运行维护工区演讲稿

第一篇：运行维护工区演讲稿

我 们 需 要 什 么

程丽娟

尊敬的各位领导，各位评委，敬爱的同事们：

大家好！今天我演讲的题目是“我们需要什么？”。安全责任，这是一个经久流传的话题，你谈我谈他也在谈，可有谁真正明白他的责任呢？有人说我是一名技术员，安全责任与我无关，有人说我是一名维护工，安全责任与我无关，有人说我是一名宣传员，安全责任与

我无关……等等！其实完全不然，我们每个人都是安全责任的主体！

我是一名运维工区的工人，如果你问我需要什么？我想说我需

要的是安全！记得我们每次学习安全事故，每一个鲜活的生命就这样离去，我的内心无比的难受，让我更加深刻的感受到安全责任不到位、安全意识淡化带给我们的不仅是单方面的伤害，试想我们每个人安全责任心强一点，每个人多点安全意识，何尝会发生这样的事情，所以说安全紧连你我他，安全靠的是我们每个人的责任心，在我们工作和生活中的每时每刻，安全隐患都像凶残的野兽般盯这我们麻痹的神经。运维工区是由7个女人组成的一个大集体，三班倒的工作使我们不能更好的照顾家庭，然而他们并没有抱怨什么，相反，上班时，他们一心扑在工作上，认真做好他们分内的每一件事情，当倒闸操作时，“安全提醒我们，他们的人身安全在你手中，当我们监护他人操作时，安全提醒我们他们家人的心在你手中，此时我们便忘记了白班的烈日炎炎，忘记了夜班的长夜漫漫。

现在，当我站在这里为大家演讲的时候，我的同事仍为安全辛苦的工作着，带着安全帽在设备区一次次的巡视，看设备是不是运行正常，换回有什么隐患，看会不会对运行和操作有什么影响，很多很多安全问题在他们心里思考，也正是这样的心态使我们获得了今天的成绩。让我们把三不伤害、三违、无妨这样的安全意识，看成是一种基本的人身态度，渗透到我们血液里，贯穿于工作的每个细节，而不是一个口头的标语。安全无小事，人人有责，就要求从我做起，从我们身边的小处着手，真正树立安全第一的思想，我们每个人的岗位都是重要的，我们在生产一线的人员更是特殊的，我们每个人的职业和任务都是神圣和艰巨的，内心长存安全意识，行为严守安全规程，只有这样才不会让安全事故的悲伤在我们身边一次次重演，“前车之鉴，后事之师，我们身边出现的一个又一个的安全事故，绝大多数都是违章操作、违章指挥、习惯性违章所引起的，也就是说一切的根源都出现在我们的思想上，安全意识不足，凡是掉以轻心，安全责任不强凡事马马虎虎，最终导致悲剧酿成！无数血的教训告诉我们，我们需要的就是安全！。

六月，是我国的安全生产活动月，可见安全的重要性，安全生产工作是全面建设小康社会，实现中国梦的重要内容，大力倡导安全文化，提高全员安全防范意识，加强安全生产宣传教育工作，营造良好的安全生产环境氛围，树立居安思危的忧患意识，才能更好的促进我们的安全发展，服务于人民。安全对我们个人和单位，就如同罗盘对航船，只有精准的罗盘，才能让在茫茫大海上航行的船到达成功的彼

岸，我的演讲完了，谢谢大家！

第二篇：变电运行工区

31.高压回路上的工作中，关于接地线的移动或拆除，有何严格规定？《变电安规:4.4.11》

1)严禁工作人员擅自移动或拆除接地线；2)高压回路上的工作，需要拆除全部或一部分接地线后始能进行工作者，必须征得运行人员的许可(根据调度员指令装设的接地线，必须征得调度员的许可)，方可进行；3)工作完毕后，应立即恢复接地。

32.哪些信号、仪表，如果指示有电，则禁止在设备上工作。《变电安规:4.3.4》

表示设备断开和允许进入间隔的信号，经常接入的电压表等，如果指示有电，则禁止在设备上工作。

33.工作票签发人，应具备哪些基本条件？《变电安规:3.2.9.1》

工作票签发人应是熟悉人员技术水平、设备情况、本规程，并具有相关工作经验的生产领导人、技术人员或经本单位分管生产领导批准的人员。工作票签发人员名单应书面公布。

34.可由单人值班或单人操作的高压设备，要求符合哪些条件？《变电安规:2.1.2》

1)室内高压设备的隔离室设有遮栏，遮栏的高度在1.7m以上，安装牢固并加锁；2)室内高压断路器(开关)的操作机构用墙或金属板与断路器(开关)隔离或装有远方操作机构。

35.电气设备按电压分为哪两种？它们的电压值如何界定？《变电安规:1.7》

1、高压电气设备和低压电气设备；

2、高压电气设备：电压等级在1000V及以上者；低压电气设备：电压等级在1000V以下者。

36.在哪些地方除了工作照明外，还应设有事故照明？《变电安规:13.3.4》

在操作盘、重要表计、主要楼梯、通道、调度室、机房、控制室等地点，还应设有事故照明。

37.名词解释：一个电气连接部分《变电安规:3.2.7.1》

所谓一个电气连接部分是指：电气装置中，可以用隔离开关同其他电气装置分开的部分。

38.名词解释：待用间隔《变电安规:2.1.8》

待用间隔是指母线连接排、引线已接上母线的备用间隔。

39.在户外变电站和高压室内搬动梯子、管子等长物，应注意什么？ 《变电安规:13.1.10》

应两人放倒搬运，并与带电部分保持足够的安全距离。

40.第一、二种工作票、带电作业工作票的有效期有何规定？《变电安规:3.2.8.1》

第一、二种工作票和带电作业工作票的有效时间，以批准的检修期为限。

41.哪些工作可以不用操作票？《变电安规:2.3.7》

1）事故应急处理；

2）拉合断路器（开关）的单一操作；

上述操作在完成后应作好记录，事故应急处理应保存原始记录。

42.在高压设备上工作，不停电的工作系指？《变电安规:2.4.1.3》

1）工作本身不需要停电并且不可能触及导电部分的工作。

2）可在带电设备外壳上或导电部分上进行的工作。

43.事故应急抢修工作是指？《变电安规:3.2.5》

事故应急抢修工作是指：电气设备发生故障被迫紧急停止运行，需短时间内恢复的抢修和排除故障的工作。

44.工作票由谁填写？《变电安规:3.2.6.4》

工作票由工作负责人填写，也可以由工作票签发人填写。

45.分工作票如何办理许可、终结？《变电安规:3.2.6.7》

分工作票应一式两份，由总工作票负责人和分工作票负责人分别收执。分工作票的许可和终结，由分工作票负责人与总工作票负责人办理。分工作票必须在总工作票许可后才可许可；总工作票必须在所有分工作票终结后才可终结。

46.在原工作票的停电及安全措施范围内增加工作任务时，新安规有何规定？《变电安规:3.2.7.8》

在原工作票的停电及安全措施范围内增加工作任务时，应由工作负责人征得工作票签发人和工作许可人同意，并在工作票上增填工作项目。若需变更或增设安全措施者应填用新的工作票，并重新履行签发许可手续。

47.变更工作负责人或增加工作任务，如工作票签发人无法当面办理，怎么办？《变电安规:3.2.7.9》

变更工作负责人或增加工作任务，如工作票签发人无法当面办理，应通过电话联系，并在工作票登记簿和工作票上注明。

48.第一种工作票如何送达给运行人员？《变电安规:3.2.7.10》

第一种工作票应在工作前一日送达运行人员，可直接送达或通过传真、局域网传送，但传真传送的工作票许可应待正式工作票到达后履行。临时工作可在工作开始前直接交给工作许可人。

49.紧急救护的基本原则是？《变电安规:R1.1》

紧急救护的基本原则是在现场采取积极措施，保护伤员的生命，减轻伤情，减少痛苦，并根据伤情需要，迅速与医疗急救中心（医疗部门）联系救治。

50.心肺复苏操作的时间要求是？《变电安规:R2.4.2》

0～5s：判断意识。

5～10s：呼救并放好伤员体位。

10～15s：开放气道，并观察呼吸是否存在。

15～20s：口对口呼吸2次。

20～30s：判断脉搏。

30～50s：进行胸外心脏按压30次，并再人工呼吸2次，以后连续反复进行。

以上程序尽可能在50s以内完成，最长不宜超过1min。

51.在室内高压设备上工作，如何布置“止步，高压危险！”的标示牌？《变电安规:4.5.3》

在室内高压设备上工作，应在工作地点两旁及对面运行设备间隔的遮栏（围栏）上和禁止通行的过道遮栏（围栏）上悬挂“止步，高压危险！”的标示牌。

52.在室外构架上工作，如何悬挂标示牌？《变电安规:4.5.7》

在室外构架上工作，则应在工作地点邻近带电部分的横梁上，悬挂“止步，高压危险！”的标示牌。在工作人员上下铁架或梯子上，应悬挂“从此上下”的标示牌。在邻近其他可能误登的带电构架上，应悬挂“禁止攀登，高压危险！”的标示牌。

53.高压设备（220、110、35、10kV）不停电时的安全距离？《变电安规:2.1.4》

分别是3、1.5、1、0.7米。

54.检修部分若分为几个在电气上不相连接的部分[如分段母线以隔离开关（刀闸）或断路器（开关）隔开分成几段]，应怎样验电？《变电安规:4.4.6》

检修部分若分为几个在电气上不相连接的部分[如分段母线以隔离开关（刀闸）或断路器（开关）隔开分成几段]，则各段应分别验电接地短路。

55.电缆及电容器接地前应注意什么？《变电安规:4.4.2》

电缆及电容器接地前应逐相充分放电，星形接线电容器的中性点应接地，串联电容器及与整组电容器脱离的电容器应逐个多次放电，装在绝缘支架上的电容器外壳也应放电。

56.高压验电应注意什么？《变电安规:4.3.2》

高压验电应戴绝缘手套。验电器的伸缩式绝缘棒长度应拉足，验电时手应握在手柄处不得超过护环，人体应与被验电设备保持表2-1的距离。雨雪天气时不得进行室外直接验电。

57.变电站、发电厂升压站发现有系统接地故障时，禁止进行什么试验？《变电安规:11.1.10》

禁止进行接地网接地电阻的测量。

58.检修工作结束以前，若需将设备试加工作电压，应按哪些条件进行？《变电安规:3.5.3》

1）全体工作人员撤离工作地点；

2）将该系统的所有工作票收回，拆除临时遮栏、接地线和标示牌，恢复常设遮栏；

3）应在工作负责人和运行人员进行全面检查无误后，由运行人员进行加压试验。

工作班若需继续工作时，应重新履行工作许可手续。

59.依据2009版新安规，高压室的钥匙如何管理的？《变电安规:2.2.6》

高压室的钥匙至少应有3把，由运行人员负责保管，按值移交。1把专供紧急时使用，1把专供运行人员使用，其它可以借给经批准的巡视高压设备人员和经批准的检修、施工队伍的工作负责人使用，但应登记签名，巡视或当日工作结束后交还。

60.10kV、20kV、35kV配电装置的裸露部分在跨越人行过道或作业区时，若导电部分对地高度分别小于多少米时，该裸露部分两侧和底部须装设护网？《变电安规:2.1.4》

分别小于2.7m、2.8m、2.9m，该裸露部分两侧和底部须装设护网。

61.什么条件下的高压设备的中性点应视作带电体？《变电安规:2.1.9》

运行中的高压设备其中性点接地系统的中性点应视作带电体。

62.创伤急救的基本原则是？《变电安规:R3.1.1》

创伤急救原则上是先抢救、后固定、再搬运，并注意采取措施，防止伤情加重或污染。需要送医院救治的，应立即做好保护伤员措施后送医院救治。

63.停用防误闭锁装置应经谁批准？《变电安规:2.3.5.3》

防误闭锁装置不得随意退出运行，停用防误闭锁装置应经本单位分管生产的行政副职或总工程师批准；短时间退出防误闭锁装置时，应经变电站站长或发电厂当班值长批准，并应按程序尽快投入。

64.倒闸操作由谁填用操作票？《变电安规:2.3.4.1》

倒闸操作由操作人员填用操作票。

65.倒闸操作的停送电顺序是？《变电安规:2.3.6.1》

停电拉闸操作应按照断路器（开关）—负荷侧隔离开关（刀闸）—电源侧隔离开关（刀闸）的顺序依次进行，送电

合闸操作应按与上述相反的顺序进行。禁止带负荷拉合隔离开关（刀闸）。

66.装卸高压熔断器应注意什么？《变电安规:2.3.6.8》

装卸高压熔断器，应戴护目眼镜和绝缘手套，必要时使用绝缘夹钳，并站在绝缘垫或绝缘台上。

67.断路器（开关）遮断容量应满足电网要求。如遮断容量不够时，应如何处理？《变电安规:2.3.6.9》

断路器（开关）遮断容量应满足电网要求。如遮断容量不够，应将操动机构（操作机构）用墙或金属板与该断路器（开关）隔开，应进行远方操作，重合闸装置应停用。

68.依据2009版新安规规定，在发生人身触电事故时，应如何处理？《变电安规:2.3.6.12》

在发生人身触电事故时，可以不经许可，即行断开有关设备的电源，但事后应立即报告调度（或设备运行管理单位）和上级部门。

69.操作票应如何管理？《变电安规:2.3.8》

同一变电站的操作票应事先连续编号，计算机生成的操作票应在正式出票前连续编号，操作票按编号顺序使用。作废的操作票，应注明“作废”字样，未执行的应注明“未执行”字样，已操作的应注明“已执行”字样。操作票应保存一年。

70.在运用中的高压设备上工作，分为三类，其中一类：不停电工作系指什么？《变电安规:2.4.1.3》

不停电工作系指：

1）工作本身不需要停电并且不可能触及导电部分的工作。

2）可在带电设备外壳上或导电部分上进行的工作。

71.工作票是如何签发的？《变电安规:3.2.6.5》

工作票由设备运行单位签发，也可由经设备运行单位审核且经批准的修试及基建单位签发。修试及基建单位的工作票签发人及工作负责人名单应事先送有关设备运行单位备案。

72.一张工作票上所列的检修设备应同时停、送电，开工前工作票内的全部安全措施应一次完成。若至预定时间，一部分工作尚未完成，需继续工作而不妨碍送电者，怎么办？《变电安规:3.2.7.2》

一张工作票上所列的检修设备应同时停、送电，开工前工作票内的全部安全措施应一次完成。若至预定时间，一部分工作尚未完成，需继续工作而不妨碍送电者，在送电前，应按照送电后现场设备带电情况，办理新的工作票，布置好安全措施后，方可继续工作。

73.哪些设备同时停、送电下，可使用同一张工作票？《变电安规:3.2.7.3》

若以下设备同时停、送电，可使用同一张工作票：

1）属于同一电压、位于同一平面场所，工作中不会触及带电导体的几个电气连接部分。

2）一台变压器停电检修，其断路器也配合检修。

3）全部停电。

74.工作班成员与工作负责人是如何进行变更的？《变电安规:3.2.7.7》

需要变更工作班成员时，应经工作负责人同意，在对新工作人员进行安全交底手续后，方可进行工作。非特殊情况不得变更工作负责人，如确需变更工作负责人应由工作票签发人同意并通知工作许可人，工作许可人将变动情况记录在工作票上。工作负责人允许变更一次。原、现工作负责人应对工作任务和安全措施进行交接。

75.2009版新安规描绘了工作票所列人员的基本条件，其中工作许可人应具备的基本条件是？《变电安规:3.2.9.3》 工作许可人应是经工区（所、公司）生产领导书面批准的有一定工作经验的运行人员或检修操作人员（进行该工作任务操作及做安全措施的人员）；用户变、配电站的工作许可人应是持有效证书的高压电气工作人员。

76.工作许可人在完成施工现场的安全措施后，还应完成哪些手续，工作班方可开始工作？《变电安规:3.3.1》

工作许可人在完成施工现场的安全措施后，还应完成以下手续，工作班方可开始工作：

1会同工作负责人到现场再次检查所做的安全措施，对具体的设备指明实际的隔离措施，证明检修设备确无电压。2对工作负责人指明带电设备的位置和注意事项。

3和工作负责人在工作票上分别确认、签名。

77.电气工具和用具应由专人保管，每6个月应由电气试验单位进行定期检查；使用前应检查电线是否完好，有无接地线；不合格的禁止使用；使用时应按有关规定接好剩余电流动作保护器（漏电保护器）和接地线；使用中发生故障，应立即修复。这句话对么？《变电安规:13.4.2.1》

对。

78.在工作间断期间，若有紧急需要，运行人员可在工作票未交回的情况下合闸送电，但应先通知工作负责人，在得到工作班全体人员已经离开工作地点、可以送电的答复后方可执行，并应采取哪些措施？《变电安规:3.5.2》

1）拆除临时遮栏、接地线和标示牌，恢复常设遮栏，换挂“止步，高压危险！”的标示牌；

2）应在所有道路派专人守候，以便告诉工作班人员“设备已经合闸送电，不得继续工作”。守候人员在工作票未交回以前，不得离开守候地点。

79.检修工作结束以前，若需将设备试加工作电压，应按哪些条件进行？《变电安规:3.5.3》

1）全体工作人员撤离工作地点；

2）将该系统的所有工作票收回，拆除临时遮栏、接地线和标示牌，恢复常设遮栏；

3）应在工作负责人和运行人员进行全面检查无误后，由运行人员进行加压试验。

工作班若需继续工作时，应重新履行工作许可手续。

80.已终结的工作票、事故应急抢修单应保存多长时间？《变电安规:3.5.7》

已终结的工作票、事故应急抢修单应保存1年。

81.在电气设备上工作，保证安全的技术措施有哪些？《变电安规:4.1》

停电； 验电；接地；悬挂标示牌和装设遮栏（围栏）。上述措施由运行人员或有权执行操作的人员执行。

82.验电前，如何确认验电器良好？《变电安规:4.3.1》

验电前，应先在有电设备上进行试验，确证验电器良好；无法在有电设备上进行试验时可用工频高压发生器等确证验电器良好。

83.检修部分若分为几个在电气上不相连接的部分[如分段母线以隔离开关（刀闸）或断路器（开关）隔开分成几段]，如何接地？《变电安规:4.4.6》

检修部分若分为几个在电气上不相连接的部分[如分段母线以隔离开关（刀闸）或断路器（开关）隔开分成几段]，则各段应分别验电接地短路。

84.工作人员进入SF6配电装置室，应注意什么？《变电安规:8.6》

工作人员进入SF6配电装置室，入口处若无SF6气体含量显示器，应先通风15min，并用检漏仪测量SF6气体含量合格。尽量避免一人进入SF6配电装置室进行巡视，不准一人进入从事检修工作。

85.低压回路停电的安全措施有哪些？《变电安规:9.2》

1将检修设备的各方面电源断开取下熔断器，在开关或刀闸操作把手上挂“禁止合闸，有人工作”的标示牌；2 工作前应验电；3 根据需要采取其他安全措施。

86.在继电保护装置、安全自动装置及自动化监控系统屏（柜）上或附近进行打眼等振动较大的工作时，应注意什么？《变电安规:10.9》

在继电保护装置、安全自动装置及自动化监控系统屏（柜）上或附近进行打眼等振动较大的工作时，应采取防止运行中设备误动作的措施，必要时向调度申请，经值班调度员或运行值班负责人同意，将保护暂时停用。

87.在带电的电压互感器二次回路上工作时，应采取哪些安全措施？《变电安规:10.14》

1严格防止短路或接地。应使用绝缘工具，戴手套。必要时，工作前申请停用有关保护装置、安全自动装置或自动化监控系统；

2接临时负载，应装有专用的刀闸和熔断器；

3工作时应有专人监护，禁止将回路的安全接地点断开。

88.二次回路通电或耐压试验前，应注意什么，才能加压？《变电安规:10.15》

二次回路通电或耐压试验前，应通知运行人员和有关人员，并派人到现场看守，检查二次回路及一次设备上确无人工作后，方可加压。

89.使用钳形电流表时，应注意什么？《变电安规:11.3.4》

使用钳形电流表时，应注意钳形电流表的电压等级。测量时戴绝缘手套，站在绝缘垫上，不得触及其他设备，以防短路或接地。

观测表计时，要特别注意保持头部与带电部分的安全距离。

90.测量绝缘时，应注意什么？《变电安规:11.4.3》

测量绝缘时，应将被测设备从各方面断开，验明无电压，确实证明设备无人工作后，方可进行。在测量中禁止他人接近被测设备。

在测量绝缘前后，应将被测设备对地放电。

测量线路绝缘时，应取得许可并通知对侧后方可进行。

91.在门型构架的线路侧进行停电检修，如工作地点与所装接地线的距离小于10m，工作地点虽在接地线外侧，也可不另装接地线。这句话对么？《变电安规:4.4.5》

对。

92.使用中的氧气瓶和乙炔气瓶应如何放置？《变电安规:13.5.11》

使用中的氧气瓶和乙炔气瓶应垂直放置并固定起来，氧气瓶和乙炔气瓶的距离不准小于5m，气瓶的放置地点不准靠近热源，应距明火10m以外。

93.何为一级动火区、二级动火区？《变电安规:13.6.2》

一级动火区，是指火灾危险性很大，发生火灾时后果很严重的部位或场所。

二级动火区，是指一级动火区以外的所有防火重点部位或场所以及禁止明火区。

94.动火工作票一般至少一式三份，应分别由谁收执？《变电安规:13.6.6.1》

动火工作票一般至少一式三份，一份由工作负责人收执、一份由动火执行人收执、一份保存在安监部门（或具有消防管理职责的部门，指一级动火工作票）或动火部门（指二级动火工作票）。若动火工作与运行有关，即需要运行值班人员对设备系统采取隔离、冲洗等防火安全措施者，还应多一份交运行值班人员收执。

95.哪些作业应视为高处作业？《变电安规:15.1.1》

凡在坠落高度基准面2m及以上的高处进行的作业，都应视作高处作业。

96.动火工作票，工作许可人的安全责任是？《变电安规:13.6.9.3》

1）工作票所列安全措施是否正确完备，是否符合现场条件。

2）动火设备与运行设备是否确已隔绝。

3）向工作负责人现场交待运行所做的安全措施是否完善。

97.高压开关柜内手车开关拉出后，应注意什么？《变电安规:4.5.4》

高压开关柜内手车开关拉出后，隔离带电部位的挡板封闭后禁止开启，并设置“止步，高压危险！”的标示牌。

98.触电者神志不清，判断意识无，有心跳，但呼吸停止或极微弱时，应立即用什么方法，使气道开放，并进行口对口人工呼吸？《变电安规:R2.2.6》

仰头抬颏法。

99.伤员脱离电源后应进行及时处理。除判断意识、呼救外，应将伤员放置一正确体位，正确的抢救体位是？《变电安规:R2.3.1.3》

正确的抢救体位是仰卧位。患者头、颈、躯干平卧无扭曲，双手放于两侧躯干旁。

100.气体中毒时有哪些症状？《变电安规:R3.10.1》

气体中毒开始时有流泪、眼痛、呛咳、咽部干燥等症状，应引起警惕。稍重时会头痛、气促、胸闷、眩晕。严重时会引起惊厥昏迷。

第三篇：变电运行工区

21.运行人员和非运行人员在高压回路上使用钳形电流表的测量工作，有什么规定？《变电安规:11.3.1》

运行人员在高压回路上使用钳形电流表的测量工作，应由两人进行。非运行人员测量时，应填用变电站（发电厂）第二种工作票。

22.遇有电气设备着火时，如何处理？《变电安规:13.3.3》

遇有电气设备着火时，应立即将有关设备的电源切断，然后进行救火。

23.动火工作票是否可以代替设备停复役手续？《变电安规:13.6.5》

动火工作票不得代替设备停复役手续。

24.进入生产现场有何安全要求？《变电安规:13.1.1》

任何人进入生产现场(办公室、控制室、值班室和检修班组室除外)，应正确佩戴安全帽。

25.国家电网公司制定《电力安全工作规程》的依据是什么？《变电安规:1.1》

依据国家有关法律、法规，结合电力生产的实际，制定本规程。

26.在室外构架上工作，应怎样正确悬挂标示牌？《变电安规:4.5.7》

1）在工作地点邻近带电部分的横梁上，悬挂“止步，高压危险！”的标示牌。2）在工作人员上下铁架或梯子上，应悬挂“从此上下！”的标示牌。3）在邻近其他可能误登的带电架构上，应悬挂“禁止攀登，高压危险！”的标示牌。

27.装、拆时，对操作顺序各是怎样要求的？对接地线的连接质量有何要求？《变电安规:4.4.9》

1）装设接地线必须先接接地端，后接导体端；拆接地线的顺序与此相反。2）接地线必须接触良好，连接应可靠。

28.专责监护人，应具备哪些基本条件？《变电安规:3.2.9.4》

1）具有相关工作经验；2）熟悉设备情况和本规程。

29.倒闸操作过程中如果发生疑问，应该怎样做？《变电安规:2.3.6.4》

应立即停止操作并向发令人报告。待发令人再行许可后，方可进行操作。

30.在电气设备上工作，保证安全的组织措施有哪些？《变电安规:3.1 》

1)工作票制度；2)工作许可制度；3)工作监护制度；4)工作间断、转移和终结制度。

第四篇：运行维护相关

网络运行维护管理工作制度

网络的运行维护管理是网络管理的一项经常性的工作，网络的运行维护管理包括通信维护管理（交换机、路由器、光纤、双绞线），应用维护管理（服务器、网络安全设施，操作系统及应用系统）及用户维护管理（用户的权限，用户的咨询及用户的培训）等部份，为了做好网络运行维护管理工作，特制定本制度。

一、网络通信设备、网络操作系统及应用软件的维护管理

1.根据网络的使用情况及时检测、调整网络通信设施的状态参数，力求使网络通信设施处于最佳运行状况。

2.对于网络通信设施的一般性调整（局部性），由网络通信设施管理人员自行实施，在调试完毕后，务必保存现行的运行配置，并在值班日志上做纪录。

3.对于网络通信设施的重大调整，必须报分管技术的主任，并经分管主任协调审定后方可实施，实施务必保存调整前运行配置及现行的运行配置，并在值班日志上做纪录。

4.对于改动的运行调整情况，在每周召开的中心会议上通报全体人员及时掌握情况。5.以周为单位，建立主值班制度，主值班人员在值班期内负责运行状况的监测、记录，负责完成一般性调整工作，及时向各管理负责人报告值班期内重大事件，请示处理意见，并参与实施。

6.运行维护必须检测记录下列情况。DNS、WEB 的运行状况、核心路由器、交换机的带宽占用情况、数据包的协议分类情况、丢包情况，并根据检测情况及时调整网络状况。

7.详细记录设备的故障情况及故障处理的情况。

8.及时安排处理用户报修的网络通断问题，保证网络设备及线路的畅通。

9.维护管理如果影响到用户的工作，必须事先报告网管中心主任批准并通知用户，再进行调整。在调整过程中尽量将影响范围及时间控制在最少。

二、用户管理

1.热情为用户服务，在服务过程中热情礼貌。做好规章制度的宣传解释工作。

2.及时作好用户的开户，销户工作，保留好用户的有关资料。

3.加强对用户的宣传培训工作，提高用户上网时的遵章守法意识，提高用户在上网时的操作水平、自我保护意识及用户单机的维护水平。

4.做好用户上门及电话咨询工作，耐心细致，热情服务。

5.用户服务应作好服务记录。

强化运维体系建设，提升系统服务水平

─ 加强运维流程管理。进一步完善运维管理流程，健全运维管理制度和标准，重点加强事件管理、问题管理、变更管理、配置管理等关键管理流程和数据管理、机房管理等制度标准建设与执行力。加强管理流程整合，完善信息交互机制，形成闭环管理。强化事件分级制度，建立有效的事件升级及响应机制；加强事件后续分析与处理，不断优化管理流程；建立变更分类标准和变更分级审批流程，完善变更窗口管理制度，有效降低变更对生产运行的负面影响；制定配置参数移植、修改、备份、存储、更新、销毁等方面的管理制度，控制配置操作引发的风险。完善数据存储、使用、传输以及备份管理，进一步制定标准、规范，重点强化客户信息和经营分析数据等敏感数据访问控制、清理、销毁以及数据变形使用管理；进一步加强机房人员、供电、空调、防火管理。

─ 加大集中监控及一体化管理力度。健全生产系统软硬件、网络及应用系统性能监测指标体系，优化监控策略；在实现对系统、设备、网络、基础环境等监控基础上，重点加强对核心应用系统和电子银行渠道监控；构建统一监控平台，统一管理和展现各种监控资源，实现集中告警方式，全面、及时掌握系统整体运行状态，快速定位故障、缩短处理时间；加大对总分行监控系统整合力度，提高总行对分行生产系统监管能力，进一步完善监控、响应、处理、报告、反馈和跟踪机制，实现全行范围基础设施和主要应用系统生产运行情况的全面监控，提高运行管理的全面控制能力。提高运维管理自动化水平，整合操作、维护、监控、响应、处理等管理流程，推进企业级总控中心（ECC）建设，促进运维管理一体化。

─ 加强应急处置，提高协作能力。建立健全应对突发事件的预警、报告、决策、指挥、响应及退出等环节的应急处置机制。制定监测指标，实时监测业务运行状态，及时发现异常情况，及时预警；建立清晰的报告流程，明确报告路线；建立应急指挥、决策体系，统筹协调，高效决策，保证指挥流程畅通；制定应急处置响应流程，加强关键岗位人员配置。

建立应急预案一体化管理体系，建立涵盖总体预案、专项预案等预案框架；统筹预案管理，加强预案之间的衔接与配套；建立有效的预案维护机制，涵盖预案制定、评审、发布、变更和回收过程；制定预案编制规范，保证预案编制质量；强化预案后评价与持续改进机制，保证预案有效性。

─ 完善灾备体系，提高灾难恢复能力。根据风险战略与业务连续性目标，制定灾难备份体系建设策略与实施路线；以业务有效恢复为目标，逐步加强灾备体系建设；逐步加大数据、系统、基础设施等各类资源的保护范围以及恢复能力。

─ 加强应急演练力度，保证应急灾备体系的有效性。加强应急演练，加大演练频度、扩大演练覆盖范围，采取计划性、非计划性等多种演练形式，有效验证应急响应及灾难恢复流程、决策机制、指挥体系、报告渠道、资源保障效果与能力，通过演练提高认知、完善技能。逐步推进以真实业务接管为目标的实战演练，逐步加大实战演练频度，全面提高应对重大突发事件能力。推进跨地域、跨机构、跨行业应急演练，加强合作、相互支持、共享经验，促进行业以致社会整体应急管理水平的提高。

运维标准化的工作理念：以客户为中心提供IT服务；

提供高质提供的服务是准确计价的

量、低

成本的服

务；

。机房日常事件发生请求:

2、数据中心监

1、客户请求

控报警

3、巡检中发现的异常

1、客户请求：当收到客户请求

要求运维人员对设备、数据和无法远程完成的操作提供服务时，运维应与客户核对三项或三项以上客户信息，保障数据操作

安全。

2、数据中心监控报警：运维人员收到监控软件的报警信息时，应立即对报警信息进行分类和识别，详细地做好记录 并诊断、提供初步的技术支持，视情况而是否向上级领导报备。

3、巡检中发现的异常：运维人员应每天定时定点对机房进

行巡检，发现设备或数据异常时，应立即对异常信息进行分类和识别，详细地做好事件记录并诊断、提供初步的技术支持，视情况而是否向上级领导报备。客户请求 自动监测事件 巡检事件 事件的识别和记录 分类、初步技术支持 调查和诊断

请示直接上司或与相关技术人员沟通 解决和恢复

应急安全事情的处理方案

安全应急事件等级分类和相应的处理流程 根据应急事件的特点及实发事件所产生的损失程度，将应急事件分为三级：

1、一般应急事件 单一地点的网络故障或服务器受损，如:局部网络瘫痪、个别设备死机，对该地点的系统运行及业务运作造成严重损害，持续时间小于24小时的事件（超过24小时的事件为较大应急事件）。

处理流程：判断事件原因——事件分类（确定为一般应急事件）——初步技术支持（保障系统和公司业务正常运做）——调查和诊断——解决和恢复——事件的记录——事件的关闭——问题管理

2、较大应急事件 两个及以上地点的网络故障或服务器系统受损，如：较大规模的网络瘫痪、个别硬件设备损坏或遗失。对该地点的系统运行及业务运作造成严重损害，持续时间小于24小时的事件（超过24小时的事件为重大应急事件）。

处理流程：判断事件原因——事件分类（确定为较大应急事件）——初步技术支持（保障系统和公司业务正常运作）——向上级领导报备并提供解决方案——调查和诊断——解决和恢复——事件的记录——事件的关闭——问题管理

3、重大应急事件 多个（两个及以上）地点系统瘫痪，对业务运作造成巨大损失的安全事件以及火灾或遭可抗拒力破坏机房造成损毁和人员伤害等。

处理流程：判断事件原因——事件分类（确定为重大应急事件）——初步技术支持（保障公司业务数据和设备安全）——向上级领导报备并提供解决方案——调查和诊断——解决和恢复——事件的记录——事件的关闭——问题管理

二、应急文档的备存

1、各类网络设备和服务器、PC及其附属设备的型号、序列号等；

2、硬件设备供应商、生产厂商的电话、联系人、网址；

3、操作系统、关键业务应用软件开发商或供应商的电话、联系人；

4、网络拓扑图；

5、路由器、防火墙、入侵检测设备的配置文档，服务器登录用户及原始密码文档；

6、各类软件的技术文档及其他需要保存的文档。

三、应急设备及软件备存

1、正版的操作系统启动盘、安装盘；

2、正版的防病毒软件（注明安装及升级序列号）；

3、数据库管理系统软件，数据库备份软件及最近完整的数据备份存储介质；

4、相关的设备驱动程序（含主板、显卡、网卡等）及更新到最新的服务器注册表文件；

5、备用网线、万用表、测网仪、螺丝刀等必要工具；

6、其他必备的应急工具。

四、日常预防管理

1、定期检查服务器和网络设备；

2、及时更新服务器的防病毒软件病毒库；

3、定期对所有服务器进行漏洞扫描、补丁修复；

4、定时备份重要数据；

5、实行值班制度。

五、预警机制 预警信息分为外部预警信息和内部预警信息两类。外部预警信息指本公司外突发的可能破坏网络或者最新病毒等可能产生重大影响的事件警报；内部预警信息指单位内通信网络的中断或部分计算机系统奔溃对业务操作有影响的事件警报和运维人员在机房定时巡检中发现的服务器和设备的异常。运维人员在获得外部预警信息后，对预警信息加以分析，通知公司各部门做好预防和网络保障应急准备工作，并报备上级领导；通过监控软件或机房巡检获得的内部预警信息，分析后按照早发现、早报告、早处置的原则，避免可能演变为严重应急事件的情况。

六、应急事件处理

1、确定事件类型 1）、运维人员及时判断事件的类型和紧急程度； 2）、确定事件范围（多少地点发生事件），检查敏感信息失密情况及其程度，分析攻击来源及侵入点。3)、判断事件危害性及损失程度、分析人为原因、事件潜在危害性；4）、确定事件发生时间及延续时间； 5）、判断需采用的方法及准备处理事件需要的必备资源； 6）、根据损失程度及延续事件等情况确定等级，较大、重大信息的报警信息需报备上级领导，采取相应的措施之后启动应急预案。

七、事件报告

1、报告方式

1）、根据事件的类型及紧急程度及时向上级领导报告（口头或书面报告），并制定具体措施；

2）、运维人员在收到监控软件报警或发现机房巡检时发生异常，识别分析之后需要对设备进行下架检查或需查看系统、数据等信息时，应本着尽快解决故障的原则对上级领导报备，如需其他部门同事的协调解决也应及时反馈。

2、报告内容 事件的基本信息（故障发生的时间、故障点、故障情况）、事件的类型、表现出来的现象、涉及的网络，事件当前的状态及可能造成的后果，以及事件解决的建议和措施。

八、现场处理

计算机病毒

1、断网、升级系统补丁及防病毒软件，查找病毒源，进行杀毒；

2、查找不出时，应向有关部门进行报告，提供病毒样本；

3、查找计算机病毒感染的存储介质；

4、对病毒利用的系统漏洞要通过补丁和升级的方式进行填补。

5、记录全部处理过程。

黑客入侵

1、记录系统状况

2、立即复制系统登录文件、历史文件、日志文件等重要文件；

3、修改防火墙、路由器等网络安全设备的过滤规则。

4、断开被攻主机、关闭不需要的服务。

5、处理可疑的文件和程序；

6、修改不安全的帐号和口令；

7、恢复被修改的的软件和数据。

8、安装相应的补丁程序，填补安全漏洞。

9、编写报告，详述事件过程及处理步骤。

备注：采取必要措施抵御入侵行为，保护系统和数据安全，利用完整性检查工具进行检查，必要时向公安机关报告并申请技术协助。

局域网无法使用

1、磁盘陈列（存储介质）设备问题：用同规格的备用硬盘进行替换，其他故障要及时与供应商联系修复；

2、服务器问题：启用备用服务器，通过热备服务服进行双机热备恢复（包括数据服务配置）。提供故障服务器型号、序列号并与服务器供应商联系，取得技术支持，检查服务器软件，将原有数据信息存盘并实施用户数据备分后移支正常服务器上使用，并与软件供应商联系，尽早解决问题。

3、路由器、交换机、防火墙等硬件故障：使用备份端口或备份硬件，并检查或配置相关内容，与供应商联系，尽早解决问题；

4、通信线路故障：用测网仪进行测试，用好的网线进行替代，关键业务使用应急通信线路，向受影响的单位发出通报，立即与线路供应商联系，在线路供应商承诺的时间内解决问题。

5、网络带宽阻塞：通过网管软件，判断阻塞原因及阻塞包发包点，再按情况逐个断网排查，直至网络恢复正常。对已断网计算机进行系统补丁升级、查毒等方式，找到原因并恢复正常后方能接入网络。

广域网无法使用

1、路由器、交换机、防火墙等硬件故障：使用备份端口或备份硬件，并检查或配置相关内容，与供应商联系，尽早解决问题；

2、通信线路故障：关键业务使用应急通信线路，向受影响的单位发出通报，立即与线路供应商联系，在线路供应商承诺的时间内解决问题。

3、网络带宽阻塞：通过网管软件，判断阻塞原因及阻塞包发包点，再按情况逐个断网排查，直至网络恢复正常。对已断网计算机进行系统补丁升级、查毒等方式，找到原因并恢复正常后方能接入网络。

数据库无法正常使用

1、记录故障情况；

2、检查数据库服务是否启动，若未起，则重启数据库服务；

3、检查文件系统，若有问题则在备份重要数据文件后用文件修复软件修复；

4、与数据库供应商联系，取得技术支持；

5、重装数据库；

6、分析原因，编写报告，详述事件过程及处理步骤。

核心设备无法正常使用

1、检查核心设备无法正常工作的原因

2、系统软件故障：和相关负责人联系，尽快恢复工作

3、硬件故障：及时报告上级领导并查找、确定故障设备及故障原因，进行初步处置，同时联系设备供应商共同检测并排除故障。

4、若短时间之内无法修复，应启动备份设备，保持系统网络正常运行，将故障设备脱离网络，进行故障排除。

5、故障排除后，在网络空闲时期，替换备用设备，如故障仍然存在，立即联系厂商进行返厂维修或调换设备。

断电

1、启动应急电源；

2、使用备用UPS进行供电；

3、与相关部门联系，尽快恢复供电；

4、若在UPS供电时间范围内不能恢复供电，要在UPS能正常供电的时间段内进行对主要系统及数据进行备份工作，备份工作完毕后，对主要设备进行系统关闭，请示上级领导后，关闭非关键设备，确保关键设备供电。

火灾

1、立即发出火灾警报并报告；

2、根据情况立即断电；

3、有秩序、有步骤地抢救数据资料和硬件设备

4、火险情况解除后，尽快检查并恢复应用系统的工作。

事件后期恢复及评估

1、清理系统、恢复数据、程序、服务。把所有被攻破的系统和网络设备彻底还原到它们正常的任务状态。恢复工作应该十分小心，避免出现误操作导致数据的丢失。另外，恢复工作中如果涉及到机密数据，需要额外遵照机密系统的恢复要求。

2、备份硬件设备或配件代替使用后，应及时将损坏设备进行维修或者更新。

3、检查威胁造成的结果，评估事件带来的影响和损害：如检查系统、服务、数据的完整性、保密性或可用性，检查攻击者是否侵入了系统，以后是否能再次随意进入，损失的程度，确定暴露出的主要危险等。

九、事件总结记录

每次应急事件处理完后应对此次应急事件进行分析，形成总结报告。报告应包括事件类别、事件发生时间、有无预警信息、事件所造成的影响、参与人员、采取的措施和效果、事件的损失评估、经验教训等内容。并及时向上级领导报备。运维工作的注意事项：

1、值班人员交接班时应注意帐号的登出登入，做好工作交接记录，检查上位在岗运维是否编写值班事件记录、事件记录是否全面详细、有无事件的最终解决方案。

2、收到监控软件报警和巡检时发现的异常，应做好事件识别分析和记录，需要对设备进行上下架检查时，应报备上级领导；需要查看系统、数据以解决问题时，应请示上级领导后方可；需要其他部门的协调解决时应及时与相关同事进行沟通。

查看系统、数据以解决问题时，应请示上级领导后方可；需要其他部门的协调解决时应及时与相关同事进行沟通。

第五篇：变电运行工区

11.名词解释：工作票“双签发” 《变电安规：3.2.6.6》

承发包工程中，工作票可实行“双签发”形式。签发工作票时，双方工作票签发人在工作票上分别签名，各自承担本规程工作票签发人相应的安全责任。

12.安规对工作许可人规定的安全责任有哪些？

《变电安规:3.2.10.3》

1）负责审查工作票所列安全措施是否正确、完备，是否符合现场条件；2）工作现场布置的安全措施是否完善，必要时予以补充；3）负责检查检修设备有无突然来电的危险；4）对工作票所列工作内容即使发生很小疑问，也应向工作票签发人询问清楚，必要时应要求作详细补充。

13.变电安规:4.4.10中，对接地线的使用有何规定？ 《变电安规:4.4.10》

成套接地线应用有透明护套的多股软铜线组成，其截面不得小于25mm2，同时应满足装设地点短路电流的要求。

禁止使用其他导线作接地线或短路线。

接地线应使用专用的线夹固定在导体上，禁止用缠绕的方法进行接地或短路。

14.火灾、地震、台风、洪水等灾害发生时，如要对设备进行巡视时，应该怎样做？《变电安规:2.2.3》

火灾、地震、台风、洪水等灾害发生时，如要对设备进行巡视时，应得到设备运行管理单位有关领导批准，巡视人员应与派出部门之间保持通讯联络。

15.工作票有破损不能继续使用时，怎么办？《变电安规:3.2.7.11》

工作票有破损不能继续使用时，应补填新的工作票。并重新履行签发许可手续。16.在运用中的高压设备上工作，何为全部停电的工作？《变电安规:2.4.1.1》 全部停电的工作，系指室内高压设备全部停电（包括架空线路与电缆引入线在内），并且通至邻接高压室的门全部闭锁，以及室外高压设备全部停电（包括架空线路与电缆引入线在内）。

17.电气设备操作后的位置检查怎样进行？ 《变电安规:2.3.6.5》

电气设备操作后的位置检查应以设备实际位置为准，无法看到实际位置时，可通过设备机械位置指示、电气指示、带电显示装置、仪表及各种遥测、遥信等信号的变化来判断。判断时，应有两个及以上的指示，且所有指示均已同时发生对应变化，才能确认该设备已操作到位。以上检查项目应填写在操作票中作为检查项。18.倒闸操作的分类？ 《变电安规:2.3.3》

倒闸操作可以分为，监护操作、单人操作、检修人员的操作。

19.第二种工作票和带电作业工作票可在进行工作的当天预先交给工作许可人吗？《变电安规:3.2.7.10》

第二种工作票和带电作业工作票可在进行工作的当天预先交给工作许可人。20.作业人员的基本条件有哪些？ 《变电安规:1.3》 经医师鉴定，无妨碍工作的病症（体格检查每两年至少一次）。具备必要的电气知识和业务技能，且按工作性质，熟悉本规程的相关部分，并经考试合格。具备必要的安全生产知识，学会紧急救护法，特别要学会触电急救。