连锁超市营运部店面巡视主管工作职责

第一篇：连锁超市营运部店面巡视主管工作职责

连锁超市营运部

店面管理人员巡店管理制度

一、目的使店面管理人员工作规范化、制度化，使店面管理工作规范、及时、有效。

二、店面管理人员岗位职责

岗位名称：营运主管

直接上级：营运总监

本职工作：对营运总监负责；负责所辖区域各加盟店的全面经营管理协助、指导工作

岗位职责：

1、配合营运总监落实、执行公司下派的各项任务和指标；

2、督导、分派并跟进所属部门人员工作；

3、负责对下属工作给予相应指导、业务技能培训，并对其工作表现进行评估考核；

4、制订本小组每月、周、日工作计划，并分派工作、跟进、指导；

5、培训巡视通的使用，通过巡视通后台监控员工巡店考勤情况，统计巡店情况，督促整改。

6、负责本小组与公司各部门之间的协调、沟通及合作；

7、负责对所辖区域加盟店进行有效经营管理；

8、和其他部门配合定期根据辖区加盟店销售数据分析销售状况并提出整改措施；

9、和其他部门配合推行各项商品配臵及促销计划以实现辖区加盟店销售及利润最大化;

10、负责做好公司与加盟店之间的良性沟通及信息有效传递；

11、负责配合财务做好公司与加盟店各项费用的收取与支付；

三、巡店时间

店面管理人员对辖区加盟店每周至少巡店3次，每次每店巡视时间不得少于1个小时;巡店时，一律携带安装巡视通软件的手机，严格按照巡视通使用规范进行签到、拍照、填写店面情况竞品情况。

四、巡店项目

1、服务：占比20%；每次巡店时以下项目均无异常则该项（服务）每次加3分；

1）、不得与顾客进行争吵、打骂；

2）、顾客来有应声（欢迎光临省又多等语言），顾客走有去声（欢迎下次光临、谢谢光临等）；

3）、店内电脑不能安装游戏软件，不能在上面打游戏，；

4）、在顾客每次交款的时候，提醒顾客是否有会员卡，并帮助顾客办理入会手续；

2、进货增长率(以第一月销售额的80%为基础计算）：占比10%；每次巡店时以下项目均无异常则该项（进货增长率）每次加2分；

3、促销配合：占比20%；每次巡店时以下项目均无异常则该项（促销配合）每次加3分；

1）、促销商品及时规范订货；

2）、促销商品做好宣传推广；

3）、促销商品做好陈列；

4、退货率：占比10%；每次巡店时以下项目均无异常则该项（退货率）每次加2分；

当月退货占比不得高于当月进货额的2%

5、店面管理（含店面形象、宣传、人员管理、商品管理等）：占比20%；每次巡店时以下项目均无异常则该项（店面管理）每次加3分；

1）、商品订货全部通过系统订货；

2）、商品销售全部通过收银机扫描销售；

3）、卫生要求：店堂整齐、清洁、明亮、规范；

4）、陈列要求：店面商品陈列保持排面的丰满、整齐、价签齐全正确，未经公司允许不得任意调整排面；

5）、着装要求：员工上岗时统一着公司服装并佩戴工牌；

6）、商品陈列应该丰满；

7）、严格按照商品系统的价格进行销售，如有问题及时反馈，不能随意进行销售；

8）、预定商品严格按照网上商城的承诺办理，不能随意调整；

9）、及时反馈各类信息，与公司行动保持高度一致；

6、配送：占比20%；每次巡店时以下项目均无异常则该项（配送）每次加3分；

1）、辖区四百米内顾客订货，如店内有货则三小时内给顾客配送到家；

2）、辖区四百米内顾客订货，如店内无货则立即下单给公司，在公司

配送到店后三小时内给顾客配送到家；

7、非实体店商品订购：辖区顾客在网上订购非实体店商品每订购一笔加盟店加1分；

8、会员发展和会员购物人群数量量占比较高，会员购物占比达30%以上，每增加3%加3分；

9、热情接待其它加盟商的，每次加5分；

第二篇：超市营运主管的工作职责

超市营运主管的工作职责

1、营运主管的首要职责是根据公司下达的各项规定和指标，认真搞好楼层经营管理工作。

2、负责本楼层的员工管理，加强员工素质教育和专业技能的训练，及时了解员工思想动态，深入细致地做好员工的思想工作，培养员工爱岗敬业精神。

3、负责审定进货和销售计划，掌握楼层的经营和销售情况，对各供应商的商品结构，经营方式等做出合理的决策性指导，及时掌握楼层各专柜每月的经营情况，并给予指导性的建议和改进措施，提高商场的经济效益。

4、本楼层经营结构及大型促销活动的组织和实施以及商品标识牌、POP、商品摆放提出指导性建议，不断与供应商沟通，不断推出各种形式的促销活动。

5、负责本楼层商品价格定位管理，严格控制商品的进、销、存、调运作程序，严把质量关，杜绝假冒伪劣商品进场销售，及时与物价部门沟通，定期组织员工市场调研，反馈调研信息，及时调整不同档次商品价格。

6、全面负责本楼层营运管理工作，按公司对企业形象的统一要求，具体实施卖场管理，严格执行营运管理规范和各项管理制度，保证营运活动的正常进行，并不断提高服务质量，妥善处理顾客投诉。

7、组织本部门会议，及时传达总裁、总经理的工作指示精神和公司相关会议、文件精神。

8、严抓消防安全工作，培养员工的消防意识和应急能力杜绝安全事故的发生。

9、对本部门工作目标，能够做出非常正确的决策，工作中经常提出新的方案或建议。

10、认真组织实施市场调查，为卖场商品提供市场建议。

第三篇：营运部工作职责

营运部工作职责

一、制定、修订商管部工作计划和规章制度，明确工作实施细则，经上级批准后组织实施。

二、监督、检查、处理、反馈本部门的工作程序，规章制度，实施细则的执行情况。

三、努力提高商场服务管理水平，协调商户和商场，商户与顾客，商户和商户之间的关系。

四、积极听取商户对公司服务工作的批评和建议，组织监督检查商场服务工作，定期向上级领导汇报。

五、保证商场正常的工作经营秩序，商家财产的安全，负责整理现场商品的摆放和广告标牌的现场管理。

六、按照公司要求对营业员实行规范管理，对营业员行为按制度，正确、及时奖惩，及时给予营业员现场指导。

七、配合人力资源部门工作，及时调查了解员工培训需求，制定员工培训计划并组织落实。

八、搞好与相关部门的横向联系和协调。

九、定期主持部门工作例会，及时、准确地传达上级指示。

十、快速、高效完成上级分配的各项工作任务，并及时跟进和反馈工作进展情况和相关信息。

第四篇：营运部工作职责

营运部工作职责

营运部是负责门店日常运营管理的部门，要完成公司的销售额、毛利额、库存周转、成本费用控制、损耗控制等指标。营运部主要职责如下：

1.负责本部门管理规范及流程标准的完善、修订并推动实施。

2.树立宏昌品牌，负责营运管理规范及流程标准的制定、指导实施；

3.负责门店销售额计划、毛利计划等各项考核指标的制定；负责指导门店

考核指标的分解。

4.门店商品陈列布置及商品规范化管理。确保所经营商品及提供的服务符合规

范要求；协调解决复杂的顾客投诉。

5.有效地收集、整理、分析业务营运信息，及时发现问题，并针对问题向门店

提出改进意见。负责商品信息市场调查，负责商品售价调整的审批。

6.代表门店与公司各部门协调解决一些复杂的问题。

7.对公司商品结构、商品功能划分提出意见、建议。

8.定期与采购进行沟通，协调解决有关问题，以达成公司下达的有关指标。

9.对促销计划和促销活动提出意见、建议；对新品进场、滞销品淘汰工作提出

意见、建议。

10.负责门店防损工作的指导和协调。

11.负责营运培训课程开发与营运培训。

12.管理大宗团体购物工作。

13.公司董事长、总经理、分管副总(总助)安排的其它事项。

第五篇：2021营运主管工作职责

2021营运主管工作职责

1、管理直营店铺及商场店铺，定期巡铺，为店铺的日常工作提供规范的指引；

2、营运管理工作（终端店面、货、人综合管理）制定各区域店铺的指标达成方案，执行并跟进，带领各店铺完成各项指标；

3、每月完成销售数据分析，并根据分析结果进行销售管理

4、店铺实地培训、后备力量培养、团队建设

营运主管工作职责篇21、配合营运总监做好公司的总体经营规划，制定合理的经营管理模式和经营计划及指标。

2、配合建立、完善和维护商业运营管理体系。

3、配合营运期的商业定位、营运管理，经营环境改善等提升计划。

4、收集、汇总经营信息，定期对经营状况进行统计分析，提出分析优化报告。

5、配合整合公司内外各项资源，统筹调整运营节奏，控制运营成本。

营运主管工作职责篇31、完成部门经理下达的工作任务，对工作中出现的问题及时汇报处理，协助部门经理完成本部门的营运工作，培训及日常考核工作；

2、负责楼层商户的租金，物业费收缴，确保每月收缴率达标；

3、关注所辖楼层商户经营状况，定期提交经营分析报告，并为商户提供各类经营辅导，提升商户销售；

4、负责每日对所管区域进行巡视和检查，保证商户（店员）符合项目经营规范的要求；

5、负责商户进场、装修、调整、退场的办理工作；

6、负责协助现场突发事件的应急处理；

7、其他领导交代的各项工作；

营运主管工作职责篇4

1.根据购物中心的定位，搜集目标品牌，参与品牌方洽谈，跟进各类合同签订、执行；

2.参与商户的日常管理与服务工作，帮助进场商户与公司内部各部门进行业务对接；

___对商户的进场、撤场和装修情况进行监管，对商户的履约情况进行跟进，到期续约事宜；

4.负责商户日常营运管理与服务，如定期检查租户租金等各类费用缴纳情况，租金、物管等费用催缴监督工作；

___对大型营销及推广活动的安排进行具体实施。

营运主管工作职责篇5

1.安排和监督营运助理的各项工作，对工作中出现的问题及时处理，汇总相关资料和信息并及时上报。协助部门经理完成本部门的营运工作、培训及日常考核工作；

2.负责检查与监督服务人员的服务规范及工作情况，确保各项记录的完整、准确，报修及投诉的及时跟踪处理和回访。按时对卖场进行巡视，出现问题及时解决；

3.负责商户承租期间租金、物业费、能源费及其他相关费用的收缴；

4.负责对所辖区域商户的经营状况及消费动态信息的分析、整理，并编写商户经营信息情况分析报告；

5.督促营运助理的工作，及时指出工作中的不足，定期进行培训和沟通；

6.根据公司工作质量标准，考核营运助理管理工作，及时检查各工作流转程序的各个环节，发现问题及时处理，保证公司各项工作的正常运转。

营运主管工作职责篇61、负责大型连锁超市的运营管理、销售目标的达成；

2、负责门店商品的陈列、商品质量管理、订价管理、库存管理合理化及损耗控制；

3、排面管理及柜组人员的管理；

4、档期活动的分类；

营运主管工作职责篇71、负责当班期间商场整体的营运管理工作（人员、安全、卫生、服务及秩序）；

2、负责商场所负责区域的商品进销存管理，达成所负责区域的经营指标；

3、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；

4、协助完成门店会员拓展及管理、员工培训、员工档案管理等工作。