市场营销部岗位职责与部门职责

第一篇：市场营销部岗位职责与部门职责

市场营销部部门职责

1、根据公司项目计划，及时编制年度营销推广计划及预算；

2、负责营销信息及各类专项研究成果的收集、整理与分析，并定期和不定期提供报告，为制定和修正各项市场营销计划提供依据；

3、根据公司年度营销计划，做好销售计划完成情况的跟踪、调整和销售统计工作；

4、负责营销宣传物料的制作，及宣传品厂家信息的收集、整理、归类和存档；

5、通过各种渠道保持与国内及海外的旅行社、旅游组织者、各大公司的客户以及其它促销组织的密切关系，了解市场供求情况、客户意向和需求，不断提高市场的占有率；

6、积极参加国内外的各种旅游宣传、促销活动，与各地区客户建立长期稳定的客户关系；

7、负责接收客户投诉，并及时有效的跟进处理投诉意见；

8、及时做好领导安排的其它工作。

市场营销部

部门经理岗位职责

1、在总经理的领导下，全面负责市场销售工作；

2、组织拟订、报批并实施本企业市场开拓、产品开发、宣传促销和产品销售计划；

3、负责组织开拓客源市场，组织制定企业产品策略，不断开发适销对路的旅游产品；

4、组织制定企业销售渠道策略，组织人员对客户进行考察、选择和管理，负责组织业务洽谈、签订业务合同，开展业务合作；

5、组织制定企业广告与推销策略，采取广告、人员推销和促销等手段，广泛招揽旅游者

6、会同有关部门研究拟定有关价格策略；

7、负责市场信息的搜集和反馈工作，及时掌握主要旅行团运行情况，协助客户做好售后服务；

8、负责指挥、检查、监督下属各项业务计划的实施，加强与有关部门的联系，做好销售、计调、接待工作的综合平衡，协助处理旅行团在旅途中遇到的各种问题；

9、定期审核客户团费汇达情况，做好旅行团费回收工作；

10、负责本部门人员的工作安排、思想教育、培训、考核和奖惩工作，负责制定本部门奖金分配原则和分配方案，报总经理批准后组织实施；

销售主管岗位职责

1．负责开发新市场，积极配合公司根据企业产品本有的优势和该区域客户现有与潜在的购买力来做好本市场的布局、造势工作、并提出营销意见与经销商发展管理策略；

2．制定所负责区域项目或客户的月、季、年的销售计划和促销方案；

3．负责指导区域销售人员工作，对所辖区域经销商进行管理并负责本公司产品在当地该项目的正常销售及售后服务工作； 4．定期对所辖区域市场的整体态势及营销效果进行全面的评估，并形成详细的分析报告及时的反馈给区域经理和销售经理，并提出完善意见（注：该分析报告应该是全面透彻的，必须有一定的量化指标来说明问题，如销售额，经销商状况，部分终端客户的走访记录等）。

5．对下属人员工作的考核、评比、激励；销售成绩的统计与分析。6对同业客户产品市场销售的调查和分析；定期或不定期地参加本区域人员对销售情况的分析和讨论。

7．负责对所辖区域范围内的产品销售货款回收与账物卡的核对，积极主动地配合公司各区域及各部门的工作；

8．完好的执行力，无条件负有监管该区域市场客户管理及售后服务，无条件负有监测当地广告的义务及了解同行业竞争对手的产品本市场相关运作模式与促销手段，并及时反馈公司产品相关的信息。9．公司推行程序化层次负责制，销售主管主要对区域经理负责，每日一报，距离事件发生时间最迟不得超过四小时内，重要事件及时报告；如有缺报漏包，当事人承但一切责任。

电子商务岗位职责

1、负责业务开展方案编写、实施及相关项目对外合作谈判并负责对合作项目的进度跟进、管理；

2、主动挖掘市场需求，为公司的产品和服务寻找新的业务增长点；

3、与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展；

4、负责网站的内容编辑工作，包括产品相关的新闻资讯、相关知识、资讯等；

5、负责产品的配置编写和特点的描绘；

6、负责网站内容的策划与组织；

7、负责网站制定网站推广计划并负责实施；

8、协助公司开拓网络营销资源和渠道；

9、负责业务需求调研、网站相关营销活动的策划及操作；

10、负责信息发布、网站流量统计分析、广告投放及邮件群发；

11、定期维护客户关系，促进互动与销售；

12、解决网络营销过程中碰到的各种问题，搜集行业及客户信息，并及时向公司反馈相关情况及产品的优化推广；

13、完成领导安排的其它工作。

门市接待岗位职责

1.负责接待客户的来电、来访、咨询，回答客户咨询旅游专业问题；

2.为客户办理相关报名手续及进行跟踪回访； 3.配合主管扩展、维护直客和集团客户渠道； 4.整理和维护好客户的档案客；

5.维护好店面形象，收集和反馈客户的意见；

6.推销旅游产品给散客，精通散客旅游产品知识，理解散客旅游者的需求； 7.收取旅游费用；

8.完成领导安排的其它工作。

销售员岗位职责

1、与客户保持和发展良好的业务关系；

2、与酒店各有关部门及班组搞好沟通和协调；

3、开展各种有效的销售活动，接待好团队客人，建立各种业务会谈的档案，完成营业计划；

4、和其他部门搞好沟通和协调工作，检查落实合同执行情况以及较重点团队的接待安排，确保实现销售时的承诺；

5、每年年底，制订本市场下一年度营业计划、工作计划、确定销售目标和重点并提交销售工作报告；

6、每月月底，向市场销售经理书面汇报当月工作情况和下月工作打算；

7、每次外出推销或电话联系应书面记录。每月将外出销售情况汇总报销售经理；

8、协助财务信贷经理，做好客户的费用结算工作；

9、完成领导安排的其它工作。

外联岗位职责

1、在公司经理的领导下，负责组织实施外联工作，完成公司下达的经营目标任务；

2、拟订、报批并实施本公司的市场开拓、产品开发、产品销售及宣传促销；

3、实施本公司的营销策略，拟订、报批并实施旅游产品的销售渠道；

4、实施对本公司客户资源的考察、选择、管理；进行业务洽谈、洽谈业务合同，开展各项业务工作；

5、做好旅游市场调查工作，研究旅游市场的发展动态。分析研究旅游产品信息、产品质量、服务质量、客户反映、发展趋势等市场信息，即时反馈公司经理，以便其做出正确的经营决策；

6、根据目标市场的特点，研究游客的动机和心理，设计有吸引力的旅游产品，并不断的更新、完善；

7、熟悉本公司的营销计划、熟悉旅游产品内容、熟知宣传重点、熟练准确把握客户需求，积极完成旅游产品的销售任务；

8、售后服务是外联工作的拓展和延续，采取多种方式定期对客户进行回访，了解客户需求，不断掌握、开拓新的客户资源；

9、严格执行本公司经营成本控制计划；

10、与社会各界人士保持良好的公共关系，树立良好的公司形象；

11、完成领导安排的其它工作。

产品研发岗位职责1、2、3、4、5、6、7、8、编制新产品研制开发年度实施计划 组织市场调研和预测

提出新产品开发的设想和建议

编制和组织实施新产品开发活动计划 组织评审设计任务书的适宜性 明确不同设计人员的接口

审核产品设计图样和技术文件

组织编制改进老产品质量的计划

市场推广岗位职责

1、在计划费用率内，获取稳定增长的定单；

2、保持货物和货款的良好周转率；

3、维护区域市场秩序和品牌形象；

4、与经销商建立良好互动的合作关系；

5、协助经销商建设或完善渠道（包括培训、指导经销商业务人员）；

6、协助经销商做好零售终端管理；

7、货款管理；

8、库存查询和定单管理；

9、促销执行和当地广告协助实施；

10、市场信息收集和市场策略建议；

11、处理或协助处理争议或消费者投诉。

第二篇：市场营销部岗位职责

市场营销部岗位职责

1、部门经理

1.1负责企业产品市场开发、客源组织和产品销售组织工作。定期组织市场

调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，向销售部人员下达销售任务，并组织贯彻实施；

1.2根据企业财务预算要求，提出销售计划编制原则、依据，组织制定和审

核销售预算，提出产品价格政策实施方案；

1.3掌握国内外产品市场的动态，分析销售动态、销售成本、存在问题、市

场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成；

1.4定期走访客户，征求客户意见，同各客户建立长期稳定的良好合作关系。

掌握其它销售情况和价格水平，分析竞争态势，调整产品销售策略，适应市场竞争需要；

1.5提交产品重要销售活动和参加国际、国内产品展销活动实施方案，组织

人员、准备材料，参加销售活动，广泛宣传企业产品和服务，对销售效果提出分析；

1.6协助客户的产品质量投诉的处理以及协助生产进行问题分析和纠正预防

措施的建立工作；

1.7负责组织岗位工作制度、工作程序和操作规范的进一步完善；

1.8负责组织内部审核、管理评审、外部审核。

1.9负责组织销售业绩报表的统计管理工作；

1.10负责协调部门日常销售管理工作以及人员的培训、考核和管理工作；

2、审单主管

2.1负责审核客户资料的完整性以达到公司的要求；

2.2负责执行公司的计价方案，审核生产定单和工艺工程单；

2.3负责计算客户经理的业务提成奖金；

2.4负责日常的每日销售订单的统计工作；

2.5 协助部门开票员的送货单的统计、销售数据的录入工作;

3、开票员

3.1核对物流部的送货单与清单是否一致并确认后存挡备查；

3.2记录每张订单的具体送货次数，按具体要求对每份送货单的内容进行核

对，及时纠正数据错漏，督促已到期未开发票的送货单尽快开发票；

3.3负责开具发票并将发票数据录入税控机，做好税控机IC卡、空白发票的妥善保管,；

3.4负责每份发票的登记、签领及存根联存档；

3.5负责销售报表统计输出工作；

3.6负责销售名次报表统计输出工作；

3.7负责订单销售及回款对比报表统计输出工作；

3.8负责订单分类与销售分类报表统计输出工作；

3.9负责货款回龙报表统计输出工作；

3.10负责送货单未开发票报表统计输出工作；

3.11负责核销发票报表统计输出工作；

3.12负责申购发票报表统计输出工作；

3.13部门文具的申购、登记及发放；

4、资料员

4.1负责日订单报表统计输出工作；

4.2负责销售订单档案管理数据库管理文件的建立、维护和完善；

4.3负责对客户资料的搜集建立、维护和完善,客户满意度问卷调查并对

客户反馈信息进行数据统计与分析的；

4.4负责部门ISO内审及外申的相关工作；

4.5负责包装装潢印刷品的相关印刷登记工作；

5、客户经理

5.1执行公司下达的销售目标分解任务,制定自己的工作计划,确保销售任务

和工作计划的完成；

5.2对于负责区域内的客户建立档案并不断完善,上交公司统一管理；

5.3对客户进行定期拜访,了解客户的需求与困难并依能力制订解决帮助方

案,批准后认真完成达到服务于客户的目的,建立良好的客情关系,为业务发展和拓展创造良好的工作环境；

5.4根据市场信息,制订相应的拓展方案、价格策略上报公司并在批准后认真执行；

5.5负责客户货款回笼的追收工作,对已送货的产品及时开具发票并按相应

流程安全送交客户；

5.6 协助公司质量管理部门参与处理客户的质量投诉；

6、销售助理

6.1负责落实客户订单的下达,订单的印前、生产、发货、送货的跟进工作；

6.2负责每月与客户进行业务往来的对账,客户的产品库存的报告输出工作；

6.3协助客户经理做好客户的质量投诉工作；

6.4负责客户经理的报销处理部门的内务管理工作；

6.5 客户基本资料和工艺文件资料的接收整理工作；

7、小车车队长

7.1负责车队日常管理工作, 保持良好的服务状态和车况；

7.2负责车队安全教育检查，防止事故发生；

7.3负责车队维修、保养、汽车配件、保险的计划，严格控制资金使用，节约开支；

7.4负责车队人员、车辆的各种手续和证件；

7.5负责配合业务人员，做好派车和驾驶员出车的安排工作；

7.6督促检查考核全车队职工执行岗位责任制的落实情况；

7.7完成公司领导交办的或部门统一安排的其它工作任务；

8、驾驶员

8.1在市场营销部和车队长的管理下，负责保管和驾驶专用车辆，做好业务

人员的服务工作；

8.2保持车辆良好车况和驾驶状态，安全行车，优质服务；

8.3做好车辆维护保养工作，按规定报销各种费用，节约开支；

8.4未经领导批准，不准私自动用车辆，如确有事须动用车辆时须经车队领导批准；

8.5完成公司领导交办的或部门统一安排的其它工作任务；

第三篇：市场营销部岗位职责

市场营销部岗位职责

一、部门职责

1、负责完成公司下达的月、季、的市场销售目标。

2、根据公司发展规划和市场情况，主导制定公司营销战略。

3、负责营销计划的编制和落实：

1）组织编制公司年、季、月度营销工作（促销、市场开拓等）计划和销售工作（包括销售目标、销售体系建设与管理、关键客户管理等）计划及预算。

2）汇总、协调产品需求计划，组织做好销售合同的签订、履行与管理以及货款的结算、回笼和划转工作。

3）组织建立销售情况统计台账并及时反馈相关部门，便于及时调整销售策略和销售计划，确保销售和市场目标的实现。

4、负责市场调查和分析：

1）制定市场调研计划，负责组织公司和竞争对手产品市场销售情况的调查工作，综合客户的反馈意见，定期撰写市场调查报告，为决策层提供参考；

2）建立健全营销信息系统，收集整理各类市场情报及相关行业政策与信息，为本部门和其他部门提供信息决策支持；

5、负责市场运作和营销策略的制定：

1）根据市场调研分析，确定公司在市场运作上的主要策略并监督实施； 5． 负责客户开拓、管理和维护：

1）与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息，开拓客户资源；

2）建立健全企业的售后服务网络，在生产技术部门的支持下组织对公司客户的售后服务，维护良好的客户关系。

6、负责做好广告宣传，正确编制销售费用及广告费用计划。

7、负责完成公司领导交办的其他工作。

二、岗位职责

1、销售部经理岗位职责

1）、领导销售团队，为指定区域的产品推广制定销售战略和战术。2）、开展市场的预测和市场开发预算及部门人力资源发展计划。3）、协助人力资源部门制定本部门的各项运营管理制度。4）、参与公司经营策略制定，组织制定中长期市场销售策略。5）、组织制定和实施本部门的员工教育训练计划并实施。

6）、进行销售目标和计划制定、分配，并带领团队完成公司销售目标以及其他任务。

7）、负责本部门的各团队销售工作的过程监管和技术指导，及时掌握工作情况和相关数据。8）、参与市场开发的费用预算，有效的控制运营和市场开发成本。9）、负责销售团队的组建和团队的教育训练。

10）、定期对下属进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩，并组织实施培训，提高销售人员的素质。

11）、组织制订产品宣传和推广策略以及新项目的市场推广方案制定。

12）、督导销售人员的日常工作，完成具体的销售指标，明确不同时期的销售重点。13）、定期主持销售部门会议，并参加公司高层的运营会议。14）、参与重大销售谈判和合同签定。

15）、向总经理递交市场营销策划书和部门运营工作计划书。16）、处理营销部日常事务，完成上级交办的其他工作事项。

2、销售部主管岗位职责

1）、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。

2）、根据市场需求变化，提出具体的产品销售计划方案，以及团队作业流程和管理细则。3）、熟悉所辖地区的销售网络和市场特点，调研、评估目标市场和产品推广效果，并及时提出改进建议或研究报告作为部门的决策依据。

4）、负责协调公司整体营销方针与所辖地区营销特点的矛盾冲突，制定符合销售政策的计划，并协同团队成员共同完成销售目标。5）、组织本组组员对新市场进行开发。6）、管理开发好自己的客户。

7）、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。

8）、向销售经理递交月、季、市场开发及团队管理计划书，并参与销售经理所支持的部门主管会议。

9）、指导销售人员按时、按质、按量完成公司下达的各项业务指标，达成预先设定的销售业绩。

10）、负责完成个人和团队的月度、季度、销售任务指标。

11）、负责部门人员的招聘、面试、培训、激励、管理、业务评估及绩效考核。12）、负责及时解决所辖团队出现的各种矛盾和突发事件。13）、密切关注下属的工作情况，时刻给予必要的知道。

3、销售专员岗位职责

1）、负责公司产品的销售，进行市场的开发和客户的拜访。2）、负责在客户中宣传公司的企业文化及产品和服务。3）、及时反馈本区域内的市场信息机客户需求。

4）、负责了解各加盟商户的合作情况，并把了解到的情况及时反馈到部门主管。5）、负责目标市场的评估、计划和开拓并向上级领导反馈。

6）、参与本区域内销售计划的制定，制定本区域内的潜在客户拜访计划并实施。7）、完成公司及所属团队订立的销售目标和个人绩效指标。8）、负责本区域内客户服务计划（定期拜访、电话跟进等）。9）、按时、按量、按质提交相应业务日报表及各种业务表格。10）、参与公司及部门举办的各种培训会议。

11）、遵守公司规章制度，服从人力资源及本部门的各种素能及绩效考核。

12）、服从团队的整体运作和人力资源安排，包括调岗、调任、和市场区域作业安排。13）、及时向上一级销售主管汇报工作情况。14）、完成上级交办的其他工作事项。

第四篇：市场营销部岗位职责

市场营销部岗位职责

市场营销部主管岗位职责

一、市场调研管理

1.制定市场调研计划，组织策划市场调研项目

2.建立健全市场信息系统，为本部门和其他部门提供信息决策支持

3.组织进行宏观环境及行业状况调研，对企业内部营销环境、消费者进行调研

4.收集各类市场信息及相关行业政策与信息

5.追随市场环境变化推进组织产品、服务市场的开拓

6.确定本组织的产品、服务相对于竞争产品的优势及成功因素

7.协助市场经理制定各项市场营销计划

8.与营销经理合作，建立与相关产业、政府部门及研究机构的网络联系

9.制作调研报告，并向管理层提供建议

10.协助市场经理做好市场调研人员的考核与培训工作

二、营销计划管理

1.根据上或季度制定下一和下一季度销售计划

2.将销售计划进行分解并实施

3.把握销售计划的完成情况，随时向营销总监汇报

4.对销售计划进行即时跟踪，并根据实际情况做出调整

5.对每月、每季度的销售情况进行分析

6.对重点销售区域进行重点督促

7.对营销费用进行预算和控制

8.对公司和季度整体销售目标及销售利润进行预计

9.对重点产品的销售情况进行监督

10.每月向总经理上报销售计划的完成情况

三、营销策划管理

1.市场分析与调研

2.制定产品营销策划方案

3.组织产品策划会议，进行方案讨论

4.管理文案人员和设计人员，进行任务分配

5.对方案执行费用进行预算

6.组织实施策划方案

7.对方案运行进行跟踪和监督，及时发现并解决问题

8.协调与媒体及相关部门的关系

9.撰写方案实施报告，对方案的执行情况进行评估和总结

四、产品价格管理

1.进行有效的团队管理，推进产品管理计划的实施

2.制定产品市场调研计划并组织实施

3.分析、总结调研信息，为企业的总体战略规划提供相关的依据

4.分析、挖掘市场需求，推动产品改造以及新产品的开发工作

5.参与新产品的开发管理工作，负责新产品的上市推广

6.针对市场环境的变化和顾客的需求，适时提出相应的产品营销策略

7.及时处理各种产品危机事件，维护产品品牌形象

五、广告管理

1.根据企业阶段性发展计划和目标，制定企业广告计划

2.草拟与广告相关的管理制度，经领导批准执行

3.根据市场行情，具体组织广告策划及创意工作

4.根据企业发展需要，制定具体的广告实施方案

5.根据实施方案编制经费预算，经审核批准后具体执行

6.负责与传媒接触和联络，选择适合企业总体形象及产品广告宣传的媒体

7.撰写或审核企业对外广告宣传资料，组织各类广告宣传品的制作及验收

8.定期组织对广告宣传效果的评估，制定改进方案

9.指导、培训广告专员高质量地完成相关工作

六、促销管理

1.制定各种促销管理规章制度并监督实施

2.根据企业销售战略及销售目标，进行市场分析，制定促销计划

3.根据企业整体规划，组织实施、季度、月度以及节假日的各种促销活动

4.拟定各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果评估

5.指导监督各区域市场促销活动计划的拟定和实施

6.制定不同时期、不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费

7.制定各市场促销活动经费的申报细则以及审批程序，并对该项程序予以监督

8.协调各区域进行销量分析并提出推进计划

9.指导促销品的设计、印制及发放管理

10.处理促销过程中的各种突发事件

11.促销产品介绍及活动现场指导、规则说明

12.进行促销活动及市场分析，为企业的销售策略制定提供依据与建议

市场营销部专员岗位职责

一、市场调研工作

1.协助市场调研主管具体组织市场调研活动

2.制定调研方法、调研路径，制作数据统计表格

3.市场环境变化的调研、整理和报告

4.市场竞争对手、竞争产品、竞争策略信息的收集、整理、汇报工作

5.顾客购买习惯、购买心理等信息调研

6.新产品市场反馈调研，并提出改善意见

7.市场趋势和市场潜力分析

8.分析产品或服务的潜在市场

9.协助调研主管完成调研报告

二、营销计划工作

1.进行历史销售数据统计和分析

2.对重点销售渠道的销售情况进行统计分析

3.对重点产品的销售数据进行统计分析

4.对重点区域的销售数据进行分析

5.制定、季度和月度销售计划

6.执行销售计划，对销售计划进行跟踪和调整

7.对、季度、月度的销售费用进行预算和控制

8.撰写产品销售计划执行报告

三、营销策划工作

1.深入市场，进行市场分析与调研

2.在调研的基础上，起草策划方案

3.形成最终的可执行方案，并进行可行性研究

4.具体执行策划方案

5.跟踪策划方案的执行，帮助解决执行中的问题

6.向主管递交方案执行情况报告

7.在执行方案的过程中，协调与其他部门的关系

8.撰写方案执行总结报告

四、产品价格工作

1.根据市场调研数据，拟定产品价格策略，确定产品价格水平并负责产品销售价格的跟踪和评估

2.根据企业发展战略、市场环境、产品的生命周期等因素，与相关部门进行研讨，进而调整产品价格水平

3.参与产品成本核算，并根据确定的目标销量进行利润预测

4.建立企业内部价格报告制度，包括价格通知制度、明码标价制度、内部价格监督检查制度等

五、广告管理工作

1.收集、整理各项广告创意资料，并对其进行分类

2.协助广告主管完成各项制度、规划的撰写工作

3.协助广告主管完成企业各项广告创意工作

4.负责与各广告媒体的前期洽谈工作

5.具体负责广告制作过程的全程监督

6.撰写各类广告文稿

六、促销管理工作

1.收集各种市场信息及其他资料，为促销计划、方案的制定提供数据支持

2.协助制定促销计划和各类促销活动方案

3.协助组织实施促销方案，指导各区域促销计划的实施

4.协助进行促销活动现场的管理，发现问题及时汇报

5.负责联络促销活动现场表演、主持人或单位

6.负责促销品的选择、设计及管理

7.负责对促销人员的工作进行监督、考察

第五篇：营销部部门职责

营销部部门职责

1、从市场的角度向公司提供整体发展的建议;

2、参与公司发展策略的制定与实施;

3、配合公司整体发展制定相应的部门发展和各阶段计划;

4、销售工作的组织、管理工作;

5、公司销售人员的培训、选拔;

6、配合公司开展与各相关部门外协单位的协调工作;

7、销售过程的监控及业绩评估和表彰;

8、搜集当地房地产市场信息,及时反馈;

9、参与公司项目销售策略的制定;

10、与公司策划人员共同组成项目策划小组,进行项目的前期准备;

11、客户档案的建立;

12、进行销售资料的准备;

13、进行销售工作中策划延伸;

14、协同公司财务部门对项目销售进行结算和总结;

15、对销售人员进行项目的培训和素质的培训;

16、对老客户的售后服务延伸。

营销部部长岗位职责

1.负责部门工作计划、目标的制定，及部门各项业务（销售、合同、催款等）的完成。

2.负责组织房地产销售市场调研、信息收集和政策法规的研究工作，及时掌握市场动态，跟踪把握市场行情，及时提出合理的整体促销计划和方案，认真组织和努力完成项目的销售工作。

3.及时协调和处理解决客户和本公司的各类投诉并反馈有关信息，认真做好售前、售中、售后的各项服务工作。

4.负责向上级主管领导提交销售统计与分析报表。

5.负责售出单位认购书的签收及审核。

6.制定实施销售费用计划及预算，严格控制销售成本。

7.参与项目策划工作，负责售楼处、样板房方案及装修标准方案的制定工作和组织实施工作。

8.负责制定销售提成方案及定期统计提交公司审核发放。

9.负责对售楼员进行培训和管理，根据实际工作情况向上级建议奖励、留用、处罚、解聘售楼员。

营销部营销主管岗位职责

1.根据公司整体经营目标，参与制定销售计划，同时制定本组每月销售计划，掌握销售进度。

2.负责填写工作日志，销售日报及销控表的核对和填制，销售统计工作。

3.负责每日的记帐。

4.负责复审每日签约的合同，认购单，保留单。

5.负责销售部的排班及考勤管理，记录。

6.负责会议的记录，文稿撰写等文秘工作。

7.负责销售部办公用品的管理。

8.配合经理完成销售及经理交办的其它工作。

9.在销售部经理领导下负责具体销售工作。

10.定期组织汇报销售情况，编制销售报表，定期报送部门领导。

11.根据销售计划，参与制定和调整销售方案，并负责具体销售方案实施。

营销部置业顾问岗位职责

1、掌握楼盘的结构，功能，技术指标及工程造价，能给客户提供合理化建议，并熟练地回答客户提出的问题。

2、善于辞令而不夸夸其谈，待人以诚，与客户保持良好关系，为企业和楼盘树立好形象。

3、服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神，能不失时机地推销企业楼盘。

4、代理法人与客户签订业务合同，并及时将合同上交售楼主管审核后执行。

5、努力做好售后服务工作，及时走访客户，反馈楼盘质量信息。

6、每天向营销主管汇报工作情况，定期进行工作总结，并根据市场信息对下阶段工作进行策划，以提高工作的计划性和有效性。

7、负责及时回收楼款。

8、努力学习知识，扩大知识面，提高自己的社交能力，促进业务水平的提高。

9、掌握国家有关房地产开发、销售的政策和法规，向公司内部及客户提供政策咨询。

10、全面掌握公司开发楼盘的各项经济和技术指标。

11、向售楼中心提供准确房源及价格，负责公司日常的销售工作。

12、负责签定商品房购销合同，严格履行合同内容，及时催收销售款项。

13、按时按量办结公证、按揭贷款、产权凭证。

14、负责业务资料的收集、整理、归档及管理。

15、完善销售秩序，做好销售服务质量的跟踪管理。

16、掌握客户资信，保护客户和公司的机密。

17、完成公司领导交办的其他任务。