网络运行维护管理办法

第一篇：网络运行维护管理办法

网络运行维护管理办法

一、管理运行维护网络工作的基本任务：

1、2、保证全网优质、高效、安全、可靠地运行。迅速准确地排除各种故障。

二、对网络管理和维护人员的基本要求：

1、牢固树立服务质量意识。网络管理、维护人员要密切配合，协作处理出现的各种故障。下级要服从上级的领导，逐级汇报，认真负责地做好维护和管理工作。

2、强化管理，标准明确，责任落实，管理到位，定期检查，严格考核。

3、熟悉维护工作对象（包括网络、系统、线路、设备），熟悉维护规程和维护技术指标，操作熟练，技术精通，保障有力。

4、认真做好本职工作，努力钻研技术和业务，不断提高维护技术水平和自身素质。

5、维护人员必须经过培训并考核合格后方能上岗。定期组织岗位培训和考核。

三、本规程是各级维护和管理工作的重要依据，各职能管理和维护人员应该加强理解，将维护规程落实到工作中去。

四、网络维护人员岗位职责：

1、对设备进行日常维护，检查指定设备的卫生、温度、外观、接口、连线等，并做设备管理日志记录。

2、定期检查指定设备的运行性能，发现异常时，及时报告。

3、之前负责的设备发生故障时，应随时接受和执行设备操作指示。

4、积极提出相关设备维护的合理化建议，并在认可后负责实施。

五、密码管理

系统管理人员统一管理密码，注意保密；定期修改密码并符合保密要求，修改后密码及时上报系统管理员。

六、日常维护的定期维护的规定

1、日常维护应在业务空闲时进行，发现不正常情况应及时处理并详细记录，处理不了的问题，应立即向主管人员报告。

2、定期维护一般分为半年检查和一年检查等。设备在定期维护后，应有详细记录。

七、网络设备管理应严格遵循下列原则：1、2、3、所有网络设备严格执行专人负责制。未经相关领导同意，严禁设备维护人员拆卸、调试设备。各有关人员应该相互配合协作，严格执行本规程规定的设备维护操作指示。

八、加强管理，以确保设备的完好。设备完好的主要标准为：

1、2、各类设备的电气和IP性能应符合相应的技术指标要求。结构完整，部件、备品（备盘）及备份软件齐全，设备清洁。

3、运行正常，使用良好。

九、用户帐号管理

1、主机上的用户帐号应由“安全管理员”用户的帐号在“安全管理员”处存档。

2、“主机管理员”需要在主机上增减用户帐号，需经“安全管理员”同意，并由“安全管理员”记录。

3、“主机管理员”有权在所管辖的机器上增减用户帐号，但要在确保不影响系统安全的前提出下进行。

十、软件包管理

1、“主机管理员”负责本机的软件包的管理和维护；应对本机所安装的软件有详细的清单，包括系统软件的名称、版本，所安装应用软件的名称、版本、功能及安装时间。

2、“主机管理员”在自己管辖的主机上增减软件，需经“安全管理员”同意，并作好记录。

十一、备份管理1、2、每月对系统、邮箱等进行定期与不定期备份。备份数据刻盘长期保存。

十二、系统安全管理1、2、3、制定主机用户密码的维护规则。任何帐号生成后，禁止使用缺省密码作力密码使用。密码长度大于6位，且应该上字母（大小写）、符号、数字混合使用。

4、避免使用自己（或亲属、朋友）的姓名、生日等易被他人猜到的信息作为密码，避免使用与自己的用户名相关的信息作为密码。

5、用户要妥善管理自己的帐号/密码，用户的密码严禁被他人使用（若有需求，可在“主机管理员”的同意下开临时帐号）。

6、由于主机用户自己的帐号/密码管理不善，造成系统安全性问题（如口令过于简单，被黑客猜到进入系统），由该密码的所有者负相应的责任。

7、当用户登录主机（输入密码）的时候，应让他人回避，以避免密码泄露。

8、主机用户最少每月修改一次自己的密码；超级用户口令最少每月检查一次，最少2个月修改一次。

第二篇：计算机及网络运行维护管理办法

文件编号：

版

次：

D版

拟稿部门：

编 制 人：

修订部门：

修 订 人：

审 核 人：

批 准 人：

发布日期：

2008年2月20日

实施日期：

2008年2月20日目的

为满足公司办公自动化的要求，保证计算机的使用及计算机网络可靠、稳定的运行，保障网络信息的安全，制定本办法加强对计算机及网络运行的管理。2 适用范围

适用于对公司计算机使用、维护的管理，及计算机网络的运行维护管理。职责和权限

3.1 计算机使用者职责，详见附件一《计算机使用者职责》。

3.2 计算机网络管理员（以下简称管理员）职责，详见附件二《计算机网络管理员职责》。3.3 经营管理部的职责

物资装备部负责对计算机进行采购及发放，填写《计算机档案卡》，经计算机管理员确认后方可发放。计算机使用管理 4.1 采购

4.1.1 计算机的采购需由需求部门通过OA办公系统中“固资管理”模块或书面申请提出申请，经相关领导审批后，由计算机管理员对现有资源进行调配或由物资装备部统一购置。

4.1.2 采购申请必须包括申请理由、申请数目、估计金额等相关内容。4.2 建档

4.2.1 计算机管理员需对公司计算机建立相应的档案。由物资装备部提供《计算机档案卡》，交由计算机管理员建档，档案包括计算机维护信息档案、相关文件修订日期：

修订条款：

修订次数： 次 的公司网络应用软件的维护、升级、数据库备份档案。4.2.2 财务部负责对固资进行管理、建档。4.3 发放

按需求部门所提申请由物资装备部购置填写完《计算机档案卡》并由计算机管理员确认后发放，需求部门应按照《固定资产及低值易耗品管理办法》进行建档。计算机管理员应协助进行计算机初始的相关软硬件设置、安装。4.4 维修

4.4.1 计算机的维修需经计算机管理员鉴定，计算机管理员能够予以维修（软件问题，病毒问题）的，应尽快给予解决；

4.4.2 管理员无法维修（硬件损坏）的，如已过保修期，需更换硬件或送修的，应由计算机所属部门填写《计算机维修申请表》，经领导审批后，由管理员负责送修。4.5 维护保养

4.5.1 使用者日常应做好以下事项，包括键盘的清洁、鼠标的灵活性、电脑主机的通风、散热不能遮盖排气口、注意防水、防晒、不能私自拆动电脑等，详见附件一《计算机及网络管理规定》。

4.5.2 管理员应定期对各部门电脑进行维护、协助升级杀毒软件的病毒库并留下维护记录。详见附件二《计算机网络管理员职责》。4.6 报废

计算机报废流程，由计算机使用部门的固资管理员通过OA系统提出报废申请，将计算机实物提交计算机管理员核验，确认符合报废条件的，经由相关领导审批后由财务部具体实施报废，并作好报废标识每季度统一安排一次报废处理。报废计算机配件仍有利用价值的，计算机管理员可申请予以保留以用于维修使用。5 计算机网络运行维护管理

5.1 各计算机及网络的使用者或部门，应配合做好公司计算机网络的运行和管理，确保网络信息安全，具体要求详见附件一《计算机及网络管理规定》。5.2 用户申请、用户修改

OA账号、工程管理软件账号和企业邮箱账号由部门提出申请后方可增加；VPN账号、外网接口的增加需经公司领导审批同意后由计算机管理员进行增加。账号申请需填写《计算机网络账号及端口申请表》，其中申请应包括申请理由、责任人、申请部门等相关内容。5.3 定期维护

管理员应定期对服务器进行杀毒、清洁、数据备份，并对维护建立相应的档案进行记录。杀毒应每星期查杀，并升级病毒库；每月对服务器进行文件修订日期：

修订条款：

修订次数： 次 清洁和数据备份。数据备份由管理员负责保存，并作好标识。6 发放范围

文件修订日期：

修订条款：

修订次数： 次 附件一：

计算机及网络管理规定

为加强公司计算机网络的运行和管理，确保网络信息安全，特制定以下规定。1 物理安全

1.1 按照谁使用谁负责的原则，每一台设备落实责任到具体人。各部门必须经常保持计算机及网络设备所在环境及设备的清洁卫生；防止计算机及网络设备受高温、雨淋、日晒、碰撞等破坏；做好安全防火、防盗工作。计算机使用者日常应做好以下事项，包括键盘的清洁、鼠标的灵活性、电脑主机的通风、散热不能遮盖排气口、注意防水、防晒、不能私自拆动电脑等。

1.2 保护光缆、网络线路及网络设备，人人有责。各部门负责保护所属区域内的光缆、网络线路和网络设备的安全和完整。

1.3 任何部门或个人不得私自增加或拆除线路及网络设备。不得私自更改计算机的硬件配置。1.4 对不能停机的计算机，配置长时间UPS等设施,并配置必要的备份机。

1.5 使用者离开自己的计算机，要对计算机锁定或关机，防止被恶意盗用。下班后必须关闭计算机。2 计算机信息安全、信息保密

2.1 公司网与互联网通过硬件防火墙隔离。如因业务需要外联的，需将外联理由、责任人、IP地址报公司，由公司领导统一审批。外联的机子必须与公司内部网断开。

2.2 使用者必须严格按《计算机网络管理规定》的要求，正确使用计算机，作好计算机网络物理安全及计算机信息安全、信息保密工作。2.3 计算机使用者必须作好日常使用的维护和保养工作，发现病毒或其他问题应及时向计算机管理员报告。2.4 各部门和个人必须自觉遵守公司有关保密法规：

⑴ 不得利用互联网泄露公司秘密；

⑵ 涉密文件、资料、数据严禁上网流传、处理、储存；

⑶ 与涉密文件、资料、数据相关的微机严禁联网运行。2.5 任何人不得从事下列危害计算机信息网络安全的活动：

⑴ 未经允许，进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源；

文件修订日期：

修订条款：

修订次数： 次 ⑵ 未经允许，对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加的；

⑶ 未经允许，对计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的；

⑷ 未经允许，乱动公司网络设备及服务器造成网络或服务器故障的；

⑸ 故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序或其他影响服务器及网络正常运行的；

⑹ 利用公司计算机及其网络上班时间玩游戏、聊天、看片等等的； ⑺ 其他危害计算机信息网络安全的。

2.6 凡需在入网的计算机上安装除日常办公软件、工作所需软件以外的任何软件，须由网络管理人员同意方可安装。任何部门或个人私自安装使用BT、游戏等未经许可的软件产生问题，其后果由相应的部门或个人承担。

2.7 为了防止计算机病毒的传播，任何部门或个人不得使用非法盗版的光盘和外来的未经杀毒的软盘。

2.8 进入OA、等应用系统的单机或服务器以及交换机密码要妥善管理，防止被他人盗用。若因泄漏给他人造成损失的，由密码拥有者负全部责任。2.9 对于需要VPN方式登陆公司内网的，计算机管理员负责设置并保存相关的账号及密码，对于每个使用人员有且只有一个账号及密码。拥有VPN账号及密码的人员，不得随意传阅给其他人员，若因泄漏账号及密码而危害公司网络安全、造成公司机密文件外泄或服务器故障的，由密码与账号拥有者负相关责任。

2.10 密码的设置要杜绝简单化现象，密码的长度至少6位，混合使用大小写字母、数字和特殊字符，不要使用字典、书籍和其他电子文本中查的到的口令。密码要定期更换，原则上一个季度修改一次。2.11 定期对重要数据进行备份，以防止数据意外丢失。

2.12 有UPS保护的计算机，在停电或掉电后，应尽快保存档，关闭计算机，无UPS保护的计算机，使用过程中，瞬间停电或掉电的，应及关闭计算机，待电力恢复稳定后再重新开启计算机。3

违规的处理

计算机管理员日常工作中，应指导和监督各使用者正确、安全的使用计算机及计算机网络。发现违规使用或操作的，有权当场给予制止，或责令其及时整改，情节严重的应当保留有关原始记录并即时以书面形式上报公司领导和相关职能部门处理。

文件修订日期：

修订条款：

修订次数： 次 附件二：

计算机网络管理员职责 制定及完善网络架构，对公司网络建设进行指导和监督。负责相应的网络安全和信息安全工作，建立健全安全保护管理制度；落实安全保护技术措施，保障本网络的运行安全和信息安全；协助公司安全员，做好公司网络安全管理，保障公司网络稳定、安全、高效的运行。负责公司网络的软硬件管理，根据网络用户的工作需求，及时安装或升级使用软件，并确保其运行良好，负责日常维修及建档管理，对使用者的使用情况进行检查、监督。负责对公司员工进行必要的网络安全教育、技术咨询和培训工作，确保员工能正确的使用公司网络，提高工作效率，减少不必要的损失。5 负责分配和管理子网IP地址，规划公司网络的发展和扩充，保存网络运行的有关记录，及账号使用登记和操作权限管理。对公司计算机进行定期检查，定期维护，做好网络的安全运行、管理和维护工作。定期对服务器进行杀毒、清洁、数据备份，并对维护建立相应的档案进行记录。杀毒应每星期查杀，并升级病毒库；每月对服务器进行清洁和数据备份。数据备份由管理员负责保存并每季度对数据刻盘备份。7 计算机管理员应依据第八条“计算机及网络安全管理规定”对所有计算机的使用及网络运行进行监督检查，严格按照相关规定对违法违规行为进行处理。对不能停机的计算机配置长时间UPS等设施，并配置必要的备份机。

文件修订日期：

修订条款：

修订次数： 次

第三篇：信息系统运行维护管理办法1

信息系统运行维护管理办法

第一章 总则

第一条

为规范公司信息系统的运行维护和管理工作，保证系统长期稳定、高效运行，根据《公司信息化工作管理规定》，制定本办法。

第二条

信息系统包括专业应用系统、管理信息系统和信息技术基础设施。

第三条

本办法涉及公司财务资产部、信息管理部，各企事业单位信息部门及运行维护队伍。

第四条

本办法包括运行维护组织、运行维护计划编制、日常运行维护、事件处理、系统升级及运行维护考核。

第五条

本办法适用于公司总部及所属各企事业单位。

第二章 运行维护组织

第六条

信息管理部是信息系统运行维护的管理部门，负责会同相关业务部门审定系统运行维护计划，下达运行维护任务，签订运行维护内部任务书，监督日常运行维护执行，组织运行维护工作考核。

第七条

运行维护队伍包括总部、区域网络中心和各企事业单位运行维护队伍。第八条

总部运行维护队伍由承担信息技术总体规划项目建设的信息技术支持单位人员构成，负责公司统一建设的信息系统运行维护工作，为区域网络中心、各企事业单位的运行维护队伍提供技术指导和支持。

第九条

区域网络中心运行维护队伍由所在单位的信息部门人员组成，负责承担本区域内相关应用系统和基础设施运行维护工作，为区域内各企事业单位提供技术支持。

第十条

各企事业单位运行维护队伍负责本单位信息系统的运行维护工作。不具备运行维护条件的单位，可将本单位信息系统运行维护委托所在区域网络中心负责。

第三章 运行维护计划编制

第十一条

总部运行维护队伍负责编制公司统一建设的信息系统运行维护计划，每年编制一次。内容包括运行维护目标、内容、人员、进度计划、经费预算、运行维护考核指标等。

第十二条

运行维护计划由信息管理部和相关业务部门审核，报主管领导批准后，由信息管理部签订内部任务书，组织开展运行维护工作，经费由财务资产部下达。第十三条

各企事业单位运行维护队伍参照总部信息系统运行维护计划，编制本单位信息系统运行维护计划，各单位负责落实各自运行维护的费用。

第四章 日常运行维护

第十四条

信息系统运行维护工作坚持“变事后处理为主动预防”的理念，树立主动服务意识，保证系统7×24小时稳定运行。

第十五条

信息系统日常维护工作包括数据与应用服务、巡检与监控、备份与恢复、停机检修、技术支持。

第十六条

数据与应用服务包括数据库、应用系统、操作系统、用户管理、系统安全、服务器、存储设备、网络等运行维护。

第十七条

巡检与监控人员对信息系统运行状况进行监控，定期检查系统日志，填写巡检记录，及时报告、处理发生的异常事件，并定期汇总上报。

第十八条

备份与恢复人员按方案进行系统备份，并在系统环境发生重大变化时，对系统和数据进行恢复。

第十九条

停机检修由运行维护队伍制定详细方案，报信息部门审批，经业务部门确认后，按方案进行停机检修。第二十条

各级运行维护队伍解决系统运行和用户应用过程中遇到的各种问题，提供技术支持并及时反馈用户。

第二十一条

法定节假日前，各级运行维护队伍在信息门户上发布值班人员名单及联系方式。节假日结束前，提前监测系统运行情况。

第五章 事件处理

第二十二条

事件处理分为日常事件处理和突发事件处理两类。

第二十三条

用户在应用信息系统过程中提交的问题，维护人员监测、检查出的事件，系统自动报警产生的事件，视为日常事件。日常事件处理包括记录、处理、反馈和报告四个环节。

第二十四条

系统非正常停机、广域网中断、机房停电、非法入侵、病毒大规模爆发、自然灾害等导致信息系统不能正常运行，影响用户应用的事件，视为突发事件。

第二十五条

突发事件按影响范围和严重程度分为三级。一级为基本没有影响用户使用的突发事件，二级为影响控制在一定程度之内的突发事件，三级为影响较大的突发事件定义为三级。

二、三级突发事件要上报信息管理部门。第二十六条

突发事件处理包括编制突发事件处理预案、演练、处理突发事件、事件评估四个环节。

第二十七条

突发事件处理预案包括突发事件处理流程和模拟演练方案，预案制订完成后上报信息管理部门审批。

第二十八条

各企事业单位定期按照模拟演练方案进行演练，并完善模拟演练方案。

第二十九条

遇到突发事件，现场人员要遵循预案进行处理，同时根据突发事件的级别，上报信息管理部门，信息管理部门根据情况上报主管领导。

第三十条

突发事件处理结束后要编写突发事件处理总结报告，上报信息管理部门，信息管理部门根据情况上报主管领导。

第六章 系统升级

第三十一条

系统升级是指信息系统基础设施、操作系统、数据库及应用系统的版本更新、补丁安装和配置修改等活动。

第三十二条

依据系统运行情况和用户的需求，运行维护队伍负责编写系统升级申请报告。申请报告的内容包括升级的目的、内容、范围，升级的必要性和可行性，系统当前存在的问题与分析，升级方案及实施计划，经费预算等。升级申请报告上报信息管理部门审批。

第三十三条

运行维护队伍负责信息系统升级方案实施，系统升级前需要将系统、数据做完全备份，测试和试运行完全正常后，转入正式运行。

第三十四条

运行维护队伍负责编写系统升级实施总结报告并上报信息管理部门。

第七章 运维考核

第三十五条

信息管理部门按照用户满意度、计划执行情况、系统非正常运行时间和次数及重大事件处理效果对运行维护队伍的服务质量进行考核。

第三十六条

运行维护队伍收集用户意见，编写周报、月报、事件处理报告，按照考核指标进行自我考核，形成自我考核报告，报信息管理部门。

第三十七条

信息管理部门每年组织1-2次用户满意度测评；对照考核指标，对运行维护队伍进行综合考核，形成综合考核报告。

第三十八条

由运行维护队伍自我考核和信息管理部门综合考核加权得出业绩考核结果，报信息主管领导。

第八章 附则

第三十九条

各企事业单位可参照本办法制定相应的实施细则。

第四十条

本办法由公司信息管理部负责解释。第四十一条

本办法自印发之日起施行。

第四篇：变电站运行维护管理办法(试行)（推荐）

煤矿变电站运行维护管理办法（试行）

110kv变电站是煤矿的重要部门之一，承担着全矿的生产和日常供电，关系到全矿的安全生产、办公及生活利益，为保证变电站的安全运行，使变电站的运行工作程序化、规范化，特制定本管理办法。

一、站内管理

1、非值班人员不准进入机房，若需进入，须经煤矿机电部批准，并在值班人员陪同下方可入内；

2、站内严禁存放易燃、易爆、危险物品；

3、变电站内应备齐消防器材，并禁止吸烟；

4、每班打扫一次主控室卫生，每周清洁一次设备设施卫生，做到地面、墙壁、天花板、门窗、设施设备表面无灰尘、无油渍、无污物、油漆完好，整洁光亮；

5、机房内应当通风良好，光线充足，门窗开启灵活，防止小动物进入主控室；

6、变电站要做到随时上锁，钥匙由值班保管，值班不得私自配钥匙；

7、所有人员严格执行各岗位责任制及安全生产责任制。

8、严格执行交接班制度，有下列情况之一不得交班： A)上一班运行情况未交代清楚； B)记录不规范、不完整、不清楚； C)机房卫生差； D)接班人员未到岗；

E)事故正在处理中或交接班时发生故障，此时应由交班人员负责继续处理，接班人员进行协助，待事故处理完毕，交班人员方可离开。

9、各类设施设备的运行记录，每月需进行整理成册存档，妥善保存。

二、巡视要求

1、变电站值班每班巡视三次高压开关柜、变压器、配电柜、电容器，每周巡视一次落地箱、电表箱，并做好记录；

2、变电站值班应按规定的频次进行检查、巡视、监控，并把每次所到巡视点的时间记录下来；

3、对于巡视中发现的问题，当班人员应及时采取整改措施加以解决，处理不了的问题应及时如实汇报给上级领导。

三、安全操作注意事项

1、操作高压设备时，必须带绝缘手套、穿绝缘鞋、着棉工作服、使用绝缘操作杆；

2、严禁带电工作，紧急情况需带电工作时，需具备如下条件;1)有监护人；

2)工作场地空间足够，光线足够； 3)所有工具材料齐全；

4)工作人员必须穿戴绝缘手套、棉工作衣、绝缘鞋。

3、自动空气跳闸熔断器熔断时，应查明原因并排除故障后，再行恢复供电。不允许强行送电，必要时允许试送电一次；

4、电流互感器不得开路，电压互感器不得短路，不得用摇表测量带电体的绝缘电阻；

5、变电室拉、合闸时，应一人执行一人监护。

四、异常情况的处理

1、触电处置。发现有人触电时，当尽快使触电者脱离电源，并进行紧急抢救；

2、拉开电源开关、拔去插头或熔断器；

3、用干燥的木棒、竹竿移开电线或用绝缘工具（平口钳、斜口钳等）剪断电线；

4、用干燥的衣服或绝缘塑料布垫住，将触电者脱离电源；

5、防止在触电后跌倒；

6、如果触电者尚未失去知觉，则必须让其保持安静，并立即请医生进行诊治，密切注意其症状变化；

7、如果触电者已失去知觉，但呼吸尚存，应使其舒适、安静的仰卧，将上衣与裤带放松，使其容易呼吸，若触电者呼吸困难，有抽筋现象，则应立即进行人工呼吸，并拨打120求救及上报上级领导部门；

8、如果触电者的呼吸、脉搏及心跳都已经停止，此时不能认为其已死亡，应当及对其进行人工呼吸。人工呼吸必须不断的进行直到触电者自行呼吸或医生赶到现场救治呼吸为止。

五、变电站运行管理

1、变电站的日常运行、管理维护、故障处理及安全工作，要做到位，杜绝事故的发生。

2、所有运行值班人员，必须持有有效的经电力主管部门颁发的《电工进网作业证》上岗。

3、每班值班员不少于2人，严格按照《劳动合同法》规定要求，实施人员安排。

在全站停送电、倒母线、主变压器切换等大型操作时，必须有3人及以上值班，站长或技术员必须在现场，审核操作票，监督操作的正确性。

4、值班人员应严格执行保证安全的组织措施：工作票制度、工作许可制度、工作监护制度、工作间断转移和终结制度。

5、每天做好设备巡视和维护工作，及时发现设备缺陷，提高设备的健康水平。在节假日或有重要任务期间、恶劣天气、设备过负荷、设备有缺陷等情况下，应按规定进行特殊巡视，并做好相关记录。

6、按规程规定做好变电站的设备操作工作。负责受理和审查工作票、操作票，严格执行“二票三制”，并组织实施。各用电单位因生产、检修等原因，需要变电站“停、送电”操作时，值班人员接到经批准的《停送电申请表》后，由值班负责人组织按规定程序操作。因用户线路和设备造成线路跳闸时，由本站值班人员通知用户单位进行线路检查和维修，在用户单位确认故障排除前，值班人员有权拒绝执行送电操作。有权签发《停送电申请表》的应是各施工单位在变电站备案人员名单上的人员。

7、变电站110KV母线及以上设备属鄂尔多斯电业局电力调度中心调度的一类设备，操作关系属电力调度中心领导，必须正确执行调度命令；主变为电力调度中心的二类设备，操作时必须征得调度的同意。

8、主变、6KV馈出线、母联及其他设备是分公司的一类设备，由煤炭分公司机电物资部和矿机电部门领导，必须正确执行机电物资部和矿机电部门的命令。如命令中有直接威胁人身和设备安全时，应向发令人及时提出异议，若发令人坚持原来命令应拒绝执行，并立即向上级汇报。

9、遇变电站设备发生事故时，应讯速进行事故处理，隔离故障设备，减少停电范围，并立即报告矿机电科，属调度管辖的设备及时向调度汇报。

10、按规定对备用的主变压器、站用变压器、电压互感器等设备进行定期轮换运行。操作前应书面汇报矿机电科，说明备用设备的健康状况，切换操作时有哪些影响，需要有关单位如何配合等情况，得到允许后方可

进行。

11、按规程规定做好设备相应台帐、记录的整理和存档工作，负责填写运行工作记录、操作记录，管理好各种资料，对记录的正确性、真实性负责，并对其它记录的填写进行管理审查。

12、按时抄表计算有功、无功电量，及时进行运行数据和设备状况的记录。每月10号、20号、25号将有功、无功报给电业局计算中心，每月25号将施工单位用电量报给监理。

13、负责各种工具、安全工器具、仪表、备品、备件的管理，根据实际情况及时书面上报矿机电科测试或购置计划。严格执行备品备件的出库、入库制度，实行以旧换新。

14、值班人员严格执行国家法令、法规，认真学习并严格执行变电站《现场运行操作规程》、《调度规程》、《电力安全工作规程》及各项规章制度。

15、承包单位应组织变电站职工的政治学习，关心职工生活，搞好站内团结，严格履行岗位责任制。组织职工学习安全知识，加强安全思想教育，组织安全活动，做好“五防”工作。组织职工加强技术业务学习，全面提高职工技术素质。

16、运行人员必须熟悉所管辖的设备运行状况，并根据季节特点掌握设备的周围环境变化规律，对运行中出现的异常情况及时分析，提出防止事故的措施并书面汇报矿机电科。根据设备运行情况编制大修、更新、技改计划，并书面上报矿机电科审批、实施（费用由矿负担）

17、值班人员必须严格遵守劳动纪律，坚守岗位，按时交接班，值班期间不得从事与值班无关的工作，值班期间不得饮酒。

18、值班人员应做好本站的危险源辨识和预控措施，并进行学习，每次操作前，进行事故预想，思考防范措施。

19、非本变电站人员，未经矿机电科允许不准进入变电区域。外来检查人员、参观人员进入变电站，应由有关部门领导陪同或同意，并由当值值班人员引导参观，并应按规定进行登记。各用户联系停、送电的电工名单必须在变电站备案。严禁携带危险品进入变电站。

20、做好变电站的卫生保洁和防火、防盗、防小动物及防汛、防雷电等工作。

21、配合电力管理单位做好春季、秋季两次安全大检查。配合电力修

试单位做好消缺工作和周期预防性试验工作。做好设备检修后的验收工作。

22、按照供电方的要求积极配合完成电网主管单位下达的临时工作。

23、承包单位负责全站的安全运行管理维护工作，并接受矿方的管理、监督和考核。

24、值班人员应严格遵守《国家电网公司电力安全工作规程》的有关规定，久益公司每年对值班人员进行一次安规培训，考试合格后方可上岗。

25、值班人员身体健康，无妨碍工作的病症，体格检查每两年一次，不符合条件的严禁上岗。

26、值班人员应严格执行保证安全的技术措施：停电、验电、接地、装设遮栏和悬挂标示牌。

27、变电站负责人按时参加矿组织的有关会议及其他活动，如负责人有事应事先与矿联系并安排他人参与。每周一的生产、安全会负责人必须参加。

28、负责人离开矿区必须向矿机电物资科负责人请假，并指定现场负责人。

29、认真履行要害场所登记制度及站内各项规章制度、岗位职责。30、制定变电站应急预案，经本单位主管领导审批后，报机电科备案。

31、丢失、损坏站内资料、设备、物品要照价赔偿，并承担由此产生的所有责任。

32、承包单位工作人员应掌握安全用电基本知识，熟悉本岗位操作规程，按规定穿戴相应劳动防护用品。

33、作业人员对相关安规考试，每年一次，因故间断电气工作连续三个月以上者，必须重新学习安规，并经考试合格后，方能恢复工作。

34、变电站作业人员应具备必要的安全生产知识，掌握紧急救护法，特别要学会触电急救。

35、因用户线路和设备造成线路跳闸时，值班人员应通知用户单位进行线路检查和维修，并书面汇报矿机电科。在用户单位确认故障排除前，应拒绝执行送电操作。

36、变电站值班人员发现设备缺陷或线路故障报警信息，根据危险程度的不同，可采取先停电后通知或先通知后停电的措施，进行应急处理。

因上级供电网络故障，造成全站停电时，值班人员应根据调度命令，做好本站送电的安全措施。值班人员应提前写好全站送电的操作票，并经

审核无误，得到调度送电命令后按操作票顺序逐项操作。

37、因变电站设备故障造成全站停电时，值班人员应迅速查看故障情况，明确故障原因，判断能否继续送电。同时向调度汇报故障情况。能采取隔离措施的，立即进行故障隔离，并向调度申请送电。事后向矿机电部门汇报。不能采取隔离措施的，立即向供电方有关负责人汇报，进行事故抢修。

38、因设备故障造成部分出线停电时，值班人员应迅速查看故障情况，明确故障原因，判断能否继续送电。在采取隔离措施后，能送电的回路可以进行送电，不能送电的回路，立即向供电方有关负责人汇报，进行事故抢修。

六、变电站管理考核

依据本办法，承包变电站的单位应加强自身管理，提高业务水平，杜绝各类事故的发生。矿有关部门进行监督管理，如发现问题，责令变电站整改，并视情节轻重，对承包单位进行考核。

1、违反交接手续，考核100元。

2、交接内容不清、交接班巡视检查不到位，考核100元。

3、监控不到位，考核100元。

4、工作人员无证上岗，考核200元。

5、擅自允许非站内人员进入变电站，考核200元。

6、未做好变电站的卫生保洁和防火、防盗、防小动物及防汛、防雷电等工作，考核1000元。

7、人员工作安排不符合《劳动合同法》规定，考核10000元。

8、在站内吸烟，考核100元。

9、未按时参加矿组织的有关会议及其他活动，每次考核200元。

10、负责人离开矿区未向矿方请假，每次考核200元。

11、误删除保护、录波报告，考核500元。

12、当值期间不按规定着装佩带上岗证，考核100元。

13、对站内公共设施、环境卫生破坏者或对破坏行为视而不见者，考核200元。

14、设施、设备不按定置管理，考核500元。

15、接受或发布操作指令时，未正确使用调度术语，考核200元。

16、操作票执行过程中出现错误时，考核1000元。

17、操作票项目出现错误时，考核1000元。

18、未严格执行“二票三制”，考核1000元。

19、未严格执行保证安全的技术措施：停电、验电、接地、装设遮栏和悬挂标示牌，考核1000元。20、无故拖延操作时间，考核200元。

21、未正确执行调度命令，视情节严重，考核100-10000元。如出现事故，承担所有责任。

22、发生以下违章操作行为，但未造成事故时： 1）违反规定单人操作或无票操作，考核100元； 2）跳项、漏项操作，考核200元； 3）无调度命令操作，考核1000元； 4）不执行监护复诵制，考核500元； 5）不核对设备名称编号，考核200元； 6）未执行解锁操作许可制度，考核200元。

23、不按时认真抄录和核算电量，考核200元。

24、未及时上报各种工具、安全工器具、仪表、备品、备件测试或购置计划，考核500元。

25、不按时填报运行生产月报表，考核100元。

26、不按时填写（或录入）各种记录，考核100元。

27、记录、报表填写错误，记录严重涂改、不整洁，考核100元。

28、发现缺陷未及时按规定汇报，考核200元。

29、未及时将缺陷录入生产管理信息系统，考核200元。

30、对发现的重大及以上缺陷未进行危险点分析及制定控制措施，考核500元。

31、运行人员能处理的缺陷，未进行处理，考核100元。

32、未发现明显的设备缺陷，考核200元。

33、未对设备测温结果进行分析，考核200元。

34、设备维护项目遗漏或维护结果不符合标准，考核200元；在维护过程中，发现自己不能处理的问题，未向值班负责人汇报，考核500元。

35、未按工作票要求落实安全措施，考核500元。

36、工作许可前未带工作负责人到现场交代安全措施及注意事项，考

核500元。

37、工作许可时现场进行安全措施及注意事项交代，内容不全面，考核500元。

38、外单位到站工作时，安全交底单交代内容不清楚、不全面，考核1000元。

39、工作票终结时未到现场验收，考核100元。

40、验收不认真造成环境卫生不整洁，考核100元。设备存在明显的缺陷、隐患，验收未发现，考核500元。

41、工作终结时未督促工作负责人作相关记录，记录不合格，考核500元。

42、工作票、操作票不符合《工作票、操作票使用管理标准》，考核200元。

43、未及时开展安全活动、记录不符合要求、发现问题未采取措施，考核500元。

44、不接受矿方管理，视情节严重，直接扣除剩余承包款，并追究违约责任。

45、及时发现设备紧急缺陷，并得到处理，避免了重大事故发生的，奖励500元。

46、及时发现设备重大缺陷，并得到处理，避免了一般事故发生的，奖励300元。

七、说明

本管理办法最终解释权归中天合创煤炭分公司，如有不完善，随时进行补充更改，补充更改条款同样有效。

中天合创能源有限责任公司 煤炭分公司 二○一○年十月

第五篇：中国移动网络运行维护规程二

《中国移动网络运行维护规程》复习题二

一 单项选择题 采用全双工通信方式，数据传输的方向性结构为()A.可以在两个方向上同时传输 B.只能在一个方向上传输

C.可以在两个方向上传输，但不能同时进行 D.以上均不对 就交换技术而言，局域网中的以太网采用的是（）A 分组交换技术 B 电路交换技术 C 报文交换技术

D 分组交换与电路交换结合技术 省际长途电话通信1个方向全阻持续超过（），则达到特别重大事故规定。()A.1小时；B.2小时；C.3小时；D.4小时 不同基础电信业务经营者的网间电话通信全阻持续超过（），则达到特别重大事故规定。()A.1小时；B.2小时；C.4小时；D.5小时 国际、省际网络设备或全国性、区域性业务系统用不间断交流供电系统，或额定输出容量大于等于（）的不间断交流供电系统的部分输出分路或全部输出分路断电，则达到重大故障规定。()A.60KVA；B.80KVA；C.100KVA；D.180KVA 6 基础电信业务经营者本单位全国网内10万以上互联网接入用户无法正常访问互联网（）以上，则为IP接入业务重大事件。()A.1小时；B.5小时；C.2小时；D.4小时 7 中国移动各省级公司网络维护部门汇总一般故障的统计信息，（）上报本省（区、市）通信管理局。()A.每周；B.每月；C.每季度；D.每半年 与（）以上省的省际漫游不畅，业务影响历时20分钟，则达到重大故障定义。()A.1个；B.2个；C3个；D.4个 至所有国际方向IDD、IP电话业务质量下降（接通率指标较正常值下降20%以上）超过（），则达到重大故障定义。()A.10分钟；B.20分钟；C.25分钟；D.30分钟 10 预付费业务实时扣费功能或自动充值功能无法使用，影响超过（），持续超过1小时，则达到重大故障定义。()A.5万户；B.10万户；C.20万户；D.30万户 三个ISC至某一方向或多个方向的话务转接商间业务全阻超过（），则达到重大故障定义。()A.6小时；B12小时；C.8小时；D.24小时 由于各种原因造成短信中心覆盖范围内相关业务（MO或MT或双向）全阻，且业务没能割接到其它备份设备，故障历时超过（）（对应工信部较大事故定义。），则达到重大故障定义。()A.10分钟；B.20分钟；C.25分钟；D.30分钟 由于各种原因造成短信网关覆盖范围内相关业务（O方向或T方向或双向）全阻，且业务没能割接到其它备份设备，业务故障历时超过（），则达到重大故障定义。()A.20分钟；B.30分钟；C.60分钟；D.120分钟 对于涉及网络问题的重大客户投诉事件，应按照______下发的《中国移动重大客户投诉处理办法》进行处理。

A.总部市场部 B.省公司市场部 C.总部客服部 D.省公司客服部._____负责制定相关资源管理办法，对全网资源进行统一规划、统一管理、集中调配。()A.通信主管部门 B.总部网络部 C.省公司网络部 D.省公司市场部 __________根据《中国移动网络与信息安全总纲》的要求，按照“谁主管，谁负责，谁运营，谁负责，谁接入，谁负责”的原则，制定/修订相关规范，指导、检查各省公司执行情况，做好国际、省际网络、系统的安全工作。()A.总部网络部 B.省公司网络部 C.国家通信主管部门 D.当地通信主管部门 17 为保证网络运行于最佳状态，使其运行服务质量能够满足客户业务使用时的要求，须在网络运行维护工作中开展_________。()A.标准化管理 B.目标化管理 C.全面的质量管理 D.动态化管理 ______应建立健全网络资源的分配、使用、回收制度，定期检查、核对网络资源，完善技术档案的管理与保存，切实掌握网络资源的使用情况。()A.通信主管部门 B.总部网络维护部门 C.省公司网络维护部门 D.各级网络维护部门 2.业务的维护管理工作包括投诉处理、业务日常测试、业务优化等，侧重于。（）A.从客服人员感知的角度提高端到端业务质量 B.从用户感知的角度提高端到端业务质量 C.提供高质量的通信业务 D.提高处理投诉的效率 20 通信网内HLR、智能网等设备中用户数据、业务系统中仅与业务呈现有关的业务数据（如WWW网站内容）等，原则上由 负责管理。()A.网络维护部门 B.业务部门 C.数据部门 D.机房 接班人员应在接班前 分钟进入机房等待接班，并查阅相关记录，做好交接准备。()A.30 B.20 C.10 D.5 22 各专业仪表技术选型由_______组织。()A.总部 B.省公司 C.市公司 D仪表使用部门 为了及时掌握设备运行情况，正确处理通信和各项工作中出现的问题，各级网络维护部门必须建立 制度。()A.定期汇报 B.定期讨论 C.定期巡检 D.定期会议 为确保网络及业务的运行质量，各级网络维护部门均应建立完善的____，并组织实施。()A.测试制度 B.监督制度 C.奖惩制度 D.责任划分制度 业务测试要求按照业务的具体流程进行拨打测试，并综合考察终端、中国移动网络、合作方网络等方面因素对_______的影响。()A.网络运行质量 B.业务质量 C.业务量 D.用户流失数量 26 设备割接入网后由________接管系统，纳入正常维护工作。()A.工程主管部门 B.业务管理部门 C.网络维护部门 D.当地通信主管部门 27 为保证在系统崩溃或停止运行时能尽快恢复系统，必须制定相关的______制度。()A.数据备份 B.数据修复 C.数据恢复 D.数据整理 28 数据备份的内容包括系统数据和 数据。()A.设备 B.网络 C.业务 D.用户 29 定期备份应根据情况进行全备份和______。()A.部分备份 B.增量备份 C.长期备份 D.应急备份 30 设备厂家的设备入网测试申请由_____负责受理。()A.总部网络部 B.省级网络部 C.地市网络部 D.各级网络部均可

在新增网元设备时，省公司应在入网设备清单中进行设备选型。需报批的新增网元应向_________提交新增网元设备的入网申请和入网方案。()A.当地通信主管部门 B.总部网络部 C.省级网络部 D.各级网络部均可 32 若现网在运行设备的软件升级工作需要总部网络部和其他省公司配合,省公司应向 提交软件升级申请。()A.当地通信主管部门 B.总部网络部 C.省级网络部 D.各级网络部均可 33 业务故障和设备故障同时出现的情况下，定义为______。()A.综合故障 B.业务故障 C.设备故障 D.重大故障

________负责投诉工单的统一受理、预处理、转派及闭环管理，是7*24小时接收网络投诉工单的唯一接口。()A.总部网管监控中心 B.省网管监控中心 C.地市网管监控中心35 PING 命令使用了哪种ICMP()A、Redirect B、Source quench C、Echo reply D、Destination unreachable 36 HTTP协议通常使用什么协议进行传输()A、ARP B、DHCP C、UDP D、TCP 37 IP的中文含义是（）A.信息协议 B.内部协议 C.传输控制协议 D.网络互连协议

OSI模型将计算机网络体系结构的通信协议规定为（）。A．3个层次 B．5个层次 C．6个层次 D．7个层次

TCP协议通过（）来区分不同的连接()A、IP地址

营业前台 D.B、端口号 C、IP地址+端口号 D、以上答案均不对

一个C类网络在没有子网划分的情况下，可以支持（）个主机接入()A)253 B)254 C)255 D)256 二 多项选择题 1 工程调试期间（不带现网业务）的设备软件不在管理范围内，但割接入网时：_________。()A.如设备软件版本在软件入网许可清单中，则可直接割接入网。B.如设备软件版本在软件入网许可清单中，不能直接割接入网。

C.如设备软件版本不在软件入网许可清单中，则省公司网络部应先组织进行软件FOA测试，测试完成后再割接入网。

D.如设备软件版本不在软件入网许可清单中，则总部网络部应先组织进行软件FOA测试，测试完成后再割接入网。.总部网络部的局数据管理职责以下陈述正确的是：_________。()A.负责制定各系统的网络组织及局数据设置原则，负责网内局数据规划，统一管理和分配局数据。

B.负责处理各省公司、总部业务部门局数据申请，负责与国内、国际其他电信运营公司之间定期交换局数据，及时下发局数据变更文件。C.定期整理下发各类汇总局数据，以便各省核查。D.监督、检查、考核各省局数据完成情况及局数据的准确性 3.局数据可分为哪两大类？_________。()A.全网局数据 B.本地局数据 C.业务数据 D.系统数据 4.故障级别分为______。(BCD)A.特大故障 B.重大故障 C.严重故障 D.一般故障.各级网络维护部门在进行故障处理时应遵循以下哪些原则？_________。()A.先局内后局外 B.先本端后对端 C.先网外后网内 D.先网内后网外 6.在同时发生多起故障且难以并行处理的情况下，进行故障处理时应遵循以下哪些原则？_________。()A.应先处理级别低的故障后处理级别高的故障 B.应先处理级别高的故障后处理级别低的故障

C.先处理相对非重要设备的故障后处理相对重要设备的故障。D.先处理相对重要设备的故障后处理相对非重要设备的故障。.故障处理完毕应填写故障记录，故障记录的内容包括以下哪些项目_________。()A.故障发生的起止时间 B.故障发生的现象 C.故障发生的原因 D.故障处理过程和处理结果.重大故障处理完毕后，设备维护单位应向总部网络部提交书面报告，内容包括_________。()A.故障的现象 B.故障发生的原因 C.影响范围 D.故障处理过程 E.经验教训 F.经济损失 9.以下哪项属于省网管监控中心的职能范围_________。()A.投诉工单的统一受理 B.投诉工单的预处理 C.投诉工单的转派 D.投诉工单的闭环管理 10.网络投诉按照紧急程度划分，可分为_________。()A.一般网络投诉 B.中等网络投诉 C.紧急网络投诉 D.特急网络投诉 11.网络维护部门受理投诉后，要根据投诉的不同紧急程度，套用不同的时限要求，关于时限的要求以下描述正确的是：_________。()A.对于省内可解决的投诉，投诉处理时限由各省网络维护部门与客户服务部门协商确定。

B.对于跨省的投诉，各省公司网络维护部门接到客户投诉后，首先进行预处理，若确定问题不在本省，应初步判断影响业务的主要设备，然后通过电子运维系统（EOMS系统）向该设备所在省（或总部网络部）派发工单，并按照下列统一的标准填写回复时限。设备所在省审核发单省的预处理情况，若情况属实，应按照“首问负责制”的原则处理投诉，若投诉处理涉及其他省的设备，接单省应牵头处理，直至问题解决反馈发单省；对于预处理不合格的工单，接单省应写明原因，退回发单省。

C.跨省投诉应实施分段响应，对于规定时限内无法解决的投诉，接单省应告知发单省预计需要的解决时间。

D.各省公司无法处理的投诉可上报总部网络部，并配合总部网络部落实解决。` 12.对于网络资源管理的描述，以下正确的是：_________。()A.总部网络部负责制定相关资源管理办法，对全网资源进行统一规划、统一管理、集中调配。

B.省公司按照总部要求做好本省资源规划、分配、管理工作，合理使用网络资源。C.对于省际电路资源、IP地址、网元编码、省际联网端口、省际联网带宽等涉及全程全网的资源，省公司应按照相关要求合理使用，需要新增时须向总部提出申请。

D.对于省内电路、IP地址、本地网元编码、本地端口、带宽等本地网络资源，省公司可按照总部的规划进行分配和调度。.在网络运行维护工作中开展全面的质量管理,这要求各级网络维护部门应建立_____和_______。()A.全面的质量监督体系 B.质量问责制 C.标准化体系 D.质量考核标准 14.优化工作包括____和_____。()A.业务优化 B.产品优化 C.设备优化 D.网络优化.对于网络优化和业务优化的陈述，以下正确的是：_______。()A.网络优化是指对运行中的网络进行分析，找出影响网络运行质量的原因，通过对网络进行系统、动态的调整，实现网络资源配置的最优化，使其达到最佳运行状态，为用户提供良好的通信服务。

B.业务优化是指从端到端业务质量角度出发，分析整个业务链条中的不同环节，找出影响业务质量的原因，通过对各系统自身及各系统间的适配进行优化调整，对业务流程进行优化等措施不断提高端到端业务质量。

C.网络优化涉及网络工作的各个方面，贯穿于网络规划、工程建设及日常维护等各项工作中。

D.业务优化最终将以网络优化的方式落地。16.优化工作分为_______、_______和_______。()A.日常性优化 B.阶段性优化 C.长期性优化 D.应急性优化.安全管理是指对与安全相关工作的管理，以下哪几项属于安全管理的内容：_______。()A.系统风险评估 B.安全审计 C.信息资产安全 D.终端安全 E.账号口令安全 F.安全域管理 18.以下对安全管理的陈述正确的是：_______。()A.安全管理是指对与安全相关工作的管理

B.安全管理包括系统风险评估、安全审计、信息资产安全、终端安全、账号口令安全、安全域管理等。

C.总部网络部制定/修订相关规范，指导、检查各省公司执行情况，做好国际、省际网络、系统的安全工作。

D.各省公司应根据总部要求，制定/修订省内相关细则和规范，做好省内网络、系统的安全工作。.以下选项那些是机房管理应包括的内容：_______。()A.机房及电源配套设备的管理 B.空调、油机配套设备的管理 C.消防配套设备的管理 D.接地、防雷等配套设备的管理。20.所有机房均应具备_______、_______、_______系统。()A.动环监控 B.门禁 C.电视监控 D.消防管理 21.以下对机房安全管理的陈述正确的是：_______。()A.机房应建立完善的设备管理责任制度，机房内的设备应有专人负责管理，未经机房主管人员及相关设备维护人员许可，他人不得随意进行操作。对于机房内的重大操作，须经相关领导审批后方可进行。

B.机房大楼应有7×24小时的专业保安人员，出入大楼需持有通行卡或相关证明并进行登记。

C.机房应具有电视监控及出入机房控制系统；监控系统有专人7×24小时值守；建议出入机房门禁系统采用数据库管理，用户身份卡内保存有持卡人编号，进出区域限制，时间限制等，只有经过授权的人员才能进入特定区域。

D.机房内的各项设备必须严格按照设计要求和相关部门规定进行布置和安装，未经书面许可，任何部门和个人都不得在机房内添加、放置和拆卸任何设备、设施，但可以对设备及其附属设施的安装位置进行调整。.以下对机房用电安全的陈述不正确的是：_______。()A.同一建筑物内不得同时使用两个不同的电源系统，机房大楼配电系统不得为外单位接电。

B.未经电源专业同意，不得私自从直流电源、UPS系统及其配点设备取电。

C.严禁在地板下布放电源线缆，严禁电源线缆与其他信号线缆同沟、同走线架、同槽布设。

D.为方便维护检修，应在机架上方、走线架上方布设照明灯具。

E.应按照设备负荷严格规划，严禁在机架内随意串接、复接电源插线板或设备。F.机房内应设置维护和测试用电源插座（地插、墙插等），供日常维护过程中接插相关维护工具、仪器仪表等。

G.机架内设备电源接入方式应采用空气开关直接接入方式。

H.所有电源线剖头部分均缠绝缘胶带，缠扎厚度应大于绝缘外皮的厚度，各电源线缠扎长度应一致。.以下对机房消防保障的陈述正确的是：_______。()A.机房应配备高灵敏度、高可靠性的感烟、感温系统和安全可靠的气体灭火系统，配置足够的手动灭火器材和消防应急器材，并有专人定期维护，确保其随时有效。B.定期组织消防教育和演习，确保维护人员都能熟练地使用各种消防设施。C.机房内应严格执行消防安全规定，所有门窗、地板、窗帘、饰物、桌椅、柜子等材料、设施都应采用防火材料。

D.机房必须按消防规定安装火灾自动报警、配置灭火装置和氧气面罩，采用自动气体消防措施。灭火器应放在明显、便于取用的地方，安装事故疏散灯和事故应急照明灯。

E.各通信机房应安装火灾早期自动报警系统，并将该系统接入自动化办公系统。F.机房安全出口不少于3个，且要保持畅通，不可放置杂物。.以下对防雷设施维护检查的内容和要求陈述正确的是：_______。()A.根据各地的季节情况，必须在雷雨季节到来之前对所有的防雷设施进行一次全面检查，发现问题及时处理。

B.机房的基础接地体和其它专设接地体相互连通形成一个联合地网，机房的工作地、保护地、建筑防雷接地等接至联合地网.C.机房的联合地网应由建筑物的环形接地体、建筑物基础地网及变压器地网相互连通，共同组成。当机房区域设有地面铁塔时，铁塔地网必须与联合地网在地下多点连通。D.基站必须采用联合接地，当基站所在区域土壤电阻率低于700Ω•m时，基站地网的工频接地电阻宜控制在50Ω以内；当基站的土壤电阻率大于700Ω•m时，可不对基站的工频接地电阻予以限制，此时地网的等效半径应≥20m，并在地网四角敷设20～30m敷设型接地体。

E.定期对地网引线的外观连接部分进行观察检查，确定接触是否可靠。25.机房管理人员的职责应包括：_______。()A.根据机房管理要求制定相应维护作业计划（如除尘、防雷用电、消防等）。B.定期执行相应维护作业计划。C.对机房人员的授权清单予以定期审核。D.对机房进出日志/记录予以定期审核。.总部网络部负责对_______集团客户等投诉处理的监督和管理，负责协调疑难投诉的处理工作。（）

A.省际 B.国际 C.跨省 D.跨国 对于省公司自建的增值业务平台的描述不正确的是：_________。()A.应放在IDC机房或维护专区。

B.各省网络维护部门负责审核试点设备与现网设备的组网方案，避免该类设备对现网设备造成影响。

C.网络维护部门只负责网络的连通性保障

D.网络维护部门建立质量考核标准，对该类设备的运行质量进行监控和考核。28 以下对各省公司的软件管理职责描述正确的是：_________。()A.负责受理厂家各种设备的新版本软件、软件补丁的入网测试申请，并组织对软件入网的测试工作。

B.收集汇总本省对软件版本、补丁的新需求，提出软件修改意见，向总部网络部报告。C.与各设备供应商保持定期的联系，向其提出现网的需求状况和存在的问题。D.组织完成本省内新版本软件、补丁的装载工作，对新增设备的软件版本进行审核，并尽可能保证省内同类设备版本的一致性。

三 填空题 工业和信息化部定义的网络运行安全事故划分为（）、（）、（）和（）中国移动各省级公司网络维护部门应（）将已报送本省（区、市）通信管理局的信息报集团公司网络部备案。对于特别重大故障，应在达到故障标准后立即（——分钟以内）口头报告 4 集团公司网络部按照（）、（）、（）三个阶段及时向工业和信息化部上报故障情况，同时通知各省级公司网络维护部门向本省（区、市）通信管理局上报故障信息。重大安全事件上报要求的适用范围包括IP接入业务，基础IP网络，域名系统，基础电信运营企业网上营业厅、移动WAP业务、门户网站和（）集团公司及所属各公司、铁通公司总部及所属公司作为网络及系统运行维护管理的责任主体，按照职责范围分别负责（）上报工作。（）作为与工业和信息化部的固定接口，在发现重大故障或者接收到集团公司业务支撑系统部、中国移动各省级公司网络维护部门、铁通公司总部上报的重大故障报告后，负责及时、如实地向工业和信息化部报告。8 中国移动各省级公司网络维护部门作为与本省（区、市）通信管理局的固定接口，在发现重大故障或者接收到本公司业务支撑系统部门、地市分公司、本地铁通公司上报的重大故障报告后，负责及时、如实向（）和（）报告 集团公司业务支撑系统部负责（）和（）的重大故障报告，及时、如实地向集团公司网络部通报。中国移动各省级公司业务支撑系统部门负责向（）和（）报告重大故障。11 对于一般故障，（）、业务支撑系统部门、各省（区、市）铁通公司应每月汇总故障信息。网管系统包括省级网管和（）针对每个特别重大故障和重大故障，集团公司网络部需分口头报告、简要书面报告、（）三个阶段向工业和信息化部上报故障情况。14 对于重大故障，应在达到故障标准后3小时内口头报告，在达到故障标准后（）内提供简要书面报告，在故障处理完毕后5日内提供专题书面报告。15 在向集团公司网络部提交故障报告前，（）、铁通公司总部负责与相应的省级机构核对故障报告的准确性。中国移动各省级公司网络维护部门在向集团公司网络部提交故障报告后，（）将对故障报告的内容进行核对，以保证故障报告的准确性。17 集团公司及所属各公司、铁通公司总部及所属分公司按照职责范围分别负责所辖互联网等IP网络和系统的（）上报工作。18（）、数据部、集团客户部、业务支撑系统部负责受理中国移动各省级公司相应对口部门上报的特别重大事件、重大事件、跨省的较大事件报告，核实事件情况，并将各阶段情况报送至集团公司网络部。19 当发生特别重大事件、重大事件、跨省的较大事件时，中国移动各省级公司相关部门（市场经营部、数据部、集团客户部、网络维护部门、业务支撑系统部）和各省（区、市）铁通公司向（）对口部门和铁通公司总部报告事件情况。（）应与各相关部门密切沟通，根据不同阶段的工作要求，及时确认提交的重大故障报告内容。对于特别重大事件、重大事件、跨省的较大事件，应在事件发生后（）内口头上报，在事件处理完毕后1小时内提交书面报告。中国移动各省级公司网络维护部门应在每月的前3个工作日内汇总上个月的各级事件（包括特别重大事件、重大事件、跨省的较大事件、较大事件和一般事件）提交至本省（区、市）（）和（）。中国移动网络运行重大故障定义涵盖了（）和（）24 在同时发生业务故障和设备故障的情况下，合并按照（）上报。3条以上国际通信陆海光（电）缆中断，或通达某一国家的国家电话通信全阻持续超过（），则达到特别重大事故规定。26 移动电话通信中断影响超过（），且持续超过1小时，则达到特别重大事故规定。省级以上（）、与国计民生和社会安定直接有关的重要企事业单位相关通信中断，则达到特别重大事故规定。一干业务电路等效（）STM-1及以上不可用超过60分钟（含60分钟）。符合重大设备故障标准。（）或者SDH设备故障导致系统发生倒换超过2小时（含2小时）。符合重大设备故障标准。省内同步网网元瘫痪，所有输出中断超过（）。则达到重大故障规定。

骨干DNS系统单节点所有主机或（）发生故障造成本节点不能承载业务，设备故障历时超过60分钟。则达到重大故障规定。32 由于各种原因，（）造成发生故障退出服务，且设备故障历时超过30分钟。则达到重大故障规定。

一个本地网（地市）内40个（含）以上基站同时阻断（），或120个（含）以上基站同时阻断超过1小时，则达到重大故障规定。

国际、省际网络设备或全网性、区域性业务系统用不间断直流供电系统，或额定输出容量（）的不间断直流供电系统的部分输出分路或全部输出分路断电，则达到重大故障规定。35 国际、省际网络设备或全国性、区域性业务系统的机房用空调发生故障，造成（）。则达到重大故障规定。

36.机房安全出口不少于 个，且要保持畅通，不可放置杂物。

37.机房、基站内的防雷、抗干扰、安全用电保护及防静电破坏等地线系统，应采用 的接地装置。

38.基站必须采用联合接地，当基站所在区域土壤电阻率低于700Ω•m时，基站地网的工频接地电阻宜控制在 Ω以内。

39.基站必须采用联合接地,当基站的土壤电阻率大于 SΩ•m时，可不对基站的工频接地电阻予以限制，此时地网的等效半径应≥20m，并在地网四角敷设20～30m敷设型接地体。

40.在机房消防保障方面，各通信机房应安装火灾早期自动报警系统，并将该系统接入 系统。四 判断题 中国移动网络维护管理体系是集中的、统一的“三级管理、两级维护”体系。（）2 总部网络部和各省公司应建立、健全值班和交接班制度，实施7×24小时集中监控。（）3 接班人员应在接班前5分钟进入机房等待接班，并查阅相关记录，做好交接准备。（）4 交班者正在处理重大问题，或未做完应做的例行工作以及机房混乱、工具不清等可以交接班。（）软件版本和补丁管理的范围是在入网设备清单中的现网设备。（）在现网设备装载的软件必须具备入网许可或总部网络部下发的软件测试工单。（）7 机房安全出口不少于两个，且要保持畅通，不可放置杂物。（）8 交接班中由于漏交、错交而产生的差错由接班者负责。（）五 简答题 私有IP地址有哪些？ 请问TCP建立连接需要几次握手，拆除连接需要几 次握手TCP/IP模型是哪5层 IP、TCP和UDP协议有什么区别？广播风暴是如何产生的？它的后果是什么？广播风暴如何避免呢防火墙分哪几种（按作用）？域名系统的主要功能是什么 ？VLAN的划分方式有哪些？一个单位分配到的网络地址是217.14.8.0 掩码是255.255.255.224。单位管理员将本单位网络又分成了4个子网,请计算回答（1）每个子网的掩码（2）每个子网可用的地址数（3）最大号的子网地址（4）广播地址.优化工作包括网络优化和业务优化,请简述网络优化和业务优化的区别和联系。．请简述在具体的优化工作实施过程中如何处理日常性优化、阶段性优化和应急性优化这三者之间的关系。《中国移动网络运行维护规程》的安全管理指什么，其包含的内容是什么？.请简述机房管理应包括的内容。根据您对新版《中国移动网络运行维护规程》的学习，您认为这部新规程与以往的规程相比其不同点在哪里？有哪些改进？ 简述TD-SCDMA系统的含义及标准化的意义。简述TD-SCDMA系统的技术特点。简述TD-SCDMA系统与GSM系统相比的优势。简述三种3G技术的对比及主要区别。与WCDMA和CDMA2000相比，TD有哪些优势？简述HSDPA技术含义。