周总结（定稿）

第一篇：周总结（定稿）

结束了第一周的攻坚任务之后，从这周起，我开始接受林琳姐系统性的培训。

我们这组是服务组，主要负责处理通信、银行、旅游、邮政、广电、交通几个行业的问题。通过听林琳姐耐心详细的讲解，我更清楚了工作的流程和工作中遇到的各个行业存在的问题，做分派的时候心里也更有底了，不是再是盲目的做件，把件分出去给各个部门就结束了，而是边做边总结，也方便以后做分析报告时总结典型案例和数据。

这周三省电力公司的总经理燕福龙来到民心网参观。会上，我看到了民心网五周年的纪录宣传片，很感动，也打心眼里佩服民心网的前辈们，都有很强的责任心和事业心，一丝不苟的在自己的工作岗位上奋斗着。燕总在讲话中也提到民心网是一个好团队，大家的心都朝着一个方向努力前进。“为民服务”的宗旨也深入民心。听到燕总的表扬，我为我自己能成为民心网集体中一员而感到无比的荣耀。因为电力行业是规我们组承办的，所以会上我也认真做了记录，了解了不少有关电力方面的信息。这些信息相信在今后的工作中都会起到大的帮助。

到民心网之后，我发现“开会”就是家常便饭的事情了。但是每次开会对我来说都是一次学习的机会，也是一次重新认识自己的机会。

工作总结：

（1）这周在林琳姐的指导下，我起草了“有关公交车管理”的内参。刚接到这个任

务时，自己也害怕写不好，因为之前没有写过类似的东西。格式，内容，分析

方式，数据统计等等都得慢慢摸索。我觉得这是一个很好的锻炼机会，从宏观的角度来看我平时作件的工作。也是对平时做件工作的一个分析和总结。在之

后的工作中，我更应该注意累计典型案例，注意积累问题。

（2）在平时做件工作中，我也不仅仅像上周一样只会做交通的投诉件了。试着做公

路，通信，电力等方面的投诉件。

（3）遇到的问题：遇到部门退件，我该如何处理？

（4）遇到的问题：遇到投诉114电话线路繁忙的问题，是转给电信公司么？还是转

给网通公司？

（5）这周工作中，140834这个投诉件反映的是苗头性的问题，有关农村宽带安装的问题现在很多村民反映，当地由于资源配置或者是网口不够，不能给用户安装

宽带。希望有关部门会予以重视，让网络把农村和城市连接起来，把宽带的服

务伸向更多的农村用户。

第二篇：周总结

本周工作总结。

本周分拣中心运营数据如下：本周分拣中心订单处理量为xxxx单,单量基本与上周持平，分拣准确率100%、分拣及时率100%、发货准确率100%、发货完成率99.77%。均达到考核指标。

本周完成工作：

1、分拣中心于本周四组织了分拣中心第一届一站到底比赛，最终来自快递组的罗勇战胜办公室的王文君获得冠军。整个比赛取得良好效果，后期计划将标准化手册内容使用一站到底的比赛方式进行考核。

2、分拣中心内部业务培训于周三举行，将当天白班所有人组织进行了第一次的基本系统操作培训，效果良好，后期会不断增加此类培训。

3、分拣中心新购置500个周转箱已经到位，目前处于备用状态，预计到11月份将会投入使用。

4、上周江北站和观音桥站系统已经合并，分拣中心将持续关注后续订单生产，现场流程优化，场地规划等问题的跟进，目前运营无异常。

5、本周将本仓上午订单全部人工拦截，站点反馈到货比例调整效果明显，分拣中心也于仓储沟通，得到的反馈是如果系统调整需要配送代总与仓储吉总沟通确认。下周计划完成工作：

1、分拣中心防暴雨演习由于上周准备不充分，这周将会重点完成。

2、本仓订单拦截操作后，重点跟进异常控制和已产生异常的处理工作。

3、着手制定分拣中心流水线停线休息方案的制定，目前重庆天气太热，导致分拣中心流水线负荷大，极易产生异常。本周反思：

1、本周为第一周开始处理车队事务，一站到底的活动有意将车队纳入参加范围，但是分拣和车队空闲时间不一致，导致此次活动车队未能全部参加，后期活动安排中将重点关注这方面。希望能够更快更好的整合分拣中心与车队两个团队。

2、本周随传站车到达观音桥站参观学习，途中还是发现车队传站线路方面有不少可以优化的地方。后期工作会持续优化传站线路的规划工作。

第三篇：周总结123

周 总

结

我很荣幸加入万豪物业这个大家庭，我主要负责是客服部和保洁部的管理工作，这段时间来，我边做边学，在我前进的每一步中，得到公司领导和同事们的热情相助。在我们客服部与其它部门的合作下，较好地完成各项工作任务。下面将工作总结具体情况如下：

（1）.客服部每周召开一次周例会，对上周的工作总结和下周工作安排；

（2）制做吧台物品盘点表；

（3）带领新入职员工熟悉环境及简单培训；

（4）样板房的物品摆放要规范，卫生要干净整洁;

（5）楼层的卫生清洁不到位，还需要进一步更进；

（6）每天早上客服和保洁岗位细节安排；

以上是一周的工作动态，做的好的方面我们要继续保持，精益求精。存在的不足请领导予以批评指证。我们部门一定会虚心接受，精诚团结，克服困难。把以后的工作做的更加细致。

下 周 计 划

1.每天对样板房进行多次巡查，发现问题及时整改；

2.周三早晨保洁员进行沙盘的清理；

3.申购所需要的消耗品，对5.1活动做好提前准备；

4.对新员工利用下班半小时做礼节礼仪的培训；

5.周二和周五吧台器皿消毒；

6．保洁员周二对安全帽的清洗；保证安全帽的整洁；

7．周四下午安排4人保洁员对园林进行清扫，做好活动前的准备；

8．安排客服人员定时清理大厅桌面的玻璃；

9．对外围人员两天进行一次清理湖面树叶；

10.需要安全部门协助保洁阿姨清洗销售中心外围的玻璃。

第四篇：周总结

本周工作总结

假期结束，回到工作的岗位上，继续认真的做好每一件事。一周又要过去了，在本周做的工作不多，要确定下周将要工作的内容，提前做好列表，按顺序的将每一件事认真做到位。本周的工作如下：

1、将有关的各类合同进行筛选，并整合在一起。

2、列出有关公司基本知识的考试题。

3、配合部长做考勤表的总结登记及工资的核算。

4、做好本职的工作，招聘是行政人员的首要任务，公司的人员没有新鲜的血液入住，业绩完成困难，所以我们更要加强招聘的工作，从不同的网站寻求更多的机会。注册了猎聘网，在等待审核后同58招聘和晋商网共同展开搜寻的工作。

5、对于办公用品的领用进行严格的管理及登记

6、PPT完成及领导安排的其他工作。下周的工作计划：

1、2、招聘理财专员为首要任务。

与部长共同协商如何制定有关考勤漏打卡的规定以及新员工试用期如何安排（着重工资的问题）、提成定位的有关文件。3、4、5、6、将领导安排的其他任务完成。

到社保中心咨询有关五险一金的办理情况及所需要的资料。准备劳动合同的签订、试用期人员转正表。做好办公用品登记及日常的工作。

行政部

第五篇：周总结

一周工作总结

一、工作的总体感受

一周的工作总体感觉是很充实，每天都是那么忙碌，虽然总是重复做着同样 的工作，但还是从这样不断重复的工作中明白了耐心、细心、克制情绪的重要。这是像我这种刚毕业的年轻人最缺少的东西，也是工作中最宝贵的东西。经过一周的工作，对电脑的一些操作的了解逐渐加深，工作的效率也有了一定的提高。一周的工作没有想象中的枯燥乏味，每天都会遇到新的问题，要向同事请教问题，当然也会给自己带来思考。

二、工作环境的感受

对于工作环境，自己还是满意的，有宽敞明亮的办公场所，有一排排整齐的办公用具，更有宽松的工作氛围让自己感到舒畅，这也是自己最想要得到的，能够发挥出自己的能力。

三、自己的工作定位

既然在是工作，就应该把自己的本职工作做好，尽快熟练工作需求的技能，熟悉解决一些工作问题的流程，提高工作效率，在工作中端正自己的工作态度，保持热情。利用服务在第一线的机会，培养自己细心、耐心的心理素质，促进与不同商户之间沟通能力的提高。

四、最近一周的经历

本周我们的工作比上一周多了不少，毕竟这已经是第三周了，相对的我们也应该适应这样的生活了。本周我们的任务共有4个。在下面，我列出了三个作业的大致背景。

Windows服务器安装和配置过程报告：

本安装及设置教程适用于使用Windows2003为操作系统的服务器，目的是让服务器支持常见网络编程语言包括ASP、PHP、.Net1.1、.Net2.0，支持常见数据库包括Access、MySQL、MSSQL，支持FTP，支持常见组件包括Aspjpeg、Jmail、LyfUpload、动易、ISAPI_ReWrite。

本教程共分八篇：系统安装与设置篇、软件安装与设置篇、文件及文件夹权限篇、系统服务篇、安全策略篇、系统组件篇、注册表篇、软件安全篇。本篇讨论的是第一篇：系统安装与设置

各类服务器的安全配置过程报告（详细过程描述、抓图）：我的服务器安全设置步骤

因win2003的帐号密码存在42天自动过期的问题，用西部数码网站管理助手新建的网站如果未设置安全策略，则会导致网站在42天后出现访问时需要输入密码的问题。

则您的主机使用了 西部数码网站管理助手 来新建网站，请登录服务器>开始>管理工具>本地安全策略>帐户策略>密码策略，密码最长使用期限由42改为0，然后重启服务器即可。

1、注意如果使用“西部数码网站管理助手”来建立站点一定要手动将新建站点的文件夹属

性设置中去掉“完全控制”——因为该工具默认是“完全控制”

2、在iis中将所有的Images 和UploadFiles目录 的“执行权限”设置为“无”见下图，这

样设置以后，即使攻击者找到了上传漏洞，把asp木马上传到了你的UploadFiles目录，他也不能利用那个木马做什么。

人工审计报告：1 需求依据：

 ISO 27001

要求组织必须记录用户访问、意外和信息安全事件的日志，记录系统管理和维护人员的操作行为，并保留一定期限，以便为安全事件的调查和取证，确保所有负责的安全过程都在正确执行，符合安全策略和标准的要求。 SOX

SEC相关规定及内部控制方面的要求

 企业内控管理规范

运用信息技术加强内部控制，建立与经营管理相适应的信息系统，促进内部控制流程与信息系统的有机结合，实现对业务和事项的自动控制，减少或消除人为操纵因素。

计算机等级保护

根据《国家重要信息系统等级保护条例》，对于等保二级以上的系统，应对网络

系统中的设备运行状况、网络流量、用户行为等进行日志记录，能够根据记录数据进行分析，并生成审计报表，同时对审计记录进行保护，避免受到未预期的删除、修改或覆盖等。

人工审计实施方案：1 网络概况

常见大型企业局域网是一个信息点较为密集的千兆局域网络系统，它所联接的现有上千个信息点为在整个企业内办公的各部门提供了一个快速、方便的信息交流平台。不仅如此，通过专线与Internet的连接，打通了一扇通向外部世界的窗户，各个部门可以直接与互联网用户进行交流、查询资料等。通过公开服务器，企业可以直接对外发布信息或者发送电子邮件。高速交换技术的采用、灵活的网络互连方案设计为用户提供快速、方便、灵活通信平台的同时，也为网络的安全带来了更大的风险。因此，在原有网络上实施一套完整、可操作的安全解决方案不仅是可行的，而且是必需的。

2.1.1 网络概述

企业局域网通过千兆交换机在主干网络上提供1000M的独享带宽，通过二级交换机与各部门的工作站和服务器连接，并为之提供100M的独享带宽。利用与中心交换机连接的路由器，所有用户可直接访问Internet。

2.1.2 网络结构

常见大型企业的局域网按访问区域可以划分为三个主要的区域：Internet区域、内部网络、公开服务器区域。内部网络又可按照所属的部门、职能、安全重要程度分为许多子网，包括：财务子网、领导子网、办公子网、市场部子网、中心服务器子网等。在安全方案设计中，基于安全的重要程度和要保护的对象，可以在核心交换机上直接划分四个虚拟局域网（VLAN），即：中心服务器子网、财务子网、领导子网、其他子网。不同的局域网分属不同的广播域，由于财务子网、领导子网、中心服务器子网属于重要网段，因此在中心交换机上将这些网段各自划分为一个独立的广播域，而将其他的工作站划分在一个相同的网段。

五、自己在工作中的不足

一周的工作，也发现了自身的一些问题：打字速度慢，；有时工作中出现走

神，导致错误出现；人多时，有时还是出现了情绪急躁等。在以后的工作中自己将针对这些问题不断改进，多与同事交流，多向同事请教，多与客户沟通，减少和杜绝一些问题的发生。

六、接下来的工作打算

经过一周的工作实践，自己慢慢的熟悉和适应了实训的工作，但还 需提高服务效率。提高工作的操作效率，降低出错率，纠正工作过程的出现的急躁情绪是接下来工作中自己需要改进的。与同事进行深入交流，不断学习和总结工作中经验。

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