中国电信“我的大学”活动介绍

第一篇：中国电信“我的大学”活动介绍

活动详情

一、活动时间

2012年11月13日--2012年12月13日

二、活动内容：

我的大学是中国电信集团发起的针对大学生开展的一次营销活动。用户可通过PC网页或手机登录活动页面，通过测试、投票、抽奖等互动方式参与活动获得积分奖励，积分可换取抽奖资格，中奖概率100%；同时，个人所获积分将被累计至所选学校，依据学校总积分排列学校排行榜。

三、参与方式：

电信用户 ：参与测试、表态互动后，使用电信通行证（天翼帐号）直接登录，可获得双倍积分，电信用户轻松拥有更多中奖机会。

非电信用户：在本站注册登录或通过人人网、新浪微博，腾讯微博，QQ等其他联合帐号登录，参与测试、表态互动后即可获得积分并抽取神秘大奖。

四、活动规则：

1.测试题互动规则：

用户通过访问网站参与测试进行互动，登录后方可查看测试结果和参与抽奖，电信用户完成每套测试题可获得10个积分，非电信用户完成每套测试题可获得5个积分，同时，个人所获积分将被累计至所选学校。

2.我来表态活动规则：

每位登录的用户都可以进行表态，表态成功后可以得到5个积分，同时可参与抽奖。同时也可以通过微博分享给更多人来参与。

3.积分机制：

1)电信用户参与互动（测试或投票）1次可获得10分积分

2)非电信用户参与互动（测试或投票）1次可获得5分积分

3)每天每个用户使用积分最多可进行2次抽奖

4)积分可长期累加，有效期1年，本次活动结束后，还可在今后的其他活动中使用

4.抽奖规则：

测试环节抽奖规则：成功完成测试并获得抽奖机会的用户可参与抽奖，该环节抽奖由用户自行操作，奖品实时产生并在中奖页面公布获奖信息，实物礼品由主办方统一发放或到各大合作商家实体店领取。

抽奖消耗积分的规则：每5个积分即可抽奖一次，每天非电信用户最多2次抽奖机会，电信用户最多3次抽奖机会。积分可进行多日累计。

五、奖项设置：

1.测试抽奖奖品：在活动期间，通过测试入口访问的用户，完成测试并分享结果后，将有抽奖机会，中奖率100%。

2.具体奖项设置：

一等奖： 一等奖：iPhone4s/mini iPad

二等奖：32G不锈钢U盘（定制

三等奖：3G云卡/移动电源2200毫安(定制)

四等奖：原创运动卫衣

五等奖：50元手机充值卡/七色花少女饰品（随机）

六等奖：各种代金券

六、中奖发布：

1.用户若成功完成测试或投票，累计积分满5分即可获得抽奖机会，可自主选择点击相应界面参与抽奖，中奖结果即时显示（由测试端口进入抽奖的用户，中奖率达100%）。此外，所有中奖信息将汇总公布在“中奖信息”板块。

2.整体活动结束后，活动方会在15个工作日内发送邮件或在官方微博公布通知用户到指定的线下渠道进行领取。领取时需核实相关注册信息无误。

3.若用户所在城市没有指定的线下领取点，请在收到邮件或看到公布信息后马上发送具体邮寄地址到活动官方邮箱，主办方在核实相关注册信息无误后，将选择以快递的形式进行发放。

第二篇：中国电信网络介绍

中国电信网络介绍

在通信线路方面，中国电信四川公司拥有一张以光缆为主、卫星和数字微波为辅的全方位、大容量、多手段、高速率、安全可靠的通信传输网，在数据通信方面具有通信保障能力西部第一、网络覆盖西部第一、中继带宽西部第一的优势。中国电信基础数据通信网络向用户主要提供下列几种通信电路：MSTP电路、SDH数字电路、DDN电路、帧中继电路、ATM电路和基于IP的MPLS VPN电路。其中，DDN电路和帧中继FR电路主要用于2Mbps以下速率要求，且稳定性、安全性要求较高的业务，SDH、ATM电路和基于IP的MPLS VPN电路主要提供2Mbps及以上速率要求的业务

 中国电信MPLS VPN业务简介

中国宽带互联网（CHINANET）MPLS VPN业务能够向用户提供2Mbps以上速率的电路，是建设企事业单位内部Intranet网的理想网络通信平台。四川电信于2001年即完成全省MPLS VPN网络的建设并投入使用，经过几年的网络优化和升级扩容，网络性能和网络覆盖范围已非常完善，同时培养了一大批经验丰富的维护支撑人员。

中国电信MPLS-VPN业务网采用先进的高性能路由器以及155M-2.5G SDH/DWDM高速数字电路，为客户提供国内/国际MPLS-VPN服务。中国电信MPLS-VPN业务网目前覆盖所有省会城市及计划单列市，在部分省份覆盖经济较发达的地级市，国际上通达港、澳、台及北美等地区。支持数字电路、帧中继、DDN、ATM、以太网等多种接入方式，能够为全国性及跨国集团客户提供速率为N*64K-2.5G、端到端的MPLS VPN业务，并且用户可以随时根据需要扩展网络（增加端口、提高速率等）。

四川电信建成的MPLS-VPN业务省网省中心各路由器间的带宽为2.5G，省中心路由器到各市州节点路由器间中继带宽多数为2.5G，至少也有155M。为保证电路的可靠性和安全性，各市州到成都还建立了2M的ATM备份电路。在全省21个市、州均设有MPLS P节点，用户可通过DDN网、光纤城域网接入，因此MPLS VPN业务可以覆盖全省几乎所有的县及乡镇。

MPLS-VPN业务四川省网全网有充足的100M、10M、CE1 2M和信道化2M接口（可接入64K电路），并且还可以通过下挂多级厅域网交换机进行扩展。中国电信MPLS VPN业务特点

 安全性高

MPLS-VPN的安全性不是通过加密技术达到的，而是通过对不同用户间、用户与公网间的路由信息进行隔离实现的。MPLS-VPN借助MPLS技术，利用两层标记（label），自动为不同用户的节点间建立不同的隧道，使用户的流量分别穿行在不同的“虚通道”中，实现了用户流量的隔离。中国电信 MPLS-VPN业务能够为用户节点间提供安全的纯IP通信通道。路由隔离技术有效的解决了加密技术无法完成高速用户流量处理的问题，并有效的降低了加密导致的时延。

MPLS-VPN业务对用户透明，用户还可以通过设置防火墙，采用数据安全加密等方法，进一步提高安全性。

 可靠性高

多路由的冗余传输资源是网络可靠性的保证。中国电信MPLS-VPN承载在中国电信宽带IP业务网上，可以自动、充分地迂回用户节点间访问的流量，因而在广域网上不存在单故障点，具备很高的可靠性。

 扩展性好

MPLS-VPN支持快速建立新兴的商业机遇和商业关系，使企业迅速且安全的扩展网络，不必在已有的网络基础设施上进行昂贵、耗时的功能添加。如果企业想扩大MPLS-VPN的容量和覆盖范围，只需到当地电信办理即可。中国电信的MPLS VPN在增加节点和用户数量方面有很强的可扩展性，可以在用户的节点间创建星形、全网状或任意的逻辑拓扑，拓扑改变十分灵活。

中国电信 MPLS-VPN业务支持从Nx64K到2.5G的各种速率接口，能够满足用户节点间高速、安全通信的需要。MPLS-VPN借助BGP协议进行成员的分配和管理，用户节点的数目不受限制，并可以实现任何节点与任何其他节点间（any-to-any）的直接通信。

 组网经济，易维护

成本降低是MPLS-VPN能够得以流行的一个关键性原因。借助中国电信宽带IP业务网来建立MPLS-VPN，实际上只需支付本地的网络使用费用，就可以收到租用专线长途通信的效果，同时，用户也不必投入大量的人力和物力去安装和维护WAN设备和远程访问设备，在线路费用、设备费用、管理费用等方面得到实惠。 支持服务质量保证

MPLS-VPN核心层对IP数据包做高速转发，减少了时延和抖动，增加了网络吞吐能力，大大提高了网络的QoS保证。中国电信的MPLS-VPN采用多种技术来保证用户的服务质量(QoS)和服务级别(CoS)。此外，还利用MPLS实施流量工程来对全网流量进行优化。中国电信在提供服务前，可以应用户要求，签订关于服务质量的合同，为用户不同类型的流量区分不同质量等级，称为服务级别协定(SLA)。

 多种业务的融合

MPLS-VPN为用户节点间提供的是纯IP通信通道，可支持数据、语音、视频等多媒体业务。

 多用户接入方式

用户节点可以采用MODEM、xDSL、本地DDN、本地ATM、数字电路、光纤、以太网等多种方式接入到中国电信MPLS-VPN业务网。

 集成的互联网访问

中国电信MPLS-VPN业务在为用户节点间提供安全访问的同时，还能够向用户提供集成的互联网访问。

 电信语音及虚拟V网交换网络简介

中国电信作为国家邮电公用电信第一电信运营商，其综合实力、网络基础、网络技术在国内同行业中，都是首屈一指的。截止4月目前全国局用电话交换机容量达到1.16亿门，网络规模略居世界第二位。

经过十多年的发展，支撑电信网的数字程控交换机技术已经成熟，网络交换机技术发展和变化更加明确。当前中国电信发展目标是建设多媒体网络平台和移动通信网。主要体现在处理能力和数据库访问速度。由于用户的移动性，电话号码与交换机设备硬件接口间无对应关系，呼叫控制、接续控制和移动性控制各功能与移动业务无关。它要支持任何类型的接入技术，编号计划与网络也无关系。

虚拟网能够以语音、数据和图像通信方式工作。与小交换机设备相比，组成虚拟网的软件全部位于公共交换机内部。也就是说，虚拟网是将公网上局端交换机的部分用户虚拟划分为一个群，局端交换机在为这部分用户提供公网普通用户所能够享有的一切通信业务及功能的同时，还为他们提供小交换机的功能，能满足：

1、短号互拨，虚拟网内的用户呼叫可拨打短号码，被叫统一显示为真实长号码。

2、同振，可设置综合虚拟网内固网分机与中国电信移动分机同振。

3、个人号码组优惠，综合虚拟网C网用户可设置一组个人电话号码，拨打这些个人号码完全免费；个人号码组中的号码只能是中国电信本地号码。

4、帐户设置和管理，综合虚拟网可设置单位、个人帐户，按照预定的规则进行分摊。可分为两种类型：① 固网分机和中国电信移动分机的全部费用均由单位统一付费；② 固网分机的全部费用由单位统一付费，中国电信移动分机的部分费用由个人付费。

5、总机查转、通信录更新服务，综合虚拟网内用户可拨打18呼叫总机话务员，查询单位通信录变更情况，进行电话转接。6号百商旅和信息服务，拨打18可以实现差旅订票、订房及法律、信息咨询等信息服务。

7、统一号码接入服务，外部客户可拨打单位总机统一号码（4008/800/普通号码），提供统一号码的总机门户服务。

目前电信使用的广域虚拟网是由智能电话网络中的SSP和SCP来协助完成一个完整的WAC呼叫和路由。广域虚拟网（WAC）业务的推出使用，使企业除了享受比原有程控电话小交换机更加丰富多彩的程控电话业务外，还感受到原先没有的好处，归纳起来可以分为如下几点：1．节省企业通信建设投资，同时由于WAC便宜的费率能够最大程度的减少企业电信费支出。2．根据企业对业务发展的需求，能够进行灵活的容量升级。3．企业可以充分享受技术更新带来的新功能，并根据企业需求选择合适的新业务、新功能。

 电信宽带互联网络简介

中国电信规划、建设和营运的中国宽带互联网——CHINANET是国内最早也是国内目前容量最大的互联网络，目前物理节点覆盖全国400多个城市，并在美国建立了3个POP节点，CHINANET网络节点间的中继电路采用基于SDH和DWDM的光纤网络，网络总带宽超过1000G，网络干线速率最高可达10G bps，国际出口带宽速率总和已超过120Gbps，占全国总带宽的2/3，拥有全国2/3的互联网用户，是目前国内传输带宽最宽、覆盖范围最广、网络性能最稳定、信息资源最丰富、网络功能最先进、用户数量最多的计算机互联网。

2002年，中国电信南北重组，为确保中国电信全程全网的业务在北方十省市的延伸，建设一个面向未来的中国电信数据网络及业务体系，中国电信启动中国电信北方十省市骨干网宽带互联网补网工程建设项目，主要在继承现有南方21省CHINANET网络资源的基础上，重新规划设计北方十省市部分的宽带互联网网络，CHINANET从建网至今，已完成了四期扩容，北方十省市骨干宽带互联网补网工程也已完成。

北京、上海、广州为CHINANET国内的国际出口节点，骨干网在3地配置有专门的出口路由器。另外，目前国内在北京、上海、广州设有NAP，CHINANET在NAP点配置有路由器与其他运营商互联，除NAP互联外，CHINANET 与部分其他运营商还有直连。

目前中国电信宽带互联网开放的业务功能主要有国际互通、国际漫游、国际转接业务、IDC、电子邮件（E-mail）、信息查询（www）、远程登陆（Telnet）、文件传送（FTP）、网上教育、网上购物等多种功能，中国电信宽带互联网是目前全国最大的中文信息网，具有灵活的接入方式和遍布全国各城市的接入点、户用可以方便的接入互联网，享用互联网上丰富的资源和各种服务，提供新视通、互联星空等丰富的应用。

2.4.2互联网上联资源情况介绍

绵阳的数据网承载于中国电信骨干传输网络，目前总出口带宽已超80G，传输网络分不同方向和路由传输至中国电信骨干网络，如果两个不同路由的光纤或者设备不同时出现故障，数据网不会出现中断。成都C１成都C２成都C３成都C４10G10G2.5G2.5GM320-2M320-2

电信SDH网络简介

SDH数字电路业务是基于同步数字传输网络（SDH）、密集波分复用设备（DWDM）等先进光纤数字传输技术组建的宽带核心传送网络，利用各种新的传输技术进行高速数字信号传送的业务。该业务以电路的方式，将数字传送网的网络带宽以2Mbps或2Mbps以上速率为客户提供给用户使用的业务，为客户提供优质、高效的信息传送通路。

SDH业务特性：

（1）基于物理层的全透明传输，为客户提供端到端的全透明高速数字信号传送服务，承载话音、视频、IP、ATM等多种业务，客户可任选各种网络设备及协议。

（2）速率高，通信速率可根据需要在2Mbit/s、34Mbit/s、155Mbit/s、622Mbit/s、2.5Gbit/s等速率中任意选择。

（3）使用国际通用的G.703、STM-

1、STM-4等标准接口。

（4）带宽独享、传输效率高、质量好、网络时延小、抗干扰能力强、保密性能好。

（5）由于传输网大都采用自愈环的网络结构，因此可靠性高、业务恢复时间短、经济性好，非常适应现代网络应用的发展需求。（6）数字电路网为同步传输网，利用交叉连接技术、电路交换技术可进行灵活的电路调配，快速响应客户的需求。

（7）数字电路技术成熟，拥有完善网络管理监控性能和各种网络保护机制，网络运行情况可实时监控，具有很高的安全可靠性。

（8）适于点对点和点对多点的组网需求。技术特点:

所谓SDH是由一些SDH网元组成的，在光纤(或无线)上进行同步信息传输、复用、分插和交叉连接的网络。它有全世界统一的网络节点接口和一套标准化的信息结构等级，具有丰富的开销比特专用于网络的维护管理，采用同步复用结构并具有横向兼容性，因而能够灵活动态地适应任何业务和网络的变化，是一种理想的新一代传输体制。SDH的主要特点如下：

（1）标准统一： SDH具有世界标准，使1.5Mbit/s和2Mbit/s两大数字体系在STM-1上得到统一。

（2）高度灵活性：SDH传输网具有信息透明性，可以传输各种净负荷及混合体。

（3）灵活的复用映射结构，使各种业务能灵活上下。

（4）SDH设备使用指针调整技术，可以容忍各路信号频率和相位上的差异。（5）SDH设备能容纳各种新的业务信号，如宽带ISDN、FDDI(光纤分布式数据接口)、ATM(异步转移模式)、IP包等。

（6）SDH帧结构中安排了丰富的开销比特，因而使网络的操作维护管理功能大大加强，便于集中统一管理，大大节约了维护费用的开支。

（7）由于SDH网络大都采用自愈环的网络结构，因此可靠性高、业务恢复时间短、经济性好，十分适应现代传输网的发展趋向。

中国电信数字电路租用业务是基于同步数字传输网络（SDH）、密集波分复用设备（DWDM）等先进光纤数字传输技术组建的宽带核心传送网络，利用各种新的

传输技术进行高速数字信号传送的业务。该业务可向客户提供2 Mbit/s至2.5Gbit/s 多种传输速率的全透明电路，为客户提供优质、高效的信息传送通路。

本次***单位网络线路的基础——中国电信SDH数字电路技术规格标准的保证和承诺如下：

 提供2Mbit/s标准规格传输速率  端口符合G.703协议标准  线路编码：HDB3  成帧结构：G.704  电路误码率小于10E-7 电路误码率——在一个确定的周期间，在可用时间内，误块与总块数之比。（误块EB：在一块中有1个或多个比特差错）

检测方式——使用传输误码分析仪中断业务测试。 网络骨干层电路可用率达到99.9%  端到端数据传输时延满足10＋0.01*G ms，其中G是指电路长（km）中国电信SDH数字电路优势描述

 100%的网络覆盖能力  100％网络自愈保护能力  100%本地网光纤接入  100%一流的网络设备

 纵横结合矩阵式的三级运行维护体系  支持有线接入的应急通信能力

电信MSTP网络简介

中国电信的“MSTP专线”业务是指利用多业务传送节点（MSTP）技术，依托中国电信SDH传送网，为客户提供具有灵活调整带宽和以太网接入功能，接入速率在2M到1000M之间的数据专线业务。

（1）提供端到端带宽保证：“MSTP专线”业务采用传送网络直接提供端到端承载，可以为客户提供端到端的带宽保证。

（2）以太网接入：客户可以采用以太网接口接入MSTP设备，以太网数据帧经过封装协议封装后映射到专用的VC通道中传送。（3）提供2M至1000M的接入带宽：通过MSTP设备的虚级联功能，“MSTP专线”能为客户提供2M－1000M速率的数据业务。

（4）灵活调整带宽：“MSTP专线”业务采用以太网接入，可以根据客户需求增加或减少带宽而不需频繁更换客户端和局端设备，带宽调整灵活。此功能不实现带宽在线调整功能。

（5）多业务承载功能：“MSTP专线”业务能够透传上层业务，能够承载数据、语音和视频等多种业务。

（6）保护倒换功能：“MSTP专线”业务直接承载在SDH等传送网络上，可采用SDH网络所提供的保护恢复功能，实施网络保护。

MSTP网络具有SDH全程网管，由SDH长途网管、本地网管共同完成全程端到端的路由监控和网管，包括源数据端口～封装/映射～SDH——SDH～解封装/映射～宿数据端口；同时增加了对数据端口的配置、性能/告警监控、流量控制等源、宿两端数据特性的维护。

组网方案一次性解决网络能力建设，实现光纤全面到户，不仅能保证整体网络的安全性和可靠性，而且能够满足贵公司日益增长的业务需求。

中国电信的“MSTP专线”业务是指基于中国电信的传送网络和新一代SDH-多业务传送节点（MSTP）技术，为客户提供具有灵活调整带宽和以太网接入功能，接入速率在2M到1000M之间的数据专线业务。

中国电信四川公司SDH传输网的最大特点是容量大、覆盖广（以光缆为主体），采用32波DWDM技术建成大容量、高速率、高质量、安全可靠的公众骨干传输网；系统容量省到发达地市的传输速率至少为N*2.5Gb/s，到其他地市至少1个2.5Gb/s；长途光缆采用64芯或96芯。中国电信四川公司的光缆本地网覆盖全省所有县，并在经济较发达的主要县、乡镇局点都实现了光缆双路由，已经形成了一个遍布城乡的网状光纤传输网，具有极高的网络安全性）。

MSTP稳定性、可靠性分析

中国电信四川公司作为省内最大固网电信运营商，有责任、有义务、也有能力为××公司广域网链路提供最高质量的网络和最为完善的服务。所以我们承诺将××公司计算机通信网链路专网的全部骨干电路规划在具有路由保护手段（双路由保护系统、自愈环保护系统）的骨干光传输系统中，将整个电路的可靠性予以提高。主要有以下措施：

 可以将“××公司”的电路路由，安排在省级骨干传输网上，具有多路由通道保护、系统“1＋1”保护、自愈环保护等多种自动保护措施。 选择优质电路通道，将“××公司计算机通信网”的电路全部纳入性能优良的传输系统之中，并配置在系统之中的最高等级优质通道，确保电路的服务质量。

 将骨干电路放在转接点少的传输系统中，保证电路的延时最低、可靠性最高。

凭借中国电信多年积累的电路组织、规划经验与带宽业务割接经验（不中断客户的业务应用），中国电信完全××公司计算机通信网对电路高度安全、可靠、保密的要求。

第三篇：中国电信企业文化介绍

中国电信企业文化介绍

中国电信的企业文化纲要目前包括企业使命、战略目标、核心价值观、服务理念、企业行为准则和员工行为准则等六个组成部分。其中，核心价值观和服务理念统称核心理念，企业行为准则和员工行为准则统称行为准则。

企业使命：让客户尽情享受信息新生活

战略目标：做世界级综合信息服务提供商

核心价值观：全面创新、求真务实、以人为本、共创价值 全面创新

创新是顺应外部环境变化的必然选择，是实现持续发展的主要途径。

创新能使企业利用更先进的技术，大幅提高生产效率，降低运营成本，从而创造成本领先；创新能使企业开辟新的业务领域，向消费者提供新的产品和服务，从而创造市场领先；创新能使企业在运营管理、经营方式等方面获得差异化的竞争优势，从而创造管理领先。与时俱进、积极稳妥地推进全面创新

我们要通过全员而非个人的、全方位而非局部的、深入持久而非表面临时的全面创新，加快建立“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的新型运营模式，逐步健全现代企业制度，增强企业核心竞争力，提升企业经营业绩。全面创新不是彻底地否定过去。“人民邮电为人民”、“科学的千里眼、顺风耳”和“迅速、准确、安全、方便”等名言，是我们企业的宝贵财富，我们要在继承的同时不断发扬光大。观念创新是全面创新的前提。只有解放思想、转变观念，牢固树立全面创新的意识，才能引导和鼓励广大员工不断开拓进取。我们尊重员工的创新热情，鼓励员工积极应用创新成果，敢于面对创新中的失误。我们要努力创建员工终身学习、组织持续创新的学习型企业。我们要妥善处理改革、发展、稳定的关系，以积极主动的全面创新赢得企业的持续发展和长久稳定。

求真务实

全程全网、联合作业、规模经济和服务社会是电信企业的基本特征。“求真”就是从电信企业的基本特征出发，根据企业的外部环境和自身条件，在经营实践中不断探索、提炼和总结电信企业的发展规律，并以此指导企业的经营实践。“务实”就是从实际出发，按照企业的发展规律进行经营决策，并不折不扣地自觉执行。

求真务实是我们的传统风范。凭借对企业基本特征的准确把握，对企业经营的务实态度，我们创造了中国乃至世界通信史上一个又一个奇迹。求真务实是成功企业的文化基因，是我们的宝贵精神财富，需要我们在实践中发扬光大。尽心尽力地创造更佳的工作业绩，在稳健经营中追求卓越。

以人为本

以人为本就是通过对外以客户为本、对内以员工为本，持续提升客户和员工的满意度，使中国电信成为令人满意的长寿绩优企业。以客户为本，要求我们的各项工作切实以客户为中心，认真实践

“用户至上、用心服务”的服务理念，努力提供令客户满意的优质服务。

以人为本，就是要在企业中建立健全干事有舞台、工作有动力、评价有标准、发展有空间、利益有保障的管理制度。

通过学习和培训，不断提高员工素质，创造公开、公正、透明、鼓励大家干事业、干成事业、干好事业的良好氛围，为员工成长提供发展空间和机制保障。努力打造一支管理有序、激励有效的职业化员工队伍，使广大员工与企业在服务社会中共同成长。

共创价值

创造价值是我们的天职。只有持续创造价值，企业才能发展壮大，员工才能实现自我。

共同创造是内部团队合作与外部缔结产业价值链的和谐统一，我们在创造价值的过程中要专注自身的核心能力，尽量发挥自己的特长，并在此基础上广泛地开展合作，以求共赢。

从共同创造到共同分享是价值最大化的必由之路。要使价值创造成为一个持续的过程，就要与其他价值创造者分享价值成果。只有这样，他们才会以更大的热情和精力投入下一轮的价值创造之中。从共创到共享，再共创到再共享„„，只有如此循环往复，我们才能实现价值最大化，才能与客户、股东、员工和社会等共享与世界同步的信息文明。

服务理念：用户至上，用心服务

用户是我们存在的根基，“至上”体现了我们对用户的尊重。我们视用户为衣食父母，没有用户，就没有我们的一切。我们尊称“用户”为“客户”。

用心服务是“用户至上”的必然要求。用心服务要求我们设身处地为用户着想，千方百计地为用户提供服务，把客户满意作为衡量服务工作的主要标准，全心全意地满足客户需求，努力实现客户满意。我们将“用户至上、用心服务”贯穿于企业经营管理的全过程：主动服务：先客户之想而想，先客户之急而急，在市场上领先一步。

全员服务：前台服务为标志，后台服务为支撑，网络服务为基础，将“内部服务链”与“外部服务链”紧密结合。

差异化服务：用心细分市场，精心设计方案，不断推出适应客户需求的多样化产品，为客户提供量身订做的服务。

高效服务：以客户关系管理为基础，健全营销渠道，优化服务流程，改善服务手段，以高效率的服务满足客户需求，为企业创造高效益。

优质服务：提升客户服务质量，以细致关怀感动客户，以成本最优实现服务最优。

服务无止境，我们用心追求客户满意。

企业行为准则：

恪守承诺，为客户提供卓越服务

诚信合作，在共创中寻求共赢

稳健经营，持续提升企业价值

精确管理，科学配置资源

关爱员工，让每块金子发光

回报社会，做有责任心的企业公民

员工行为准则：

持续学习，高效工作

爱岗敬业，遵章守纪

尊重他人，坦诚沟通

服从大局，忠于企业

第四篇：中国电信信息化典型案例介绍

中国电信信息化典型案例介绍

3月中旬，记者一行专程深入新罗、上杭、连城、长汀城管办、高校、乡村、大型企业和工业园区等基层一线,深入了解近年来我市利用信息化手段力助五个龙岩建设的累累硕果。

数字城管：2010年10月27日，龙岩市政府与中国电信福建公司共同启动龙岩市政府“数字城管”项目建设。项目投入使用后，将应用全新的“城市网格化”管理模式，结合中国电信3G移动通信、全球眼移动视频监控、GPS定位和无线图传等技术，实现视频和业务的无缝整合和对重点地段的全时段监控。通过“城管通”智能手机、移动执法车等应用工具及语音、数据、图象、短信、视频等多种信息采集手段，及时、准确地上报各种城市管理事件信息，再通过专门的指挥系统平台，及时将问题派遣到相关职能单位进行处理，处理结果由监督员核实后上报指挥系统平台，完成事件处理的考核评价，实现精确、高效、全时段和全方位的城市管理。城管部门通过“数字城管”应用，可实现“流水线”管理模式，实现对城市市政工程设施、市政公用设施、市容环境与环境秩序监督管理。

2011年9月27日，中国电信龙岩分公司会同市民政局、市数字办下发《关于贯彻落实福建省社区信息化建设指导意见》的通知，要求在全市社区居委会推广由中国电信福建公司开发的“海西智慧社区平台”，该平台成为龙岩城镇社区管理科学化的有效手段，快速、有效地推进了社区信息化进程，并逐渐形成崭新的“智慧社区”管理模式，其成效受到社会各界的认可。

全市六成社区实现信息化：社区居委会是最基层的群众自治组织，在社会管理中的重要性日益突出。但目前社区居委会工作中存在着手工台账报表多、数据取数核查难、居民沟通联系弱、重要通知难到位、社区服务功能少等问题，社区工作人员被许多繁杂、重复的事务性工作所束缚，无法更好地发挥应有的职能。加快社区居委会工作的现代化、信息化，成为社会发展的紧迫要求，也是实现城市信息化的基础。

今年2月开始，中国电信龙岩分公司在新罗区兴晖社区、永定县龙凤社区、长汀县桐坝村等进行试点建设，取得成功后在全市进行推广。社区信息化不仅显著提升了社区居委会的工作效率，提高了居民服务满意度，而且受到了国家民政部、工业和信息化部等部委领导、专家和社会各界的广泛好评。据统计，到今年11月中旬，“社区信息化平台”已在龙岩成功推广应用到75个社区，占全市125个城镇社区总数的60%，预计今年年底我市将基本实现社区信息化。

五大模块打造智慧社区：“海西智慧社区平台”是全国首个采用云计算技术和中国电信宽带网络，按照电信级大型数据库标准进行软硬件建设的社会管理平台，平台连接省政府政务外网系统，并实现了省、市、区(县)、街道、社区五级联网，具有提供各级信息交互和数据共享能力。该平台不仅实现了社区日常管理和服务工作的全面数字化，而且成为政府、社区、居民之间随时能以网站、手机、电话、电视、LED/LCD电子屏等多种方式进行互动的全能沟通平台。

在功能应用上，“海西智慧社区平台”根据社区信息化评价指标体系的要求和社区居委会的职能以及日常事务工作需要，开发了一系列实用的功能模块：一是社区网站模块，网站栏目包括社区风貌、社区政务、社区党建、计划生育、居家养老、社区志愿者、居民自治、便民服务等。二是社区管理模块，提供给社区进行日常事务管理之用，主要功能包括街道与社区办公自动化系统，全省统一的社区信息数据库和报表管理平台，具有人口管理、计生管理、民政管理、劳动保障、文教管理、党建管理、综合治理、环卫管理、物业管理、工青妇管理等功能。三是沟通平台模块，提供给政府、社区、居民之间信息互动交流之用，主要功能包括社区便民呼叫中心、网上留言、短信群发、语音推送、即时通信等，以及LEDLCD等多媒体公共服务设施的信息管理功能。四是平安社区管理模块，提供给社区加强社会治安之用，主要功能包括全球眼监控、平安联防、考勤管理、巡逻管理、门禁管理等。五是社区服务模块，提供给社区开展居民互助活动之用，主要功能包括志愿者管理、社区活动管理、家政服务、劳动就业、社会保障、社会救助、法律援助、信访工作、教育培训、社区图书馆、社区

文化娱乐、居民健康档案等。目前大部分功能已开发上线，未来还将应社区的实际需要开发更多的实用功能。

数字校园：今年1月14日和7月13日，中国电信龙岩分公司分别与闽西职业技术学院和龙岩学院签订“智慧校园”和“数字校园”战略合作协议，双方将以数字校园信息化平台建设为核心，在两所高校校内开展数据中心机房、数据通信、高校光纤网络、平安监控、教职工“数字家庭”、大学生创业基地等一系列信息化项目建设。通过数据中心机房、数据通信、高校光纤网络、高校学生宿舍宽带“一户一账号”的建设，将使两所高校校内实验实训室、校外实习实训基地、电子阅览室、现代化检索系统和镜像站点的联络通道成为“高速公路”，打造出“一机一人一账号”的全天候、随时随地快捷获取知识的通道；通过校企共建“大学生创业基地”，将极大地丰富“基地”信息化内容应用，实现“一点突破全盘带动”，全面提升两所高校教学信息技术水平，帮助其培养出更多的信息化建设人才，不断提升两所高校的信息化应用水平。

党员远教成信息化亮点：2009年4月，由福建省委组织部和中国电信福建公司合作、共同打造的福建省农村党员干部现代远程教育系统正式开通。通过“中国电信宽带+机顶盒+电视机”的模式，依托省、市、县三级“党员远教”平台，实现了全国、省、设区市农村“党员远教”节目的视频点播和直播，以及通过电视机对图文网站的浏览。龙岩的农村党员远教平台充分地结合了当地的发展特点，例如被誉为“中国红色第一乡”的龙岩市长汀县三洲乡，这里的党员远教站点除建立了设备管理、学习收看、信息反馈等制度外，还及时了解农民的需求，精心挑选学习内容，制订不同口味的“菜单”，以分组分时的“点单”式学习来满足农村党员群众的个性化学习需求。而龙岩市上杭县，利用农村党员远教网实施“网上抓党建”，不断深化相关基层党员建设工作，使农村基层党建工作走上良性循环的轨道。党员远教平台不仅是基层党员的学习的平台，也因地制宜地创新了不少信息化应用，有效地缩小了城乡的数字鸿沟。

示范、推广农村信息化建设：早在2010年底，中国电信福建公

司就与省农业部门合作，建立了权威的涉农信息门户网站——福建三农服务网，该网站向公众提供农业市场动态、办事服务指南、三农政策法规、农业招商引资、农产品供求信息、三农新闻、就业服务、台湾农业文献等数据库及综合应用系统。

今年以来，中国电信龙岩分公司积极承接省公司对接福建省委省政府为民办实事项目，启动了建设社会主义新农村“千个综合信息化村”信息化工程，并以上杭县为示范县，将在全县建成43个乡镇信息服务站和326个综合信息化示范村。建成的信息化示范村已设立综合信息服务点，实现天翼信号100%覆盖、宽带100%到达，村村有网站、电子阅览室，有视频监控、电话平安联防，形成县、乡、村三级信息服务体系，广大农村网络通达、信息通畅、服务便捷。

环保e通：环保e通是中国电信面向国内环保行业提供的综合监测监控、调度执法产品，它依托中国电信的强大网络接入能力和优质的客户服务水平，针对当前环保污染源监测和环境质量监测的信息化需求，依照国家有关技术规范和环境信息行业技术标准，向客户提供了全面、高效的环保监测监控手段。今年8月，由龙岩电信承建的紫金铜业“环保e通”系统平台顺利通过验收，该平台以以物联网技术应用为切入点，整合中国电信“环保e通”综合平台，实现多终端实时了解监测点“水质数据叠加视频图像”动态信息的功能，不仅能通过天翼3G移动终端及时调用现场采集的实时监控数据及视频信息，同时能对监控数据与视频信息进行整合，在监控视频画面中，查看实时的监控数据。利用该平台能全天候、全方位监控区内的排污情况，及时了解各项污染指标数据，提升了远程监控的自动化和现代化管理水平，完全符合环保在线监测工作的要求，有效解决了去年紫金山“7•3”污染事件发生后对环保监控的迫切需要，平台的投入使用不仅为企业提供各项环保监测数据并达到预警排险的效果。

针对园区内中小企业众多的特点，龙岩电信充分发挥管理、人才和网络优势，组织人员上门走访园区内企业客户，应客户需求深入园区开展信息化产品推荐会，并根据开发区企业信息化发展现状和产业特点，为企业量身定做个性化的企业信息化方案。公司将通信元素与

产品应用有机结合，以“企业总机”、“翼机通”、“视频监控”、“旺铺助手”、“综合办公”等主要业务为重点突破，给企业提供了方便、快捷、高效的信息化管理模式，为企业客户提供符合企业实际的业务应用，提高工作效率，提升企业经济效益和竞争能力，获得了企业客户的认可。

通过龙岩电信的协同通信管理平台，园区内中小企业可随时向员工发布会议通知、工作提醒、召开电话会议等。通过“翼机通”业务，企业员工可使用天翼手机完成每天的上班考勤、签到，还可以当做电子钱包在企业食堂、内部小卖部进行消费，或根据权限当做钥匙进出各类办公、生产场所。通过远程监控，不仅坐在办公室里可以随时了解各个生产线和各车间的人员作业情况，而且利用天翼3G智能手机，即使远在外地出差、开会，仍能通过手机随时观看企业车间的生产情况。利用位于长汀腾飞工业园区盼盼食品有限公司在使用龙岩电信的该项信息化业务后大大提高了现场管控能力。

不仅如此，龙岩电信还通过全面实施“宽带中国•光网城市”工程的契机，进一步加大在各开发区和工业园区企业信息化建设的投入力度，加快“智慧工业园区”信息化基础设施建设，以实现工业园区内企业接入能力达到100M。同时，加快工业园区内的无线宽带覆盖，打造多梯次、纵横化的现代化无线宽带工业园区，帮助园区企业推进物联网应用平台与电子商务综合服务平台建设，为实现闽西经济又好又快发展和全面构建和谐社会发挥更大作用！

第五篇：中国电信光纤宽带业务介绍

中国电信光纤宽带业务介绍

宽带有着窄带无法比拟的优势。中国电信的宽带业务在家庭办公、视频点播、网上教育等方面广泛应用，并且提供ADSL、LAN、WLAN等多种各具特色的接入方式以便用户选择，且用户在申请安装及具体使用上均十分便利，若有疑问，用户还可以随时拨打当地中国电信客服热线1000查询。

拥有美好发展前景的数据业务成为中国电信拓展新业务的首选，中国电信“宽带梦”随之浮出水面，饱受通信带宽“塞车”之苦的用户也终于有了盼头。中国电信宽带充分满足用户对网络带宽的需求，网络骨干节点之间以千兆带宽互联，全网采用最先进的宽带IP网络技术，为各种基于IP的数据业务和网络应用提供灵活高效的支持，为用户提供包括FTTX＋LAN10M／100M接入、ADSL接入等在内的各种类型接入手段，一次性解决了全网及用户端的网络带宽瓶颈。什么是宽带？

宽带是指在同一传输介质上，使用特殊的技术或者设备，可以利用不同的频道进行多重(并行)传输，并且速率在256Kbps以上的接入方式，与传统的互联网接入技术相比，宽带接入技术最大的优势就是其带宽速率远远超过56Kbps的拨号速率。

现代社会对信息的需求越来越大，因特网在信息社会的地位变得越来越重要，同时，随着近年来微电子技术、计算机技术的迅猛发展，因特网提供的娱乐服务等增值业务使因特网数据流量大增，上网靠调制解调器拨号接入，已经无法满足巨大的数据流的需求。因此，改善目前的状况，除了增加因特网骨干传输通路的带宽、网上服务器的处理能力以及路由器的速度以外，瓶颈还在于用户接入网部分，宽带也就应运而生。中国电信宽带业务有什么特点？

一、高速上网

宽带有着窄带无法比拟的优势，其接入速度快，是窄带接入的100倍以上。如果通过窄带上网下载一个文件需要几个小时，那么通过宽带上网，下载该文件仅需要几分钟即可。

二、独享带宽

用户独享带宽，速度是保障型、非共享型的，在用户数增多或上网高峰期，不会因上网人数的增加而使上网速率降低，每个用户的速率和带宽保持不变。

三、费用低

一方面高速的连接节约了大量网上等待时间，使上网费用大大降低。另一方面，宽带接入技术都不通过传统的电话网络交换机，不存在占用电话线的问题，无需交纳电话费，进一步减少了用户的上网费用。

四、信息安全

宽带网络采用独享型网络结构和子网分离技术，将用户间信息进行隔离，保障用户数据的安全性，保密性能好。

五、质量可靠

光纤是宽带网络中多种传输媒介中最理想的一种，它的特点是传输容量大，传输质量好，损耗小，中继距离长，抗干扰能力强等，可以为用户提供质量稳定、性能可靠的优质的宽带业务。中国电信宽带业务有哪些应用？

一、家庭办公(SOHO)

随着知识经济时代的到来，个性化的家庭办公方式为人们所认识。中国电信宽带网让SOHO一族拥有更自由的个人空间，不仅节省路途时间、减少办公经费，更能让用户体验到家庭和谐、健康休闲的生活气息，使得“精彩生活在身边，事业、家庭两不误”。

二、视频点播(VOD)

视频点播又称“VOD”。它利用中国电信宽带高速网络，可根据需要主动点播最新的电视新闻、电影、MTV。中国电信丰富的网络资源和休闲资源库可让用户更方便、更自由地安排休闲时间，创造更大的个人空间。

三、网上教育

知识经济时代，网上教育是非常有效的学习深造方式，即使用户远在他乡，一样可以享受最新、最全面的教育。网上教育可以把重点学校设在用户的家里，在网上直接接受特级教师面对面的辅导，享受到网络式“贵族学校”服务。

四、可视会议

借助中国电信宽带网络，可视会议可以让用户超越普通电话会议“只闻其声、不见其人”的局限，而且不必亲临现场，免去出差开会的舟车劳顿之苦，节省时间、差旅开支和精力。

五、信息化小区

高速发展的现代信息社会，让人们从追求居住的物理空间，向着享受现代化生活情趣的方向发展。建设在中国电信宽带网络平台上的信息化小区，则将个性化的服务送到了每一个家庭，为住户带来方便、快捷、舒适的现代生活乐趣，能够足不出户而尽知天下事。

六、电子商务

随着社会的不断发展、科技的不断进步，网上购物蔚然成风，日渐成为一种时尚趋势。通过电子商务平台，消费者足不出户即可浏览各大商场，购买自己需要和喜欢的各类商品，感受美妙的网上购物乐趣。

七、“互联星空”

中国电信在宽带接入的基础上，主打“互联星空”这一品牌，完善接入后的内容应用，通过中国电信的“互联星空”宽带业务，用户可以轻松摆脱窄带的烦恼，轻松体验精彩宽带世界。中国电信宽带有哪些接入方式？

ADSL网际快车

ADSL技术是一项将高带宽服务送到家庭和小型企业的新的运行平台。ADSL是xDSL家族成员中的一员，是继MODEM、ISDN之后的又一种全新的更快捷、更高效的接入方式。ADSL技术具有非常显著的特点：

一、速率高：ADSL支持的常用下行速率高达8Mbps，是普通56K调制解调器的150倍，上行速率也达640Kbps。

二、频带宽：ADSL支持的频带宽度是普通电话用户频带的256倍以上。

三、业务多：有数据业务、Internet／Extranet／Intranet业务、帧中继FR接入业务、ATM业务、语音业务、视频业务、VPN虚拟专网业务等业务。

四、应用广：家庭办公：SOHO、远程办公：ROBO、远程教育、远程医疗、VOD视频点播、视频会议、网间互联等应用。

LAN宽带通

LAN技术主要采用以太网技术，以信息化小区的形式为用户服务，在中心节点使用高速交换机，为用户提供FTTZ(光纤到小区)＋LAN?网线到户?的宽带接入。基本做到千兆到小区、百兆到居民大楼、十兆到用户。用户只需一台电脑和一块网卡，就可享受网上冲浪、VOD(视频点播)、远程教育、远程医疗和虚拟社区等服务。

LAN接入特点?

一、解决了传统拨号上网方式的瓶颈问题，拨号MODEM的最高速率是56Kbps，宽带接入用户上网的速率最高可达10Mbps。

二、依托中国电信宽带骨干网的优势，提供VOD、远程教育、免费大容量电子信箱、网上实时交互游戏等宽带业务。

三、接入设备成本低、可靠性好。用户只需一块10Mbps的网卡即可轻松上网。

四、操作简单，无需拨号，用户开机即可联入互联网。

“天翼通”无线宽带WLAN

“天翼通”无线局域网WLAN是一种无线宽带业务，这一业务无需线缆“中介”，可在无线状态下利用电磁波发送和接受数据，传输速率达11mbps，传输距离达20公里以上。用户只需在电脑或PDA上安装WLAN无线网卡，就可轻松摆脱各种电脑连线的限制，随时随地接入中国电信宽带互联网。

“天翼通”具有以下独特优势：

一、安装维护方便、易于扩展：只要安装一个或多个接入点设备，就可以建立覆盖整个建筑或地区的局域网络无需布线，只需将无线网卡插入个人电脑，再安装其配备的软件。无线局域网有多种配置方式，能够根据需要灵活选择，提供“漫游”等有线网络无法提供的业务。

二、高速宽带接入：可提供最大11Mbps的带宽，充分满足客户对宽带业务的需求，非常适合高速上网和视频服务等宽带业务。

三、高度安全可靠：利用内置的安全监测特性和复杂的加密技术实现更高的网络安全。

四、使用灵活：无线网络的网络设备的安放位置不受网络信息点位置的限制，在无线网络的范围内，任何一个位置都可以接入网络。

五、完全自由移动：持续连接，移动办公，随时随地享受网上证券、视频点播(VOD)、远程教育、远程医疗、视频会议、网络游戏等一系列宽带信息增值服务。

电信HomePNA宽带

电信HomePNA宽带是在普通电话基础上在线加载，通过电话线，经由小区的HomePNA设备直接连到主干道光纤，利用电话线的高频部分进行数据传输的一种新型宽带接入方式，上网同时不影响到电话的正常使用。电信HomePNA宽带可以独享512K的带宽，不受上网时段和小区上网人数的影响，并且不需另外铺设线路，具有安装方便、使用稳定的特点。

此外，HomePNA设有断口隔离功能，可以很好地确保用户上网安全可靠。

“ADSL网络快车＋WLAN天翼通”

中国电信凭借自身独有的网络优势为用户提供丰富多样的接入服务，特别为家庭和中小企业用户量身定做的“ADSL网络快车＋WLAN天翼通”这一有线与无线相结合的接入服务是一大亮点。使用“ADSL网络快车＋WLAN天翼通”这一有线与无线相结合的“有线无线一体化”接入服务，用户只要在家庭或企业中安放无线以太网接入设备，并通过ADSL接入互联网，然后在电脑或PDA中插入无线网卡，即可实现移动上网、办公。

这一组合接入方式大大拓展了ADSL网络快车和WLAN天翼通的接入空间，为ADSL网络快车插上了“无线之翼”，让用户在特定区域内摆脱任何线缆的束缚，在自由移动的同时尽情享受上网冲浪的惬意，真正获得“放飞宽带梦想”的切身体验。“有线无线一体化”的接入服务，将全面提升用户的价值。

中国电信宽带申请使用指南

一、客户范围：中国电信所有用户

二、使用条件：中国电信用户申请开通宽带接入业务即可使用中国电信宽带业务，具体开通方式、手续和资费详情以及套餐系列等请拨打中国电信客服热线1000垂询。同时，中国电信用户还可以通过网上注册“V-NET互联星空”账号，通过账号和密码登陆“互联星空”或者通过购买中国电信“互联星空”卡获取账号和密码。

三、资费标准：中国电信宽带资费略有异同，主要分为ADSL(网络快车)宽带套餐、LAN(宽带通)宽带套餐、“天翼通”(ADSL＋WLAN)宽带套餐，套餐系列各有不同优惠条款，详情请拨打中国电信客服热线1000垂询。中国电信宽带用户通过“互联星空”账户登陆中国电信“互联星空”网站和各省电信“互联星空”网站，资费直接在账户余额上扣除。

四、申请方式：可到当地各电信营业厅办理或拨打中国电信客服热线1000申请受理。

五、优惠措施：配合中国电信“宽带极速之旅2003”活动，各地新申请ADSL网络快车、LAN宽带通等业务的用户均可享受超值优惠，提供新装宽带用户不同金额与时长的计时／包月资费，计时宽带用户超时部分以一分钟仅仅以五分钱计算，申请包月则不受上网时段和时长的限制。

在中国电信“宽带极速之旅2003”活动期间，开通相应业务还可以免费获得一定金额的“互联星空”卡，免费畅游“互联星空”网站。若需了解更多信息，用户可登录http?／／www.xiexiebang.com／kdjs2003／查询，或亲往中国电信营业厅咨询。

用户使用“互联星空”账户可充分享受“我的星空”服务，进行个人资料修改，并享受服务定购、账务信息查询、影视频道、音乐频道等频道服务，当然还提供用户反馈栏目，用户可将使用心得或是意见告诉中国电信客服人员。

上述业务指南旨在帮助中国电信用户沟通网络无限信息，节省宝贵的时间。如用户对其中操作尚未详述的问题，或者对中国电信的服务有更好的提议和更高的要求，请拨打中国电信客服热线1000联系。(彭瑞财)