转变服务理念探索服务模式

第一篇：转变服务理念探索服务模式

转变服务理念探索服务模式

深入开展优质护理服务示范工程活动

农垦总局宝泉岭分局中心医院

农垦宝泉岭分局中心医院是2009年6月20日通过省卫生厅评审，由二级甲等医院晋升为三级乙等医院的。医院占地42万平方米，医疗用房5万平方米，编制床位560张，在岗职工742人，护理人员309人，其中护理高级职称41人，占护理人员总数的13.3%，中级职称77人，占人员总数的25%，初级职称191人，占人员总数的61.7%。我院被省卫生厅确定为黑龙江省“优质护理服务示范工程”重点联系医院以来，医院党委十分重视，通过加强组织领导，落实责任目标，强化科学管理、制度创新、政策激励和一系列行之有效的创建载体活动，夯实了基础护理,全面提高了医院临床护理工作水平。

一、加强领导、健全机制，确保创建活动扎实推进创建优质护理服务示范医院是一项综合性的系统工程，是推进护理质量提高的一次新的契机。为认真开展好创建工作，医院主要领导亲自挂帅，院党政班子密切配合，护理部负责具体实施。为统一思想，提高认识，确保医护人员的广泛参与，医院专门召开了“优质护理服务示范工程活动”启动大会。院长、书记亲自做了动员讲话，强调全院护理人员要认真履行岗位职责，强化人文关怀，并鼓励护理人员大胆 1

实践，不断提升护理服务质量，创新服务模式。科室主任、试点病房主任、护士长在会上分别做了表态发言。同时，举行了创建活动责任状签订仪式，从院长到病区护士长层层签订了责任状，进一步明确了医护人员在创建工作中的职责和责任。

为确保创建工作有章可循、扎实推进，医院又先后制定出台了《2010年宝泉岭中心医院“优质护理服务示范工程”活动实施方案》，将此项工作分为筹备启动、组织实施和总结交流三阶段进行，确定了具体的活动时间、工作目标和工作任务。还将优质护理服务文件汇编及《基础护理服务规范》等相关内容印制成手册下发到每个护理单元，以便人人知晓。

与此同时，医院加大了对试点病房人力物力的投入力度，为试点病房增加护理人员，使床护比达到了1：0.5，人力成本支出均由医院承担。在不增加患者费用的前提下，医院划拨专项资金，用于试点病房人力资源成本的增加及患者生活护理所需的被服更新、洗发液、剃须刀、指甲刀等配套用品的费用。每月还给试点病房护理人员每人增加300元的工资补贴。活动结束后，对获得省级优质护理服务示范病房的护理单元，除按省厅规定给予相应的精神与物质奖励外，还给予护士长参照省级“五一”劳动奖章待遇的奖励，对获得院级的优质护理服务示范病房的科室参照分局级先进集

体荣誉进行表彰，护士长参照分局级岗位能手待遇给予奖励。

二、加大培训力度，打造一流的护理团队

为配合活动的开展，医院多次举行全院范围的“岗位大练兵”、知识竞赛等活动，各试点病房根据本科室特点积极开展护理技术操作训练，强化业务学习。同时多次选送护士长、护士骨干去省内外参加优质护理服务学习班，并从省内外知名医院请来护理专家为我院护理人员讲学。与此同时，医院制定了详细的培训计划，将培训内容分解到每位护士长，并以生动的多媒体课件及实物展现等形式进行广泛交流，使临床护士培训面达98%。

在此基础上，医院还将《基础护理服务项目》、《基础护理服务规范》等护理内容在病区以图版形式向患者公示，引入了患者、社会参与评价的机制，有效约束和提升了护士的服务行为规范和行为准则。为使基础护理更加到位，能够得到患者的最佳配合，在科室每周规定的健康小讲堂中都邀请患者参与。在每周召开的专题会议上，及时表扬创建活动工作中的闪光点，以此来激发护士的工作热情，并汇总当月《患者出院意见本》，找出问题，落实整改。

三、创新服务模式，打造全新试点病房

小护理连着大民生。为给患者提供一个优雅舒适的休养环境，医院在每个病区里都安置了护理人员祝福病人的心语

图版，设立了优质护理服务建议箱，在每一个整洁明亮的病房里，都摆放有绿色植物来为病房增添一丝绿意，营造温馨的氛围。医院从对护理人员白服、患者被褥的全部更新，到购置生活护理洗头专用车、生活护理柜、衣物整理箱的配备等，都尽量体现出人性化和人文化关怀，为临床护理工作的开展打下了良好基础。

例如，作为医院试点病房之一的泌尿外科，在护士长的带领下，不仅为每位住院患者制作了健康教育卡、护患联系卡，每个护士的白服兜里还都放有一个“护患贴心本”，随时记录为患者要解决的实际问题和需求，使患者倍感亲切。普外科患者由于病情复杂、变化快，护士们在照顾患者的饮食起居的过程中，不仅能及时发现病情变化，同时还给予患者心理安慰。护士长在分工明确的基础之上，重点加强了护理小组之间的团结协作，细化了工作流程。在患者进餐时，护士们相互协助、相互配合，并随时了解患者进食情况；在患者临睡前，护士们了解患者的心理情况，对睡眠质量较差的患者，提前做好睡眠指导护理；对于生活自理能力差或不能自理的患者给予重点护理，完成一切生活料理，如喂水喂饭、洗脸、洗脚、洗头、剪指甲、翻身、扣背、床上擦浴、入厕、更衣等，保证了患者得到高效、全方位的护理。

四、以点带面，不断扩大创建成果

工作中我们认识到，抓好典型引路，是全面开展创建活

动、提高创建质量的有效办法。活动之初，我院根据科室申报试点情况及科室综合指标分析，医院党委研究决定泌尿外科、普外科为首批挂牌“优质护理服务示范工程”试点病房，在抓好创新服务模式的基础上，进一步建立健全了检查考评机制，加大了对试点单位的检查指导和考核评价力度，完善细化了优质护理服务专项考核标准，对临床护理单元进行专项活动调查，实施定期考核制、反馈制、奖惩制。同时为把点上的经验变成面上的成果，发挥示范点的引领作用，扩大创建工作的辐射范围，医院定期召开优质护理活动阶段交流会和试点病房现场交流会，把示范点的经验在全院进行推广，从而带动了医院护理工作整体水平的提高。

泌尿外科护士付晓玲说，以前一直认为护士不过是病房里的“配角”，只管给患者打针输液发发药，再做些一般的专科护理，有没有交流并不重要，而开展“优质护理服务示范工程”活动后，与患者的接触越多，越感觉护士不仅要为患者做好各种治疗各种护理，同时需要在生活上关爱患者，只有真正把患者当成自己的亲人来对待，才能与他们结成“共同体”，携手战胜病魔。一位 “优质护理示范工程”试点病房的老年病友，在她康复出院之际，一封感谢信表达了她浓浓的感激之情。信中说，“在我住院的每个日夜，全体护士都给予了我无微不至的照顾。在我病痛的时候，你们总是第一时间出现在我身边。只要有你们在，我就会感到安心、踏实。你们春天般的微笑，给我带来舒心的温暖，你们贴心的话语，让我感受到了家一般的温馨。”

开展“优质护理服务示范工程”活动以来，试点病房的许多护士都经历了从“要我服务”到“我要服务”再到“亲情服务”的心境转化，在重新认识护理职业价值的过程中，深切感受到做一名护士的自豪感和荣誉感。

我院在“优质护理服务示范工程”活动中，虽然进行了一些有益的尝试，取得了一定的成效，但与其他兄弟医院相比还有一定的差距。我们将在今后的创建活动中向先进单位学习，取长补短，为患者提供更优质的护理服务，真正实现患者满意、社会满意、政府满意的工作目标。

第二篇：转变服务

三、拓展思维定势，扩大服务空间

拓展思维定势，扩大服务空间，是外事部门能否有所作为、贡献大小的重要途径，也是决定部门地位和作用的重要因素。时代不断发展，形势不断变化，在对外开放日益活跃、国内对外交流合作竞争日益激烈的今天，只有不断拓展思维定势，以世界眼光、战略思维，立足当前、着眼长远、精心设计、超前谋划，不断创新工作思路，不断创新工作方法，不断扩

大服务空间，才能为经济发展做出新的贡献。

（一）从为领导服务向为大众群体服务拓展。在做好领导干部因公出访的各项服务工作的同时，尽可能的为广大普通群众提供领事政策、护照签证程序等涉外政策咨询，提供相关涉外信息；充分发挥外侨部门外语专业人才优势，为广大行政事业单位和社会各界提供翻译服务。切实维护广大归侨、侨眷的合法权益，对生活困难的归侨、侨眷给予一定的帮助。

（二）从为国有企业服务向为各种所有制企业服务拓展。将汇集、传递和转化对外经济合作信息作为服务各种所有制企业的重要方式，组织外事侨务干部深入企业开展调研，全面掌握产业发展基本情况、招商引资重点项目情况，了解和掌握企业各种对外合作需求。汇集整理对外工作中获取的经济合作信息，联系州内企业所掌握的对外合作需求，形成对外工作任务和为企业服务内容，向国外企业和州内企业间双向传递和转换合作信息，促成合作，转化成果和经济效益。积极为企业向省外办、外交部争取办理“APEC”商务卡办，方便西部民

族地区企业从事国际贸易。

（三）从为行政事业机关服务向为城市社区和新农村建设服务拓展。和谐社区建设和新农村建设是新时期我们国家科学发展的重要战略，外事侨务门要从为行政事业机关服务向为城市社区和新农村建设服务拓展，充分利用各种无偿捐赠项目和引资引智，为城市社区和新农村建设服务，重点改善社区和农村医疗卫生、基础教育条件，切实改变社区和农村的基础

设施条件，提高农村生产生活水平。

（四）从为归侨、侨眷服务向为所有华侨、华人服务拓展。变区域性服务为全方位服务，以“侨”为“桥”，以“侨”聚“商”，进一步涵养和扩大海外侨务资源，与海外华商结识、结缘，为海外华人、华侨服务，使大批海外华侨华人社团及重点人物成为我州招商引资借助

和依靠的重要力量。

第三篇：浅谈服务理念

浅谈会员服务理念

人生因服务而美丽，服务因用心而精彩。

会员服务意识是一种态度——“贵在服务”。它是不分行业、不分岗位的，是无时无刻都在身边体现着。有句话说的好：“先做人，后做事。”

学会如何换位思考，学会从会员的角度出发去看待事物，是会员服务意识中最为基本的要素。在实际工作中把它转变成技巧的一方面，将其深深地植入工作的一部分，成为每天工作前准备的热身，是贯彻“理解”的自省。

我们应学会如何带给会员感动体验，市场营销中曾有这样的误区：会员思考问题是理性的线性思维，最终的购买决策来自于对会员精确的分析。会员服务中同样有这样的误区：会员的不满出自于我们无法解决会员的问题，问题的解决意味着会员的满意。其实是恰恰相反的，在整个问题的解决过程中体验才是在会员服务中至关重要的，与会员每一次的接触带给会员的体验才是真正左右着会员对服务的满意程度，甚至左右着会员的满意度。如果在会员服务意识中深刻关注会员体验，关注每一个可能为会员留下印象的细节，做到时刻了解和提醒自己：我给会员留下的服务体验是什么样的。拥有一个良好的服务意识和服务心态，并不是看几本书籍，听几次相关培训就能培养起来的，而是自身意识的根固。

作为医药服务人员，我们的服务关系到每位患者的生命，在会员购买任何药品时，都要以热情、负责的态度为会员服务，不要计较每次服务带来的价值是多少，药品的需要是不固定的，本次购买的是小小的滴管，下次可能是高毛利药品，调整服务心态，将带来不一样的服务价值，自私的服务会将自己孤立化。

每一个人在不同的时刻、地点、环境中所承担的角色是不一样的。我们既是服务者，又是被服务者。优质服务的定义应该是在优良的、浓厚的服务意识支配下，发自内心的以用户满意为目标既无限量，又无特定定式的服务。特定的定式只能是标准服务。而优质服务是靠制度、靠规定、甚至靠文字都难以描述的，服务体现的是一种与人诚挚、体贴、细致、自然、关心、热情、大方、周到、耐心、和善的服务。

2012让我们一起努力将会员服务理念更加深刻理解并实行于会员服务中，将集团的会员服务再上一阶梯。

第四篇：2016会展服务营销模式转变之路

2016会展服务营销模式转变之路

在“移动互联网+”的时代，欲整合会展全产业链的梦破碎了。

2015年4月，在国家会议中心举行的2015全球移动互联网大会（Global Mobile Internet Conference,以下简称GMIC）期间同期举办的“移动互联网+会展”行业高峰论坛（以下简称“移动互联网+会展”峰会）上，中做会展主办方纷踏而来，期间在会议现场根据各自的观点进行了交流，纷纷表示，在“互联网+”时代，会展项目主办方的短板已不是展中及展后的服务环节，而是招展招商环节。

全球移动互联网大会已连续五年选址国家会议中心。本届2015 GMIC大会首次使用了国家会议中心的所有会议室和展厅。由此不难看出，移动互联技术与会展业的关联度。

服务形式被改变

“此前的二维码、微博、微信、APP等功能是对展会进行宣传。”国家会议中心总经理刘海莹认为上述工具并没有实际运用到展会的服务环节。

随着IT技术的升级，参展费用的支付方式也发生了改变。如移动端绑定银行卡等。不可否认，支付方式的改变更适用于当下的年轻群体，这些成长起来的中间力量，对升级的服务方式反应迅速。

对此，刘海莹表示，对于新技术的应用，会展业界应该沉淀并思考：目前如此热闹的服务技术和手段，对于传统的经贸展会是否有转移注意力之嫌？ 针对会展业界的质疑，微信支付全国行业运营总监黄丽表示，微信没有“野心”，只是一个聊天工具。她强调，微信于会展业是实现二次传播，依靠账号系统，建立用户与企业的连接。

黄丽表示，微信是将被动的广告模式改为主动。

刘海莹强调认为，新技术的出现，改变的只是服务形式，不变的是展会的功能和本质。同时，刘海莹介绍说，由长城会、国家会议中心、北京市贸促会、北京国际会议展览协会主办的“移动互联网+会展”峰会，试图为会展业的转型升级，提供一个更前沿的交流平台。

数字营销3.0时代

2.0时代时，互联网技术的开放商们已经推出了数字营销3.0版本。2014年会展业还在为提升会展APP的功能进行不断的尝试，一年后已有人提出“会展APP还有必要吗？”与此同时，高德地图也将商业触角渗入会展业，并提出“智慧室内外导航,让商务人士更轻松”。对此，“移动互联网+会展”峰会主持人国家会议中心副总经理许锋提出质疑：导航系统进入会展活动现场，如何保护与会客商的商业机密。

互联网技术进军会展业的激情，已经超过了会展项目组织方接受的速度。此次“移动互联网+会展”峰会上，从安全识别的角度上，展会适合，人脸识别。但这一技术却引发了会展业界的讨论：人脸识别如何做到准确，如果导致大量客流堆积，将影响会展活动现场的秩序，有可能导致意外或混乱场面发生。

对于会议引发的讨论，维空间会议信息化会议研究办公室鲁维甫的思考是会展在展览阶段到底要的是什么？从会议安全上要的是人脸识别；从客户资料搜集上需要的是注册报名快捷审核；从资讯传达和展商展示要的是展商平台功能；维空间针对这个需求开发了，人脸识别储存、注册报名（可以根据分享链接场外注册）后发方RFID智能卡，领完卡根据卡上的二维码扫面，可以进入会场的厂商资讯页面。不仅可以完成高并发的签到入场，更考虑到展览会长则几天的会议重复入场审核的问题，也满足了厂商交流空间身份注册的问题。维空间通过智会平台有效解决展会移动互联网存在的痛点和发展的平静，也算是对互联网时代对会展行业发展做出了自己的贡献。“解决方案的尴尬”

“在技术和应用方之间需要翻译。”长城会副总裁周景龙认为，目前，尽管会展项目主办方也都清楚，使用移动端为客商提供服务将有效提升效率。但遗憾的是，由于技术方并不了解会展项目的流程，提供的会展现场解决方案总是有不顺畅的地方。

毋庸置疑，随着会展业的快速发展，也吸引了一批互联网、移动互联网技术企业的商业嗅觉。于是，为会展项目提供服务解决方案的企业纷纷涌进了会展业，但由于不同会展项目需要的服务不同，提供的解决方案基本上都需要定制化，这意味着一种解决方案不可能适用于多个会展项目。此外，由于会展项目方对技术的不了解，也很难表达清晰对技术层面的需求。这就出现了“翻译”的说法。

也就是说，会展项目服务需要既了解互联技术，又清楚会展项目流程的管理层，但这样的人才却极其不容易找到。

互联技术与会展业遭遇的是一场“不解风情的邂逅”。与此同时，互联技术方过于在于技术层面一厢情愿地给予当前最先进的技术，却忽略会展项目的实际需求，以及保护好所涉及的商业机密等诸多问题。

在“互联网+”的时代，技术的更新快过了市场需求。当会展业还在为会展APP进行升级时，市场上已经是微信+智能硬件解决方案的时代了。针对此，中国贸易报社社长范培康认为，需要清楚地认识到，当下是移动互联技术企业觊觎展会项目，而不是展会项目觊觎互联网的现状。

如此看来，只有觊觎会展业的移动互联技术企业，了解会展业的需求后才能成为胜出者。维空间智慧平台推出企业定制版，网上支付报名注册+智能签到+交易共享平台的一站式解决方案，可供展会行业窥窃互联网技术对展会的促进，使用方可窥视倪端，维空间愿携手展会主办方共同振兴展会大业。

第五篇：探索规范实施公共卫生服务模式

公共卫生服务均等化存在的问题与建议

——宣恩县基本公共卫生服务项目管理办公室

自2010年启动公共卫生服务均等化以来，我县的公共卫生服务工作虽取得一定成效，但仍欠缺规范的操作流程和管理机制。

一、存在的问题：

（1）项目实施流程不规范、欠缺科学性、实用性。如档案的管理、健教的开展、慢病的随访等无规范、统一的管理模式。

（2）各乡镇卫生院、社区卫生服务中心及项目技术指导机构公共卫生服务机构基础设施薄弱，经费投入不足。房屋按标准配臵的只有长潭、沙道、晓关其余都是兼用，设备配臵除晓关、长潭、珠山、李家河配备齐全公共卫生服务所需基本设施外（体温计、血压计、血糖仪、身高体重秤、皮尺、视力表），全县219所村卫生室，配臵齐全设备的仅83所，其余均配臵不全。因40% 的任务在基层，配臵不均直接影响项目的实施。

（3）专业人员的质与量不足，19-35岁50人，35-50岁31人，50岁以上3人，中专学历在50人以上。社区应配备15人，实有11人。乡镇应配臵104人，实际配臵73人（含9名院长和2名非医疗卫生专业），其中取得资质的临床医学10人、中西医结合5人，护理14人、公卫4人。临床医学取得中级职称1人，中西医结合中级职称1人。

（4）公共卫生科的人员结构、配备不合理、缺乏稳定。乡镇人口在4

万以上接种人员只一名，1人身兼多职（管理老年人、慢病、健教）普遍存在，非医疗卫生专业肩负重职等，73名公卫人员，其中38名在编，35名聘用，2011年入科10人。2012年入科8人。平均月工资在1200元，（有3个乡镇月平均扣40%，年底考核后发放）由于工作强度大（部分乡镇的农合、基药、一体化等属公共卫生科管理）、要求高（11大项41小项，还有重大公共卫生服务项目及全球基金项目），待遇低导致人才不足，人员不稳。

（5）政策投入机制不完善。虽然我县已经实施了按每人22元的公共服务补助政策，但是与辖区公共卫生服务发展需求相比投入仍显不足，影响公共卫生服务公益性的发挥。某些辅助检查项目鉴于条件、设备、经费支出等很难高质量的完成。某些数据的指标欠合理（糖尿病）。

（6）机构责任人不够重视，一体化管理流于形式，村医学历、技术、质量三低现象突出，30%村卫生室不具备提供公共卫生服务的能力。公共卫生服务项目几乎是空白。部分乡镇的村级补助资金未拨付或拨付滞后，严重挫伤村医的积极性。

（7）流动的重点人群管理几乎得不到落实。

二、建议：

项目办公室：

争取政府及相关政策的支持和加大经费投入，做好组织协调。三办职责：

强化培训指导 疾控中心等三办作为项目管理和业务指导单位，每季对所有卫生院（社区卫生服务中心）检查指导一次，及时发现工作中的薄弱环节，现场进行指导，针对存在问题书写指导记录；定期对基层单位开展技能培训，使基层单位熟练掌握公共卫生服务项目的 工作内容、工作方法和相关要求。同时将指导中发现的问题进行分 类汇总上报，作为重点培训内容向所有单位进行讲解，提高基层单位的公共卫生服务能力。

项目实施单位：

（一）职责定位

乡卫生院一体化管理办公室负责乡卫生院和村卫生室的职责定位，积极探索公共卫生与基本医疗有效服务新模式，公共卫生科建设、项目资金的管理等。公共卫生科应优化工作机制 建立健全工作制度，在技能培训、职责与奖惩等方面细化考核方案，调动员工的积极性和主动性。实行团队分片负责制。充分发挥乡村医生或公卫医生熟悉辖区人文地理环境和社会事务、临床医生熟悉疾病诊治和患者信赖的特点，盘活卫生院优势资源，将临床医生、乡村医生或公卫医生等2～3人组成一个服务团队，负责辖区内几个村或街道目标人群的诊疗、随访、用药指导、生活方式指导与行为干预、健康与防病知识宣教等工作，并告知居民联系电话，随时提供咨询等服务。随访工作可采取入户和门诊预约相结合的方式，免费为居民测血压、血糖，填写随访登记表。随访工作结束后由健康档案管理人员及时将随访情况录入居民健康档案；诊疗活动可随时调阅健康档案，随时补充档案信息。

（二）强化绩效考核

以服务数量和服务质量为核心，制定目标考核细则，不流于形式，可操作性强。

（三）抓重点、突亮点

（1）信息管理：建立与完善公共卫生及基本医疗相结合的工作信息平台，集公共卫生与基本医疗为一体。工作信息平台能与病房医生工作站、门诊医生工作站实现信息共享，医生通过平台能够查看本机构出院病人的电子病历，为后续的康复及健康教育提供参考，也能查看本辖区居民在门诊的就诊情况。该平台还能够实现“以块管理”，即可以按组或家庭管理；也能够实现以条管理，即按疾病管理。同时提供了更为强大的统计、分析、绩效管理功能。

（2）实际操作：以强基工程和慢病示范区建设为锲机，传统的疾病控制项目工作为平台，使重点人群管理科学化、规范化逐步提高。集中老年人体检以提高慢病筛查率，老年人群的体检率和服务的满意度为例：（目前农村居家的老年人在3万左右，65岁以上患慢病者人数居多，而且老年人每年体检一次，结合集中体检，筛查慢病，一举几得）。

1、依托基层组织开展组织动员和预先技术指导

通过调查发现，全县农业户口65岁以上老年人37826人，各村留守老年人数量较多且居住分散、体检常识模糊。加强宣传，由村委会负责活动宣传、发动和组织，对各书记、主任和新农合联络员统一培训，明确负责本地应检老年人的宣传动员、接送车辆安排及专人陪护等组织工作。制作了《致参加查体老年人的一封信》，集中入户发放

至老年人家庭；利用已有健全的乡村医生网络，指定各卫生室的1至2名乡村医生负责应检老年人健康查体的病史查询、应检提示、表格填写等预先技术指导工作，逐一入户对年龄偏大、具有既往病史等特殊应检群体的分类指导，提高查体工作针对性。

2、统筹安排、规范实施

体检前期组织，选择适合辖区老年人健康检查检验的10个体检项目，指导各科室制定体检方案，优化业务流程，确定了各科室主要负责人为总牵头，成立了查体专职团队，将体检纳入绩效管理，提高临检和临床科室等人员工作积极性；体检中人性化服务。组织一线临检科室提前1小时到岗，在醒目位臵张贴流程图，发挥门诊医生业务精湛的优势，安排技术操作较强的医生参与内科、B超等项目检查，现场解决体检中的疑难问题；体检后期统一就餐、护送安全返回、及时补检。体检结束后会同村委会人员安排老年人统一就餐，乘坐救护车辆安全返回。针对偏远社区老年人因身体条件所限不能参加集中体检的问题，组成定点或入户查体团队，携带心电图机、尿分析仪等仪器深入基层。现场不能确定结果的辅助检查由村医逐一反馈体检结果并送达入户。

3、成果运用

及时整理汇总体检结果，为每位发现病患的老年人提出治疗意见；分类指导实施健康干预。对查出的疑似慢病病人建议复诊或上级医疗单位进一步诊治，对查出患有高血压、糖尿病等慢性病的老年人指导其科学合理用药。同时组织健康巡讲团到发病率高的基层为老年

人集中讲解并分析体检结果，普及公共卫生知识；重工作连续性，放大工作成果。工作成果的有效运用是检验惠民工作落到实处的重要标准。

4、统筹兼顾，均衡发展

其他日常工作以妇女、儿童、慢性病人、残疾人、贫困农民为重点，深入开展医疗、预防、保健、康复、健康教育和对一般常见病、多发病的诊疗服务；应继续落实好我县现有的“四免一关怀”等其他补助政策；信息收集、统计上报；资料归档等。

王小义

二零一二年四月三十日