如何做好投资担保公司的法务工作

第一篇：如何做好投资担保公司的法务工作

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如何做好投资担保公司的法务工作

作者：冯杰

来源：《法制与经济·上旬刊》2013年第07期

[摘 要]投资担保公司法务人员是为公司法律风险把关，保障公司经营活动稳健运行的专业管理人员，本文介绍了投资担保公司法务人员如何做好企业法务管理工作。公司法律事务繁多，要求法律人员要积极主动参与到公司的经营管理中去，尤其是重大投资或商务合作，合同条款要反复斟酌和修改，同时有些项目，法律人员还要参与谈判，为领导决策提供法律依据。

[关键词]投资担保；法律风险；法务工作

投资担保公司业务的高风险性决定了绝大部分投资担保公司都设置了专门的法律事务部和专职法务。法务的工作，除了合同审核、文本起草与修改、出具法律意见、法律诉讼等法律事务，投资担保公司还会出现担保代偿、重大项目、诉讼保全等突发事件，领导随时可能突然抽调法务参与专项工作任务。优秀的法务不仅要做好法律工作，还要对公司业务发展有积极推动和促进作用。

一、“知行合一”，理论联系实际

作为投资担保公司的一名法务，首先应对法律基础知识有很好的理解和掌握，对投资担保行业涉及到的有关法律法规，如担保法、物权法、合同法、公司法、证券法、民事诉讼法等应当全面熟悉和掌握，特别是一些与投资、担保有关的法律要点如担保方式、担保人的权利义务、公司对外担保的规定等必须学习好，并能灵活运用。尤其注意的是，作为法务人员，不但要熟悉国家法律法规，更要熟悉地方性规定。我国幅员辽阔、地域差异巨大，针对某一具体事项，国家法律法规往往只有概括性要求，地方性规定才具有可操作性，甚至有的地方性规定与国家法律法规相冲突，这就需要法务人员对企业所在地的地方性规定认真研究、正确运用。“知是行的主意，行是知的工夫；知是行之始，行是知之成”。法律的生命在于实践，无论掌握多少法律知识，都必须转化为解决实际问题的能力才有价值。实践经验的取得是很难的，因为经验往往与失败、教训以及参与处理重大法律事务的机会密切相关，不是所有的人都能获得机会，也不是所有的人都能经受得住失败的考验。更难得的是，很少有人能从实践中不断地总结、反省并提高。

二、为主业拓展出谋划策、保驾护航

法务的基本任务是为公司业务发展提供法律论证和支持，投资担保公司以担保、投资等业务为主业，投资担保公司要发展，必然以主业拓展为重心。

作为投资担保公司的一名法务，不仅要清楚自己的角色定位，更要跟随公司的主营业务，积极主动地掌握业务流程及有关常识，把握担保行业的特点和规律，为业务开展保驾护航。例

如，担保公司与银行之间的合作协议和保证合同，涉及到担保业务流程，并且应在担保公司与银行之间把握平衡，在保证责任范围、保证期间、代偿期限、责任分担、追偿安排等方面都可以作出特别的约定，担保公司可以划定底线，以底线为基础与合作银行谈判，很多特别约定是书本和法条中没有的，需要创设。

投资担保业务服务的对象，离银行设置的条件存在一定的距离，投资担保公司提供的服务产品，实质上是根据每个企业的不同情况量体裁衣，主要体现在融资方式、额度，反担保方案等风险防范措施的设计上既要有原则性又要有灵活性。因而，有人说投资担保公司的业务，是“夹缝中的生存艺术”，只有不完美的客户，才能成就完美的投资担保公司。投资担保公司的业务，总是面临着银行、同行业以及其他金融机构的竞争压力，投资担保公司的生命力在于风险控制和不断创新。业务部门开拓的每一项业务，在征求法务意见时，法务一定要慎重考虑，积极为业务开展创造条件。

合格的法务应当打破常规，从不同角度，向不同方向，用不同方法进行分析和解决问题，用创造性的思维提供法律方案，以求达到柳暗花明的效果。例如，客户愿以汽车合格证作为质押反担保，是否可行？初看很容易否定，实际上法律并不禁止这种合意，如果这种反担保足以限制客户对汽车进行法律上的处分，并能起到督促借款人依照合同履行义务的作用，也可以作为一种风险防范措施。当然了，其中的主要法律风险——汽车合格证质押并不当然视为汽车质押，可能最终无法通过处置汽车优先受偿，需要进行必要的提示。

三、夯实基础、不断学习作复合型人才

投资担保业务涉及到方方面面，作为投资担保公司的从业人员，多为复合型人才，这点从项目经理撰写的评审报告中可见一斑。作为一名法务，要想从合格成为优秀，从优秀迈向卓越，仅局限于法律领域是远远不够的。自古以来，有非常之人，才能有非常之事，有非常之事，才能有非常之功。而做非常之人，行非常之事，只有先做好了知识和经验上的储备，才能胜任更高层次的任务。再者，无数事实证明，投资担保等金融业务的创新，离不开法律人员的参与，投资担保公司的法务，更应当“苟日新、日日新”，跟上业务创新的步伐。需要强调的是，专业是前进的基础，不是自我束缚的桎梏，获得进步的关键不在于你的专业是什么，而在于你持续更新知识的学习能力。

四、培养发散性思维，注意担保法与其他法律体系的高度关联性

在审查担保法律关系时不能片面地仅适用担保法自身的法律制度，而是应充分考虑到担保法与其他法律体系的高度关联性，以免损害法律适用的准确性。

除法定优先权外，担保行为归根到底是一种契约关系，故对担保法律关系的审查应首先考虑到其与合同法制度的关联性。例如，保证合同为要式合同，担保法规定保证人与债权人应当以书面形式订立保证合同。而书面形式的保证合同，形式并不单一，可表现为保证合同，也可以是主合同中的保证条款或保证人以书面形式向债权人出具保证书，以及主合同中虽无保证条

款，但保证人在主合同上以保证人的身份签字或盖章，保证合同成立。因此，在确认担保法律关系的效力时不可能抛开合同法规则而独立完成判断。

《物权法》的担保物权编，一方面吸收了《担保法》及其司法解释关于担保物权的规定，另一方面借鉴国外立法、司法经验，结合我国社会主义市场经济发展的需要，进行制度创新，对《担保法》有关条款予以补充、修改。在审查担保物权法律关系时，物权法中关于担保物权制度的适用效力高于担保法中关于抵押、质押制度的规定。因为在《物权法》第一百七十八条规定：担保法与本法的规定不一致的适用本法。

担保法与一些特殊的部门规定关系密切。例如，上市公司对外担保行为除了要符合担保法、物权法、证券法和公司法等法律、法规的规定，还要符合《关于规范上市公司对外担保行为的通知》（2005年11月4日 证监会、银监会 证监发[2005]120号）、《关于上市公司为他人提供担保有关问题的通知》（证监公司字[2000]61号）、《关于规范上市公司与关联方资金往来及上市公司对外担保若干问题的通知》（证监发[2003]56号）的规定。

担保法与我国主要的商事主体法公司法关系极为密切。其中涉及公司担保制度，涉及股权质押制度等是审查担保法律关系时必须考虑的法律因素。外商投资制度是审查对外担保法律关系的一个重要因素。我国对外商投资和对外担保一直采取较为严格的审批制度，担保法《解释》也以列举的形式确认了多种涉外担保的无效情形。

担保法与其他法律体系存在着极为广泛的关联性。可以说，除以“信用”作为担保因素外，凡是存在调整财产、财产性权利的法律制度均与担保法具有关联性。如知识产权法制度、票据法制度、自然资源法制度及经营权制度等。

总之，法务作为投资担保公司的内部人员更熟悉企业的操作模式与流程，这种内部性、专业性和全程参与性，使得其在公司中的作用和地位并非专职律师能轻易取代。每个企业的法律事务都有自己的专业领域，不论在什么企业做法务，进去后首先得融入该企业的企业文化，把自己的法律知识跟企业的经营管理相结合，这样才能有效控制和预防法律风险。只要自己内心有远大的理想与目标，用心把自己的法律知识与公司内部管理相结合，就可以成为某个领域的专家。

冯杰，大庆市工商业投资担保有限公司，法律事务部经理，中国政法大学法律硕士，黑龙江庆泰律师事务所律师。

第二篇：关于担保公司法务工作之简述

关于担保公司法务工作之简述

导言：一直都有想把关于这方面的心得体会写出来，可总缺少一个契机，少一分灵感。好不容易才得已将自己累积的东西进行一次书面化的表述，由于能力所限，加上多年不写东西，写出来的东西让人看了很生涩。但这是我从事法务工作后的一次感悟，我还是厚着脸皮分享给你，希望对刚进入法务领域里，能多少带来点帮助。当然，这些东西在老法务的眼里，根本算不了什么。但是，我还是要坚持写出来，因为我理解刚刚入门的心酸。

当下公司的格局正逐渐从重订立、轻履行，重实体、轻程序，重业务、轻法务的模式下转变。法务工作人员所扮演的角色也不再是救火者，而是向防火者方向转变。以前担保公司的法务工作人员参与风控的环节较单一，更多的依赖于诉讼手段参与。而当下的法务人员，主要经历的法务须在业务阶段，资产、征信调查阶段，资产权属设定阶段，信审、复核阶段全程参与，保驾护航。即要参与贷前、贷中、贷后三阶段的工作。

第一，贷前工作。

一、合同的初审：

1、合同谈判：个中技巧自有合同谈判高手去做，法务要做的事情就是保证能将一切有利证据留下。如：谈判录音-----〉可以证明我方不是格式合同，反之证明对方未接受我方所提出之关于合同修改等对方未采纳的事实，从而证明对方系格式条款。

2、合同撰写、定稿：对内容而言，相信只要具备基本律师素质的人都能判断出我方之利弊，但从形式上而言：（1）、我

方须占主动（如条款中出现由对方申请我方怎么样等字眼）同时要让法官不能以此判定我们是格式条款。（2）、争议管辖法院之约定，法院管辖约定之利弊相信我不说大家都懂，因为这是熟人的社会，自有熟人的生存法则。

二、合同的复审：基本上每一个合同经过第一个初审环节后，制作出来基本上都是相当完美的。那么，复审的工作其实就是监察合同在实际操作中的执行力度。由于合同的操作要经历业务、调查、信审等诸多环节，且每个环节中工作人员知识结构不一样，对合同中相关问题点、侧重点的理解不同，再加上工作人员离职、易岗等问题，导致合同在执行的过程中，有可能完全偏离制作时的初衷。

三、合同的再审：在完全按第一项操作执行的情况下，合同顺利签订，但法务工作人员还应当最后进行复查。将有关资料整理归档（不一定要法务工作人员做档案管理员、资料员的事，但需与以上人员做好相关工作对接），核查资料是否齐备、合规。目的是为了便于以后走诉讼程序，退一步讲，就算不走诉讼程序，谈判也需要你准备的资料做后盾。总之，以上三方面需保持一个目标，一个执行力，且需将其流程化，做到总结―〉更新―〉再更新的良性循环。

第二，贷中工作。

一、与业务人员、调查人员、信审人员对接，其目的就是完成贷前合同复审中所提到的合同执行力度的监察事项。即将法务工作细化到业务阶段，资产、征信调查阶段，资产权属设定阶段，信审、复核阶段等环节中去。

二、为抵押、质押等相关但保物权设定提供帮助。抵押物登记时只是流程化操作，难点在于抵押物如何实现债权。双方协议方式较简单，难点在于强制拍卖（以什么作为

强制依据？怎么样更省时省钱省力？），这本应该总结的，但由于篇幅所限，在此仅作提示。

第三，贷后法务工作。

一、与风控人员、资料员或档案管理员、财务人员对接，随时把握客户动向。原则上客户逾期次数不连续达两次即开始准备该客户资料，为诉讼程序和谈判打好基础。客户逾期连续达两次以上或累计达三次以上，将进入诉讼或谈判流程。

二、与集团律师或公司外聘法顾问、律师做好相关对接（同时，参与对外聘法律顾问、律师的选任），保证在其需要提供相关资料时，能第一时间提供，同时，协助其处理或单独处理好相关客户的诉讼、谈判事宜。

结语：法务工作叙述起来让人觉得很复杂，其实有很多工作是重复的，我只是为了让事实表达得更细化，所以才拆分描述。现实工作中，很多环节实际上都是融在一起的，只要思想脉胳清晰，顺着流程走就行，不会太复杂。

第三篇：投资担保公司工作管理制度

新世纪金融投资有限责任公司

工作制度

一、公司形象

1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。

2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。

3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。

5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。

6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。

7、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。

8、员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。

二、工作纪律

1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。

2、作息时间规定

1）、夏季作息时间表（4月——9月）

上午8：00——12:00

下午14:00——18：00

2）、冬季作息时间表（10月——3月）

上午8：00——12:00

下午14:00——17：303、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到。

4、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。

5、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。

6、事假需提前向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】，经批准后方可休息。

三、卫生规范

1、员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。

2、员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。

3、员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。

4、正确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设施。

5、要爱护办公区域的花木。

四、工作要求

1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。

2、新入职员工的试用期为三个月，员工在试用期内要按月进行考评。

3、加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极参加公司组织的各项培训（培训将实行签到制，出席记录和培训考核也将作为公司绩效考核的部分）。

4、经常总结工作中的得失，并参与部门的业务讨论，不断提高自身的业务水平。

5、不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。

6、员工在工作时间必须全身心地投入，保持高效率地工作。

7、员工在任何时间均不可利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发现，给予警告，情节严重者，公司将予以辞退。

8、员工须保管好个人的文件资料及办公用品，未经同意不可挪用他人的资料和办公用品。

9、员工要保管好个人电脑，按公司规定进行文档存储、杀毒及日常维护，如发生故障应及时报告办公室，由公司安排修理。

五、保密规定

1、员工须严守公司商业机密，妥善保存重要的商业客户资料、数据等信息。

2、管理人员须做好公司重要文件的备份及存档工作，并妥善记录网络密码及口令。并向总经理提交完整的网络口令清单。

3、任何时间，员工均不可擅自邀请亲朋好友在公司聚会。

4、员工及管理人员均不可向外泄露公司发展计划、策略、客户资料及其他重要的方案，如一发现，除接受罚款、辞退等内部处理外，情节严重的，公司将追究其法律责任。

六、人员管理

1、员工必须服从公司的整体管理，包括职务的分配及工作内容的安排。

2、员工须尊重上司，按照上司的指导进行工作并主动向上司汇报工作情况。

3、员工有关业务方面的问题须及时向部门主管或经理反映，听取意见。

4、涉及超出员工权限的决定必须报经部门主管或经理同意。

5、员工不服从上级指挥，目无领导，顶撞上级，而影响公司指导系统的正常运作，视情节严重程度，给予处理。

6、管理人员应团结互助，努力协调好各部门的关系，鼓励并带领好员工队伍，时刻掌握员工的工作情况，确保公司整体策划顺利进行。

7、公司是一个大家庭，员工应团结互助，为公司发展做出努力。

七、电脑管理：

1、使用者应保持电脑设备及其所在环境的清洁。下班时，务必关机切断电源。

2、使用者的业务数据，应严格按照要求妥善存储在网络上相应的位置上。

3、未经许可，使用者不可增删硬盘上的应用软件和系统软件。

4、严禁使用计算机玩游戏。

5、公司及各部门的业务数据，由公司资料管理员至少每周备份一次；重要数据由使用者本人向资料管理员申请做立即备份。

6、未经许可，任何私人的光盘、软盘不得在公司的计算机设备上使用。

7、使用者必须妥善保管好自己的用户名和密码，严防被窃取而导致泄密。

八、奖惩办法：

1、员工奖励分为精神表扬及物质奖励；

2、员工惩罚分为警告、罚款及除名；

3、有下列事迹的员工，在调查核实的基础上，经总经理办公会研究，给予相应的奖励：

A、积极向公司提出合理化建议，其建议被公司所采纳者；

B、维护公司利益和荣誉，保护公共资产，防止事故发生与挽回经济损失有功者。

4、下列事由的员工，在调查核实的基础上，经总经理办公会研究，给予相应的惩罚：

A、违反国家法律、法规或公司规章制度造成经济损失和不良影响的；

B、泄露公司经营管理秘密的；

C、私自把公司客户介绍他人的。

九、培训管理

1、新员工培训内容及管理

1）、培训内容

a、公司文化（概况、成立历史、公司理念、团队品格、道德修养、行为规范等）；b、公司规章制度

c、新老员工认识；

d、办公设备的使用；

e、指引工作地点区域设施。

2)、培训注意事项

a、新员工到岗时，公司全体员工应表现出热情、礼貌的态度，营造欢迎的气氛；b、培训由综合管理部负责执行，涉及到各部门业务时，部门负责人要有所准备，予以配合。

2、在职员工培训内容及管理

1）、培训形式

a、公司举办的各种形式的在职培训，包括座谈、讲座等；

b、员工业余时间自学。

2）、培训考核

a、培训活动由办公室负责组织，采用签到的形式记录考勤。（出席记录将列入到公司的绩效考核范围）

b、培训考评由培训讲师负责考评，其成绩列入公司绩效考核范围。

十、名片管理办法

1、总则

为使公司名片统一规范化，强化对外公关形象的塑造，特制定本办法。

2、名片格式

公司名片格式统一化，由公司办公室依据企业形象设计。

三.名片印制程序

1、根据工作需要，需要印制名片的员工需首先向主管副总经理提出申请；

2、主管副总经理批准后会通知办公室；

3、办公室负责对外印制名片的印刷业务，印制完毕后发给当事人

四.名片使用

1、名片使用须恰到好处，不可像撒传单般滥用，掌握使用范围。

2、任何部门或个人不得擅自印刷或使用未经公司批准的名片。

3、员工与公司解除劳动合同关系后，严禁再使用公司原有的名牌从事任何活动，如若发现，公司将追究其责任，并予以支付人民币壹拾万元的经济损失费，同时对于造成甲方任何重大损失者，甲方保留以估算的损失额向有关机构提起诉讼的权利。

第四篇：担保法务岗位职责

担保法务岗位职责

1、担保公司法务专员岗位职责

1、负责不良资产的清收；

2、负责法律文件的传递；

3、负责项目要件的归集、整理；

4、负责项目法律文本的填写、审核、签署；

5、审查项目法律文件的合法性、完备性。

2、担保公司法务专员岗位职责

1、全面负责公司法务工作；

2、处理公司各类诉讼或非诉讼法律事务，制定出合理的解决方案，并积极组织实施；

3、开展对公司内部员工的监察工作，及时发现徇私舞弊、假公济私、违反公司利益或违法的现象；

4、负责公司内部各项管理合同的法律审核及公司业务开展中的法律文件审核；

5、协助研究新政策、新法律和业务创新中的法律问题，收集整理最新的与业务有关的法律法规。

3、担保公司法务专员岗位职责

1、协助部门负责人主管公司法律事务工作，及时支持公司诉讼及非诉讼法律事务；

2、负责对公司新审批担保项目的合同合规性与合法性审查、负责担保项目合同签署的见证工作、审查放款前反担保措施落实情况；

3、负责支持各分公司日常保后监管相关工作，对出险应急项目提供法务支持工作；

4、负责及时高效完成对不良项目的材料整理、法律文书起草、立案、开庭、跟进案件进度等工作；跟进不良项目的债权追收工作，生效判决的申请执行、财产线索的调查、执行谈判等工作；

5、协助部门负责人对公司诉讼保全业务的工作开展，协助处理内部审批流程，落实各项反担保措施方案；

6、及时有效支持集团关联公司的日常法务工作，主要包括日常经营所需合同、法律文书起草及合同审批、诉讼及非诉法律事务跟进；

7、部门领导安排的其他工作事项。

4、担保公司法务专员岗位职责

1、审核公司各类合同，参与重大合同的起草、谈判工作，实施对公司的合同管理，监督合同履约；

2、公司不良项目档案的归档整理工作及追诉材料及证据材料的准备；

3、公司代偿款项的追收，不良资产的处置，保全公司资产；

4、关联公司日常合同审批流程的初审及反馈跟进；

5、部门日常业务报表的收集、汇总与呈报；

6、其它日常工作。

5、担保公司法务专员岗位职责

1、起草、审查和修改公司各类法律文书及劳动、商业合同等；

2、处理各类知识产权管理、工商事务、仲裁诉讼、非诉讼法律事务，维护公司合法权益；

3、对公司重大经营决策，做好相关的法律论证和法律保障等法务支持工作；

4、根据现行各项法律法规，对公司各类规章制度、工作流程进行法律审核；

5、为公司各类经营管理活动提供法律咨询；

6、为各职能部门组织各类基础法律培训及组织实施对公司员工的法律宣传、培训工作；

7、对公司各部门的经济行为进行合法合规审查。

第五篇：投资担保公司工作总结

XXX投资担保有限公司

XXXX工作总结

——总结人：XXX

融入XXX（公司）这个大家庭已经一年，在这一年的时间里，我接触了很多，感触很深，收获颇丰。在领导和同事的悉心关怀和指导下，我学到了人生中难得的处事经验和社会见识，也加深了我对担保行业的了解。针对一年的工作体验，XXXX的工作总结如下：

一、在业务水平方面

从校园出来，进入振原实习，我一直都在学习和进步着。在接触第一个业务（XXX公司）的时候，感觉调查一个企业是一件很简单的事情，但是在经过三次的考察后，我感觉到了，要想把握住企业的基本情况不是一件简单的事情。要想掌握企业的基本情况，不但要了解该企业在整个行业的地位，还要掌握调查的手段和方法。

从整体掌控企业，从细节把控风险，我还记得遇到新业务时那种茫然无措的心情，不知道如何入手，不知道怎样和企业的人沟通，但是作为一个新人，为了克服这一切的困难，我付出了很大的努力。一方面，我通过自身的努力勤练各种技能，提高工作效率；勤读各种业务书籍，增长业务知识。另一方面，我相信“三人行，必有我师”，遇到不懂的业务就及时请教其他同事，待业务办完后再细细总结和消化，为尽快熟悉业务，我每天晚上都坚持总结当天的业务。

在我独立做一个业务的时候，我发现了自己还有许多不足，XXXX公司是我单独处理最多的业务，由于我的考虑不足，在作出决

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定之前没有请教同事和向领导请示，导致走了不少的弯路。在吸取这个业务的教训之后，我明白了做任何事情都不能急功近利，要在扎实的业务知识的前提下，沉着冷静的对待每个细节，这样才不会出错。在跟着老同事办理几个业务后，整体的业务流程已经清楚，但是还有一些细节事情，需要我们自己去摸索。

刚进入公司的时候，觉得只有和客户打好关系就可以把事情办好，但是实践证明，我错了。进行担保业务，不但要和客户打好关系，也要和银行经理做好联系，因为现在的担保公司还处于弱势，主动营销自己有一定的困难。XXX年十月份我和同事一起走访了一些企业，大部分都被人家拒之门外，很多企业都对担保公司有排斥，这也许是前几年担保公司出事，国家大力整顿担保行业的影响吧。我们也找到了XXX企业的老板电话，进行了一些电话营销，但大多数老板还都是敷衍一下就把电话挂断了。总结下来，担保公司主动营销缺乏优势，通过银行这个平台可以提升担保公司的优势，我觉得应该充分挖掘银行这个道路。我们公司与XX银行、XX银行、XX银行都有合作，但是合作有业务的支行就很少，我们就失去大多的机遇。我觉得应该大力开发银行这条道路，充分利用银行这个资源，来增加我们公司的业务量。

银行与客户都有了，但是还有办理各项抵押、质押和公证等，这些都需要我们去了解和学会办理。应对每个地区不同的办理手续，也是一项很困难的事情，就我所经历的业务知道，每个地区办理的手续都不一样，而且时常都在变化，有时候去一次还不能把业务办理下来。

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真的就印证了“政府办事难”的“传说”呀！我觉得身为人民的公仆，拿着纳税人的钱，还不为人民办事的政府真的伤透了人民的心。但是面对这样的事情，我们也要想办法应对，和他们打交道也需要一些沟通的技巧。

虽然在实习的一年中遇到了很多困难的事情，但是天道酬勤，在这一年里，我也不断的成长，学会了怎样处理和应对不同的企业和事情。让我更加坚信，我能胜任这项工作。

二、在思想方面

从学校出来，我不断地在进行转变。一方面是从一个学生到社会工作者角色的转换。社会和学校毕竟还是有很大差距的，在领导的关心、支持和同事们的协助下，我很快就适应了这个工作环境，我也逐渐明白了职场是一个非常讲究纪律和团队合作的场所。另一方面是从一个接受服务的客户到服务客户的业务经理身份的转换。客户可以自由选择到任何一间担保公司办理业务，而我们却不能去选择客户，虽然客户不一定总是正确的，但在服务方面客户却是我们的上帝。“来有迎声，问有答声，走有送声”是做好服务最基本的要求，而在服务质量上面我坚持“善待别人就是善待自己”的理念，运用换位思考的方法，想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧。

公司员工都真诚相待，没有那么多的勾心斗角，这是任何企业都无法比得上的。我们情同手足，以兄弟相称，每一天都结伴而行，一起上班，下班。在这样的氛围下工作，我真的很有在家的感觉。我们一起面对困难，解决困难，享受喜悦，分享烦恼。大家都把公司当成

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自己的家，把自己的工作当成自己的事业，在这样的环境下，我会不断地成长。

三、工作中存在问题

这一年里我虽然各方面都有了一定的进步，但仍存在着许多缺点和不足：

1、基础知识水平不够高。虽然平时每天都有坚持学习，但学习的内容不够全面、系统。大部分时候只是注重学习与自身业务有关的内容，跟业务无关的知识涉猎较少，对很多新事物、新知识学习掌握得不够好，运用理论指导实践从而促进工作方面还有较大的差距。在工作较累的时候，有时放松对自己的要求和标准，满足于过得去、差不多的状态。

2、全局意识不够强。有时工作只从自身的业务出发，对其他同事的业务和领导作出的一些关系整个企业全局发展的重大决策不理解，尽管也按领导的要求完成了工作，心里面还是会有一些其他的想法。

3、整体掌控企业风险能力较弱。在接到业务的时候，不能全面的从整体评价企业，往往把控不了企业的其他风险方面，这样对一个业务经理来说，是很不称职的。

四、工作计划

下年公司计划担保额达到XX个亿，在保证XX年的基础上，稳步提升业务量，在XX年时我将吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行

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力，尽快地成长和进步。其中，以下几点是我下年重点提高的地方：

1、把握一切机会提高专业能力，加强平时知识的总结工作；

2、工作要注重时效、注重结果，一切工作团结着目标的完成；

3、要提高工作和学习新知识的主动性，特别是关于对担保知识的学习，努力提高自身的工作效率和质量；

4、要提高大局观，思想问题不仅从自身业务出发，还应站在整个公司角度思考问题；

5、大力开发合作银行（X行、X行、X行）的支行，最大限度的利用现有的资源；

6、在保证质量的前提下，努力完成明年的工作计划（XXX万）；

其实作为一个新员工，所有的地方都是需要学习的，下年我会坚持多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个同事学习他们身上的优秀工作习惯和丰富的技能，配合实际工作不断地进步。

XXX年即将过去，我将会带着我这一年的经验教训迈入XXX年，将优点发扬光大，把缺点一点一点地改正，努力做好自己的本分，为振原贡献自己的力量。