参加神经精神科护理新趋势学习班的体会

第一篇：参加神经精神科护理新趋势学习班的体会

7月24-29日,我和李艳容、黄雪媚三位护师参加了xx省护理学会举办的《神经精神科护理新趋势学习班》。

学习班的内容主要有讲义授课和论文交流分两大部分,讲义共有10个课目，如精神病护理学进展；睡眠中危急状况的识别与护理；精神（心理）护理文书相关问题；护士身心健康的维护；护理科研中的科研——选题技巧等内容。

通过学习，使我受益匪浅，简述如下：

一、精神病护理学进展。国际精神病与精神卫生护理联盟关于约束、隔离精神病患者的原则。

1、ispn认为患者有权保持尊严、获得关爱、高质量的护理。注册护士应提倡和保护患者的权利；任何精神卫生机构应将患者权利以通俗懂的语言置于显着的地位。

2、应有合格专业护士，实行24小时责任制护理。ispn认为约束与隔离只有在其他手段无效、无法保证安全的紧急情况下使用。

3、所有患者在病程中应接受全面评估，包括生物学因素、环境因素及行为方面、评估发育水平，既往精神创伤史，共患疾病，基础行为水平。

4、提倡依靠环境，设施尽可能保证安全及减少约束。

5、护士应接受行为评估，各年龄段用药，安全监控等专业培训，应接受对攻击行为评估和干预的培训，如症状的识别，语言干预技巧，选择最小约束的思考策略。

6、需完善制度及机构对工作人员涉及攻击的反应。

8、资深注册护士是最佳再评估人，可以观察记录患者的日常行为试行解除约束后评估。

9、约束时不得遮挡患者面部，不得单独约束或隔离儿童，被约束的患者至少每2小时应活动其身体，必须提供给饮水，解便及测量生命体征。

10、有内外科疾病的患者应尽可能用其他手段代替约束以策安全，约束后1小时内必须告知医师或执业护士。

11、约束或隔离的决定应即刻通知家属，应予书面通知，不应以约束为理由阻止家属访视。患者及家属合作制定治疗护理计划，治疗护理计划是否正规、是否适合患者特点应受到监控。

12、使用约束或隔离时护士应接受患者的询问及给予清楚明白的解释。益处：促进对症状的认识、促进解决问题、提高冲突解决技巧，可减少约束对患者的负性心理体验。

13、精神卫生机构应收集约束，隔离的效果资料，以帮助改进有关指南，需要在循证基础上研究约束，隔离的有效性。

14、应警觉掩盖之下的“零容忍”规则，这将造成很多副作用及意外。

二、睡眠中危急状况的识别与护理

怎样看病人睡觉？

护理要点：

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1、对所有病人的身体状况、病情、主要用药都要有一定了解，对睡眠过程中有可能发生的紧急情况有预感性。

2、重视对睡眠的观察：“窗口”，有无主观性失眠、有无打鼾及鼾声特点、有无表情和动作异常等；

3、与医生做好沟通，及时反应病情变化、“清醒”地执行医嘱；

4、重点病人的护理：睡姿、防护、观察生命体征和引流搐等；

2、做好解释、安慰和心里支持工作；

3、重视自身的睡眠；勿误导患者。

三、护理文书相关问题中的病情记录常见缺陷

欠准确：如；护理记录为“发现患者呼吸困难，要求吸烟，在大厅行走。”医生记录：“患者自诉呼吸困难，要求护士给烟抽就好，未见呼吸急速，缺氧表现”；

欠具体：如护理记录为“已认真检测心率、心律”，但没有具体的心率值和心跳节律的记录。

用词不当：如“未见抽搐行为”。“情绪不协调”。

抄袭检查结果没有护理意义：有时还抄错，例如：心电图报告非特意性st—t异常，护士写成“特意性st—t异常”。

语句组织欠妥，造成错误意思：“仍有饮酒欲望，按医嘱予凯西来利血生，沙肝醇等药治疗”。

欠全面：记录中有防压疮护理，但没有写皮肤情况。

病情观察无连惯性：例如；一些药物不良反映、腹痛、咽痛等情况，无跟踪记录。

护理措施不彻实际：例如“四肢肌张力高，已瞩病者放松”。患者便秘写：“瞩多饮水”，建议改为“督促病人多喝开水，或瞩陪护予多喂开水”。

自暴滥用约束：例如：“病者主诉没有不适，已告知医生，未见三防行为，按医嘱予2条短带保护性约束”。保护性约束没有医嘱，解除约束后，未停医嘱。保护性约束病人无跟踪记录。

语句欠条理，表达不清楚：例如“三脂偏高，戒糖饮食”。

特殊病情没有交班：例如：病人空腹血糖2.2mmol/l，没有交班。

记录用方言：如：“烂饭”。

在疾病高峰期，护理措施为向病人讲解相关精神病知识，不适宜。

护理记录过期、留空行、字体太小、字体不能辨认、签名字迹不清。

四、护士身心健康的维护

（一）提高管理者的支持

是影响个人工作满意度和心里健康最有效的方式。

1、维护护士人才身心健康的基本对策；

（1）制定特殊岗位的人才政策；

（2）推行一线留人的优先对策；

（3）解除后顾之忧的保障措施；

（4）维护身心健康的咨询机构；

（5）提供调控护士人才职业心态的良好环境氛围。

2、注重护士心理、社会、伦理等方面知识的教育：*

（1）注意提高在职护士，尤其是基层医院的社区保健护士与人沟通的技巧，加强护士心理卫生保健知识教育，掌握自我心里调适技巧。

（2）在发生各种冲突时，找有类似经历的同事，关心自己的亲属或朋友倾诉，使自己的苦恼得到宣泄、疏导而减轻精神压力。

（二）护士心理健康自我维护的措施

1、培养乐观的阔达的人生态度；

2、加强学习，提高自身的心理品质；

3、调节好自己的情绪；

4、创造良好的人际环境；

5、社会舆论的正确导向；

6、生活中注意劳逸结合。

由xx市第三人民医院临床担任护士带教工作的护士所写。我也有担任护士带教工作，所以对于这篇论文特感兴趣，通过论文交流学习，我更加清楚地认识到随着社会竞争越来越激烈，人们的压力也越来越大，精神病的发病率也随之增大，因此，拥有一支高素质的精神科护理队伍显得越来越重要，而带好每一名新护士是重要的起点，只有基础打好了，才会有高素质的人才出现。要把带教工作做得更好，就要不断学习，只有不断提升自我，才能提高自己的教学能力；才能满足新护士的各种学习需求。

2、喜疗妥防治肌肉注射氯丙嗪所致肌肉肿痛的疗效观察。

这篇论文还讲述了喜疗妥也可以防治因其他情况所致的静脉肿痛，这一点启发了我，在临床上病人经常会因长期肌注或输液引起静脉肿痛和静脉炎，今后，我们也可以尝试使用喜疗妥，如果用喜疗妥外涂有效的话，那将是患者的福音，不但可以减轻患者的痛苦，也减轻他们经济上的负担。

第二篇：新闻报道《护理管理新趋势学习班》

我院护理部举办2014年甘肃省继续医学教育项目------“护理管理新趋势”培训班圆满落幕

由我院护理部主办的甘肃省继续医学教育项目“护理管理新趋势”培训班于2015年1月9日在我院门急诊大楼五楼学术报告厅顺利举办。本次培训班以“质量〃安全与品质提升”为主题。参会代表300余人，共同聆听了知名护理专家的精彩演讲。

应邀参加学习班开幕式的有北大一院护理部邓俊教授、甘肃省肿瘤医院护理部主任邱玉梅、白银市卫生和计划生育委员会副主任徐志国、医政科科长肖彦成、我院党委书记马彦龙、副院长高振华、医教科研科科长李坤山。护理部主任赵宇锋主持了会议。马彦龙书记致欢迎辞，感谢国内知名护理专家及省内护理专家来我院传经授宝，希望护理人员珍惜机会认真学习。白银市卫生和计划生育委员会副主任徐志国发表重要讲话，指出护理管理工作水平的提高将会带动全市护理质量的提高，希望参与学习班的学员要以此为契机，认真学习，促进我市护理管理工作蓬勃发展！

本次省级继教项目依托近年来护理管理探索与实践，邀请国内、省内知名护理管理专家，系统讲授护理质量安全管理的理论及实践问题，分享先进的管理理念和实践经验，旨在通过培训使参会护理人员能够系统掌握护理质量安全管理理论知识，借鉴先进的质量管理工具，加强临床护理管理。

在为期一天的培训中，国内知名护理专家北大一院护理部邓俊教授及省肿瘤医院护理部邱玉梅主任分别就“国际视野下护理管理的思考”、“护士职业压力与情绪管理”等切合临床护理质量安全管理实际的问题展开精彩授课。

与会护理同仁听课专注并记录详细，课程中积极与授课专家充分交流。大家纷纷表示，通过此次培训班，既开拓了护理管理者的思路，也有效解决了实际工作护理质量安全管理中的疑惑，提高了护理管理的专业理论知识水平。

第三篇：参加统战工作学习班的体会

尊敬的贺天润部长、全体学员，各位同仁、兄弟姊妹们：很荣幸，今天能受我们三组全体学员的委托，向领导和全班学员汇报我们组参加这次培训班的学习体会。先做一下自我介绍，我叫邱茂才，在民盟工作。93年参加工作，做过几年老师，04年由__宣传部进入民盟机关，现在民盟宣传部工作。根据市委统战部的统一安排，2007年4月4日至4月6日，我们参加了由2004年后进入统战部机关、民主党派机关和工商联机关的干部组成的这次学习培训班。市委统战部对这次培训十分重视，干部处张明璞处长出席开班式并讲话，对举办这次培训班的重要意义和培训班的教学、学习提出了明确要求；统战部党委书记、副部长贺天润同志和刘新田部长亲自在班上授课，使我们深受感动。我们看到，这次培训班，统战部科学设置课程、精心安排内容、合理组织教学、创新授课方式，不仅请了有丰富统战理论和实践经验的“专家型”领导、富有教学和党派机关建设经验的领导讲课，而且还从中共__市委有关处室请来了“专家型”老师授课，我们组还在民建王君亮同志的积极协调下，到团岛某部队进行了实地参观和学习，学教结合，收到了很好的学习效果。此次培训重点学习了以下五个方面的内容：一是学习了关于坚持走中国特色的政治发展道路、进一步加强中国共产党领导的多党合作和政治协商制度等一系列重要理论；二是学习了关于民主党派机关建设的理论和实践；三是学习了中国共产党的机关公文种类和公文处理的程序和规则；四是学习了统一战线方针政策尤其是全国第二十次统战工作会议的有关精神；五是学习了解了我市经济社会发展的成就和存在的问题。期间，我们组还在周三下午就相关问题进行了认真讨论。通过学习和讨论，我们达到了学习理论、拓宽思路、丰富知识、提高水平的目的，不仅更加坚定了坚持中国共产党领导、坚持走有中国特色社会主义道路的信念，而且加深了对统一战线一系列重要论述的理解和认识。下面，简要汇报一下我们组参加这次学习班上的心得体会。

一、进一步加深了对第二十次全国统战工作会议重要意义的认识刚刚结束的全国第二十次统战工作会议是中国共产党凝聚各方力量、共图全面建设小康社会伟业的一次盛会，也是统一战线立足新起点、谋划新发展的一次盛会。会议认真总结了改革开放特别是新世纪以来统一战线取得的新成绩新经验，进一步明确了新世纪新阶段统一战线的发展目标和主要任务，动员全党同志为开创统一战线工作新局面而努力奋斗，这对于巩固壮大最广泛的统一战线，推动党和国家事业的发展都具有十分重要的意义。贺部长在4月5日下午做的关于全国第二十次统战工作会议精神解读的报告，高屋建瓴，立意深远，有理论，有实践，有理有据，娓娓道来，我们感觉受益匪浅。贺部长在近两个小时的报告中，从三个方面祥致地对二十次统战工作会议精神进行了解读：一是立足新形势，充分认识新阶段统一战线的重要意义；二是根据新变化，深刻理解把握全国第二十次统战工作会议的新观点、新动向；三是充分认识统一战线在协调重大政治关系中的作用。贺部长作为理论专家，在会议精神的解读过程中，引经据典，纵横中外，把很多理论精华深深地刻在了我们心中，我认为不仅仅对于做好统战工作，甚至对于我们怎样学会做人都会终生受益，如：“干工作，交朋友”、“把拥护我们的人搞的多多的，把反对我们的人搞得少少的”、“韬光养晦，有所作为”、“政权在握不等于人心在握”，包括以前我们在贺部长的讲座中听到的“人生之路很漫长，但紧要处只有几步，特别是年轻的时候”、“心气不能浮躁，步子不能乱套”、“身处顺境，头脑不发热；身处逆境，意志不消沉”、“只为成功找办法，不为失败找理由”、“谨防朝气变暮气”、“心要热，头要冷”、“你简单整个世界就简单”等等，都让我们受益匪浅。（说实话，我是把近三年来听到的贺部长的这些话作为名人名言认真地抄写在笔记本上，心境迷茫的时候掏出来看一看，马上就能茅塞顿开，柳暗花明。

第四篇：参加统战工作学习班的体会

文章标题：参加统战工作学习班的体会

尊敬的贺天润部长、全体学员，各位同仁、兄弟姊妹们：

很荣幸，今天能受我们三组全体学员的委托，向领导和全班学员汇报我们组参加这次培训班的学习体会。先做一下自我介绍，我叫邱茂才，在民盟工作。93年参加工作，做过几年老师，04年由__宣传部进入民盟机关，现在民盟宣传部工作。

根

据市委统战部的统一安排，2007年4月4日至4月6日，我们参加了由2004年后进入统战部机关、民主党派机关和工商联机关的干部组成的这次学习培训班。市委统战部对这次培训十分重视，干部处张明璞处长出席开班式并讲话，对举办这次培训班的重要意义和培训班的教学、学习提出了明确要求；统战部党委书记、副部长贺天润同志和刘新田部长亲自在班上授课，使我们深受感动。我们看到，这次培训班，统战部科学设置课程、精心安排内容、合理组织教学、创新授课方式，不仅请了有丰富统战理论和实践经验的“专家型”领导、富有教学和党派机关建设经验的领导讲课，而且还从中共__市委有关处室请来了“专家型”老师授课，我们组还在民建王君亮同志的积极协调下，到团岛某部队进行了实地参观和学习，学教结合，收到了很好的学习效果。

此次培训重点学习了以下五个方面的内容：一是学习了关于坚持走中国特色的政治发展道路、进一步加强中国共产党领导的多党合作和政治协商制度等一系列重要理论；二是学习了关于民主党派机关建设的理论和实践；三是学习了中国共产党的机关公文种类和公文处理的程序和规则；四是学习了统一战线方针政策尤其是全国第二十次统战工作会议的有关精神；五是学习了解了我市经济社会发展的成就和存在的问题。期间，我们组还在周三下午就相关问题进行了认真讨论。

通过学习和讨论，我们达到了学习理论、拓宽思路、丰富知识、提高水平的目的，不仅更加坚定了坚持中国共产党领导、坚持走有中国特色社会主义道路的信念，而且加深了对统一战线一系列重要论述的理解和认识。下面，简要汇报一下我们组参加这次学习班上的心得体会。

一、进一步加深了对第二十次全国统战工作会议重要意义的认识

刚刚结束的全国第二十次统战工作会议是中国共产党凝聚各方力量、共图全面建设小康社会伟业的一次盛会，也是统一战线立足新起点、谋划新发展的一次盛会。会议认真总结了改革开放特别是新世纪以来统一战线取得的新成绩新经验，进一步明确了新世纪新阶段统一战线的发展目标和主要任务，动员全党同志为开创统一战线工作新局面而努力奋斗，这对于巩固壮大最广泛的统一战线，推动党和国家事业的发展都具有十分重要的意义。

贺部长在4月5日下午做的关于全国第二十次统战工作会议精神解读的报告，高屋建瓴，立意深远，有理论，有实践，有理有据，娓娓道来，我们感觉受益匪浅。贺部长在近两个小时的报告中，从三个方面祥致地对二十次统战工作会议精神进行了解读：一是立足新形势，充分认识新阶段统一战线的重要意义；二是根据新变化，深刻理解把握全国第二十次统战工作会议的新观点、新动向；三是充分认识统一战线在协调重大政治关系中的作用。贺部长作为理论专家，在会议精神的解读过程中，引经据典，纵横中外，把很多理论精华深深地刻在了我们心中，我认为不仅仅对于做好统战工作，甚至对于我们怎样学会做人都会终生受益，如：“干工作，交朋友”、“把拥护我们的人搞的多多的，把反对我们的人搞得少少的”、“韬光养晦，有所作为”、“政权在握不等于人心在握”，包括以前我们在贺部长的讲座中听到的“人生之路很漫长，但紧要处只有几步，特别是年轻的时候”、“心气不能浮躁，步子不能乱套”、“身处顺境，头脑不发热；身处逆境，意志不消沉”、“只为成功找办法，不为失败找理由”、“谨防朝气变暮气”、“心要热，头要冷”、“你简单整个世界就简单”等等，都让我们受益匪浅。（说实话，我是把近三年来听到的贺部长的这些话作为名人名言认真地抄写在笔记本上，心境迷茫的时候掏出来看一看，马上就能茅塞顿开，柳暗花明。）为使我们对全国第二十次统战工作会议有更明了、更直观地理解，贺部长在报告中列举了很多具体数字，如江泽民总书记提出的三个绝不能、胡锦涛主席提出的三个法宝和四个必然要求、统一战线工作的四性、统战工作要突出的四个服务、统战发展目标的五个更加、统战工作的八大原则、现代化建设的四位一体、党外干部的四种能力、加强领导中的四个带头六个纳入、政治关系中的五大关系、政党关系中的一个根本一个关键四个方面、宗教关系中的四个全面认识等等等等，这使我们进一步加深了对统一战线方针政策和全国第二十次统战工作会议的准确理解和把握。

历史和实践证明，统一战线越巩固发展，统一战线的优势作用越充分发挥，我们的力量就越强大，我们的事业就越发达。当前，我国正意气风发奋进在全面建设小康社会的伟大征程上，以胡锦涛

同志为总书记的党中央站在时代潮头，纵观世界大势，把握发展规律，高瞻远瞩地提出了坚持科学发展观、构建社会主义和谐社会、促进社会主义新农村建设等一系列治国理政的重大战略思想，这就需要我们进一步巩固和壮大统一战线，最广泛最充分地凝聚和调动各方面的智慧力量，齐心协力促进科学发展，团结合作共建和谐社会，群策群力维护稳定大局，携手同心推进统一

大业，进一步巩固发展团结、稳定、开拓、活跃的良好局面，为建设中国特色社会主义事业提供有力支持。

二、进一步增强了对中国共产党领导的多党合作和政治协商制度的理解

中国共产党领导、多党派合作，中国共产党执政、多党派参政的多党合作的政治格局，体现了我国社会主义民主政治的本质要求，是我国社会主义制度的一个政治优势。巩固和发展我国社会主义政党关系，实现我国政党关系长期和谐，根本在于坚持走中国特色社会主义政治发展道路，关键在于坚持和完善中国共产党领导的多党合作和政治协商制度。

刘新田部长在4月4日上午所作的关于多党合作理论的讲座，从政党和政党制度的一般观点讲起，讲到我国政治制度的起源、形成、确立和发展，最后重点讲述了多党合作的几个重要的基本问题。通过学习，让我们从宏观上对古今中外的政党、政党制度和政党格局有了全面、系统的把握，对我国政治制度的形成、演变的渊源以及民主党派的产生背景有了更深入的了解，对多党合作的基本特征、民主党派的性质、多党合作的基本内容和关于民主党派的组织发展问题等有了清晰的认识。

在讨论中，我们组的学员认识到，在新世纪新阶段，我们既要始终坚持中国共产党的领导，又要促进多党派团结合作；既要提高中国共产党的执政能力，又要发挥民主党派参政议政的作用；既要重视做好民主党派的思想引导工作，又要真诚接受各党派的民主监督；既要全面推进党的建设新的伟大工程，又要积极支持民主党派加强自身建设，使执政党建设与参政党建设相互促进，更好地统一于多党合作、共创伟业的历史进程中，进而团结一切可以团结的力量，调动一切可以调动的积极因素，为促进社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设服务，为促进香港、澳门长期繁荣稳定和祖国和平统一服务，为维护世界和平、促进共同发展服务。

三、进一步明晰了机关公文的种类和公文处理的程序和规则

党的机关公文是党的机关实施领导、处理公务的具有特定效力和规范格式的文书，是传达贯彻党的路线、方针、政策，发布决策，部署工作，请示和答复问题，报告和通报情况的重要载体，是保证机关工作正常运行的重要载体。作为一名机关工作者，了解、熟悉公文的体例、公文规则和公文处理流程具有非常重要的意义。

4月5日上午，市委办公厅秘书一处陈智海处长为我们作了关于党的机关公文处理工作的辅导报告。陈处长在对公文的定义、特点进行介绍后，着重结合工作中的典型案例，对公文种类、行文规则、公文起草、公文校核、公文签发以及发文办理、收文办理和公文管理进行了详细的讲解，使我们对原先公文处理工作中一些模糊问题有了正确的认识。例如：常委会不发决议、非法定文种要加印发通知、以是否有记功或嘉奖作为授予称号获荣誉称号的区分标志、“规定”中应用“应当”而不用“要”、领导讲话会上已发就不再另行发文、尽量少用或不用“对……进行……”、公文中中括号用六角括号、文件中文字不加粗、印发领导讲话要天大地小等等。说实话，本人从教师行业出来以后，一直在中共或政府机关办公室工作，自己认为对公文处理也算了解或者说是熟悉，但听了陈处长的讲课以后，感觉自己在公文处理的很多领域依然是小学生的水平，真是感觉受益匪浅。正如我们的班主任聂老师在评价陈处长的讲座中说的：“听君一席话，胜读十年书”。

四、对党派机关建设和__市经济社会发展有了进一步的了解

民主党派机关是各民主党派的工作机构，是民主党派联系其成员的桥梁和纽带。《中共中央关于坚持和完善中国共产党领导的多党合作和政治协商制度的意见》提出，“民主党派需要采取有效措施加强机关建设，提高干部的政治素质和业务水平，并根据国家的干部政策、人事制度和有关规定，加强队机关干部的任免、调动的管理。”这说明，加强民主党派的机关建设是党派自身建设不可缺少的重要内容和重要环节。

4月4日下午，民进赵高潮主委给我们上了一堂生动的机关建设课。赵主委结合统战系统正在搞的机关文化建设和民进市委机关的成功做法和经验，做了一场关于机关建设理论探讨与实践的报告。报告对机关的定义、机关建设的目标、机关建设的文化理念、学习型机关建设以及PDCA管理工作法进行了系统讲述，使我们对民主党派机关的地位和作用、机关建设的主要内容和要求以及加强民主党派机关建设的重要性和必要性有了进一步的认识。

今天上午，市委研究室政治处郭秀章处长站在全球、全国的高度，以“在民族振兴的大潮中，把准请到发展的脉搏”为题，对__市经济社会发展情况进行了深入的讲解，对胡锦涛总书记在视察山东期间提出的“三个走在前面”的要求做了详细阐述，对__市经济社会发展的优势进行了全面剖析。通过聆听郭处长的报告，使我们进一步了解了我市经济社会发展的大好形势，更加坚定了我们为实现__又好又快发展而努力工作的信心和决心。

总起来说，这次学习培训虽然时间不长，但是收获是巨大的。统战部的领导为我们的学习和生活做出了精心安排，为我们今后的成长付出了辛勤劳动，我们只有加倍的工作，才能不辜负部领导对我们的殷切期望。我们决心以这次培训班为契机，在今后的实际工作中，不断加强学习，不断丰富知识，不断开阔思路，逐步提高自身综合素质，为中国特色的政治发展道路，为巩固和发展最广泛的统一战线，为实现全面建设小康社会的宏伟目标不断做出新的贡献。

2007年4月6日

《参加统战工作学习班的体会》来源于xiexiebang.com，欢迎阅读参加统战工作学习班的体会。

第五篇：精神科优质护理服务体会

精 神 科 优 质 护 理 服 务 体 会

摘要总结了精神科开展优质护理服务的实施办法，包括护理队伍管理，病房人性化 管理。通过全方位的人性化护理服务，护理质量明显提高，取得较好效果。关 键 词精神科；优质服务；护理

2010年卫生部开展“优质护理服务示范工程”活动，我科在院方及护理部的安排指导下，成为首批优质护理服务示范病区，医护人员转变服务理念及模式，处处体现了人性化服务，取得了满意效果。现将实施办法总结如下： 1护理队伍管理

1.1转变观念

为了从深层次引导护士进行理念和行为的变革，科室利用业务学习、晨会、护理工作会议等多种形式进行宣传教育，让护士明白开展优质护理服务活动是让护理回归本位的措施，强化护理人员的优质护理服务意识，激发护士工作热情。对护理人员实施人性化管理。护士是完成护理服务的主体，在对精神病患者实施优质护理服务的同时对护理人员实行人性化的关怀管理，充分调动护理人员的积极性，使其创造性的开展实施优质护理服务。

1.2提升素质

1.2.1加强职业道德教育

面对全封闭无陪护的精神病人，护士更应当有爱心、耐

心、细心，责任心，尊重关爱病人，具有慎独精神，自觉维护病人利益。

1.2.2 强化业务素质

通过组织业务学习，演练，考核等措施培养护理人员掌 握娴熟的护理技能，要求做到一稳，动作轻柔稳妥，给人安 全感;二准，按规程办事，准确无误；三快，动作熟练，眼疾 手快，干净利落；四好，质量高，效果好，病人满意，自己

［1］ 也满意。

1.2.3提升文化修养

组织护理人员参加宾馆式服务礼仪培训及女性着装，化妆培训，要求淡妆上岗，将最美好的形象呈现给患者。

1.3转变护理模式

1.3.1施行责任制整体护理

护理由护士长总体负责，分两个责任组，组长由经验丰富，工作能力强的高年资护士担任，责任护士分管床位每人5-6张，制定岗位职责，为病人提供无缝隙服务。护理组长对住院精神病人进行护理评估，制定护理计划，对责任护士进行督导、检查，参与护理查房、护理会诊、疑难病例讨论、科室业务培训，危重病人的护理及健康教育等，责任护士完成常规治疗护理、落实护理技术性操作，负责病人生活护理，包括为病人洗澡、更衣、洗发、剪手指、月经护理，督促饮食、口腔护理、会阴护理，保持床单元整齐、整洁，工娱治

疗守点等。当管床护士休息时，则由同组护士分配管理其所管床位，为病人提供无缝隙护理服务。

1.3.2规范护理文件书写

简化护理记录，取消原有一般患者护理记录单，设计具有专科特色的表格式护理记录单，使护理记录不仅能准确简洁的突出患者主要病情及所采取的护理措施，亦节省了护士书写的时间，将护士真正还给患者。

1.3.3制定绩效考核管理办法

从每一个细节严格要求护理人员，将护理制度落到实处。多奖少罚，善于发现护理人员优点，并根据个人性格特点合理安排工作。

2病房人性化管理

2.1服务设施人性化

精神科病房由于收住病人的特殊性，病房要求设施简单，实用，但显得单调。开展优质护理以来，结合精神病人心理特点，在病区活动大厅、巷道两侧张贴了寓教于乐的彩色健康格言，制作健康宣教展板，宣讲养生保健有关内容，在开水处、卫生间、盥洗间增设了温馨提示，确保患者安全。配置了娱乐健身设施，温馨装扮了探视间桌椅，让病人有家的感觉，减轻病人紧张、恐惧心理。

2.2服务行为人性化

加强病人生活技能训练 督促恢复期病人洗漱，整理病床

单元，不定期举办铺床比赛，着装、仪表美观比赛。通过各种竞赛活动，不仅提高了病人的生活自理能力，同时也让病人体验到劳动带来的乐趣，消除了长期住院生活的无聊，加速了疾病康复。

2.3开展了丰富多彩的娱乐活动

根据病人年龄文化程度及个人爱好等开展了体操、健身操、麻将、读书等活动；每逢重大节假日为病人组织茶话会，为其提供丰富的水果、食品，让病人感受到节日、家的温暖。

2.4健康教育人性化

患者入院后，经过评估，对接触良好，自知力完整的患者进行详细的环境、病情、用药、及病区制度等方面的宣教，对无自知力，不合作者，则对其家属进行详细讲解，待患者逐渐恢复后，根据病情逐步宣讲康复知识。每周五下午开展集体教育30～60分钟，同时，还着重根据精神病人健康教

。育需反复进行的特点，有针对性的实施一对一的宣教［2］

2.5设计发放住院探视卡及出院带药服药卡

探视卡包括了病区简介、探视要求、病区联系方式，康复指导等内容，出院带药服药卡包括了出院后所服医嘱药品名称，服用剂量，服药时间，复诊时间及用药注意事项等。这样使健康教育知晓率有了很大的提高，同时增加了病人治疗的依从性，密切了护患关系，提高了病人及家属的满意度。3结果

通过在精神科病房开展优质护理，医护人员主动服务意识明显增强，患者及家属满意率不断提升，医患关系进一步和谐，各项护理质量考核成绩明显提高，取得了较好的效果。

参考文献

［1］曹新妹 精神科护理学［M］北京 人民卫生出版社2009.6 ［2］杨东芳 王霞 何美精神科女病区开展优质护理服务的体会［J］《中外健康文摘》2011.34 :2