养老护理员职业培训的实践与探索(朱书翠)（小编推荐）

第一篇：养老护理员职业培训的实践与探索(朱书翠)（小编推荐）

养老护理员职业培训的实践与探索

南京市点将台社会福利院（210031）朱书翠

[摘要]人口老龄化的进程，尤其是失能老人越来越多地入住养老机构，目前从事这个行业的人群年龄偏大、文化水平低、护理知识和沟通技巧缺乏，如何培养一批具备护理知识、懂得老人心理和爱心的护理队伍，当务之急是加强护理员职业培训。

[关键词] 养老护理员培训

人口老龄化的进程，越来越多的老人入住养老机构，尤其是失能老人，这就需要机构中有一支具备护理知识、懂得老人心理和爱心的护理队伍。目前一方面失能老人本身护理难度大、家属对护理质量要求高，另一方面护理工作收入偏低、精神压力大，加之社会歧视等原因，目前从事这个行业的人群特点是：大多年龄在40—55岁之间、文化水平低、没有专业的护理知识、缺乏沟通技巧的家庭妇女或下岗人员，这个人群爱心是有的，但护理知识、护理技能、心理沟通能力差，如何改变这种现状，加强护理员职业培训显得尤为重要。先将我院近几年实行养老护理员职业培训的几点做法供同行们商榷：

1职业培训是老年人服务需求和队伍专业化要求所决定的1..1老人群体的服务需求

目前入住机构的老人，来自于不同的社会岗位，他们中有退休工人、家庭妇女，有从事科研、教学、企业管理的老人，由于子女工作繁忙无法顾及、年老体弱、罹患慢性疾病、日常生活自理能力下降，甚至由于子女不孝、家庭矛盾、无人愿意照顾而入住到养老机构中，他们入住养老机构中不仅仅只是希望机构提供房屋的基础设施、常规的日常保洁、环境整洁外，更多的是希望得到心理需求，有苦闷时、有诉求时希望有地方、有人来倾听、来帮助化解、疏导；他们的现有能力能够得到发挥，使他们不单单感受到老有所养、老有所医、老有所依，也能感受到老有所用、老有所为。如何满足这个老年群体的需求，如何来帮助这个群体，这就要求从事这个群体工作的护理员本身要了解老人、关心老人，具备一定的心理护理知识。因此，养老机构中老年群体的需求必须对护理员进行职业技能培训。

1.2、护理专业化的要求

入住老人由于来自于不同的社会家庭环境，其阅历、生活方式、生活经历各不相同，共同入住到机构中甚至同住一室，难免会在日常生活中有摩擦，为生活之事争执，如何调解这种矛盾，帮助分析，而不是各打50打板，使有过错的一方能够接受批评，最终使双方能够和平共处，相互谅解，相互帮助，这就要求从事护理的人员具备一定的人文知识、协调、亲和的能力；入住老人中的一部分人，具备医学、技术技能、管理经验等，他们非常希望在机构中能发挥余力，为老人群体和福利机构做一点力所能及的事情，使他们感到老有所用，如何在工作中善于挖掘老人的长处？如何组织和发挥他们的能力？这就要求从事护理的人员具备一定的沟通技巧能力；入住的老人中很大一部分是失能老人，如何做好这些老人的喂饭、洗澡、穿脱衣、大小便的清理？如何了解这些老人的心理活动？如何帮助这些老人对患肢的康复训练？这就要求从事护理的人员具备一定的护理专业知识，了解老人的生理和心理特点，掌握护理技能技巧。因此，养老机构中养老护理专业化的要求必须对护理员进行护理专业知识的培训。

2养老护理员职业培训的方式

总结几年来的工作实践，我院对养老护理员的职业培训主要采用以下几种方式

2.1带教培训中上岗

对新招录的护理员先实行岗前培训和带教相结合的方式，岗前培训主要由办

公室组织学习民政部“八不准”、《老年人社会福利机构基本规范》、单位规章制度和职业道德等学习；护理专业知识的带教主要到护理区，由护理区主任负责，多为一帮一的带教，即由取得养老护理员职业资格证书的、有经验并有良好职业道德的老护理员班班带教，跟班学习，在工作中学习，在学习中工作，不实行单独值班；后参加每年1次的《国家职业标准——养老护理员（初级）》培训，系统地按照教材要求进行培训。

2．2教学培训中细化

按照劳动和社会保障部教材办公室组织编写的《国家职业标准——养老护理员（初级）》，通过培训应掌握和了解的基础知识内容为职业道德、老年人护理基础知

识以及相关法律、法规知识；应掌握的专业知识和操作技能为生活照料、技术护理、心理护理等，课程设计以集中教学和自学的方式，总学时180学时，理论知识和技能操作相集合，理论知识集中授课，技能操作课程边授课边操作，教学中采用幻灯教学，将书本知识和实际工作相结合，并将实际工作中出现的问题加以分析，通过180学时学习后，按照养老护理员国家职业技能标准进行理论知识考试和技能操作考核，理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式，理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格。考试合格者发放养老护理员职业资格证书（初级）；对理论考试不及格或未参加理论考试、技能考试合格的发放结业培训证书和技能操作合格证书，作为持证上岗的基本条件。

2．3床边交接中注入

每日床边交接班过程中，对存在不规范的问题加以分析、就错、指导。如：在交接班中发现卧床老人因翻身不及时出现皮肤发红，在晨会中重点讲授压疮的照料，让护理员了解压疮的概念，引起压疮的原因、压疮容易发生的部位，以及预防压疮最有效、最经济、最适用的方法就是翻身，一般每2小时翻身一次，根据老人情况也可能是1小时或半小时一次，从而让护理员知道对卧床老人必须按照规范要求去翻身，否则会引起老人形成压疮，不仅增加老人的痛苦、家属的经济负担，同时也增加了护理员本身的工作量和良心上的不安，与人与己都无益处，因此，在工作中务必要按规范去做，只有这样，才能使老人得到很好的照料，家属也才能称心，社会才能放心，护理质量才得以保证。

2．4日常护理中指导

老人的护理需求无时不在，这就要求从事护理一线的各个人员加以配合，护理员直接护理老人，护理管理者通过检查护理质量，发现问题，查找原因，纠正护理工作中的误区和弱点，采取积极的方法去纠正、改善。如：卧床老人的翻身，在护理工作中，我们发现护理员虽然按翻身要求的时间对老人进行了翻身，但在易受压位置老人仍出现了皮肤发红、甚至皮肤破溃，对于这种情况，要加以分析，首先从老人本身身体状况来了解有没有贫血、营养不良、低蛋白血症、肺心病、肾功能不全等基础疾病，如果是疾病导致的，必须积极治疗基础疾病，同时加强饮食营养，给予高蛋白、高维生素、高热量的饮食，可以要求家属提供蛋白粉、牛奶、水果等

辅食，加强喂食，采取少食多餐，增加喂食次数，对吞咽困难的，可以将食物打成匀浆进行喂食，对进食呛咳明显的老人，可根据医生医嘱采取鼻饲，以保证老人的营养；在翻身过程中我们不仅只关注翻身的时间，也应注意翻身的方法，在给老人翻身时，有没有将老人的身体稍抬起再翻转或挪动位置，有没有拖、拉、推等动作，；同时在老人体位安置稳妥后有没有在老人身体易受压位置垫气圈、软枕等，以减轻骨骼突出部位的压力，使支撑体重的面积加宽而均匀；当然我们还要注意到与老人身体直接接触的衣服、被褥是否清洁、干燥、平整，失能老人的大小便有无及时清理，老人是否直接卧于橡胶单上，综合分析卧床老人在保证翻身时间的情况下仍出现压疮的原因，帮助护理员分析我们护理过程中出现的问题，并逐项采取对应的方法，从而改善老人的现状，使压疮尽快痊愈，同时要杜绝再次发生压疮。

2．5技能比赛中提升

养老机构中可以采取护理技能比赛的方式，增强护理员主人翁责任感，充分发挥护理员在服务老人工作中的积极性和创造性，从来达到互相学习、互相帮助、加强护理知识的应用和提升，可以以个人或小组的形式参赛。设立个人奖项和团体奖项，以激励护理员学习的热情。采用理论知识、技能操作和应知应会的方式，理论试卷采用国家职业技能养老护理员初级库的试卷，100题客观题（其中60题单选题、40题是非判断题），分值100分，60分钟完成，统一评分标准；技能操作为现场实际操作，操作的内容依据初级养老护理员工作技能要求，如：轮椅的使用、为卧床老人更换床单元、为卧床老人更换尿布等，由考评员现场打分、统计分；应知应会试题，由考评员询问，即兴回答，当场打分，如：老人睡眠后，取出的假牙如何处理？民政部“八不准”的具体内容？给失能老人洗澡时如何配对洗澡水？等，通过三项比赛，根据最后的综合成绩评出全能奖项前3名、单项操作技能奖前3名和团体奖1名，并给予一定的物质奖励和精神奖励。

2．6 日常工作中贯穿

从事护理工作的护理员深知，她们的护理对象是一群罹患高血压、糖尿病、老年性痴呆、脑血管意外后遗症等慢性疾病的老人，他们或多或少存在肢体能力、智力能力、认知能力、行走能力、自主翻身能力、进食等能力的缺失，他们甚至不知道饥饱、大小便随身解、白天黑夜颠倒„„这就要求我们的护理工作无时无刻都要

做，而且要按护理技能规范去做。因此，护理培训工作要跟上，在常规工作中贯穿，把培训和日常护理紧密集合起来。对护理员每年都进行一次轮训，不断加强理论知识和技能的应用，并将掌握知识和应用情况作为续聘的一个因素。体会

养老护理工作的对象是老年人，这个群体曾经为社会主义建设流过汗、出过力，在他们暮年时由于自身身体原因和家庭原因入住到养老机构中，这就要求从事这个群体工作的护理员，不仅仅具备吃苦耐劳的精神和一颗爱人之心外，还要具备一定的护理专业知识，懂得老年人的生理和心理需求，按照护理规范去为老人提供生活照料，积极鼓励老人参与康复训练，提高生活质量和生命质量，要做到职业培训经常化、常态化，集中培训和过程指导制度化，护理技能竞赛优质化，不断加强护理员的技能培训，使其持证上岗，在专业化指导下更好地为老人服务。

第二篇：养老护理员职业培训

养老护理员职业培训

人口老龄化的进程，越来越多的老人入住养老机构，尤其是失能老人，这就需要机构中有一支具备护理知识、懂得老人心理和爱心的护理队伍。目前一方面失能老人本身护理难度大、家属对护理质量要求高，另一方面护理工作收入偏低、精神压力大，加之社会歧视等原因，目前从事这个行业的人群特点是：大多年龄在40—55岁之间、文化水平低、没有专业的护理知识、缺乏沟通技巧的家庭妇女或下岗人员，这个人群爱心是有的，但护理知识、护理技能、心理沟通能力差，如何改变这种现状，加强护理员职业培训显得尤为重要。先将我院近几年实行养老护理员职业培训的几点做法供同行们商榷：

职业培训是老年人服务需求和队伍专业化要求所决定的 老人群体的服务需求

目前入住机构的老人，来自于不同的社会岗位，他们中有退休工人、家庭妇女，有从事科研、教学、企业管理的老人，由于子女工作繁忙无法顾及、年老体弱、罹患慢性疾病、日常生活自理能力下降，甚至由于子女不孝、家庭矛盾、无人愿意照顾而入住到养老机构中，他们入住养老机构中不仅仅只是希望机构提供房屋的基础设施、常规的日常保洁、环境整洁外，更多的是希望得到心理需求，有苦闷时、有诉求时希望有地方、有人来倾听、来帮助化解、疏导；他们的现有能力能够得到发挥，使他们不单单感受到老有所养、老有所医、老有所依，也能感受到老有所用、老有所为。如何满足这个老年群体的需求，如何来帮助这个群体，这就要求从事这个群体工作的护理员本身要了解老人、关心老人，具备一定的心理护理知识。因此，养老机构中老年群体的需求必须对护理员进行职业技能培训。护理专业化的要求

入住老人由于来自于不同的社会家庭环境，其阅历、生活方式、生活经历各不相同，共同入住到机构中甚至同住一室，难免会在日常生活中有摩擦，为生活之事争执，如何调解这种矛盾，帮助分析，而不是各打50打板，使有过错的一方能够接受批评，最终使双方能够和平共处，相互谅解，相互帮助，这就要求从事护理的人员具备一定的人文知识、协调、亲和的能力；入住老人中的一部分人，具备医学、技术技能、管理经验等，他们非常希望在机构中能发挥余力，为老人群体和福利机构做一点力所能及的事情，使他们感到老有所用，如何在工作中善于挖掘老人的长处？如何组织和发挥他们的能力？这就要求从事护理的人员具备一定的沟通技巧能力；入住的老人中很大一部分是失能老人，如何做好这些老人的喂饭、洗澡、穿脱衣、大小便的清理？如何了解这些老人的心理活动？如何帮助这些老人对患肢的康复训练？这就要求从事护理的人员具备一定的护理专业知识，了解老人的生理和心理特点，掌握护理技能技巧。因此，养老机构中养老护理专业化的要求必须对护理员进行护理专业知识的培训。养老护理员职业培训的方式

总结几年来的工作实践，我院对养老护理员的职业培训主要采用以下几种方式 带教培训中上岗

对新招录的护理员先实行岗前培训和带教相结合的方式，岗前培训主要由办公室组织学习民政部“八不准”、《老年人社会福利机构基本规范》、单位规章制度和职业道德等学习；护理专业知识的带教主要到护理区，由护理区主任负责，多为一帮一的带教，即由取得养老护理员职业资格证书的、有经验并有良好职业道德的老护理员班班带教，跟班学习，在工作中学习，在学习中工作，不实行单独值班；后参加每年1次的《国家职业标准——养老护理员（初级）》培训，系统地按照教材要求进行培训。教学培训中细化

按照劳动和社会保障部教材办公室组织编写的《国家职业标准——养老护理员（初级）》，通过培训应掌握和了解的基础知识内容为职业道德、老年人护理基础知识以及相关法律、法规知识；应掌握的专业知识和操作技能为生活照料、技术护理、心理护理等，课程设计以集中教学和自学的方式，总学时180学时，理论知识和技能操作相集合，理论知识集中授课，技能操作课程边授课边操作，教学中采用幻灯教学，将书本知识和实际工作相结合，并将实际工作中出现的问题加以分析，通过180学时学习后，按照养老护理员国家职业技能标准进行理论知识考试和技能操作考核，理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式，理

论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格。考试合格者发放养老护理员职业资格证书（初级）；对理论考试不及格或未参加理论考试、技能考试合格的发放结业培训证书和技能操作合格证书，作为持证上岗的基本条件。床边交接中注入

每日床边交接班过程中，对存在不规范的问题加以分析、就错、指导。如：在交接班中发现卧床老人因翻身不及时出现皮肤发红，在晨会中重点讲授压疮的照料，让护理员了解压疮的概念，引起压疮的原因、压疮容易发生的部位，以及预防压疮最有效、最经济、最适用的方法就是翻身，一般每2小时翻身一次，根据老人情况也可能是1小时或半小时一次，从而让护理员知道对卧床老人必须按照规范要求去翻身，否则会引起老人形成压疮，不仅增加老人的痛苦、家属的经济负担，同时也增加了护理员本身的工作量和良心上的不安，与人与己都无益处，因此，在工作中务必要按规范去做，只有这样，才能使老人得到很好的照料，家属也才能称心，社会才能放心，护理质量才得以保证。日常护理中指导

老人的护理需求无时不在，这就要求从事护理一线的各个人员加以配合，护理员直接护理老人，护理管理者通过检查护理质量，发现问题，查找原因，纠正护理工作中的误区和弱点，采取积极的方法去纠正、改善。如：卧床老人的翻身，在护理工作中，我们发现护理员虽然按翻身要求的时间对老人进行了翻身，但在易受压位置老人仍出现了皮肤发红、甚至皮肤破溃，对于这种情况，要加以分析，首先从老人本身身体状况来了解有没有贫血、营养不良、低蛋白血症、肺心病、肾功能不全等基础疾病，如果是疾病导致的，必须积极治疗基础疾病，同时加强饮食营养，给予高蛋白、高维生素、高热量的饮食，可以要求家属提供蛋白粉、牛奶、水果等辅食，加强喂食，采取少食多餐，增加喂食次数，对吞咽困难的，可以将食物打成匀浆进行喂食，对进食呛咳明显的老人，可根据医生医嘱采取鼻饲，以保证老人的营养；在翻身过程中我们不仅只关注翻身的时间，也应注意翻身的方法，在给老人翻身时，有没有将老人的身体稍抬起再翻转或挪动位置，有没有拖、拉、推等动作，；同时在老人体位安置稳妥后有没有在老人身体易受压位置垫气圈、软枕等，以减轻骨骼突出部位的压力，使支撑体重的面积加宽而均匀；当然我们还要注意到与老人

身体直接接触的衣服、被褥是否清洁、干燥、平整，失能老人的大小便有无及时清理，老人是否直接卧于橡胶单上，综合分析卧床老人在保证翻身时间的情况下仍出现压疮的原因，帮助护理员分析我们护理过程中出现的问题，并逐项采取对应的方法，从而改善老人的现状，使压疮尽快痊愈，同时要杜绝再次发生压疮。技能比赛中提升

养老机构中可以采取护理技能比赛的方式，增强护理员主人翁责任感，充分发挥护理员在服务老人工作中的积极性和创造性，从来达到互相学习、互相帮助、加强护理知识的应用和提升，可以以个人或小组的形式参赛。设立个人奖项和团体奖项，以激励护理员学习的热情。采用理论知识、技能操作和应知应会的方式，理论试卷采用国家职业技能养老护理员初级库的试卷，100题客观题（其中60题单选题、40题是非判断题），分值100分，60分钟完成，统一评分标准；技能操作为现场实际操作，操作的内容依据初级养老护理员工作技能要求，如：轮椅的使用、为卧床老人更换床单元、为卧床老人更换尿布等，由考评员现场打分、统计分；应知应会试题，由考评员询问，即兴回答，当场打分，如：老人睡眠后，取出的假牙如何处理？民政部“八不准”的具体内容？给失能老人洗澡时如何配对洗澡水？等，通过三项比赛，根据最后的综合成绩评出全能奖项前3名、单项操作技能奖前3名和团体奖1名，并给予一定的物质奖励和精神奖励。日常工作中贯穿

从事护理工作的护理员深知，她们的护理对象是一群罹患高血压、糖尿病、老年性痴呆、脑血管意外后遗症等慢性疾病的老人，他们或多或少存在肢体能力、智力能力、认知能力、行走能力、自主翻身能力、进食等能力的缺失，他们甚至不知道饥饱、大小便随身解、白天黑夜颠倒„„这就要求我们的护理工作无时无刻都要做，而且要按护理技能规范去做。因此，护理培训工作要跟上，在常规工作中贯穿，把培训和日常护理紧密集合起来。对护理员每年都进行一次轮训，不断加强理论知识和技能的应用，并将掌握知识和应用情况作为续聘的一个因素。

第三篇：养老护理员书介绍

养老护理员培训教材(第2版)

第一章 养老护理员岗位认知第一节 养老护理员职业认识

一、养老护理员的工作内容

二、养老护理员的就业方向

三、养老护理员的职业前景第二节 养老护理员任职要求

一、基本素质要求

二、技能要求第三节 养老护理员职业规范

一、养老护理员的职业守则

二、养老护理员职业工作须知

三、养老护理员必知法律知识第二章 家庭护理常识第一节 生命体征的测量与观察

一、怎样测量体温

二、怎样数脉搏

三、怎样观察呼吸

四、怎样测量血压

五、如何观察病情

六、怎样做好护理记录第二节 家庭消毒的方法

一、如何购买家庭消毒剂

二、家庭消毒的常用方式

三、如何进行室内空气消毒

四、如何对餐具消毒

五、如何对家具消毒第三节 服药护理

一、老人用药原则

二、中药的煎煮及服用护理

三、口服给药

四、耳内用药

五、眼部用药

六、鼻腔滴药

七、舌下给药

八、直肠给药

九、阴道给药

十、皮肤给药第四节 家庭常见治疗技术

一、冷敷法

二、热敷法

三、蒸汽吸人法

四、拔火罐

五、急救指压止血法

六、吸氧

七、家庭刮痧

八、吸痰法

九、鼻饲

十、灌肠法

十一、血糖仪的使用

十二、胰岛素注射

十三、检验标本的采集第三章 老人生活照料第一节 老人饮食照料

一、老人饮食基本要求

二、老人饮食基本特点

三、提高老人的食欲

四、老人用餐护理

五、照料老人饮水，预防脱水第二节 老人清洁卫生

一、为老人洗澡

二、脸部的清洁与护理

三、口腔的清洁与护理

四、为老人剃胡须

五、为老人护理头发

六、为老人修剪指(趾)甲

七、洗脚

八、会阴清洁

九、整理床铺、更换床单

十、预防褥疮第三节 老人穿着照料

一、如何为老人选衣服

二、照料老人穿着的基本要求

三、为老人更换上衣

四、为老人更换裤子第四节 老人睡眠护理

一、老人睡眠的生理变化

二、老人睡眠的一般护理

三、老人失眠的护理

四、健康教育与睡眠指导

五、睡眠打鼾老人的护理

第五节 老人排泄护理

一、排泄物的观察

二、老人如厕排泄护理

三、老人使用移动式便器时的护理

四、老人使用尿壶、便盆、尿布时的护理

五、老人便秘的护理

六、老人腹泻的护理

七、老人尿失禁的护理

八、老人排便失禁的护理

九、老人肠胀气的护理第四章 老人安全保护第一节 协助老人正确使用轮椅、拐杖等助行器

一、协助老人正确使用轮椅

二、协助老人正确使用拐杖第二节 扶抱搬移老人

一、帮助老人变换体位

二、协助卧床老人翻身

三、协助老人移动身体第三节 意外事故预防与处理

一、老人走失的预防与应对

二、跌倒的预防与处理

三、烧伤及烫伤的预防与护理

四、噎食的预防与护理

五、擦伤、刺伤、割伤等的预防与护理

六、突然晕倒的预防与护理

七、洗澡时晕厥的预防与护理

八、被猫狗咬伤的预防与护理

九、呕血、便血、咯血、鼻出血的护理第四节 老人急症护理

一、老人突发急症时家庭救护要点

二、正确拨打“120”急救电话

三、老人常见急症的简单急救要点第五章 老人心理健康护理第一节 老人心理概述

一、老人心理的变化

二、老人心理健康的标准第二节 老人心理健康护理

一、多注意观察老人的细微行为和语言

二、多与老人沟通

三、尊重与理解老人

四、提倡老人进行适当的自我调节

五、注意药物心理效应

六、熟练护理技术与技巧

七、鼓励老人参加文体、社会活动

八、开展健康教育第六章 老人疾病与临终护理第一节 老人疾病概述

一、老人患病的特点

二、常见的老年性疾病

三、老人生病怎样才能早发现第二节 老人常见疾病的护理

一、心绞痛患者的护理

二、糖尿病患者的护理

三、震颤性麻痹患者的护理

四、老年痴呆症患者的护理

五、高血压患者的护理

六、慢性支气管炎患者的护理

七、肺炎患者的护理

八、消化性溃疡患者的护理

九、痛风患者的护理

十、中风(脑卒中)患者的护理第三节 老人临终护理

一、临终和临终关怀的定义

二、临终老人的生理护理

三、临终老人的心理护理

四、濒临死亡的体征观察

五、尸体护理测试题一测试题二

第四篇：养老护理员职业道德与礼仪

居家养老护理培训教材 上海复健居家照护服务中心

养老护理员职业道德与礼仪

按联合国标准，60岁以上的人口比率超过总人口10%为进入老龄化社会标准，我国于1999年进入老龄社会。我国老年人口每年以800万左右的速度增加，2020年将达到2.48亿，老龄化达到17%。到2050年我国老年人口将占到总人口的三分之一。我国老年人口从7.09%上升到约12%约经历25--30年，而法国用了115年，英国用了47年，德国用了40年，美国110年，我国与日本成为世界上老龄化最快的国家。

一、养老护理员职业守则

1、尊老敬老，以人为本关爱老人，不仅是一种美德，更是一种义务与责任。老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。在工作中要处处为老年人着想，在实际行动中体现以老年人为本的理念，从老年人的根本利益出发，满足老年人的合理需要，切实保障老年人的权益，让老年人体会到全社会对他们的尊敬和关怀，让发展的成果惠及全体老年人。

2、服务第一、爱岗敬业

服务第一就是把为集体、为他人工作放在首位。想老年人之所想，急老年人之所急，全心全意为老年人提供服务。爱岗，就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作；敬业，就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。

3、遵章守法，自律奉献

遵章守法是说人们必须按照法律、法规及纪律的有关规定做事。自律奉献，要求养老护理员在为老年人服务中处处为老年人着想，严格要求自己，积极进取，精益求精，不断提高养老护理服务水平。

二、养老护理员的工作须知

1、提供生活照料，满足老年人的基本生活需求。

当一个老年人来到护理员的面前，他的第一需要就是希望护理员为他解决生活问题，看似简单的吃喝拉撒、睡觉穿衣、翻身摆位、清洁卫生等工作对老年人都非常重要。

2、提供基础护理，减轻老年人身体痛苦。

需要照料的老年人，多数衰老与疾病并存，他们的老化使疾病增加，疾病的恶化又加快了老化的进程，逐渐在慢性病的基础上又发生了诸多的并发症，而且不易控制，治疗无望。这时，协助医护人员为老人换药、服药、吸氧、吸痰、鼻饲、口腔护理、会阴护理、皮肤护理、管道护理、初级救护等可能是养老护理员每天都要面对的工作。

3、提供康复护理，提高老年人生命质量。

对老年人进行语言康复、肢体康复、心理康复等康复护理服务，也是养老护理员分内的工作。

4、提供心理护理，给老年人和家属以心理支持。

面对衰老，无可奈何；面对疾病，一筹莫展；面对死亡，再亲密的人也无法陪伴同行。家属在心理上也承担着严重的刺激与压力。

学习一些心理学知识，掌握一些沟通技巧，提供一些基础心理护理，给老年人和家属以心理支持，也是养老护理员应尽的责任。

5、提供临终关怀服务，维护老年人生命尊严。

三、养老护理员服务礼仪规范

1、养老护理员的卫生、着装礼仪（1）养老护理员的卫生要求

①日常卫生：刷牙、泡脚、沐浴、口腔；②头发卫生；③面部卫生：淡妆；④双手卫生：饭前便后要洗手；清理便器后要洗手；整理老年人用品后要洗手；护理老年人后要洗手。指甲每周剪一次，不留长指甲，不涂指甲油，甲下不存污垢；⑤其他卫生：内衣、经期。七步洗手法：

第一步：掌心相对，手指并拢相互摩擦； 第二步：手心与手背沿着指缝相互摩擦； 第三步：掌心相对，双手交叉沿指缝相互摩擦； 第四步：一手握另一手大拇指旋转搓擦，交换进行；

第五步：弯曲各手指关节，在另一手掌心旋转搓擦，交换进行； 第六步：手指尖端弯曲并拢，在另一手掌心旋转搓擦，交换进行； 第七步：搓洗手腕，交换进行。⑤其他卫生：内衣、经期（2）养老护理员的着装要求

①干净整齐；②色彩淡雅；③协调得体；④鞋袜轻便；⑤饰物点缀；

2、养老护理员的工作礼仪

（3）养老护理员服务态度

①主动热情；②耐心周到；③文明礼貌；④尊重老年人和家属（4）养老护理员语言礼仪（5）养老护理员举止礼仪

①姿势：养老护理员面对老年人、家属或来访者，要使用好肢体语言。交谈时正视对方，认真倾听；②站姿；③坐姿：；④走姿。

四、养老护理员个人防护知识

（一）养老护理员工作安全防护

1、预防跌跤：保持健康；工作谨慎；鞋子合脚；光线充足；地面清洁；清理杂物；

2、预防肌肉拉伤：①合理安排运动；②做好准备活动；③注意局部保护；④受伤后处理：休息，冷敷，加压包扎，抬高患肢，热敷。

3、预防腰扭伤：①注意身体锻炼；②避免腰部受凉；③避免潮湿环境；④避免久坐；⑤避免劳累过度；⑥腰扭伤后处理：休息，治疗。

4、预防来自老年人的伤害

①加强防范；②注意危险物品；③察言观色；④安全制动。

5、预防来自老年人家属的伤害；①保持冷静；②报告领导；③打“110”电话 ④保护现场；⑤如实反映问题。

（二）养老护理员的自我照顾

1、老年护理常见压力和处理方法

（1）老年护理常见压力：①来自老年人；②来自老年人家属；③来自养老护理员家庭；④来自社会。

（2）老年护理常见压力的处理方法：①正确认识衰老、疾病和死亡；②正确认识与家属合作的重要性。要体谅家属的难处，给家属以真诚的帮助。争取家属的 合作，是排解压力，做好护理工作的重要条件；③正确认识养老护理工作的意义。作为养老护理员，是在“帮天下儿女尽孝，替世上父母解难，为党和政府分忧”。养老护理员能认识到自己的工作光荣而伟大，是解除压力，做好养老护理工作的重要根本。

2、养老护理员交流沟通的技巧

（1）积极地倾听。让老人和家属觉得在关注他。

（2）亲切的语音语调。除了让老人和家属分享到养老护理员的温柔和善良，感到十分温暖以外，同时还能让自己的心情明亮而爽朗。

（3）真诚的表扬欣赏。选择老人喜爱的话题，避开不愉快的话题。（4）安全轻松的氛围。让老人和家属觉得尊重和平等。

（5）适当的肢体语言。可以增进护理员与老人之间的亲密感情，但要记住使用的场合和力度，只有自然发挥才能取得效果。

3、养老护理员应对冲突的方式

（1）迎合的方式。会让自己觉得很压抑，让对方觉得养老护理员不重要。（2）指责的方式。会让对方觉得养老护理员粗鲁野蛮。（3）超理智的方式。会让自己觉得很累，让对方觉得很无情。

第五篇：养老护理员的职业道德与职业守则

乌鲁木齐市养老福利院分院（护理培训）

养老护理员的职业道德与职业守则

主讲人：王章

道德是一种社会现象，是一种由人们在实际生活中根据需求，而逐步形成的一种具有普遍约束力的行为规范。在社会集体生活中，人们为了维护共同的利益，不仅要根据这些规范来评论一个人的行为，而且也要根据这些规范来支配自己的行动。

职业道德是道德体系中的一个重要组成部分，加强职业道德建设，有利于促进良好的社会风气，增强人们的社会公德意识。

第一节

道德的基础知识

道德的概念

道德是一种价值判断，它是调整人与人之间、个人与社会之间关系的行为规范的总和。道德的由来

道德作为一种价值判断，一种功利取向的东西，起源于社会存在发展需求。道德的内涵

道德是一种普遍的社会现象，没有道德的社会是不可能健康、持续发展的，这样的社会也是无法想象的。

道德的特点

1.普适性、社会性2.非强制性3.传统继承性4.与时俱进性

道德的作用

1.规范功能2.调节功能3.教育功能4.评价功能5.稳定功能

第二节

职业道德规范和相关知识

一、职业道德的概念

职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的，符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。

二、职业道德的特点

(一)具有较强的稳定性和连续性(二)具有特定职业的业务特征(三)具有特定的表现形式(四)具有多种的表现特征

1、具有鲜明的行业性

2、具有适用范围上的有限性

3、具有表现形式的多样性

4、具有一定的约束

5、具有强烈的纪律性

6、具有相对的稳定性

7、具有利益的相关性

三、职业道德的作用 乌鲁木齐市养老福利院分院（护理培训）

(一)有助于促进从业人员内部以及从业人员与服务对象之间的和谐

(二)有助于维护和提高行业信誉促进行业发展

(三)有助于个人事业的发展和个人价值的实现

(四)有助于提高全社会的道德水平

(五)有助于推动社会经济发展

第三节

养老护理员职业工作守则及工作须知

任何一项职业都有其特定的职业标准，都需要遵守其基本的规范要求。养老护理工作的宗旨是：“帮天下儿女尽孝；替世上父母解难；为党和政府分忧。”养老护理宗旨对在养老院工作的养老护理员在职业守则和须知上提出了更高的要求。

养老护理员职业工作守则

一、尊老敬老，以人为本

二、服务第一，爱岗敬业

三、遵章守法、自律奉献

养老护理员的职业特点

(一)为老年人服务(二)为养老院服务(三)为祖国服务，为社会服务

养老护理员工作内容

(一)对老年人进行生活照料(二)协助医护人员进行基础护理

(三)协助医护人员进行康复护理(四)协助心理咨询人员进行心理护理(五)为家属提供精神鼓励和支持(六)提供临终关怀服务

休养区管理制度

1、为明确护理管理目标，为老人提供优质护理服务，保障休养区护理工作正常有序的开展，结合我院实际制定本制度。

2、在生活部主任领导下由区长负责管理。

3、定期向老人宣讲卫生知识，做好老人思想、生活管理等工作，向新入院老人做好入院宣教。

4、保持休养区整洁、肃静、安全、舒适，做到说话轻、走路轻、操作轻和关门轻。

5、统一居室陈设，室内物品和床位要摆放整齐，固定位置，未经区长同意，不得任意搬动。

6、保持房间清洁卫生，注意通风，每日早晚清扫2次，每周大扫除1次。

7、护理人员人员必须穿工作服，着装整齐，必要时戴口罩。房内不准吸烟。

8、区长全面负责保管区内财产、设备，并分派专人管理，建立账目。定期清点做到账物相符，如有遗失及时查明原因，按规定处理。管理人员调动时，要有交接手续。

9、定期召开工休座谈会，征求意见，改进管理工作。

10、休养区域内不得接待、留宿非住院老人，不得会客。

11、节约水电，按时熄灯，洗刷后及时关水龙头。

12、保持房间、厕所干净，无异味。乌鲁木齐市养老福利院分院（护理培训）

护理交接班制度

1、为保证护理工作的连续性，保证各项护理工作准确、及时的进行，值班人员应严格遵坚守工作岗位，履行职责。

2、交接班前，区长应检查危重病人和特殊老人的护理记录，在区长带领下与护理员共同巡视老人房间，重点巡视危重病人、特殊老人和新入老人，并安排护理工作。

3、每班必须按时交接班，接班者提前15分钟到休养区，阅读交班报告。在接班者未明确交班内容前，交班者不得离开岗位。危重病人和特殊老人必须床头交接班，遇到特殊情况，必须详细交班，交班者与接班者共同处理后方可离去。值班人员应完成本班职责并给下一班做好准备工作。

4、休养区建立交班记录本和物品清点本，逐项认真交班。对物品要查点清楚并登记，接班者如发现物品不符，应立即查问。

5、交班中如发现病情、物品交待不清，应立即查问。接班时发现问题，应由交班者负责；接班后如因接班不清，发生差错、事故或物品遗失，应由接班者负责。

6、护理文书应由值班护理员书写，要求字迹整齐、清晰，内容简明扼要、有连贯性。带教护理员填写交班报告时，带教老师要负责修改并签名。

7、严禁空岗，接班人员未到岗时，值班人员禁止自行离岗，必须等到接班人员到岗后，交接清楚方可离开。