优质护理”试点病房工作小结

第一篇：优质护理”试点病房工作小结

骨二科“优质护理”试点病房工作小结

1、建立现场质量控制和管理的新模式，把护理质量控制关口前移到每一个临床护士，实行护理质量的班班督导，并将查与教有机结合，现场点评、现场整改，提高临床护理质量。

2、使用安全警示标识，建立不同种类的标识体系，分别在病历及床头标注，如使用管道护理标识，高危药品储存标识，规避护理风险，保证病人安全。

3、落实病人安全目标。建立病人腕带识别制度，严格做好交接工作。

4、在实施“优质护理服务示范病房”创建活动基础上，将基础护理与专科护理相结合，在围手术期为患者进行康复功能锻炼指导方面形成自己的特色。

二0一一年一月三十一日

第二篇：骨二科“优质护理”试点病房工作小结11

骨二科“优质护理”试点病房工作小结

骨二科作为全院首批“优质护理服务示范工程”试点病房，自4月起，以患者满意、政府满意、社会满意为目标，在全面落实基础护理内涵，实行整体护理模式下责任制护理的全程无缝隙的护理服务中，坚持以人为本的服务理念，从细节入手，想病人所想，急病人所急，完善规章制度，细化服务流程，推出一系列护理新举措，取得了较好的效果。

1、科室规范了“入科宣教”和“出科指导”，将“全程健康教育”

制度化，保证了“全程健康教育”在临床的有效落实。制订了详细的健康教育流程并设，从患者入院时的第一声问候到出院时的最后一声道别，时时让宣教相伴，健康随行。

2、调整工作程序，优化工作流程。要求新病人入院时，由办公班

护士负责立即护送至床边，责任护士10分钟内完成生命体征监测，1小时内完成入院宣教，当天完成各项（不需空腹要求）医技检查检验；每天八点半前完成晨间护理，九点半前完成输液等常规治疗，上下午各确保半小时专段时间与病人沟通交流；减少输液期间家属打铃呼叫次数。

3、病房紫外线空气消毒时为卧床不能离室的患者及陪护家属提供

遮阳伞，防止其被紫外线灼伤眼睛和外露皮肤。

2010年11月

第三篇：优质护理病房工作体会

从心出发

为深化以病人为中心的护理理念 强化基础护理 提高护理质量 在去年我院响应卫生部的号召开展优质护理病房活动的大潮中 我们急诊科这条小舟也整装待发 扬帆起航了。

工作刚刚开展的时候，我对优质服务病房的观念仅仅停留在为病人擦身，洗头等等生活护理上，主观的认为开展这项活动对护士价值来说只有贬低没有提升。但是通过近一年优质护理病房的工作和学习逐渐让我认识到优质护理的提出，是要让病人无论从身体上还是心理上通过我们的精心护理能真正的感受到舒心 安心放心，我们科室主要改变在以下几个方面

一．努力进取，提高专业技能

每个月会开展一次业务学习和护理查房，对每一阶段进行总结包括取得的成果和存在的问题，大家提出意见和建议，边整改边提高。不仅如此各个科室之间也会相互学习共同吸取经验总结不足。护理部也会对我们年轻护士定期进行培训开展一些讲座，使我们的专业性能更上一层楼

二．加强管理 完善专科护理

根据我们可的基本情况，我们也基本实行了责任到人，按量分配的工作模式，护士在病房的时间比过去多了很多，从最基本的治疗，到基础护理再到健康宣教 功能指导，从质量上都比从前有了很大的提升，此外我们科还制定了临床专科护理路径，使健康教育贯穿于病人从入院住院再到出院的全过程，此举可以更好的是我们与病患沟通 及时了解病人病情的变化从而为医生的治疗提供最直接最全面的信息。

三．真诚关爱 夯实基础护理

首先，护士长为每一个护理组都配备了基础护理的用具，梳子指甲钳毛巾吹风机等一应俱全，每天我们的护士都会根据病人的病情需要为其进行生活照顾。危重的 手术的病人更是加大护理工作量，使病人能够时刻保持舒适皮肤的整洁 减少压疮的发生率 更快的恢复健康。

记得过去有一个全身多处骨折的病人 生活完全不能自理，我们的王燕老师不仅为他洗澡擦身还鼓励他 安慰她 经常与他谈话交心 让病人感动直说急诊病房就像她的家，感觉我们护士就像她的亲人。

还有一位骨折伴神经受损的中年男子，刚刚开始他与其妻子对未来抱着非常消极的态度甚至一度拒绝治疗，是我们的孙老师不厌其烦每天一遍遍帮助其按摩擦身 鼓励他激励他拿出很多的例子去感化他 让他最终露出了久违的笑容，找回了康复的信心。

还有我们科室年仅19岁的小季护士，有一次为一个年仅八岁阑尾术后出现轻度吸收热的患儿进行温水擦浴物理降温，擦拭完毕后她并没有马上离开，而是轻轻的帮其掖上被角，拍打他柔声的说 盖好被子哦 发烧是不是很难受啊，那姐姐拍拍你睡觉好不好啊，不善言辞的孩子母亲虽然什么都没有说 但是我感觉到他眼睛里流露出来发自内心的感动与感谢，正是这些小小的细节，体现了我们护士努力做到让病人安心舒心的信心和用心。

最后我想说，在全民化实施优质护理服务的路上 我们还有很多的困难需要克服，传统护理形式的改变，基础硬件的相对落后，个别护士的消极态度等等，都需要时间来适应和改变，要让优质护理服务提案成为护理史上真正里程碑式的飞跃，需要我们全体护理人员共同努力协作，认定目标勇往直前，我相信在不久的将来我们终能艰难困苦，玉汝于成。

第四篇：二月份妇产科优质护理服务试点病房工作总结

.-` 妇产科优质服务试点病房工作总结

在医院活动领导小组的正确领导下，护理部指导下，我们妇产科在本月优质护理活动的工作中，不辞辛苦，牢记“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推进优质护理服务工作，本着“患者满意，政府满意，社会满意”的目标，不断推进护理工作。

我们加强了护患关系，每个责护小组均能按护理服务规范进行护理服务，按时巡视病房，征求患者及家属意见，最大限度满足患者需求。受到了医生、患者及家属的好评。

对全科护理人员进行了优质护理服务内涵的培训，围手术期护理培训提高了护士综合护理服务水平，增加了经济效益和社会效益，营造了护理服务工作氛围。

存在问题：

1、各别人对优质护理服务工作认识不足，工作缺少主动性。

2、分级护理服务内涵掌握不熟练，3、患者家属不原意接受生活护理。

我们全体护理人员有决心，信心做好试点病房工作，尽最大能力把各项护理工作做得更规范，真正起到典范作用。

第五篇：加强优质护理病房建设

加强优质护理病房建设，提高护理整体服务水平

护理部推出以“五主动、六规范、七到位、三卡、三送制”为主要内容的优质护理服务新举措

护患沟通“五主动”

1、主动介绍（病区概况、环境、医护人员、规章制度、服务项目等内容）

2、主动宣传（专科特色）

3、主动宣教（入院宣教、住院宣教、出院健康指导，提供具有专科特色的康复和健康指导）

4、主动解释

5、主动沟通（心理护理）

礼仪服务“六规范”

1、接诊病人流程规范

2、护理服务用语规范

3、仪容仪表端庄规范

4、称谓病人用语规范

5、护患沟通方式规范

6、病人健康教育规范

临床服务“七到位”

1、卫生清洁到位

2、健康教育到位（入院、住院、出院）

3、操作技能到位

4、观察病情变化到位

5、危重病人基础护理到位

6、护患沟通到位

7、安全护理告知到位

温馨服务“三卡、三送制”

三卡：

1、温馨提示卡（防跌倒、防压疮、防坠床、防误吸、防脱落、禁食提示等）

2、征求意见卡（优质护理服务满意度调查表）

3、爱心联系卡（出院病人护患联系卡）

三送:

1、入院患者分管护士送至病房

2、辅助检查患者病员服务中心全程陪送

3、一般出院患者送至电梯门口