第一篇：市场营销部工作职责
市场营销部工作职责
负责跨部门经营工作的整体协调及支撑工作。
负责组织年度市场预测及季度调整工作。
负责参与SLA的制订、调整及评估工作。
负责产品的资费管理。
负责市场、客户信息的收集、汇总，并做好月度经营活动分析工作，为局领导和其它部门领导提供公司业务经营现状和 发展方向方面高级别的咨询工作。
负责整体营销策略、方案的制订并指导实施。
负责对公众、商业客户室和增值业务室、呼叫分中心的业务指导工作。
负责与其他运营商的互联互通工作。
负责新业务的开发、推广及跟踪、评价工作。
负责业务广告、宣传的策划、设计及实施工作。
负责落实局服务工作及前端部门服务质量的检查与考核。
负责与无锡分公司市场部门的有关接口工作。
负责本部门的业绩考核与奖惩。
负责完成领导交办的其他工作任务。
市场营销经理不但要有较高的威信和较强的感召力，更应有较强的亲和力，让下属有一种亲而近之的感觉，而不是敬而远之，更不是惧而远之。让下属愿意与他同甘共苦，愿意向他倾诉心中的酸甜苦辣业务上成功与失败。
三、市场营销经理的作用
市场营销经理做什么？公司里大大小小的事件事务，哪些是一个市场营销经理应该去做并做好的？这就涉及到市场营销经理的职能。我认为一个市场营销经理必须做好“四件大事”：
1.市场营销经理建立公司营销组织体系
一个公司的组织结构，决定了该公司的资源配置方式。换言之，一个公司有什么样的营销组织体系，就有什么样的营销行为，就有什么样的营销功能模块。而营销战略和策略实施的关键，首先在于建立适合于公司本身的营销组织体系。
简单地讲，营销组织体系，就是一个公司围绕营销这一主题设立哪些职能部门；每一个职能部门又该设置哪些职能岗位；每一个职能岗位又该安排哪些层级的工作人员。这一组织体系，要求既没有空白，又没有重叠，达到“事有人做人有事做”的效果。
2.市场营销经理设置营销相关部门的职、权、责
每完成一项具体的营销工作，既要一定的权力作保障，又要一定的责任作约束。建立起营销组织体系的框架后，接下来就应该完成同公司营销相关的市场部、销售部、营销服务部、营销综合部等部门的职、权、责的设置。细化各部门工作内容、设定各部门权限、明确各部门责任，并制订详尽的岗位说明书。为建立一支权责明确、既分工又协作、高效和谐的营销团队打下坚实的基础。3.市场营销经理制定营销管理的各项业务流程
如果说第一件事是确定了“谁来做”、第二件事是确定了“做什么”的话；那么，营销管理各项业务流程的设计则是为了确定“怎么做”。为了使公司的营销管理各项工作具体化、规范化、标准化，必须对相关的业务流程进行设计。需要设计的业务流程主要有：广告管理、市场调研管理；形象设计与制作管理；促销管理；品牌规划管理；物流、配送管理；新闻宣传管理；市场巡察管理；促销品采购管理；售后服务管理；经济责任考评；销售返利管理；营销培训管理；营销人员招聘和选用管理；产品管理；通路管理；驻外机构信息管理；营销计划管理；销售月季计划管理；营销预算管理。
4.市场营销经理设计营销管理体系
建立营销管理体系是为了对公司具体营销工作的开展予以宏观调控和总体规划，如建立营销计划管理体系；也是为了对公司具体营销工作的开展提供后勤保障，如营销费用管理体系决定了公司的市场开发力度、营销薪资管理体系又直接影响到公司能吸引什么样的营销人才来加盟；更重要的是为了创建一个公平公正、既能激励先进又能鞭策落后的绩效考评环境，使团队成员在公司有“干下去”并“干好”的欲望，这又必然要设计营销考核管理体系。
四、市场营销经理的主要职责：
1．在分管副总经理领导下，负责主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务；
2．贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与生产、人事、计划、财务、质量等部门的工作联系，加强与有关部门的协作配合工作；
3．组织制定产品销售、入库、出库、在仓保管制度。明确销售工作标准，建立健全销售管理网络，认真做好协调、指导、调度、检查、考核工作；
4．负责组织编制年、季、月度销售计划，适时合理地签订供货合同，确保销售计划指标完成，节约销售费用、及时回笼资金，加速公司资金周转；
5．加强仓库管理基础工作。认真办理产品出入库手续，定期进行清仓盘点工作，做好在库产品的安全消防工作；
6．负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作，建立和规范各种原始记录、统计台账、报表的核算程序，汇总填报年、季、月度销售统计报表，及时择写销售统计分析报告，为公司领导决策服务；
7．负责驻外分公司、营销网点销售调度及运输工作。及时汇总编制产品需求量计划，合理平衡产品供货，做好对外销售点联络工作，组织产品的运输、调配，完善发运过程的交接手续；
8．负责抓好市场调查、分析和预测工作。做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态，积极适时、合理有效地开辟新的经销网点，努力拓展业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率；
9．负责做好优质服务、售后服务工作。加强对营业人员的教育，走访用户，及时处理用户投诉，提高企业信誉；
10．负责抓好营销人员的考核、考评与管理教育工作。关心营销人员的生活及思想动态，做好耐心细致的思想教育工作，杜绝经济犯罪事件发生；
11．有权向主管领导提议下属科长、经理人选，对其工作考核评价；
12．按时完成公司领导交办的其他工作任务
第二篇：市场营销部工作职责
市场营销部工作职责
一、制定项目开发计划：及时掌握区域内土地储备情况及政府相关政策，于年初制定土地储备计划、项目开发计划；根据集团公司发展需要，组织实施土地招拍挂、拆迁、竞拍及相关事宜。
二、信息搜集整理与市场调研：及时收集、整理国家及各级政府有关方针政策，全市房地产开发面积、投资额、销售额等数据，提报集团相关领导，为集团公司领导的决策提供信息支持；每月进行市场调查，调查区域内外市场供、需及竞争楼盘相关信息，及时编写相关市场调查报告（包括综合及个案分析报告），提报集团相关领导；认真做好项目的文案策划及推广素材积累，为项目正确定位提供依据。
三、产品研发、项目可行性分析、立项、整体策划：对待开发项目进行内、外部环境及市场、技术、经济可行性分析，及时编写项目可行性研究报告及论证，确定项目市场定位；及时、准确起草项目全程策划方案，提交项目整体策划案；追踪项目全程，对开发建设过程中涉及到的方案变动进行论证；及时对开发建设完成的项目进行事后评价工作，并撰写项目总结报告。
项目整体营销策划：科学分析项目用地周边环境、地块区域发展现状及其趋势判断、土地SWOT分析、项目市场定位（包括形象推广、目标客户、功能、规划形态等）、项目投入产出分析（项目成本估算报告编写）、项目定价策略，及时、准确拟定开发进度总计划，紧紧围绕市场，及时调整营销策略及销售价格。
四、广告策划及媒体宣传：认真拟定项目操作过程中广告策划、广告宣传策略，确定、推进项目广告策划方案，并做好广告的后续跟踪工作；联络报社、电视台，做好企业媒体宣传。
五、及时提出集团品牌建设策划建议，加强企业品牌建设。
六、销售推广：做好销售前期各项活动的策划与实施，根据市场行情及时进行相应调整；认真制定项目、楼盘广告宣传策划，协调联系广告公司进行广告宣传；做好项目、楼盘广告策划的确定、操作、推广和新楼盘的广告推介及合同的签订工作。
七、楼盘销售：依据集团整体销售目标，制定销售计划，创新销售方式，确保回款目标的完成；按照销售计划推进项目楼盘的销售，根据市场变化调整销售方案；逐步建立健全适合集团终端销售团队的各项规章制度，有计划性地推动集团销售团队建设。
八、销售支持：做好销售管理软件的运行及统计数据整理（每月统计销售面积及销售回款），及时办理商品房预售许可证、产权证、土地证等证件及银行按揭、分户等手续；认真签订并审核购房合同、催收和结算房款；配合工程技术部、客服中心、物业公司做好业主交房工作。
九、客户服务：认真建立客户信息反馈机制，为调整项目方案提供参考依据，并作好项目方案论证及调整工作；积极收集来访顾客、成交客户信息，建立客户分类档案，保持与顾客之间的双向沟通，作好销售服务工作，促进、维系公司与顾客间良好关系。
十、搞好协调工作，处理历史遗留问题，受理并解决客户投诉。
第三篇：市场营销部职责
市场营销部职责
负责项目市场营销与物业管理和物流业务等后续业务的开拓筹备，是保证企业可持续发展的设立的业务部门。
一、负责市场营销，包括营销政策、策略制订，促销方法，宣传广告、项目包装、项目推介，营销渠道开拓、配合公司项目筹资。
二、针对目前宏观经济形势开展项目营销的风险分析，确保市场销售、资金回收，使入住率达70%以上。
三、组织确定上档次的项目招商会和项目推介活动的组织策划及实施。
四、负责所有售房合同管理，建立客户登记档案管理以及今后房产证手续办理，及相关信息管理等工作，加强与政府房地产管理部门的联系。
五、负责与银行接触为客户结算、按揭业务办理，以及组织交工验收后的交接房和售后服务工作，以及联系相关政府机构部门。
六、筹建物业公司，包括机构设置、定员定编、办公场所；物业管理制度制订；确定收费价格；和物色相关人员，参与建设，熟悉项目情况以及筹建物业公司的其他事宜，以便在项目建成马上投入运营。
七、筹划组建市场物流公司，确定组织机构；人员编制；需要办公场所；设备添置计划 ；场地布置和物流场地的管理；收费标准制订。落实货源渠道组织等；配合整个市场搬迁安排，促使市场健康运营。
八、完成总经理交办的临时任务。
第四篇：市场营销部工作职责
市场营销部主管岗位职责
市场分析：
1、收集顾客、竞争对手信息及收集整理其他的商业信息，并进行分类归档。
2、了解附近近学校报名情况分析、消费者状况分析、竞争对手促销状况分析，并形成数据分析报告。
3、根据收集的市场信息，参与招生计划的前期定位并对其进行可行性分析。市场计划与策划：
1、根据校长下达的销售指标，制定年、季、月销售计划报上级审核并监督实施，全面负责学校招生工作，优化配置部门员工，督导检查市场开发情况，保证实现年、季、月销售目标。
2、根据学校的发展方向,制定年、季、月学校整体形象塑造计划与策划方案并报上级审核，形成电子或纸质文档归档，并负责该方案的执行推广，扩大我校的知名度。
3、根据不同的季节、节日、主题、策划不同的促销活动，拟定年、季、月促销计划形成报告并报上级审核，根据促销活动计划，负责活动的统筹安排与实施，以保证良好的活动效果。
4、根据各类活动计划，制定年、季、月的各类广告计划（户外广告、平面广告、网络广告）并上报审核，并根据广告计划，审核广告公司的广告主题和内容,按时完成各类宣传资料的设计，达到良好的推广效果。团队管理
1、组织晨夕会及新老员工的培训，关心所属下级的思想、工作情况，保证合同期内员工不流失。
2、调动下属的工作积极性，指导他们完成本职工作，提高员工的业务水平和综合素质。
3、根据市场部的工作内容和基础状况，结合学校的相关章程和制度，制定了一系列切实有效的部门制度。
4、各类活动结束以后，对活动进行的情况进行优缺点分析，提出改进意见和建议形成活动分析报告，并分享给团队成员。其他事务
1、组织学习我校课程和竞争对手课程在市场上销售情况的调查，综合客户的反馈意见，依据市场变化要随时调整营销战略与营销战术（包括课程和价格的调整等），并组织相关人员接受最新课程知识与市场知识的培训。
2、协调与其他部门合作、开展工作的所有学校内与学习外的人际关系。提供市场开拓及促销、培训等方面的公关支持，协助接待学校来宾。
3、制定不同时期，不同销售活动的各项预算。管理、监督和控制市场经费用使用情况，组织建立销售情况统计台账，定期报送财务人员处。
4、全面负责公司客户信息管理，进行客户维护，对客户数据进行统计分析形成报告，确保信息真实可靠。
5、市场部其他日常事务的管理及校长安排的其他事务。
市场专员岗位职责
客户服务
1、负责客户信息的收集、分类，并健全客户档案信息材料，对客户情况进行分析，提出相应的招生的策略。
2、服务态度良好，热情接待来访家长及外校到访人员，并做好访客信息登记，为家长介绍我们学校的课程并推荐孩子学习的课程，不与同事、学生及家长发生争执，配合同事工作，不被客户投诉。
3、负责学校学生的考勤，通知学生上课、补课等在学校期间的一切活动安排，各类传达信息（电话通知或口头通知）无错误遗漏，负责我校安全卫生，确保校园环境干净，保证学生不在课间楼道走廊无学生疯打，不发生安全事故。
4、校宝数据准确无误，报班准确，适合学生的水平，无授课教师要求调班。校内工作
1、组织市场营销部开会事宜，形成会议记录并存档。
2、参加晨夕会，汇报当日工作完成情况并制定后期工作计划上交主管，由主管修改后发给本人方可执行。
3、参与学校组织的内外部培训并合格，内训未合格的到主管处重新培训直至合格。
4、学校各类宣传物品、资料的管理，学生学费收缴、按时将收到的学费上交财务人员，财务记录无误。
5、根据主管的安排，进行市场调研并及时向主管反映收集到的相关信息，执行各类宣传促销活动，并向主管反映活动执行的相关情况。
6、学校安全卫生维护，校园环境干净、整洁，保证学生在走廊、楼道不疯打玩闹，不出安全事故。
7、学校其他事务的处理以及主管安排的其他工作。招生宣传
1、服从主管安排，参与多渠道招生宣传活动，收集有效电话号码，完成指标任务。
2、根据主管的安排与学生家长联系，进行电话销售，完成主管下达的指标任务。
3、协助主管开展公开课活动等各类营销、促销活动，维护活动秩序良好，达到主管要求的目标，并向主管汇报活动的情况，并提出改进意见和方案。
4、根据主管的要求进行微信平台的推广与分享，学校空间网站信息的收集、整理、发布。
5、与广告公司的业务对接，督促广告公司按时、按质、按量完成我校的广告业务。
6、服从学校工作安排支持其他校区招生工作的开展。
班主任制度
1、根据学校教学安排，辅助授课教师组织各类教学活动，负责每周一星的公布。
2、每周进入所辖班级听课，每周至少1次，并辅助教师教学工作，保证学生在校内安全。
3、定期与家长沟通反应学生在校情况，开展续班工作完成主管所下达的续班指标。
行政人员岗位职责
日常工作
1、负责学校学生的考勤，通知学生上课、补课等在学校期间的一切活动安排。
2、所有员工向学生、家长传达信息（电话通知或口头通知）无错误遗漏。
3、归类管理学校各类文件、物品，对各项物资进行建账管理，定期进行清查，做到账实相符。
4、学校各类宣传物料的管理
5、日常工作前台办公区域及校门口过道与校内楼道间、走廊卫生管理
6、各楼层摆放及粘贴的宣传资料的更换与维护。
7、各楼层卫生间清新剂及洗手间洗手液的更换添加。
8、学校的水费、电费的交付。
9、学校空间网站信息的收集、整理、发布。
10、电话、饮用水、打印机、监控系统、多媒体电视等物资设备检查及维护。
11、负责我校安全卫生检查，了解我校安全设施数量、所在地、使用方法，确保学校的干净、整洁，保证学生不在课间楼道走廊无学生疯打，不发生安全事故。
12、根据主管安排，发出会议的通知并做好会议考勤及会议纪要，确保会议精神的准确传达。
13、参加晨夕会，每天汇报当日工作完成情况并制定第二天的工作计划上交主管。
14、参与学校组织的内外部培训并合格，未合格的重新培训直至合格。
15、校宝数据准确无误，报班准确，适合学生的水平，无授课教师要求调班。
16、服务态度良好，热情接待来访家长及外校到访人员，为家长介绍我们学校的课程并推荐孩子学习的课程，不与同事、学生及家长发生争执，配合同事工作，不被客户投诉。
17、学生学费收缴、按时将收到的学费上交主管，财务记录无误。
18、明确个人及团队销售指标和完成程度，熟悉学校的收费标准、课程体系、优惠活动。
19、销售业绩不达标，必须承担业绩不过关的处罚。招生宣传
1、参与多渠道招生宣传活动，收集有效电话号码，完成指标任务。
2、根据主管的安排与学生家长联系，进行电话销售。
3、组织开展公开课活动，推广我校各科课程。
4、微信平台的推广与分享
班主任制度
1、根据学校教学安排，辅助授课教师组织各类教学活动。
2、每周进入所辖班级听课，每周至少两次。
3、定期与家长沟通反应学生在校情况，开展续班工作完成主管所下达的续班指标。其他事务
1.做好主管安排的其他事务，为部门建设发展提合理化建议。
第五篇：市场营销部各岗位工作职责
一、销售经理
1、组织编制、季度、月度销售计划及销售费用预算，并监督其实施。
2、组织对企业产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，分析调查结果，综合客户反馈意见，并撰写市场调查报告。
3、编制与销售直接相关的广告宣传计划。
4、组织下属人员做好销售合同的签订、履行和管理工作，监督销售人员做好应收账款的催收工作。
5、制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况。
6、组织提供对企业客户的售后服务，与技术部门加强联络以取得必要的技术支持。
7、对下属人员进行业务指导和工作考核。
8、组织建立销售情况统计台账，定期报送财务统计部。
二、区域销售主管
1、洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略。
2、组织经销店内的商品布局，保持店面的新颖和变化性。
3、协调所属人员关系，合理安排分工，培养有潜力的员工。
4、在权限范围内协调与当地政府管理部门的关系。
5、建立客户资源档案。
6、定期向上管理部门提交客户状况分析报告。
三、销售专员
1、为所辖区域内市场动作提供专业性支持。
2、在本辖区内建立分销网及提高企业产品的覆盖率。
3、按照企业制定的计划和程序开展产品推广活动，介绍产品并提供相关产品资料。
4、对所管辖的零售店进行产品宣传、入店培训、样品陈列、公关促销等工作。
5、建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表。
6、参加企业召开的销售会议或组织的培训。
7、与客户建立良好的关系及维护企业的形象。
四、客户开发主管
1、与客户的高层人员、现场作业人员协调，与客户进行谈判、联络和收款等。
2、综合分析目标市场、目标消费者、竞争对手等各方面的状况，拿出广告企划方案，并且将它推销给客户。
3、及时掌握客户需求情况，并将其反馈给企业。
4、关心任何与客户有关的知识和信息，并将它们下来，及时提供给客户。
5、与客户保持良好的沟通与联络，掌握客户状态，收集客户信息。
6、培养新客户，开发新业务。
五、客户维护主管
1、进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求情况，进行维护客户的方案规划。
2、建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，并对相关人员进行激励、评价和考核。
3、发展、维护良好的客户关系。
4、组织企业产品的售后服务和维修管理。
5、建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及信息反馈）。
6、向领导和质量部门提供数据、产品质量信息，为解决问题提供建议。
7、主持每月业务发展规划及分析。
六、客户关系主管
1、根据企业政策协议和预算结构，建立和发展客户支持项目。
2、适当的数据，对客户支持项目做出计划和分析。
3、准备和实施政策、预算和目标，控制提倡和信誉支出。
4、培训和支持客户人员。
5、为售后员工包括售后区域经理提供指导，实施企业信誉制度。
6、制定销售、市场和售后部门计划、程序和项目，提高企业和保持客户忠诚度。
7、制定为经销商和下发的培训项目，准备和提出其所需的相关资料。
七、市场调研专员
1、制定市场调研计划，组织策划市场调研项目。
2、建立健全营销信息系统，为本部门和其他部门提供信息决策支持。
3、协助市场部经理制定各项市场营销计划。
4、组织进行宏观环境及行业状况调研，对企业内部营销环境、消费者及用户进行调研。
5、制作调研报告，并向管理层提出建议。
6、收集各类市场情报及相关行业政策和信息。
八、市场策划专员
1、研究市场宏观方面的信息，包括市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势，并收集整理产品与市场信息。
2、设计企业产品品牌，设计与实施具体市场营销方案。
3、组织、编制大型市场规划、设计方案。
4、编写方案设计报告、实施方案报告。
5、独立完成广告策划方案、品牌推广方案。
6、指导制作各种宣传材料、产品说明书和销售支持材料等。
九、促销主管
1、根据企业整体规划，组织实施、季度、月度以及节假日计划和各种促销活动。
2、拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果评估。
3、指导监督各区域市场促销活动计划的拟订和实施，制定各市场促销活动经费的申报细则以及完善其审批程序，并对该项程序予以监督。
4、设计、发放、管理促销用品。
5、协调各区域进行销量的分析并提出推广计划。
6、制定不同时期、不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费的使用。
十、公关主管
1、主持制定和执行市场公关计划，配合企业项目部门策划企业对外的各项公关活动。
2、监督实施市场公关活动，与企业有关部门进行良好的沟通。
3、定期提交公关活动报告并对市场整体策略提出建议。
4、开展公关关系调查，并及时调整公关宣传政策。
5、向外部公众宣传企业有关情况，策划主持重要的公关专题活动，协调处理各方面的关系。
6、建立和维护公共关系数据库、公关文档。
7、参与制定及实施企业新闻传播计划，实行新闻宣传的监督和效果评估。
8、提供市场开拓及促销、联盟、展会、现场会方面的公关支持，协助接待企业来宾。
十一、产品主管
1、制定对竞争对手、行业企业产品信息的市场调研计划，全面开展市场调研工作。
2、分析、总结调研信息，为企业的总体战略制定提供相关的依据。
3、策划、市场活动，安排企业产品宣传，并反馈总结所有信息，收集和应用产品市场信息。
4、策划新产品的上市和已有产品的更新换代，包括计划的制定、实施，广告创意、宣传文章的撰写及相关活动的策划与实施。
5、协助市场营销部门的销售工作，维护与供方的关系。
点击咨询 