骨二科“优质护理”试点病房工作小结11[5篇模版]

第一篇：骨二科“优质护理”试点病房工作小结11

骨二科“优质护理”试点病房工作小结

骨二科作为全院首批“优质护理服务示范工程”试点病房，自4月起，以患者满意、政府满意、社会满意为目标，在全面落实基础护理内涵，实行整体护理模式下责任制护理的全程无缝隙的护理服务中，坚持以人为本的服务理念，从细节入手，想病人所想，急病人所急，完善规章制度，细化服务流程，推出一系列护理新举措，取得了较好的效果。

1、科室规范了“入科宣教”和“出科指导”，将“全程健康教育”

制度化，保证了“全程健康教育”在临床的有效落实。制订了详细的健康教育流程并设，从患者入院时的第一声问候到出院时的最后一声道别，时时让宣教相伴，健康随行。

2、调整工作程序，优化工作流程。要求新病人入院时，由办公班

护士负责立即护送至床边，责任护士10分钟内完成生命体征监测，1小时内完成入院宣教，当天完成各项（不需空腹要求）医技检查检验；每天八点半前完成晨间护理，九点半前完成输液等常规治疗，上下午各确保半小时专段时间与病人沟通交流；减少输液期间家属打铃呼叫次数。

3、病房紫外线空气消毒时为卧床不能离室的患者及陪护家属提供

遮阳伞，防止其被紫外线灼伤眼睛和外露皮肤。

2010年11月

第二篇：优质护理”试点病房工作小结

骨二科“优质护理”试点病房工作小结

1、建立现场质量控制和管理的新模式，把护理质量控制关口前移到每一个临床护士，实行护理质量的班班督导，并将查与教有机结合，现场点评、现场整改，提高临床护理质量。

2、使用安全警示标识，建立不同种类的标识体系，分别在病历及床头标注，如使用管道护理标识，高危药品储存标识，规避护理风险，保证病人安全。

3、落实病人安全目标。建立病人腕带识别制度，严格做好交接工作。

4、在实施“优质护理服务示范病房”创建活动基础上，将基础护理与专科护理相结合，在围手术期为患者进行康复功能锻炼指导方面形成自己的特色。

二0一一年一月三十一日

第三篇：2017年骨二科护理工作总结

2017年骨二科护理工作总结

2017年骨二科护理工作在全体护理人员的共同努力下取得了一定的成绩。为归纳经验，改进不足，进一步提高护理工作，特对本护理工作总结如下：

（一）效果评价

一、强化了专科特色，落实各项护理服务措施的同时更重视了护理服务。

1、根据科室人力现状制定了科室本的责任制整体护理实施方案，并认真落实了方案内容，各责任护士履行职责，护理服务质量得到了提高。

2、认真落实了科室特色，本将为骨折患者落实功能锻炼指导作为科室的优质护理服务的专科特色，并得到了较好的落实，避免了深静脉血栓及关节僵硬、废用综合征等的发生。同时，科室利用品管圈进行了提高骨折患者功能锻炼合格率的研究，将科室骨折患者功能锻炼的合格率从48.57%提高到84.3%。

3、健康宣教单发放一直坚持，发放宣教单的同时注意讲解，去除了宣教中的医学术语，采用通俗易懂的语言，使患者及家属能够理解宣教内容。将骨折患者饮食指导的特殊性落实给每一位患者，同时对专科指导进行监管落实，根据患者的疾病及整体身心状态给予特色的专科指导，避免所有患者都一致的指导内容。护士长不定期抽查患者掌握情况，对宣教落实不到位的责任护士给予了绩效处罚。健康宣教知晓率为99.16%，临床护理服务质量为99.27%，基础护理合格率99.21%。

4、强化了深静脉血栓的预防措施，科室压力充气泵得到了有效利用，利用深静脉血栓的风险评估表来判断深静脉血栓的发生率，对深静脉血栓的风险进行评估，将高风险患者悬挂警示牌，重点落实预防措施，本未发生深静脉血栓。

5、护士长重视改善服务态度，在护士大会上屡次进行强调服务态度的重要性，护理人员均能够理解并在潜移默化中转变了观念，每月进行患者满意度调查，每季度进行医生、护士对优质护理服务的满意度调查，对调查结果统计后在质量分析会议上进行分析，并将满意度调查与护理质量、护理数量等内容在绩效考核中汇总，全年患者满意度99.82%，医生满意度97.9%，护士满意度100%。内科室被评选为“护理工作先进集体”，护士长被评选为“护理管理先进个人”，安静为“最满意护士”。

6、科室弹性排班，全年护士保胎假14天，产假300天，11月调走护士1名。护士长根据护士情况动态调配，每日检查护士分管病人情况，根据护士工作量及病

人情况调整护士排班。

7、为了全面落实各项预防措施，确保护理安全，对每位入院患者均进行压疮、跌倒坠床、自理能力的风险评估，对自理能力60以下的患者落实深静脉血栓的风险评估，将具有风险的患者及时宣教预防方案并落实预防措施。

二、落实了各级护士规范化培训，精简了培训内容，护理人员认真笔记并将所学落实在工作中。

1、年初制定了各种培训计划，将以往繁重的学习计划精简，合理分配各级护理人员相应的讲课内容，所有人员均能参与到讲课中。各层级人员分层培训及考核，培训过程留取照片，护理人员每月基本掌握所学内容，每月培训后的制度、流程、常规护士长进行重点监督，经过督导护理人员均能够落实到位。理论考核补考后合格率100%，平均分89.67。技能考核合格率100%，平均分数94.18.2、按护理部对各层级护理人员的岗位职责、能力要求、考核晋级的管理要求，将不同层级的护理人员分管病人进行划分，使各级护理人员得到合理应用。内进行了一次晋级考试，申报护理部，安爽由N2级护士晋升N3级护士，张蕾由N3级护士晋升N4级护士。

3、本护理查房每月1次，共完成12次，查房人员采取PPT课件讲解形式，锻炼了护理人员课件制作及讲课能力，查房毕护理人员对查房情况进行讨论点评，共同查找问题并改进，查房能力及水平得到了很大的进步。

4、应急预案演练按计划每季度完成一次，本共完成四次，将颈髓损伤及猝死加入到演练内容，使护理人员在演练中熟练抢救流程，每次制定方案、流程，学习后分组进行实际演练，医护能共同参与，在进行火灾演练过程中邀请了消防人员参加，使演练更真实，流程更完善，每项演练均留取了影像资料存档。

三、落实了分级护理制度，危重患者护理措施得到了落实。

1、危重一级护理患者的护理工作为科室培训、检查及护理服务的重点，尤其是颈腰椎患者术后感觉运动、引流情况的观察，全体护理人员均重视。但本未落实护理会诊。

2、根据病情及自理能力评分与医生沟通给予落实相应护理级别，根据护理级别严格落实护理常规和各项护理措施，疑难危重患者的护理邀请主任及医生进行讨论，确定护理措施的落实，提高危重患者护理水平。本一级护理患者346人，手术

539例，危重患者护理合格率97.36，危重症患者护理水平较往年有所提高，但重病人护理仍存在较多问题，需要持续重视。同时重视科室输血质量，每例输血患者必查，对核对及整个输血流程、输血记录进行监控，输血质量95.8%，急救物品药品完好率100%。物品、药品管理质量合格率97.5%。消毒隔离质量合格率97.05%。

3、落实基础护理，利用护理部邀请的3M公司的工作坊培训，不但学习了静脉留置针等的使用及固定同时学习了胃管等管路的固定，科室自己录制了胃管固定的视频，发给每位护理人员观摩学习，并规范了各种管路的固定，经过监督及指导，护理人员能按照科室要求的管路固定方法进行落实。

4、认真制定护理计划根据患者的全面评估提出护理诊断，通过诊断问题来制定相应的措施，并及时作出正确的评价，规范记录，督导员及护士长检查每例护理计划的全面、合理性及书写的规范性。内书写护理计划31篇。

5、护理人员按病情需要观察并落实护理措施，有效解决问题并规范及时记录，护士长每日检查重症记录的书写情况，确保记录客观、真实、完整，发现问题及时告知相关责任人整改，护理人员危重患者观察及记录水平有了很大提高。

四、护理质量及护理安全始终放在第一位，科室管理水平不断提高。

1、护士长落实科室质控计划内容，每日按要求质控，每月制定质控重点，增加质控重点内容的监督频次，通过重点监督逐渐、逐项改进每一项护理工作。

2、落实专科质量监测，通过监测使护理人员重视预防措施的落实，本监测跌倒坠床风险患者395人，其中发生跌倒2人。监测压疮风险患者263例，内无压疮发生。监测导尿患者71人，监测深静脉血栓高危患者276例，未发生深静脉血栓；颈椎手术43例，未发生呼吸道梗阻。内接收院外压疮患者2例，经过精心护理，好转1例，完全治愈1例，接收难免压疮1例，未发生压疮。

3、对倒班人员进行了重点监督，每日查看倒班人员分管患者的情况，严格落实查对制度及值班交接班制度，对落实不到位的给予严厉的绩效处罚，确保掌握患者的病情并落实各项护理措施。

4、将各督导员配置重点倾斜在文件书写及风险评估上，督导员对所负责部分能够落实重点检查监督，检查不到位以及不能发现问题的均给予了相应的处罚，使各督导员重视督导工作，不再存在应付心理。通过各督导员的共同努力，文件书写有了很大的改进，本文件书写合格率99.3%。

7、本不良事件4例，其中跌倒2例；标本事件1例，管路滑脱1例，为导尿管滑脱；对所发生的不良事件均给予高度重视并积极讨论落实整改措施。

8、每月质量分析会议及季度质量小组会议按时召开，护理人员积极讨论，为科室质量提高提出较多意见和建议，并能在落实中不断改进。

五、培养教学人才，教学水平不断提高。

1、通过培训，科室护理人员的授课能力得到提高，张蕾和安静参加了护理部组织的授课比赛，均获得优秀奖。

2、科室内带教实习学生学生16人，见习学生2人，均完成带教计划内容，出科成绩合格，科室无见习带教计划，需要完善补充。

3、内利用品管圈进行了提高骨折患者功能锻炼合格率的研究，取得了理想的效果，并在护理部组织的品管圈大赛中获得第一名。

4、本发表论文1篇，在《医药卫生》杂志发表题目为《脊柱骨折并发脊髓损伤的优质护理服务要点及施行意义研究》。本计划完成率为95.65%。

5、积极鼓励科室护理人员外出进修学习，本7月10日至10月10日裴洪艳在北京儿童医院矫形骨科进修学习。

6、积极参加医院及护理部组织的各项活动，锻炼护理人员的能力，9月份在护理部组织的理论竞赛中刘晓静、甄郁萍进入决赛，甄郁萍获得个人三等奖。

（二）持续改进

1、危重患者管理需要作为科室管理及质控重点继续重视培训、评估、落实措施及完善护理。

2、围手术护理中术前指导及措施落实需要规范并强化培训

3、对合并其他科室疾病的患者注意邀请相关科室会诊以改进并完善护理措施的落实，提高护理质量，确保护理安全。

4、科室需要完善补充见习带教计划，以便对见习学生规范带教。

赤峰市宁城县中心医院骨二科 2017年12月18日

第四篇：2012年骨二科护理工作计划

2012年骨二科护理工作计划

随着2011年护理工作的顺利完成，2012年在院领导、护理部及主管院长的引领下，结合本科室实际情况，围绕医院管理工作目标、医院三甲评审活动、卫生部万名护士长帮扶工程，从医院规章制度、护士长自身培训、病房护理管理、护理质控、“三基“培训、科研教学、优质护理服务等几个方面开展科室工作，具体计划如下：

一、坚决贯彻执行医院各项规章制度，明确管理责任，保障各项工作制度的有效落实

1、根据科室现行工作模式，制定并完善护理工作人员的各班工作制度、工作流程、岗位职责及考核标准，并将其贯穿到日常工作中，在科室实行护士长—责任护士—辅助护士三级护理管理体系，各司其职，层层把关，切实保障各项工作制度、流程、职责的有效落实，提高护理服务质量，保障患者安全。

2、与护理部签订护理管理目标责任书，实行目标管理责任制，严格管理，严格执行，工作中加强护理工作的过程管理和环节管理，保障各项制度的落实，确保护理工作质量，提升护理服务品质。

二、不断强化自身学习，充实自身护理管理能力，保障科室顺利发展1、3月27日由卫生部主办、各省级三甲医院协助开展的“万名护理管理人员培训班” 在北京召开，感谢医院领导能够给予我们新聘任护士长机会，让我有幸学习护理管理知识，充实自身头脑，提升护理管理能力，在学成后，将护理管理知识运用到实际工作中，不断提高护理管理质量。

2、在全区质控中心、护理管理委员会的大力支持下，邀请国内 1

护理管理专家讲授，参加全区护理管理培训班，从而更新管理理念、管理技巧及护理服务中的人文精神的培养，提高自身管理意识和组织实施的能力，努力在医院领导的培育下，运用自身所学，将科室护理队伍培养成为一支作风过硬、理论扎实、能力出众、和谐创新的护理团队。

3、每季度在护理部组织的护理质量交流检查学习、护理业务交流查房中，与其它科室护士长彼此交流、沟通、借鉴，取长补短，提高自身管理水平。

三、继续加强护理质量管理工作，提高护理管理水平，保障科室护理质量，持续改进

1、认真做好一级质控，结合医院工作，细化分工，明确职责，增强科室护士参与质量管理的意识，制定科室质控组长、副组长及成员，层层把关。组织护士学习各个班次的考核标准和方法，培养护士发现质控问题的意识及能力，让每位护士都有机会参与到质控中，使护士在质控中发现别人的问题和长处，纠正自己的不足，培养护士的观察能力和管理能力。

2、配合护理部做好护理管理三级质控体系检查、考评、反馈及护理质量追溯管理机制。在科护士长的带领下深入一线，督查护士工作的各个环节，对发现的问题进行持续跟踪并作为重点内容进行培训、考核，对问题多的护士单独进行培训，对护理部和科室考核中发现的问题，找出问题存在的原因，制定改进措施，不断提高护理工作质量。

3、每月定期对本月所出现的护理质量指标进行汇报、分析、改进、总结，结合科室自身工作情况，及时修正科室护理工作职责、流

程，以督导护士做好自我质控，提高护理管理质量。

4、护士长除每月召开公休座谈会外，每天随时巡视病房，掌握科室工作动态，听取病人意见，了解护士对病人的服务态度、技术水平及病房管理是否满意，发现问题及时解决。每月底发放住院患者满意度问卷调查表，了解病人提出的意见和建议并进行改进，不断满足病人需求。对于病人经常表扬的护士，科室将给予一定的物质奖励，对于被投诉的护士，予以引导、教育和必要的经济处罚。

5、工作中加强护理安全管理力度，落实《患者安全目标》，严抓影响护理质量的高危因素，如高龄患者、行动不便患者、绝对卧床患者、术后放置各种引流管患者，在护士长和科室质控副组长带领下，不断改进，严防坠床、跌倒、压疮、导管脱落等各项护理不良事件，对发生不良事件的护士，给予引导、指正及教育，避免经后继续发生，并上报护理部。随时检查病房管理、危重患者护理、各种制度的落实、护理文件书写情况及护理安全等方面，每月召开护理安全质控管理分析会议，查找安全隐患、分析原因、制定整改措施。

四、强化“三基”培训，不断提高护士的理论与操作，全面提升护士的综合素质

1、在护理部指引下制定出本科室的护理继续教育计划，对科室所有护士的三基三严及专科理论和技能进行培训，培训后定期进行理论和技能考核，内容、形式不定，根据护理部要求，每季度组织护士参加理论和操作技能考试，要求合格率在100%。根据来院时间的不同培训方式不同，主要为：

⑴ 来院3年以下的年轻护士，重点加强基础护理知识和基本技能的培训，让3年以下的护士每人制定一份本自我学习计划及学习笔记，通过集体培训、床旁提问、不定期考核等形式，使3年以下护士能熟练掌握基本理论、基本技能。

⑵ 3年以上护士在熟练掌握基本理论、基本技能的基础上，重点加强专科技能、带教能力、科研能力的培训，逐步提高管理能力、组织能力及发现问题、解决问题的能力，做好护士的阶梯建设，为医院的发展储备人才。

2、每月月底进行护理查房和业务学习，业务学习由一人讲授，护理查房由年资高的护士主持，年资低的多名护士自主学习并向讲授，随后由每一名护士进行提问，由主讲人或主持人作答，以不同形式促进全科护士学习的积极性，提高理论知识。每季度对全科护士的专科操作和常见操作技能进行培训，认真学习规范化的操作流程，组织操作考核1次，对常见操作必须全部达标。

3、不断更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。结合实际工作每月制定重点学习内容，如遇开展新业务及疑难病例，及时请医生授课、查阅文献资料、院内护理会诊及护理病例讨论等形式更新知识和技能。同时，给护士创造机会，鼓励她们参加多种形式的学习，拓宽知识面，提高学历层次。

4、鼓励护士积极参加院内及院外的护理查房和业务学习，开拓眼界，增长知识，3年以下年轻护士必须参加医院举办的第七届青年护士综合素质提高班，加强护士日常护理服务礼仪、规范年轻护士操作用语、人际交流及沟通的培训，增强团队合作意识，培养护士爱岗敬业、树立良好职业形象的精神新貌。

5、在每年一度的“5.12”护士节活动中，鼓励科室护士积极参加，利用业余时间不断学习和练习，借此机会提高年轻护士的理论和

操作技能水平。

五、加强科研教学工作，不断提升教学质量，鼓励全科护士尝试科研立项、新技术新业务申报及论文的撰写

1、认真做好学生的临床见习、实习和护士进修教学工作。指定具有大专以上学历、护师以上职称，责任心强、业务水平高的护士负责实习生的临床带教工作。根据护生的学历层次及实习大纲的要求，制定相应的带教计划，并认真落实。在带教中要因人制宜，注重护生的素质及实践能力的培养。在学生出科前组织双向测评，及时对出现的问题进行改进。

2、加强对新业务新技术的指导工作，积极开展和引进新业务新技术，了解国内外护理发展动态，不断总结工作经验，积累资料。鼓励大家撰写护理论文。副主任护师以上人员每人每年发表一篇核心论文，主管护师每人每年发表一篇省级论文，护师每人每年撰写1篇论文，并组织交流学习。

3、科研立项、新技术新业务申报、科研论文等与科室年终综合目标管理考核成绩及个人职称聘任挂钩。护士长带头对全科护士进行科研基本功的学习，主要从文献检索、立题、科研设计、实验构思、统计学处理及论文的撰写等方面对护士进行集中培训，鼓励护士在业余时间多看参考文献，尝试论文写作，并让科室曾经发表过论文的护士对大家讲授经验，对取得成绩的护理给予物质奖励，以激发护士科研论文写作的积极性。

六、继续深化优质护理服务工作，提高护士和患者满意度

1、对去年优质护理服务工作进行总结的基础上，再次学习开展“优质护理服务示范工程”活动方案的有关精神，使每一位

护士能够正确理解开展优质护理服务的措施和目的，鼓励护士主动发言，讨论制定本优质护理服务措施并贯穿于临床工作中。

2、病人实行病房包干到护管理。科室目前共有21个病房，责任组长和责任护士共9人，根据病房床位设置情况，每人分管2-3个病房的病人，病人所有一切护理工作全部由负责本病房的护士完成，定期进行质量考核，督促、指导优质护理服务的开展及落实。

3、做好温馨服务措施，注重细节服务，创新服务举措，深入开展护理服务“零距离”、护理沟通“零距离”。强化重点意识、责任意识、进取意识，把零距离服务扎根到每一位护士的意识里。要求护士做到“五主动”、“五到位”和“六个一”，体现善待每一位患者的优质护理服务理念，增进护患关系，提高病人满意度。

4、为丰富护士的业务生活及缓解工作压力，在护理部引导下做好《护理通讯》的约稿工作，鼓励科室护理将自己在优质护理服务工作中的点滴、感想写成通讯稿，做好医院护士交流沟通的平台工作，加强护士文化建设，传授优质护理服务经验。

七、积极配合医院及护理部做好其他服务工作，落实医院的工作安排，树立医院形象

第五篇：优质护理病房工作体会

从心出发

为深化以病人为中心的护理理念 强化基础护理 提高护理质量 在去年我院响应卫生部的号召开展优质护理病房活动的大潮中 我们急诊科这条小舟也整装待发 扬帆起航了。

工作刚刚开展的时候，我对优质服务病房的观念仅仅停留在为病人擦身，洗头等等生活护理上，主观的认为开展这项活动对护士价值来说只有贬低没有提升。但是通过近一年优质护理病房的工作和学习逐渐让我认识到优质护理的提出，是要让病人无论从身体上还是心理上通过我们的精心护理能真正的感受到舒心 安心放心，我们科室主要改变在以下几个方面

一．努力进取，提高专业技能

每个月会开展一次业务学习和护理查房，对每一阶段进行总结包括取得的成果和存在的问题，大家提出意见和建议，边整改边提高。不仅如此各个科室之间也会相互学习共同吸取经验总结不足。护理部也会对我们年轻护士定期进行培训开展一些讲座，使我们的专业性能更上一层楼

二．加强管理 完善专科护理

根据我们可的基本情况，我们也基本实行了责任到人，按量分配的工作模式，护士在病房的时间比过去多了很多，从最基本的治疗，到基础护理再到健康宣教 功能指导，从质量上都比从前有了很大的提升，此外我们科还制定了临床专科护理路径，使健康教育贯穿于病人从入院住院再到出院的全过程，此举可以更好的是我们与病患沟通 及时了解病人病情的变化从而为医生的治疗提供最直接最全面的信息。

三．真诚关爱 夯实基础护理

首先，护士长为每一个护理组都配备了基础护理的用具，梳子指甲钳毛巾吹风机等一应俱全，每天我们的护士都会根据病人的病情需要为其进行生活照顾。危重的 手术的病人更是加大护理工作量，使病人能够时刻保持舒适皮肤的整洁 减少压疮的发生率 更快的恢复健康。

记得过去有一个全身多处骨折的病人 生活完全不能自理，我们的王燕老师不仅为他洗澡擦身还鼓励他 安慰她 经常与他谈话交心 让病人感动直说急诊病房就像她的家，感觉我们护士就像她的亲人。

还有一位骨折伴神经受损的中年男子，刚刚开始他与其妻子对未来抱着非常消极的态度甚至一度拒绝治疗，是我们的孙老师不厌其烦每天一遍遍帮助其按摩擦身 鼓励他激励他拿出很多的例子去感化他 让他最终露出了久违的笑容，找回了康复的信心。

还有我们科室年仅19岁的小季护士，有一次为一个年仅八岁阑尾术后出现轻度吸收热的患儿进行温水擦浴物理降温，擦拭完毕后她并没有马上离开，而是轻轻的帮其掖上被角，拍打他柔声的说 盖好被子哦 发烧是不是很难受啊，那姐姐拍拍你睡觉好不好啊，不善言辞的孩子母亲虽然什么都没有说 但是我感觉到他眼睛里流露出来发自内心的感动与感谢，正是这些小小的细节，体现了我们护士努力做到让病人安心舒心的信心和用心。

最后我想说，在全民化实施优质护理服务的路上 我们还有很多的困难需要克服，传统护理形式的改变，基础硬件的相对落后，个别护士的消极态度等等，都需要时间来适应和改变，要让优质护理服务提案成为护理史上真正里程碑式的飞跃，需要我们全体护理人员共同努力协作，认定目标勇往直前，我相信在不久的将来我们终能艰难困苦，玉汝于成。