电子商务网站评价指标体系

第一篇：电子商务网站评价指标体系

电子商务网站评价指标体系

当越来越多的传统企业触网，其所带来的不仅仅是平台、机制、人才与其与传统渠道的冲突问题，更重要的是企业应该以哪些可以量化、考核的指标来对企业的电子商务效果进行评估的问题，这是最后一公里的问题，但往往是最关键、最重要的问题。对于有志于开展电子商务的传统企业而言，建设一个优秀的网上旗舰店往往是第一步，接下来才是人才、经费和机制的问题。一个优秀的网上旗舰店的评价指标体系一方面包括网站本身的一些指标，也包括一些网络营销的指标，建立一个有效地企业电子商务评价指标模型具有实际意义。

可以讲企业电子商务评价模型分为四大块：第一是网站本身，第二是网站流量，第三是网站的电子商务指标，第四是客户价值指标。因为网站本身的评价指标就已经自成体系，本身就是一个很大的体系，所以本文拟从后三者的角度进行总结。

第一，在企业电子商务的过程中，网站建设好了，第一步就是要让更多的人知道、使用，也就要一定要有流量。

通常说的网站流量（traffic）是指网站的访问量，是用来描述访问一个网站的用户数量以及用户所浏览的网页数量等指标，常用的统计指标包括网站的独立用户数量、总用户数量（含重复访问者）、网页浏览数量、每个用户的页面浏览数量、用户在网站的平均停留时间等。

网站访问统计分析的基础是获取网站流量的基本数据，网站流量统计指标大致可以分为三类，每类包含若干数量的统计指标，它包括网站流量指标和用户行为指标。

1、网站流量指标

网站流量统计指标常用来对网站效果进行评价，主要指标包括：

1）、独立访问者数量（unique visitors）；

2）、重复访问者数量（repeat visitors）

3）、页面浏览数（page views）；

4）、每个访问者的页面浏览数（Page Views per user）；

5）、某些文件/页面的统计指标，如页面显示次数、文件下载次数。

2、用户行为指标

用户行为指标主要反映用户是如何来到网站的、在网站上停留了多长时间、访问了那些页面等，主要的统计指标包括：

1）、用户在网站的停留时间；

2）、用户来源网站（也叫“引导网站”）；

3）、用户所使用的搜索引擎及其关键词；

4）、在不同时段的用户访问量情况等。

3、用户浏览网站的方式 时间 设备、浏览器名称和版本、操作系统

用户浏览网站的方式相关统计指标主要包括：

1）、用户上网设备类型；

2）、用户浏览器的名称和版本；

3）、访问者电脑分辨率显示模式；

4）、用户所使用的操作系统名称和版本；

5）、用户所在地理区域分布状况等。

第二，对于一般的企业电子商务网站而言，仅仅有流量还是远远不够的。企业电子商务最根本的目的是增加销售额，提升品牌知名度，所有在有了一定的流量之外，更重要的就是提升

其流量转化率，也就是将流量变现。

流量的商业价值在于其转换率，仅仅有虚高的流量除了浪费企业的广告和推广费用，并不能为企业带来真正的销售额。尽管提升流量有助于为互联网零售企业带来更多的人气，但是如何将人气转化为实实在在的金钱，则需要提升以下几个和流量休戚相关的指标。

1、流量注册比，即一定时期内，网站注册人数占访问量的比例。

2、提袋率。

在互联网零售业，提袋率是指一定时期内，将商品放入购物车或加入收藏夹的顾客人数占该时间段网站访问量的比例。网络销售的提袋率并不能直接反映出企业经营业绩的好坏，因为将商品加入购物车里的消费者并不一定要为它们买单。

不过对于互联网零售企业来说，提袋率的作用在于帮助企业分析哪些产品是消费者曾经感兴趣却最终放弃的，哪些产品是令消费者反复观看却又犹豫不决的。企业可以着重分析这些产品的特点——也许只需改进一点点，比如商品外观设计，或者仅仅是改变一下文字描述，放到网站显眼的地方推荐，它们就有可能窜上热销榜。

3、订单转换率，即一定时期内的订单数占访问量的比例。

这是反映流量商业价值最核心的指标，只有当流量转换为订单，企业才能收获真金白银。一些互联网零售企业有可能绝口不提流量注册比、提袋率等指标，订单转换率却是所有企业都关注的数据。

4、跳出率，这是指一定时期内，仅仅在首页匆匆“飘”过，便立即离开网站的人数占所有访问量的比例。跳出率越高的网站，意味着流量的无效性也更高。

5、IPV。

除了和所有企业一样关注PV（PageView）之外，淘宝还非常关注IPV（ItemPageView）。也是很多企业关注的流量指标。后者是反映商品类目关注度的一个指标，比如消费者登录淘宝首页后，是否再进入某些商品类目中，究竟浏览了哪些单个的商品——这为考核每个商品类目的销售业绩提供了数据支持。

上述指标有助于对流量的有效性做出量化的评估。但如何提高流量转换率？你需要找到适合你的顾客，即含金量高的顾客。

第三、客户价值评价指标

1、客户的含金量。

而在互联网零售领域，消费人群的含金量则是按照普通网民、注册用户、实名注册用户、经过身份认证的实名注册用户、具有信用体系的认证实名用户这5个层级组成的金字塔结构依次上升的。多数互联网零售企业的顾客位于实名注册用户及以上的层级，抓住这些位于金字塔上部的人群，可以令企业集中精力去维护含金量最高的那部分客户，做到有的放矢。

2、每笔订单平均浏览时间。

当网络联盟、门户广告、社区等途径为零售网站引来人群时，用户在网站上的浏览时间与网站交易量的比率显得尤为重要，这个指标即每笔订单平均浏览时间，这是尼尔森公司推荐的一个衡量互联网零售企业发展潜力的评估指标。

3、客单价，即每个客户平均消费金额。

这是互联网零售企业对客户价值的另一个考核指标。对于零售网站来说，客单价自然是越高越好。因为每笔订单都会耗费管理成本，如果是销售实物，每笔订单还将耗费物流成本——如果客单价太低，企业将投入更多精力提升订单量，同时也意味着利润空间的降低。客

单价与企业销售的商品相关，比如销售衬衫的企业和销售义乌小商品的企业的客单价显然不一样，因此企业在开始选品时，就得考虑客单价的问题。

客单价的另外一个参考意义是，如果企业要进入某个互联网零售平台，比如淘宝、易趣、拍拍等交易类网站，参考它们的客单价，可以客观衡量自己的商品是否适合在上面销售。目前淘宝的客单价是280元，淘宝的消费者多会接受这个价格甚至更低的商品。今年4月华伦天奴曾经进驻过淘宝的B2C平台，但是因为客单价在500元以上，价格昂贵导致生意萧条，3个月内仅仅成交28单，最终华伦天奴撤出了淘宝。

4、回头客的比例，即重复购买率。

这也是一个从客户创造价值的角度来考核互联网零售经营状况的重要指标。

5、新客户开发成本。

通常的计算公式是每个新客户成本＝（广告费＋推广费）/新增的顾客数。

以上是关于传统企业进军电子商务的关于其旗舰店的效果评价指标体系，尚待完善。

第二篇：2旅游电子商务网站评价指标体系的建立

2旅游电子商务网站评价指标体系的建立 本章主要通过对文献进行学习研究，分析旅游电子商务网站的构成要素及评价要素，以及设计方法评价原则等等，对旅游电子商务评价要素进行归纳总结，最终提出本文的评价指标体系。

2.1指标选取及设计原则

(1)科学全面。每个指标应尽量做到含义明确，避免含义模糊的指标，选取具有代表性和概括性的一级指标；

(2)指标选择与层次划分符合逻辑，注意指标的全面性，各指标互相补充，形成系统化的指标体系；

(3)结合网站实际状况，客观评价与主观评价相结合，动态与静态相结合。简洁普适。指标体系应尽量做到易于理解，操作简单，定性与定量相结合，具有可比性。体现专业性。本指标体系是针对旅游电子商务网站设计的，因此，每个指标应尽量体现旅游电子商务网站的专业性特点。

2.2网站建设维度分析

网站的基础建设方面的指标已较成熟〃，可以从信息与内容，网站的概况，网页的设计，操作使用，网站的开放度五方面进行分析，默认的指标如网址，安全性，整体印象，用户界面，内容等。因此，选定常见且较公认的指标如下：网络标准，风格界面，层次结构，兼容性，信息内容，安全性，以及推广等，2.3商务水平维度分析

旅游商业链分析。表格参考电子商务交易三阶段，引用李琪，张仙锋商业链分析，电子商务三维综合模型等，对旅游电子商务网站商务流程进行分析：

(1)旅游产品与市场准备。旅游产品主要包括：旅游商品，旅游资源，旅游设施及旅游服务。具体包括机票，酒店，度假路线，商旅，特约商户，旅游资讯等。其中旅游服务是旅游产品的核心。因此，不断幵发新产品及新的市场是主要创新方向。

(2)展示。以携程网站为例，主要分成以下几个展示部分：酒店、国内外机票、度假产品、特惠精选、商旅管理、目的地指南、社区以及特约商户服务等。但旅游市场提供的产品核心是服务，即旅游者参与旅游产品的生产过程。因此旅游产品不同于普通有形商品可以完全展示其外形，特性，优势，价格等，本人认为旅游产品的展示环节可考虑使用数字化技术和增强现实技术，实现智慧旅游并在展示的同时实现营销，即做到展示环节即营销环节。

(3)沟通。买卖双方或多方在交易达成前就商品价格质量及优势等信息的交流咨询等活动。旅游网站通常有在线客服，电话，评价留言等与游客的沟通方式，以及论坛博客等游客之间互相交流的方式。携程，龙、芒果网等在线旅游网站都是釆用线上与线下结合方式，(4)谈判。旅游电子商务中的谈判平台主要有拉，等类别。其中个人对企业的谈判余地有限，以携程，龙，同程，欣欣，乐途，途牛等大型旅游网站为例，订房订票订旅行线路等都是由网站列出既定项目与组合等供人们选择，有意向旅行的人自行选择合适的旅游产品。交易动作简单制式，可以认为并没有谈判环节。虽然个性化服务等将导致成本增加等问题，但给消费者更大空间，以顾客为中心仍将是未来发展方向。

(5)签约。网络环境中产生的点击合同指在电子商务活动中由销售商或其他经营者通过互联网发出要约，用记以其点击行为表示承诺，从而达成意思表示一致的合同。携程为例，旅游者确认了产品购买意向后，还不算是双方的签约行为，只是确认了旅游者单方的购买意愿。在携程与酒店、机票或旅行社等供应商确认产品可预订后，与旅游者签约，也就是确认产品的预订，手段主要有电话、传真、手机短信以及发送电子邮件等方式。(6)支付。电子支付，网银转账，第三方支付。携程为例，目前能提供的支付方式有现金、支票、信用卡、借记卡招商银行、公司帐户、拉卡啦刷卡电话支付、直付通等等。

(7)配送。需要配送的产品主要有：机票、酒店的确认单以及度假产品的行程单。酒店产品如釆取旅游者前台现付的方式，不需配送。需要使用纸质机票的时候，可以对配送的方式进行相应的选择：营业点客户自取、机场客户自取、邮寄以及通过旅游预订公司的配送人员直接配送。旅游服务与体验行为，需要游客异地参与，不可交付配送。

(8)售后。旅游产品〗由于服务的无形性，空间不可转移性，生产与消费不可分割性，时间上的不可储存性，及所有权旳不可转让性等，使其不同于一般实体商品，难以有普通意义上如维修退换等售后服务，但是之后保持与客户的联系等方式不可缺少。携程为例，他们会对旅游者进行多种形式的调查，有网上在线调研、电子邮件、电话等等，除了了解旅游者对于携程提供服务的质量调查外，携程还会定期对会员发送，请会员到携程公司进行联谊活动等等。

客户价值分析。客户价值的体现主要有购买量，品牌忠诚等”—系列指标，此处侧重研究电子商务网站十分关注且便于定量分析的常见指标有含金量，客单价，订单平均浏览时间，平均消费金额，重复购买率，新客户开发成本等。网站流量分析。网站流量这一指标的制定主要出于对电子商务网站评价指标的借鉴，并充分考虑旅游产品的特殊性，需要与普通电子商务网站加以区别。常用到的统计指标有独立访问者数量，重复访问者数量，单个浏览数，页面浏览数，文件下载数，页面显示次数等。转换率分析。相关指标有流量注册比，订单转换率，提袋率，跳出率等。

3.1 评价指标体系

作者对网站的 59 个服务要素, 从使用者满意度角度出发进行了重新整理, 且增补了 9 项链接服务功能评价指标, 并按使用者需求层次将 68 个指标从低到高分为四级, 其中 I 级为最低等级、IV 级为最高等级, 见表 1。

1.销售的产品和服务(旅游路线、机票、定制化的产品和服务等)2.旅行日程安排〔旅行的时间和日期、航班安排等)3.项日和活动的信息〔关于旅 行、滑雪、钓角等详细的活动)4.旅游路线信息〔图片、计划、线路、地点等)5.地图(旅游图、路线图、城市图、旅游日的地图等)6.交通信息〔怎样

到达日的地, 与其它地方的距离、航班 / 汽车 / 火车时刻等)7.旅游指南(旅游地历史和信息、商店餐馆的位置、文化和社会出版物、安全性、方言和

风俗等)8.忠告 / 经常问到的问题 9.重要的组织联络〔签证、海关、旅游社、警察局等)10.支付方法信息〔信用卡、支票、在线支付等)11.在线安

全交易信息 12.担保和赔偿政策信息 13.旅游保险信息 14.公司信息〔名称、建立者、成立时间等)15.通讯联系信息(工作人员的照片、联系人、电话 / 传真号码、邮政地址等)16.标准产品信息〔与其它公司对比的产品信息、财政报告、增长信息等)17.研究资料(游客调查其它调查结果)18.与其它旅行 / 网站的热线联系 19.多种语言版本支持〔日语、英语、法语等)20.产品和服务的价格 21.可获得性检查(房间、航班等)(确认房间、航班)22.新的信息(新的旅游产品、新设备等)23.聊天室讨论会 24.日程事件信息(节日、运动事件等)25.新闻发布 26.工作机会 27.公司股票报价 28.天气预报(风雪预报)29.外汇比价 30.当前时间(旅游目的地的)31.旅游业资料库搜索引擎 32.按规格定制旅游业方面新闻报告的自动设备

33.多媒体(即可下载的视频资料、虚拟旅游设备)34.引人入胜的资料显示(即 , 使用 Java 网络协议)I 级 II 级 III 级 IV 级

35.公司或其网站获得的奖励 36.广告标示 , 品牌名称 37.成为大的公司组织的成员(即世界旅游业组织)或与旅游业重要人士有关(旅游业部长)38.行业认证(即 ISO9001)39.表扬和感谢信(来自游客 , 重要人士机构)40.产品服务的特别提供(在一个限定的时间里)41.网络相机(与网站连接的相机 , 以报道发生的事件)42.公司产品和服务的搜寻引擎 43.定制旅游计划的自动设备(航班、旅游路线、旅馆、交通和预算等)44.杰出的网页设计 45.打折 46.竞赛、抽彩比赛 47.某些免费的东西(即免费礼物、免费假期和免费软件)I 级 II 级 III 级 IV 级

48.E-mail 49.在线预订 50.数码式签名加密设备 51.在线游客服务和咨询 52.工作状态追踪(了解航班或部分旅游计划被取消或者延期的设备)53.自动计划变更(当一个旅游计划被取消或者延期的时候 , 自动地改变游客预订的设备)54.相互估价的设备 55.在线拍卖(旅游路线、机票、航班等)56.节省开支的自动建议 57.基于游客已经在哪的自动建议 58.航空里程计算器与个人经常的飞行计划相连

59.令人惊奇的打折红包及时获奖者(完成一个交易后)。I 级 II 级 III 级 IV 级

60.域名解析时间 61.请求响应时间 62.主机连接时间

63.下载时间 64.页面浏览速度如何 65.链接是否正常(有无错误链、无反应链接)66.查询检索资料是否迅速方便 67.访问期间有无出现过页面无法显示的情况 68.站外链接数量

第三篇：电子商务网站的优缺点评价

优点

1.电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。

2.电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。

3.电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。

4.电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。

5.电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。

6.互动性:通过互联网,商家之间可以直接交流,谈判,签合同,消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站,而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质,做到良性互动.缺陷

1、网络自身有局限性

在这一模式上，只有依靠网站的制作和网页设计家对网页把握更加好的模式，向消费者展示商品。

2、搜索功能不够完善

3、交易的安全性得不到保障

电子商务的安全问题仍然是影响电子商务发展的主要因素。由于Internet的迅速流行，电子商务引起了广泛的注意，被公认为是未来IT业最有潜力的新的增长点。然而，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数的人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。

电子商务的安全问题其实也是人与人之间的诚信问题，和现实商业贸易相识，均需双方的共同协作和努力。电子商务的未来，需要所有网民的共同协作。

4、电子商务的管理还不够规范

5、税务问题

税务（包括关税和税收）是一个国家重要的财政来源。由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行，造成国家难以控制和收取电商务的税金。

6、标准问题

各国的国情不同，电子商务的交易方式和手段当然也存在某些差异，而且我们要面对无国界、全球性的贸易活动，因此需要在电子商务交易活动中建立相关的、统一的国际性标准，以解决电子商务活动的互操作问题。中国电子商务目前的问题是概念不清，搞电子的搞商务，搞商务的搞电子，呈现一种离散、无序、局部的状态。

7、配送问题

配送是让商家和消费者都很伤脑筋的问题。网上消费者经常遇到交货延迟的现象，而且配送的费用很高。业内人士指出，我国国内缺乏系统化、专业化、全国性的货物配送企业，配送销售组织没有形成一套高效、完备的配送管理系统，这毫无疑问地影响了人们的购物热情。

8、知识产权问题

在由电子商务引起的法律问题中，保护知识产权问题又首当其冲。由于计算机网络上承载的是数字化形式的信息，因而在知识产权领域（专利、商标、版权和商业秘密等）中，版权保护的问题尤为突出。

9、电子合同的法律问题

在电子商务中，传统商务交易中所采取的书面合同已经不适用了。一方面，电子合同存在容易编造、难以证明其真实性和有效性的问题；另一方面，现有的法律尚未对电子合同的数字化印章和签名的法律效力进行规范。

10、电子证据的认定

信息网络中的信息具有不稳定性或易变性，这就造成了信息网络发生侵权行为时，锁定侵权证据或者获取侵权证据难度极大，对解决侵权纠纷带来了较大的障碍。如何保证在网

络环境下信息的稳定性、真实性和有效性，是有效解决电子商务中侵权纠纷的重要因素。

11、其他细节问题

最后就是一些不规范的细节问题，例如目前网上商品价格参差不齐。主要成交类别商品价格最大相差40％；网上商店服务的地域差异大；在线购物发票问题大；网上商店对定单回应速度参差不齐；电子商务方面的法律，对参与交易的各方面的权利和义务还没有进行明确细致的规定。

12、标准问题

第四篇：教师评价指标体系

教师评价指标体系

一级指标：常规考核；学生评价；同事评价；自我评价

原因；为全面、科学、公正地考核和评价我部教师的教学工作，充分激发、调动广大教师从事教学、科研、管理等工作的积极性，不断提高教师素质，不断提高教学质量，制一套合理公正的评价体系只管重要。制定的评价体系必须能够较真实的反应教师实际情况，并注重教师评价的整体性动态性客观性和激励性。在这套评价体系中我首先设计了常规考核也就是对一教师应有的基本素质的考核，我认为，一个教师必须具备老师应有的各项素质才能够胜任教师这份工作，进行基本的教学，并进一步履行育人的神圣使命。在之后我设计一系列的他评措施，包括学生同事以及上级领导的相关评价。我认为对一个老师的评价吧应该局限于常规考核，从学生即教师教学的受众的评价我们能够对老师的教学工作做尽一步的了解，从同事即教师朝夕相处和共同合作的伙伴对受评人的评价我们可以更加全面的了解教师的工作态度和人品，而通过教师的自我评价我们就可以从多角度尽一步了解真实情况，而且自评也体现了评价体系的人性化，尊重评价客体。二级指标：常规考核：

1． 思想品德

原因：思想品德素质是一个人的最核心价值体系，人与动物的区别就在于人具有道德意识。尤其对于教师来说，思想道德素质更是需要着重考核的部分，只有具备高尚的道德情操，才能做好育人工作。

2． 文化业务素质

原因：教师的职责是教书育人，道德素质是育人的基础，文化素质是育人的基础。只有具备相应的科学知识和教育理论知识才能做好育人工作。设想一个教师如果不具备基础的文化知识，很难做好教学工作并赢得学生的尊重。

3． 业务素质

原因：教师具备了基础的教书育人的素质，并不能保证能够很好得进行教学工作。所以作为教师必须还要具备一定的业务水平，能够很好的把知识与道理传授给学生，做一个合格的传道授业解惑者

4． 工作实绩

原因：评价一个教师不仅要从教师的自身素质进行评价。对教师自身的素质进行评价，是属于侧重于形成性评价，而一个真正公平合理的评价体系还应包括终结性评价的内容，而工作实绩就是终结性评价的主要方面。工作实绩考核是对教师教学工作的最直接和客观的反应，通过工作实绩我们可以发现一些教育教学工作的优缺点，以便对教育教学进行更好的反思。

5． 身心素质

原因：身体是革命的本钱，一个优秀尽职尽责的教师必定要具备健康的身体，才能充分的发挥活力与干劲，而且教师必须要面临多方面的压力，学生、家长、领导等等。一个合格的教师还必须具备健康的心理素质，老师是灵魂的工程师，如果老师的灵魂出了问题，又怎能培养出心理健全的学生。一个优秀的教师必须具备良好的身心素质。二级指标：学生评价

1． 教师的课堂教学

原因：课堂是学习的最基本的场所，课堂中有所学又是学生的基本目的，而学生与老师接触最频繁的场所也是教室，所以学生评价老师的最基本指标应该是学生的课堂体验。

2． 课后的辅助教学

原因：我们常说听在课堂，学在课外，老师对于学生的课后辅导也是教师工作的一部分，而且鉴于学生的参差不齐与课堂掌握程度的不同，课后教师的辅助是相当有必要的，而且从一个教师的课后辅助工作我们也可以看出教师的教学体系的完整性。一个优秀的教师必须能够针对不同的学生采取适当的教学辅助。

3． 教师的工作态度

原因：态度决定高度，只有具备正确的态度才能做好教学工作，一个优秀的教师必须有正确的教学态度，而且学生是教师工作的主要内容，由学生来反应教师的工作态度会更加客观

4． 与同学的关系

原因：通过调查教师与同学的关系，可以反应出教师的教育风格以及处理与学生关系的能力。一个优秀的教师必须要和学生建立良好的师生关系，只有这样老师才更容易被学生接受并且更好的树立权威。二级指标：同事评价

1． 思想品德

原因：思想品德对于一个教师的重要性是不可低估的，而从同事的角度反应出的受评者的思想品德既避免了领导和个人自评时的主观性

又给我们提供了多角度的评价。

2． 教学准备工作

原因：教师备课工作需要同事间的合作，所以同事是反应受评者教学备课工作最有说服力的一方，而且教学准备工作是教学展开的基础，一个优秀的教师必须做好教学准备工作。

3． 评公开课

原因：同事间相互了解教学方法最主要的途径就是听课评课，所以同事对于受评者的教学评价相对来说是最专业且最具有参考价值。教师之间的取长补短很大程度上依赖于教师的互相听课评课，一个优秀的教师必须具备较好的上课能力。

4． 与同事相处

原因：与同事能否和谐相处是合作过程中所必备的素质，有一个和谐融洽工作环境非常有利于各项教学工作的开展。所以一个优秀的教师必须具备一定的与同事和谐相处的能力

二级指标：自我评价

1．思想品德

原因：思想品德素质是一个人的最核心价值体系，人与动物的区别就在于人具有道德意识。尤其对于教师来说，思想道德素质更是需要着重考核的部分，只有具备高尚的道德情操，才能做好育人工作。

2．文化业务素质

原因：教师的职责是教书育人，道德素质是育人的基础，文化素质是

育人的基础。只有具备相应的科学知识和教育理论知识才能做好育人工作。设想一个教师如果不具备基础的文化知识，很难做好教学工作并赢得学生的尊重。

3．业务素质

原因：教师具备了基础的教书育人的素质，并不能保证能够很好得进行教学工作。所以作为教师必须还要具备一定的业务水平，能够很好的把知识与道理传授给学生，做一个合格的传道授业解惑者

4．工作实绩

原因：评价一个教师不仅要从教师的自身素质进行评价。对教师自身的素质进行评价，是属于侧重于形成性评价，而一个真正公平合理的评价体系还应包括终结性评价的内容，而工作实绩就是终结性评价的主要方面。工作实绩考核是对教师教学工作的最直接和客观的反应，通过工作实绩我们可以发现一些教育教学工作的优缺点，以便对教育教学进行更好的反思。

5．身心素质

原因：身体是革命的本钱，一个优秀尽职尽责的教师必定要具备健康的身体，才能充分的发挥活力与干劲，而且教师必须要面临多方面的压力，学生、家长、领导等等。一个合格的教师还必须具备健康的心理素质，老师是灵魂的工程师，如果老师的灵魂出了问题，又怎能培养出心理健全的学生。一个优秀的教师必须具备良好的身心素质。

自我评价指标与常规评价指标相同。因为常规指标的评价主要由领导

实施，在实施的过程中难免会不能很好的反应客观实际，而通过教师的自评，领导可以把二者相结合，避免评价过程的片面化。

第五篇：电子商务数据分析指标体系

电子商务数据分析指标体系

数据分析指标体系：

1、网站运营指标；

2、销售指标；

3、营销活动指标；

4、经营环境指标；

5、客户价值指标；

1、网站运营指标：

流量指标：流量数据指标（PV、UV）、流量质量指标（PV/UV、销售额/UV）、流量转化指标（下单转换率、成交订单转化率（订单有效性）、转换次数）；

商品类目指标：商品类目结构占比、商品类目销售额占比、类目销售SKU集中度、库存周转率、商品类目的断货率；

供应链指标：压单占比（分仓库）、系统/实物报缺率、上架完成率/出库及时率、出库率、次日到达率/未到达占比；

2、销售指标：

网站指标：下单次数、加入购物车次数、在线支付次数、购物车转化率、下单转化率、支付转化率、成交转化率；

订单指标：订单有效率（成交率）、订单金额、客单价、订单转化率、毛利率、退换货率、重复购买率；

3、营销活动指标：

市场营销活动指标：新增访客人数、总访问次数、订单数量、下单转化率、ROI；广告投放指标：新增访客人数、总访问次数、订单数量、下单转化率、ROI；商务合作指标

4、经营环境指标：

内部购物指标：

运营指标：PV、UV、购物车转化率、下单转化率、成交转化率、订单数量、订单金额；功能指标：支付方式、配送方式、商品数目、最短购物流程、购物体验；

5、客户价值指标：

客户指标：访客人数、访客获取成本、转化率；

新顾客指标：新增客户数量、注册转化率、新增顾客下单率、客单价；

老顾客指标：老顾客数量、消费频率、最近的一次消费时间、消费金额、重复购买；