得罪不起的消费者 写给个人站长

第一篇：得罪不起的消费者 写给个人站长

得罪不起的消费者 写给个人站长

如果你是一个站长，如果你是一个提供服务的站长，无论你提供的是虚拟服务，还是卖产品，都要记得把消费者当作上帝，无论消费者如何对待你，都要选择理性的对待消费者，因为消费者是得罪不起的，我在这方面有最真实的经历和感受，今天有时间把我的故事写出来分享给站长朋友们，希望大家以此为戒。

在这几年当中，我参加过工作，提供过SEO服务，也卖过产品，刚开始在一家SEO公司当员工，工资一般而且很不自由，就觉得自己出来闯一闯，打算自己提供SEO服务，帮助别人做排名，好在还算是顺利，也接到了几个单子。虽然比在公司苦一些，但自己给自己工作，绝地也挺知足。由于真心的对待客户，和客户合作的也都比较满意，我是一个善于沟通的人，总是以最真诚的态度和客户交谈，客户对我的工作也非常的支持。

但是做SEO排名，总有不顺利的时候，做过站长的都知道，做网站排名没有百分百的，总会有一些意外发生，有时候排名就是上不来，有时候，排名上来了也会发生变化。大部分的客户经过沟通后都可以理解，而总有个别的人耍横，让我们很难做。还记得一年前给一个客户做排名，本来是想多收点定金的，但听到客户说的挺实在的，就收了很少的一部分定金，客户还说等做好排名了一定不会亏待我的。当时我还觉得这老板真大气，自己又遇到贵人了。

排名做的还算顺利，没过多久，网站排名就按照预定的方案完成了，问客户要钱的时候，客户说要看几天，等稳定了排名再说，客户还一直在强调，一定不会亏待我的，听到客户的这句话，我的心里就像是吃了定心丸，一个星期都没有催促客户付款。当我再次联系客户付款时，客户反而把我臭骂了一顿，说我欺骗了他，网站排名已经掉了，我极力的给老板解释，最多一两天网站排名就会上来，因为搜索引擎的排名不是永远维持在一个位置的，再好的网站也办不到。

但客户根本不听我解释，还要求我把已收的定金都还给他，不然就到处宣传我是个骗子。这时候，我才感觉到我遇到骗子了，这种人什么都做得出来，根本就得罪不起。如果不还钱给他，明天到处都将是我的行骗信息，我只有认栽，把几百块钱的定金也还给他。不过，他的网站排名两个月以后就掉了，因为没有人维护。如果遇到这样的客户，我们可以采取两种措施，要么妥协，要么报警，为了几百块钱，我只有妥协。

后来不做优化之后，我做了产品网站，自己销售产品，以前觉得卖产品很容易，就是一个简单的流程而已，顾客订购，我们发货，然后收钱，而真的做了之后，发现卖产品并不容易，许多的消费者都胡搅蛮缠，还有专门来欺诈的，遇到一些垃圾消费者，不但不退你产品，还要求你退款，你不退款就给你差评，就到处宣传你卖的是假货。即使你和他百般沟通，他都不会理你，就是要求你退款，但是不退给你产品。

作为一个站长，我一直以为搜索引擎是最难伺候的，没有想到，最得罪不起的竟然是消费者，在消费者面前，很多时候我们都处于劣势地位，如果不向他们低头，我们将会失去更多，即使明知道自己没错，也要向他们低头。做了一年多的产品销售，彻底改变了我的性格，而面对无理消费者的需求，我一次次的妥协，慢慢的变成一个傀儡。

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如果你是一個站長，如果你是一個提供服務的站長，無論你提供的是虛擬服務，還是賣產品，都要記得把消費者當作上帝，無論消費者如何對待你，都要選擇理性的對待消費者，因為消費者是得罪不起的，我在這方面有最真實的經歷和感受，今天有時間把我的故事寫出來分享給站長朋友們，希望大傢以此為戒。

在這幾年當中，我參加過工作，提供過SEO服務，也賣過產品，剛開始在一傢SEO公司當員工，工資一般而且很不自由，就覺得自己出來闖一闖，打算自己提供SEO服務，幫助別人做排名，好在還算是順利，也接到瞭幾個單子。雖然比在公司苦一些，但自己給自己工作，絕地也挺知足。由於真心的對待客戶，和客戶合作的也都比較滿意，我是一個善於溝通的人，總是以最真誠的態度和客戶交談，客戶對我的工作也非常的支持。

但是做SEO排名，總有不順利的時候，做過站長的都知道，做網站排名沒有百分百的，總會有一些意外發生，有時候排名就是上不來，有時候，排名上來瞭也會發生變化。大部分的客戶經過溝通後都可以理解，而總有個別的人耍橫，讓我們很難做。還記得一年前給一個客戶做排名，本來是想多收點定金的，但聽到客戶說的挺實在的，就收瞭很少的一部分定金，客戶還說等做好排名瞭一定不會虧待我的。當時我還覺得這老板真大氣，自己又遇到貴人瞭。

排名做的還算順利，沒過多久，網站排名就按照預定的方案完成瞭，問客戶要錢的時候，客戶說要看幾天，等穩定瞭排名再說，客戶還一直在強調，一定不會虧待我的，聽到客戶的這句話，我的心裡就像是吃瞭定心丸，一個星期都沒有催促客戶付款。當我再次聯系客戶付款時，客戶反而把我臭罵瞭一頓，說我欺騙瞭他，網站排名已經掉瞭，我極力的給老板解釋，最多一兩天網站排名就會上來，因為搜索引擎的排名不是永遠維持在一個位置的，再好的網站也辦不到。

但客戶根本不聽我解釋，還要求我把已收的定金都還給他，不然就到處宣傳我是個騙子。這時候，我才感覺到我遇到騙子瞭，這種人什麼都做得出來，根本就得罪不起。如果不還錢給他，明天到處都將是我的行騙信息，我隻有認栽，把幾百塊錢的定金也還給他。不過，他的網站排名兩個月以後就掉瞭，因為沒有人維護。如果遇到這樣的客戶，我們可以采取兩種措施，要麼妥協，要麼報警，為瞭幾百塊錢，我隻有妥協。

後來不做優化之後，我做瞭產品網站，自己銷售產品，以前覺得賣產品很容易，就是一個簡單的流程而已，顧客訂購，我們發貨，然後收錢，而真的做瞭之後，發現賣產品並不容易，許多的消費者都胡攪蠻纏，還有專門來欺詐的，遇到一些垃圾消費者，不但不退你產品，還要求你退款，你不退款就給你差評，就到處宣傳你賣的是假貨。即使你和他百般溝通，他都不會理你，就是要求你退款，但是不退給你產品。

作為一個站長，我一直以為搜索引擎是最難伺候的，沒有想到，最得罪不起的竟然是消費者，在消費者面前，很多時候我們都處於劣勢地位，如果不向他們低頭，我們將會失去更多，即使明知道自己沒錯，也要向他們低頭。做瞭一年多的產品銷售，徹底改變瞭我的性格，而面對無理消費者的需求，我一次次的妥協，慢慢的變成一個傀儡。

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第二篇：办公室得罪不起的8种人

别轻视那些办公室里鸡毛蒜皮的小事，它们往往能左右你的工作效率；更不能小看那些平日不起眼的所谓小人物，他们的潜能会让你大吃一惊，甚至影响到你的业绩和升迁。

也许在你万事顺意的时候……

也许在你要大干一场的时候……

也许在你得到老板重用，感觉成功之门开启的时候……

这一时刻，你可能会忘乎所以，踌躇满志，忽略了那些你认为是无关紧要的“小人物”，不再与他们交流。不知不觉中，你可能已经得罪了他们……

“呜……”警铃响了，红灯也亮了，你很不幸地闯入了不该闯入的“红灯区”，那些平时觉得不起眼的“小人物”就像一座座大山似的挡在你的面前，你的成功事业也就到此为止了。

轻易得罪小人物前途便会断送

一般人都认为，在公司里只要尽心尽力，取得业务实绩，赢得上司的赏识和老总的欢心，加薪提升就指日可待了。而对于那些一般行政人员，则没有给予应有的尊重和礼貌，认为得到他们的协助是理所应当的，所以平日就对他们指手划脚，急躁起来甚至会对他们颐指气使，拍桌瞪眼，把人际关系学的一套都抛到九霄云外去了。其实这是一个非常严重的认识误区。

事实上，有些办公室人员的职位虽然不高，权力也不怎么大，跟你也没有什么直接的工作关系，但是，他们所处的地位都非常重要，他们的影响无处不在。他们的资历比你高，办公室的风浪经历比你多，要在你身上找点毛病、失误，实在是易如反掌。

别轻视那些办公室里鸡毛蒜皮的小事，它们往往能左右你的工作效率；更不能小看那些平日不起眼的所谓小人物，他们的潜能会让你大吃一惊，甚至影响到你的业绩和升迁。

绝对碰不得的办公室“红灯族”　财务　危险等级：●●●●●

切勿以为财务部门只是做做财务报表、开开单据。在以数字化生存的时代里，财务部门的统计数据，决定着你的预算大小和业绩优劣。财务人员已经从传统的配角逐渐走入参与决策的权力核心，他们对各个部门业务的熟悉程度，简直会让你大吃一惊；而对金钱的斤斤计较也使得老板对他们言听计从。

人事　危险等级：●●●●○

进入公司要靠他们，求得生存也靠他们，加薪提升更要靠他们，因为他们无处不在。偶尔迟到、早退也许不算什么，但是只要他们想做，随时随地都可以揪你的小辫子，你的表现又会好到哪里去？

敏锐的耳目老板最需要。记住即使在办公室里放松片刻，背后还有一双发亮的眼睛在盯着你。

秘书　危险等级：●●●●●

除了行政和业务主管，秘书绝对是公司的一号人物。他们是老总的亲信、参谋，甚至可能是情人，得罪了他们，简直性命攸关，只要他在老总面前随便说上几句，你的多年努力就会毁于一旦。

决定你事业成败的关键人物。他的三言两语抵得上你的百般辛劳。

心腹　危险等级：●●●●●

他们可能是老总的旧日同窗好友，可能是童年伙伴、邻居，甚至可能是老总的太太，如果他们发起威来，经理主管们都惟恐避之不及，何况是你？

大哥大姐无处不在。进入公司的第一件事，就是把他们认出来，保持距离，是你的最佳选择。

同事　危险等级：●●●○○

远亲不如近邻，与你隔桌相望，你的一举一动都在他们的眼里，甚至你的电话交谈他们都听得一字不漏，如果他们变成跟你咫尺天涯的竞争对手，你就太危险了。

总务　危险等级：●●○○○

表面看来，他们显得无足轻重，不那么显山露水，但你却一步都离不开他们，小到一本记事簿，大到办公设备，难道你想让这些琐事败坏一天的情绪，甚至败坏你的工作实绩吗？

总务无所不包，甚至包你的升迁机会。所以对他们要有礼貌和耐心，申领一本薄子按规定程序办有什么大不了？总比背后被他们说三道四强。

电脑管理　危险等级：●●●○○

如果换个名称称呼，你就明白他们的厉害了——资讯管理人员。信息时代里信息就是公司的资本和生命。他们不仅管理全公司的电脑系统，而且还掌握着公司最机密的资料，当然包括你的一切秘密。只要他们动一动手指，你的所有资料都可能会不翼而飞，到那时再明白可就太晚了。

其他部门的共事伙伴　危险等级：●●●●○

越想要出成绩，你就越需要其他部门的通力合作。如果一个项目在每个部门都耽搁一下，还有什么效率可言！如果再在你背后嘘上几声，或者把部门主管都拉扯进来，这里面的是非虚实谁能搞得清？

第三篇：青春辜负不起

校长先生、各位老师、各位家长：

凤凰花，又盛开； 十八岁，踏歌来。

我们荣幸地在这里共同见证一种神圣，见证一群人、一个年龄，经由宪法特别背书的神圣！

今天的主角理所当然是各位同学。

同学们好！首先，请允许我代表家长和老师，衷心祝贺你们成年！

你们是深圳特区最优秀的儿女，你们是共和国最年轻的公民。我很骄傲，我的孩子也坐在你们中间。

此刻，我想对今天的主角说：在这个高考的季节，在这个生命的新起点，你们走出未成年人保护区的大门，走向自主、独立的新天地，更走到了诸多社会责任与义务的面前。法理上，家长的使命就此终结，从今往后，你们不再是宝贝孩子，不再是被监护人。你们就是你们自己，你们是破茧而出的蝶，你们是展翅高飞的鹰。

在这里，我有两个问题与你们讨论，不知道是不是好问题。第一个问题：十八岁是用来做什么的？ 这是你们的练习题。

不说数学王子高斯，不说两弹元勋钱学森，不说诺贝尔、周恩来的老故事。

“坏小子”韩寒高一退学，上央视《对话》节目的时候，四面楚歌，他没有续写“伤仲永”，千山独行，十年后，在文学、音乐、时尚、职业赛车方面表现不俗，正在成长为中国有影响力的公共知识分子。也是80后的郭敬明同学，个头1米55，为了释放高考压力才去创作小说《幻城》，他永不言弃，以最年轻的身份，挤进了《福布斯》杂志中文版推出的名人榜。谁说他们命好？他们走运？真会开玩笑!你们看清楚了，“王侯将相，宁有种乎？”有奋斗才会有收获，有梦想才会有奇迹。自己要做自己命运的推手！

布什在耶鲁大学毕业典礼上讲：对于那些全优表现的同学，我要说，你们太棒了！对于那些丙等生，我要说，你们将来也可以当美国总统！布什是丙等生毕业，但他的选票是天上掉下来的吗？不是，是他和他的团队用金钱、智慧和汗水，一张一张打造出来的！

鲁迅先生曾经殷殷寄语青年：“你们所多的是生力，遇见森林可以劈成平地的，遇见旷野可以栽种树木的，遇见沙漠可以开掘井泉的。”我们不比你们笨，但我们背负的东西已经太多了，走不快。你们没有任何包袱，面对无限发展的可能，正在燃烧热情，积蓄能量，加速向前，你们迟早要超越我们，迟超越不如早超越。我们尊重自然生存法则和社会进步规律，心甘情愿为你们喝彩！

子曰：文质彬彬然后君子。我跟你们一样爱着深中。深中致力培养个性鲜明、自信负责、亲近自然、服务人群、关爱社会的杰出公民，这样的校训充满真知灼见，闪耀着理想主义的光芒。我期待从深中走出的你们，正派而专业。正派就要云水襟怀，志存高远，风雨锤炼，不改本色。专业就要学而不厌，训练有素，博大精深，与时俱进。偶尔心高气傲，不可一世，少年轻狂几下，也不算大错，但得有资本。把自己武装得强大起来，你们才能立于不败。

我想说的第二个问题：八十岁是用来做什么的？ 这是你们的思考题。

我敢肯定，你们未来的路上，不只是鲜花与掌声，也会有荆棘与挫折。所以，钢铁一般的意志和滴水穿石的耐心是必须的。

以前，我们讲活到老，就要学到老，现在，这话过时了，学到老，才能活到老。人的终生教育无外乎家庭教育、学校教育、社会教育。唯一贯穿其间的是自我教育。可以说，一个人最终境界的高低、成就的大小，与他的自我学习能力高度正相关。

自我学习是一生的大事。读书、保持良好的阅读品质和阅读量，吸收间接经验，节省了直接实践的时间与精力，如同借用了外脑或大容量的存储介质。读书，就是去叩开一扇扇大门，使你们可以不受时空限制地拜会、求教名师高人。读书，不一定有所作为，但不读书，一定无所作为。也就是说，自我学习是有所作为的必要而非充分条件。

你们都打过保龄球。保龄球的积分规则有独特的倍增记分法。同样投出一个球，全中可得3倍的高分，补中可得两倍的好分，若两次投球后留下残瓶,就只能得到实际分。所以，一局每轮全中，大满贯，最高总分300分；一局即使每轮补中，总分只有181分；如果每轮9分，总分才90分。社会生活也是这样：只要你每次比别人稍微优秀一点点，你就有可能赢得更多的机会，一次次小小机会机会的叠加最终造成了人与人之间巨大的落差，量变的积累是质变。

初看起来保龄球比赛对抗性不强，重要的是挑战自我，除了比技术外，更多是比心态。打一个全中得意忘形，说不定马上就会有一个巨大的失误。实际上，保龄球极其残酷的竞争隐藏在背后，只要比赛没结束，落后者就有机会翻盘。这个过程真像人生啊！

沉住气！打好每一个球，持之以恒，坚忍不拔，才能力争上游，笑到八十岁，笑到最后！

我的总结：十八岁是用来奋斗与积累的，八十岁是用来享受与回忆的。从十八岁到八十岁以至更长，用心血去创造，用成功去证明，我愿你们过得丰富充实、满足坦然。

成年也罢，高考也罢，不过是人生交响曲的一串串音符。从终极意义上说：目的微不足道，成长就是一切。你们不一定是最强壮的，但你们一定要健康；你们不一定是最悠闲的，但你们一定要快乐；你们不一定是最聪明的，但你们一定要进步！你们一定要好好的！今日之责任，不在他人，而全在我少年。少年强则中国强，少年独立则中国独立，少年自由则中国自由，少年进步则中国进步。我佩服梁任公的睿智。你们的成长，无疑得益于这个伟大国度的繁荣富强，虽然，她已然成为全球社会经济发展中最具活力与潜质的所在，但她的起点实在太低了，轮到你们挺身而出照看她的时候，你们一定要以天下为己任，做到最好！我们对你们的要求，总是很高，你们别抱怨。我们还需要你们放眼世界，具有《2012》、《阿凡达》中英雄式的现实的人文情怀。我坚信，你们做得到，你们会比我们做得好！

青春真好！比锦衣玉食、豪宅香车好N的N次方。意思你们明白，所以，别挑剔我没有事先给出N的边界约束。

青春真好，青春不能挥霍，青春辜负不起！谢谢深中对孩子的熏陶，谢谢老师对孩子的栽培； 谢谢家长对孩子的养育； 最后，也是最重要的，我要谢谢孩子们的努力，谢谢你们带给我们未来与希望！谢谢大家！

第四篇：消费者写给工商所的感谢信

广州白云区XXX工商所的全体同志：

您们好：

我是一个普通的消费者，由于我老公5月16日在意尔康专卖店给我买了一款女包，单价238元，我使用两天后发现包的漆皮掉了，5月22日来到意尔康专卖店要求退货遭拒，而且店员态度恶劣，与店方多次交涉无果后，为了维护我应有的权利，我向负责该区域的消费者协会投诉，寻求帮助。

其实说心里话，一开始我并没有抱太大的希望，我深知维权是一件很艰难的事情，而且都是毫无结果。但当我走进西兰路工商所消协办公室时，就立刻感受到工作人员张伯钊等同志的热情接待，并耐心询问。虽然我这次投诉的金额不大，但是丝毫没有遭到轻视，尤其是张伯钊同志不厌其烦反复与意尔康的负责人沟通，期间还遭到店长的辱骂，他都忍气吞声，我感觉很过意不去，在他不懈地努力下，对方强硬的态度有所改变，在这期间，张伯钊同志往店里跑的不下五次，耐心劝说。最终在我投诉的第二天下午通知我前去领退款。他这种积极负责的工作态度使我非常感动！

通过这件事，我认识到一方面消费者应该保护自己的合法权益，另一方面，政府实实在在再为我们老百姓办实事，正因为你们的存在，让老百姓在消费的过程中受到不公正待遇时，有人愿意帮我们，让我感受到消协就是消费者的家。

最后，由衷的感谢XXX工商所的同志们，希望领导对他们这种认真负责的工作态度予以表彰和鼓励，谢谢！

第五篇：消费者写给工商所的感谢信

消费者写给工商所的感谢信

广州白云区xxx工商所的全体同志：

您们好：

我是一个普通的消费者，由于我老公5月16日在意尔康专卖店给我买了一款女包，单价238元，我使用两天后发现包的漆皮掉了，5月22日来到意尔康专卖店要求退货遭拒，而且店员态度恶劣，与店方多次交涉无果后，为了维护我应有的权利，我向负责该区域的消费者协会投诉，寻求帮助。

其实说心里话，一开始我并没有抱太大的希望，我深知维权是一件很艰难的事情，而且都是毫无结果。但当我走进西兰路工商所消协办公室时，就立刻感受到工作人员张伯钊等同志的热情接

待，并耐心询问。虽然我这次投诉的金额不大，但是丝毫没有遭到轻视，尤其是张伯钊同志不厌其烦反复与意尔康的负责人沟通，期间还遭到店长的辱骂，他都忍气吞声，我感觉很过意不去，在他不懈地努力下，对方强硬的态度有所改变，在这期间，张伯钊同志往店里跑的不下五次，耐心劝说。最终在我投诉的第二天下午通知我前去领退款。他这种积极负责的工作态度使我非常感动！

通过这件事，我认识到一方面消费者应该保护自己的合法权益，另一方面，政府实实在在再为我们老百姓办实事，正因为你们的存在，让老百姓在消费的过程中受到不公正待遇时，有人愿意帮我们，让我感受到消协就是消费者的家。

最后，由衷的感谢xxx工商所的同志们，希望领导对他们这种认真负责的工作态度予以表彰和鼓励，谢谢！

xx工商所的全体同志：

您们好：

我是一个普通的消费者，由于我老

公1月3日在cc专卖店给我买了一款女包，单价233元，我使用两天后发现包的漆皮掉了，1月7日来到cc专卖店要求退货遭拒，而且店员态度恶劣，与店方多次交涉无果后，为了维护我应有的权利，我向负责该区域的消费者协会投诉，寻求帮助。

其实说心里话，一开始我并没有抱太大的希望，我深知维权是一件很艰难的事情，而且都是毫无结果。但当我走进西兰路工商所消协办公室时，就立刻感受到工作人员张伯钊等同志的热情接待，并耐心询问。虽然我这次投诉的金额不大，但是丝毫没有遭到轻视，尤其是张伯钊同志不厌其烦反复与意尔康的负责人沟通，期间还遭到店长的辱骂，他都忍气吞声，我感觉很过意不去，在他不懈地努力下，对方强硬的态度有所改变，在这期间，张伯钊同志往店里跑的不下五次，耐心劝说。最终在我投诉的第二天下午通知我前去领退款。他这种积极负责的工作态度使我非常感动!

通过这件事，我认识到一方面消费者应该保护自己的合法权益，另一方面，政府实实在在再为我们老百姓办实事，正因为你们的存在，让老百姓在消费的过程中受到不公正待遇时，有人愿意帮我们，让我感受到消协就是消费者的家。

最后，由衷的感谢西兰路工商所的同志们，希望领导对他们这种认真负责的工作态度予以表彰和鼓励，再次感谢你们，谢谢

此致!

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消费者给工商所的感谢信一

xx工商所的全体同志：

您们好：

我是一个普通的消费者，由于我老公9月16日在意尔康专卖店给我买了一款女包，单价238元，我使用两天后发现包的漆皮掉了，9月22日来到意尔康专卖店要求退货遭拒，而且店员态度恶劣，与店方多次交涉无果后，为了维护我应有的权利，我向负责该区域的消费

者协会投诉，寻求帮助。

其实说心里话，一开始我并没有抱太大的希望，我深知维权是一件很艰难的事情，而且都是毫无结果。但当我走进西兰路工商所消协办公室时，就立刻感受到工作人员张伯钊等同志的热情接待，并耐心询问。虽然我这次投诉的金额不大，但是丝毫没有遭到轻视，尤其是张伯钊同志不厌其烦反复与意尔康的负责人沟通，期间还遭到店长的辱骂，他都忍气吞声，我感觉很过意不去，在他不懈地努力下，对方强硬的态度有所改变，在这期间，张伯钊同志往店里跑的不下五次，耐心劝说。最终在我投诉的第二天下午通知我前去领退款。他这种积极负责的工作态度使我非常感动!

通过这件事，我认识到一方面消费者应该保护自己的合法权益，另一方面，政府实实在在再为我们老百姓办实事，正因为你们的存在，让老百姓在消费的过程中受到不公正待遇时，有人愿意帮我们，让我感受到消协就是消费者的家。

最后，由衷的感谢西兰路工商所的同志们，希望领导对他们这种认真负责的工作态度予以表彰和鼓励，谢谢！!

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xx年x月x日

消费者给工商所的感谢信二

xx工商局赵局长及xx开发区工商所肖所长:

首先让我向你们致以衷心的感谢。

xx年8月2日，我去某护发馆做头发护理，由于该馆工作人员在操作过程中不慎将护发药水渗入到我的颈、肩、背部皮肤，造成我皮肤多处不同程度的损伤，这不仅影响到我的外观，更重要的是我的身心健康都受到严重的伤害，我曾多次找到商家协商，要求做妥善处理，但始终无果。万般无奈，我只好求助贵部门，那才是消费者的娘家，能够维护消费者的合法权益。果不其然，你们在短短的几天内为我解决了问题，这让我百感交集，从你们身上让我看到了崭新的工作作风，也让我消除了很多偏

见，感谢你们。感谢赵局长和肖所的热情和耐心，不厌其烦地听我诉说，来回协调促使事情顺利解决。有了您们这一批人们公仆，我们这些弱势群体的消费者的权益将得到更有效的保障，再次表示我深深的敬意和感谢!并祝你们好人一生平安。

xxx

xx年x月x日

xxx工商所：

您们好：

我是一个普通的消费者，由于我老公9月16日在意尔康专卖店给我买了一款女包，单价238元，我使用两天后发现包的漆皮掉了，9月22日来到意尔康专卖店要求退货遭拒，而且店员态度恶劣，与店方多次交涉无果后，为了维护我应有的权利，我向负责该区域的消费者协会投诉，寻求帮助。

其实说心里话，一开始我并没有抱太大的希望，我深知维权是一件很艰难的事情，而且都是毫无结果。但当我走

进西兰路工商所消协办公室时，就立刻感受到工作人员张伯钊等同志的热情接待，并耐心询问。虽然我这次投诉的金额不大，但是丝毫没有遭到轻视，尤其是张伯钊同志不厌其烦反复与意尔康的负责人沟通，期间还遭到店长的辱骂，他都忍气吞声，我感觉很过意不去，在他不懈地努力下，对方强硬的态度有所改变，在这期间，张伯钊同志往店里跑的不下五次，耐心劝说。最终在我投诉的第二天下午通知我前去领退款。他这种积极负责的工作态度使我非常感动！

通过这件事，我认识到一方面消费者应该保护自己的合法权益，另一方面，政府实实在在再为我们老百姓办实事，正因为你们的存在，让老百姓在消费的过程中受到不公正待遇时，有人愿意帮我们，让我感受到消协就是消费者的家。

最后，由衷的感谢工商所的同志们，希望领导对他们这种认真负责的工作态度予以表彰和鼓励，谢谢！

提供一篇感谢信范文，作为参考！

尊敬的x市长：

您好！

今年我又去了经适房的申请地点，虽然又因为年龄还差2到3个月被市房管局的专员否认了资格，但是还是很感谢上海市政府对老百姓的需求而作的政策改进，从30周岁的标准将至28周岁，对我们以个人名义申请经适房的女性来说是一个福音。明年我就可以正式进入申请资格的行列，感谢市委领导们对老百姓的关心和照顾！