第一篇：礼仪知识竞赛方案
关于开展 “迎大运讲文明树新风”礼仪
知识竞赛的通知
各基层团组织：
2011年第26届世界大学生夏季运动会是我市举办的一项重大赛事，为普及大运知识和文明礼仪常识，积极营造“迎大运讲文明树新风”的和谐氛围，切实做好大运期间的安全服务保障工作，公司团委拟在10月份举办 “迎大运讲文明树新风”礼仪知识竞赛活动，具体事宜如下：
（一）活动目的深入学习贯彻深圳市委市政府和团市委关于广泛开展迎大运系列活动的重要精神，通过组织知识竞赛，大力普及大运基本知识和文明礼仪常识，引导广大团员青年注重礼仪、热情友善、文明和谐，为迎接大运会营造良好的氛围。
（二）竞赛日程
礼仪知识竞赛时间为10月20日～22日，竞赛分为预赛、和决赛两个阶段：
10月20日为预赛阶段比赛；
10月22日为决赛阶段比赛。
（三）竞赛地点
职工俱乐部二楼多功能厅
（四）竞赛程序及相关规则
1、竞赛程序
礼仪知识竞赛的预赛分为若干小组进行，预赛分组及竞赛顺序由各领队以抽签方式确定。抽签时间定于10月15日下午15：00在信息大楼727会议室进行。比赛期间，队员必须统一着装，每个代表队可设领队1名，替补队员1名。
每个代表队上场队员为3名，队员编号顺序确定后不得任意更改。预赛中，每个小组赛的第一名进入决赛。
2、竞赛内容及题型设置
此次竞赛的所有题目以《深圳2011世界大运会青少年读本》和培训学院“迎大运”系列培训课件为基本教材。
预赛的竞赛题目分为必答题、抢答题、是非题三种。必答题为3选1的选择题，分为集体必答和个人必答，个人必答每人1题；其次是抢答题，题目为问答形式，答案唯一；再次为是非题，各代表队对主持人所读题目进行对错判断，每组1分钟。
决赛的竞赛题目分为必答题、自选题和抢答题。首先是必答题，形式为情景短片，每个短片中包含若干个知识点，每个代表队要在规定时间内找出短片中所包含的知识点，并做陈述；其次是自选题，根据教材设置若干个方面的题目，每个方面内容包括5个3选1的选择题，每组选一个方面做答；再次是抢答题，题目为问答形式，答案唯一。
3、计分方法
每队基础分100分。
预赛中的必答题每题10分，回答正确加10分，回答错误不得分也不扣分；抢答题每题10分，回答正确加10分，回答错误扣10分，违规抢答和没有在规定时间内回答出正确答案都将扣分；是非题每题10分，根据每队判断正确的题目累积记分，不倒扣分。
决赛必答题中，情景短片包含的每个知识点各10分，全部回答正确加30分，回答错误不扣分；自选题每题10分，回答正确加10分，回答错误不扣分；抢答题每题10分，回答正确加10分，回答错误扣10分，违规抢答和没有在规定
时间内回答出正确答案都将扣分。
必答题、选答题和抢答题每题的规定时间均为60秒，回答问题的队员必须在30秒内开始答题。
如果在预赛和决赛中出现并列第一名的情况，将加试抢答题。
（四）奖项设置
1、根据决赛名次，确定第一、二、三名各1个，优胜奖2个。
2、根据预赛得分情况及各队综合表现，设大运精神组织奖2个。
（五）成立大赛仲裁委员会
为了体现比赛的公平公正，在预赛和决赛期间，大赛将邀请市文明办、大运会执行局、深航礼仪学院、安全服务督察部、机场培训学院等单位的领导组成仲裁委员会，对选手有质疑的问题进行现场裁决。
（六）参赛要求
1、开展“迎大运讲文明树新风”知识竞赛活动，是面向广大团员青年普及大运和文明礼仪常识，在全公司范围内兴起“迎大运讲文明树新风”活动高潮的重要举措。各参赛单位要按照广泛发动、重在参与、重在过程的原则，精心组织，积极备赛，也可通过组织比赛的方式，选拔推荐优秀的选手参加比赛，确保各项竞赛活动落到实处。
2、各基层团组织在组织参赛的同时，要在广大团员青年中大力倡导学习礼仪，注重礼仪，在各岗位中形成文明礼仪、热情友善的浓厚氛围。有条件的团（总）支部要设立“迎大运讲文明树新风”专题宣传栏，刊播大运、文明礼仪知识，倡导开展形式多样的文明礼仪宣传活动。
3、请各参赛队于10月12日前，将参赛选手、替补选手、领队的姓名、岗位以及联系方式等信息填报公司团委（详见附1）。《深圳2011世界大运会青少年读本》请到信息大楼729室领取。联系人：龚宏彬，联系电话：23452096。
二〇一〇年九月二十九日
第二篇：礼仪知识竞赛
文明礼仪知识竞赛
姓名 得分
一、单选题（每小题2分，共36分）
1.（）是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。
A、礼仪
B、礼节
C、礼貌
2.礼仪是以建立（）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则和规范的总和。
A、同等关系 B、和谐关系 C、平等关系 3.（）是礼仪的基础和出发点。A、宽容 B、敬人 C、自律
4.国际社会公认的“第一礼仪”是（）A、女士优先 B、尊重原则 C、宽容的原则
5.男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？（）A、只扣上边一个
B、只扣下边一个 C、两个都扣上
D、两个都不扣 6.拜访他人应选择（），并应提前打招乎。A、清晨 B、用餐时间 C、节假日的下午或平日晚饭后
7.别人给你服务、做事和帮忙，无论给你的帮助多么微不足道，都要说（）。
A、谢谢
B、请
C、对不起 8.在施握手礼时，下面哪种情况是正确的（）。A、当长者与年轻者握手时，年轻者先伸出手来。B、当女士与男士握手时，女士先伸出手来。C、无所谓，谁先伸手都可以。
9.在与人交谈时，双方应该注视对方的（）才不算失礼。A、上半身 B、双眉到鼻尖的三角区域内 C、领部
10.“站有站相，坐有坐相”说明我们的先人很早就对人的（）行为作了要求。
A、礼貌 B、举止 C、卫生
11.男士坐姿的标准式要求：上身挺直，两手自然放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开成（）度。
A、30度 B、45度 C、60度
12.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要（）A单位、部门、职务、电话 B单位、部门、地址、姓名 C姓名、部门、职务、电话 D单位、部门、职务、姓名 13.当您的同事不在，您代他接听电话时，应（）A先问清对方是谁；
B先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理； C先问对方有什么事； D先告诉对方他找的人不在。14.下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪？（）A先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解
B表达出自己希望认识对方的愿望，同样也渴望对方能接纳自己 C要注视对方的眼睛后鞠躬 D在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时，应全神贯注地倾听 15.呈递名片中不正确的说法是（）。
A、只能用右手呈递
B、要将名片正确朝向接受方
C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中
16.正式交往场合我们的仪表仪容要给人（）的感觉。A、随意、整齐、干净 B、漂亮、美观、时髦 C、端庄、大方、美观
17.面试时应当（）到达面试现场最为合适
A、提前5分钟
B、预定时间10分钟内 C、提前半小时 18.正式场合的入座礼仪是只坐整个椅子的（）A、1/3
B、1/2
C、2/3 D、全部
二、判断题（对的打√，错的打×，每小题3分，共30分）1．接待多方来访者要注意待客有序。（）
2．在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。（）
3.当你介绍别人的时候，突然想不起来对方的名字的话，最好实事求是地告诉对方。（）
4.打领带时，衬衫的第一颗纽扣一定要扣上。（）5.要想表示诚意，就需要延长握手时间。（）6.接电话时应当在铃响2-4声之间接听。（）
7.遇到上司接听私人电话时，尽量回避，可以帮上司关上办公室的门。（）
8.交谈的核心是语言。（）9.为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手，一般是男士优先。（）
10.引导客人时，要走在客人右前方数步远的位置。（）
三、案例分析：（每小题17分，共34分）
（一）乔•吉拉德向一位顾客推销汽车，谈判交易的过程比较顺利，当客户正要付款时，另一位推销员跟乔•吉拉德谈起了昨天的足球赛，乔•吉拉德一边跟这位推销员谈着足球，一边伸手去接顾客的付款。不料顾客却突然掉头而去，连车也不买了。后来乔•吉拉德才明白，客户在付款时，谈起了自己家儿子考上大学一事，而自己却和同伴谈的是球赛。在这次谈判交易过程中，乔•吉拉德与成功失之交臂。请分析乔•吉拉德这次生意失败的根本原因。
（二）《有礼走遍天下》
一位年轻人准备去青海湖风景区旅游。那天天气炎热，他下车后已走得筋疲力尽，口干舌燥，不知距目的地还有多远，举目四望，不见一人。正失望时，远处走来一位老者，年轻人大喜，张口就问，“喂，离青海湖还有多远呀？”老者目不斜视的回了两个字：“五里”。年轻人精神倍增，快速向前走去。他走呀走，走了好几个五里，青海湖也不见踪迹，他恼怒地骂起了老者。请问：老者为什么没告诉年轻人到青海湖真实的距离？
第三篇：礼仪知识竞赛
全国“迎奥运讲文明树新风”礼仪知识竞赛试题（节选）
1． 参加自助餐邀请，再次取菜时应做到
A． 为减少服务员麻烦，应继续使用刚刚用过的餐盘 B． 换个座位，更换全套餐具
C． 不使用已经用过的餐盘，使用新的餐盘 2． 参加宴请时，如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上，以下哪种做法不符合礼仪？ A． 立刻表示歉意 B． 亲自为其擦拭 C． 请服务员帮助
3． 在没有标出“一米线”的地方排队，以下哪种做法是正确的？
A． 排在最前排的几个人可以并列集中在柜台处 B． 排队的人与人前后距离也应该保持一米之外 C． 给最前排的人留出足够的操作空间
4． 排队过程中有事暂时离开，再次返回后，以下哪种做法是错误的？
A． 不必向原位身后的人说明直接回到原来的位置上
B． 从队伍末端重新排起
C． 向原位身后的人说明情况并获得同意后回到原处继续排队
5． 看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助，以下哪种做法是正确的？
A． 事先征得对方同意方可提供帮助 B． 不必征询对方，迅速直接上前帮助 C． 只有在残疾人向自己发出请求时才前往帮助 6． 观看交响音乐会时，什么时候鼓掌是有礼貌的表现？
A． 只要乐曲有停顿即可鼓掌 B． 演奏完一支完整的乐曲后方可鼓掌 C． 演到精彩之处，随时都可以鼓掌 7． 与人握手时，以下哪种做法是正确的？ A． 目光应注视对方，以表示对对方的尊重 B． 目光应转向他处，以表示对对方的尊重 C． 目光看哪里都行，只要热情就好
8． 给别人递送名片时，以下哪种做法是正确的？ A． 应将名片正面朝向自己 B． 应将名片正面朝向对方 C． 名片的朝向无所谓
9． 登门拜访他人时，以下哪种做法是正确的？ A． 未经主人邀请和许可，不进入卧室 B． 入座之后不能走动
C． 主动参观主人家里的摆设，自由进入各个房间 10．
乘坐自动扶梯时，应站立在什么位置？
A． 靠左边站立 B． 在中间站立 C． 靠右边站立 11．
什么是国际社会公认的“第一礼俗”？
A． 女士优先 B． 长者优先 C． 少儿优先 12．
在国际交往场合，如果由第三人居中介绍，正确的介绍顺序是
A． 先把身份高的介绍给身份低的 B． 先把身份低的介绍给身份高的 C． 先介绍谁都可以 13．
在国际交往场合，与人交谈应避免打听哪
些情况？ A． 对方的工作单位 B． 对方的个人收入 C． 对方的个人爱好 14．
西餐座次安排的原则是
A． 男女交叉排列
B． 男士相对集中在一起，女士相对集中在一起 C． 熟人相对集中在一起，生人相对集中在一起 15．
涉外交往中，收到对方的礼物之后，得体的做法是
A． 致谢后搁在一边不动
B． 致谢后经对方认可打开礼物并表示喜欢 C． 致谢并当面打开后对礼物不作评价
第四篇：礼仪知识竞赛
文明礼仪知识竞赛策划书
（一）活动主题：
注重礼仪，让文明延续
（二）活动背景：
在社交场合中，如何运用社交礼仪，怎样才能发挥礼仪应有的效应，怎样创造最佳人际关系状态，这同遵守礼仪原则密切相关。随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会生活中人们生活、交往、商务等不可缺少的艺术。然而，在我们的日常生活中，存在着交谈、仪表、仪态举止等各种各样不文明的礼仪现象。在学院的生活中，发现了同学们存在着很多不文明的现象导致在与人相处中存在困难。在这种礼仪知识薄弱的情况下礼仪部举行一个题为“注重礼仪，让文明延续”的活动。
（三）活动目的：
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。因此举行“注重礼仪，让文明延续”的活动，其一是为了提高同学们的礼仪知识，尤其是即将踏入社会的我们；其二，文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，身为中华儿女的我们有责任延续中华民族的文明礼仪。只要我们每个人都注重礼仪，再相互影响下我们就能让文明延续。
（四）资源需要：
1.院礼仪队人员：模范作用，展示文明礼仪的魅力。2.主持人：邀请学院中优秀的主持人来主持礼仪比赛。3.秩序人员：经贸系团总支学生会成员维持赛场的秩序。4.评委：邀请三名老师担任权威评委；两名院礼仪队学生代表。5.场地：院学生活动中心。
6.计分人员：由经贸系团总支学生会成员的3名人员在总决赛中计出总分 7.其他资源：(1)横幅、海报用于宣传作用
(2)鲜花等用于布置场地
（五）比赛时间、形式：
形式：各系自行选拔一个3人队伍
决赛：2010年11月旬
（六）活动过程：
第五篇：知识竞赛方案
2015年XXX医院护理知识竞赛活动实施方案
为了进一步提高我院护理质量，推进优质护理服务工作深入开展，提高护士基础理论，基本知识，基本技能水平，为营造良好的学习氛围，同时也为全院护理人员提供一个自我展示的平台。现结合医院实际，特制定本方案。
一、指导思想
以树立和落实“以病人为中心”的服务理念为宗旨，以“三基三严”和夯实基础护理为重点，结合我院创建“百姓放心医院”活动，坚持以训练为基础，以竞赛为载体，强化基础护理，规范服务行为，提高护理质量，促进护患和谐，以满足广大患者日益增长的护理服务需求。
二、活动目标
通过开展护理知识竞赛，强化护理基本知识和“以病人为中心”的服务理念，引道护理人员熟练掌握基本知识和基本技能，巩固基础护理服务质量，达到提升护理队伍整体素质，改善护理服务，提高患者满意度，构建和谐护患关系的目的。
三、组织领导 组 长： 成 员：
四、竞赛细则
（一）参赛范围
内、外、妇、中医科、门诊各组建一支代表队参赛，每队有3位选手参加。（必须是科室在岗护理人员）
（二）竞赛内容
以护理三基训练第四版为准，重点内容是基础护理知识，急诊护理和专科护理。
（三）竟赛形式
各参赛队在赛前统一抽签决定参赛台号及序号，每队3位参赛选手，中途不得更换序号。
(四)参赛时间及地点 定于2015年5月6日晚7:30在五楼会议室进行。
五、竞赛规则和注意事项
（一）选手须知
1.各选手参赛时必须着装整齐(统一穿护士服，戴护士帽，戴胸牌)。仪容端庄，遵守纪律，服从指挥。
2.参赛选手按照竞赛时间，提前15分钟到场，迟到5分钟者不得参加比赛，比赛过程中不得擅自离开赛场。
3.各参赛队3名选手按1、2、3顺序入座，中途不得调换座位，参赛选手答题时必须站立答题，在规定的时间内完成答题，选手对答题结果有争议时，有仲裁组裁定，选手们不得在场内发生争议。
(二)赛场纪律
1.参赛选手不得携带任何文字资料上场，参赛队员和场上观众在竞赛过程中必须关闭手机。
2.观众在观摩过程中要保持安静，不得暗示提示参赛队员，否侧将扣去选手得分。
3.参赛过程中如果出现异议时，参赛队可向仲裁组提出，由仲裁组做出判决，并以其最终裁决为准。
(三)1.每队基础分100分。
2.分个人必答题、抢答题、风险题和加赛题（必要时启用）。
（二）答题、评分规则
1、个人必答题：
（1）每人必答一题。分值10分。
（2）独立回答，其它人员不得提示，若提示，该题不得分。（3）判分标准：
①回答完全正确时，由主持人根据相应分值直接给分； ②回答有分歧时，由评委席商议评判后给分。
2、抢答题：每题20分，回答正确加20分，回答错误倒扣20分。必须在主持人说出“请抢答”后方可按抢答器抢答，得到答题权者应站立回答，答题结束后应回答“答题完毕”。若违反规则，取消答此题。限时三十秒。若没有听清问题，可立即请求主持人重述题目，每题只能请求一次，不得向主持人询问与题目无关的内容。
3、风险题：分10分题、20分题、30分题。
（1）以队为单位，每轮每队抽答一题，共答两轮。（2）任意一人回答均可。（3）回答不全时可补充。
（4）判分标准：由主持人根据答题结果，按回答完全正确，得满分；回答不完全正确不得分。有争议时，交由评委会审议后裁定。答错者扣除所选分值。
（5）答题时间规定：10分题限2分钟；20分题限3分钟；30分题限4分钟。
4、加赛题：必要时启用，评分规则同风险题。
（三）在每轮比赛结束后均设有场内观众互动环节，同样采取答题形式，答题正确者可得纪念品一份。另，在每轮参赛过程中，若有选手回答不正确，问题交与现场观众答，答题正确可得纪念品一份，未答正确的参赛方队按竞赛规则进行相应扣分措施。
六、活动要求
1、各科室分别派3名护理人员作为参赛队员，并且在竞赛正式开始前一个星期将参赛人员名单报于护理部。
2、纪律要求
①、参赛人员必须衣帽整洁，仪容端庄，不携带任何资料；提前10分钟到场，做好准备，不得迟到，迟到 15分钟按弃权对待。
②、比赛开始后选手不得擅自变动座位顺序，不得中途退场；选手在答题中如有异议可由评委会裁决，不得在场内发生争执。
③、决赛时，除值班人员外的所有护士均应着工作装参加，同时应遵守纪律，必须尊重参赛选手，回答正确，掌声鼓励。不得来回走动、高声喧哗或向参赛者提示答案，否则将扣去选手得分。
七、奖励办法
本次比赛设一等奖1个，二等奖1个，三等奖1个。
本次护理知识竞赛，请各科护士长积极组织，各科护士要认真准备，踊跃参加，充分发挥主人翁精神，为科室增光。
护理部
2015年3月19日
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