营销部工作标准

第一篇：营销部工作标准

市场营销部工作标准

一.如无特殊情况，营销经理须于09:30及15:00前外出拜访，当日11:30及17:00返回。

二.营销经理及公关代表每日09:00前提前交前一天的销售拜访报告予销售部经理审阅，阅后交营销总监审阅，然后返还营销经理，营销经理阅后将拜访报告按要求存档。

三.商/政务销售每日销售拜访不少于4家(老公司3家,新公司1家)，拜访电话不少于3家，渠道销售每日不少于4家，电话拜访不少于4家公司与部门。

四.若有会议及活动需跟进时，不可外出。

五.周一至周五上午日常销售拜访，周五下午做工作报告及做下周工作计划。

六.每周五16:30前营销经理需提交周工作报告及下周工作计划，交与销售部经理。销售部经理归纳总结后,于17:30前提交营销总监审阅。

七.每月23日前营销经理需提交当月工作总结及下月工作计划，做好工作总结抄送一份于酒店总经理处。

八.每月25日前营销经理需提交当月反馈意见及市场调查报告，归纳总结后，于当月28日前提交营销总监，并分各部门。

第二篇：营销部考勤标准

营销部考勤标准

一 目的1确保酒店的经营和管理有秩序进行

二 上班时间规定

1营销主管：上午10：30—13：00，下午16：30—21：30（特殊下班视营业情况）

三 签到

每天上下班必须打卡，否则视为事假处理

四 请假

一天以内的请假、调休到人事部备案，2天以上（含2天）必须由总监签字，人事部备案，无请假调休单按事假或矿工处理。延长时间下班或者加班必须有总监签字方可有效，人事部备案，否则一切责任自负。

五 本休

营销部本休参照部门作息表，如需变得需提前申报到人事部、总监审批。

备注：本制度只作为部门考勤制度，其它参见员工手册执行。

第三篇：营销部主任工作标准 Microsoft Word 文档

市场营销部主任工作标准范围

本标准规定了市场营销部主任的职责、岗位人员基本技能、工作内容要求与方法、检查与考核。

本标准适用于皋兰县电力局市场营销部主任岗位工作，是检查考核其工作的依据。职责

2.1 责任

2.1.1 负责贯彻执行国家和上级的有关电力经营政策、法律、法规和上级的文件、指示。

2.1.2 负责本局市场营销部的全面工作。

2.1.3 负责组织、协调、加强优质服务工作，保证客户满意率达到95%以上。

2.1.4 负责协调营销部与各供电所工作关系、机构调整和人员配备。

2.1.5 负责本局优质服务、基础管理等各项管理工作达到上级要求的标准。

2.1.6 组织完成局下达的电费、电价、电量、线损等各项经营指标，并负责检查与考核。

2.1.7 负责组织电力营销、开拓电力市场、增加电力销售和负荷、线损等预测。

2.1.8 负责电费抄、核、收的组织管理，确保电费差错率、电费上缴率符合上级规定标准。

2.1.9 负责组织加强营业普查工作，加大反窃电工作力度，保证企业经济效益和良好用电秩序。

2.1.10 负责营销部、月度计划的制订、实施、检查与考核。

2.1.12 负责组织完成局领导交办的任务，定期向分管领导汇报工作情况和重大问题。

2.2 权限

2.2.1 有权监督、检查、考核本部室及各供电所管理人员、技术人员各项工作完成情况。

2.2.2 有权对各供电所职工提出奖惩的建议。

2.2.3 有权要求各供电所和班组提供有关工作报告和专业资料。3 岗位人员基本技能

3.1 具有一定政治、政策水平和企业管理水平。

3.2 熟悉《电力法》、国家颁布的有关电力生产、经营、行业管

理方面的方针、政策、规定。

3.3 熟悉营销部有关的规程、制度。

3.4 有一定组织和处理问题能力，熟悉供电受理业务。

3.5 具有六年以上电力生产、营销管理经验。工作内容要求与方法

4.1 在分管副局长的领导下，全面完成本部门的各项指标及工作任务。

4.2 主持营销部全面工作，协调各班组及各岗位工作关系，统筹安排本部门的人力、物力、财力，力求达到最佳效益。

4.3 协调本部门各专责、技术人员的工作，落实职责范围和岗位分工。

4.4 负责营销部工作计划编制。加强指标管理、技术人员工作，对局下达的承包合同指标，组织分解下达并落实到各班组，加强检查与考核，保证各项工作指标和工作任务的完成。

4.5 负责营销部管理工作，按上级布置，提出具体的工作措施和工作目标，落实到部门、责任到人，确保创一流工作的完成。

4.6 负责本部门安全工作，是“安全第一”责任者，主持修编、审定各种安全生产规程、制度，定期抽查现场工作安全情况，抓好职工安全学习、安全教育、技术培训工作，确保安全工作。

4.7 负责审查签发有关上报文件、报表，对上级下发的文件提出贯彻意见，并组织实施。

4.8 负责加强电量、电价、电费、线损管理，加大反违章力度，堵塞漏洞，不断提高营业管理水平。

4.9 负责科技进步、现代化管理工作，着重抓好营业无笔化办公，负荷控制系统功能开发应用，远程抄表等重点项目，随着形势发展，不断提出新的课题，研究新的项目。

4.10 负责组织社会服务承诺制度的实施，不断提高优质服务质量，创文明、优质服务窗口，采取定期走访客户、召开客户座谈会。聘请客户监督员、征求客户意见等形式，接受社会监督，不断提高优质服务水平。

4.11 加强精神文明建设，经常组织职工进行职工道德教育和遵纪守法教育，做好政治思想工作，开展优质服务竞赛，加强服务意识，端正服务态度，不发生违法乱纪案件，培养一支“四有”职工队伍。

4.13 定期工作

4.13.1 每周一召开主任办公会，通报检查上周工作，布署本周重点工作，落实责任，并协调分管专业管理人员的工作。

4.13.2 每月上旬组织召开全局营销活动分析会，检查上月营销指标完成情况，分析影响因素，提出针对性措施，做好预测、预计工

作，并写出营销分析报告上报分管总经理。

4.13.4 定期组织检查各岗位工作质量，每月不少于两次，检查结果与经济责任制挂钩兑现。检查与考核

5.1

5.2

分。

5.3

本标准执行情况，由分管领导按月检查与考核。考核内容为本标准规定的职责和工作内容要求与方法部考核结果与当月奖金效益工资挂钩兑现。

第四篇：营销部岗位职责及流程标准

市场营销部岗位职责及工作流程

部门概述

营销部在总经理的直接领导下，以扩大客源，增加酒店收益，树立高档商务酒店形象为中心开展工作，既是酒店对外营销和宣传的窗口，也是酒店外联和广告宣传的中枢。其功能是协助总经理制定企业营销计划，分解落实营销指标，保证营销计划的正确贯彻执行，保持酒店产品对市场需求的长期适应性，以实现酒店产品的创新和增值。在营销过程中，根据不同的客源情况运用多种营销方式和手段、争取更多的客户。公关策划人员在部门经理的直接领导下，负责广告宣传，树立公众形象，收集酒店内外相关信息，协助部门经理做好每月营销部市场综合分析报告，提出相应措施。

销售经理岗位职责：

1、根据市场具体情况，做出市场预测，确定目标市场，全面负责经营产品的销售工作。

2、提出并参与制定、修订酒店对外销售、开发的客源计划。

3、负责本部门全盘业务计划的筹划和方案的实施。

4、根据宾客的潜在需求，细分市场，确定价格政策。

5、根据市场及宾客的潜在需求，制定、修订对重要客户及潜在客户的销售工作计划。

6、负责市场开发、指导销售代表开发市场，不断提高酒楼的竞争力和影响力。

7、负责酒店市场计划的起草，包括酒店市场营销计划，酒店广告宣传、促销及公共关系的发展计划。

8、督导酒店对内、对外的各项公关、广告宣传活动，并做出酒店销售活动、广告宣传活动 及公关活动的预算。

9、按计划要求，定期检查酒店内部销售计划的执行情况。

10、与其他有关部门沟通、协调、密切合作，以确保销售计划的落实。

11、负责组织、实施本部门员工的培训工作，提高员工的业务素质。

12、完成上级委派的其他工作任务。

销售主管岗位职责：

1、建立有关旅游团队预定档案，便于查阅。

2、积极争取新客户，保持与发展同各旅行社的密切关系。

3、及时接收、发送预定传真，不得以任何理由延误。

4、根据传真内容仔细填写各类预定单，送报审批。

5、将以确定的预定单尽快传送有关部门，不得有误。

6、与前厅有关部门保持密切联系，随时处理各类变更。

7、定期整理各类档案，严密关注一周内的预定，为销售工作提供参考。

8、有责任接受并传达各类文件、电话、保证销售信息畅通。

9、确认当日入住团队，有责任协助前台做好接待工作，尤其是VIP。

10、熟悉酒店里的各项设施、设备，各个服务项目和专业知识。

11、严格执行部门经理部署的营销计划。关心酒店营销状况。

12、积极收集市场信息，供部门经理参考，便于获得最高住房率和最高平均房价的策略计划。

13、认真建立销售业务档案，以便查阅。

14、定期拜访当地固定客户，随时传达酒店的营销策略，同时关注他们的最新计划及人事变动。

15、积极争取新客户，保持与发展同各商务客户的密切关系。

16、依据上司部署的方针，独立与客户进行业务洽谈，起草订房、定宴会、租会议场地或娱乐场所等协议。

17、听取所有投诉，采用正确方式向客户陈述事因及及时向经理汇报。

18、密切注意其他酒店的客源住房率，房价及经营政策，便于竞争中取胜。

19、有责任协助财务解决应收帐款。

20、为酒店及个人利益，保持商业机密。

销售代表岗位职责：

1、根据分工负责会员、散客、团队、餐饮、康乐及会议等服务项目的营销工作，并参与接待服务。

2、积极主动配合酒店举办的各种活动，协调与酒店其他有关部门的联系，确保对重要客人的接待服务。

3、根据酒店价格策略，与客户进行谈判，以最终达成协议并签署合同。

4、经常与客户保持联系，定期走访客户，与客户保持良好的关系，搜集并整理反馈信息，为正确分析市场提供资料。

5、利用公关技巧，广为交际，结识各界人士，宣传酒店的优良服务和各项设施，扩大酒店影响，树立酒店良好形象。

6、利用电话薄、报纸等，通过电话形式进行信息捕捉，有针对性的进行推销。

7、自觉遵守酒店和部门规章制度，不断学习市场营销知识，努力提高业务水平。

文员岗位职责：

1、准确及时接发各类文件，传递各类工作信息。

2、协调本部与其他部门之间的关系，保持酒店内部良好公共关系。

3、按要求起草各种方案、信函及打印、复印各种文件、资料，做到及时、准确。

4、为总监经理准备各类报表及须阅读的报纸杂志以及邮件处理。

5、对重要文件、档案严格管理，不可漏传耽误。

6、配备各种所须办公用品，严格控制，避免浪费。

7、做好部门会议记录，整理纪要经理审批后，印发各位。

8、有责任保持办公室的整洁气氛。

9、统计每天部门人员的考勤，并负责按时上报人力资源部。

10、统计部门各销售人员的业绩。

11、做好本部门各项单据使用，包括：部门例会纪要、申购单、协议单及客户预定单等。

12、做好本部门的电话接听及电话预定，并且做好记录，协助各销售人员协调与本店各部之间的关系。

(一）新开拓客户实地拜访标准程序：

1、初次接触客户为表示礼貌和节约时间，应提前电话预约：

1）自我介绍自己所服务的酒店。

2）陈述打电话的目的。

3）引起潜在客户的兴趣。

4）要求安排一次会面。

2、实地拜访：

1）按约定时间抵达目的地。

2）自我介绍，递上名片（交换名片要双手递，接，表示尊重）

3）了解客户基本情况（姓名、职务）

4）推销自己，并介绍酒店基本情况。

5）了解客户的消费能力及需求。

6）根据客户的兴趣爱好，尽可能多方面介绍酒店优势。

7）询问客户的合作诚意。

3、注意事项：

1）介绍用语：抱歉，打扰一下，我是„„（同时递名片），有关酒店的情况能不能给我些时间作以介绍。

2）确认对方（主要确定具有决策权者是谁）“请问你是„„主任吗？”“有关接待方面的工作，是不是找办公室主任？）

3）在对方还没有说“请坐“以前，绝不可坐下，入坐时避免坐在对方的正前方，应坐在左侧或右斜方。

4）第二次拜访时，先感谢客户的第一次热情接待，然后送上酒店的宣传资料及报价表。

5）第三次拜访时，应与客户建立起一种亲密的客情关系，谈话主题应深一层，在与客户长期接触中，要建立一种自然的合作关系，正如一首诗所描述的“好雨知时节------要抓住推销机会。-当春乃发生------在感情热乎的时候才有生意。“随风潜入夜”------顺水推舟，随着感情导入销售。“润物细无声”------不知不觉中把销售完成的境界。

（二）会议活动洽谈标准程序：

1、在于客户接触熟悉过程中，得到并确定了会议活动信息，带落实具体内容时应掌握如下事项，并多为客户着想，给客户所需。

1）首先对客户表示感谢，感谢对酒店的信任。

2）了解会议性质类型，规模人数，日期。

3）了解会议的整体消费水平后再给客人报价。

4）如果会议活动，吃住，开会全安排在店内，价位可考虑适当放宽，如果只是用餐或用会议室，可在原价位上做小的浮动。

5）房价确定以后，询问房间的长话是否开关，酒水，画册等有偿物品是否撤留，房间是否

加水果等问题，如果要求，再做有关介绍。

6）会议报道形式，是否设报道台还是在会务组报道，报道时是否派人协助收取押金或会务费。

7）除酒店提供制作的宣传条幅，指示牌外，还需制作增加那些宣传标语。

8）确订就餐形式：桌饭，自助餐或宴会等。并提出合理建议，确定用餐标准，就餐地点（在地点方面应根据店内实际情况定在较为合适的餐厅，避免由客人选择）。确定就餐人数，时间，是否用餐券还是统一鉴单。

9）确定酒水，烟的种类，尽量避免客人自带酒水现象，应说明酒店给予一定的会议优惠价，如客人坚持自带酒水，讲明理由后收取15%的开瓶服务费。

10）确定会议室的使用时间，人数，摆台形式和其它物品使用的要求。

11）确定会议期间是否其它娱乐活动需要安排。

12）确定会议负责人及签单人，问清哪些费用由客人自理，哪些费用由大会统一支付，并确定最后结帐方式。

13）把会议有关事项书写明确，请对方确认签字。（内部下发相关部门）

14）再次对客户表示感谢，并预祝合作愉快。

（三）散客预定程序：

1、当收到客人的传真或电话，首先了解清楚客人的电传或传真上写些什么，要求什么。

2、把客人要求写在订单上。

3、如不含早餐的客人要求订早餐，需填写订餐单通知餐厅。

4、弄清所有费用是否由客人自付或签单。

4、如客人提供资料不详细，要按来件上地址、电话号与客人确认。

（四）会议预定程序：

1、接到预订，要简明扼要地向客人了解以下内容：预订人姓名或公司名称、酒店房间号码或电话联系号码、会议的起始时间和结束时间、会议的人数、会议室布置要求

2、向预订客户介绍会议室的服务设备。

3、邀请参观会场。

4、确认付款方式，并要求对方预付订金(按实际情况收取)。

5、填写综合会议通知书。

6、由副总审批，然后下发各部门，并由部门经理签字方可。

7、做好音响设备的预约和鲜花的预订。

（五）网络预定接待程序：

1、接收网络公司预订传真，根据预订询问总台空房情况，然后书面传真确认。

2、根据预订单填写备忘录至前台、收银，由两部门负责人签收。

3、每日与总台核对当日订房及前日预订入住情况。

4、在客人抵店前提前查房，根据查房情况对卫生不合格的通知房务员重新打扫，对一些暂时无法解决的问题房通知总台换房。

5、根据天气情况在客人抵店前打开空调。

6、在客人允许的情况下回访客人用房情况且赠送果盘。

7、出现大型接待店内无空房时应提前传真通知网络公司。

8、对于酒店搞活动房价下调时网络订房售价及底价应相应调整且提前通知。

9、每月初由网络公司财务部整理住房明细，由我店财务核实，将返佣金在月中（协议回款期内）汇出，对方收到回款后开据发票。

（六）团队预定接待程序：

1、接收团队预订传真，根据预订询问总台空房情况，然后传真回传确认。

2、填写团队接待通知单，将需注意事项在备注中详细注明。

3、送发团队接待通知单，此通知单至总台、财务、餐饮三个部门，由部门负责人在第四联存根上签收。

4、每日早销售员与总台及餐厅核对当日的团计划。

5、定期与旅行社核对近期团计划。

6、在团队抵店后总台接待与导游确定各项时间（正餐、叫醒、下行李、早餐等）且以通知单的形式通知给相关部门，由总台接待将信息反馈表交给导游，导游会根据客人意见填写此表，在客人离店时交由总台砖市场营销部。

7、在团队接待过程中销售员要跟踪接待及时协调出现的问题。

8、在接待过程中如出现投诉应尽力去协调解决且第二日将此情况及解决过程及时电话告知旅行社。

第五篇：县级局（营销部）局长经理室岗位工作标准

县级局（营销部）局长经理室岗位工作标准

一、局长（经理）

一、范围

本标准规定了县级局(营销部)局长(经理)任职要求、岗位职责、工作内容、方法、要求及主要工作决策程序等内容

二、岗位任职要求

2.1 资格要求

2.1.1大学本科以上学历，企业管理、行政管理及相关专业，县级局（营销部）局长经理室岗位工作标准。

2.1.2三年以上同级副局长(经理)工作经验。

2.1.3中共党员。

2.2专业知识

2.2.1熟悉烟草专卖法、税务、财政、劳动、安全及其他有关法律、法规。

2.2.2掌握领导科学、政治经济学、人事管理学、行政管理学企业管理学等知识，掌握中国特色社会主义理论和党的方针、政策、路线。

2.2.3熟悉国家局、省局、市局(公司)的有关政策、规定。

2.2.4掌握经济学、市场营销、企业管理、公共关系学等知识。

2.3从业技能

2.3.1领导能力。能全面理解、执行市局(公司)的各项方针政策，抓好本局(营销部)的三个文明建设。能根据市局(公司)有关要求，结合本局(营销部)实际提出本局(营销部)发展的决策性建议，具有较强的应变能力和经营管理能力。

2.3.2系统规划能力。对工作任务和目标进行系统分析和周全考虑，找出解决问题的思路，制定具有可操作性的实施计划。

2.3.3组织协调与人际关系能力。为完成工作任务，能够聚集相关人员进行团队工作，并且为达到所期望的工作目标，进行有效管理。

2.3.4危机管理能力。能及时预知、诊断本系统的风险与危机，并对危险源进行有效控制。在危机发生时能够准确排除危机，将损失等降到最低。

2.3.5计算机技能。能够熟练使用常规办公自动化软件。

三、岗位职责

3.1贯彻执行党的路线、方针、政策，贯彻执行市局(公司)和县级政府的各项决定，组织、策划、统筹全局(营销部)的各项日常行政管理工作。

3.2组织宣传、贯彻实施《中华人民共和国烟草专卖法》及其《实施条例》、《江苏省烟草专卖管理实施条例》和相关法律法规，负责向市局和县级政府请示和汇报有关烟草专卖管理执法、监督、检查工作。

3.3优化管理制度，组织审核各部门工作计划，检查、监督、协调下属工作，组织召开全局(营销部)的工作会议，研究决定重大问题，并对会议部署落实情况进行检查、监督。

3.4组织对县级范围内大要案件的行政处罚、行政听证、行政诉讼和行政赔偿等的讨论，依照《烟草专卖行政处罚程序规定》及时作出处理决定。

3.5正确执行党的干部政策，按《干部管理条例》的要求培养和选拔干部。

3.6协调内、外部工作关系，为烟草专卖管理执法环境创造良好条件。

3.7审查签发向市局报送的工作计划、措施、规范性文件以及专卖管理工作数据。

3.8抓好党务、思想政治、班子建设、人事管理、队伍建设、党风廉政建设、职工教育培训、文明创建和安全管理工作。

3.9组织、执行和监督本单位的绩效考核工作。

3.10完成上级领导交办的其他任务。

四、主要工作内容、方法及要求

4.1 负责抓好烟草专卖局(营销部)基础管理。

4.1.1 贯彻执行党的路线、方针、政策及上级的指示、本级党组的决议、决定，抓好所属单位及自身的精神文明建设、党风廉政建设，监督企业依法经营、执法机构依法办案，干部职工无违法乱纪问题发生。

4.1.2 健全专卖管理机构，即局长室、专卖监督管理科(稽查大队)中队，形成覆盖全县(市)、政令通畅、反应灵敏，一级对一级负责的专卖管理网络。

4.1.3 采用政治、经济、行政的方法，调动各方面的积极因素，提高全员专卖专营意识，形成人人关心专卖、经营，个个支持专卖、经营的大专卖、大网络、大品牌、大配送、大效益的格局。

4.1.4 健全卷烟销售网络，即经理室、客户服务部、中转站。逐步形成以我为主，由我调控，归我管理的卷烟销售网络。

4.1.5 认真贯彻实施各项标准，切实抓好规范，明确每个部门、每个岗位的职责，工作内容要求与方法，抓好各项管理，使各项工作责任明确、管理有序、相互协调、提高效率、全面落实，并且把目标考核、工作责任与经济利益联系起来。

4.2 处理好县级局(营销部)与党组的关系，应定期向党组报告工作;接受党组对局在执行烟草专卖法规、党和国家的方针、政策，职工民主权利，正确处理国家、企业、个人三者利益关系等方面的监督。

4.3 组织、指挥、检查、评定各部门工作。

4.3.1 充分发挥各部门的职能作用，使其权责一致、指挥统一。

4.3.2 严格执行市局(公司)财务预算管理规定，组织编制本单位的财务预算上报市局(公司)预算委员会审批，本着节约的原则合理开支费用，科学地使用企业人、财、物。

4.3.3 深入基层调查研究，收集卷烟销售、市场管理、经济运行及内部管理等方面的信息，监督、检查各部门工作任务的完成情况，适时作出实事求是的评价。及时发现先进典型、总结、推广，发扬光大，对存在的问题适时批评、指出，限时整改。

4.3.4 定期召开办公会，研究重大问题，及时决策，形成决议，并贯彻实施。

4.3.5 组织好阶段性及半年、年终的总结工作和评比、表彰先进集体、个人。

4.4 抓好安全工作

4.4.1 认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，按照安全管理规定的要求，建立以局长为首的安全领导组织机构和安全防范系统，加强安全教育、落实责任制、责任追究制。

4.4.2 督促分管领导加强安全管理。

4.4.3 组织建立健全本局(营销部)安全管理制度。

4.5带好班子及抓好职工队伍建设

4.5.1 按干部管理权限和任人唯贤、德才兼备的原则提拔、使用和任免干部;大胆培养和选拔德才兼备的中、青年人。

4.5.2 重视职工的培养教育工作，督促办公室搞好中层干部、专业技术人员、特殊岗位人员的教育培训。

4.5.3 关心职工生活，组织工会及办公室加强同职工的沟通、交流，关心职工身心健康，提高企业的凝聚力、向心力。

4.6 贯彻执行烟草专卖法律、法规。

4.6.1 抓好《行政许可法》、《烟草专卖法》、《烟草专卖法实施条例》及相关法律、法规的学习培训。

4.6.2 抓好烟草专卖法规的宣传。

4.6.3 加强案件审理和行政复议机构建设，要求所属人员严格按照法律、法规规定的要求和程序办事，保证案件查处程序合法、事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备。

4.6.4 监督检查违反烟草专卖法规的大要案处理。

4.6.5 组织好本局(营销部)的内部专卖监督管理工作。

4.7卷烟销售管理。

4.7.1 审定、月度营销工作计划。

4.7.2 审核批准卷市场需求预测方案。

4.7.3审核批准向营销中心上报的本区域市场需求的卷烟品牌、规格、数量和市场需求报告。

4.7.4 对营销部的卷烟销售工作进行检查指导，并参与考评。

4.7.5 组织本区域卷烟销售网络建设。

4.8加强对营销员工的职业技能鉴定工作、职别晋升考评进行有效地组织和领导。

4.9 按三级督查二级考评的要求，审定本局(营销部)的考核方案，组织、监督、检查考核工作。

4.10 行政管理

4.10.1 抓好对市局(公司)授权或委托管理、使用的国有资产的管理，确保国有资产的保值、增值。

4.10.2 按照资产管理的有关规定，建立健全国有资产内部控制制度，防止国有资产的流失和非正常损坏。

4.10.3严格执行市局(公司)固定资产管理的有关规定，按规定购置、处置资产。

4.10.4 审批本单位作息时间，督促办公室抓好办公环境、办公用品及印信等管理。要求所有机关工作人员遵章守纪，建立良好的办公秩序，构建和谐企业。

4.10.5 根据用电用水管理规定，检查、教育职工节约用电、用水、安全用电。

4.10.6 根据车辆管理规定，督促分管领导组织办公室加强车辆使用、停放、维修、用油管理和安全行车教育管理，需维修的车辆，制定维修计划报局长、经理审批。

4.11 根据公文管理的有关规定，签发以县(市、区)局(营销部)名义发出的公文;批阅、批办有关公文，对重要公文的办理情况实施检查、监督。重要公文应由本人亲自主持起草，在适当范围内征求意见，经集体研究后确定。

4.12 根据低值易耗品管理规定，对低值易耗品购置计划、使用情况、管理情况实施检查与监督。

4.13 根据设备维护管理规定，审批设备定点维护单位及设备维护保养合同。

4.14重视人才培养

4.14.1 重视职工队伍素质教育，应有计划、有组织、有目的地培养教育各级干部和广大职工，必要时，报市局(公司)同意，可选送大专院校或专业培训班培训，组织外出学习等，提高他们的理论水平、业务知识、操作技能。

4.14.2 大胆培养、选拔和起用有科学技术、专业知识、德才兼备的人才，尤其是中青年人。

4.14.3 对年轻干部要热情关心、严格要求。应把一些重要的、关键性的工作交给年轻干部，让他们在实践中锻炼提高，增长才干。

4.15 有效地行使职权

4.15.1 对专卖管理、财务管理、行政管理等行使统一的指挥权;对职工行使奖励和惩罚权;在市局(公司)规定的范围内对人员、资金、物资有调度处置权。

4.15.2 在紧急情况下，对不属于自己职权范围而又必须立即决定的问题，有临时处置权，事后应及时向有决定权的单位报告。

4.16 协调企业内外部关系

4.16.1 接受上级机关的领导和监督，重大问题坚持汇报。

4.16.2 对外应协调好各方面的关系，树立良好的企业形象。

4.16.3 建立健全经济责任制，分配中处理好国家、企业和个人三者利益关系。

4.16.4 处理好与职工代表大会的关系，支持工会工作，定期向职工代表大会报告工作;企业的重大问题要提交职工代表大会讨论、审议和通过;自觉接受职工代表和群众的监督，改进领导作风，提高领导艺术，克服官僚主义，纠正不正之风;涉及到广大职工切身利益的有关问题作出决定前，应听取工会的意见。

4.16.5 关心离退休老干部工作，安排办公室和工会经常组织老干部开展政治学习、体育锻炼、文化娱乐、关心下一代等活动，使老干部老有所学、老有所为、老有所乐。

4.16.6 配合社会及政府部门抓好综合治理。

4.16.7 加强领导班子内部团结，注重发挥班子副职领导的作用，做到重大问题集体讨论，科学、民主地决策。

4.17 工作考核和部门管理记录

4.17.1 月底牵头编制企业下月工作计划，月初对企业上月工作情况进行总结。

4.17.2 定期对副职岗位工作标准执行情况进行检查、督促。

4.17.3 年终组织综合评审组对各科室工作进行全年考核。

4.17.4 按照要求管理好工作过程中形成的记录。

4.18 对日常工作中形成的文件和资料，及时交办公室收集、整理、保存。

4.19 完成上级交办的各项工作。

五、绩效考核要点

5.1工作目标制定、分解、完成情况。

5.2上级主要考核指标完成情况。

5.3队伍建设情况。

5.4企业文化建设。

六、相关文件

《中华人民共和国标准化法》

《中华人民共和国行政处罚法》

《中华人民共和国行政复议法》

《中华人民共和国行政诉讼法》

《中华人民共和国烟草专卖法》

《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》

《江苏省烟草专卖管理办法》

国家烟草专卖局《关于强化烟草内部专卖管理的若干规定》

国家经济贸易委员会《烟草专卖品准运证管理办法》

国家烟草专卖局《烟草许可证管理办法》

国家烟草专卖局《烟草行业安全管理规定》

《烟草行业消防安全管理规定》

《江苏省消防条例》

七、涉及的记录

无

二、党组书记

一、范围

本标准规定了县级局(营销部)党组书记任职要求、岗位职责、工作内容、方法、要求及主要工作决策程序等内容

二、岗位任职要求

2.1 资格要求

2.1.1 具有党政类大学本科以上学历。

2.1.2具有中级以上专业职务任职资格。

2.1.3从事党政工作五年以上。

2.1.4中共党员。

2.2 知识水平

2.2.1 掌握人事管理学、行政管理学、政治经济学、领导科学等知识;掌握马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表 ”重要思想和科学发展观;掌握企业党组织建设、发展党员、教育党员等知识;掌握企业思想工作的规律和特点;掌握企业现代化管理的基本方法。

2.2.2 掌握党的基本路线、方针、政策;熟悉《烟草专卖法》、《公司法》及有关组织、劳动、安全方面的法律、法规。

2.2.3 掌握本企业职工队伍的基本情况、熟悉企业经营、管理等基础知识。

2.3业务能力

2.3.1 理解判断能力。能根据党和国家的方针、政策及上级党委(党组)的决议、指示 , 对职责范围内的重大问题果断决策 , 保证党和国家的方针、政策在本单位贯彻执行。

2.3.2 组织实施能力。能组织、领导党组成员和所属职能部门围绕上级党委(党组)中心任务, 结合经营管理实际情况制订本级党组的工作目标和工作计划;能协调好企业党、政之间的工作关系 , 保证企业各项任务完成。

2.3.3危机管理能力。能及时预知、诊断本系统的风险与危机，并对危险源进行有效识别。在危机发生时能够准确排除危机，将损失等级降到最低。

2.3.4创新能力。考虑问题具有一定的前瞻性。有较宽的知识面，能吸收和运用国内外先进管理经验和经营策略;对单位发展前景进行研究、分析、预测，思维超前、思路开阔。

2.3.5语言文字能力。能撰写有关文件和专题论文，能草拟工作计划、工作报告等公文，具有较强的口头表达能力。

2.3.6计算机技能。能够熟练使用常规办公自动化软件。

三、岗位职责

3.1 主持县级局党组全面工作，领导本单位三个文明建设，贯彻执行党和国家的方针、政策，遵守国家的法律、法规，正确处理好全局利益与局部利益、长远利益与眼前利益、国家利益与集体、个人利益的关系。

3.2 团结党组成员，在思想政治工作方面担负领导责任。

3.2.1 正确执行党的干部政策，领导组织人事部门按干部“四化”要求培养选拔干部;加强政工干部队伍建设，加强政工干部管理、考核和任免工作;支持局长、经理做好行政干部的任免，并协助把好政治关。

3.2.2 根据上级党委(党组)的决议、指示，结合企业实际，负责组织制定单位党组工作计划，并组织实施。

3.2.3 围绕经济工作中心，对党员和职工进行爱国主义、集体主义、社会主义和共产主义教育，提高全体党员和职工的思想觉悟和劳动积极性，使他们成为有理想、有道德、有文化、有纪律的劳动者。

3.2.4 监督、提醒局长、经理在专卖管理和经营活动等方面遵纪守法。

3.2.5 党组书记应随时了解本单位、本系统专卖管理和经营活动的进展情况，发现重大问题应主动、及时地向局长、经理提出意见或建议。协助局长、经理抓好安全管理工作。

3.2.6 负责召集和主持党组成员民主生活会、中心组理论学习会。

3.3 对党群工作实行统一领导。

3.3.1 负责主持党组会议，对企业重大问题作出决议、决定，并组织贯彻和检查执行情况;主持总结党组工作，定期向党员大会报告工作。

3.3.2 加强对职工代表大会的领导，教育干部牢固树立全心全意依靠职工群众办好企业的思想，不断提高广大职工的主人翁意识和责任感，支持和组织职工正确行使当家作主的民主权利。

3.3.3 要加强对工会的领导，按“四化”要求配备工会干部，经常了解他们的工作情况，讨论和研究工会工作和重大问题，支持工会独立开展各项工作，充分发挥工会组织的作用，工作总结《县级局（营销部）局长经理室岗位工作标准》。

3.3.4 加强对共青团的领导，选拔优秀青年干部从事团的工作，支持团组织根据青年的特点开展各项活动，更好地发挥助手作用。

3.3.5 负责党的组织建设。

3.3.6 加强对纪检工作的领导，参与对党员违纪问题的处理或提出建议。

3.4 监督经营和行政管理工作。

3.4.1 监督局(营销部)执行党的路线、方针、政策，保证企业健康发展。

3.4.2 支持经理正确行使经营管理权，支持局长正确行使行政执法权，保障局长、经理政令畅通。

3.4.3 保障监督企业经营计划和各项任务的完成。

四、主要工作内容、方法及要求

4.1 主持召开党组会，按照《党组议事规则》研究党内和本单位的重大问题，并检查决议的执行情况。

4.1.1 对上级下发的有关党的方针、政策和国家的政策、法令等有关文件，及时向党组成员传达，并讨论和决定贯彻执行上级的决定、指示以及本单位党员大会决议的主要措施。制定的措施应切合单位实际，既能督促干部、职工自觉贯彻落实，又便于检查和监督。

4.1.2 研究企业经营管理的重大问题。对局长、经理提出的企业经营决策、长远规划、计划、重大技术改造计划、中层干部的任免、职工培训计划、工资调整方案、机构变动、重要规章制度的建立、修改和废除等重大问题，应及时组织讨论并提出参考意见，供局长、经理决策。对于一时不能作出决定的重大问题，党组书记应组织人员调查研究，一方面提高党组的工作效率;另一方面为局长、经理决策提供翔实的依据。

4.1.3 讨论职工代表大会有关重大问题。组织党组成员积极认真地讨论职工代表大会的重要报告、决议、奖惩等，并通过职工代表大会，听取群众的意见，接受群众的监督，不断改进党的工作和作风。

4.1.4 讨论党的建设工作，及时作出有关规定。按照《中国共产党章程》的要求，对基层党组织的建设情况、工作情况、党员干部的思想和工作情况，进行经常性分析，做到心中有数;及时讨论党员贯彻执行党的路线、方针、政策的情况，分析其思想状况;对党的组织、宣传部门提出的党员教育计划，及时予以讨论，督促实施计划的部门抓好落实，加强党的思想建设;不断加强和壮大党组织力量，提高党组织的战斗力。

4.1.5 讨论企业的思想政治工作。围绕经济建设中心，不断总结新形势下开展思想政治工作的经验。

4.1.6 讨论企业中层以上干部的提拔、任免和奖惩。定期分析企业中层干部和后备干部的思想、工作情况，做到心中有数。根据工作需要和上级的要求以及干部的工作表现，按照人事管理的有关程序提拔和任免。中层干部的提拔和任免，必须走群众路线，经过人事和监察部门考核，由党组讨论决定。向上级推荐的企业领导干部，应及时向上级党委(党组)汇报党组的意见，提交考察报告、民主推荐、廉政鉴定、任免审批表等材料，报请上级党委(党组)审批。提拔和使用干部，要按照年轻化、知识化和专业化的要求，坚持任人唯贤的干部路线和德才兼备的原则。

4.1.7 讨论工会、共青团等工作的重大问题。党组应将工会、共青团等群众组织的工作列入议事日程。领导各组织向其所属成员宣传贯彻党的路线、方针、政策。根据形势和任务的变化，及时向各群众组织布置工作任务，帮助各组织把本组织的宗旨和当前任务有机地结合起来，采取适合各组织特点的各种形式，独立负责地开展活动。

4.1.8 讨论党组活动的规章制度的建立、干部考核制度的建立、党组织的工作计划、总结、重要报告、党组各项决议、决定或布置的重要工作的落实情况等。

4.2 带头执行民主集中制，搞好领导班子团结，加强领导班子建设。

4.2.1 党组书记对搞好领导班子团结，加强领导班子建设负有主要责任。党组书记要带头执行民主集中制，重大问题应提交党组讨论决定。讨论决定问题时，要遵循少数服从多数的原则，书记不得一人说了算。已经决定的问题，书记应带头遵守和执行，不得擅自改变集体的决定。

4.2.2 党组书记应带领和指导领导班子成员积极学习贯彻党的路线、方针、政策，学习国家的法律、法规，与党中央在政治上、思想上保持一致，带领领导班子成员深入群众，调查研究，虚心听取群众意见。建立健全各项规章制度，明确班子成员分工，支持班子成员各负其责。通过开展批评与自我批评，加强班子团结。领导班子成员工作中发生差错，书记应主动承担责任，不埋怨、不推诿，办事公道，作风正派。

4.3 加强党的建设和思想政治工作。

4.3.1 督促检查有关部门和基层党组织加强党的思想建设工作。根据上级文件精神和要求，结合形势、任务，按照党组作出的决定，督促他们对党员进行思想路线教育并检查教育开展情况。定期组织形势、方针、政策报告会，教育党员认清形势，贯彻执行党的方针政策，树立全心全意为人民服务的思想和共产主义世界观，克服资产阶级思想。贯彻《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干规定(试行)》等党规，抓好反腐倡廉工作，发挥党组织的战斗堡垒作用，不断提高党组织的战斗力。

4.3.2 督促检查有关部门和基层党组织加强党的组织建设工作。坚持正常的组织生活，落实“三会一课”制度;指导人事劳资部门和基层党组织做好入党积极分子的培养、考核和发展工作;监督党员遵守党的路线、方针、政策和国家法律、法规。

4.3.3 领导有关部门和基层党组织开展思想政治工作。根据新的时期、新的形势和新的任务，结合本企业实际，制订职工思想政治工作计划，建立思想政治工作制度，采取多种形式和科学的方法，把思想政治工作渗透到日常工作和职工业余活动中去。在工作中不断总结和探索新形势下开展思想政治工作的特点和规律，使思想政治工作进一步科学化、规范化。

4.4 支持局(营销部)领导搞好经营管理。

4.4.1 组织党员干部认真学习党和国家的方针、政策、法律、法规，发挥党员的先锋模范作用。

4.4.2 定期听取局长、经理的工作报告，提出意见和建议。

4.4.3 加强党的纪律检查工作。

4.4.4 健全党的组织生活制度，开展批评与自我批评。

4.4.5 采取各种形式加强干部监督。

4.5 协调好局长、经理与职代会等群众组织之间的关系。

4.5.1 在协调经理与职代会的关系时，要维护经理的职责和权益。

4.5.1.1 领导工会教育职工爱岗敬业，积极参加企业的民主管理。

4.5.1.2 教育职工遵章守纪，维护局长、经理指挥权威。

4.5.2 党组书记在开展协调工作时，应采用以下方法和途径。

4.5.2.1 相信群众、依靠群众是协调三者关系的根本前提。

4.5.2.2 加强对民主管理是协调三者关系的组织保证。

4.5.2.3 建立报告制度，使协调工作制度化。

4.6 深入群众、调查研究，抓典型、总结推广先进经验。

4.6.1 深入群众，调查研究。在日常工作中，党组书记要安排一定的时间深入群众，调查研究，了解党的方针、政策在职工群众中的贯彻执行情况，掌握党的工作开展情况、干部工作情况、企业管理和思想政治工作开展情况，了解掌握的重要问题应及时向党组报告，提出解决问题的办法。

4.6.2 抓典型、总结推广先进经验。通过调查研究，对学习、贯彻党的路线方针、政策，积极开展思想政治工作及其他工作作出突出成绩的单位、个人，应及时总结经验，予以推广。

4.7 掌握科学的领导方法，提高领导效能。

4.7.1 坚持实事求是，一切从实际出发。

4.7.2 要坚持一般号召与个别指导相结合。

4.7.3 要坚持领导和群众相结合。

4.7.4 要突出中心、抓好典型、推动全面。

4.8 宣传教育

4.8.1 每年12月至下年初，组织编制宣传、培训计划，经审核提交党组会讨论通过。

4.8.2 抓好宣传教育、培训工作的组织实施。

4.8.3 宣传教育工作按教育培训管理规定执行。

4.9 治安保卫、消防、安全

4.9.1 协助局长、经理抓好安全管理规定的执行。

4.10 工会工作

4.10.1 每年12月至下年初，组织工会工作委员会编制工会工作计划，审批后实施。

4.10.2 指导工会组织按期召开职工代表大会。

4.10.3 督促检查工会按照全国、行业、地方工会有关政策、法规、条例，及上级工会领导机构的要求开展工作。

4.11 工作考核和管理记录。

4.11.1 月底负责拟制党组下月工作计划，月初对党组上月工作进行小结。

4.12 对日常工作中形成的文件和资料及时进行收集、整理、保存。具体按《档案管理规定》执行。

4.13 完成上级领导交办的各项工作。

五、绩效考核要点

5.1党组议事规则落实情况。

5.2党的建设情况。

5.3队伍建设情况。

六、相关文件

《中国共产党章程》

《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干规定(试行)》

《党组议事规则》

《人事管理》

《教育培训管理》

《安全管理综合规定》

《档案管理规定》

七、涉及的记录

无

三、副局长

一、范围

本标准规定了县级局(营销部)副局长任职要求、岗位职责、工作内容、方法、要求及主要工作决策程序等内容

二、岗位任职要求

2.1 资格要求

2.1.1大学本科以上学历，企业管理、行政管理及相关专业。

2.1.2县级局部门正职负责人任职五年以上。

2.1.3中共党员。

2.2专业知识：

2.2.1熟悉烟草专卖法、税务、财政、劳动、安全及其他有关法律、法规。

2.2.2掌握领导科学、政治经济学、人事管理学、行政管理学企业管理学等知识，掌握马克思主义、列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论，深刻理解江泽民同志“三个代表”的重要论述。

2.2.3熟悉国家局、省局、市局(公司)的有关政策、规定。

2.2.4掌握经济学、市场营销、企业管理、公共关系学等知识。

2.3从业技能：

2.3.1领导能力。能全面理解、执行市局(公司)的各项方针政策，抓好本局(营销部)的三个文明建设。能根据市局(公司)有关要求，结合本局(营销部)实际提出本局(营销部)烟草事业发展的决策性建议，具有较强的应变能力和行政管理能力。

2.3.2系统规划能力。对工作任务和目标进行系统分析和周全考虑，找出解决问题的思路，制定具有可操作性的实施计划。

2.3.3组织协调与人际关系能力。为完成工作任务，能够聚集相关人员进行团队工作，并且为达到所期望的工作目标，能够影响或说服别人。

2.3.4危机管理能力。能及时预知、诊断本系统的风险与危机，并对危险源进行有效控制。在危机发生时能够准确排除危机，将损失等降到最低。

2.3.5计算机技能。能够熟练使用常规办公自动化软件。

三、岗位职责

3.1协助局长对烟草专卖行政执法管理工作进行决策、指挥和协调。

3.2组织制定县级烟草专卖行政执法规章制度和规范性管理文件。

3.3组织制定本单位烟草专卖行政管理工作计划，检查、督促职能部门的烟草专卖管理工作。

3.4检查、监督、审核本县级范围內烟草专卖管理工作的，对下属行政执法部门行政执法违法行为实施监督，对行政执法违法工作人员和错案责任人员实施责任追究。

3.5按照市局统一布署，组织、参与和协调烟草专卖行政执法检查和综合性活动。

3.6组织开展行政执法人员政治学习、普法教育，提高行政执法人员综合素质、办案效率和执法水平。

3.7对县级行政执法人员的资格审核，组织制定行政执法人员录用、培训、资格管理、考核、奖惩等制度。

3.8组织、落实和指挥本区域内各项专项整治行动。

3.9抓好分管工作。

3.10协助局长做好与有关部门的工作协调关系。

3.11完成上级领导交办的其他工作。

四、主要工作内容、方法、程序及要求

4.1 协助局长抓好专卖基础管理。

4.1.1 贯彻执行党的路线、方针、政策及上级党的指示、本级党组的决议、决定，抓好分管部门的精神文明建设、党风廉政建设，监督检查执法机构依法办案、业务经营部门依法经营。

4.1.2 抓好专卖监督管理科、稽查大队、稽查中队的建设，形成覆盖全县(市、区)政令畅通、反应灵敏、执法严格、一级对一级负责的专卖管理体系。

4.2 处理好与局长、经理、党组的关系。

4.2.1 定期向局长、经理、党组书记汇报分管工作情况，遇重大、紧急问题应及时汇报，争取主要领导的支持和指导。

4.2.2 对党组决定的事情，不折不扣地予以贯彻执行。

4.3 专卖管理及督察

4.3.1 组织、督促专卖管理科根据局长室指示和工作报告制定烟草专卖管理、月度工作计划，按计划开展和当月工作，检查计划落实情况，做好阶段性总结，做到有部署、有计划、有检查、有总结。

4.3.2 组织并参加每月一次的专卖管理工作例会，传达学习上级文件精神，总结本月工作情况，对下月专卖管理工作进行部署，提出指导性意见。

4.3.3 督促专卖监督管理科组织全体执法人员的学习。通过学习培训，强化专卖管理队伍建设。

4.3.4 抓好烟草专卖法律、法规宣传，增强零售户守法经营的自觉性。同时，还应积极主动向政府汇报，争取政府部门支持，通过召开专题会议，联合签发文件、联合执法检查等形式，加强烟草专卖管理。

4.3.5 组织专卖管理科按计划开展卷烟市场检查管理;坚决打击贩销走私烟、假冒烟和违法生产、经营行为，清理整顿辖区卷烟市场，落实重点地区、重点市尝重点违法户的监控、检查责任，牢牢掌握市场的监控权。

4.3.6 组织对所辖区域烟草经营情况进行检查、监督。根据《烟草行业内部专卖监督管理操作规范》的规定，组织对营销部卷烟购、销情况进行落实内部管理监督的检查、监督，防止违反行业内部管理监督现象的发生。检查结果应及时汇总，必要时征得局长、经理同意进行通报、表彰或惩处

4.3.7 按照法定程序，审批专卖管理科上报的关于烟草违法案件立案、处理、结案手续;审批申领、发放专卖执法证件、准运证件、许可证件的办证手续;审批专卖办案费用、举报人奖励等手续。

4.3.8 监督检查烟草专卖部门严格按照《中华人民共和国行政处罚法》和国家烟草专卖局《烟草专卖行政处罚程序规定》查处违法案件，做到程序合法、事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备。

4.3.9 建立健全对烟草违法案件行政处罚的监督制度。对重大案件和从重处罚的案件，应负责召集专卖管理和机关人员会议，集体研究决定处罚意见，审批《案件处理审批表》。对申请复议的案件，召集复议委员会审查被复议的具体行政行为的合法性、适当性，作出复议决定。

4.3.10 对本单位被提起诉讼的案件，组织专卖管理科积极做好应诉前的准备工作，准备好向人民法院提交的答辩状，明确应诉人员，参加行政诉讼。

4.4行政管理

4.4.1 督促办公室抓好办公环境、办公用品及印信等管理，建立良好的办公秩序。

4.4.2 根据接待管理的有关规定，按接待任务大小组织建立接待组织或指定专人接待;解决各部门在接待中难以处理的问题;上级领导和有关部门负责人来检查指导工作或基层人员反映问题、汇报工作，应亲自接待。

4.4.3 根据车辆管理的有关规定，审批用车申请，组织办公室加强车辆使用、停放、维修、用油管理和安全行车教育管理;需维修的车辆，督促车队或办公室负责人制定维修计划报局长(经理室)审批。

4.4.4 根据环境卫生管理的有关规定，贯彻党的爱国卫生方针政策和创建文明卫生城市的有关规定，审批办公室上报的环境卫生规划方案和实施意见，督促办公室抓好建筑物、地面、绿化地、洗手间、楼道走廊环境卫生，定期对各卫生责任区检查，对需整改的提出整改意见。

4.4.5 根据固定资产管理的有关规定，督促办公室及时将固定资产添置和维修计划及费用预算报经理室审批，定期组织相关部门检查固定资产使用和保管情况。

4.4.6 根据设备维护管理有关规定，审批设备定点维护单位及设备维护保养合同。

4.4.7 根据基建装潢维修管理的有关规定和权限，审查基建项目建造情况和维修情况，审签基建维修承包合同，对基建维修质量和进度进行检查和考核，对较大的基建维修项目组织建立基建维修工作小组，对基建维修进行监督管理。

4.5 档案管理

4.5.1切实抓好档案建设，科学合理地配备档案管理专兼职人员，落实档案管理责任。

4.5.2组织编制档案归档计划，并批准实施。

4.5.3组织检查各部门执行归档计划的情况，督促档案管理员做好档案的保管、保密、利用工作。

4.5.4审批销毁经鉴定无保存价值的档案。

4.6 卷烟销售管理

4.6.1 参与对营销部卷烟销售情况的检查考核，对未能完成销售计划的，帮助查找原因、分析问题、采取措施、促进销售。

4.6.2 审核、审批卷烟销售中的有关专卖证件方面的手续。

4.7 参与企业发展计划和长远规划的制定与实施。

4.7.1 协助局长、经理制定单位发展计划和长远规划。

4.7.2 组织有关部门实施单位的发展计划和长远规划。

4.8 协调工作关系

4.8.1 加强与地方政府及有关执法部门联系，适时组织召开有关执法部门和新闻单位负责人联席会，汇报烟草专卖法律法规和上级文件精神的贯彻执行情况，争取地方政府及各部门的支持、理解、配合。创造良好的烟草执法环境。

4.8.2 协调和处理好本单位各部门之间的关系，运用多种教育手段，促使人人关心、支持专卖管理工作，个个为净化卷烟市场出力。

4.9纪检监察

4.9.1在上级纪检部门和市局党组的领导下，负责全系统纪检监察工作。

4.9.2 负责审批本系统纪检监察工作计划,检查工作计划的落实情况。

4.9.3 负责组织对本系统纪检监察干部培训。

4.9.4 负责对所属各单位党员、干部进行党性、党风、党纪、法规教育和监督。

4.9.5 负责受理群众对党员、干部的检举、控告和申诉。

4.9.6 负责组织查处各类违纪违规问题和案件。

4.9.7 完成上级纪检监察部门、市局(公司)党组和纪检组交办的工作。

4.10 完成上级领导交办的其他工作。

五、绩效考核要点

5.1分管工作目标制定及完成情况。

5.2专卖管理目标完成情况。

5.3队伍建设情况。

5.4企业文化建设。

六、相关文件

《中华人民共和国标准化法》

《中华人民共和国行政处罚法》

《中华人民共和国行政复议法》

《中华人民共和国行政诉讼法》

《中华人民共和国烟草专卖法》

《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》

《江苏省烟草专卖管理办法》

国家烟草专卖局《关于强化烟草内部专卖管理的若干规定》

国家经济贸易委员会《烟草专卖品准运证管理办法》

国家烟草专卖局《烟草许可证管理办法》

国家烟草专卖局《烟草行业安全管理规定》

《烟草行业消防安全管理规定》

《江苏省消防条例》

七、涉及的记录

无

四、副经理

一、范围

本标准规定了县级局(营销部)副经理任职要求、岗位职责、工作内容、方法、要求及主要工作决策程序等内容

二、岗位任职要求

2.1 资格要求

2.1.1大学本科以上学历，企业管理、行政管理及相关专业。

2.1.2县级局(营销部)部门正职负责人任职五年以上。

2.1.3中共党员。

2.2专业知识：

2.2.1熟悉烟草专卖法、税务、财政、劳动、安全及其他有关法律、法规。

2.2.2掌握领导科学、政治经济学、人事管理学、行政管理学企业管理学等知识，掌握中国特色社会主义理论和党的方针、政策、路线。

2.2.3熟悉国家局、省局、市局(公司)的有关政策、规定。

2.2.4掌握经济学、市场营销、企业管理、公共关系学等知识。

2.3从业技能：

2.3.1领导能力。能全面理解、执行市局(公司)的各项方针政策，抓好本局(营销部)的三个文明建设。能根据市局(公司)有关要求，结合本局(营销部)实际提出本局(营销部)烟草事业发展的决策性建议，具有较强的应变能力和经营管理能力。

2.3.2系统规划能力。对工作任务和目标进行系统分析和周全考虑，找出解决问题的思路，制定具有可操作性的实施计划。

2.3.3组织协调与人际关系能力。为完成工作任务，能够聚集相关人员进行团队工作，并且为达到所期望的工作目标，能够影响或说服别人。

2.3.4危机管理能力。能及时预知、诊断本系统的风险与危机，并对危险源进行有效控制。在危机发生时能够准确排除危机，将损失等降到最低。

2.3.5计算机技能。能够熟练使用常规办公自动化软件。

三、岗位职责

3.1根据局(营销部)党组分工，认真做好分管范围工作，协助经理组织开展本区域的卷烟营销工作。

3.2协助经理落实市局(公司)下达的各项管理目标和任务，并组织监督执行。

3.3提高客户关系管理水平，提高客户满意度。

3.4负责采集、分析市场信息，预测销售趋势，组织品牌宣传、推广。

3.5组织、检查和督促本区域卷烟品牌的宣传、促销、推广等工作。

3.6协助经理对卷烟的销售工作实施督促检查、考评。

3.7做好员工的思想教育，组织开展绩效考评、业务培训工作。

3.8完成上级领导交办的其他工作。

四、主要工作内容、方法及要求

4.1 审定、月度营销工作计划。

4.2 每月月底前，检查营销部的当月营销工作例会召开情况及下月营销工作部署情况。

4.3 按营销调研与市场预测的有关程序和要求，做好下列工作：

4.3.1对本区域卷烟市场开展需求进行调研和预测，提出方案和要求。

4.3.2审核批准向营销中心上报的本区域市场需求的卷烟品牌、规格、数量和市场需求报告。

4.3.3对调研计划的实施过程予以必要的支持和监督检查。

4.4按销售管理的有关程序要求，负责卷烟销售中的下列工作：

4.4.1 对营销部的卷烟销售工作进行检查指导，并参与考评。

4.4.2 对本区域卷烟销售及网建目标完成时度和质量情况进行检查、监督。

4.5 按宣传促销管理的有关程序要求，做好下列工作：

4.5.1 组织协调人力、物力，保障卷烟品牌宣传促销方案的实施。

4.5.2 对方案的实施过程给予必要的支持，对宣传促销效果进行监督、检查和评价。

4.5.3 深入基层了解情况，对营销部卷烟品牌培育情况进行检查指导。

4.5.4 督促所属人员对宣传促销有关文件和资料及时收集、整理、保存、归档。

4.6 按员工管理的有关程序要求，负责营销管理工作中的下列工作：

4.6.1 按照公司统一规定，对员工的服务营销的培训进行检查、监督。

4.6.2 对营销员工的职业技能鉴定工作、职别晋升考评进行有效地组织和领导。

4.7做好员工的思想教育，组织开展绩效考评、业务培训工作。

4.8抓好安全保卫工作，维护好单位的稳定。

4.8.1组织建立健全安全管理组织，落实各项安全工作责任制。

4.8.2组织制订企业安全制度、安全措施的制定和实施工作。

4.8.3组织并参与开展安全教育，预防事故的活动，搞好安全检查和事故的分析处理工作。

4.8.4责成有安全隐患的部门制定安全整改措施，限期进行整改。

4.9 抓好各项标准的贯彻、实施

4.9.1 建立健全标准贯彻实施的领导组织，落实责任，制定计划，搞好培训，营造氛围，强化考核。

4.9.2 组织办公室制定贯标计划，计划应包括实施标准的时间、负责人、具体内容、应达到的要求等。

4.9.3 抓好标准内容的学习培训。应通过聘请专家授课、开展专题讲座、考察学习、学术交流、短期培训、典型引路等形式，使干部职工能熟练掌握与本职有关的管理标准、工作标准。还可采取互帮、互学、互教活动，不断普及标准化知识。

4.9.4 组织贯标领导小组，对各科室贯标情况进行检查考核。可采取不定期考核方式进行，做好检查考核记录，对贯标工作作出总体评价，发现贯标不到位的，应及时指出、限期整改。

4.9.5 检查考核中发现标准有不够完善的部分，应由办公室及时收集、汇总形成标准修改稿后报局长经理审批。

4.10完成上级领导交办的其他工作。

五、绩效考核要点

5.1销售目标制定及完成情况。

5.2标准化建设情况。

5.3安全管理情况。

六、相关文件

《GB/T19000-2008质量管理体系基础和术语》

《GB/T19001-2008质量管理体系 要求》

《GB/T28001-2001标准》

《中华人民共和国标准化法》

国家烟草专卖局《地市级烟草公司卷烟销售网络业务规范》

《中华人民共和国烟草专卖法》

《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》

《江苏省烟草专卖管理办法》

国家烟草专卖局《关于强化烟草内部专卖管理的若干规定》

国家经济贸易委员会《烟草专卖品准运证管理办法》

国家烟草专卖局《烟草许可证管理办法》

国家烟草专卖局《烟草行业安全管理规定》

《烟草行业消防安全管理规定》

《江苏省消防条例》

七、涉及的记录