，这个假设的前提条件是具有足够的资源，以及足够的顾客。但是今天，企业不再具有足够的资源，也不再拥有足够的顾客，顾客面临更多的选择，所以更加不满意，这样传统的经营假设就无法满足顾客的需求。我之所以坚持认为“企业需要拥有顾客一样的思维方式”正是基于这样的原因，只有符合了顾客的期望，企业才可以和顾客在一起。

dragon365本文发表于博锐管理在线| http:///darticle3/list.asp?id=161316 | 30 杜绝一切浪费 相对于优秀的制造企业而言，中国制造企业在生产力发挥、产能转换、管理成本等很多方面存在着浪费，很多企业认为未来人力成本提升的压力、原材料提升的压力以及环保的压力很大。但是在我看来，这些成本都可以消化掉，只要企业持续地改善生产力，坚决地杜绝一切浪费，这些价值就会被释放出来。

在我持续观察中国企业的过程中，感受到太多可以改进的地方，能够提升效率的空间很大。我可以选两个小的角度来做说明。中博国制锐造企管业的理成本在与管线理之道。

一个是“流程成本”。本来两个人交流之后半个小时就可以马上解决的问题，却选择了借用流程来解决，一个流程走下来要经过至少三个人，同时还要三四天的时间，当我问这些管理者为什么不马上解决，他们说这是流程的需要，我把这个称之为流程成本，其实这样的成本非常多，但是大家习以为常，还认为这是正确的做法。另一个是“沉默成本”。看看女生的衣柜，就可以理解这项成本——只要条件许可，女生会很喜欢去买新衣服，但有一个奇怪的现象是，买了新衣服的女生，在大多数的情况下还是喜欢穿经常穿的那几件衣服，买来的衣服都挂在衣柜里，并且还是觉得没有合适的衣服穿，之后再不断地买新的衣服放进衣柜里。这些挂在衣柜里的衣服就是“沉默成本”。举这两个小小的例子，只是想说明在管理中可以节省的地方很多，不要一谈到成本就是劳动力、原材料，事实上在管理中存在着非常多的浪费，只要我们愿意就可以在任何一个角度展开行动而取得成效。三星集团大中华区前总裁朴根熙，曾经分享了10年前三星度过亚洲金融危机的经验。1997年，亚洲金融危机中的韩国，众多财团艰难度日。当时的三星已处于生死边缘，长期负债最糟糕时达到180亿美元，几乎是公司净资产的3倍，这家韩国公司濒临倒闭，关键时刻，三星开始了痛苦的自我救赎之旅。朴根熙告诉记者，从1997年的金融危机中重新站起来的三星已习惯用危机意识武装公司的全体员工。“首先要保证现金流，同时要确保竞争力。一定要挑战极限式的降低成本。”据其回忆，当时为了压缩开支，三星节约到每一个细节。比如减少公司司机数量，鼓励管理层自己开车；免掉大型会议的聚餐，专务人员搭飞机只坐经济舱。“那时候三星的会议室里面都没有饮料，工厂里也不再发免费的制服，这些要自己掏钱来买。”没错，“挑战极限式的降低成本”让三星在金融危机中脱颖而出，这足以给我们一个极佳的示范。

制造企业在人力资源管理方面存在着非常大的浪费，我在1994—2002年间做过一个200家企业员工工作状态的调查，调查的结果让我很惊讶。因为在这200家运行得不错的公司中，5%～10%的员工是和公司对着干的，他们没有任何的绩效产出，反而给公司的管理工作带来很多麻烦；20%左右的员工是为了“次品”而工作；20%的员工蒙着做，不知道为什么可以

把事情做好，也不知道为什么事情做不好；20%～25%的员工符合绩效要求，而真正高绩效产出的员工也只有20%左右。这个调查的结果说明我们在人力资源上的浪费更为严重，接近60%的员工没有有效的绩效产出。所以，只要我们愿意多作出一点努力，无论是在人力资源管理、产能转化上，还是在系统提升方面，我们都可以释放出更多的成本空间。

简化，简化，再简化 我不是一个反对体系建设的人，但是对于过度地关注体系建设而不关注解决问题，甚至让管理复杂化的安排，我是持反对意见的。从我的角度看，我们不是缺少管理反而是管理太多；不是体系建设不足，而是系统能力不足；不是员工执行力不行，而是管理之令太多无法执行。这些问题的存在都源于一个根本的原因：企业的管理者把管理做得太复杂，组织层级复杂、薪酬体系复杂、考核复杂、分工复杂，甚至连企业文化都很复杂。在这样一个复杂的、权责不清晰的管理状态下，如何能够提高效率来面对变化呢？ 并不是所有管理者都做得轰轰烈烈，事实上我们只要围绕着顾客需要的价值来进行运营和管理就行，就如德鲁克先生所言：管理就是两件事，降低成本，提高效率。我曾经有幸到一家公司出任总裁，能够吸引我到这家公司任职的动因是这家公司对于饲料行业生产方式的认识。六和公司在整个行业迅猛发展、赢利高涨的时候，提出了“微利”经营的战略原则，并强行推动。“微利经营”战略主要体现在帮助养殖户提升养殖效率，同时降低饲料价格。刚开始的时候，很多经理人不理解，为什么到手的利润总公司硬是不让赚。六和管理层认为，养殖业环节是农民兄弟在持盘，但行业利润却大多分布在了药业、料业、食品业、育种业，农民得到的太少了，长此以往，养殖环节因孱弱、无利而倒掉，整个行业无以存活和发展，必须均衡价值链上的利润。因为六和运用了“微利经营”的战略，找到了适合的简单的生产方式，所以获得了丰厚的市场回报。其一，十多年来，六和公司的饲料产量从十多万吨发展到了现在的年产千万吨，整个市场有了巨大的发展；其二，微利经营使企业苦练了内功，即使到了行业利润千分之

三、千分之二，许多投资者开始退出的时候，六和仍大步发展向前；其三，也是最重要的，微利经营让企业始终不忘企业植根于养殖业，植根于同行，植根于农民百姓，消长与共。

促进企业的合作与信息交流 面对巨大的压力和挑战，一个企业是无法独立承受的，这需要企业能够和其他企业达成合作和交流，能够把握变化的信息，能够借助于价值链的力量来获得成长的机会，因为企业间的合作和信息交流可以获得最重要的能力：快速的市场反应。成功的快速反应是指企业通过与利益共同体的合作，准确把握来自顾客所需价值，以低成本、高速度满足市场需求和顾客所需服务水平。戴尔是成功快速反应的代表：让分布全球的供货商、生产基地，能够实时分享信息、了解彼此供需、适时相互支持。为了在最短时间内完成顾客订制化要求，就必须发挥材料管理的最大效率。在戴尔采用i2的供应链工具之后，有90%以上的采购程序通过互联网完成。有了与供货商的紧密沟通渠道，工厂只需要保持2小时的库存即可应付生产。除此之外，戴尔更推出一个名为valuechain.dell.com的企业内联网，此网站堪称供货商的入门网站，供货商可以在上面看到专属其公司的材料报告，随时掌握材料品质、绩效评估、成本预算以及制造流程变更等信息。这些努力让戴尔脱颖而出。

同样的情形出现在今天的苹果公司，苹果可以获得如此巨大的成功，一方面源于自己对于产品和顾客的理解，一方面得益于合作伙伴。当数以万计的开发企业协同起来，在苹果的平台上共同分享顾客的信息，共同满足顾客的需求，共同提供全新的顾客体验的时候，苹果也就成为这个巨变时代的领导者。而最具示范作用的是沃尔玛公司，沃尔玛所形成的竞争力来源于被其命名的“高效消费者回应”，沃尔玛要求自己做到对于消费者的高效回应，为此沃尔玛展开了一系列的企业合作和信息交流。沃尔玛关注每一天顾客消费的需求，把这些信息分

享到所有的供应商中是其取得成功“快速反应”的首要要素。沃尔玛把顾客选择作为尤其重要的事情对待：精心界定每一天的顾客购买信息，更重要的是把这些信息提供给供应链战略的客户。沃尔玛随时和供应商一起来满足顾客的需要，通过销售信息与供应商直接联系，使得所有的供应商与沃尔玛一起高效地为顾客服务，从而获得持续的、强有力的竞争地位。

把最优秀的人才放在一线 正如德鲁克先生所指出的那样，提升经济绩效的最大契机完全在于企业能够提升员工的工作效能。在企业中，员工通过为顾客提供产品或提供服务而贡献价值，他们可以为公司所有者贡献价值、创造利润，而且他们可能通过学习和共同完成工作、改进自我价值来互相贡献价值。作为领导者，你必须认识到你的员工能够作出的潜在的贡献，并且让他们得到发展。《HR管理世界》2006年11月21日刊登了一个管理故事： 1993年，正当经济危机在美国蔓延的时候,哈理逊纺织公司因一场大火化为灰烬。3000名员工悲观地回到家里，等待着董事长宣布破产和失业风暴的来临。在漫长而无望的等待中，他们终于接到了董事会的一封信：向全公司员工继续支薪一个月。在全国上下一片萧条的时候，能有这样的消息传来，员工们深感意外。他们惊喜万分，纷纷打电话或写信向董事长亚伦•傅斯表示感谢。一个月后，正当他们为了下个月的生活发愁时，他们又接到公司的第二封信，董事长宣布，再支付全体员工薪酬一个月。3000名员工接到信后，不再是意外和惊喜，而是热泪盈眶。在失业席卷全国、人人生计难以为继的时候，能得到如此照顾，谁不会感激万分呢？第二天，他们纷纷拥向公司，自发地清理废墟、擦洗机器，还有一些人主动去南方一些州联络被中断的货源。3个月后，哈理逊公司重新运转了起来。现在，哈理逊公司已成为美国最大的纺织品公司，分公司遍布五大洲60多个国家。

看到这则管理故事我非常感动，董事长负责的精神和员工们忘我付出的精神给了我们极好的启示。盛田昭夫曾经说过这样的话：“优秀企业的成功，既不是什么理论，也不是什么计划，更不是政府的政策，而是„人‟。„人‟是一切经营的最根本出发点。” 丰田生产方式的创始人大野耐一也曾经这样表白：“丰田生产方式固然重要,但丰田人的创造力、努力和实际能力，则是生产方式的精华。” 依赖于员工，依赖于优秀的人才，企业才可以根本解决所面对的所有挑战，在这一点上我们还需要很好地理解和落实到实践中。在这样认识的基础上，更加需要强调的是，把优秀的人放在一线，放到最靠近行动的地方去。我之所以强调这一点，是因为在很多企业的管理中，优秀的人往往被提拔起来，放在二线，放在离顾客最远的地方。而当管理者作出这样的安排的时候，我相信企业离增长和赢利也越来越远了。对于很多管理者而言，他们关心赢利和规模的增长，关心竞争对手所作的调整和变化，没有人花比较多的时间来思考，员工的创造力如何被发挥出来，如何提供员工成长的平台。但是如果不注重利用和开发员工的创造力和潜力，公司最有效的一个创造性资产就被浪费掉了，而接触顾客最多，创造价值最直接的正是一线的员工，公司只要把一线员工的创造力和潜力与所有的顾客连接在一起，企业就会具有明显竞争优势。企业需要明白，只有优秀的人在一线，企业才能够获得最直接的、最快速的优势。

企业必须真正了解，一线员工到底掌握了什么技能？因为这些员工直接面对顾客，他们的能力和水平就决定了企业服务的品质。在许多的情况下，很多公司会认为一线员工能力不足，甚至认为能力不到位的员工应该直接更换，我并不完全同意这样的观点。在我的认知里，一线员工是不能够轻易调整的，因为一线员工决定着公司的成本、品质和销售量，如果一线员工被调整，也就是成本、品质和销售量被调整。我们必须了解到员工到底掌握了什么技能，这些技能是否被合理使用，同时，我们还必须保证最有能力和水平的员工留在一线，让员工的积极性和创造性充分发挥出来，以获得顾客称赞的服务品质，从而获得与顾客在一起的机

会。

经营的意志力 如果说企业需要面对未来各种压力和挑战的话，练好内功是根本的解决之道，然而这一切都取决于领导者的经营意志力。2008年金融危机时我写了一本书《冬天的作为》，在这本书的结束语部分，我强调了经营的意志力，同样在今天这样的挑战下，最后一个需要我们关注的部分也是经营的意志力。诺埃尔•M.提切（Noel M.Tichy）在其《领导力引擎》（The Leadership Engine）一书中指出：“成功的公司之所以成功，是因为它们拥有优秀的领导者，这些领导者指导组织中所有层次其他领导者的成长。” 在任何一个经营的时期，人们是否具备经营的意志力起着生死攸关的作用。改革开放对于中国来说是一个巨大而深刻的变化，在一个复杂的大国，能够获得如此巨大成功，与领导人的意志力休戚相关，中国不仅缩短了与世界的距离，而且奠定了中国发展的经济基础。改革开放走到今天，虽然全球遭遇金融危机，但是中国市场本身，中国政府拉动市场的能力和毅力，再一次让中国释放出巨大的能量，这样的意志力一定可以给予企业更大的发展空间。

为什么两家公司的外在环境相同，创立者的出身也类似，却在几年后有着截然不同的结果？为什么环境对于一些企业来说极其重要，而对于另外一些企业来说只是经营的条件而已？归根结底是领导者的经营意志力不同使然。无论企业面对什么样的环境变化，企业最大的问题不是环境的变化，而是成长的问题，从一种规模转变到另外一种规模的问题。而企业成长问题的实质就是管理态度的问题，企业如果要持续成功地成长，先决条件是管理者必须具有经营的意志力，必须能够不受环境的影响而保持为增长所采取的行动。因而企业持续成长的真正问题在于管理者，在于管理者自身的意志力和解决问题的能力，以及自己创造增长的能力。首先是在认知上需要明确环境是经营条件而非制约因素。其次是态度问题，坚守和确信增长是明确的态度，只有管理层能够端正态度，才可能影响到每一层的管理人员和员工。再次就是把公司坚守增长的使命灌输到行动中，让全体成员可以依照企业的使命来调整自己的心态和行动。

我一直很喜欢路易•郭士纳写的一本书《谁说大象不能跳舞》，在路易•郭士纳被任命为IBM首脑的时候，这个蓝色的巨人落入了危机之中，然而路易•郭士纳让IBM重现了辉煌，他所作的努力就是让这只“大象”回到增长的轨道上来，不要在意技术和环境的变化，不要在意自己处在落后的地步，他用全新的领导方式带领着IBM作出巨大的改变。路易•郭士纳大胆和勇于承担风险的能力，让他在充满不确定性和动荡的环境中求得生存，并获得了发展。

优秀的领导者是保障公司持续增长的主导因素。有能力的领导者，就能够让企业和环境进行互动，就可以在洞察趋势中获得先机。所以，在讨论如何在危机中获得生机的时候，首要任务就是领导者有意愿也有能力改变企业，改变管理者和员工的态度和行为，在危机的环境中，创造属于自己的增长方式。

所以关键问题是如何增长，如何为自己创造增长的环境，而不是危机的问题。如果我们具有经营的意志力，知道增长是必需的且可以创造的，事实上就会获得增长。

第三篇：化妆品企业家必读的五则故事

化妆品企业家必读的五则故事

中国营销传播网，2003-11-06，作者: 刘波涛

故事1：《鹦鹉老板》

有一个老掉牙的故事：

一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。

该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。

这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？

店主说：不。

这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？

店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。

这故事旨在告诉我们，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。曾经接触过不少化妆品企业老总，他们大都对功高盖主的职业经理人一筹莫展，一方面无比依赖职业经理人，一方面却十分担心职业经理人跳槽，这种现象成为了化妆品行业独特的烙印。

化妆品行业是一个讲究形象和包装的产业，对于许多受高利润、低风险驱使了许多外行投资到这个行业中来，由于缺乏行业经验，投资者往往会选择职业经理人来打理。职业经理人一般具备很强的策划能力和市场操控能力，这使得化妆品投资者对职业经理人十分依赖。但正是由于职业经理人的能力很强，掌握了企业的营销渠道和客户资源，一旦离开会对企业造成很大的伤害，有时这种伤害甚至是致命的。这是投资者对职业经理患得患失的最主要原因之一，在如今人才难求的化妆品行业，我们的化妆品投资应该学习那只老鹦鹉，让人才各尽其能，充分发挥优势。

在这则寓言中，老鹦鹉其实并没有很出色之处，只是知人善用，在充分放权中实现了自身增值。其实，在化妆品界不乏会说四门语言的鹦鹉老板，他们大都有着很强的领导能力，但是却因为过于完美主义，事必躬亲，对职业经理人的权限下放不够，使得职业经理有劲没法使，最后导致职业经理人的离开，使企业蒙受巨大损失。

所以，我们的化妆品企业家们不仅要充分的收权和放权，更应该学习寓言中的老鹦鹉，有所为、有所不为，这样才能使得企业经营更加良性和健康。

故事2：《袋鼠与笼子》

还有一个故事，让我感受颇深：

一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到30米。

没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到100米。

一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。“很难说。”袋鼠说∶“如果他们再继续忘记关门的话！”

这个故事成为了管理学的经典教材，许多化妆品企业老总却往往是忽略了这个寓言的涵义。曾经有一个企业老总对我讲了一句话：“在美容行业的营销手法大都大同小异。”对于这个老总的观点，我不敢苟同，但是目前行业确实陷入了一个重产品开发、轻深度分销的误区。目前，许多化妆品企业都把主要精力都放在了产品开发上，对市场维护却视而不见，这样的结果往往是得到了芝麻，丢掉了西瓜。

对于化妆品企业来说，产品开发虽然是关键所在，但是在产品日益同质化的今天，营销成为了决胜市场的利器。在每年两次的广东美博会上，各种产品手册五花八门，产品品类大致相同，真正能构成差异化竞争优势的是独特的概念和完善的营销支持。因此，对于大多数中小企业而言，一味追求产品品类的大而全，而忽视了概念炒作和渠道终端的维护，其后果只能像那个管理员一样，永远解决不了根本性的市场问题。

从市场的全局入手，分阶段对企业的目标进行分解，将产品开发和市场营销有机结合起来，通过有效的目标管理达成目标的实现。正如故事所揭示的那样，事有“本末”、“轻重”、“缓急”，关门是本，加高笼子是末，舍本而逐末，当然就不得要领。其实，许多化妆品企业缺少的不是管理，而是系统的规划。在企业成立初期，其核心力量应该放在产品开发上，而在企业招商成功后，则应该对终端进行规划、加强营销支持体系；在企业进入成熟期，就应该进行深耕营销，着手新产品或新品牌策划；在企业进入衰退期，则重点放在新产品规划上，以增加利润来源。

故事3：《扁鹊的医术》

中学时代看过一篇寓言，记忆尤其深刻：

魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？”扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。”

文王再问：“那么为什么你最出名呢？”

扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”

说到这个故事，我想到一个业内知名的企业。这个企业风光一时，曾经是专业美容市场的领头羊。在企业的经营如日中天、市场发展形势喜人的时候，这个企业老总想，既然企业有了较高的知名度，何不再新创一个品牌，既可增加利润来源，又可扩大市场占有率；之后，市场越做越大，这个老总又想，既然我的化妆品业务经营得如此出色，为何不投资成本小、利润高的洗发水和保健品，既可以通过原有的销售渠道提升收入来源，更能实现产业化规模。再到后来，据说这个企业大幅度亏损，元气大伤。

投资的大忌在于进入自己所不熟悉的领域，这是许多企业家痛定思痛得出的结论。企业的根本在于盈利，对于利润高、风险低的专业化妆品无疑是一块诱人的蛋糕。在专业化妆品行业，出现了许多外行涉足的现象，这些涉足者往往都是直奔高额的利润而来，而对风险的预估则缺乏充分的考虑。其实专业化妆品也有很大风险，这种风险主要来自市场。一个行业如果处在一种无序和相对混乱的状态，那么整个行业的诚信危机会格外突出，直接影响企业的市场运作。

企业的决策是一个科学的过程，它包含对整个企业资源、市场营销、资本运营、人才积累等全方位的评估，在每上马一个项目之前，应该对项目的可行性进行评估，设定一个可规避的风险机制。这则故事的意义在于揭示了控制在项目投资中的重要性：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的化妆品企业均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补，而往往是即使请来了名气很大的“空降兵”，结果于事无补。

故事4：《逃跑》

有两个人去打猎，突然从树林里窜出一条老虎。其中一个人慌乱不已、拔腿就跑，而另一个人却不惊不慌，坐在大树旁一动不动。那个逃跑的人看同伴没有逃命的意思，感到非常奇怪，问道：“你为什么不逃命呢。”坐在树旁的人回答道：“并不是所有的救命方式都是逃跑。”

有一个化妆品公司的老总曾是某中医学院的副院长，他参加了一个科技研讨会后，就萌发了下海创业的念头。这个老总认为中医美容是国粹，坚持“酒香不怕巷子深”，后来市场反应平平。“为什么国粹也会受到冷落？”这个老总感到不解，请教营销专家，专家就给他讲述了这个故事。后来，这个老总在美博会上一举拿下10个展位，大肆进行中药概念的炒作，而且搞了一个模特秀，此举好评如潮。在美博会现场就签了上百万的订单。

营销的动力在于不断的创新。营销手段的创新，概念炒作的创新，已成为了化妆品公司不断前进的关键点。即使是雅兰、蝶恋花等行业领袖，无一不保持营销的创新，在每年的美博会上，雅兰都通过不同的手段来进行招商，引起了一次又一次的轰动。特别是在化妆品企业视为成功关键所在的概念炒作，更突出了这种创新性的重要。

创新营销并不是一句话所能达成，它包含了整个企业资源的互动，这种创新甚至包括了企业营销战略的反刍。曾经一段时间，一些企业热衷于概念炒作，今天上一个基因产品，后来再来一个火山泥，再到后来就连纳米概念也炒上了。虽然在化妆品领域，一个好的概念往往会成为市场的宠儿，在概念炒作泛滥成灾的今天，仅仅一个概念炒作不足以让一个企业一步登天。一个精明的化妆品企业老总不会将所有的战略集中在概念炒作上，而是会像那个坐在树旁的逃跑者，从各种不同的侧面进行全方位思考，然后出奇制胜。

在这个“营销为王”的时代，创新己成为企业的基本生存法则。化妆品企业要想获得更大的成功，就必须突破自身的桎梏，整合企业资源，不断进行创新，诚如此，则企业争胜有望。

故事5：《割草工》

一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草？”陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。”

男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”

陈太太回答：“我的割草工也做了。”

男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”

陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”

男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这电话？”

男孩说：“我只是想知道我做得有多好！”

曾见过一个经营非常好的化妆品公司，这家公司和其他公司没什么特别，只是其客户服务部的员工比一般其他公司多了三倍。有一天我问这个公司的老总为什么聘请这么多客户服务人员，这个老总的回答一语惊人：“化妆品营销的销售是骨，服务是血，所以我们的客户服务人员比销售人员还要多。”服务营销已逐渐成为了化妆品企业决胜千里的有效利器。服务的关键在于沟通，沟通的目的是为了服务，其实市场永远是一个挑剔的雇主，它的需求永远在变化。特别是概念炒作盛行的化妆品行业，这种变化更加迅速，如何从不断变化的市场中寻找出其中的规律。

有个在化妆品公司做营销总监的朋友对我说：“你知道我是如何揣摩代理商的意图的么？告诉你，我隔一段时间我都会委托一个朋友冒充竞争对手打电话给我的客户。”我的这

个朋友很聪明，也是一个危机感强的人，他用这个方法来掌握客户的真实需求，为其市场决策提供科学依据。后来，这家公司成为了化妆品业界的佼佼者，客情关系非常牢固。许多化妆品企业都认为最难的是招商。其实，对于许多已拥有了客户的企业来说，市场维护才是最难点，因为市场瞬息万变，客户的心理也是瞬息万变的。只有不断地探询客户的评价，你才有可能知道自己的长处与短处，才能在市场上保持不败。

作者曾任某养肝口服液策划经理，深悉药品、日化营销，曾在《南风窗·新营销》《人民日报市场报》《广州日报》《IT时代周刊》《中国品牌》等权威媒体发表文章多篇。现为某财经杂志撰稿人。欢迎与作者探讨您的观点和看法，联系电话：***，电子邮件：lbtpower@sohu.com

第四篇：“笔杆子”必读：如何写好调研文章

“笔杆子”必读：如何写好调研文章

发布时间:2015年08月07日 01:46 | 来源：共产党员网

调研文章又叫调查研究报告，是对某一事务或者某一问题进行深入细致的调查研究和综合分析，并将这些调查和分析的结果整理成书面文字的一种文体。青年机关干部从事公文写作，一定要对调研文章游刃有余。

写好调研文章，先要明确其用途，一般分为以下几类：

1、总结经验

通过反映某地、某单位工作上的突出成绩，总结经验，树立榜样，以此推动面上的工作。通常在某项工作由试点向面上推开的时候，在人们对某项工作普遍感到难度很大、需要示范引导的时候，或者工作中出现某方面的突出典型，需要扶持和宣扬的时候，就需要这类调研文章。

2、揭示问题

通过反映工作中某种带倾向性、普遍性的问题，暴露其真相，找准其根源，分析其危害，以期引起有关党政组织、有关部门或全社会的重视，促成问题的解决。

3、研讨工作

通过对某项工作或全面工作的分析探讨，总结经验，找出问题，提出相应对策，指明努力方向。

4、服务领导

即通过调查研究，掌握有关情况，直接为领导决策提供依据。这类文章一般形成于某项决策形成之前，领导觉得某个问题需要决策，但由于情况不明，一时下不了决心，需要在弄清情况的基础上权衡利弊，再做出决断，于是亲自出马或指派有关人员进行调查分析，而后以文字形成决策依据。

那么，写调研文章应该注意哪些细节？

第一步，准备阶段。

1、选准课题

如何选课题呢？不外呼三个方面，①从上级或有关部门下发的调研课题中选题；②从当地有影响、有特色、对其他地方有指导和借鉴意义的工作典型中选题；③抓住人们普遍关注的难点热点问题，当前工作中、生活中迫切需要解决的问题来作调研课题。

2、确定主题

主题是调研文章的灵魂，对调研文章写作的成败具有决定性的意义。因此，确定主题要注意：①文章的主题应与调查主题一致；②要根据调查和分析的结果，重新确定主题；③主题宜小，且要集中；④与标题协调一致，避免文题不副。

3、取舍材料

对调查后得到的“调查资料”，在组织调研文章时仍需精心选择，不可能也不必都写进文章。如何选择材料呢？①选取与主题有关的材料，去掉无关的，关系不大的，使主题集

中、鲜明、突出；②注意材料点与面的结合，材料不仅要支持文章中某个观点，而且要相互支持，形成面上的 “大气”；③在现有有用的材料中，要比较、鉴别、精选材料，选择最好的材料来支持作者的意见。

4、布局和拟定提纲

这是调研文章构思中的一个关键环节。布局反映在提纲上就是文章的“骨架”。拟定提纲的原则就是：围绕主题，层层进逼，环环相扣。提纲必须纲举目张，层次分明。调研文章的提纲有两种，一种是观点式提纲，即将调查者在调查研究中形成的观点按逻辑关系一一地罗列出来。另一种是条目式提纲，即按层次意义表达上的章、节、目，逐一地写成提纲。也可以将这两种提纲结合起来制作提纲。

5、写好草稿

这是调研文章写作的行文阶段。写作过程中，要从实际需要出发选用语言，灵活地划分段落，夹叙夹议，既有事实陈述，又有理论高度，坚持定性分析与定量分析相结合，才能写出好文章。在行文时要注意：①结构合理；②报告文字规范；③通读易懂。注意对数字、图表、专业名词术语的使用，做到深入浅出，语言具有表现力，准确、鲜明、生动、朴实。

6、认真修改

文章起草好以后，要认真修改。主要是对文章的主题、材料、结构、语言文字和标点符号进行检查，加以增、删、改、调。

第二步，写作阶段，调研报告一般由以下五部分组成。

1、标题

调研文章的标题有单标题和双标题两类。例如：《湖北省基层党建带团建工作的现状调查》就是单标题、《网络“意见领袖”现象研究——以微博为例的实证研究》就是双标题。

2、导语

导语又称引言，是调研文章的前言，简洁明了地介绍有关调查的情况，或提出全文的引子，为正文写作做好铺垫。

3、正文

正文是调研文章的主体。它对调查得来的事实和有关材料进行叙述，对所做出的分析、综合进行议论，对调查研究的结果和结论进行说明。正文的结构有不同的框架。按照内容表达的层次组成的框架可分为：①“情况——成果——问题——建议”式结构，多用于反映基本情况的调查报告；②“成果——具体做法——经验”式结构,多用于介绍经验的调研文章；③“问题——原因——意见或建议”式结构，多用于揭露问题的调研文章；④“事件过程——事件性质结论——处理意见”式结构，多用于揭示案件是非的调研文章。

4、结尾

结尾的内容大多是调查者对问题的看法和建议，这是分析问题和解决问题的必然结果。

5、落款

调研文章的落款要写明调查者——单位名称和个人姓名，以及完稿时间。如果标题下面已注明调查者，则落款时可省略。

另外，写好调研文章，这五个必备要领不可少：

1、掌握符合实际的丰富确凿的材料。

2、必须研究到位。

3、必须选好角度，突出重点。

4、用词要力求准确，文风朴实。

5、撰文迅速。

第五篇：UI设计师必读的文章

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UI设计师必读的文章

轻松、快速地吸引用户眼球是UI界面的设计目标，在实现目标方面，它通常被称为“用户中心设计”。一个好的用户界面设计，便于帮助设计师专注于网站的建设，而图表设计通常用来增强可用性。设计过程中必须平衡技术功能和视觉元素，来创造一个可操作、实用、易于上手的系统。

为了能更好的帮助UI设计师们获得设计灵感，提供设计技巧、原则和设计样例，在这篇文章中我们汇总了多篇非常经典的UI设计资源，内容非常丰富，相信您能从中发现有用的资源。

1.12 Useful Techniques For Good User Interf ace Design 这里汇集现代Web应用程序设计的 实用 技巧。除此之外，文章还强调了嵌入式视频块、专门控制和上下文 关联的导航设计。

2.Responsive Web Design 设计者一般熟识打印媒体的控制设计，但是在打印页面时却会有功能限制。我们应该完善这样的网站，增加灵活性设计。

3.10 Useful Web Application Interface Techniques 本文介绍了Web应用程序的设计模式，在这里你可以找到10款非常成功的技术案例和Web应用中的经常使用的最佳实践。

4.Good Help is Hard to Find 网络上用户体验的最基本原则之一，开发者自身没有资格评估，开发人员很容易去建立一个网站和应用程序，但是设计的网站却很难让用户使用。在开发过程中好的用户设计能够缓解这类问题。但在许多项目中，测试预算是有限的。

5.10 Principles Of Effective Web Design 文本讲述了有效网络设计的十项原则。帮助开发人员简化复杂的设计决策。6.10 User Interface Design Fundamentals 本文讲述十个用户界面设计基础。走别人的路线可能让你的网站不突出，但却能设计出一个实用的网站。设计人员能力一般时，最好一步步来，不要想着推新。最好先把基础打好。

7.Deafness and the User Experience 去名企 拿高薪 到翡翠教育

由于周围会存在一些失聪用户，他们回去访问网络。而设计一个能够让它们更好地进行网站体验的网页变得很难。因此，再为失聪人员设计一个网站时，我们必须首先了解失聪用户的需求。

8.Human Interface Design Principles by Apple 苹果设备的界面设计一直是人们追捧的，而它们的设计都有着怎样的技巧呢?这篇文章会告诉你。

9.Sign Up Forms Must Die 当你登陆一个新的网站时，往往首先遇到是“请注册”，这让人很厌烦了。这样的形式应该“灭亡”。我们可以从其他方式来代替注册形式。

10.Principles of Software Driven User Interface Design for Business and Industrial Applications 大多数这些设计原则已经传承很久，并且主要是关于工商业软件驱动用户界面的。里面还会包括一些其他的设计原则，如游戏、娱乐、儿童。此外，这些原则主要是针对设计的实用性，而非艺术性。

11.User Interface(UI)Design Principles 无论是设计网站、游戏还是媒体之类的，都会有一定的设计原则。这些基本原则为你的界面设计提供了一个基本框架，以便更快实现你的目标。

12.User Interface Design Principles, with Good and Bad Design Examples 这篇文章给出了一些设计原则，以及好坏设计的例子。用户界面对于用户来说是使用设计产品的第一印象，因此非常重要。

13.Web Application Interface Design Guide 接口设计主要是用户与应用程序的交互。用户将做什么?他们将如何做?这篇网站应用程序界面设计向导可以帮助你获得更好的设计界面，做出有意义的工作。

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