内科ICU2014年上半年工作总结

第一篇：内科ICU2014年上半年工作总结

内科ICU2014年上半年工作总结

被任命ICU副护士长已经三个月了，现将我这期间的工作做个汇总和计划，说实话刚接完ICU的管理工作肩上的担子非常重，心里产生了从未有过的压力，因为从来未参加管理工作，对管理的实践一无所知，可是路是人走出来的，在院领导及护理部的帮助下化压力为动力，分布制订了可行的方案，我科被确定为“优质护理示范病房”重点科室后，科室就以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题，以“患者满意、政府满意、社会满意、医院满意、医护满意”为目标实施优质护理服务。

2014年ICU上半年护理工作总结

2014在护理部的正确领导下，我院顺利通过二甲评审，落实以人为本的科学发展观，树立以病人为中心的服务理念，实现以评促建，以评促改，评建结合的方针，保障护理安全。科室团结一致，扎实工作，较好的完成了各项目标任务。现将工作情况简要总结如下：

一、完善和规范科室各项制度，提高管理水平:

按照护理部的护理质量标准及二甲医院评审标准的要求，完善了科室自控制度，建立科室护理质量质控小组，每月有检查，有分析，有整改措施。不断总结经验，建立持续有效的监管机制。在这半年当中我科护士在我院组织的多媒体查房比赛当中取得了优秀的成绩，在我院组织的5.12护士应急演练情景剧中取

得一等奖。

科室为了将护理服务，不断的改进及优化，将质控组分为8个小组，分别是护理文书组，普通药品管理小组、健康教育组，消毒隔离组，急救药品器材管理组、普通药品管理组。基础护理组、护理管理及安全管理组、危重症特一级管理小组、质控小组不定期对分管工作进行质控，发现问题及时进行分析及整改。

二、对于科室自查后出现的问题进行原因分析：

1、护士对工作机械化，积极性欠缺，主观能动性不强。低年资护士安全意识不强，缺乏预见性。科室昏迷病人较多，因此对清醒病人的健康宣教意识不强。

2、护士只为完成每日工作即可，对业务学习及操作培训积极性低，不愿主动学习，低年资护士业务水平有待提高，缺乏培训。带教老师忙于日常工作，对带教工作缺乏责任心。

3、护士对护理文书书写标准不熟悉，主观性、随意性较强。每执行一次临时医嘱未及时签字，等到临下班时才签字，工作较忙时易忘记。接新病人时，认为写诊疗信息太过麻烦不愿马上写，从而导致延误。

护士消毒隔离意识薄弱，接触病人前后不正规洗手，认为只用快速手消毒即可。低年资护士无菌观念不强，吸痰时不戴橡胶手套

三、对于科室自查后出现的问题进行整改措施：

1、每日护士长及质控班护士进行查房，指出护理方面不足之处，指导整改。加强护士安全防控意识，及时上报不良事件，并在绩

效方面做出处罚。科室内选取一名健康教育者，对护士进行培训，提高健康宣教意识，扩充健康教育知识。

2、每月通过PPT形式开展业务学习两次，下个月对上个月所学知识进行考核，成绩优秀者予以小礼物奖励。操作方面由教学护士每月进行操作培训一次，培训完后当场进行考核，不及格者单独指导培训直至合格。参加医院考核者，科室奖惩力度同医院。白班护理人员充足时，对轮科及实习护士单独带教，护士长通过日常工作及交接班情况检验带教成果。

3、在每月质控会议上，指出护理文书方面的不足，并提出正确书写方式。科室规定白班接收病人时当班需完成诊疗信息，晚班护士可延缓两个班次完成，夜班可由第二天白班完成。临时医嘱未签字者在绩效方面予以处罚。

4、消毒隔离管理组护士对全科护士进行培训，提高整体消毒隔离意识。教学护士督察日常护理操作是否规范，指导进行正规护理操作。

5、仪器设备外借临床科室后，催促科室不用后马上归还。仪器故障时及时上报相关部门检查维修。

电脑班每星期检查两次抢救车物品，护士长不定时抽查。制作口头医嘱执行本，登记口头医嘱执行情况，抢救完后当班护士及时补充物品。备用药柜详细登记以便于电脑班补充

对于科室自查后出现的问题进行整改措施后反馈

1、基础护理完成情况有所提高，患者基本达到三短六洁，非计

划拔管发生率有所降低。对清醒患者的健康教育有待加强。

2、通过每月业务学习和操作培训，护士的业务水平正逐步提高。学习积极性有所提高，科室学习氛围浓郁。对轮科及实习护士的带教效果有所改善。

3、每页护理记录单涂改次数基本少于两处，护理记录客观性有加强。随意涂改、刮痕情况减少。每位患者诊疗信息完成情况良好，基本书写到位。

4、护士消毒隔离意识全面加强，手消毒制度执行到位，培训后每位医务工作者学会正确洗手。

5、科室内仪器处于备用完好状态，外借仪器都及时归还。

6、抢救车内物品完整，及时进行了补充消毒。口头医嘱执行本已制作完毕。备用药柜本及时登记。

三、抓制度落实，加强重点环节控制，确保护理安全。

严格落实护士长质量管理职责，加强工作过程中的安全管理，进一步优化、细化了护理工作流程，使每一项工作落实到人，每一项督促检查落实到人，增强了人人参与管理的意识。核心制度贯彻到工作中，不但要人员熟知各项核心制度，而且在各项护理工作中体会到核心制度对我们工作的保护、促进、提高作用。上半年无医疗事故发生。

四、培养护理骨干，促进业务发展。014年上半年ICU共派4名护士到上级医院进修学习，取得了重症专科上岗证，目前我科已取得专科证书者已达10人。

在专科护士的言传身教中不断提高全科人员业务水平。

五、提高服务意识，开展优质护理、促进病人满意。

科室人员把医院和病人的利益放在首位，对待病人诚实、细致、人道，加强基础护理，增加舒适感，减少并发症的发生。工作中多做换位思考。科室继续从基础护理的落实情况，考核人员的责任心、爱心、耐心、同情心和慎独修养。同时，加强关键护士（工作能力、沟通能力差的护士）、关键病人（有纠纷隐患的病人）、关键时段（节假日、夜班）的管理，消除隐患，确保医疗安全，五、提高服务意识，开展优质护理、促进病人满意。

提高了病人的满意度。今年我科被评为优质护理示范科室。护士白晓娟获得了优质护理星级护士的荣誉称号，这半年来做了许多工作，取得了一定的成绩，但仍存在以下问题：

一、人员不足重症医学科新知识、新技术的更新开展非常迅速，由于人力不足，科室循序渐进派人员外出进修学习。至今，ICU已有10名护士取得专科护士资格。

二、房屋结构不符合重症医学科的要求患者与医务人员同一通道，洗手设施也不符合“二甲”达标的要求。已向院领导打报告，正在协议建设中。

存在问题

三ICU医疗设备多，无专管仪器人员无专管仪器人员，在仪器保养、维护方面存在问题，个别设备损坏严重，造成极大浪费。2014年下半年工作 计划

1、加强管理，确保质量

2、每天利用晨会时间组织科室护士学习核心制度，并进行提问

3、科内质控小组切实起到质量控制作用，做到质控前移

4、严格执行各项护理程序，不断完善工作流程

2014年下半年工作 计划

5、质控员每日对分管的护理项目进行自查，发现问题及时纠正，6、按护理质量标准，每位质检员每周按监控范围对科内护理质量进行考评一次

7、护士长每日有重点地检查，有目的地跟班检查，把好医嘱关、查对关、交接关、特殊检查诊疗关、基础护理、危重病人护理关、8、严格执行查对制度，准确识别患者身份

9、严格落实与各科室之间交接程序、记录和签字

2014年下半年工作 计划

1、加强管理，确保质量。工作中以各项核心制度为准绳，牢固树立安全意识，继续加强制度、规范、流程、应急预案的学习，积极准备“二甲”评审资料、准备迎接二甲评审。

2、每天利用晨会时间组织科室护士学习核心制度，并进行提问。定期组织学习护理常规、操作规程等，强化质量意识和安全意识。

3、科内质控小组切实起到质量控制作用，做到质控前移，把各种隐患消除在萌芽状态。时刻提醒责任心不强，上班注意力不集中的护士。

下半年工作 计划

4、严格执行各项护理程序，不断完善工作流程。规范使用各种交接记录本，决不能简化。

5、质控员每日对分管的护理项目进行自查，发现问题及时纠正，并与护士长分析原因，提出改进意见。

6、按护理质量标准，每位质检员每周按监控范围对科内护理质量进行考评一次，并做好记录把存在的问题通知责任人及时整改，护士长评价改进情况

下半年工作 计划

7、护士长每日有重点地检查，有目的地跟班检查，把好医嘱关、查对关、交接关、特殊检查诊疗关、基础护理、危重病人护理关、护理记录关，对发现的问题进行登记，及时反馈当事人立即整改。

8、严格执行查对制度，准确识别患者身份。进行各项治疗、护理活动中，同时使用床头卡、治疗卡、腕带等方法确认患者身份。对能有效沟通的患者实行双相核对法，对无法沟通的患者，经床边双人核对无误方可执行。

第二篇：医院内科年工作总结

萧江医院内科2001年工作总结

平阳县萧江医院内科，现全科职工共有10名，几年来在县卫生局的关怀下，在医院领导的正确领导下，工作凝聚集力不断地得以加强，各项工作有秩序、有制度，有科学地开展下去，现作2001工作总结如下：

一、医疗指标：

总收入：1，567，085元诊疗人数：21026人次

住院人数：225人次住院天数：3771天

抢救人数：123例病历回收率：100％

二、强化管理，逐步提高医疗质量。

医疗质量是医院的生命线，是做好安全医疗的重要保证，结合我科目前人员年轻，外聘医师多等特点：

（一）抓好各项医疗制度和落实措施。配合医务科，严格晨会，值班交班制度，二三级查房，病例讨论制度，低年资住院医师十二小时留院制，形成规范化制度化，健全各项医疗交书、八大本资料。

（二）加强安全医疗教育。根据我科医师年轻化，开展各种形式宣传教育，提高

医务人员对安全医疗的重要性的认识，落实各项医疗规章制度，特别强调工作责任制、首次负责制、危重病人交接班制度及会诊制度，定期开展检查督促，克服麻痹和侥幸心理，并实行高年资医师把关临床工作，做到24小时二线值班，杜绝了医疗事故的发生。

（三）强化病历管理。病历是内科一个重要的质量窗口。因此在今年我科加大力

度提高医务人员对病历重要性的认识，配合医务科从制度措施上对病历作的具体规定，硬性要求病历书写要及时、全面、规范化。使得今年病历回收达100％，甲级达90％以上，无出现丙级病历。

（四）加强服务态度。医患关系是目前各大医院比较突出的问题，因我院地处基

层，各种关系尤其复杂，本着以“病人为中心，以质量为核心”的原则，对每个患者都以十二分耐心询问病史，检查体检、解释病情，因此在这一年里也取得了广大群众一致好评，也树立了医院的形象。

三、继续提高业务素质

业务素质的提高，是提高医疗质量的重要途径，由于我科医务人员年轻，因此我们开展了：（1）每月二次内科业务学习，展开讨论，总结经验；（2）组织每月一次疑难病例讨论；（3）定期组织高年资医师进行临床讲课，加深印象，汲取治疗经验，实行传、帮、带培养年轻医师；（4）派送医务人员参加县、市、省级医学会年会等，了解掌握前沿知识；（5）派送年轻人员到温州等地进修学习，同时也鼓励各种论文的投稿、发表等。

四、团结集体，增加凝聚力

团结就是力量，医学是一个复杂、高深的科学，单凭个人力量是做不好医疗工作的，因此在医疗活动中团结非常重要，尤其在抢救危重病人时，组织高年资医师把关指挥，年轻医师积极配合，争分夺秒，争取每一次的成功。

五、积极开展医疗扶贫工作

在2001年里，我科先后五次深入基层，下乡送医送药，诊疗人数达千余人，同时做好医学宣传，发放宣传单达数千份，使广大群众增加对疾病的认识，做好日常预防、防治工作。

萧江医院内科

2001年1月

第三篇：xx年内科工作总结

xx年内科工作总结

撰写人：___________

日

期：___________

xx年内科工作总结

范文

xx年已经过去，回顾过来一年的工作，在医院各部门领导的支持下，各兄弟科室的帮助下，通过全员的努力，科室各项工作取得了一定成绩，现就具体情况总结

一、科室人员学习培训情况

近一年来科室工作局面一直面对人员紧张问题，但大家能齐心协力，克服困难，不仅配合完成进修工作，而且积极开展在院的继续教育，除参加院内讲课外，举行科内学习，学习内容包括专业知识的发展动态，常规诊疗技术，专业基础理论的再重温，及进修学习后经验总结，全员专业素质、专业技能得到不断提高，科研意识不断强化，以中西结合突出中医特色为宗旨，在临床实践中探索思考、总结以达到专业技术层面的提升。

二、科室管理方面

科室管理工作贯彻质量第一安全第一的观念，认真落实医院各项规章制度及法律法规，依法行医，规范管理，让质量意识渗透到临床工作中的每一个环节，防微杜渐把医疗隐患消灭在萌芽状态。首先端正服务态度，做好患者沟通及时了解患者对诊疗工作意见及患者治疗后反应，使治疗方案不断优化，强化职业教育，开展诚信服务，廉洁行医，认真履行行风建设，服务承诺：团结协作，共同奋进，开展锐意进取，奉献爱心活动，倡导立足本职，爱岗敬业，不断提高服务质量，完善服务内涵，一切以病人为中心，营造和谐病区，服务质量得到患者的认可与好评。其次，对患者的治疗力争完备，除保证患者住院期间得到规范治疗外，把患者出院后的健康指导工作做精做细，让每位来诊患者得到不是一次诊疗服务，而是结交一生共同捍卫健康的朋友。认真贯彻执行“新农合”工作的相关政策，立足工作实际，最大限度使各项指标符合要求，并保证患者得到合理治疗，有效遏制医疗费用攀升，科室质量管理工作日常化，强化首诊负责制，三级医师查房制度，对医疗文件书写，抗生素合理使用做到随时检查，随时发现问题及时纠正。把医疗风险降低到最底线。

三、存在问题：

由于科室工作的特殊性，紧张工作节奏，有时部分同志工作懈怠，热情不高，缺乏耐心，不能正确对待患者质疑，忙于应付日常工作而缺乏严谨性，工作中有疏忽现象，主要表现在医疗文件书写存在问题较多，各项记录登记不全等，诊疗患者不够细致，导致诊疗方案的确定有欠缺。上述问题在一定程度上为医疗纠纷的发生埋下了隐患。

四、为了更好地完成下一的工作，制定工作计划

1.强化基本技能及基础知识的训练学习，切实提高全员专业素质，提高对急危重症患者抢救能力，完善心血管病专科建设，规范呼吸系统疾病治疗，加强理论知识学习提高临床用药安全性，提高风湿免疫性疾病的治疗能力。扩大影响，完善专科建设，进一步拓展科室业务范围。

2.深入学习各项法律法规，维护患者的合法权利，贯彻执行各项医院规章制度，规范医疗行为，加强医务人员风险意识，避免医疗差错及事故发生，强化医德医风教育，端正服务态度，做好与患者沟通工作，加强实习医师、轮转医师的培养工作，在工作中贯彻治疗、医学、相结合，提高整体水平，勇于承担健康教育及科普宣传工作，为提高慢性病防控水平做贡献。

范文仅供参考

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第四篇：××××年内科护理工作总结

****年内科系统护理工作总结

****年在医院领导班子和护理部领导下，在医院各兄

弟科室的支持帮助下，内一科、消化内科全体护理人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合内科系统的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了各科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行。在开展优质服务中，取得了一定成效，现将****年护理工作做如下总结： 一.抓管理 做好融入性工作

作为科护士长，树立多重“角色”转换意识，每天下到病房参与护理管理，对日常的病区管理存在问题时，能主动与护士长沟通，提出合理化建议，使病区的管理水平不断提高，尤其是内分泌科在管理上走在了前列。在迎接三级医院复审中能带领3名护士长积极备战，完善和整理创建资料，帮助培训护士、管理病房，做到了与护士的有效沟通。二.抓制度 做好员工的思想工作

全科护理人员认真落实各项规章制度，核心制度全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展。坚持查对制度：要求主班，服药班每日查对2次，每日护士长参加查对1次，详细核对病危，病重一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗。并记录签字;护理操作时严格要求三查八对;严格做好病重患者，卧床患者床头交接班，并严格交接皮肤病情、治疗，加强了基础护理的落实，每日晨间护理，午间交接护理，为患者及时整理和更换床单元，营造整洁温馨病区。三.抓培训 提升员工素质

在日常工作中，能主动参加科主任的业务查房，不断提高自己的理论水平。此外，注重提高护理人员业务素质，对各病区坚持每日一题的情况给予定期检查，坚持不好的给予指出，及时改正。对于各病区的培训计划是否落实到位给与督导，鼓励员工积极参加生产技术运动会。每月定期召开科会，组织业务学习，采取走动式管理与护士长交流管理理念与想法，例如人员排班、健康宣教如何有效，一日清单发放存在问题、责任护士对病人的掌握不好如何解决等等。坚持护理业务查房，组织护理人员进行讨论，不仅提高了她们的业务技术水平，也增强了护士对自身、对科室发展的信心。积极组织护理人员参加医院的业务学习，不断提高护士的业务水平，每季度对科室的培训进行检查与讲评，对不能按时培训和考核的能，及时沟通并督促加以改进。

四、抓服务 落实优质服务

支部积极按照院优服办的要求，组织各科室召开员工优质服务动员大会，认真学习和宣贯医院“优质服务实施方案”。各科室主任严格按照医院优质服务动员大会的精神，传达和落实优质服务工作要求，敦促每一名员工要尽快、尽早地融入到“优质服务活动”中，几位科主任分别结合各自科室的具体情况，进行总结和分析，提出有效的服务设想，为下一步制定优服计划和措施提供前提保障。

科室在开展优质服务中，积极践行“心细入微，情如泰山，健康之约，生命之托”的医院核心价值理念，将“四个对待“的服务理念贯穿全过程科室坚持秉承医院的“心细入微、情如泰山，健康之约、生命之托”的核心价值理念，坚持“四个对待”的服务理念。以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨。按照要求，开展了电话礼仪服务、“两送”服务及电话回访工作，加大了健康教育的宣传力度，做到分工明确、专人负责，责任落实，大大提高了两送率和电话回访率。在开展中，由员工的不理解到理解、执行，提高了服务质量，提高了员工的工作热情，提高了患者的满意度，拉近了医患关系。在开展“两送”服务中，从病区到诊室建立了“两送”服务登记本，即达到了量化又有了效果并有利于总结评比。目前，电话礼仪全员达到95%以上，消化内科在9月份的“两送”服务中排名第一，达到100%，另，健康宣教内分泌做的较好，呼吸内科电话回访效果较好。

为了更好的使优质服务更进一步深化，以支部为中心开展了护理服务“五有”活动，既“心中有病人，用心体会病人的感受；眼中有病人，仔细观察病人的变化；耳边有病人，耐心倾听病人的想法；手中有病人，及时与病人交流沟通；身边有病人，主动到病人身边，随时提供方便的护理服务。”此项活动正在进一步推进中，通过此项活动，能进一步拉近医患关系，全面掌握患者的病情，让患者有亲人般的感觉，有效提高患者满意度。

自开展迎宾经理一职时，把被动服务变为主动服务，提高了服务意识，提高了对医院的责任感和主人翁意识，扩大了服务人群，加强了医患沟通，提高了满意度，也有了给更人帮助的成就感。

此外，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范，在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用语。每月对三个科室定期到病房，征求病人及家属意见，并在病房设立了征求意见簿做到经常查看，对病人及家属提出的要求给予最大程度的满足。深入开展了优质护理服务以来，开展了以病人为中心的健康教育，通过制定并发放健康教育手册、口服药物治疗卡，以及通过护士的言传身教，墙上的健康宣教知识，让病人熟悉掌握疾病预防，康复及相关的医疗，护理及自我保健常识等知识。提前每日输液治疗的时间，合理安排治疗，护理。陪同护送患者拍片，做B超、心电图，CT,核磁等检查，协助病人办出入院手续，帮助无家属或年老的患者打开水。定期的电话回访。以细小优质的服务得到了病人及家属的称赞。在护理服务中，自三级医院初审的成功，大大提高了护理质量，提高了护理人员的工作热情。尤其在开展的优质服务，科室的环境、人员都有了很大的变化，整洁的环境，温馨的值班室、办公室，病区走廊的温馨提示、健康知识宣教，爱心树等等。优质服务的落实，使护士角色

由被动向主动服务转变，护士责任心和人员素质逐渐增强，增强了团队合作精神和集体荣誉感，降低了差错的发生率，落实了健康教育，和谐了护患关系，提高了患者满意度，半年来，三个科室患者满意率达99%以上，收到锦旗4面，表扬信8封。

五、抓消毒隔离 做好科室感控工作

三个科室能够严格执行消毒隔离制度。科室坚持每日对治疗室、个别病区病房进行紫外线循环风消毒，并做好记录。自觉接受院内感染科的空气培养，均合格。一次性用品使用后能及时毁形，集中处理，垃圾分类规范，倾倒及时，并做到定期检查督促审核。对医护人员手消毒的依从性和六步洗手法做到督导培训。此外，在迎接药监局检查时，能亲自对3科护士长的库房进行检查，包括药品与一次性材料，协助其物品的摆放，使库房管理更加规范、合理，所辖呼吸内科库房被评为示范库房。

光阴似箭，近一年的时间已经过去，回望过去，作为科护士长，能够深入基层与3位护士长紧密配合，在护理工作中都能身先士卒，大胆管理，推陈出新，积极配合科主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通，增强科室凝聚力!充分调动护理人员的工作积极性，让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境，为医院和科室的发展做出不懈的努力而奋斗！

存在不足：

1、护理人员的学习意识和进取心进一步加强。抓好培训和员工思想教育，提高大家工作的积极性和荣誉感。

2、优质护理还有一定上升空间，不断开展优质服务新项目、新举措，提高三满意率。提高“两送”服务率，电话回访的有效率，****年要达到100%。作为科护士长做好检查和督导工作，与科主任一起把优质服务落实到位。

3、专科知识水平有待进一步提高，通过培训、讲课、查房，更新理论水平，鼓励高年资护士讲课，达到共同进步。

4、消化内科护理组的管理水平有待进一步提高。理论知识培训、每日一题有待进一步加强。

****年内一科科护理工作计划

****年内一科科护理组将按照护理部的统一部署，继续秉承“心细入微，情如泰山、健康之约、生命之托”的医疗工作理念，坚持“四个对待”的医疗服务理念，以三级医院的标准为核心，以落实优质服务为重点，加强患者护理安全，提高各级护士技术水平，为病人提供优质、高效、安全、人性化护理服务，全面提升护理质量。现制定计划如下：

一、内一科科护理质量组织 组长：**** 组员：****

**** ****

二、护理各项指标达标率

1、基础护理合格率98％（合格标准95分）。

2、特、一级护理合格率≥92％（合格标准90分）。

3、技术水平合格率≥95％（合格标准90分）。

5、护理文书书写合格率≥95％（合格标准95分）。

6、急救物品完好率100％

7、消毒灭菌合格率100％、消毒隔离合格率100％

8、病区管理合格率≥95％（合格标准95分）。

9、年压疮发生次数0

10、健康教育病人覆盖率100％、病人知晓率≥80％

11、医疗安全管理合格率100％（合格标准95分）。

13、年护理严重差错、护理事故发生次数为0

14、病人对护理服务的满意率≥98％

15、科室护理人员参加培训率达100％，护理人员继续教育学分或学时达到规定要求。

三、采取的措施

（一）加强制度建设，保障患者安全

1、在日常工作中，不定期检查护理人员是否按规章制度和操作流程执行，做到奖罚分明。

2、严格执行查对制度，核实患者身份的方法是否齐全，要加强安全管理的责任，杜绝差错及事故的发生。

3、完善护理会诊制度 充分发挥各科室间的协作性、互补性，解决护理中的疑难问题，提高护理质量

4、规范护理文书书写 内科护理检查小组将对护理文书质量控制作为质控重点，对运行中的病历和已归档的病历，组织三个病区护士长从各科抽取危重、典型、疑难病历进行交叉点评，在认真总结分析的基础上，梳理共性、个性问题，使护理文书质量进一步提高。

5、按时组织护理人员进行护理差错、缺陷的案例学习、讨论，做到引以为戒，警钟长鸣。

6、落实压疮、坠床/跌倒评估制度和流程，对高危患者评估率达到100%。规范护理不良事件内容，鼓励上报不良事

件，对上报的不良事件护理部及时汇总、研究分析并解决，实行科室护理不良事件上报免责制。对护理服务中反映问题进行研究和解决，持续改进。

7、一步完善警示牌的管理和使用。高危药品、特殊药物及治疗挂相应警示牌；对患者要用两种以上的方法进行身份识别，特别是意识不清、老年患者，必须使用腕带进行查对；制作注意皮肤、防止烫伤、防止跌倒、绝对卧床等警示牌并督促应用于临床工作中。

8、提高急救抢救工作水平，各科室根据专科特点制作抢救应急预案，成立抢救小组，做好抢救药品、抢救物品及仪器的管理，完好率达到100%，抢救结束后做好记录并认真分析抢救经过，做好归纳和总结工作。

（二）、加强护士在职教育，提高护理人员素质

1、强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，人人参与的形式，进行规章制度及专业知识的培训，提高护理人员的自主学习，提高专业理论水平。

2、强化三基训练，坚持每日一题的有效性，加大考核和培训力度。

3、随着护理水平与医疗技术的不断发展，建议护理部有计划选派护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍，不断更新护理知识。

（三）、加强环节监控，确保护理安全

1、护理人员的环节监控：对护理人员特别是有思想情绪的护士加强管理，加强思想教育，做到重点交待，重点跟班。切实做好护理管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患的发生，保障病人就医安全。

2、病人的环节监控：新入院、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

3、时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、危重患多、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。

4、护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。

5、质控小组将不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室和个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。

（四）、合理利用人力资源，提高弹性排班效率 由于我院的医护比例搭配不合理，护士的人员少，尤其是消化内科人员少，人员老化，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，从分体现弹性排班的优势，增加高峰期上班人数，备班护士做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。

（五）、落实优质护理，把健康教育落到实处

1、根据自身实际，积极采取多种措施，不断加强内涵建设，扎实稳步推进优质护理服务，护理服务充分体现专科特色，增强人文关怀意识，倡导人性化服务，继续推广各专科特色温情服务。

2、注重收集护理服务需求信息，通过走动式管理征求患者意见，了解回访意见、与住院病人的交谈，获取病人的需求及反馈信息，听取医务人员的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上做到真正的主动服务。

3、加强礼仪培训，对护理人员进行护士日常礼仪培训，如服务规范、电话礼仪、敲门礼仪、床头交接班等，提高护理人员服务素质。在培养护士日常礼仪的基础上，加强护士岗位技能培训，进一步规范并重点培训护理操作用语、护患沟通技巧，树立良好的职业形象

4、继续深入开展“护理五有”活动，打造服务品牌。将活动内容更丰富，更加符合患者的需求。

5、认真落实健康教育的时效性，经常与患者沟通，了解患者的掌握情况，及责任护士对患者的掌握情况，起到督导和检查作用。

6、针对优质服务的项目，电话礼仪、“两送服务”、电话回访、门诊导诊情况，经与班子讨论落实，做到分工明确、责任到人、全员参与，共同提高的原则，在短期内争取各项合格率达98%以上。科室对以上工作每周检查一次，定期讲评，不断改进。

（六）、做好消毒隔离工作

在护理患者的工作中应严格执行无菌操作和隔离技术，按照要求做好消毒、登记、清洁、毁型工作，确保消毒物品、一次性物品无过期，符合要求。三个护理单元要达到 “五常法”管理和“星级治疗室”标准。

（七）、做好卫生保洁工作

加强病区卫生保洁工作，做好检查指导工作，达到院卫生管理标准，杜绝卫生“低、老、坏”在所辖科室出现。

第五篇：ICU内科护理试题2

ICU 内科护理试题2 一 名词解释（每题5分，共4小题）1心力衰竭

2心房纤颤

3呼吸衰竭

4心肌梗塞

二 填空题（每题0.5分，共20分）1 机械通气的并发症____________ ；____________ ；____________ ；____________ ；____________ ；____________ ；____________。心力衰竭按发展速度可分为____________和____________，按发生的部位可分____________和____________。

3中毒性肺炎患者病情观察要点___________，___________，___________，___________，___________，___________，___________，___________。

4成人呼吸窘迫综合征是一种__________，以__________和___________为特征的综合症。主要特点是__________增加、___________和_________丧失致肺泡萎缩。5 胸腔穿刺一次抽液量不宜超过_________，以防纵隔复位太快，引起_________。6 呼吸机的撤机指证_________，_________，_________，_________，_________，_________，_________。

7大量不保留灌肠目的：________，_________，_________。

8心脏骤停的心电图表现常有三情况，即________，_________，_________。

三 单选题（每题1分，共10小题）1.气胸病人患侧肺部叩诊音为

A.清音

B.浊音

C.鼓音

D.实音

E.过清音 2舟状腹常见于

A.肝硬化

B.低血糖

C.恶液质

D.腹膜炎

E.胃扩张

3.护土巡视发现某咯血病人出现表情恐怖，张口瞪目，两手乱抓等窒息现象，首先应该

A.准备抢救用品

B.行人工呼吸

C.使用呼吸中枢兴奋剂

D.使用镇咳药

E.立即置病人头低足高位 4.治疗休克最基本的措施是

A.应用血管活性药物

B.扩充血容量

C.应用抗生素

D.应用强心药

E.纠正酸中毒 最能反映贫血的实验室检查指标

A.红细胞计数

B.红细胞沉降率

C.网织红细胞计数

D.血清蛋白总量

E.血红蛋白定量

6.肾盂肾炎的主要感染途径是

A.血行感染

B.淋巴道感染

C.上行感染

D.直接感染

E.以上均不是 7.门静脉高压症病人吃干硬。粗糙的食物，易引起

A.脾肿大

B.脾功能亢进

C.呕血、黑便

D.顽固性腹水

E.肝性脑病 8.急性肾衰患者少尿期出现的电解质失调中，危害最严重的是

A.低钠血症

B.高磷血症

C.低钙血症

D.高镁血症

E.高钾血症 9.男性，56岁，突然心悸，气促，咯粉红色泡沫痰，血压195/90mmHg，心率136次/min，应准备好

A.西地兰、硝酸甘油、异丙肾上腺素

B.硝普钠、西地兰、速尿

C.胍乙啶、酚妥拉明、多巴胺

D.毒毛花苷K、硝普钠、心得安 E.硝酸甘油、西地兰、多巴胺 10.服毒后几小时内洗胃有效

A.2小时

B.4小时

C.6小时

D.8小时

E.10小时

四 判断题（每题1分，共10小题）

（）1 哮喘持续状态是指严重哮喘持续48小时。（）2 心绞痛发作的典型部位在胸骨体中下段之后。

()３.吸痰时吸痰管应自下慢慢上提，并左右旋转，一次吸痰时间不超过15秒，并注意观察病人面色及呼吸情况。

()４.心肌梗死的并发症有疼痛，全身症状,胃肠道症状,心律失常,低血压和休克,心力衰竭。

()５.心肺复苏时,判断患者呼吸是通过看、听、感觉（看：胸部有无起伏；听：有无呼吸音；感觉：有无气流逸出。）三步骤来完成。（）6.原发性高血压最常见的死亡原因心律失常。（）7.肝硬化最危重的并发症是肝性脑病。

（）8 一氧化碳中毒的主要诊断依据是血液中胆碱脂酶活性降低

（）9..脑血栓形成患者发病时间常在感觉风寒时。

（）10.心脏复苏给药最佳的给药途径是心内注射。

五 问答题（每题10分，共4小题）1 肌力如何分级？ 心电监护过程中应注意什么？ 3 气管插管时的配合有哪些？ 4 机械通气的适应症？