招商人员必备素质与日常职责

第一篇：招商人员必备素质与日常职责

招商部门人员需具备素质及岗位职责

工作概述：对于各自负责的区域挑选经销商，并与其签订合同。负责本区域经销商销售指标的完成，制定本区域的工作计划并负责落实，是公司与经销商之间的枢纽。

一、品德方面

招商工作没有固定规则可循，加上招商行为稽查困难，使得招商工作是“良心工作”。因此，觉悟高、品行端正是一个招商员应有的基本素质，只有思想品德高尚，才能大公无私、克己奉公，处处为企业大局着想，不贪图个人小利。在实际工作中，有许多招商员拿回扣，要好处费，或借招商之机游山玩水，造成企业招商费用开支过大，或招商商品质量低劣，给企业造成巨大损失。结合我国企业的实际，我们要求招商人员做到以下几点：

（1）志士不饮贪泉之水

招商人员所处理的“订购单”就是金钱，而招商人员本身就是财富的代表。拥有招商权的业务人员经常会被各种各样的供应商所包围。无论是通过人际关系向招商人员打起感情战，还是利用红包、回扣等种种物质条件进行利诱，招商人员都必须保持廉洁，不能以牺牲企业的利益来换取个人财富的增加，君子爱财，取之有道，违背法律道德的做法终将害人害己。企业在选择招商人员时一定要对候选人员进行这一方面的考察。只有拥有正直人格的人才能给企业带来财富，才是企业宝贵的人力资源。

（2）敬业精神

敬业精神同前一种要求一样，也是从事任何工作的人员都必备的优秀品质，招商人员也不例外。大家都知道拥有敬业精神是做好本职工作的基本要求，再有才华的人也只有在这一精神的下才能做出成绩。招商人员敬业精神的好坏会直接影响企业供应情况。良好的敬业精神可以保证企业供应的稳定，从而保证生产的顺利进行。

（3）承受困难的毅力

招商工作是一项重要、艰巨的工作，要与企业内、外方方面面的人打交道，经常会受到来自企业内外的“责难”，招商人员具有应付复杂情况和处理各种纠纷的能力，在工作中被误解时，能在心理上承受得住各种各样的“压力”。

（4）虚心、诚心、耐心

招商人员和供应商打交道的过程中，招商人员往往占据主动地位，拥有局面的控制权。但是招商人员对供应商的态度一定要保持公平互惠，甚至要做到不耻下问，虚心求教，不可趾高气扬，傲慢无理。与供应商建立良好的合作伙伴关系过程充满了艰辛，这要求招商人员要有足够的耐心，有良好的涵养。只有虚心和耐心地同供应商谈判，诚心诚意地与供应商交往，才会换来对方的合作，达到我们的目的。

二、知识与能力

知识和能力既是相辅相成又是相互独立的。知识是能力的强大后盾，能力是知识的反映。但是作为招商人员，只有专业知识是远远不够的，参加实践的能力才是为企业带来财富的根源。

(1)招商人员应具备的知识

① 政策、法律知识。政策、法律知识包括国家出台的各种相关法律、价格政策、专营方向，维护国家与企业利益。

② 市场知识。了解消费者需要，掌握市场细分策略以及产品、价格、渠道、促销方面知识，才能合理地选择招商商品的品种，从而保证招商的商品适销对路。③ 业务基础知识。业务知识包括谈判技巧、商品知识（商品功能、用途、成本、品质）、签约的基本知识等，这是做好本职工作的关键，将有助于与供应商的沟通，能主动进行价值分析，开发新来源或替代品，有助于降低招商成本。④ 社会心理知识。了解客户的心理活动，把握市场消费者的心理需求，从而提高招商工作的针对性。

⑤ 自然科学知识。自然科学知识包括自然条件、地理、气候、环境变化以及数理知识和计算机知识。将现代科技知识用于招商过程，把握市场变化规律，从而提高招商工作的效率与准确性。

⑥ 文化基础知识。这是其它知识的基础，一个文盲是干不好招商工作的。

(2)能力素质

知识不等于能力，国外心理学家研究表明，要办好一件事，知识起的作用只有三月，而能力起的作用占3／4，可见能力更为重要。要干好招商工作，招商人员同样应具有相应的能力，我们把招商人员具备的能力归纳为：

① 市场分析能力。分析市场状况及发展趋势，分析消费者购买心理，分析供货商的销售心理，从而在招商工作中做到心中有数，知己知彼、百战百胜。② 团结协作能力。招商过程是一个与人协作的过程，一方面招商人员要与企业内部各部门打交道，如与财务部门打交道解决招商资金、报销等问题；与仓储部门打交道，了解库存现状及变化等。另一方面招商人员要与供应商打交道，如询价、谈判等，招商人员应处理好与供应商和企业内部各方面的关系，为以后工作的开展打下基础。

③ 语言表达能力。招商人员是用语言文字与供应商沟通的，因此，必须做到正确、清晰地表达所欲招商的各种条件，如规格。数量、价格、交货期限、付款方式等。如果口齿不清，只会浪费时间，导致交易失败。因此招商人员的表达能力尤为重要，是招商人员必须锻炼的表达技巧。

④ 成本分析和价值分析能力。招商人员必须具有成本分析能力，会精打细算。买品质太好的商品，物虽美，但价更高，加大成本，若盲目追求“价廉”，则必须支付品质低劣的代价或伤害其与供应商的关系。因此，对于供应商的报价，要结合其提供回的商品的品质、功能、服务等因素综合分析，以便买到适宜的商品。

⑤ 前景预测能力。在市场经济条件下，商品的价格和供求在不断变化，招商人员应根据各种产销资料及与供应商打交道中供应商的态度等方面来预测将来市场上该种商品供给情况，如商品的价格、数量等。

三、采购人员应具备的观念

正确的采购观念是必须引导采购人员按客观规律办事，提高采购工作的质量。我们认为现代采购人员应具备的观念有以下几个方面：

（1）战略观念

即从企业大局出发，把握企业发展战略目标，使采购工作符合企业整体发展要求。

（2）经济观念

即在采购过程中讲究经济核算，提高购进环节的经济效益。尽量组织本地产品购进，货比三家，择优而购，精打细算，节省开支。

（3）市场观念

把握市场发展规律，调整市场变化趋势，善于抓住每一个市场机会。

（4）竞争观念

竞争是市场经济条件下的必然现象，在采购过程中同样充满了竞争，既有采购人员与供应商的竞争，又有与同行之间的竞争。很显然，竞争会给采购员的工作带来压力，因此，采购人员要善于竞争，把竞争的压力转化为搞好采购工作的动力。

（5）服务观念

采购过程实际上是一个服务过程。一方面为供应商服务，在采购过程中着眼于长远利益，为供应商提供力所能及的服务，如提供信息、协助推销、介绍新客户等；另一方面，对企业内部来说，采购要为企业经营服务。

（6）创新观念

创新观念即出奇制胜，一方面在采购过程中要有新招数，如开发新货源或选择更好的供应商，以提高采购工作的效率；另一方面也要在企业经营项目上独辟溪径，做到“人无我有、人有我优、人优我廉、人廉我转”，从而使企业立于不败之地。

四、日常工作职责



1、负责确定招商对象，选择恰当的招商方式，从而制定合适的招商策略；



2、负责编写招商策划方案的内容，制定招商策划的程序以及做好招商方案的跟踪、反馈工作，使得招商工作顺利开展；



3、负责在招商方案实施之后，及时做出招商工作总结，有意向的招商合作对象要及时上报招商经理；



4、按照公司计划有目标有区域地挑选经销商，并与其谈判，就合同内容进行磋商；



5、负责制定招商渠道设计和管理原则以及处理招商渠道冲突的方法；



6、将公司政策及时有效地传达给各区域经销商；



7、定时向直接上级汇报工作，及时将相关信息通知招商商务专员录入综合管理系统；



8、把握重点客户，控制产品销售动态；



9、建立客户数据库，负责公司租赁合同及其他招商文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。



10、负责监查客户的意见或信息的记录及回访工作。



11、市场资讯，同业竞争动态及客户建议的信息收集、上报。

12、协助收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新项目、竞争对手、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。

13、完成领导交办的其他工作。

第二篇：招商工作职责

招商部工作

1、根据市场情况制订招商政策及策略，并根据招商情况及时调整；

2、收集、整理品牌、商家资料，建立储备商源库，并及时更新；

3、协助编制招商物料，制订、提报招商广告投放计划、方案；

4、做好市场调查，及时掌握竞争对手、重要商家和相关行业的信息，并向公司领导反馈；

5、配合项目整体运营，完成清退商铺的调整招商；

6、配合项目整体运营，完成清退商铺的补充招商；

7、负责已租赁商户应缴款项的催缴工作；

8、每月底报告下月工作计划及执行方案、部门费用预算、部门办公用品采购计划；

招商专员工作职责：

1、按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作；

2、执行上级领导安排的工作（如：参观其他专业市场招商情况、市场调查等）；

3、向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法；

4、准时通知客人如何办理租赁手续及必备文件；

5、对客人成交后提出的各种问题作出详细解答并协助客人解决等招商后的跟踪服务；

6、对如商部及模型的摆设和清洁进行检查、整理；

7、整理招商资料，确保资料整齐完整；

8、负责接待每天的到访客户；

9、负责接听每天客户咨询的来电；

10、负责登记每天的客户资料；

11、负责办理已成交客户合同的签定；

12、负责向主管汇报每天客户的情况；

13、负责跟进有希望但尚未成交之客户；

14、积极参与公司“两会”并提出招商一线中出现的问题和建议；

招商主管工作职责：

1、制定本组招商计划和总体任务的分解方案，带领团队完成每月招商任务；

2、协助招商人员引进客户加速成交，及时掌握招商人员的客户情况；

3、保持与招商经理之间的联络和传达工作；

4、处理属下专员在如商过程中发生的突发事件及客户投诉；

5、安排属下专员的每天工作内容；

6、收集并整理属下专员的招商数据上交招商经理；

7、负责向经理汇报即时的现场招商情况；

8、负责安排每天的出勤人员；

9、负责监督招商专员的工作；

10、负责编排招商专员当值时间表，如有变动，及时向公司汇报及更改；

11、写每周招商工作报告，包括如商业绩、招商目标、业绩顾问、个人评估、招商人员评估市场有待解决问题、成交因素等；

招商经理工作职责；

1、控制现场招商气氛；

2、负责与其它部门的协调工作；

3、负责分析攥写招商日、周、月报；

4、负责招商人员的日常管理和培训；

5、负责制定每月招商部的工作内容及建议；

6、主持每日早晚两会，并及时与策划部沟通；

7、负责向公司上级汇报每阶段的招商信息、情况；

8、负责对所有对招商有关的问题作出决策及解决；

9、及时发现招商团队中存在问题并予以解决；

10、密切留意同区域或同类型的市场招商的情况，并及时与策划部同事商讨；

11、负责安排招商人员的市场调查工作；

12、定期向公司提交各招商工作报告、招商分析报告、会议记录、客户资料分析；

13、积极主动参与策划部及公司之工作会议；

14、负责项目招商总控及制定有关报表与公司确认成交铺位；

15、做好招商人员的评核工作，并提拔尖子作为储备管理人员；

招商文员工作职责：

1、协助经理处理部门日常工作事务及其它部门的相关配合；

2、负责招商人员的出勤及工作纪律的监督和管理；

3、负责收集并督促招商人员按时上交各类资料和报表（周工作总结表及月工作计划表等）；

4、负责公司租赁合同及其他招商文件资料的管理、归类、建档和保管工作；

5、负责招商租控表及客户资料保护名单的统计，商铺平面图的及时更新和保管工作；

6、协助招商人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在如商人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理；

7、负责商户的投诉记录，协助有关部门妥善处理；

8、协助经理作好各种内部会议的记录等工作；

招商部工作人员职责及工作须知

1、认真接待好每一位来访或承租的客户，介绍本商场的经营理念和服务宗旨以及各楼层的规划布局。

2、详细的了解每一位有合作意向的商户，所要经营的品牌，即对我商场招商政策和规划布局有什么合理的意见和建议。

3、认真、仔细的填写好每一位来访的商户资料，尽可能的要求他（她）留下手机号码及住宅电话号码。

4、积极的引导一些对品牌经营理念较淡的客户，转变他们的经营思想，使他们能够从杂牌经营的风格转变为品牌经营理念。并且给客户推荐一些适合

本地消费的品牌供其选择。

5、招商人员必须认真的学习和了解各种品牌及其经营风格，必须了解金银珠宝、化妆品、皮鞋皮具、男女服饰、品牌内衣、文胸、体育用品、家居饰品、床上用品等品牌商品的名称和类别，以及它们的产地。

6、招商人员和客户在合作条件洽谈确定后，要求客户缴纳商铺定金，在定金单上填写好商铺定金金额，合作条件及经营品牌后，带客户去财务部缴纳。

7、招商人员对已交订金的客户在要求期限内和商场签定合同，并且跟踪该商户的装修、上货直至开业。

8、商户以个人名义与商场签订合同时，需持本人身份证及复印件亲临签订。

9、以法人名义与商场签订合同时，需持本公司有效营业执照等相关手续及复印件并有公司法人代表或法人代表委托人（持有效委托书）及本人身份证和复印件亲临签订。

10、以品牌厂家或加盟商、代理商（批发、零售）名义和商场签订合同时，须提供厂家六证：营业执照、税务登记证、企业组织机构代码证、授权经营书（原件）、注册商标、质检报告。

11、各品牌在签订合同后，由商场招商人员提供铺位平面图，要求各品牌商按商场提供的平面图尺寸，提供该品牌厂家制做的装修效果图、平面图、电路图，经商场有关人员审核签字后方可进场装修。

12、装修结束后，须经商场招商部和工程部验收合格后，方可撤离现场。

第三篇：招商部职责

山西山泉同业房地产经纪有限公司

招商部职责范围：

部门负责人代表公司管理招商部，对招商部各项目进行全面把控，与公司领导、开发商及业务单位保持良好沟通。

招商副总工作职责：

（1）招商部部的统筹人，与公司领导及专业人员充分沟通，对各招商项目营销

策略方向进行指导和建议，与策划部保持良好沟通，共同协商确定项目招商策略方向。

（2）负责制定招商部全年工作任务。

（3）负责在山西省内市内寻找商业项目。

（4）负责接洽各商业项目的招商工作并签定商业项目的招商合同。

（5）负责商业项目前期市场调研及招商过程中的各项具体调研工作。

（6）负责已签定商业项目的市场定位及全面招商工作。

（7）负责协助财务部对已签商业项目的招商费用进行借款。

（8）与开发商对接，懂得合理整合利用项目的各项资源。

（9）参与公司绩效考核管理，协同公司行政部，完成公司及部门人员的季度考

核及考核，并协助实施考核兑现。

（10）及时了解下层管理者的工作进度，处理下属反馈的建议和问题。

（11）对各项目招商工作总体监督指导，监督经甲方审定的总体执行方案的落

实效果。

（12）协调各部门工作达到预期工作目标。

（13）分阶段审查各项目招商工作目标的落实情况，及时发现问题，提出调整

意见。

（14）负责整个招商部的管理工作。

（15）负责各项目组的行政管理工作，主持项目内部例会，及时发现和帮助各

项目组成员解决工作中遇到的问题，督促各项目组成员工作。

（16）负责各项目招商团队的组建、管理、培训和考核等工作。

（17）综合评估各项目组人员表现，合理分配项目组个人佣金。

（18）对直接下属的工作起到一定的监督作用。

（19）定期汇总各项目招商工作进展情况，递交总经理。

（20）公司要求的其他配合工作，并做好保密工作，维护公司利益。

（21）完成总经理下达的其它工作。

第四篇：招商工作职责

招商部工作

1、根据市场情况制订招商政策及策略，并根据招商情况及时调整；

2、收集、整理品牌、商家资料，建立储备商源库，并及时更新；

3、协助编制招商物料，制订、提报招商广告投放计划、方案；

4、做好市场调查，及时掌握竞争对手、重要商家和相关行业的信息，并向公司领导反馈；

5、配合项目整体运营，完成清退商铺的调整招商；

6、配合项目整体运营，完成清退商铺的补充招商；

7、负责已租赁商户应缴款项的催缴工作；

8、每月底报告下月工作计划及执行方案、部门费用预算、部门办公用品采购计划；

招商专员工作职责：

1、按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作；

2、执行上级领导安排的工作（如：参观其他专业市场招商情况、市场调查等）；

3、向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法；

4、准时通知客人如何办理租赁手续及必备文件；

5、对客人成交后提出的各种问题作出详细解答并协助客人解决等招商后的跟踪服务；

6、对如商部及模型的摆设和清洁进行检查、整理；

7、整理招商资料，确保资料整齐完整；

8、负责接待每天的到访客户；

9、负责接听每天客户咨询的来电；

10、负责登记每天的客户资料；

11、负责办理已成交客户合同的签定；

12、负责向主管汇报每天客户的情况；

13、负责跟进有希望但尚未成交之客户；

14、积极参与公司“两会”并提出招商一线中出现的问题和建议；

招商主管工作职责：

1、制定本组招商计划和总体任务的分解方案，带领团队完成每月招商任务；

2、协助招商人员引进客户加速成交，及时掌握招商人员的客户情况；

3、保持与招商经理之间的联络和传达工作；

4、处理属下专员在如商过程中发生的突发事件及客户投诉；

5、安排属下专员的每天工作内容；

6、收集并整理属下专员的招商数据上交招商经理；

7、负责向经理汇报即时的现场招商情况；

8、负责安排每天的出勤人员；

9、负责监督招商专员的工作；

10、负责编排招商专员当值时间表，如有变动，及时向公司汇报及更改；

11、写每周招商工作报告，包括如商业绩、招商目标、业绩顾问、个人评估、招商人员评估市场有待解决问题、成交因素等；

招商经理工作职责；

1、控制现场招商气氛；

2、负责与其它部门的协调工作；

3、负责分析攥写招商日、周、月报；

4、负责招商人员的日常管理和培训；

5、负责制定每月招商部的工作内容及建议；

6、主持每日早晚两会，并及时与策划部沟通；

7、负责向公司上级汇报每阶段的招商信息、情况；

8、负责对所有对招商有关的问题作出决策及解决；

9、及时发现招商团队中存在问题并予以解决；

10、密切留意同区域或同类型的市场招商的情况，并及时与策划部同事商讨；

11、负责安排招商人员的市场调查工作；

12、定期向公司提交各招商工作报告、招商分析报告、会议记录、客户资料分析；

13、积极主动参与策划部及公司之工作会议；

14、负责项目招商总控及制定有关报表与公司确认成交铺位；

15、做好招商人员的评核工作，并提拔尖子作为储备管理人员；

招商文员工作职责：

1、协助经理处理部门日常工作事务及其它部门的相关配合；

2、负责招商人员的出勤及工作纪律的监督和管理；

3、负责收集并督促招商人员按时上交各类资料和报表（周工作总结表及月工作计划表等）；

4、负责公司租赁合同及其他招商文件资料的管理、归类、建档和保管工作；

5、负责招商租控表及客户资料保护名单的统计，商铺平面图的及时更新和保管工作；

6、协助招商人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在如商人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理；

7、负责商户的投诉记录，协助有关部门妥善处理；

8、协助经理作好各种内部会议的记录等工作；

招商部工作人员职责及工作须知

1、认真接待好每一位来访或承租的客户，介绍本商场的经营理念和服务宗旨

以及各楼层的规划布局。

2、详细的了解每一位有合作意向的商户，所要经营的品牌，即对我商场招商

政策和规划布局有什么合理的意见和建议。

3、认真、仔细的填写好每一位来访的商户资料，尽可能的要求他（她）留下

手机号码及住宅电话号码。

4、积极的引导一些对品牌经营理念较淡的客户，转变他们的经营思想，使他

们能够从杂牌经营的风格转变为品牌经营理念。并且给客户推荐一些适合本地消费的品牌供其选择。

5、招商人员必须认真的学习和了解各种品牌及其经营风格，必须了解金银珠

宝、化妆品、皮鞋皮具、男女服饰、品牌内衣、文胸、体育用品、家居饰品、床上用品等品牌商品的名称和类别，以及它们的产地。

6、招商人员和客户在合作条件洽谈确定后，要求客户缴纳商铺定金，在定金

单上填写好商铺定金金额，合作条件及经营品牌后，带客户去财务部缴纳。

7、招商人员对已交订金的客户在要求期限内和商场签定合同，并且跟踪该商

户的装修、上货直至开业。

8、商户以个人名义与商场签订合同时，需持本人身份证及复印件亲临签订。

9、以法人名义与商场签订合同时，需持本公司有效营业执照等相关手续及复

印件并有公司法人代表或法人代表委托人（持有效委托书）及本人身份证和复印件亲临签订。

10、以品牌厂家或加盟商、代理商（批发、零售）名义和商场签订合同时，须

提供厂家六证：营业执照、税务登记证、企业组织机构代码证、授权经营书（原件）、注册商标、质检报告。

11、各品牌在签订合同后，由商场招商人员提供铺位平面图，要求各品牌商按

商场提供的平面图尺寸，提供该品牌厂家制做的装修效果图、平面图、电路图，经商场有关人员审核签字后方可进场装修。

12、装修结束后，须经商场招商部和工程部验收合格后，方可撤离现场。

第五篇：招商部职责

招商部门职责

部门性质：项目招商管理。

管理权限：具有项目招商、合同签订的责任，同时享有与之相对应的必要管理权限。

1、进行市场调研，收集商业情报，在市场调查和商业情报成果基础上编制出商业规划方案；

2、根据公司项目实际情况，编制招商资料，制定并执行长、中、短期招商策略和优惠政策；

3、根据公司发展战略，制定并实施长、中、短期的招商计划；

4、根据部门工作目标，进行项目策划、论证和包装工作，提供招商项目方案的建议，为公司决策提供依据；

5、制定并实施商业运营管理方案。

6、收集、获取商家/品牌资源，建立商家/品牌档案，分析并确定目标商家/品牌，研究并提出经营模式，形成各业种和业态主力商家/品牌、辅助商家/品牌、补充商家/品牌的组合方案；

7、组织对项目的分析和定位，编写项目定位报告，掌握招商进度，分析招商过程中出现的问题；

8、项目所处地理位置及商业行情进行可研分析，形成可研分析报告；

9、项目定位及价格的准确判断，对业态分布进行规划；

10、根据公司发展战略及项目情况，组织项目招商

①制定项目招商广告计划，监督项目广告推广情况；

② 接待投资企业、投资者咨询；

③ 对有投资意向的业户进行主动跟踪、推进；

④ 进行项目招商合同的洽谈；

⑤ 代表公司进行项目招商合同的签订；

11、对招商过程中可能出现的困难作出相应的预案，并对招商过程中出现的问题提供建议处理办法；

12、在做好市场推广策划方案、招商物料方案、广告投放方案等的基础上，协调并审核相关广告宣传代理商的工作，落实具体活动细节，并按时发布、监督各类广告宣传工作的进展；

13、及时反馈市场最新动态及竞争对手运营情况；

14、根据公司项目实际情况，广泛接触各行各业的商家，收集整理商家资源并备案；

15、根据相关规定，努力争取更多的客户协商招商事宜，必要时代表公司于经营者签订租赁合同并负责合同的变更、续约等工作；

16、根据公司档案管理制度，收集、整理招商资料并办理归档手续，建立健全招商项目库和客商档案库，整理各类招商资料；

17、随时了解经营信息和招商商家动态，积极为其提供力所能及的工作方便，与客户建立良好的业务关系；

18、根据公司的相关要求，及时对未售房源进行招商工作；

19、完成公司领导指派的其他工作。