第一篇：保安与必胜客员工冲突的法律意见书
保安与必胜客员工纠纷的法律意见
致：广东莱佛士物业服务有限公司
本律师于2010年7月5日下午 陪同李经理一起去了五老村派出所，参加了赵警官主持的调解，必胜客全权委派了常务张总来参加协调。现将有关情况和法律意见呈报如下：
一、纠纷基本情况
本律师仔细看了赵警官播放的监控录像，了解到在 2010年6月15日 下午近四点，因为必胜客一位叫张琴的女员工因为推助力车，不巧被B道闸出口杆落下伤到耳朵，张女士与贵司当班的贵司付起红发生争执，后给其公司打电话，该公司遂派了甲乙丙三个刚大学毕业参加工作不久的员工到现场了解情况。甲乙丙年轻气盛，讲话不逊，惹恼了保安，双方互殴起来，起初这种打斗仅是肢体的一般冲突，但后来贵司的一名保安崔学魁走过来，拿着对讲机就冲甲乙丙每人后脑勺砸了一下，事态急剧发生变化，几个男孩头部都出了血，其中一个外伤比较严重，一直拿纸巾护着头，当时的现场地面一摊全是血，必胜客的员工差不多都跑出来看了，围观群众也很多。后来三个男孩都到了医院，住了两天医院观察后又出院，均诊断为轻微脑震荡，目前医药费已用了三千多，后续还需要治疗。
二、对方对我司的赔偿要求
张总表示，因甲乙丙三个男孩都是80后独生子，其中有两个是南京本地人，一名是外地人，出现这个事后，因为受伤部位是在靠近后脑勺的头部要害部位，小孩家属已多次到单位来找相关领导，情绪很激烈！提出要到莱佛士领导闹，讨说法。张总怕事态搞大，表示公司会为大家争取权益，对家属进行了积极安抚工作，现家属暂时恢复平静。
张总提出一个人按一万元的赔偿标准（含精神损害赔偿在内），并表示如果协商解决不了，据他了解甲乙丙家属可能会采取堵大门、到总部办公室吵闹论理等方式解决问题，打官司手续太繁琐，不一定愿意走诉讼途径。
三、警官的意见
赵警官认为：该事件系几名保安履行工作职责时实施的侵权行为，从录像分
析过错在贵司员工一方，贵司应按相关规定承担赔偿责任，分两部分：医疗费（按票据据实结算），精神损害抚慰金2000元左右/每人，尽管和对方要求的差距较大，但他会尽力做工作。
赵警官表示，该录像为了辨清责任，他已看过很多遍，认为这起打架事件因为是两家单位员工集体参与，是群殴治安案件，发生在公共场所，甲乙丙三个男孩虽然是外伤，但头部流血，现场血流满地，给围观群众造成很不好的影响。因受伤部位在接近后脑勺部，事发当天晚上，来了很多家属到派出所大厅吵，提出了很多要求。
虽然事情起因由必胜客张琴而引起，但在双方发生过一般肢体性冲突的情况下，崔学槐直接冲上去拿东西砸要害部位，将双方矛盾升级，已完全构成触犯治安管理处罚条例，也构成刑法上轻微刑事犯罪---聚众斗殴罪（轻伤）的立案标准，可以予以刑事拘留。但考虑到贵司是服务企业，正常经营可能会受到很大影响，所以还是压下以民事纠纷处理，没对崔进行拘留。
四、律师的分析意见和建议
贵司应当承担由此导致的民事赔偿责任。物质赔偿责任包括
1、医药费（住院几天还需承担住院伙食补贴、护理费、营养费、交通费等）、误工费。
1、法理依据：《民法通则》第四十三条规定：“企业法人对它的法定代表人和其他工作人员的经营活动，承担民事责任。”
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第八条规定：“法人或者其他组织的法定代表人、负责人以及工作人员，在执行职务中致人损害的，依照民法通则第一百二十一条的规定，由该法人或者其他组织承担民事责任。上述人员实施与职务无关的行为致人损害的，应当由行为人承担赔偿责任。”
《侵权责任法》第三十四条第一款规定：“用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。”
2、关于赔偿事项。根据本律师了解到的详细情况，该起事件系贵司员工上班履行工作职责不当而致他人身体伤害的侵权事件。尽管必胜客员工出言不逊，有一定过错，但我司系服务企业，礼仪规范比一般职业有较高的要求，这不能成为民事侵权行为减责或免责的合理理由。从监控录像上看，我方员工殴打行为过错是比较严重的，因此应当承担造成甲乙丙三方的民事损害赔偿责任。
3、精神损害抚慰金赔偿相关规定和赔偿意见
我建议，精神抚慰金建议采纳赵警官的意见。
法理依据：《最高人民法院关于精神损害赔偿的司法解释》第八条：“因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。
因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。”
第十条：精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：
（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；
（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；
（三）侵权行为所造成的后果；
（四）侵权人的获利情况；
（五）侵权人承担责任的经济能力；
（六）受诉法院所在地平均生活水平。
法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。
我国法律没有明确地直接规定民事侵权责任的精神损害赔偿（除侵犯肖像、名誉权外），《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》（以下简称精神损害解释）第9条将精神损害抚慰金规定为：致人残疾的为残疾赔偿金，致人死亡的为死亡赔偿金，司法实践中，法官是有自由裁量权的。法院对当事人因一般人身损害，未造成严重后果的（一般以未构成伤残衡量）提出的精神损害赔偿请求一般不予支持，但也不排除对某些案件个别对待（例如有些轻伤害，但永久影响到人的容貌等）。精神损害赔偿金南京本地法院目前一般参照《南京市中院民一庭关于审理交通事故损害赔偿案件有关问题的指导意见》 的相关规定精神抚慰金的数额，一般确定在5万元以内，损害特别严重的，可以在5万元基础上再提高。构成十级伤残的参考值为5000元。
本案当中，甲乙丙尽管是轻伤---构成轻微脑震荡，但是应该考虑该事
件的特殊性质，贵司员工打人的部位在后脑部，用力狠，危险大，且公众场合等诸因素，本律师认为从公司从自身声誉出发应当赔偿一定数额精神损害抚慰金，否则家属到公司不停吵闹，会严重影响正常经营工作。
4、崔学槐如何处理。本律师认为贵司应依据内部规章对其处以扣薪，检讨等处罚措施。崔的行为性质恶劣，已经构成轻微刑事案件，对我司造成了很坏的影响，如果包着不处理，会对今后的工作埋下隐患。员工实施职务侵权，一律由公司买单，会造成很不好的风气！
尽管劳动者职务行为对第三人造成损害，承担责任的主体应该是用人单位。实践中，受害人在起诉中多把劳动者也列为被告，但法院在判决时只判用人单位的责任。
关于劳动者职务行为造成第三人损害，用人单位承担责任后，是否有追偿权？“职工的职务行为如果是故意或重大过失，企业可以追偿”从目前的法律规定看，尚没有明确的法律依据，仅仅是可以通过侵权责任的一般法理得出这样的推论。
但根据《工资支付暂时规定》第十六条规定：“因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，用人单位可按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失。经济损失的赔偿，可从劳动者本人的工资中扣除。但每月扣除的部分不得超过劳动者当月工资的20%，若扣除后的剩余工资部分低于当地月最低工资标准，则按最低工资标准支付。”实践中，一些单位根据自己内部的规章和《工资支付暂行规定》对员工给以相应的处罚的比较多。
由于事发之日已近一个月，必胜客员工家属情绪非常大，望贵司一定妥善处理赔偿。对方张总要求5日内必须明确答复！但赵警官表示为了不让矛盾进一步扩大，他会进一步做工作。
以上建议，供参考！
江苏明弘律师事务所王向光 律师2010-7月6日
第二篇：必胜客员工辞职信
辞职申请书
尊敬的××：
我是必胜客大学生兼职中的一个，今天我怀着歉意在此向您提出辞职。自从面试到培训，从您的话语和一举一动中，我深深的感到了您是一位一丝不苟、和蔼亲切的店长，对于您给我工作的机会和在工作中对我的照顾，我表示真心的感谢。
在这不多的日子里，我在店里工作觉得很开心，感觉这里气氛就和一个大家庭一样，大家相处的融洽和睦，同时我在餐厅里也学会了如何与同事相处，非常感谢你们。
我辞职的原因如下：
一.我每次提供的仅有的周末上班时间给排班经理带来了很大的不便；
二.感觉自己的能力还有时间不能满足餐厅的需求；
三.接下来的周末都要上考研课及花时间去复习考研课程，我的时间安排肯定无法满足餐厅的运作；
四.家里人担心我在外工作的时间太长，会影响平时的学习及考研。我考虑在此辞呈递交之后的一个月后离开餐厅，这样您将有时间去寻找适合人选，来填补因我离职而造成的空缺。
为了餐厅的正常运作着想，我怀着莫大的歉意，向您提出辞职，恳切希望您给予批准。
此致
敬礼
××××年××月××日
辞职申请员工：×××
第三篇：如何应对员工冲突与纠纷
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如何应对员工冲突与纠纷
课程描述：
有人的地方就有江湖。在企业中，员工间发生矛盾冲突是不可避免的，在员工有矛盾时，如何及时控制事态，调节纠纷，避免冲突的扩大化——这是HR所需了解的。
通过本课程的学习，您将会了解到应对员工冲突与纠纷的基本方法和流程。同时，我们将为大家介绍具体实践中的相关技巧。
解决方案：
他山之石，可以攻玉！
虽然各行各业在应对员工冲突与纠纷时，做法各有不同，但万变不离其宗！下面我们从实战经验中给大家总结一些员工冲突的应对之道，以便大家参考，帮助我们少走弯路，直达成功。
员工发生冲突与纠纷是再正常不过的事情，是企业HR经常要处理的棘手问题。
应对员工冲突与纠纷，要注意四个方面：
1.制定防范措施；
2.做好前期分析；
3.了解事情经过；
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4.做好双方关系的调解。
冲突与纠纷虽不可避免，但我们仍要做好预防措施。
调节冲突前，我们先得了解当事人的关系。同时，我们要了解当事人的性格特征，针对不同性格的人，应采用不同的沟通方式，才能让沟通直达内心深处。
沟通时，应重点了解事情经过，先了解冲突产生背景，看是否有误会，双方言论是否真实。同时要保证约谈的客观性，正确约谈冲突当事人。此外，我们要约谈冲突目击者，从不同角度了解事件真相，判断与当事人的阐述是否一致，结合当事人的阐述全面了解实情。随后，HR要对事情进行初步分析，明确冲突发生的原因，看是突发性冲突，还是历史原因引发的冲突，并初步分析冲突的风险等级。
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调解双方关系时，可先采取冷处理的方式，首先要审时度势，选择合适的“冷冻时长”。“冷处理”时间过短，当事人火气未消，心情无法平静，当事人难以听进劝解；“冷处理”时间过长，就会坐失良机，使矛盾复杂化和扩大化，甚至导致难以收拾的局面。其次，“冷处理”一定要避免拖延。不能不处理或故意回避矛盾、掩盖矛盾，粉饰太平。再者，在“冷处理”中，必须站在公正公平的立场处理问题，不做“墙头草”，不能“和稀泥”。
劝解当事人时，可以当面劝解，也可以引导劝解，针对脾气暴躁的员工，更应该采取迂回劝解的方式。
处理冲突后，HR仍要进行事件跟踪，明确沟通结果，看双方是否已经尽释前嫌；如果双方当事人心结已深，则可适当采取调岗、调部门的手段。
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最后，我们把这几个步骤串起来，就形成了“应对员工冲突与纠纷”的完整流程。
或许文字的话大家并不是很清楚，我们可以看下面的思维导图，能让你更加形象的理解和明白该如何应对员工冲突与纠纷。
（思维导图可以下载后放大看，更清楚！）
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第四篇：必胜客内场兼职员工辞职信[范文模版]
必胜客作为全球最大的比萨专卖连锁企业,必胜客能把比萨逐步 做大 ,逐步发展强大,主要依靠它的品牌及很好的品牌管理。下面小编为大家整理了必胜客内场兼职员工辞职信，欢迎参考。
必胜客内场兼职员工辞职信篇一
尊敬的领导：
我是在必胜客兼职的一个大学生，今天我怀着歉意在此向您提出辞职。
在我不多的上班生活中，我工作的很开心，感觉餐厅的气氛就和一个大家庭一样，大家相处的融洽和睦。同时我在餐厅也学会了如何与同时相处，如何向同事们请教询问。
我真心的感谢大家对我的照顾，由于我自己的能力和时间等方面的原因，没有能很好地位餐厅的运作做出什么贡献，我深深地觉得愧对餐厅对我的培养。由于一些个人的因素，我在过去一段时间的表现不能让我自己和大家感觉满意，给大家添了不少的麻烦，所以为了不给餐厅增加更多的麻烦，我做了决定，而且经过自己慎重的考虑，我怀着莫大的歉意，向您提出辞职，请您给予批准。以后，有合适的机会我还是会选择回到这个美好的地方快乐的工作。渴盼得到您的谅解和批准。
此致
敬礼!
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______年____月____日
必胜客内场兼职员工辞职信篇二
尊敬的____经理:
您好!首先感激您在百忙之中抽出时刻开阅读我的辞职信。
我是怀着非常复杂的心境写这封的。自从我进到了餐厅之后，由于你对我的指点和信任，使我取得了许多机遇和应战。经历这段时刻在餐厅的任务，我从中学到了许多知识，积聚了一定的经历，对此我深表感谢。由于我本身任务才能不够，近期的任务让我觉得力所能及，为此我作了很长时刻的思考，我确定递上辞呈。
为了不由于我本人才能不够的缘由影响了餐厅的正常运作，更迫切的缘由是我必需在2012年1月后参与计算机等级证的培训，较长时刻内都不能下班，因此经历沉思熟虑之后，我确定在2013年1月前辞去而我在餐厅的任务。我晓得这个进程中会给你带来一定水平上的方便，对此我深表歉意。
感激你和餐厅各位同事对我的教诲和照顾，在餐厅这段阅历对我而言异常的宝贵。未来不论什么时分，我都会以本身已经是餐厅的一员而感到荣幸。我确信在餐厅的任务历程将是我全部职业生涯开展中十分紧要的局部。
此致
敬礼!
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______年____月____日
必胜客内场兼职员工辞职信篇三
尊敬的__经理：
感谢您抽空翻开我的辞职信!
在必胜客工作已经有两年了，我在kfc收获了很多宝贵的财富，从中也懂得了不少人情世故，增强了我为人处事儿的能力，但这些对我来说还不够。
我已经22岁了，现在是在上成人高考的专科，这也就是说我要到24岁才可以把专科拿下来，我父母经常跟我说起这些事儿(其实没说过)，他们也想让我多学一些书面上的知识来充实自己，而不是指在必胜客里一面挣点儿学费一面上着只是为了学历才念的成人高考。
现在想想新的一学期就要开始了，我想要扩充的也很多就没有多余的时间来餐厅，所以我想要辞职。
24岁，说大确实不大，但是24岁了，对于一个只有专科成人高考学历且没什么特长的人来说这太可怕了，我落下了太多的东西，我想要都补回来，所以新的学期开始很多全日制的学校也有在招生，我也有去报名。所以也就没有多余的时间去打工了。
在必胜客的这段时间谢谢您对我的照顾，不过也说声对不起，我辞职后就剩下小龙和小明两个人了，辜负了您对我的没意，可是如果我今年再不报名去学习的话就又要耽误半年的时间，我真的是耽误不起了。
恳请__经理能原谅我辞去必胜客销售员一职!
此致
敬礼!
______
______年____月____日
必胜客内场兼职员工辞职信
第五篇：必胜客员工辞职申请书
亲爱的必胜客的管理组：
你们好，我知道在这开业之初，你们为了餐厅的经营特别是人事管理而恼心伤神，我不应该在这个时候提出辞呈，但是我觉得这越早提出可能越利于餐厅的安排。所以我今天带着深深的愧疚来写下这份辞职申请书。
首先，我要感谢整个餐厅给我的人生经验留下了浓墨重彩的一笔，这将是我一生的财富并鼓舞着我前进。不但是天虹店，在我受训时的家润多和五一店中的很多人不但交给了我技术，也给了我宝贵的成长和为人处事的方法，这让我尽管还是学生，但也已知道社会的稍许奥妙。其次，我要对餐厅报以深深的歉意。由于我这段时间的工作的差错给餐厅带来不便，我表示深深的愧疚，但是，请相信我不是那种挑肥拣瘦之人，真的是因为学业的问题，让我有心无力。尽管，我将离开餐厅，但是我对餐厅每个人都充满感激之情，欧姐给了我进入优秀餐厅的机会;小马哥让我知道怎样轻松愉快地带着一群稚气未脱的孩子来迎接困难;当然还有我那帮可以随便恶搞的兄弟姐妹们，使他们给我带来了班级里没有的乐趣，唯一遗憾的是内场没有一个妹子(我一直不相信许佳是女孩子)，少了搭讪的机会。写到这，让我想起了当时应聘的场景，那是我们意气风发，认为我们一定会竭诚为餐厅服务，但现在……，我只能说真的对不起。我还记得，欧姐说，“你们三个都还不错，去办证吧!” 这少有的肯定让我们受宠若惊。如今，我也只能表示愧对你们的信任。
辞职总有一个想绕过去却又绕不过去的要点——原因。今天我只想坐而论道，不谈具体。首先，你要问我究竟为什么而来?我的回答绝对不是和钱有关的东四。说实话，在必胜客挣到的，其他很多渠道都可以。我之所以走来，是因为追求快乐，必胜客欢乐餐厅!而今，不不再快乐，初衷变了，也就没有留下去的意义了!第二，学业的问题。明年我们就要考专业四级了，是时候该准备准备了。一面工作，一面学习，我开始怀疑我了，当事实和预料截然相反的时候，我只能选择其中的一个!当然我会选择学业。你说过谁也不能保证以后不进百盛旗下的公司仕事，但是我还是相信将来我会做一些有趣的事，也许我将来会达到必胜客都给不了的成功。尽管这样辛苦地工作，除了经验，我找不到人生的方向。记得员工大会的时候，你问我们，全职和兼职有什么区别，为什么他们就要不辞劳苦的做?我想现在我可以回答你这个问题了。当他是全职时，这也变成他的工作和唯一关注的事情，而对于管理组的大哥哥大姐姐们来说，这也成为你们的事业。而我呢?我将来注定不会从事这样的工作，我又怎样尽心尽力的去拼搏?事业是用来奋斗的，工作是用来拼搏的，但是当一个工作几年过后必定会终结，那么他除了出于职业道德而努力工作之外，谁也难保他有一颗忠诚之心。我知道，餐厅需要有守候之心的人，我没有，所以我决定放弃了!再次，由于我个人的原因，我是一个喜欢自由不羁的人，而餐厅的体制让我喘不过气来，餐厅是没有错的，错的是我，没有承受压力的能力!由于说了的和未说的原因，我决定离开，方便餐厅，成就自我，若得此，夫复何求?
我之所以不亲自对你们说，是因为我觉得文字更能比口语表达我内心的情感。还有一事，必须向你们说明，在我过年回家之前，也就是1月13号，我还是会好好的完成的我的工作，但是到了明年春暖花开的时候，餐厅要百花齐放，我也要走入人生更高的台阶。我祝福每朵鲜花烂漫，我也期待当我站在云端之时，没有一点遗憾。我希望这以后，你们还拿我是伙伴，是朋友，是一家人!我祝我的伙伴，朋友身体健康，事业有成，桃李芬芳，当然我也在期待家长可以成就我的心愿，让我不羁的飞翔?
最后，祝福餐厅和所有人茁壮成长!我希望餐厅可以找到有识之士，比我更加优秀的人才，我希望在多年以后，在回忆录中写到：在必胜客工作的时刻，是我一生中最美好的回忆!感激之情，临表涕零!
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