安邦培训资料

第一篇：安邦培训资料

一．现场保护的任务是什么

1核实情况，迅速上报

2.划定保护范围，封锁现场

3根据现场情况，采取紧急措施

4.进行初步调查访问

5.向侦破人员介绍发现案件及现场保护情况

6.在现场勘查指挥员统一领导下继续搞好现场保护工作直到勘查结束

二．初级保安员在巡逻中所需的技能

1.按操作规程进行警戒

2.能使用无线通讯设备报告情况

3.能先期处理紧急情况

4.能使用现场设施

5.具备一定的防暴能力

三．如何做好押运车的防盗措施

1.停车时应选择有人值守的停车场

2.夜间泊车停于明亮场所

3.停车时把车转过一定角度

4.设置警告标准点

5.车内勿放贵重物品

6.保管好车钥匙

四．如何做好押运车辆的防盗措施

1.停车应选择有人值守的停车场

2..夜间停车停于明亮处

3..停车时把车辆转过一定角度

4.设置警告标示点

5.车内勿放贵重物品

6..保管好车钥匙

五.当前银行运钞过程中存在的问题

1..运钞车装备落后,缺少安全和通讯设备

2．在运钞过程中未执行双人武装押运的规定

3．押运员擅离职守,越俎代庖,使犯罪分子有机可乘

4．押运员良莠不齐.素质有待进一步提高

5．银行一味扩建网点,忽视道路设施配套

6.运钞过程中停靠次数多,时间长,隐患大

六.押运途中遇交通堵塞（完善中）

全车人员进入警戒状态，驾驶员应保持车距，车不熄火，车门不开。并由一名押运员徒手到前方了解堵塞和绕道情况，车长把押运员前方了解的相关情况上报公司，能绕道而行的 尽快通行，不能绕道的，全车人员进入临战状态，做好警戒，等待公司支援

七．押运途中遇爆炸装置的处理（完善中）

加强警戒，全车进入临战状态，驾驶员立即将车开入安全地带，并立即报告公司，押运员马上疏散人群，划出保护区域，封锁现场等待支援

八．犯罪现场的构成要素

1．犯罪行为要素（核心要素）

2．时间、空间要素（非核心要素）

3．物质形态变化要素

九．保安礼仪的基本原则和规律的内容

1．基本原则：热爱祖国 诚实守信 客户至上 不卑不亢 遵纪守法 保守秘密 履行合同 安全准时 文明服务 恪尽职守

2．基本规律：约定俗成律 客户第一律 遵纪守法律

十．道德规范体系及实践

1：道德规范体系：忠于党 忠于中国 忠于人民 忠于客户 恪尽职守 敬业奉献 诚实守信 廉洁公正 勇敢顽强 遵守法律 团结协作 遵守纪律

2：道德实践：道德品质 道德教育 道德评价

十一。守护勤务安排程序

1.熟悉掌握岗位情况，上岗前培训

2.组织安排岗位

3.上岗前准备

4.上岗后检查

十二。机动车突发火灾。该如何进行扑救，并注意的问题

1.取出车携灭火器扑救，同时向119报警

2.扑救中注意风向，人应站在上风口

3.找准起火部位，若起火部位靠近油箱，应先冷却再将火扑灭

4.若车内装有易燃易爆物品，应及时进行转移、疏散

5.如果是行驶中的车辆，应马上停车（停车时注意周围情况），阻止和隔离其他车辆靠近，采取相应的补救措施

十三。如何看待押运车发生交通事故后的现场保护

1.迅速报警及报告，及时划定保护范围

2.紧急处置押运人员，应及时检查人员伤亡情况，并采取救护措施

3.监视肇事人，寻找发现证人

4.向交警和押运公司报告

十四。押运规范

1.出库前准备2.送库程序3.接库交接手续4.入库程序5.上门收款程序

十五。押运方案内容

1.基本情况2.任务3.押运力量部署4.各押运参加人员的职责5.押运任务中组织指

挥6.通讯联络7.协同配合8.紧急突发事件的处置9.特别规定10图表

十六。保安服务的含义

为满足公民、法人及社会组织的安全需求，遵守法律法规、规章与国家有关规定，对依法设立的企业、组织，提供专业化的安全防范服务

十七。初级保安员所具备的业务技能

1.具备了相关法律、政策

2.具备了表达能力、沟通能力

3.具备了与岗位相应的观察、发现和处置问题的能力

4.会使用消防设施、通信设施、技术防范设施设备和防卫器械的能力

5.具备了一定的防卫能力和擒敌能力

十八。目标守护部位的内容

1.了解目标守护部位的基本情况、安全需求、侵害因素及周边环境情况

2.熟悉岗位设置 上岗时间、上岗要求，履行岗位职责

3.异常情况报告

4.岗位勤务登记

十九。初级保安员对目标守护的技能

1.能够清理目标守护区域内的无关人员和可疑物品

2.能够发现火险、水电气泄漏、盗窃等安全隐患并及时报告

3.能够使用消防灭火器、消火栓等消防设备灭火

4.能够使用现场设施

二十。出入口异常登记

1.出入人员车辆强行出入

2.冒名顶替无证件出入

3.出入口拥堵

4.滋扰闹事

5.出入物资无凭证

二十一。保安人员的职责

1.为客户提供安全守护、押运的职责

2.根据国家行业标准，提供保安技术服务

3.在执勤区域内发生的案件、灾害，协助公安机关维护好现场

4.落实四防

5.履行法律法规的相关职责

二十二。我国保安工作的基本手段

1.人力防范2.制度防范3.技术防范

二十三。学习保安礼仪的必要性

1.提高自身修养的需要

2.提高服务质量的需要

3.适应社会发展的需要

4.树立良好的服务形象，有助于个人与企业的成功

二十四。什么是三防一保

防盗 防抢 防骗 保银行资金的安全

第二篇：安邦发展历程

发展历程编辑

2004年

安邦财产保险股份有限公司（以下简称“安邦产险”）正式成立，并在北京开设第一家分支机构

2005年

与上海通用汽车、中国工商银行签订战略合作协议 保费收入突破10亿元

辽宁、福建等22家分公司开业，基本上完成了业务网络在全国范围内的铺设 2006年

在全行业推行“见费出单”“零应收”等举措，受到保监会认可，推动了行业发展 天津、吉林等7家分公司陆续开业 ABCC俱乐部正式启动全国市场运营 2007年

累计保费突破100亿大关

GPS系统工程顺利完成，实现全国范围的集中管理和调度 2008年

保监会批准安邦产险在全国37家分公司开展电话销售业务，安邦产险是产险行业第一家获许同时在全国所有省份开展电话营销的企业

2009年

安邦财产保险股份有限公司注册资本变更为51亿元人民币 累计保费突破200亿大关 2010年

安邦人寿保险股份有限公司成立，至此，安邦保险已经拥有产险、寿险、健康险等多块牌照，安邦保险金融集团雏形已经基本形成

收购瑞福德健康保险股份有限公司，并更名为“和谐健康保险股份有限公司” 2011年

安邦财产保险股份有限公司注册资本变更为120亿人民币，跃居行业第二 保监会批准安邦产险进行集团化改组

安邦资产管理有限责任公司、和谐保险销售有限公司成立 2012年

安邦保险集团股份有限公司成立 2014年10月6日

希尔顿酒店集团(HLT)表示同意以19.5亿美元价格将极具盛名的纽约华尔道夫酒店(Waldorf Astoria Hotel)售予中国安邦保险集团，但希尔顿并未因此与纽约华尔道夫酒店彻底脱离关系。

据与安邦保险达成的100年期合约，将继续经营位于纽约曼哈顿中城的华尔道夫酒店。希尔顿还表示，交易所得将用于为美国的收购交易提供资金。

安邦保险收购纽约华尔道夫酒店是美国之外实体投资美国商业地产的又一例证，需求的增加也在推高美国商业地产的价值。[3]

2014年10月13日

安邦保险集团宣布全资收购比利时保险公司FIDEA。这是中国保险企业首次100%股权收购欧洲保险公司。

FIDEA保险公司是比利时保险市场的知名品牌，拥有一百多年的经营历史。安邦保险集团将通过客户资源共享，同步为安邦保险集团的客户在中国和欧洲提供更好的服务

第三篇：安邦财产保险股份有限公司调查报告

安邦财产保险股份有限公司调查报告

2012年7月我很幸运的能在安邦财产保险股份有限公司实习，虽然我仅仅实习了两周，但是让我学到了很多，不仅让我了解了保险，也让我懂得了营销，更加重要的是让我明白了学生与社会人是不同的，不是每一件事都会一帆风顺的，挫折处处存在，这需要我们鼓起勇气迈出第一步，吸取教训继续勇往直前。我也多了一份责任感，多了一份成熟，保持良好的心态尤为重要。本文就是我对安邦财产保险股份有限公司的了解所做的大概介绍和调查。

一、公司简介

安邦财产保险股份有限公司（以下简称“安邦产险”）是经营财产保险、人身保险和健康险等业务的全国性保险公司，于2004年6月9日获得中国保监会批准筹建，并于同年9月30日开业。

安邦产险实力雄厚，目前注册资本为120亿元，资本金规模居产险业第二位。股东包括上海汽车集团股份有限公司（SAIC）、中国石油化工集团公司（Sinopec Corp）等“世界500强”企业。凭借一流的企业文化和创新机制，安邦产险发展迅速。截至2010年12月底，已累计实现保费270多亿元，资产总额达到250多亿元，偿付能力充足率541.94%，远远超过监管部门要求。

安邦产险是全国分支机构最全的财产保险公司之一。总部设在北京，已在全国所有省、市、自治区都设立了分支机构，已拥有42家分公司，400多家中心支公司，1000多家县、区级机构。机构的广泛铺设不仅推动了安邦业务的快速发展，也为安邦给客户提供及时、周到的服务打下了坚实的基础。

安邦产险通过出众的资源配置能力、卓越的创新精神，坚持为客户提供优秀的产品、优质的服务、优惠的价格，实现客户增值。安邦重视建立与客户的相互信任和长期发展，致力于为客户提供多层次、全方位的金融服务，实现与客户、股东、战略伙伴、员工的共赢发展。

二、企业文化

安邦文化

安邦保险崇尚“水”的哲学 安邦保险崇尚“互联网”文化 安邦保险崇尚“家”文化 三种文化构建安邦“和谐文化”。AB经营理念 凭借智慧，遵循规律 随需而变，马上就办 简单高效，团队合作 互联支持，共赢未来 AB行为准则 阳光做事，快乐做人

以德行定取舍、以能力定职位、以贡献定薪酬 安邦相信：平台+文化+机制＝成功 AB价值观

A：客户增值，员工增值，股东增值 B：求真，求实，求善

三、客户服务

（一）服务理念

安邦保险从公司成立之初，就确定了“以客户为中心、视客户为亲人”的核心服务理念。通过开发适合客户的产品、提升服务的便利性、提高服务的透明度，最大程度维护客户的合法权益。

(二)服务优势

★快速：车险万元以下案件，资料齐全，客户提供真实银行账户，一日赔付。

★便捷：通过95569呼叫中心统一调度全国理赔查勘人员，确保第一现场的及时查勘。减少理赔上报的中间环节，提高效率，快速理赔。

★可靠：“全国通赔、赔款到卡”是安邦保险的重大创新。异地查勘，全国通赔。赔款直接打入被保险人账户，快速便捷。★专业：全国配备统一装备、标识和颜色的理赔查勘车3000辆，围绕快速查勘服务、区域定损中心、理赔维护网络和客户服务中心，建成业界领先的理赔服务体系。

★网点广泛：在全国所有省、市、自治区设立1295家分支机构，是全国分支机构最全的财产保险公司之一。给客户提供及时、周到的服务。

★配备先进：优质的服务离不开高科技设备，安邦保险查勘车全部配备GPS定位系统和身份验证指纹机，24小时远程定损。★会员服务：安邦保险建立了会员制的全国性保险客户组织——安邦俱乐部，实现客户价值的提升。

四、人才加盟

人力资源理念：以德行定取舍，以能力定岗位，以贡献定薪酬是安邦人力资源理念。“阳光做事，快乐做人”是我们的行为准则。

招聘薪酬标准：特殊人才，学礼定薪，业绩定薪，专业经验定薪。

公司机制：安邦推行的运行机制是人人成为经营者、人人成为合伙人、人人做老板的成果“分享”原则。根据业绩情况，各级中层干部和技术及管理人员在原月固定收入基础上有上升20-30%的空间，绩效工资可达到原来的双倍。

导师制度：在安邦，每个新员工都有自己的导师，在导师的帮助下，新人更快的融入我们的大集体，在工作技能、心理素质等方面会很快的成长和发展，个人的职业发展目标在安邦也会更快得到实现。

新员工培训：每一个进入安邦的员工，都会接受公司的新人培训。公司将会根据新入司员工的状况确定不同的新员工入司培训形式。通过入司培训使新员工了解安邦的文化、战略和制度；知道安邦倡导什么，反对什么；掌握岗位必须的基本技能和要求。以便迅速地整合思想，更快、更好、更舒适地进入到工作状态中。

完善的在职培训：安邦把帮助员工持续成长看作是公司应尽的责任。安邦拥有完善的培训体系，包括员工入司培训，员工晋级、晋升培训，各系列的岗位技能培训以及拓宽视野、更新观念的综合培训等。

安邦总公司设有培训部，各分公司设培训岗、拥有自己的专、兼职讲师队伍。讲师由安邦内部各专业领域的精英和专家组成，拥有丰富的工作经验和技能。

安邦还保持着与国内外知名培训机构和知名企业的培训部门的合作，经常邀请知名学者和专家来公司进行各种培训。同时，优秀的员工还将得到出国培训的机会。员工保障：保险：公司正式员工按国家和地方规定享有养老、医疗、工伤、失业、生育等各项社保给员工一个令人踏实放心的保障。

住房公积金：为了资助员工购房，公司提供了住房公积金计划。由公司和个人分别出资一定比例建立住房公积金。医疗福利：员工可以享受到每年一次的全面免费体检。假日与休闲：除了国家法定的节假日外，员工还可以享受年休假、探亲假、事假、病假、婚假、产假、看护假、哺乳假、丧假等，特别是三八妇女节女员工还能休假半天。娱乐：公司是一个朝气蓬勃的家庭，每周五下午是员工休闲活动的固定时间，有各种活动，如篮球、足球、乒乓球、游泳等各种体育活动；棋、牌等各种休闲活动。公司还不定期的组织员工外出踏青、郊区旅游、„„，这些丰富多彩的休闲娱乐活动，大大丰富了员工的业余生活。

员工福利：节日费：每逢重要节日，员工都会收到公司的一份祝福和节日费。

生日：公司会在这天为员工送上一束鲜花和生日蛋糕，让这份祝福伴随您一天。

各类补贴：除了工资、津贴及奖金外，公司还为员工提供误餐补贴、交通补贴、通讯补贴等各类补贴。

五、保险现状

（一）当今社会上保险的发展现状：改革开放30年以来，中国保险业务快速增长，服务领域不断拓宽，市场体系日益完善，法律法规逐步健全，监管水平不断提高，风险得到有效防范，整体实力明显增强，在促进改革、保障经济、稳定社会、造福人民等方面发挥了积极作用。目前社会上影响人们购买保险的因素：（1）自然灾害频发，损失大。

（2）这会上存在的不安全因素很多，常常会在不同的方面严重影响到人们的生命财产安全。（3）各类疾病疫病的发生。

（4）现在人口老龄化加重，人们想要更好的保障自己的生活。

（5）人们的生活水平提高，投资观念发生了很大的变化，消费结构发生了变化。

（6）目前社会上保险种类多，人们可以有更多的选择来保障自身利益。

（7）另外，影响人们购买保险的消极因素也有。现在，一些保险公司在外名声不好，在被保险人出事后，极力推卸自己的责任，出现了很多保险公司与被保险人之间的矛盾。另外，现在购买保险有很多好处，除了可以保障人们的人身财产安全之外，还是一种储蓄工具和投资工具，有时也会成为应急准备金，而且还会提高企业或者个人的信用。

对于保险公司如何来扩大产品的销售和影响，现在保险市场的竞争异常激烈，产品同质化高，各家保险公司为了扩大销售量都绞尽脑汁，想出各种高招，比如买保险送加油卡，送礼品等，这种促销方式很容易被复制，最终造成恶性竞争，而保单持有人并没有从中得到实质性的好处。如果能在保险产品中植入一些增值服务，投保人会因此获得更好的保险服务，得到更多的利益，这个保险产品也会因此在市场上更具有竞争力。另外，保险公司应该在平时的保险案件中，树立好公司的形象，不能留给消费者不良的信誉影响，还要做好公司的售后服务，使消费者尽量减少后顾之忧。保险公司只有真正做到很好的保障被保险人的权益，才能获得良好的信誉，在同行业中成为佼佼者，从而得到更多的客户来源，扩大公司保险的销售和影响。

（二）、营销保险存在的问题：自改革开放尤其是十六大以来，我国保险业获得了飞速的发展，公司资本进一步增长。各种保险行业雨后春笋地出现。由此在这个行业引发了一些恶性竞争。

第一，人寿保险险种单一，远远不能满足社会各方面的需求。事实上，寿险发展很关键的一点，就是对险种的开发。目前，我国的寿险业务大致可以分为：团体人寿保险、个人营销人寿保险以及代理人寿保险三大块。

第二，寿险公司内部管理不规范，制约了寿险的进一步发展。由于我国寿险发展的时间不长，而且以前受计划经济的制约，缺乏有效的竞争手段，同时由于重展业轻管理，导致内部管理远远落后于业务发展的需要。

第三，资金运用和投资效益不好，导致准备金流失严重，收益率低，寿险回报低，人们对寿险投保的兴趣不大。

（三）解决的建议及意见：这不仅是我对中宏的观点，也表现了绝大数人的心声。在此，对我国的中宏提了一些建议和意见，希望引起行业人士的关注。同时，也为我国保险行业进入国际市场提供建议。此意见和建议主要体现在几个方面。

第一，大力开发适销对路的新险种，占领新的寿险市场份额。寿险发展的生命力，关键在于险种的生命力。应该定期进行市场调查和分析，开发满足新需求

第二，加强人寿保险的服务功能，切实搞好优质服务活动。以前，由于寿险公司少，无竞争对手，寿险服务极差。寿险服务常常是态度不好，理赔手续繁琐，导致人们对投保人寿保险失去兴趣，因此，现在的寿险公司应当大力加强售后服务，应当把“服务至上、客户至上”作为公司的服务宗旨，吸引更多的居民投保人寿保险。第三，完善寿险内部管理体制，使其制度化、标准化。完善中宏的内部管理体制，使其制度化、标准化，这是中宏寿险发展的客观要求。

第四，搞好投资，提高资金运用的收益率。对于寿险公司来说，搞好投资提高资金运用的收益率，就近而言，它是一个寿险是否具有竞争能力、能否降低成本的关键；

第五，国家对寿险市场的监管应当规范。国家对寿险管理方面应是既有宏观方面的调控，又有具体方面的指导。市场竞争在条款、费率方面应有严格的规定，坚决杜绝不正当的竞争手段。

第六，民族保险业的发展对于我国的社会发展、民族繁荣、社会稳定十分重要，国家应当采取积极措施保护民族保险业的发展。对于目前各个保险公司发展不平衡，从业不规范的问题，应当树立典型，以点带面，促进保险业的健康发展。

第七，我国的保险业刚刚起步，人寿保险起步更晚一些，如我国寿险个人营销业近两年才刚刚开始，人们对于人寿保险的认识，人们的保险意识，都很淡薄，需要大力宣传。通过保险知识的宣传，从经济补偿的角度唤起人们对于风险防范管理的意识。

六、发展前景 中国保险业经济中发展最快的一个行业。目前最迫切的是，建立一个完善的债券市场，使保险公司有机会投资周期相对较长的产品，以便更好地履行它们对客户的长期义务。

更重要的是，中国的市场监管机构必须对保险公司如何分配投资进行密切的监督，以确保购买保单的客户不会因保险公司冒险的投资战略失利而遭受损失。获得充分信息有助于正确认识风险，也有助于包括市场监管机构在内的各个方面对保险公司管理水平进行准确评估。

中国保险公司应该认真研究美国公司的成功经验和失败教训。了解其他公司的错误是避免重犯这种错误的最好方法。

我们看到中国的保险业前景广阔，在经济全球化的大潮下，我国寿险也应该“取其之长，补己之短”迎接来自跨国巨头的压力与挑战。在人寿保险公司我看到这样一句话“不参与竞争，我不能生存”，可见，在当代社会，要生存就必须参加竞争。竞争创造生存。

第四篇：安邦保险招聘信息

安邦保险集团简介及招聘信息

一、安邦简介：

安邦保险（集团）股份有限公司前身为安邦财产保险股份有限公司，成立于2004年9月。作为中国保险行业第8家集团公司，安邦保险目前拥有财产险、寿险、健康险、资产管理、投资保险代理、保险经纪等多种业务。其子公司包括安邦财产保险股份有限公司、安邦人寿保险股份有限公司、和谐健康保险股份有限公司及安邦资产管理有限责任公司。安邦财产保险股份有限公司成立于2004年9月30日，注册资本120亿元，在全国产险公司中注册资本金排名第二。股东包括上海汽车集团股份有限公司(SAIC)、中国石油化工集团公司（Sinopec Corp）等“世界500强”企业。目前已在全国31个省、市、自治区和部分计划单列市设立了42个分公司，1400家分支机构，员工3万多人，是全国分支机构最全的财产保险公司之一。

在实现金融集团化的道路上，“集”聚了每一位安邦人的汗水与智慧，“团”结了每一个安邦人的奉献与力量，安邦人永远是安邦家园建设最宝贵的财富。未来安邦金融集团将拥有更广阔的前景与发展，我们珍惜每个追求卓越人生价值的青年英才，我们也珍惜你的想法、观点和洞察力，我们更致力于为你提供良好的培训、职业发展机会和具有竞争力的薪酬待遇，让我们携手并进，共同成为金融行业新力量！

二、需求分析岗位招聘条件（拟聘10人）：

1、计算机技术等相关专业本科以上学历，有IT实习经验者优先，211院校毕业生优先；

2、熟悉并掌握一种以上计算机语言，了解软件开发流程，了解业务系统；

3、严谨、敬业、有较强的沟通能力，有较强的分析和解决问题的能力；

4、积极进取，心态阳光，有较强团队精神。

三、工作职责

1、收集整理业务方提出需求，形成业务需求文档，并且跟踪需求开发情况；

2、系统BUG的收集，并及时反馈给IT部门；

3、积极与IT部门沟通、协调，加快新需求上线的速度；

4、组织新需求系统上线前的测试；

5、改善统计数据分析报表需求。

四、员工待遇：

1、薪酬：

实习期间：本科生每天100元，研究生每天120元；

转正后：本科生每月5000元起，研究生每月6000元起。

2、福利：

国家规定的社会保险与住房公积金、法定节假日、海内外培训、家文化基金、住房补贴、通讯补贴、工作餐等。

3、优先解决北京户口。

五、联系方式：

简历投递邮箱：ab031223shishantang@ab-insurance.com

简历投递截止日期：2011年12月12日下午5点（下周一）

面试安排：2011年15、16日面试

面试结束一周后通知结果

联系人：师小姐

联系电话：***

第五篇：培训资料

培训资料

主讲人：王懿

培训对象：全体医护工作者

培训地点：医院食堂

培训时间： 2012 年 11 月 6 日

金州区第二人民医院院科两级医疗质量安

全培训方案

质量管理活动是一个工作过程，也是一个教育过程。人 是管理的主体，任何工作和过程都是通过人来完成的，人的 素质对医疗服务质量和工作质量起着至关重要的作用，加强 人员培训是提高人员素质的关键，也是调动人员积极性的主 要手段，必须对全员进行质量安全教育培训。

培训内容：

一、质量观念教育：、新的就医观念。要树立“医院救治了病人，但病人养 活了医院”这个观念。、新的质量观念。就是树立大质量观，要做到疗效好、疗程短、费用低、满意度高，并得到社会的质量认可。、质量成本观念。要树立以高质量、低成本求得最大利 润的观念，重视医院经济运营。

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4、全面质量管理观念。现代全面质量管理是全体员工的 事，医院各项工作、医疗质量贯穿到每个工作环节，落实到 每一个人。

二、医德医风教育：

医德医风教育的原则是坚持以医疗

质量为核心，以服务态度与质量为重点，致力于提高医护人 员的业务素质、道德素质、心理素质、政治素质和身体素质。

三、法律、法规与规章制度教育：、《中华人民共和国执业医师法》、《医疗事故处理条 例》及《中华人民共和国侵权责任法》等法律、法规。、医疗规章制度主要包括各级人员职责、各项医疗规章 制度，以及落实法律法规的具体实施办法。、医疗技术操作规范。

四、质量控制教育：、质量意识培养，医院的质量是由个体质量构成的，个 体质量的好坏决定着整体质量的效果。、控制方法教育，包括各科室的质量控制点以及质量控 制手段等。、质量考评与讲评，在了解掌握质量控制标准的基础上，定进行质量讲评，通过目标管理实现引导式教育。

具体措施：

一、每年举办一次医疗质量安全教育会议，对全员进行 质量安全教育。

二、每季度进行一次质量讲评，对上季度医疗质量、安 全情况进行总结，并提出下一阶段的医疗质量安全教育方 案。

三、每半年对医疗事故、医疗过失、医疗缺陷案例和司 法诉讼案例进行公示，并讨论（也可在质量讲评提及）。

四、定期或不定期安排卫生管理法律、法规和规章的学习。

五、各科室每月进行一次安全、质量教育，并记录学习情况，作为质量检查的重要内容。科室学习内容包括：、国家有关法律、法规；

2、医院各种规章制度、职责；、对安全质量会议、质量讲评的内容组织学习；

4、对医务科通报、日常检查反馈情况组织学习和讨论；

5、科室典型医疗事件分析。

签到：

二、每季度进行一次质量讲评，对上季度医疗质量、安分享到：把文档贴到Blog、BBS或个人站等： 复制 预览

普通尺寸(450*500pix)较大尺寸(630*500pix)

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