职工民主管理是企业腾飞的翅膀（推荐）

第一篇：职工民主管理是企业腾飞的翅膀（推荐）

***投资集团是1992年由负债20多万元，逐步发展起来的一个以建筑施工、房地产开发为主，具有国家一级房地产开发，二级房屋建筑承包（正在申报一级）资质的综合型企业。十五年来，企业把凝聚人心作为企业创业之基，把厂务公开、职工民主管理作为企业兴业之道。特别是近几年来，通过企业党政工的共同努力，认真做好凝聚人心、发挥职工主人翁积极

性这篇文章，坚持以健全宣传教育机制，不断提升职工参与民主管理的意识和水平，建立健全制度规范机制，不断提升企业的职工民主管理科学水平。坚持创新运作机制，促进企业经济发展的水平。自二oo三产值突破亿元大关后，连续三年以递增40%的速度持续向前发展，二oo五年产值超过二亿元，员工收入翻了一番。广大职工说：推行厂务公开、职工民主管理制度，不仅促进了企业经济发展，而且找到一个展示自我的平台。

集团公司近年来先后获得“全国重合同守信用单位”、“全国建筑行业企业文化建设先进单位”、“四川省文明单位”、“四川省五一劳动奖状”、“四川省模范职工之家”、“宜宾市十强民营企业”等五十余项殊荣。我本人承蒙各级领导的关爱，也先后被评为 “四川省劳动模范”、“四川省非公有制企业民主管理先进个人”、“宜宾市全心全意依靠职工办企业的好经理”

我们的基本做法是：

（一）大力加强宣传教育机制的建设，不断提升职工参与民主管理的水平

作为以农民工人数居多的建筑企业，要开展好厂务公开和职工民主管理活动，必须提高农民工的民主管理意识。主动积极地参与到活动中来，他们是基本队伍，同时又是受益对象。在提高认识方面，我们

1、突出“三特性”反复抓。农民工来自农村，虽然从组织上他们成了工会会员，但在开展厂务公开和民主管理活动中，他们一是不知厂务公开和民主管理为何物，具有无知性；二是害怕参与活动得罪管理人员，存在畏难性；三是因施工工期短，流动性大，具有流动性。针对这三个现实，一是坚持利用每个工程开工前，组织他们学习关于厂务公开和民主管理的相关知识；二是运用厂务公开和民主管理的典型个案教育大家，使其明白厂务公开和民主管理与个人利益的关系。

2、用活载体大力抓，造成一种舆论声势。我们一是利用公司自办的《***集团》报，开辟专栏、报道动态、倡导典型；二是利用网站公开告之，吸引职工关注，从而使活动在舆论上有声有影，在运作中有做有效，在职工心中有位有为。

3、培训骨干带头抓，造成一种示范效应。几年来我们坚持每年集中一至二次对工会和职代会组长以上的工会工作积极分子进行专业培训，给他们讲法律法规，讲典型个案，使他们心中有规范，手中有方法，从而使二、三级厂务公开和民主管理活动能顺利开展。

二、建立健全制度规范机制，提升职工民主管理的科学管理水平

1993年早在企业兴业之初的“上海战役”，在既无天时，又无地利的条件，***这群来自巴蜀群山峻岭的“土八路”，要在大城市找出路，实在太难。为了在艰难之中寻找生机，于是我提出了公开告之的思想，把困难亮出来，公开工程进度，公开企业的收支，从而积大的调动了职工的积极性，连创施工现场的几个第一，令大上海的臣民们对“土八路”翘起了大拇指。上海战役诞生了厂务公开和民主管理，使大家尝出了甜头。于是我们在回到宜宾，建立了巩固的后方基地后，于二oo二年正式建立职工代表大会和工会会员代表大会“两会合一”的体制。为了使厂务公开和民主管理活动成为企业的传家宝，为了使厂务公开和民主管理不因企业的人事变动而变味，于是我们又提出了：健全制度规范机制，把厂务公开和民主管理工作引入企业文化建设中的制度文化，使之成为***人要世代的传存。

一是建立民主管理基本制度，明确企业的立法基础。二oo四年，我们认真总结以往推行活动的实践经验基础上，落实“越是民营企业越要凝聚人心”的构想，企业党政工联合了《***集团全心全意依靠职工办企业实施细则》，明确了党政工和职工群众在推行厂务公开和民主管理中的地位作用、权利义务。

二是建立民管系统制度，推行企业民主管理的科学管理。两年多来，在《全心全意依靠职工办企业实施细则》的指导下，我们又先后修改了“职工代表大会实施细则”、“厂务公开实施细则”等五个制度，使厂务公开和民主管理有规范，实际运作有准则，违反制度有处罚尺度。

三是建立民主管理监督制度，保障民主管理顺利进行。为了使制度能有效执行，我们建立了以党总支、监事会、工会和职代会代表组成的“厂务公开民主管理监督小组”，制定了“责任追究制”等相关监督办法，明确了责任和奖惩尺度。

三、建立健全实际运作机制，提升企业经济发展的水平

1、理顺“新三会”与企业民主管理之间的关系，

第二篇：职工民主管理是企业腾飞的翅膀（模版）

集团公司近年来先后获得“全国重合同守信用单位”、“全国建筑行业企业文化建设先进单位”、“四川省文明单位”、“四川省五一劳动奖状”、“四川省模范职工之家”、“宜宾市十强民营企业”等五十余项殊荣。我本人承蒙各级领导的关爱，也先后被评为“四川省劳动模范”、“四川省非公有制企业民主管理先进个人”、“宜宾市全心全意依靠职工办企业的好经理”我们的基本做法是：

（一）大力加强宣传教育机制的建设，不断提升职工参与民主管理的水平

作为以农民工人数居多的建筑企业，要开展好厂务公开和职工民主管理活动，必须提高农民工的民主管理意识。主动积极地参与到活动中来，他们是基本队伍，同时又是受益对象。在提高认识方面，我们

1、突出“三特性”反复抓。农民工来自农村，虽然从组织上他们成了工会会员，但在开展厂务公开和民主管理活动中，他们一是不知厂务公开和民主管理为何物，具有无知性；二是害怕参与活动得罪管理人员，存在畏难性；三是因施工工期短，流动性大，具有流动性。针对这三个现实，一是坚持利用每个工程开工前，组织他们学习关于厂务公开和民主管理的相关知识；二是运用厂务公开和民主管理的典型个案教育大家，使其明白厂务公开和民主管理与个人利益的关系。

2、用活载体大力抓，造成一种舆论声势。我们一是利用公司自办的《***集团》报，开辟专栏、报道动态、倡导典型；二是利用网站公开告之，吸引职工关注，从而使活动在舆论上有声有影，在运作中有做有效，在职工心中有位有为。

3、培训骨干带头抓，造成一种示范效应。几年来我们坚持每年集中一至二次对工会和职代会组长以上的工会工作积极分子进行专业培训，给他们讲法律法规，讲典型个案，使他们心中有规范，手中有方法，从而使二、三级厂务公开和民主管理活动能顺利开展。

二、建立健全制度规范机制，提升职工民主管理的科学管理水平

1993年早在企业兴业之初的“上海战役”，在既无天时，又无地利的条件，***这群来自巴蜀群山峻岭的“土八路”，要在大城市找出路，实在太难。为了在艰难之中寻找生机，于是我提出了公开告之的思想，把困难亮出来，公开工程进度，公开企业的收支，从而积大的调动了职工的积极性，连创施工现场的几个第一，令大上海的臣民们对“土八路”翘起了大拇指。上海战役诞生了厂务公开和民主管理，使大家尝出了甜头。于是我们在回到宜宾，建立了巩固的后方基地后，于二oo二年正式建立职工代表大会和工会会员代表大会“两会合一”的体制。为了使厂务公开和民主管理活动成为企业的传家宝，为了使厂务公开和民主管理不因企业的人事变动而变味，于是我们又提出了：健全制度规范机制，把厂务公开和民主管理工作引入企业文化建设中的制度文化，使之成为***人要世代的传存。

一是建立民主管理基本制度，明确企业的立法基础。二oo四年，我们认真总结以往推行活动的实践经验基础上，落实“越是民营企业越要凝聚人心”的构想，企业党政工联合了《***集团全心全意依靠职工办企业实施细则》，明确了党政工和职工群众在推行厂务公开和民主管理中的地位作用、权利义务。

二是建立民管系统制度，推行企业民主管理的科学管理。两年多来，在《全心全意依靠职工办企业实施细则》的指导下，我们又先后修改了“职工代表大会实施细则”、“厂务公开实施细则”等五个制度，使厂务公开和民主管理有规范，实际运作有准则，违反制度有处罚尺度。

三是建立民主管理监督制度，保障民主管理顺利进行。为了使制度能有效执行，我们建立了以党总支、监事会、工会和职代会代表组成的“厂务公开民主管理监督小组”，制定了“责任追究制”等相关监督办法，明确了责任和奖惩尺度。

三、建立健全实际运作机制，提升企业经济发展的水平

1、理顺“新三会”与企业民主管理之间的关系，确保厂务公开和民主管理的系统性。一是在建立股东大会、董事会和监事会的过程中，把国企“老三会”中先进科学的成分融入“新三会”之中。如党总支书记、工会主席和职工代表进入监事会，职工代表进董事会，监事会成员又以监事身份进入厂务公开和民主管理监督小组，使“新三会”直接与厂务公开和民主管理实行对接。二是企业重大决策先交职代会审议，再交股东大表决；三是坚持一年两次由工会与行政的对话会，直接互通情况，共商对策；四是建立持股职工联系会，及时了解广大职工对企业发展的看法和意见。

2、实行“五结合”和“五为主”的，把厂务公开和民主管理引向科学化的运作。

一是坚持会议公开与公开栏公开相结合，以会议公开为主。企业除每年召开一至二次职代会外，还有一月一次的“月末职工大会”，一周一次的中干会议，基层组织一天一次的“质量安全例会”等。我们利坚持在这些会上把厂务公开和民主管理列入议事议程，同时每次公司级会议必须出“情况通报”。基层要把会议记入工作日志。这样就及时沟通了情况，实现了上情下达，下情上汇。它和公开栏相比，时间来得快捷、直接，参与的人员广泛，公开容量要大得多，同时也不回泄露企业的商业秘密。

二是坚持基层公开与集团公司公开相结合，以基层公开为主。我们要求基层公开以利益关系为主，经营决策为主，奖惩兑现为主的“三为主”。这样就使农民工对自己的劳动报酬心知肚明，杜绝了暗箱操作。

三是坚持网站公开与书面公开相结合，以网站公开为主。电脑进入现代企业的管理，也为实行厂务公开和民主管理提供了科学的载体。企业通过网站公开，公司职工可以在局域网、办公系统内任意点击自己关注的问题，同时职工可以通过网站反映自己的主张，直接和企业高层领导“指谈”、“指论”。网站公开的科学性，为企业推行厂务公开和民主管理带来了极大的方便。

四是坚持过程公开与结果公开相结合，以过程公开为主。任何事情都是通过过程产生结果，从企业管理的普遍性来看，往往都在过程中产生对企业健康肌体的危害。在厂务公开活动中，我们坚持过程公开为主。建筑行业的采购成本的控制是一个关键，因此在物资采购的过程中，变分散采购为公开的集中采购，变个别的谈判采购为招标采购，变私下的说情采购为公开的阳光采购，企业专门建立了公开采购组，统揽企业的大宗采购。据不完全统计，近三年来，尽管在建筑材料涨声一片的情况，每年可降低采购成本5%，可望为企业节约150万元左右的采购资金。

五是坚持事前公开与事后公开相结合，以事前公开为主。这种方式主要运用在人事管理上。近年来，凡是公司需用人才一律采取公开用人岗位、录用条件、工资待遇的方式，先在公司内部竞聘，再在社会上招聘。在公开招聘过程中，工会职代会必须派员参加，同时欢迎广大职工参加。企业近年来先后招聘了三十一名管理人员，收到了明显的效果。

在民主管理方面，我们的体会是：

1、民营企业的厂务公开和民主管理工作，首先是经营着要有民主管理的意识；

2、要正确树立财富观，要认识到企业的效益是企业拥有者、经营者和劳动者共同创造的，这样才会摆正职工是企业依靠对象的位子，才会充分发挥广大职工的积极性、主动性和创造性。

3、作为民营企业的拥有者和经营者，要大力支持工会开展厂务公开和民主管理活动，积极提供条件。这个条件一是时间，二是人员，三是场地，四是经济。几年来，***集团先后投入厂务公开和民主管理活动的经费（包括合理化建议的奖励）不过五万元，而广大职工却为企业创造了产值连续三年递增40%以上的成绩，使企业成为了宜宾市建筑行业的龙头企业之一。

4、建筑行业农民工较多，在组织职工参与到厂务公开和民主管理活动中时，一要教育，二要诱导，三要不怕听过头的话，只要工作到家，职工会理解，会主动参与。

***集团的厂务公开和民主管理工作虽然取得了一定成效，但与上级的要求相比，和形势的发展相比，尚还存在一定差距，我们决心借这次会议的东风，认真总结过去，找出差距，争取迎头赶上。

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第三篇：自主创新是企业腾飞的翅膀

自主创新是企业腾飞的翅膀

----江苏荣华纺织集团的调查

孙万青吴以军

荣华纺织集团原来是一爿加工手套、回丝棉的乡镇小厂，89年走上棉纺之路，20多年来经过自谋发展、不断扩张，现已成为全市工业50强企业。去年实现销售2.2亿元，纳税1365万元，是盐都区六个纳税超千万元企业之一。最近，笔者专门对荣华集团发展情况进行调查，深深感到自主创新是这个企业实现腾飞的翅膀。

一、技术创新是企业档次提升的灵魂。荣华集团的致胜法宝是：加大技改投入，改进设备工艺，构建技术平台。荣华集团的发展历程是不断实施技术创新的历程，主要体现在三个方面：一是以加快项目推进拓展规模。技术创新离不开项目推进，企业只有不断上项目上规模，技术创新才能落到实处。荣华集团建立初期有了一定积累，于93年及时购进4台气流纺设备组建纺纱车间，完成了从加工作坊到纺织企业的嬗变。95年又向大冈大龙集团租赁9台纺纱设备扩大生产规模。96年针对产品供不应求的形势，又购置9台套设备上马第二纺纱车间，棉纱生产量达到3200吨是93年的两倍。2000年继续购进12台套设备，建成第三纺纱车间和轧花车间。2001年后国家取消纺织品配额，集团针对汽流纺产品结构单一的现状，用两年时间全力兴建精纺生产线和自动化轧花厂。通过不断扩能增量，集团经营规模逐步放大，目前年产棉纱11000吨，间接出口5000万美元，成为全市重要的棉纱生产基地，企业被评为全市五星级企业。二是以改进设备工艺提高档次。没有金钢钻做不了瓷器活。荣华集团高标准定位工艺设备，始终追踪引进纺织前沿技术和高精设备，以此提升产品档

1次。2003年实施“精纺工程”，投入1.3亿元，引入国际一流的精梳工艺，进口了瑞士精梳机6台套、并条机6台，德国络筒车6台套，目前集团主要设备80%左右达到国内先进水平。在此基础上自主研发新技术新工艺16项。产品结构从单一化走向系列化，形成3大系列32个品种，既可以生产100支以上的高支纱、40-50支的中支纱，又可生产21支的低支纱，产品质量全部达到优等纱标准，大大增强了企业竞争能力和抗风险能力。三是以构建技术体系积蓄后劲。技术创新事关企业长远发展，荣华集团不惜代价较早成立了技术创新研究所，聘用专门人员，划出专门经费专职从事项目追踪、工艺改造和产品开发。每个车间设有工程师，负责在线产品的质量把关、技术参数及时监测和各种新问题新情况的直接反馈。2002年自主研发的竹节纱，由于生产成本大大降低，每吨售价高出5000元，当年企业销售就登上亿元台阶。长期以来，精纺纱下脚料短绒、落棉等未能很好利用，集团组织科技人员重点攻关，先后投入50万元专项经费，实现了精纺下脚料的循环利用。这项技术创新付诸生产流程后每年净增收300万元。近年来集团每年都有新品面世，开发针织纱等新产品15只，新品销售累计4亿元。

二、品牌创新是企业占领市场的名片。荣华集团的科学诀择是：实施品牌战略，打造自主名品，变制造为创造。创新创牌是荣华集团多年来的不懈追求，他们把品牌看成是企业名片，是抢占市场的入场券。一是不断追求新的目标。95年荣华集团生产的系列棉纱经有关方面检验全部达到优等级别。他们没有以此满足不断攀向新的目标，2001年主要产品获得省乡镇企业名优产品，集团被农业部授予“全面质量管理达标企业”。2003年开始创立自已的产品品牌“娇芳”牌棉纱，当年被市评为知名商标。一炮打响后，生产经营更加重视质量要求，“从鸡蛋里挑骨头”，2005年“娇芳”牌棉纱被评为省著名商

标，目前集团的目标是年内争取申报国家驰名商标；二是不断提升产品质量。创名牌关键是上质量，荣华集团从办厂之初就视产品质量为命根子。他们生产的汽流纺纱、精梳纱、竹节纱等长期受到客户青睐，具有良好市场信誉。现在他们坚持按照国际uster2001标准，对条干cv%、粗节、细节、棉结、强力、重力cv%等主要指标进一步严格要求，始终稳定在5%-25%的水平上。生产过程中加强质量控制，科学设置了8大类30项内控指标，使每个生产环节都有严格的定量标准，使名品质量不断提高。良好的品牌使企业产品销售半径覆盖上海、浙江、安徽、苏南等30多个大中城市，产销率100%，资金回笼率100%。为了建立品牌信誉，集团在15个城市设立办事处，跟踪产品使用情况，搜集客户反馈信息，确保品质长胜不衷。三是不断加大申报力度。创新品牌需要自已努力，同时需要有关部门认可，有过硬的产品质量还要加大申报力度。集团十分重视做好申报工作，组织专门人员科学设计申报资料，多次邀请省内外专家来盐考察，听取他们的建议要求，主动与国家、省市有关部门加强联系，多次请市工商部门同志一起跑省跑部。目前他们正在组织申报国家驰名商标相关资料，力争使“娇芳”牌棉纱这块品牌打响全国。

三、机制创新是企业增强活力的根本。荣华集团的主要举措是：突出内部改革，改善管理模式，健全制度规范。荣华集团原是一家集体企业，2000年产权制度改革后，集团致力于机制创新，努力使内部管理运行适应产权转换的客观要求。一是创新用人机制。建立“竞争有序”的用人办法，科室人员、车间管理人员一律实行竞争上岗，大胆启用具有创新能力的年青职工。对有贡献的技术人才破格录用，几年来提拔18名科技人员和一线职工到中层干部岗位、集团副总岗位。收入报酬根据实际效益决定，直接与技术创新成果、工作成效和生产实绩挂钩，科技人员每月分别给予200-300元的特殊津贴。200

2年对自主研制竹节纱的5名同志均予以重用，其中有两名现已担任集团副总。三年来科室人员竞争落选到车间一线的有16人，生产工人中选拔为车间主任、科室负责人的有8名。二是创新工作机制。决策上做到科学快捷，董事长、总经理在工作方式创新上以身作则，认真做好决策前所有工作，决策要求及时快捷，不拖泥带水。每年技改项目的敲定落实都能干脆利索，雷厉风行。实施上做到精干高效，重大事项实行包干责任制，科室工作实行一人多岗制，管理人员仅占职工总数的8%。对工作拖拉、落实不力的人员予以惩处。从上到下形成强烈的时效观。三是创新管理机制。在全面推行现代企业制度的基础上，积极引进实用高效的管理办法。原来集团食堂管理比较混乱，职工很有反响，不少职工干脆回家吃饭。去年集团移植社会化管理方法，聘用上海正洁快餐公司经营，做出的饭菜价廉物美，不但节约了管理成本，而且赢得了职工满意。今年集团打算对一些特殊车间和单位的管理再聘用一批外地能人，用人家的好办法提高企业整体管理水平。

四、思路创新是企业持续发展的关键。荣华集团的战略重点是：坚持以人为本，倡扬企业精神，推行多元发展。“十一五”期间，荣华集团要实现销售超10亿、利税超亿元的目标，必须在战略思路上有新的突破和创新。坚持把人才战略放在首位。近三年集团每年都到高等院校、科研院所、人才交流市场招贤引智。先后聘用和引进纺织方面的高级工程师7人，工程师12人，高级技术和管理顾问3人。每年都选送10多名技术骨干到中国纺织大学、江苏理工大学、南京理工大学等高校定期培训，掌握纺织前沿技术。每年选派百名技术工人到无锡一棉、二棉、国棉一厂等国内先进企业跟班学习半年。目前集团工程技术人员超过300人，占职工总数的30%以上。坚持用企业精神统领职工。集团内部全面倡扬“创新、创优、创业”三创精神，在鼓励科技人员创新的同时，积极引导广大职工学好技术、大胆革新，营造良好的创新氛围。集团在车间、科室设立了30个建议箱，鼓励职工献计献策，每年收到职工建议上百条。去年一名电工提出车间安装10KW风机存有浪费问题，集团采纳后改装成5KW风机，每天节电100度。一名机修工建议自制电磁离合器，每年节约近万元。象这样出自广大职工的小改小革已有50多项，集团颁发奖金10多万元。既有效降低了企业的生产成本，又增强了职工的主人翁意识。坚持以多元经营增强实力。企业要加速步入发展快车道，必须在做大做强主导产品的同时，抢抓市场机遇推行多元化经营。荣华集团近年来在这方面进行了探索。去年他们投资1500万元，收购了建湖县上冈轧花剥绒厂，使其成为收购加工轧花的新基地，每年可减少人力物力支出300万元，保证生产原料的充足供给。市区实施做大城市“双百战略”，盐都开发区向西延伸，集团看好房地产开发的良机，成立了月恒房地产公司。目前已在新区征地152亩，打算分三期开发。今年投入1.1亿元，开发房地产5万平米，预计年内可实现营业收入1亿元，利税2500万元。针对轧花、棉纺主营项目，集团打算延伸前后产业链，新上织布、服饰和油脂加工等项目，形成资源综合利用、循环利用，一业为主多元发展的格局。通过推行多元化战略，确保实现“十一五”目标，助推企业跃上新的发展台阶。

作者：孙万青、吴以军，孙万青系盐都区政协副主席、区委办主任

通联：中共盐城市盐都区委办公室

电话：8426099、***;邮编：224005

Email:WYJ5555@126.com

第四篇：“服务”是我们腾飞的翅膀

“服务”是我们腾飞的翅膀

在**银行营业部活跃着一群朝气蓬勃、积极进取的**行人，他们坚持以“客户为本”的服务理念，以“打造**地区银行标杆”为目标，他们知道优质的服务是提升银行核心竞争力的关键所在，关注细节，用心服务，最终实现以服务促进业务发展和占领业务竞争制高点。

每天上午走进营业大厅的第一位客户，总经理***总会率领服务团队列队迎接。客户在休息区品尝到的不仅仅是咖啡，而是一份惬意和真情。宽敞崭新的大厅里舒适的坐椅、老花眼镜、签字笔、糖果盘、报刊架让客户随处感受到家的温馨。大堂经理热情的问候、细致的引导、取号、交流更让人充分感受到服务的专业。

主办会计***，在营业部整整工作了16年，是我们团队里坚守时间最长的一名员工，我们总喜欢称她为“老**，如果说***行坚守的是对“三农”的社会责任，那么她坚守的则是在***第一线为广大客户提供最优质服务的信念。本着“想客户之所想、急客户之所急”的工作理念，她凭着热情真诚的服务态度，坚持“干一行、爱一行、钻一行、精一行”的工作态度和职业精神，以饱满的热情、甜美的微笑、精湛的业务迎接每一位客户，谱写了一首“爱岗敬业，优质服务”的动人之歌。记得有一次，已是下午6点多，我们已经关门轧帐了，一位被ATM机吞卡的客户满头大汗的在门外发脾气，报怨ATM机莫名其妙的吞了他的卡。老张面带微笑，引导他从侧门进入大厅，把他请到一边坐下，倒了一杯凉水，递给他一张面纸，他的表情好像川剧表演里的变脸一般，从怒气冲天到惊讶万分，又从惊讶万分变成了心平气和，在老张专业的解答以及真诚的交流之后，他说：“实在是抱歉！其

实主要是我太着急了，你的服务太周到了，还耽误了你下班，我真是不知道要说什么了！”随后，在验证了他的证件并履行相关手续后退还了被吞的银行卡，最终客户满意地离开了营业大厅。老张说，只要工作中多一些微笑、多一些耐心、多一些关爱、多一些歉意，设身处地的为客户着想，就可以温暖客户的心，什么矛盾都能化解。

在我部业务得到迅猛发展的同时，始终把参与社会公益、履行社会责任作为展现自身的重要方面。我们先后组织向汶川、玉树灾区捐款、向贫困职工家庭捐款、向道德模范捐款、向患有白血病困难市民捐款，定点资助帮扶失学儿童，开展向市民百姓介绍金融知识等形式各样的公益宣传和社区义工服务，展示了良好的社会形象，被表彰为“优质服务窗口”。

今年总行在全行范围开展“******”主题实践活动，我部充分认识到“*******”创建是我行更新观念、适应转型、提振士气、提升形象、促进发展的必然要求，多次组织开展责任意识、敬业意识、竞争意识和服务意识教育，总经理对我们提出了更高的要求，我们将对照“******”创建标准，不断深化标杆网点建设，切实加大市场营销力度、着力提升自身综合素质和社会美誉度，为***行加快转型升级、实现新一轮跨越式发展做出应有的贡献！

第五篇：给企业一对腾飞的翅膀

给企业一对腾飞的翅膀

——积极实践三个代表，建设新世纪企业文化

20世纪末到21世纪初，短短几年的时间里，某某电信迎来了一系列重大变革：政企分开、邮电分营、电信重组、流程再造……新的形势给电信企业发展以及员工思想观念等方面都带来了新的冲击。面对系列变革带来的机遇和挑战，电信企业除了抓服务、闯市场、求创新外，还必须重视、加强和改进思想政治工作。而新的形势下，当如何加强和改进企业思想政治工作，寻求思想政治工作的新途径、新方法？积极实践三个代表，以企业文化为切入点，在营造企业文化氛围，树立企业形象，锤炼企业精神之中贯穿思想政治工作，不但是企业改进思想政治工作的有效途径，更是企业面对全新的国际国内环境的必然选择。

因为资金、技术和市场固然重要，但健康向上的“文化”才是企业的本源。企业文化是企业在生产经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的总和，是企业个性化的根本表现，是企业生存、竞争、发展的灵魂。它不仅反映了企业的精神风貌，而且具有导向、凝聚、协调、规范、鼓励功能，能在企业生产经营活动中起到振奋斗志，激昂士气的作用。建设优秀的企业文化，就等于给企业了一对强健的翅膀，使企业能够在市场竞争的狂风暴雨中奋勇搏击，打拼新的天地。那么，对于某某电信来说，应建设怎样的企业文化？应如何建设体现企业个性的企业文化？应如何利用企业文化推动其他工作的进展，促使企业腾飞？以下本文将就建设新型企业文化的必要性以及企业文化建设措施、方略提出一些看法。

一、重建企业文化对于电信企业的重要性

老子说：“天下莫柔弱于水，而攻坚强者莫之能胜，以其无以易之。”企业文化对于企业而言，犹如水和空气之对于自然，水融解万物并融于万物之中。企业文化通过树立正确的经营思想、良好的企业精神、高尚的伦理道德和明确的企业目标树立员工的企业价值观念，规范员工行为，凝聚和焕发广大员工的归属感、积极性、创造性，得到广大员工的一致认同和真心维护，载荷于员工之中。有人预言，文化就是明天的经济，要成为世界一流的企业，就必须借助企业文化力。纵观世界成功的企业，如通用电气、松下、IBM等等国际知名大企业，其长盛不衰的关键是优质的产品、精明的销售和深厚的文化底蕴，而前两者根源于深厚的企业文化底蕴。可见，对于一个企业的成长壮大来说，企业文化虽不是最直接的因素，但是却是最持久不可或缺的因素。

企业文化建设是企业精神文明建设的重要内容，是促进企业精神文明建设的重要手段。它通过各种途径提高企业员工的综合素质，激发广大员工的工作热情从而提高劳动生产率，促使企业经济效益的增长。可以说，企业要发展就离不开文化，企业要面向市场，产品要在错综复杂的市场竞争环境中求得一席之地，就必须借助企业文化的传播作用和影响力。正所谓“好酒也怕巷子深”、“形象等于市场”、“市场就是效益”。

二、电信企业文化建设面临的问题

中国电信企业跨越式的特殊发展道路既形成了敢为人先的拼搏精神、大胆探索的学习精神以及团结协作的精神，又因为长期的垄断经营环境和高速增长而留下了许多问题，使之无法适应新的运营环境和竞争形势。主要表现在：

1、多年高增长带来的粗放式经营方式使得企业在生产经营过程中常常只讲投入，忽略效益，普遍缺乏风险意识和危机意识；

2、长期垄断经营形成的惯性思维方式，使得许多员工不适应竞争，不善于竞争，缺乏竞争意识；

3、没有意识到客户对于企业的重要性，“以人为本，顾客至上”的企业文化尚未建立，“以客户为中心”仍然停留在表层上，对客户缺乏深层次的人文关怀，不善于建立并保持同客户的长期共赢关系；

4、缺乏对企业文化建设重要性的认识，一味抓业务、抓经营，忽略思想政治建设和企业文化建设，使之不成体系，无明确的企业文化概念。

上述这些遗留问题，不仅会阻碍企业改革的推进，而且还会使新型的企业制度难以发挥作用，因此，要建立新型企业文化，就必须冲决习惯性思维，打破旧有观念的束缚，本着“有破才有立”的信念对症下药，实现文化转型。

三、结合三个代表，建立新型企业文化

江泽民同志“三个代表”重要思想是当前我们一切工作的出发点和落脚点，对于企业文化建设而言，只有在企业文化建设过程中实践“三个代表”重要思想，才能真正建

立符合当前形势，适应当前市场经济环境推动企业健康发展的新型企业文化。

建立新型企业文化，还必须了解新型企业文化的主要特点，才能在企业文化建设过程中做到有的放矢。

1、新型企业文化的主要特点

对于经历了政企分开、拆分、重组系列改革，直面激烈竞争的某某电信来说，选择现代企业制度是必然，而选择与现代企业制度相适应的企业文化也是必然。现代企业制度下的新型企业文化应具备以下特点：

首先，新型企业文化应必须符合社会主义市场经济体制的内在要求，具有服务市场经济的功能，即始终代表先进生产力发展要求。

其次，新型企业文化应具有良好的延续性、包容性和创造性。一方面，新型企业文化是对中华民族优秀文化的继承和延续；另一方面，新型企业文化对无论是国内还是国外企业的优秀企业文化都能够兼收并蓄，纳为己用。同时，新型企业文化还应在继承和吸收优秀文化的基础上结合企业实际，不断改革、发展和创新，不断丰富企业文化的内涵，即始终代表先进文化的前进方向。

最后，新型企业文化要反映企业广大员工的心声，使之真正反映企业员工共同的文化理念和精神需求，即始终代表最广大人民的根本利益。

总之，现代企业制度下的企业文化，必然是反映三个代表重要思想，适应企业发展需要的具有企业个性特点的社会主义企业文化。

2、建立新型企业文化的举措

1）搭建企业文化体系，确立企业文化主要内容

在扬弃传统企业文化的同时，电信企业应当积极建立自己的文化体系，确立企业文化的主要内容。结合当前电信企业的实际情况，企业文化体系平台可以构建在企业形象平台、企业制度平台、企业价值平台之上，其内容分别确立为：

企业形象平台。根据CIS要求，以塑造企业形象为突破口，塑造企业物质文化状态，给客户留下可信赖的形象、给社会留下负责任的形象、给员工留下关怀型的形象、给竞争者留下开拓者的形象，为“腾飞的翅膀”披上漂亮的羽衣。例如，要求员工同一着装，尤其是前台服务人员；注重对电信产品款式和包装的设计，突出鲜明的企业标志形象；

完善企业服务机制，严格服务要求，加强企业公共关系；加强企业宣传，树立企业产品和服务品牌……通过企业形象平台的搭建，凸现统一和谐的视觉效果，以此赢得社会各界的信任并建立企业员工的自信心、自豪感和凝聚力。

企业制度平台。加强企业制度建设，形成有效约束力，为“腾飞的翅膀”装备骨架，理顺脉络。制度文化是企业文化的一个组成部分，是企业科学管理的保障和内在动力，企业经营作风是否具有活力、是否严谨，精神风貌是否高昂、人际关系是否和谐、职工文明程度是否得到提高等，无不与制度文化的保障作用有关。要使企业的所有要素形成最佳组合并运行于最佳状态，就必须制定一套系统、科学的管理制度，为企业文化的实际操作和应用提供必要条件。例如，建立健全员工基础管理、绩效考核、教育培训和职业发展、服务质量考核、资源管理，尤其是贴近员工切身利益的竞争上岗、薪酬改革等方面的制度，真正做到干部能上能下、收入能高能低、员工能进能出，以此激发员工的热情和潜能，使整个企业在一整套切实有效制度保障下高效运转。

企业价值平台。搭建企业价值平台，关键在于确立核心价值观，生产精神文化食粮，形成文化张力，为“腾飞的翅膀”添加血液、津脉。根据美国一家调研机构的调查表明，表现出色的公司，其员工往往都有一套较为清晰的企业价值观，将企业经营从单纯的逐利行为发展到价值追求行为。对于电信企业来说，应确立“诚信为本”的核心理念，在中国电信之“信”上下功夫，进行信用、信任、信誉、信使、自信等各个层次的延伸。以此为基础，确立用户至上、以人为本、团队合作、学习驱动、创造未来等企业文化的基本原则，实现广大员工心灵结构的转变，确立新的价值观。

2）丰富企业文化载体，营造良好人文环境

企业文化载体是企业文化的表层现象，是企业文化的精神反映，优秀的企业文化必须有很好的文化载体，有了好的企业文化载体，才能增强企业的凝聚力和战斗力。因此，电信企业应当加大对企业工会、党团工作的关心重视程度，建设并完善员工文化室、图书室、健身房等活动场所，并组织关心诸如摄影协会、足球队等等协会、俱乐部的成长。结合企业生产实际，开展丰富多彩的文化活动、主题宣讲、技能竞赛活动等等，使广大干部员工通过各种场所、各种形式进行沟通交流，使广大干部员工的工作、生活、休闲和谐统一，精神愉悦。

要在市场竞争中发展壮大，企业需要积极向上的风气，需要有能使广大员工的潜能得到充分发挥的环境，而环境需要通过企业文化建设来营造。企业文化的根本落脚点，就是促进业务的拓展和经营效益的实现，而人是其中最重要、最关键的资源，只有营造

公平、高效、活跃的企业人文环境，才能留住人才，留住人心，实现企业的发展目标。对于人才济济但是又面临着人才大量流失严峻挑战的电信企业来说，关键是要使员工绩效考核体系真正实现“价值创造、价值评价、价值分配”，搭建公正、公平、公开的人才赛梯，建立“感情投资机制”，通过对员工“识、爱、用、赏、培”，使员工通过对企业的依托看到自己良好的发展前景，积极性得到极大调动，营造出相互尊重、相互信任和积极进取的企业环境。另外，还应关心员工的切身利益，努力改善员工的工作环境和生活环境，努力创造实现他们价值的成长空间，解决他们住房、子女入学等方面的实际困难，增强企业的亲和力，形成员工的归属感，使他们真正服务于中国电信，依存于中国电信，以脚踏实地的实干精神为企业发展添砖加瓦，与中国电信共同成长。

3）加强职业规划和培训工作，全面提升员工综合素质

在企业文化建设中不得不提到一项重要的基础工作：加强员工教育培训，全面提升员工综合素质。须知，没有高素质的员工，就不会有高品质的企业，毫不夸张地说，员工素质的高低决定了企业综合竞争能力的高低。员工教育培训工作的薄弱使得员工素质已经跟不上电信企业发展的需要，员工素质已经成为电信企业发展取得更大突破的瓶颈，解决该问题成为当务之急。

要加强培训工作，首先应建设培训基地，一方面企业可以通过与相关院校合作开设各种层次的培训班，另一方面，企业应加大对本企业培训机构的投入，有重点地培养一批优秀的兼职教师，完善培训管理、考核机制。其次，应建立符合企业生产实际需要的科学的培训体系，在教材、师资、人员安排等各个方面制定科学合理有效的计划，组织多种形式的岗位培训、专业培训和继续教育。再次，除了系统的组织培训，应该给企业员工提供自学的便利条件。例如，丰富企业图书室学习教材，有条件的各个部门可以建立适合本部门特色的书库供员工借阅、建立本企业内部网，为大家提供网上交流学习的平台等等。最后，要注重发现人才并予以表彰，让其他员工学有榜样、干有方向，形成“学先进、赶先进、超先进”的氛围，真正实现“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”。

对于任何企业来说，企业文化建设都不是一蹴而就的，它是一项复杂的系统工程，需要整个企业从领导干部到普通员工共同的努力。以三个代表重要思想为指导，结合企业生产经营活动实际，将企业文化建设工作融入到各个细处，将其融会贯通到各个工作环节，成功实现电信企业文化转型，通过企业文化这对翅膀，促使企业的腾飞。