护士在口腔诊所的作用

第一篇：护士在口腔诊所的作用

护士在口腔诊所中的作用

我国的口腔医疗体制与国外有着相当大的不同。我国职业目录中没有口腔助手(dental assistance)和口腔卫生士（dental hygienist)就是明显的区别之一。

在国有口腔医疗机构中，从事临床工作的人员除了医生就是护士。从理论上讲，口腔护士就承担着与国外的口腔护士和口腔医生士类似的职责。但受国家规定的人员编制所限，护士的数量捉襟见肘，一部分本来应该由口腔护士完成的工作就不可避免地转到医生身上了。制度上的缺憾，导致在国外早就普遍实行的“四手操作”在我国就无法推广。

民营和私立的口腔诊所没有编制上的约束，为了提高工作效率，一个医生至少有一个护士配合工作，实行“四手操作”。训练有素的口腔护士不但非常熟悉口腔诊治操作使用的器材，还非常熟悉口腔诊治操作的步骤，能够在医生开始工作之前就针对具体人的治疗内容做好充分的准备，在治疗过程中与医生非常默契地配合，为病人提供效率最高，质量最好的服务。

护士不但应该配合医生做好病人的临床诊治工作，还需要对病人进行口腔卫生宣教。宣传和普及口腔卫生保健知识，是口腔医务工作者的职责。我国广大公众的口腔健康意识还处于比较低的水平，口腔从业人员肩负的责任就比较重。这项工作做得好不好对诊所的生存和发展起着很重要的作用。

在口腔诊所内，医生、护士、接待员等组成了一个团队，团队的配合和协作是诊所工作能否做好的关键。其中，医生和护士每天都有许多个小时共同在狭小的诊室内诊治病人。护士的个人素质也深刻地影响着医生的工作效率。假如护士善解人意、积极乐观，医生工作起来就会得心应手、信心倍增、精神愉快。

由此可见，护士对口腔诊所的工作效率、市场拓展和团队建设都发挥着重要的作用，绝对不容忽视。护士的工作繁多，从安排病人到配合医生诊治，从为病人洁治到对病人进行口腔健康宣教，从病人资料整理到拍摄X线片，从器械清洗消毒到设备保管维护，从技工加工件的发送接受到器材采购保管。趋易避繁，寻找捷径，本来就是人的本能。所以诊所应该有一个详细而明确岗位责任制和工作流程，确保护士的工作做得更加规范，避免忙乱，杜绝差错。尽管口腔护士有自己的专业学会，在书店也可以找到有关口腔护理的出版物，但是护士学校没有为口腔专业设置专门的课程，没有权威的口腔护理教材。口腔护士都是在进入口腔医疗领域后才接受所在单位的专业培训，在工作实践中自己摸索学习。对口腔诊所来说，能够物色到有丰富临床工作经验的护士，当然是最理想的。但客观现实是，国有口腔医疗机构的护士工作职责与营利性口腔诊所的护士很不一样，长期在国有医疗机构工作的口腔护士往往难以适应口腔诊所的工作。所以口腔诊所只有自己担负起护士的教育培训，才能够培养出胜任口腔诊所工作的护士。

一方面，口腔诊所在护士的教育和培训方面有非常多的工作要做；另一方

面，它的性质又决定了它不可能在这方面投入大量的时间和资金。诊所既要对此高度重视，又要尽可能降低成本。俗话说，一张白纸好画图。许多事例证明，培养一个新护士，使她书熟悉和掌握诊所工作所付出的成本，要比纠正不符合诊所工作需要的传统习惯低得多。

只有当诊所负责人真正意识到护士的重要性，把对护士的教育培训作为诊所工作的一个重要环节，在制度上保证护士工作规范和完善，充分发挥护士在诊所运作上的作用，诊所才可能健康地发展前进。

第二篇：口腔诊所护士聘用协议书

劳动合同书

甲方（用人单位）：

法定代表人：

地址：

乙方（劳动者）：

居民身份证号：

户口所在地：

为明确双方的责任、权力和义务，在平等自愿的前提下，甲方聘请乙方为门诊护士，从事临床医疗工作，甲乙双方达成以下协议：

一、聘用期限

甲方聘用乙方期限为___年，自_____年__月__日起至_____年__月__日止。

二、工作内容和职责

1、乙方应严格遵守《护士条例》、遵守法律、法规、规章和诊疗技术规范的规定，自觉遵守甲方的各项规章制度。

2、乙方应树立良好的精神风貌，全心全意为病人服务，维护甲方的信誉和形象。对有损甲方的信誉和形象的行为，甲方有权解除协议。

3、乙方应爱岗敬业、履行职责，为确保诊所的正常运营，乙方必须熟悉本科常用器械、药物、材料的作用、用法及常见病的诊断、治疗和护理，并及时抄报缺货计划，在保障安全的前提下创造最佳效益。

4、乙方在执业活动中，应正确执行医嘱、观察病人的身心状态，对病人进行科学的护理。应不断加强巡视工作，要做到三勤：即口勤、手勤、腿勤。

5、乙方必须按照甲方规定的时间上下班、不迟到、早退，不擅自离岗、缺岗，在工作期内不得从事与工作无关的活动，并坚持做到护理工作的四轻、十不准、十不交接等规定。

6、因工作需要或紧急情况，乙方必须服从甲方的临时加班工作。

7、乙方必须尽职尽责，严格执行护理操作规范，确保医疗安全。要做好对顾客的沟通及服务工作，尽量让顾客满意。

8、乙方应严格保守甲方的商业秘密。

9、乙方负责诊所器械消毒、消毒、协助医生各种冶疗等工作。

三、工作待遇

1、甲方应确保乙方工资的及时发放，正常情况下当月工资为次月的10日发放。

2、乙方工作时间为，每天上班早上8点—17点，午餐休息一小时。每月休息4天。

3、甲方对乙方的工资标准为：每月________元，另外补助养老医疗保险费

元（由乙方自行购买），甲方不承担乙方的失业、工伤、生育等各项保险费用。

四、解除协议

1、乙方患有不能从事本岗位的疾病，或不能胜任本职工作，如服务态度差。

2、乙方严重违反诊所规章制度、劳动纪律、泄露诊所秘密的。

3、乙方严重失职，徇私舞弊，发生重大医疗责任事故，对甲方利益及品牌形象造成重大损失的。

4、订立本协议时所依据的客观情况发生重大变化，致使本协议无法履行的。

5、协议期内，乙方不得单方面解除协议，如欲解除协议在协议期满，需提前一个月通知甲方。待甲方在该岗位人员上岗后，方可离岗。

五、续聘协议

聘用合同期满前一个月，经双方协商同意，可以续订聘用合同。补充说明：乙方上岗前必须把护士资格证、执业证、毕业证交予甲方保管。

本协议一式两份，甲乙双方各执一份。自签订之日起生效。

甲方签章：

乙方签章：

****年**月**日

****年**月**日

第三篇：模拟口腔诊所

模拟口腔诊所

现在的口腔医学生都梦想着有一天能拥有自己的一家诊所，从此过上童话般的“幸福生活”——可以说不想拥有一家私人诊所的口腔医生不是好的口腔医生。然而现实是残酷的，有这样一个问题———“怎样才能成功的开设私人诊所，开设私人诊所必备的条件是什么呢？口腔诊所基本标准又有哪些？” 困恼了无数刚出校门梦想有一家自己的诊所的口腔医学生。本文就这个问题为大家提供一些意见。、定位是开业之初要考虑的问题

诊所定位，就是根据自己的能力确定目标病人群，建立一个独特的诊所形象，精心设计诊所的整体想象，不遗余力地传播诊所的形象，从而在目标病人群的心中占据一个独特的，有价值的地位的过程和行动。其着眼点是目标病人群的心理感受；其途径是对诊所整体形象的设计；其实质是依据目标病人的种种特征设计医疗行为属性和传播诊所形象，在目标病人群心中形成一个刻意塑造的，独特的诊所形象。

口腔诊所首先要搞清楚服务的对象，要知道你的病人主要来源于那一个阶层，千万不要看到别人的诊所设备高档，装潢豪华，收费昂贵，经营出色，就把自己的诊所向他看齐，选择与他同一层次的病人，以为自己也能和别人做的一样好，那就大错特错了。诊所在定位是应正确评价自己，量力而行，雷同是诊所定位中的大忌。

在诊所开业之初，很多医生都不清楚自己的病人是哪里来的，由于人们的传统观念不容易改变、医疗条件不同、医保政策的变化、以及交通等因素的变化，都会导致医生与绝大多数以前的病人的关系疏远和断裂。医生每换一家医疗机构，能继续保持联系的病人不足30%。所以，牙医一旦作出开业的抉择，就必须“忘掉过去”，必须“从零开始”，必须从新定位。

2、市场调查是诊所定位的基础

市场调查是指为了市场的供求状况及其变化趋势，运用科学的方法，收集、记录、整理和分析与此有关的资料的手段。大概可分为两大类：环境调查和专题调查。

I 调查诊所选址周围的同行业的情况，包括诊所（门诊部或医院）的数量、治疗椅数收费标准、医生人数、每天的诊疗时间，以及装潢格调等基本情况。II 了解诊所周围的人口密度、附近居民小区的房价、入住率等情况。III 评估自己平时所接触的朋友和亲戚的经济情况、消费水平，将来诊所的病人来源主要是通过他们的介绍。

IV 正确分析和评估自己及所聘请的医生的医疗技术水平。

通过对周围基本情况的了解和掌握，就能对诊所的定位下一个结论。诊所的定位决定了诊所的一切，包括即将进行的诊所装潢、设备器材的选择、收费标准的制定等等，同时也决定了将来的营业额状况和利润大小。

3、提倡“目的是创造客户，惟一的获利中心是病人“的原则

假如你没有足够的客户，没有领先的技术，完美的产品，周到的服务，合理的定价，你将一无所获。口腔诊所应为每一位治疗后的病人建立完整的档案，经常保持联系，知道病人的需要，同时也让病人及时了解诊所在医疗和服务方面的变化。牙医都知道留住病人的重要性，诊所经营的如何决定于病人数量的变化，要建立一个监控体系，不断地观察每个月地营业额、市场份额、初复诊量、病人来源以及病人地满意程度。营业额不应是诊所首要考虑的问题，如何在医疗活动中全力以赴地为病人和有可能成为病人的人提供能使他们获得最大利益的服务才是成功诊所应集中精力考虑的问题。病人的根本愿望，就是对他们的疾病制定（或设计）出一个效果最好、痛苦最轻、时间最短、花费最少的治疗方案。千万不要以为某位病人很有钱，就可以提供一些价格昂贵但又不适宜的方案，总有一天，你将永远失去这一病人。只有站在病人的立场为他考虑，才能赢得病人的心，成为病人的真正朋友，最终也为诊所的发展打下良好的基础。

4、建立品牌，创立自身诊所的品牌效应

好的诊所，让病人记住的是诊所，而不是一位医生。有人认为只要我医生有名，就能创立品牌。这种品牌是建立在个人效应基础上的，病人仅仅记住了某一位医生，一旦这个医生离开，整个诊所就会面临严重的危机。诊所需要名医，但更需要整体形象，要让病人相信这家诊所的任何一位医生都是优秀的，都是可信的。对诊所来讲，必须在病人心目中树立起自己医疗服务的鲜明形象。这就是诊所品牌宣传。在医疗市场上，同类诊所的竞争日趋激烈，病人逐渐成为主导的时候，品牌更是影响诊所成功的重要因素。诊所要善于分析病人对医疗需求的心理特征，通过理性的、感性的，甚至情感的品牌宣传方式来塑造和宣传诊所的整体形象，保持可持续发展的状态。诊所要善于“攻心“。

医疗服务的对象是病人，只要病人的需求合理，应尽可能给予满足。举例：牙病治疗过程中，病人反映最大的一是疼，二是麻烦。病人抱怨，为了治疗一个牙要来回多次，耽误工作，影响生活，他们希望一次完成。那么我们就应针对性地进行医疗技术的改进（如麻醉技术的改进）和设备的更新。诊所在经营过程中应及时了解市场情况，学习和掌握新技术和新设备。单纯降价是一种原始的低级的竞争手法，不但对自身的发展毫无意义，同时还会扰乱市场，招到同行的排斥。诊所只有一切为病人着想，了解病人，懂得自己，才能在激烈的市场竞争中争得一席立足之地，求得发展。

5、对牙科医师技术的真实评定是至关重要的

在私人执业之前，对牙医技术的真实评定是很重要的。你是否精通各项治疗技术？是否有必要进修一些新的牙科课 程来提高自己的技术水平呢？要真实的评估自己，然后再决定怎样去做。

6、采用什么样的商业运作模式和医疗技术水平

一些知识技术平庸的牙医所经营的牙科诊所有着丰厚的经济效益，他们知道私人开业的关键不是简单的进行牙科操作，而是进行商业运作。成功的商业运作是创造利润，这也意味着收益（收费）将远远超过投入（时间、材料和管理费用），做到这一点是非常困难的。

(1)牙医不仅需要知道如何已一个合理的价格去寻求一个理想的地理位置，还要能够协商到一个可负担的租价，并且要有能力购买必要的器械和设备。

(2)一旦设备齐备，就要考虑人员的招聘、面试、雇佣、培训以及如何调动员工的积极性。员工的报酬应该具有竞争性，否则不易稳定员工队伍。(3)经营者还要擅长运用广告等商业手段来吸引就诊者。

(4)一旦就诊者坐在椅位上，牙医就应该能为其制定一个完善的方案。

(5)牙医还要能够收取到就诊者全部的费用。在商业运作的每个方面都有很多资源可用，关键在于自己，当你具备越多的商业经营技巧时，成功的机会就会越多。

(6)最后要考虑的是医生与就诊者沟通的技巧。如果就诊者不接受你，即使高档的诊所提供一流的医疗服务水平，就诊者也会流失。仔细回想，在检查一个新的就诊者时，你是只注意到晚期牙周病本身呢，还是注意到了一个身患牙周病的人？人们常说，有名的牙医治人、平庸的牙医治牙。衷心希望上述建议对准备开个人诊所的人能有所帮助，对自己当前的能力能作出客观的评剖，能够成功的开设一个口腔诊所。7.口腔诊所基本标准

诊所是为患者提供门诊诊断和治疗的医疗机构，不设住院病床（产床），只提供易于诊断的常见病和多发病的诊疗服务。

一、人员

（一）至少有1名取得执业医师资格，经注册后在医疗、保健机构中执业满5年，身体健康的执业医师。

（二）至少有1名注册护士。

（三）设医技科室的，每医技科室至少有1名相应专业的卫生技术人员。

二、房屋

（一）建筑面积不少于40平方米。

（二）至少设有诊室、治疗室、处置室。

（三）每室独立且符合卫生学布局及流程。其中治疗室、处置室的使用面积均不少于10平方米；如设观察室，其使用面积不少于15平方米。

三、设备

（一）基本设备。

诊桌、诊椅、方盘、纱布罐、诊察凳、听诊器、血压计、体温表、压舌板、药品柜、紫外线消毒灯、污物桶、高压灭菌设备、处置台。

（二）急救设备。

氧气瓶（袋）、开口器、牙垫、口腔通气道、人工呼吸器。

（三）有与开展的诊疗科目相应的其他设备。

其中，临床检验、消毒供应与其他合法机构签订相关服务合同，由其他机构提供服务的，可不配备化验室和消毒供应室设备。

四、具有国家统一规定的各项规章制度和技术操作规范，制定诊所人员岗位职责。

五、注册资金到位，数额由各省、自治区、直辖市卫生行政部门确定。

第四篇：口腔诊所规章制度

口腔诊所规章制度

（一）1、认真学习本诊所消毒隔离制度并严格遵守，避免医源性交叉感染。

2、接诊每一位患者时首先要说，“你请坐？”引导患者在椅位上就座“你怎么了”“你哪里牙不好”“或者你有什么需要？”患者叙述病史时要耍耐必倾听，并通过提问交流掌握患者的整个病程，患者的心理需要以信患者的期望。

3、医生在检查、治疗的过程中必须戴口罩和手套，检查的动作要轻柔，口镜避免压迫牙附着龈区引起患者不适。

4、治疗前应向患者提出二至三种治疗方案，并耐心介绍各种方案治疗的时间、次数、优缺点及大致的价格，在征得患者同意后再开始治疗，阻生齿拔出、小手术需要签同意书。

5、治疗中在每一步操作之前，必须向患者事先提醒，要进钟、磨牙、探诊、叩诊、冲洗、放药等步骤之前都必须向患者提醒可能的症状和感觉，治疗必须严格按照治疗的操作规程进行，6、治疗中如果暂时离开椅位应向患者说明情况，并注意关掉椅位的照明灯。

7、治疗过程中必须向患者介绍该疾病的一般常识并进行卫生保健知识的宣教。

8、治疗后必须清洁患者口腔周围的血迹、唾液以及印材料，用小镜子介绍今天治疗的效果，叮嘱治疗后的的注意事项以及可能有的症状的处理方法。

第五篇：口腔诊所规章制度

口腔诊所规章制度

1.对就诊病人全部实行存档管理，每位病人一个就诊号，认真记录病史，按顺序就诊。2.工作人员进入治疗室必须穿工作服、戴口罩，无关人员不得进入治疗室。

3.对所有用于口腔内或接触患部的器械（包括牙钻、机头、托盘等）均严格消毒。

4.进行各项口腔治疗手术前，应用肥皂、流水洗手或用0.1%过氧乙酸等消毒液浸泡1-2分钟，必要时加戴无菌手套或指套。手术时必须戴无菌手套。

5.进行各项治疗操作时，必须思想集中，严肃认真，严格执行操作规程。

6.治疗室内的各项物品，均应有固定的放置地点，专人保管，逐日检查，随时补充，及时更换。

7.门诊所有设备、器械，须经常检查、加油、保养，并定期清点，防止损坏或遗失。8.经常保持室内整洁，每日治疗室通风30分钟以上，紫外线空气消毒。9.整洁应在治疗前、后进行，治疗中不得进行，清洁地面时应先拖后扫。10.注射麻醉剂前应首先询问病人有无过敏史，并按常规要求做过敏试验。11.治疗室内应备有常规急救药品，并专人负责，每日检查。

12.下班前应检查各诊室及技术室，并切断水、电总开关，防止发生意外。

口腔诊所消毒管理制度

一、人员管理：

（一）诊疗室专人管理，相对固定。

（二）工作人员应衣帽整洁，操作时戴口罩，严格无菌操作。

（三）操作前后要洗手，必要时戴手套。

二、环境管理：

（一）环境整洁，窗明几净，四壁无尘，无污染。

（二）地面清洁、无污染。有专用清扫工具。每日用消毒液拖地两次。

（三）严格区分清洁区和污染区，物品定位放置。

（四）污染敷料放于污染袋内，每日按规定处理。

（五）每日上下午各通风一次，每次30分钟。紫外线照射消毒一次，每次1小时。每周一擦拭紫外线灯管，每周大扫除一次。

三、无菌物品管理：

（一）无菌物品专柜放置，只保留24小时。

（二）严格执行无菌操作制度，有定期物品消毒制度。依据物品性能采用物理或化学方法消毒灭菌。

（三）注射针头、钻头采用一人一针一管，一用一灭菌。

（四）室内一切物品定点放置，处于备用状态。

（五）污染医疗器械和物品均应先消毒后清洗，再消毒或灭菌。

治疗室工作制度

一、保持室内清洁，桌面、地面整洁，桌面每日消毒液擦拭、地面湿式清扫，无关人员不得随意入内，随手关门。

二、医护人员进入室内，应衣帽整洁，严格执行无菌技术操作。

三、严格执行消毒隔离制度，设有流动水洗手设施、专用拖布，每日空气紫外线消毒一次。

四、严格执行药品管理制度，清点药品时和使用药品前，要检查质量、标签、失效期和批号，如不符合要求，不得使用。

五、给药前，注意询问过敏史；给多种药物时，要注意配伍禁忌。

六、严格执行“三查七对”制度，即摆药后查，注射处置前查，注射处置后查；对姓名、性别、年龄、药名、剂量、时间、用法。

七、物品摆放整齐有标记，无菌物品按无菌日期依次放入专柜，过期重新灭菌，无菌物品须一人一用一灭菌。

八、碘酒、酒精应密闭保存，每周更换二次，容器每周灭菌二次，常用无菌敷料罐应每天更换并灭菌。

九、接触病人的医疗废物一律不能带回治疗室，按《医疗废物管理条例》及有关规定、规章的规定处理。

口腔科医生工作职责

1．对病人热情接待，认真检查，精心治疗。

2．认真阅读病人填写的病史，及时发现对治疗有关的全身病情、正在接受的治疗和服用的药物。

3．学习和掌握有效的表达方式，加强与病人沟通，掌握人心理状态，取得病人的信任，建立良好而健康的医生与病人的关系。

4．全面检查病原体的口腔情况，不要受病人主诉的限制。

5．详细制定治疗计划，清楚而全面地向病人做解释，保证病人充分理解和同意。6．对每一项治疗内容的收费标准都要准确无误地告诉病人，并协助病人制定支付计划。

7．每个治疗步骤都要详细向病人解释清楚，取得病人同意和配合，绝对不要在病人不同意的情况下开始治疗。对某些治疗内容，要病人签署“治疗同意书”。病人如有不同意见，必须记录在病历上。

8．所有治疗都必须保证病人在无痛，或将痛苦降低到最低限度下进行。不能以对病情有好处为由而强行进行治疗。对小儿治疗尤其要给予高度重视，即使病儿家长要求，也必须婉言拒绝。

9．规范详细地书写病历，不能简单从事，以免导致日后的纠纷。10．严格检查督促护士助手的规范服务，保证治疗的质量。11．对需要进行治疗后随访的病人，应安排跟踪随访。

12．遇到疑难病例和特殊病例，要及时报告，组织会诊，制定治疗计划，按计划治疗，并随时注意病情变化。

13．必须仔细阅读和熟悉有关设备器材的说明书内容，按说明书保养。14．在提高服务效率和保证治疗质量的前提下节约使用材料。15．努力学习新技术，不断提高业务水平。

口腔护士助手工作职责

诊所临床实行四手操作。护士助手也是前台和临床服务之间的桥梁。所以，护士助手的工作对提高整个诊所的临床服务工作效率起着决定性的作用。分工不同是工作的需要，不存在任何等级的差别。

1、护士助手的工作原则，是积极而高效地配合医生的诊治。医生和病人的满意程度就是护士助手工作好坏的衡量标准。

2、按照接待服务台的安排，引导病人到诊室，同时核对病人的姓名，地址，电话号码等，发现变动，及时修正。

3、每个病人就诊前，必须做到：

(1)牙椅，照明灯，器械台，痰盂，医生椅，助手椅和器械推车干净整齐，并恢复到随时可以接待病人的状态。

(2)地面没有丢弃物品，没有水渍。(3)用消毒液擦抹所有的工作面。

(4)根据病人的诊治需要，做好光固化灯，银汞调拌机等器材的准备工作。(5)根据病人的诊治需要，做好印模材。修复体等器材的准备。(6)根据病人的诊治需要，做好托槽，弓丝，橡皮圈等器材的准备。

4、在医生的指导下进行洁治，同时做牙科卫生宣教工作。

5、按照医生的医嘱拍摄X光照片，保证照片质量符合临床需要。

6、按照护士长的分配，负责诊室内的器材，及时更换补充，保证完整配套及充足有效，使临床诊治工作方便高效。

7、在保证临床工作方便和高效的前提下，节约使用器材。

8、每天下班前必须完成一下工作：

（1）检查每个诊室，不要留下任何器材和私人物品。（2）补充蒸馏水和消耗性材料物品，（3）关闭电源和气源。

9、服从护士长的安排和调动。认真完成各自包干区的常规工作。