电力局市场营销部人员职责五篇范文

第一篇：电力局市场营销部人员职责

（一）市场营销部主任 岗位职责：

1、负责市场营销部的全面管理工作；负责本部门各项工作的组织实施和协调工作。

2、负责完成集团公司、咸阳分公司下达的各项营业指标。

3、负责贯彻落实电力法律法规、国家电价政策及上级部门制定的有关用电营销管理等规章制度。

4、负责定期组织召开公司营业工作会议。

5、负责本部门职工的政治思想、业务知识、社会公德、职业道德教育。

6、负责公司电价、电费、优质服务、市场开发、新负荷跟踪、需求侧管理、用电业务变更等营销业务。

7、组织完善营销规章制度，不断拓展服务功能，满足客户需求。

8、组织预测分析、制定下达营销工作任务和经济技术指标，并检查指标完成情况和考核工作。

9、负责编制公司市场营销、企业经营方面的规划和计划并组织实施。

10、负责组织公司营销人员及农电人员业务培训和现代化技术推广、应用工作。

11、负责农村电工聘任和管理，制定考核制度。

12、负责公司供电责任险及农民合同工意外伤害险的办理、赔付等相关工作。

13、负责公司的行风建设工作。

14、负责组织规范化供电所建设工作。

15、负责本部门工作总结、报告、重要经验材料的撰写。

16、负责审定本部上报的文件、报表、资料。

岗位职责：

1、负责客户服务中心全面工作，做好供电服务宣传工作。

2、负责客户服务中心工作计划的制订、安排、检查和考核。

3、负责完成客户服务中心各项工作任务。

4、负责收集并熟悉电力行业及国家相关方面的政策和规定，并就用户提出问题给予合理解释；参与公司电力市场开发、规划。

5、贯彻落实集团公司、咸阳分公司开拓电力市场方面的制度，协调市场开发过程中各方面的关系。

6、处理客户用电咨询、查询、投诉举报和故障报修。

7、组织宣传国家能源政策、电价政策及电力法律、法规。

8、负责向社会、客户宣传公司企业文化、电网布局、优质服务政策，开展优质服务品牌建设工作。

9、负责规范业扩报装、业务变更的流程，监督管理工作流程。

10、负责客服中心职工的政治思想、业务知识、社会公德、职业道德教育。

11、贯彻落实客户服务工作的规定、办法和制度。

12、负责呼叫中心和收费室的管理工作。

13、审定客户服务中心上报的报表、资料。

14、定期组织召开客户服务中心月度工作例会，安排、总结、考核月度工作，分析、研究、解决客户服务中心工作中存在的问题。

15、完成公司领导和市场营销部主任交办的其它工作。

（四）计量所所长 岗位职责：

1、负责本所的全面工作，开展各项工作的组织实施和协调。

2、贯彻执行国家和上级制定的法规、标准、规程和电能计量的生产技术、安全质量管理工作。

6、负责公司用电检查工作的安排、落实和总结。

7、负责公司月度、年度10KV营业分析、考核工作。

8、协助主任完成营业差错、营业事故的调查处理工作。

9、完成主任交办的其他工作。

（六）稽查专责（1人）岗位职责：

1、完成年度稽查任务和指令性稽查任务。

2、负责营业普查的安排、落实、总结工作。

3、公司开展用电稽查工作。

4、开展公司规范化供电所、标准化呼叫中心、标准化计量所建设工作。

5、面向社会和客户宣传国家有关电力法规、条例、安全用电、电力设施保护及公司电网规划、优服务方面的政策和信息。

6、开展集团公司及市分公司倡导的优质服务活动。监督检查各部门优质服务工作开展的情况、十项承诺内容的兑现情况。

7、处理客户在供用电方面的投诉、举报以及出现的纠纷问题。参加各项供电服务检查、政府组织的涉农价格检查以及行业检查活动。定期召开行风监督员会议，了解行风方面存在的问题。

8、负责完成科长交办的其他工作任务。

（七）需求侧管理

1．根据上级需求侧管理原则，配合政府电力管理部门制定

第二篇：市场营销部职责

市场营销部职责

负责项目市场营销与物业管理和物流业务等后续业务的开拓筹备，是保证企业可持续发展的设立的业务部门。

一、负责市场营销，包括营销政策、策略制订，促销方法，宣传广告、项目包装、项目推介，营销渠道开拓、配合公司项目筹资。

二、针对目前宏观经济形势开展项目营销的风险分析，确保市场销售、资金回收，使入住率达70%以上。

三、组织确定上档次的项目招商会和项目推介活动的组织策划及实施。

四、负责所有售房合同管理，建立客户登记档案管理以及今后房产证手续办理，及相关信息管理等工作，加强与政府房地产管理部门的联系。

五、负责与银行接触为客户结算、按揭业务办理，以及组织交工验收后的交接房和售后服务工作，以及联系相关政府机构部门。

六、筹建物业公司，包括机构设置、定员定编、办公场所；物业管理制度制订；确定收费价格；和物色相关人员，参与建设，熟悉项目情况以及筹建物业公司的其他事宜，以便在项目建成马上投入运营。

七、筹划组建市场物流公司，确定组织机构；人员编制；需要办公场所；设备添置计划 ；场地布置和物流场地的管理；收费标准制订。落实货源渠道组织等；配合整个市场搬迁安排，促使市场健康运营。

八、完成总经理交办的临时任务。

第三篇：电力局市场营销部创一流表态发言

营销精细化管理 为我局争创一流供电企业而奋斗

各位领导、同志们你们好：

在这美好的春天，在这收获的季节，公司召开创建一流企业的动员大会，从我个人内心来讲，是一种挑战和超越自我的机遇。营销部根据创一流工作为重点，依托营销管理信息系统，对内深入开展营销精细化管理，提高营销管理水平，对外通过95598客服系统的建设，构建以客户服务为中心的服务体系，建立快速高效的服务模式，推动电力市场开发的步伐，使地电企业的经济效益和社会效益显著增长。在此借着这次机会分析一下营销工作存在的问题。

一、营销管理流工作中存在的不足

1、线损达到创一流必备条件还存在差距。站、所自用电管理现在的矛盾比较突出，挖潜增效工作还需要进一步开展。

2、供电营业所之间的管理不均衡，表现在管理比较粗放。个别所在基础管理上还存在问题，对工作没有检查与考核，以简单的抄表工作为例，从前几天的局对供电所得普查发现，抄表下甩、超抄，折倒电量，事故表不及时处理，表箱无锁无封，这些问题可以说需要供电所的管理人员认真解决的，基础工作做不好

各所要完全执行局下发的各项管理办法，周密部署，严格落实，对今年建立的以岗位监督、控制的管理机制，还需要各所认真去运转。

3、需求侧管理还是空白，存在没有管理经验，不具备运行条件。

4、营销帐务管理还有待于加强，欠费现象还不同程度的存在，大额欠费的风险依然存在。营销帐务的日常管理根据管理的相关流程还需要加强，争取全年实现零欠费，以及不出现电费的管理风险。

5、营销管理信息系统的应用还不能达到实用化的要求，一方面是系统开发的功能问题，还存在应用的认识问题与使用问题，一些系统功能还不能很好的使用，一个是培训的问题，2010年公司组织进行了15天的培训，但还不能达到熟练、无差错的应用的要求，还需要供电所将月度培训落到实处，使培训工作能够有效开展。

6、目前营销人员还不能完全适应管理的需要、创一流的需要，还需要强化责任意识，加强业务能力的培养，以及营销队伍团队的建设。全公司营销管理一个尺度，为什么结果不一样，我们也在分析原因，首先一个就是执行力的问题，营销的各项要求完全能够完全得到落实。第二就是工作方法与工作氛围，包括营

不懂就问，在实施过程中能够提供建议，工作氛围融洽，各项工作能够落实到每个人，各项工作能够有序开展。第三是敬业精神，营销班组也是个小团队，团结而凝聚。能够真吃苦，不怕累，体现了一种奉献精神。也希望各所能够借鉴这种成功的经验。

二、营销管理具备的一些优势

售电量稳步增长，企业的经济实力进一步增长。营销管理信息系统的应用，营销管理的逐步规范，管理的效益进一步显现出来，对工作质量的监督能力得到加强，工作任务的跟踪与控制能力达到强化。从电费回收这个指标来看，大部分供电所所实现了电费的月度无欠费。

三、营销部需要做的工作

1、结合目前营销管理实际，按照一流企业所要求的条件，以提高管理水平为出发点，充分研究创一流考核细则的具体方案，细化分解，规范流程，完善各种记录，各项工作要做到有计划，有落实，分解到个人，并且做好跟踪检查，以15天为周期定期做好阶段性的总结，及时采取改进的措施。

2、加强线损管理，要结合线损规范化管理工作，开展线损理论计算以及配电网的经济运行分析工作，加强小指标的考核与

管理，细化抄核收管理工作。降低所用电，减少内耗，降低高压线损。加强计量管理，实现技术降损于管理降损同起步同见效。

3、加强营业厅窗口的服务建设，使营销各岗位人员达到《供电职工文明服务规范》的服务要求，将服务理念转化职工的自觉行动。能够满足服务于客户的需要，满足建设一流企业的需要。

最后，我也代表营销部作一表态，营销部作为一个职能部室，要做好两方面的事情，一个是严格管理，一个是做好服务。

第一将公司工作决策、工作思路具体化并严密实施，对各项指标的严格考核、认真检查强化管理，在工作中能够有所创新，是营销部称为一个专业化的职能部室。第二主要就是做好对各所的服务工作，将营销部的职能定位于从专业上服务于基层供电所，为供电所实现规范化、精细化的管理，为我局创建一流供电企业，服好务。也仅代表个人，虽然目前工作担子不轻，工作压力很大，但绝不辜负公司领导、广大干部职工的的厚望，工作上 不敢有一丝懈怠，事无巨细，每必亲躬，做好每一件事。

二〇一〇年四月十三日

第四篇：市场营销部相关人员岗位职责范本

市场营销部相关人员岗位职责范本

市场营销部经理职责

(1)正确地掌握市场和合理地协助总经理室设定销售目标。

(2)决定销售策略和建立销售计划，采取行动实施。

(3)善用推销员的能力、引发推销员的斗志。

(4)进行管理销售活动，职务分配和内部沟通。

(5)有效地组织销售事务、统计、分析和工作量测定

(6)利益计划与管理。

(7)及时总结汇报情况，上呈总经理室。

市场营销部相关人员岗位职责(二)

市场营销部策划副理职责

(1)进行市场调研，分析季节变动相关关系，协助营销经理制定销售目标。

(2)分析市场占有率，进行销售的策划、落实和进行。

(3)进行对销售员的培训、指导和监督，对营销员进行各项活动的指引。

(4)协助草拟销售计划，上呈营销经理。

(5)内部与各部门协调沟通，及时将客户建议反馈部门改善。

(6)对外公关，提高酒店知名度，及时推广酒店的项目。

(7)对营销员进行业绩评估。

(8)协助营销经理进行营销活动、总结、分析经营，回收活动管理。

市场营销部相关人员岗位职责(三)

高级客户主任职责

(1)根据酒店市场营销计划，按照客源构成比例要求，带领营业员完成商务客户、团体、散客的营业任务，定期统计各营业员的销售业绩。

(2)统筹拜访客户，分配各营业员拜访的区域，巩固现有客源，开发新客户。检查收集营业员的拜访报告，及时建立客户档案，上呈营销经理。

(3)收集客户的反馈意见，向策划经理汇报，以便改善。

(4)参加在酒店的“早晨问候”，与住客、熟客交谈、及时征询意见，完善服务细节。

(5)每天检查营业员所接订的客户订房、订餐等业务的落实情况，确认酒店能为客人提供相应的设施、服务。

(6)利用公关技巧和营业技巧，广交各界人士，扩大信息来源，掌握商机。

(7)积极参与酒店举办的各种促销活动，建立酒店形象，促进业务发展。

(8)完成营销经理布置的其它各项工作任务。

市场营销部相关人员岗位职责(四)

客户服务主任(营业员)职责

(1)根据营销经理分配的营业目标，在高级客户主任的带领下完成商务客户、团体、散客的营业任务，及时汇报业绩。

(2)坚持不断以上门拜访、电话等方式保持与客户的密切联系，并有计划地开发新客户，发展新客源。完成拜访的报告交营销经理审阅。

(3)每周参加到前台、餐厅做早晨问候，与客人沟通，及时汇报情况。

(4)认真处理好客户的订房、订餐等业务预订，落实到位，诚恳耐心地做好沟通工作，给客人一种信任感，从而建立长期合作关系。

(5)积极参与酒店筹办的各项促销活动。

(6)协助收集有关信息，促进经营。

(7)完成有关营销文件，与客户签订商务户口、旅行社协议，拓展酒店的业务。

(8)每天整理各片，列入名录，归类存档。

(9)完成营销部经理布置的其它各项工作任务。

市场营销部相关人员岗位职责(五)

营销文员岗位职责

(1)

协助部门经理处理营销部业务和行政工作。

(2)

做好部门会议记录，整理打印好后报送部门经理和有关领导。

(3)

负责部门的业务及行政档案，分类存放，收集市场信息。

(4)

负责部门的日常事务。

(5)

协助部门经理协调与各部的工作关系。

第五篇：市场营销部工作职责

市场营销部工作职责

一、制定项目开发计划：及时掌握区域内土地储备情况及政府相关政策，于年初制定土地储备计划、项目开发计划；根据集团公司发展需要，组织实施土地招拍挂、拆迁、竞拍及相关事宜。

二、信息搜集整理与市场调研：及时收集、整理国家及各级政府有关方针政策，全市房地产开发面积、投资额、销售额等数据，提报集团相关领导，为集团公司领导的决策提供信息支持；每月进行市场调查，调查区域内外市场供、需及竞争楼盘相关信息，及时编写相关市场调查报告（包括综合及个案分析报告），提报集团相关领导；认真做好项目的文案策划及推广素材积累，为项目正确定位提供依据。

三、产品研发、项目可行性分析、立项、整体策划：对待开发项目进行内、外部环境及市场、技术、经济可行性分析，及时编写项目可行性研究报告及论证，确定项目市场定位；及时、准确起草项目全程策划方案，提交项目整体策划案；追踪项目全程，对开发建设过程中涉及到的方案变动进行论证；及时对开发建设完成的项目进行事后评价工作，并撰写项目总结报告。

项目整体营销策划：科学分析项目用地周边环境、地块区域发展现状及其趋势判断、土地SWOT分析、项目市场定位（包括形象推广、目标客户、功能、规划形态等）、项目投入产出分析（项目成本估算报告编写）、项目定价策略，及时、准确拟定开发进度总计划，紧紧围绕市场，及时调整营销策略及销售价格。

四、广告策划及媒体宣传：认真拟定项目操作过程中广告策划、广告宣传策略，确定、推进项目广告策划方案，并做好广告的后续跟踪工作；联络报社、电视台，做好企业媒体宣传。

五、及时提出集团品牌建设策划建议，加强企业品牌建设。

六、销售推广：做好销售前期各项活动的策划与实施，根据市场行情及时进行相应调整；认真制定项目、楼盘广告宣传策划，协调联系广告公司进行广告宣传；做好项目、楼盘广告策划的确定、操作、推广和新楼盘的广告推介及合同的签订工作。

七、楼盘销售：依据集团整体销售目标，制定销售计划，创新销售方式，确保回款目标的完成；按照销售计划推进项目楼盘的销售，根据市场变化调整销售方案；逐步建立健全适合集团终端销售团队的各项规章制度，有计划性地推动集团销售团队建设。

八、销售支持：做好销售管理软件的运行及统计数据整理（每月统计销售面积及销售回款），及时办理商品房预售许可证、产权证、土地证等证件及银行按揭、分户等手续；认真签订并审核购房合同、催收和结算房款；配合工程技术部、客服中心、物业公司做好业主交房工作。

九、客户服务：认真建立客户信息反馈机制，为调整项目方案提供参考依据，并作好项目方案论证及调整工作；积极收集来访顾客、成交客户信息，建立客户分类档案，保持与顾客之间的双向沟通，作好销售服务工作，促进、维系公司与顾客间良好关系。

十、搞好协调工作，处理历史遗留问题，受理并解决客户投诉。