第一篇：集团招聘手册读后感
利用将近四个半天的时间将集团招聘手册阅读了两遍，其中通读一遍，细读一遍并记录关键节点、批注修改意见、提出相关问题。通过对招聘手册的学习，我对招聘工作有了更为清晰和系统的认识，对其中关键节点也有了一定的把握，同时更意识到招聘工作的系统性和技巧性，感觉到了自己要做好招聘工作还有很长的路要走，有很多的功夫要下。现将主要收获和心得总
结如下：
1、招聘工作的系统性。招聘工作是一项系统性的工程，主要由招聘需求计划工作、招聘实施工作、入职管理工作、试用期及转正管理工作以及招聘人员行为规范等几大模块组成，而其中的任何一个模块都可以无限分解为更细小的步骤和环节，这些环节和步骤又都包含着千丝万缕的联系，这样就构成一个结构庞大、内容繁多却有据可依、高度流程化的系统。因此要做好招聘工作既要求我们严格按照既定流程流水线化作业，保证纵向的通畅，又要求我们在具体实施每一个步骤时做到有条不紊，步步为营，保证横向的扎实、牢靠。
2、招聘工作的技巧性。招聘工作由于其自身特性，虽然是一项系统型工程，却是以人为主体的，考虑到人的主观能动性和复杂多变性，因此在保证流程化严谨性的同时，还要在操作过程中把握住灵活性和技巧性，尤其是在招聘实施阶段，这一特点更为明显。无论是任务的分解还是渠道的选择再到日程拟定都很有学问，而分拣简历、面试更是需要灵活应变的临场处置、丰富的经验积累和语言、动作、心理等多方面的技巧。
3、招聘工作各阶段的关键节点。要透彻的学习一项工作就应把握住该工作的主要流程和关键节点，进而在学习和实践中以各个关键节点为突破口和主攻点从而学会整个工作。招聘工作的主要节点我认为主要有以下几点。在招聘需求工作中首先明确招聘需求计划的制度，其次注意保证首先内部调配再进行外部招聘。招聘实施工作中面试应该是最重要的步骤，从准备到预约再到面试的进行都包含很多关键节点，在面试准备中我认为最关键的节点就是对相关招聘岗位专业知识的储备，这样才能在招聘中得心应手，了解到自己希望知道的信息。结构化面试也是一个关键的节点，而学习结构化面试最好的方法就是不断的实践学习，在实践中积累经验，获得提高。对于入职管理工作，由于这是一项高度流程化并且涉及到很多手续证件的工作，因此对流程的熟悉程度应该是这一工作的关键。
4、有待深入学习和实践的内容。通过对手册的学习，意识到自己还有很多的东西要学习，而且经过周六工程师院的招聘工作也有了一些具体的感受。比如公司各个岗位的工作内容、工作要求都要有一定程度的了解，正如戴姐所说，人力资源只是坐在办公室是学不好的，只有深入了解各个岗位的情况、学习一定的相关方面专业知识才能在招聘过程中找到最合适的人选。结构化面试也是我需要不断学习和实践锻炼的，既包括面试理论的掌握，也包括面试现场的进行以及对应聘者的分析过程。
5、对手册中内容的一些疑问。①、在招聘需求计划时，先内部调配再外部招聘的原则是普遍使用还是针对特殊岗位或职位，例如在生产车间需要班长时可先内部调配再招聘，如果需要的是人力资源的经理是否也是本部门先根据情况调配，没有合适人选再招聘，如果上升为总经理级别情况又是如何呢？②、面试准备工作中“设定维度”具体指的是什么内容，是否是指需要考核的几类主要指标，还是指对面试者的要求标准程度。③、面试中如果应聘者向我提问时提出我没有接触过的内容，是转移话题为好还是回答不知道为好。另外，如果应聘的是专业性很强的岗位，如何避免这种情况的发生呢，毕竟要给对方一定的提问机会。④、“请你谈谈你自己”这个问题究竟能不能问，在实际操作中一般都会问这个问题，但手册中结构化面试的第四条明确指出这是一个千万不能问的问题，不知道这个问题究竟是不是该问的问题。
6、对手册的部分修改意见。首先整个手册的目录和排版很不正规，作为正式的集团招聘手册应该更加完善，我已对原手册的页面重新进行了排版和目录编制，会将我修改的手册发给您，请您提出意见。部分多字和错别字现象也有存在，我也进行了修改。试用期考评中有“谒见”一词，用词不当，“谒见”应是见长辈或者高身份的人，在该处并不合适，建议改为“谈话”或其他相近词意的词语。
以上就是我对本手册的一些读后感，请您批评指正。
第二篇：《大田集团员工手册》
人事管理类
《大田集团员工手册》
董事长祝语
亲爱的员工：
再次热诚欢迎您加入大田家园，我相信您会比员工手册所要求的做得更好！
大田集团始终坚持“三个不断”的目标：不断提升企业的核心竞争力，不断提高和改善员工的生活质量，不断为社会创造巨大的物质和精神财富，致力于企业、员工、社会的和谐发展。我们始终坚持客户第一、以人为本、高效管理的价值观，谋求客户、员工、企业的共同成长。
作为董事长，我向您承诺：在您完全履行了对大田的责任与义务之后，您的付出一定会和您所得到的回报成正比！
在此，我衷心祝愿您的人生理想在大田这个大家庭里圆满实现！
董事长：
目录
☆董事长祝语 ☆ 集团简介 ☆ 员工守则
对员工的基本要求
对管理人员的基本要求 ☆ 人事制度
聘用、试用、转正
调动、离职
作息时间
考勤办法
请、休假办法
工资
福利
奖惩条例
保密制度
培训 ☆ 附则 ☆ 概述
集 团 简 介
◆ 企业发展历程
※ 1992年 成立华田航空代理公司，主营国际包机、空运普货业务。
※ 1995年 更名为天津市大田航空代理公司，成为一类一级国际货运代理企业。※ 1996年 成立国内独家从事危险品运输鉴定及空运服务的专业化公司-北京迪捷姆空运咨询服务有限公司
（DGM CHINA），拥有国际危险品组织（DGM）在中国大陆地区的独家经营授权。
※ 1997年 加入IATA（国际航空协会)，正式成为IATA成员。
※ 1999年 与美国联邦快递公司（Federal Express）在北京合资组建大田-联邦快递有限公司。
※ 2002年 正式更名为大田集团，从传统货运代理企业转型为综合现代物流企业。
※ 2004年 在北京与GEFCO合资成立捷富凯-大田物流有限公司。
※ 2006年 联邦快递以约4亿美元现金收购大田集团持有的大田—联邦快递有限公司50%股权，以及大田集团的国内快递业务资产。
※ 2007年 大田开始第三次创业，开始致力于向综合物流服务商发展。
◆ 经营宗旨
大田集团将立足于国际空海运代理、仓储物流、物流配送等三大业务系统的资源整合，积极引进国际先进的技术和一流的人才，为国内外客户提供集国际货运、仓储物流和物流配送为一体的一站式综合物流服务，向集约式物流全面转型。
标识释义
“大田”二字取“奋斗、田园”之意，寓意集团是个家，是个整体，需要“大田人”脚踏实地辛勤耕耘、共同营造出一个赖以休养生息的美好家园。
“DTW”是大田集团英文名称“Da Tian W.Group”的首字母组合，“W”的含义为大田创始人王树生先生姓氏的第一个字母。
大田理念
通过全体员工的积极创造和不懈努力，不断提升企业的核心竞争力，不断提高和改善员工的生活质量，不断为社会创造巨大的物质和精神财富。
大田愿景
成为中国最优秀的综合物流供应商。
核心价值观
客户第一：按照客户的需求设定和创造服务，协助客户提升竞争力。
以人为本：致力于员工发展，为员工创造优越的工作环境和提供良好的福利。高效管理：统一的理念及目标，丰富的知识及技能，坚定的执行力和紧密的团队合作。
为了我们共同的目标，让我们携手努力！
员工守则
第一章
对员工的基本要求
第一条
工作纪律
1．工作时间依规定着装，佩戴员工卡。2．不在办公区域吸烟。
3．不无故缺勤、迟到、早退。4．不擅离职守。
5．不在工作时间内从事与工作无关的活动。6．严格保守公司及客户的商业秘密。
7．不以公司名义或在工作时间内从事与本企业业务无关的工作，谋取报酬。
第二条
行为规范
1．对公司奉献全部忠诚，尽心维护公司利益，树立公司利益高于一切的信念。2．爱岗敬业，尽职尽责，工作优质高效，并勇于开拓创新。
3．遵守公司各项规定，弘扬正气，对有损公司形象和利益的违纪行为敢于制止和纠正。
4．努力学习，不断提高业务素质，适应公司未来发展。
5．员工之间真诚友善、相互尊重和信任，精诚协作，团结共进。6．绝不造谣生事。7．爱惜公物。8．不随地吐痰、乱扔纸屑。
9．遵守活动及会议时间，并提前入座。
10．离开办公桌，一定将印章、支票及机密文件锁起来。11．打电话前整理要点，力争三分钟内打完。12．指名通话者不在时，能妥善处理并留言告知。13．经手金额账目清楚，按时冲销。14．服饰合身适度、清洁大方。15．节约水电，随手关灯关门。
16．信守承诺，应允之事一定完成。17．对上司提出改善工作的建议。
第二章 对管理人员的基本要求
1.管理者要按照岗位职责的要求，行使集团赋予的权力和责任。2.管理者要对所分管的工作认真负责，勇于承担责任。3.管理者必须服从上级的指令和管理。4.管理者必须通过自己的才智为公司增值。
5.管理者必须要尊重员工，关心员工，爱护员工，树立为员工服务的思想。6.管理者要为所分管系统或部门创造和谐的工作氛围。
7.管理者必须实行动态管理，要深入基层，了解市场，迅速决策。8.管理者必须以身作则，模范遵守公司各项规章制度。9.管理者不得对持不同意见的员工打击报复。
10.管理者要对员工反映的信息做出快速反馈与决策。11.管理者对侵害公司利益的行为，要坚持原则。
12.管理者要任人唯贤，知人善任，既严格要求又宽厚待人。13.管理者要认同公司的企业文化，并有义务不断的宣讲。14.管理者要加强跟上级、同级及下级的沟通。15.管理者要树立以客户为导向的服务意识。16.管理者要不断加强开源节流的管理意识。
17.管理者要有不断创新的激情，要勇于挑战自我。18.管理者要树立全局意识，不计较个人得失。
19.管理者要不断的提高自己的业务能力和管理能力。20.管理者要抓大事，做小事，一抓到底。21.管理者要公正、公平、善待员工。
人事制度
第三章
聘用、试用、转正
第三条
员工的聘用
1.应聘到公司的员工，面试（含初试、复试）通过后，须接受公司指定医疗机构的体检。体检合格，方可正式录用。新进员工报到时需要办理如下手续： A 填写《员工登记表》；
B 按人事部门要求的张数和规格提供本人近期免冠照片； C 交验学历证明、身份证及岗位要求的其它证件的正本，并提交全部复印件一份； D 提交上家工作单位的解除或终止劳动关系证明、工资证明； E 办理员工卡（含考勤卡）； F 提交人事部门指定的其它资料。2.用人单位接收新员工后的工作：
为帮助新进员工做好上岗前准备，以利新员工尽快进入工作角色，用人单位权责主管应指定专人协助新进员工办理下列事务： A 公司及部门情况介绍； B 说明工作作息时间；
C 介绍新进员工与其他同事认识；
D 帮助新进员工熟悉、了解工作环境和工作要求； E 其它需要帮助新进员工解决的事宜。
第四条 试用及转正
1．员工试用期为2-6个月。试用期内，如果员工有不称职或违纪行为，公司可随时终止聘用关系。
2．试用期满，且考核通过者，公司将予以转正。试用期将含在员工的司龄中。
第四章 调动、离职
第五条 调动
1．集团或公司因组织发展需求及业务发展需要，或员工为充分发挥自身专长，均可提出调动工作。
2．员工调动工作时，员工或部门应先填写《员工调动申请表》；员工主动申请调动时由员工本人填写，因公司原因调动则由部门主管填写。3．调动员工的司龄可合并计算。
第六条 离职
1．员工申请辞职，须提前30日以书面形式提出申请，辞职申请批准后，由员工本人填写《员工离职审批表》，报权责主管审核批准。2．员工离职未经核准，不得擅自离岗，否则按旷工处理。
3．员工离职，须办理交接手续，经各部门接交人及部门负责人签字后才能离职。4．员工离职，在未交接完毕的情况下擅自离岗而给公司造成损失的，公司将保留法律追诉的权力，离职员工将承担全部经济损失及相关法律责任。
5．离职手续未按规定办理完毕者，其工资暂不予发放，直至办理完毕，方予发放。
第五章 作息时间
第七条 工作时间
1.集团实行每天8小时、每周40小时工时制。正常班人员每周六、日为休息日；实施倒班工作的人员为轮休，休息日不定。
2.每日工作时间：上午8:30-12:00，下午13:00-17:30。
3.各公司可根据自身营运的具体状况自行调整工作起止时间，但以符合每周规定时数为原则。
第八条 节假日
依照国家规定，下列节日期间安排员工公休假(遇公休日顺延)： A 元旦(元月一日)一天；
B 春节(农历正月初
一、初
二、初三)三天； C 国际劳动节(五月一日、二日、三日)三天； D 国庆节(十月一日、二日、三日)三天； E 法律、法规规定的其他休假节日。
第九条 加班
1.员工因本职工作在规定的工作时间内应当完成而未完成者，不计算加班费。2.员工在工作时间之外参加各类培训、会议均不属于加班之列。
3.因业务实际需要员工延长工作时间完成工作任务时，相关人员应全力配合加班。各部门应严格将员工加班限制在国家法定加班时数以内(平日加班每日不超过3小时，每月累计不得超过36小时)。
4.当月加班申请单应于当月工资考勤截止日两日内报送人事部门，逾期不再计算，人事部门凭此单与员工加班刷/打卡记录计算加班费。
第六章 考勤办法
第十条 刷卡规定
1.本集团各公司一律实行刷/打卡考勤制。除总经理级(含)以上人员，所有员工在上下班时间及加班前后，均要亲自到指定地点刷/打卡。对个别无法正常按规定刷/打卡者，可另行规范其考勤方式，并报请部门或公司负责人核准后实施。2.员工超过上班时间10分钟(含)以内刷/打卡者为迟到，下班时间提早5分钟（含）以内刷/打卡者为早退。超过上班时间10分钟刷/打卡者，或超过5分钟提早刷下班卡者均依规定办理请假手续。员工每迟到或早退一次扣款10元，每月迟到、早退记录合计不得超过四次，超过四次则记书面警告一次。3.未刷/打卡的处理办法：
A 员工因考勤卡丢失或损坏不能刷/打卡，须填报《未刷/打卡出勤证明单》，并由部门主管签核后，与考勤卡制作部门出具的补办证明当天一同报人事部门。B 因其它个人原因未刷/打卡，须填报《未刷/打卡出勤证明单》，并每次扣除20元。
C 员工每月因个人原因未刷/打卡记录合计不得超过三次，超过三次则记警告一次。4.员工当日出勤记录不完整，又没有差、假审批资料证明其出勤者，均以旷工论处。
5.员工不准代刷/打卡。一经发现，代刷/打卡者与被代刷/打卡者当日出勤均以旷工处理，并记大过一次。
第七章 请、休假办法
第十一条 请假程序
1.员工请假假别为：事假、病假、婚假、丧假、产假、工伤假、年休假、公假。2.员工请、休假应事先填写《请休假申请单》，经部门权责主管审批后，报人事部门核准后方可休假。
3.因病或发生紧急事件而无法事先请假者，应于工作时间开始前1小时向部门权责主管提出申请，经同意后方可休假，并由部门负责代办请假手续，否则按旷工论处。
4.员工未请假或请假未经核准擅离工作岗位或不到岗者，除因临时发生急病或重大事故经权责主管核准者外，均以旷工论处。5.假期计算单位：
A 事假、病假以“小时”为计算单位； B 旷工以“4小时/半天”为计算单位；
C 婚假、丧假、产假、工伤假均以“8小时/天”为计算单位。
6.试用期内员工原则上不享受有薪假期（工伤假、丧假、公假除外），如有特殊情况均按事假处理。
第十二条 事假
事假一次最多不可超过3个工作日。一年内累计不得超过15个工作日，按休假天数扣除工资。
第十三条 病假
1.为充分考虑员工的利益，集团正式员工每年可享有7天的有薪病假。此假当有效，不累计，不折现。第一休假天数自入司之日起依以下标准计算，如遇残月，14日(含)之前报到者，按本月计算；15日(含)之后报到者，按下月计算(插图1:病假天数)2.病假连续超过一个半月的，按长期病休处理，参照国家有关医疗期规定执行。3.请病假须凭区（县）级以上医院的诊断证明和休假证明，否则按事假处理。4.病假期间的医疗待遇按公司有关规定执行。
第十四条 婚假
1.在公司服务期间内领取结婚证的员工可享受婚假。
2.婚假须自结婚证领取日起六个月内使用，逾期不予批准。
3.请婚假须持结婚证书，提前一周向部门申请，经部门权责主管批准，报人事部门核准后方可休婚假。4.婚假为3个工作日。达到晚婚年龄（男满25周岁，女满23周岁），婚假为10个工作日，双方异地结婚可另加路程假，路程费用自理。5.婚假不能分期使用。
第十五条 丧假 1.员工配偶、双方父母、子女、亲兄弟姐妹或养父母死亡，享受3个工作日丧假。外地奔丧可酌情给路程假，路程费用自理。
2.祖父、祖母、外祖父、外祖母死亡，享受2个工作日丧假。外地奔丧可酌情给路程假，路程费用自理。3.丧假不能分期使用。
4.员工申请丧假需出示相应的有效证明。第十六条 产假
1.已婚女性员工符合国家计划生育规定的可获得产假或计划生育假。假期计算包含公休日及法定节假日。
2.产假须提供预产期证明，并可于预产期前10-15天休假。产假为90天，晚育（24周岁以上）为120天。难产（须提供医院证明）增加15天；多胞胎每多生一胎增加15天，预产期前10-15天休假包含在所休的产假内。男性员工可获得3天陪产假。
3.符合国家计划生育规定而施行人工流产、节育手术可持区（县）级以上医院证明，女员工可休假15天，男员工可休假7天。4.其他事项按国家及各地政府有关规定办理。
第十七条 工伤假
工伤假按当地劳动人事部门有关规定执行。
第十八条 年休假
1.员工工作满一年可享受年休假。满一年未满四年者，经理级(含)以上人员每年可休年假10个工作日；经理级以下人员每年可休假7个工作日；工作满四年后再每服务满两年，可增加年休假1个工作日。但累计年休假最多不超过15个工作日。
2.员工初次年休假的天数依至本末的实际月数按比例折算。如遇残月，14日(含)之前报到者，按本月计算；15日(含)之后报到者，按下月计算。具体休假天数折算办法见下表(插图2:年假天数)
3.员工申请年休假，应提交书面申请并经部门权责主管审批，必须至少提前一周报人力资源部核准后，方可休假。
4.员工请年休假的最小单位为半天(小于半天的按半天计).5.员工有下列情形之一的，不得申请年休假： A 员工在受处分和审查期间； B 员工上或本的病假、事假、旷工累计超过30日(不足1日按1日计算)。6.年休假实行不累计、不折现原则，即当员工当的年休假必须在当内休完，不得跨使用，当未休完的假期不折现。
第八章 薪
资
第十九条 薪酬机制
1.公司以具有竞争力的薪酬吸引优秀人才，以确保公司拥有一只业界最优秀的员工队伍，公司将定期考察公司内部员工各级薪酬水平，并结合本行业内劳动力市场薪酬状况，力求建立公平、合理、极具竞争力的薪酬体系。
2.公司将视经营状况、社会物价水平、人力市场等情况对薪资水平作适当的弹性调整。
第二十条 工资支付
1.公司将按照员工当月的考勤情况作为核算工资的依据，异动人员工作不满整月的，按实际工作日计发。
2.公司将依法代扣代缴个人所得税和个人承担的保险金、公积金。
第二十一条 发薪时间
月薪资计算起止日为本月1日至31日，支付日为次月5日；若支付日遇休息日或法定节假日时，公司原则上提前在最近一个工作日支付薪资。
第二十二条 员工薪资属公司机密，不得公开谈论及向他人透露，否则将给予记大过处分。
第九章 员工福利
第二十三条 员工福利分为节庆贺礼、结婚贺礼、生育贺礼、员工住院慰问、丧葬慰问及员工福利基金。但试用期内员工只享受节庆贺礼、员工住院慰问、丧葬慰问及员工福利基金；临时工只享受节庆贺礼、员工住院慰问、丧葬慰问，标准为正式员工的一半。
第二十四条 福利礼金标准(插图3:福利礼金标准)
第十章 奖惩条例
第二十五条 奖惩类别
1.奖励分为：表扬或感谢信、嘉奖、记功、记大功。2.惩处分为：书面警告、记过、记大过、辞退或开除。
第二十六条 奖励
1.集团员工的奖励分为“表扬或感谢信”、“嘉奖”、“记功”、“记大功”。2.员工有下列情况（不限于）之一的，可给予“表扬或感谢信”： A 全年安全驾驶无事故者； B 集团内大型会议或活动成功组织者； C 圆满完成主管交办之工作任务者；
D 好的工作表现虽然出色，但不是模范行为，也没有超出正常工作职责的范围。公司不鼓励对在某一段时期内的持续表现给予嘉奖以上的奖励，此类行为更适合给予表扬或感谢信。
3.员工有下列情况（不限于）之一的，可给予“嘉奖”： A 维护集团及公司荣誉，有具体事实者；
B 集团参加行业或社会举办大型活动的有效策划、组织者； C 超额或超标准完成主管交办之工作任务者；
D 对增进集体精神，提高团队士气及工作效率有显著成绩者； E 累计得到表扬或感谢信三次者； F 有其他功绩者。
4.员工有下列情况（不限于）之一的，予以记功：
A 对生产技术或管理制度提出具体方案，经采用后确有成效者； B 研究改善工作方法提高工作效率或降低成本确有成效者； C 检举揭发违反制度规定或有损害集团、公司利益案件者； D 遇有紧急状况，勇于负责，并处理得当者；
E 对可能发生的意外事故能防患于未然，确保集团、公司人员及财物安全者； F 集团举办行业或社会大型活动的有效策划、组织者； G 有其他较大功绩者。
5.员工有下列事迹之一者，予以记大功：
A 为维护集团、公司安全、利益，冒险执行任务确有实际功绩者；
B 遇有意外事件或灾变，灵机应变得当，奋不顾身，极力抢救并减少集团、公司损失者；
C 举报盗窃案或破坏阴谋，因而被破获或预先制止者； D 工作或技术上大胆创新，取得经济效益万元以上者；
E 同坏人坏事作斗争，对维护正常的经营秩序和工作秩序有显著功绩者； F 有其他重大功绩者。
第二十七条 惩处
1.集团员工的惩处分为“书面警告”、“记过”、“记大过”、“辞退或开除”。
2.员工具有下列行为之一者，予以书面警告处分，如因以下行为给公司造成经济损失者，还须给予公司经济赔偿： A 因过失导致工作错误者；
B 妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作规定者； C 浪费公物造成公司损失者；
D 在工作区域内未按规定穿着制服、工作鞋工作者； E 经查实在一个月内两次以上未按规定佩带员工卡； F 遗失员工卡、识别证未及时报备而被他人冒用者； G 言行不检、不守秩序，损坏公物造成损失者； H 每月迟到、早退记录合计超过四次者； I
每月无故未刷/打卡记录超过三次者； J
违反各项规章制度未产生意外事端，且有悔改之意者； K
对交办事项经督促仍执行不力者；
L
工作期间聊天或从事与工作无关事情者；
M
故意吐露自身薪资或探问他人薪资，引起事端者； N
私自复印、涂改、毁坏、带离所借员工档案者； O
有其它应予以书面警告行为者。
3.员工有下列行为之一者，予以记过处分，如因以下行为给公司造成经济损失者，还须给予公司经济赔偿：
A
对主管的指示或有限期性的命令，无正当理由而未如期完成或处理不当者； B
在工作场所喧哗、吵闹而妨碍他人正常工作者； C
因管理不善或防范疏忽致使运输工具、机器设备或物品材料遭受损害或伤及他人者；
D
出入公司不遵守规定或携带物品不接受安保人员检查或对其有侮辱威胁行为者；
E
导致操作事故的责任者； F
在工作时间内睡觉者；
G
在工作期间擅离职守情节轻微者； H
同仁之间谩骂吵架者；
I
疏忽监督致使下属人员有违规情形，经查明属实者； J
执行重要工作不力者； K
捏造事实骗取休假者；
L
三个月内再次违犯书面警告处分所列同一条款者； M
累计受书面警告处分达三次者； N
有其它应予以记过行为者。
4.员工具有下列行为之一者，予以记大过处分，如因以下行为给公司造成经济损失者，还须给予公司经济赔偿：
A
擅离职守导致事故或造成损失者；
B
泄漏客户资料等公司商业机密，致使公司蒙受损失者； C
携带危险或违禁物品进入工作场所者；
D
遗失有关经营的重要文件、机密文件或物品者； E
故意撕毁公文者；
F
虚报工作成绩或伪造工作记录者； G
导致严重客户投诉事件的责任者；
H
对同仁恶意攻击、威胁、诬告或造伪证制造事端者；
I
职责内所保管的公司财物短少、损毁、私用或擅自送他人使用者； J
拒绝听从主管的指挥监督，经劝导仍不听从命令者； K
违反安全规定措施，致使公司蒙受损失者；
L
造谣生事、散播谣言、挑拨是非致使公司蒙受损失者； M
在公司内部酗酒滋事者；
N
涂改考勤卡或请别人代刷（打）卡及代别人刷（打）卡者； O
职责范围内遇有非常事故，故意规避致使公司蒙受损失者； P
直属主管对下属人员的违规、舞弊行为明知而隐瞒不报者； Q
执行特定交办事项有重大疏忽、产生不良影响者；
R
职务异动时，工作事项、办公用品交代不清或抗延不移交者； S
随意吐露自身薪资或探问他人薪资，引起事端情节重大者； T
人事部门工作人员泄露员工薪资状况者； U
道德行为不合社会规范，影响公司声誉者； V
累计受记过处分达二次者； W 有其他应予以记大过行为者。
5.员工有下列行为之一者，予以辞退或开除，如因以下行为给公司造成经济损失者，还须给予公司经济赔偿：
A
因工作失职，给公司造成重大经济损失达人民币1万元（含）以上者； B
在执行安全性工作时间内睡觉或擅离职守者； C
在工作时间内玩电脑游戏、上网聊天者；
D
故意泄露公司商业、技术机密，有确凿证据者；
E
张贴、散发具有煽动性文字或图片、聚众闹事，妨害经营秩序者； F
对员工及其家属有暴力行为或有重大侮辱威胁行为者；
G
滥用职权、假公济私、营私舞弊、挪用公款、行贿受贿，有确凿证据者； H
故意毁坏机器设备、运输工具及公司其他物品，造成损失者； I
严重违反作业规程，导致重大人身或设备事故者； J
无证照擅自驾驶操纵机动车辆肇事者；
K
一个月内累计旷工三天或一年内累计旷工六天者； L
盗窃同仁或集团、公司财物者；
M
利用集团或公司名义在外招摇撞骗，致使集团或公司蒙受重大损失者； N
在禁烟区内吸烟或引火者； O
在公司内部聚众赌博者；
P
恶意诋毁集团或公司及个人名誉，造成恶劣影响者；
Q
冒名顶替、弄虚作假、私改、虚报报销单据，经查证属实者； R
内累计两次记大过者；
S
公安、司法部门给予拘留、劳教、判刑处理者；
T
其他违反法令或劳动合同、公司管理规则情节重大者。
6.其他违反本公司各项规章者，应根据情节的轻重，分别予以处罚。
第二十八条 其它
员工奖惩经权责主管及人事部门核准后，视情况以公告形式公布。相关经济处罚，详见相关制度。
第十一章 保密制度
第二十九条 员工有遵守公司保密制度、保守公司秘密的义务，如故意或过失泄露公司秘密，公司将视情节轻重，给予当事人及相关责任人书面警告、记过、记大过、即时解除劳动合同、除名等处分；情节严重构成犯罪的，公司将依法追究其法律责任。第十二章 教育与培训
第三十条 新进人员培训
为使新进公司的员工了解集团历史、企业文化、经营理念、规章制度、前景规划、工作流程、业务基本知识等内容，集团特设了新人岗前培训。
第三十一条 管理职培训
为适应集团快速发展的需要，并激发各级干部的潜能与工作动力，集团特设管理职培训，其中包括公司总经理以上级培训、部门经理培训、主管培训、储备干部培训等。
第三十二条 专业培训
为不断提高员工在工作岗位上的专业技能，集团将依照岗位专业的不同，并参照实际工作需求，对员工专业技能进行培训。
第三十三条 内部讲师培训
为将企业文化、经营理念、业务知识及专业经验等做最有效的传承，集团将按照本人意愿和部门推荐定期举办内部讲师培训，作为集团培训的主要讲师力量。
第三十四条 自我发展培训
集团鼓励员工根据集团发展及自我职业生涯设计进行自我培训和进修，同时将设立进修资助或通过工作轮岗培养多岗位工作能力，如：语言进修、资格取证、高级学历取得等。
第三十五条 管理规定
1．公司对重要岗位员工的业务培训及进修，须签订培训合同。受培训员工如有违反合同内容行为的，依合同办理。
2．外派培训和进修原则上在业余时间进行，如占用工作时间需经本部门及人事部门批准。
3．在培训期间学员因故不能参加的需填写员工请假单，并经本部门及培训主办部门权责主管批准。
4．员工所接受的各种培训将记入员工培训档案，并做为考核、晋升的重要依据。5．培训结束经考核将发放学员结业证书，学员应妥善保存以作为接受此项培训的依据。
附
则
第三十六条 由于篇幅所限，集团的规章制度未能在本手册中详细阐述。如有需要，请主动向您的上级主管、公司人事部门或集团人力资源部咨询。
第三十七条 本手册中的内容如有变动，公司将及时公布给全体员工。
第三十八条 员工应妥善保存本手册。如要离开公司，应主动将手册归还公司人事部门。
第三十九条 本手册的解释权归集团人力资源部。
概
述
※
本手册的宗旨在于为大田集团所有员工提供公司相关政策和制度的指引，让您了解到可以享受的权利以及应履行的义务。
※
本手册主要涉及员工工作中常见之内容。如需了解更多的内容，请与您的上级主管联系,或登陆公司的内部OA（OA.DTW.COM.CN）进行查阅。
※
本手册中的内容如有变动，公司将在适当的时间将需要修订的部分公布给员工。
※
本手册涉及之内容，仅供公司内部使用，手册中的任何内容不得提供给公司以外的人员。
※
员工应妥善保管此手册。一旦离开公司，应将手册归还公司人力资源部。
员工手册签收单
您好！
请您仔细阅读下文，并在签名后交予人力资源部存档。
本人已收到大田公司的员工手册一份。本人明白本手册是构成劳动合同的附件，公司可以根据需要随时修改其中的内容，但应通知员工认真遵守。
本人明白自己有责任了解和领会大田公司员工手册的内容，并对自己的行为是否完全符合其要求承担责任。
如果因本人个人原因将员工手册丢失，需向公司支付人民币50元整以赔偿。
请记住：
您可随时对公司经营管理方面提出意见和建议。
如果您认为在公司受到了不公平待遇，您可以向您上级的上级提出申诉。
员工签名：
日
期：
2007-4-26 提交人：李文伶最后保存时间：2007-4-27 9:08:54
【插图1:病假天数】
【插图2:年假天数】
【插图3:福利礼金标准】
第三篇：招商局集团(员工手册)
招商局集团(员工手册)总经理寄予
招商创业虽然成立不久，但我们的业务却与中国改革“试管”--招商局蛇口工业区“敢为天下先”的改革步伐紧密相连。我们视“时间就是金钱、效率就是生命”，同时我们强调工作不仅是谋生的手段，工作本身应带来满足和乐趣，所以公司倡导四个热爱“热爱生活、热爱客户、热爱家庭、热爱公司”，希望实现企业与个人的良性互动，使员工在公司度过生命中一段美好的工作年华。
人才是公司最珍贵的资源......我们不仅要为公司的发展创造机会，同时还要创造一个适合人才成长的环境，把公司的目标、员工的理想，落实到日常活动和环境中。我们倡导“以人为本、以客为先”，倡导“自我实现、自我完善、自我创造”，我们希望通过健康的工作环境、丰裕的工作内容与和谐的工作氛围，使员工的个人追求与公司目标紧密结合，鼓励员工在实现公司价值最大化的基础上达到自我价值最大化。
学习是一种生活方式......我们认为：竞争优势是由个人和集体的不断学习促成的。公司致力于建设学习型组织，鼓励员工通过内部经验交流和外部知识引进，共同提高能力，创造我们真正感兴趣的成果。在这一学习型组织中，员工全身心投入,通过学习“自我完善”、“自我创造”，扩展创造未来的能量。创新是生命之源......创新是公司的生命之源。创新就是要打破惯性，就是要挑战自己，就是要摆脱成功带来的条条框框。我们倡导虚心学习、孜孜进取、锐意创新；我们需要一个项目一个项目地去积累，需要一点一滴地去突破，以期永葆创新这一源头活水。
责任是百年老店招商局赋予公司的历史使命......以人文情怀关注社会、关注环境；珍视客户，理解客户，与客户善意地沟通，将客户视为我们永远的伙伴,将客户的投诉视为送给我们的礼物。这是我们每一位招商创业员工的责任。编印这本手册，希望每个员工能够明了公司的规章制度和员工权利义务，使我们更加紧密的走在一起，共同成长！第一章 企业文化理念
资源会变化和枯竭，唯有文化才能生生不息。企业文化是企业凝聚力的源泉。我们提出“以人为本，以客为先”的理念，希望能够营造一种开放、融洽，讲求创新、学习和团队的氛围，让员工能够在这个氛围下明白公司所倡导的价值观，行为规范和思想方法，自觉将自己的人生追求与公司的目标相结合，实现企业与个人的良性互动。
一、招商局集团精神 爱国 自强 开拓 诚信
二、招商局集团作风 团结 务实 严谨 高效
三、公司企业文化理念
（一）核心理念--以人为本，以客为先
（二）核心要素--社会责任感、历史使命感、人性关怀
（三）基本价值观--为员工、客户、股东、社会创造新价值
（四）基本行为准则
员工行为：自我实现、自我完善、自我创造（三个“自我”）热爱生活、热爱客户、热爱家庭、热爱公司（四个“热爱”）用人标准：品行端正、事业心强、忠诚勤奋、有真才实干。
经营作风：贴近市场才能赢得市场，贴近客户才能赢得客户（二个“贴近”）服务原则：诚心与用心（二“心”）
做事原则： 实事求是、一切从实际出发，实践是检验真理的唯一标准。（三个“实”）第二章 入职指引
一、个人资料
入职时需提 供的个人 材料
1、填写入职信息采集表
2、身份证、暂住证复印件（交验原件）
3、毕业证、学位证复印件（交验原件）
4、暂住人员提供计划生育证明
5、岗位资格证书、职称证书复印件（交验原件）
6、招商银行深圳一卡通帐号一个
7、蛇口联合医院或市属医院体检合格的体检表
8、一寸彩色近期登记免冠照5张，二寸蓝底彩色近期登记免冠照2张
9、深圳市员工劳动手册、医疗保险卡复印件
10、党、团组织关系
个人资料如发生变更应及时向公司提供更新资料包括学习经历、工作经历、家庭情况、住址及联络方法等。
诚信是公司的理念，公司不希望员工因个人资料有虚假成分而取消录用资格或劝辞。
二、入 职 报 到 流 程
三、试用
1、员工入职即与公司签订《劳动合同书》一式两份。
2、入职后首三个月为试用期，试用期如表现突出可提前转正，如表现或能力不符合要求可延长试用期或按规定解除劳动合同。试用期按所定薪级岗位基础工资的70%发放，不享受浮动工资、工龄工资、职称或学历工资及奖金。
3、试用期是否合格由用人部门考核并报行政人事部、部门分管领导、公司分管人力资源领导、总经理审批。
4、试用期转正须撰写个人总结。
（三）入职指导人
1、试用期间，公司会指定入职指导人对新员工进行指导。
2、入职指导人的职责包括向新员工介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规则和规定，确认并协助读取《员工手册》等资料。及时了解新员工工作情况、存在问题和困难并进行针对性指导。组织新员工填写《新人指导期交流表》（每月一次）以及《新员工转正申请表》。第三章 工作纪律
一、工作时间
1、五天制（周一至周五）
2、每天工作时间9：00-12：00、14：00-18：00
3、公司可以根据劳动法律法规规定及业务需要更改工作时间及用膳时间
二、考勤制度
1、每日应刷卡两次，上午上班和下午下班各刷一次
2、刷卡有效时间，上班前和下班后的45分钟之内
3、刷卡应由本人亲自进行
4、若因工作需要不能及时刷卡，可请直属上级签单
5、办公时间外出应向直属上级请假
三、工作证
员工工作证既是考勤、开启门禁的工具，也是员工身份的标志。上班时间员工应佩戴工作证。转正后，公司统一制作工作证。
四、着装
1、办公时间着装应整洁、大方。
2、男士着衬衫、系领带，高级经理职级以上人员，出席各种会议及社交活动时，应着长袖衬衫及西装。
3、女士着职业套装。
五、工作行为规范
1、参加会议应准时，因故不能出席应向主持人或通知人请假。会议期间，避免频繁进出或早退。主动将手机调到静音。
2、办公电话铃声应调到适量位置，讲电话声音应适量；同事外出时，邻近同事有义务接听该同事的电话，并帮助记录转告。
3、办公场所严禁吸烟。
4、办公时间严禁炒股票及上网聊天、玩游戏等与工作无关的行为发生。
5、员工应注重保持办公台面的整洁有序；各部门应注意保持室内办公环境整洁； 第四章 薪金
一、发薪方式及日期
公司按月发放员工工资，每月工资在当月10日（若适逢休息日或节假日，则顺延至假期后第一个工作日）存入员工指定的个人银行帐户。
二、工资构成
1、公司实行责任岗位工资制，工资包括岗位工资（包括岗位基础工资、岗位浮动工资、工龄工资、学历或职称工资）、津贴和总经理激励基金三部分。
2、工资均以税前数值计算。
三、代扣代缴部分
1、个人所得税和社会保险（个人承担部分）：指定由员工个人支付的个人所得税和社会保险费用，由公司在其每月的工资中代扣代缴。
2、房租：租住公司房屋的员工，公司在每月工资内扣除当月房租。
3、工会费：公司将在公司工会会员的每月工资内代扣工会费。
4、备用金：借用公司资金作为备用金逾期不归还的，公司定期在工资内扣除。
四、工资调整机制
1、员工岗位工资将可能在如下情况下发生调整：
(1)岗位工资常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整员工岗位薪金。
(2)员工职务发生变动，其岗位工资相应进行调整，其工资必须在该职务级别薪金范围之内。
(3)公司可根据员工即期表现上浮或下调其岗位工资，以及时激励优秀、督促后进。
2、岗位工资晋级或降级，新的岗位工资从公司下发有关通知的下月起执行；
3、除此以外公司原则上不再设置其他的岗位薪金调整形式。
五、小时工资计算方式按国家有关规定计算
六、加班工资
1、延长工作时间加班费、休息日加班费、法定节假日加班费按劳动法规定分别按基本工资150%、200%、300%发放。加班后安排补休的则不再发放加班费。
2、公司部门副职（含部门助理）及以上员工不计加班费，也不予安排补休。
3、员工应提高工作效率，如需加班应事先报所在部门经理、行政人事部审批，并有本部门经理考勤记录。司机可计发加班费，其他员工原则上只给补休，若无法安排补休，经公司分管领导批准可计发加班费。
七、假期工资
1、产假、节育手术和年休假工资按正常出勤发放。
2、婚假、丧假、探亲假、累计假工资：
基本工资、学历、职称及工龄工资按正常出勤发放，岗位基础工资中基本工资以外部分每日按应发额的1%扣发，即：月工资=月薪-（岗位基础工资中的基本工资）*1%*请假天数。
3、事假工资
月工资=月薪-月薪/20.92*事假天数
4、病假工资
A 员工凭有效病假条可享受有薪病假。
B 每月病假1天（含1天）以内，不扣发工资；1天以上的，每天扣发岗位基础工资中基本工资以外部分的2%。C 年内不超过30天，基本工资照发。D 年内超过30天病假，工资按下列办法发放： 员工工龄（Y）年（指连续工龄）基本工资发放额 Y<5 60% 5≤Y<10 70% Y≥10 80%
5、累计病假超过6个月的，停发病假工资，按下列标准支付救济金： 员工工龄（Y）年（指连续工龄）基本工资发放额 Y<5 50% Y≥5 60%
八、其他
1、行政人事部会将新员工或调薪的级别和数额通知个人和部门负责人。财务部每月会将个人工资单发给员工本人。
2、个人薪酬须保密，员工不应向外透露及在同事中询问和讨论。
3、关于工资有关问题，可向行政人事部咨询。第五章 休假制度与福利
一、休假制度
（一）员工转正后可享受婚假、丧假、产假及看护假；在公司工作满一年后，员工可以按规定享受探亲假、年休假、累计假。
（二）每年员工只能在年休假、探亲假中选休一种假期；
（三）探亲假、累计假休假期间若遇公众假日（法定节假日除外），不另增加休假时间。
（四）各种假期
1、探亲假
A配偶在深圳市以外居住的，每年20天。B父母在深圳市以外居住的未婚员工，每年15天。C父母在深圳市以外居住的已婚员工，每4年给假20天。D上述各种探亲假另加所需往返路程天数2天。2．年休假
工龄Y（年）（指连续工龄）休假天数 1≤Y<5 5天 5≤Y<10 7天 10≤Y<20 10天 Y≥20 14天
凡在当年请病、事假累计超过45天或享受各种探亲假者，不再享受年休假。如在年休假后再请病假、事假超过上述规定时间的，则取消下一年休假。3．婚假
3天．属于晚婚者（男25周岁、女23周岁），另加10天假期。4．丧假
员工直系亲属（指配偶、子女、父母）死亡，公司给予3天丧假。员工配偶的父母死亡，经部门经理批准，可给予3天丧假。5．调动假
异地办理行政和户粮关系调动手续，给为期7天的假期一次。
6、女职员产假
产假 领独生子女证增加假期 产假合计 非晚育 90天 35天 125天 晚育 105天 35天 140天
（1）男26周岁、女24周岁及以上初育为晚育；
（2）难产增加产假30天；多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假15天。（3）产假以产前后休假累计。7．男员工看护假：
妻子生育符合国家政策的，给予10天看护假（限在妻子产假期间）。
8、公休假日休假 周六、周日
9、法定节假日休假
（1）公历元月1日（元旦）；
（2）农历正月初
一、初
二、初三（春节）；（3）公历3月8日（妇女节），女员工休假半天；（4）公历5月1日、2日、3日（国际劳动节）；（5）公历10月1日、2日、3日 具体以公司通知为准。
10、累计假
员工享受探亲假、年休假可一次使用，也可以分次使用。当年因工作原因未休完累积下来的假期称累计假，但年末累计假不得超过20天，超过部分自动作废。累计假只能延用一年，即第二年年底前使用，第三年全部作废。
11、病假
员工生病可请假，须出具指定医院病假单、病历本和医药费单据。
12、事假 员工遇有紧急或必须亲自处理的特别事务，需要休假可申请事假。但须事先申请，经批准方可休假。事假为无薪假。
（五）休假申请程序
1、员工请假需由本人填写请假单。休假在两天以内经部门经理同意，行政人事部负责人批准，三天以上（含三天）应由公司分管领导审批。
2、部门经理请假需经公司分管领导同意。公司领导班子成员请假需报公司总经理批准。公司总经理请假报董事长批准。
3、请假单需交行政人事部考勤员处，附于每月的考勤表后面。未经请假批准，员工缺勤均作旷工处理。
4、员工请事假应由部门经理同意，并经公司分管领导批准。
5、员工申请出国旅游、探亲，由部门经理、行政人事部负责人、部门分管领导批准后报公司总经理审批。
二、福利 序号 种类 备注 社会保险 按政府规定参保，项目有养老保险、医疗保险、工伤保险、待业保险。缴付标准和比例按政府规定办理 2 有薪假期 详见假期规定 3 服装费 每年发放一次 旅游费 每年公司组织旅游一次，提供一定数额的旅游费补助 节日费 元旦、春节、中秋节、五一节、国庆节公司将发放一定数额的过节费 6 降温费 每年按月发放（三月至十月）培训费 公司每年拨一定额度培训经费用于员工培训 8 工作午餐 在公司饭堂用餐 9 健康体检 每年一次 独生子女费 凡领取独生子女证的员工在子女满14周岁前，可每月领取一定数额独生子女费。每年发放一次 托儿费 凡领取独生子女证的员工在每学期期间每月可享受一定数额的托儿费 女工保健费 每位女员工每月可享受一定数额的女工保健费，按季度发放 13 40平方米优惠租房 无房员工可在公司享受40平方米优惠租房 14 康体活动 公司健身会提供各类康体活动项目 生病慰问 如员工生病住院，公司将派人前去慰问，祝愿早日康复，并给予必要的协助 贺仪 生日祝福 公司赠送生日礼物
结婚贺喜 符合晚婚条件者，向行政人事部出示《结婚证》，公司致以新婚贺仪 子女出生贺喜 在子女出生三个月内，向行政人事部出示《独生子女证》，公司致以贺仪 奠仪 员工在直系亲属不幸去世半个月内知会行政人事部，公司将致以奠仪 18 其他 应届毕业生可享受一次性安家费 第六章 培训考核与发展
一、员工培训
公司注重人力资本投资，根据公司发展战略需要和员工培训需求，适时地提供一系列的培训，以持续打造员工终身就业能力。同时，建立学习型组织，使知识和经验逐步、有效的传播，公司建立内部讲师队伍，员工自愿报名参加，经进行相关培训和审批后可成为一名内部讲师。
公司培训接受蛇口控股的管理，培训体系由工业区培训、蛇口控股培训、公司培训、部门培训以及员工自我培训共同运作构成。
（一）培训措施
1、培训制度保证，颁布员工培训管理办法；
2、培训经费保证，每年拨出专项培训费用；
3、培训时间保证，每周五下午2:00-4:00用于培训；
4、培训人力保证，蛇口控股设培训经理、公司设培训专员、各部门设培训协调员；
5、场地和设备保证，蛇口控股设有专门培训室，并配备必要设备。
（二）培训方式：
1、招商局蛇口工业区有限公司组织的培训，指公司高级管理人员参加的由招商局蛇口工业区有限公司人力资源部统一组织的培训。
2、蛇口控股组织的培训，指由蛇口控股人力资源部根据蛇口控股以及我公司发展战略、人力资源发展规划、培训重点和共性需求组织的培训。
3、公司培训，指按公司发展战略、人力资源发展规划、总经理办公会议确定的重点和共性需求组织的培训。
4、部门组织的培训，指由各部门按专业特点和工作特性组织的培训。
5、员工自我培训，指由员工自己职业生涯规划设计而进行的自我培训。
（三）蛇口控股、公司和部门组织的培训内容
1、外出参观考察，指根据公司发展需要，为开阔眼界，与国内外同业进行信息交流和获取同业最新发展信息而进行的在职外出培训。
2、专业进修培训，指公司根据工作需要，以提高某一专业知识和素质为目的，与蛇口控股一同每年选派若干人员到国内外院校、同业公司、中介机构进行离岗脱产半年以内的培训和进修。
3、专题培训，指根据公司发展和工作需要，聘请国内外专家、政府官员、专业人士和公司内部培训师举办的以开阔眼界、扩大知识面、交流信息、提高经营管理水平和专业能力为目的的在职培训，具体形式有脱产培训、专题讲座等。
4、新员工入司培训，指公司向新聘用员工介绍招商局集团、招商局蛇口工业区有限公司及公司历史、组织架构、企业文化、规章制度、工作流程及其他内容。新员工须撰写入司培训心得。
（四）员工自我培训
1、学历培训或学位学习，指员工为提高受教育程度，以获得国家承认的相应学历或学位的在职培训。该项培训以员工自愿、自主、自费为主，公司提倡和鼓励员工在工作安排允许的情况下参加各种形式的学历培训或学位学习。
2、专业技术资格考试，指员工参加全国统一专业技术资格考试（包括评审）并获得正式专业技术资格证书。凡要求持证上岗的岗位从业人员，均需参加并通过相应级别的考试。参加全国专业技术资格考试的应纳入各部门培训计划。培训是公司提供给员工的一项福利，员工应积极参加与现所从事岗位相关的学习和培训。
二、考核
绩效管理是公司一项重要的人力资源政策。公司通过一套系统的绩效考核体系，让员工明确自身的绩效目标，使上级就员工工作中存在的问题给予及时沟通、指导，将问题解决在日常工作中，持续改善工作绩效，协助员工人力资本不断升值，开拓更宽广的职业生涯发展空间，从而最大限度地开发员工人力资源潜能。绩效管理以绩效考核为主要手段。
（一）考核方式
引入目标管理方式，签订员工目标责任书，明确素质要求，及时指导、沟通，并定期以个人述职和绩效面谈相结合的方式或公司认可的其他方式进行考核。
（二）考核内容
绩效考核内容主要包括：重要工作指标、日常工作指标、改进情况、学习情况以及素质内容。
（三）考核结果
绩效考核结果分为突出、优秀、良好、符合要求和急需改进五个等级。考核结果与员工工资调整、奖金分配和职务晋升相结合，同时也是公司培训需求调查的一个重要形式。凡考核成绩处于部门（公司）低下水平者，将丧失本加薪、晋升和评奖资格，同时必须在下次考核中有所改进；经岗位调整或培训，仍连续两次处于部门（公司）低下水平者，公司可能会与员工终止劳动合同；当考核成绩低下者，亦可能面临降职、降薪或终止劳动合同的处理。
三、内部调动与晋升
1、调动：
公司有权根据员工的能力、工作表现和公司的实际需要，将员工调至公司内其他部门或区外公司工作，亦有权按业务需要指派员工前往全国各地公干。这是由于我们深信这将有利于发挥职员的潜质。
2、招聘
当有岗位新增或空缺时，行政人事部会在公司OA系统上发布内部招聘信息，公司员工可优先选择。
3、转岗
为使员工实现“三个自我”和实现职业生涯规划，公司鼓励员工跨部门流动。转岗由员工自愿申请，调入调出部门同意后报公司总经理办公会议审批同意后由行政人事部办理有关手续。
4、晋升与竟岗
公司鼓励职员努力工作，在出现职位空缺的前提下，工作勤奋、表现出色、能力出众的职员将获得优先的晋升和发展机会；公司并在一定程度上执行竞争上岗制度。竟岗：
公司认为有需要可对岗位实行竞争上岗，参加竞岗人员自愿报名。获批准竞聘上岗者从正式发出上岗通知之日起三个月内为试用期，试用期期间行使职权但薪酬不变。三个月试用期后由人力资源部与用人部门共同考核其表现，决定是否正式上岗或延长试用期或取消上岗资格。如表现突出亦可提前转正。第七章 员工关系与沟通
一、员工关系
1、员工关系管理是实现员工满意的一项重要工作，亦是企业文化的重要组成部分。
2、公司一贯提倡良好、融洽、简单的人际关系；同时提倡个人与公司及个人与个人之间坦诚的沟通与合作，并相信员工在共同工作中会建立真挚的友谊。
3、公司通过多种方式加强与员工的沟通，定期公布信息，吸纳员工的建议、意见，关心、尊重员工，解决员工工作、生活中存在的困难、问题，为员工营造一个公平、公开、公正的环境。
二、员工享受的权利
员工享有建议权、咨询权、申诉权和保留意见权。
（一）建议权：公司鼓励员工对公司经营、管理、发展和服务活动提出合理化建议。
1、提案的管理（1）公司鼓励员工就经营、管理、发展和服务等方面的问题向公司递交提案。（2）提案的格式：一份提案应包括以下三个方面：①要求解决的问题；②该问题对公司经营、管理发展和服务等方面所造成的负面影响或损失；③解决问题的方案或计划以及实施后产生的效果。
（3）提案的受理：员工可将提案递交给公司内自己认为合适的任何人，可将提案递交给部门负责人和公司领导，也可通过行政人事部转交。
（4）提案的处理和回复：除紧急且重大的提案外，提案的处理和回复期为一个月；处理提案的主持人根据提案内容，分别由部门负责人或部门分管领导或总经理担任；处理的结果在回复期内通知提案人。
2、优秀提案的评定
（1）公司设立“优秀提案奖”，对获奖提案人给予奖励。（2）优秀提案的条件：
①提案选题新颖、实际，是公司在经营、管理、发展和服务等方面亟待解决的问题；
②符合提案格式，“解决问题的方案或计划”部分论据充分，措施得力，可操作性强；
③提案得到实施或纳入实施计划，且实施后产生显著的经营管理效益（节约成本或创造效益达20万元以上），或经提案评定组认定提高了公司的管理水平或服务水平。
（3）优秀提案的评定：
①每年的一月份由提案评定组对上年的提案进行筛选、评定； ②提案评定组由公司总经理班子成员组成；
③提案评定组可根据实际情况增加“优秀提案奖”的名额；没有符合条件的提案时，“优秀提案奖”可空缺。
3、对建议人的鼓励
（1）公司鼓励员工对公司各方面工作随时提出口头或书面建议，更鼓励员工勤奋、主动地做好本职工作，不为提案而提案，不为建议而建议；公司不鼓励员工将按公司现有规范操作和正常行使本部门职责即可解决的问题或改进的工作以建议或提案的形式向公司提出。（2）公司每年在评定“优秀提案奖”时一并推举优秀建议人（优秀建议人的条件为：①能做好本职工作者；②关心公司事业、积极提出建议者）；公司对优秀建议人给予通报表扬和物质奖励，奖励名额和金额由提案评定组确定。
（二）咨询权：员工在确保工作顺利开展的情况下，有权向直属上级提出咨询或向有关部门和公司领导咨询。
（三）申诉权：员工有权对认为不合理、不公平的处理提出申诉。申诉可向工会主席、行政人事部总监、部门分管领导、公司总经理、职工董事、监事等投诉。在申诉期内，员工应严格履行职责，在未得到最后处理结果前，不得以任何形式影响或干扰公司正常工作。
（四）保留意见权：员工有权保留自己的意见，但不能影响工作。
三、沟通的形式
1、公司月度会
由公司领导向部门副职以上人员通报招商局集团、招商局蛇口工业区有限公司、招商局蛇口控股股份有限公司、本公司的重要信息和动态，公司经营目标完成情况、公司的工作要求。会后由各部门负责人向员工传达。员工可以通过OA系统查阅公司月度会议纪要、了解有关内容。
2、公司总经理办公会议
公司领导参加的每周办公会会议，研究解决公司的经营、管理、发展方面的具体工作和事宜，相关内容会在相应范围内传达，各部门负责人可以通过OA系统查阅并及时在部门工作例会上传达相关内容。
3、公司总结表彰大会
每年年末，以大会的形式，总结工作并表彰有突出表现的员工。年末总结表彰大会还将以晚会的形式，让员工共渡佳节。
4、公司研讨会
公司不定期举办主题研讨会，员工代表就此充分表达意见和建议。公司再将讨论结果反馈，使员工分享成果。
5、员工董事信箱和员工监事信箱
两个信箱悬挂在新时代广场十二楼公司财务部出口外侧，钥匙分别由公司职工董事、监事保管，收集员工对企业经营、发展、管理的建设性意见和合理化建议，以及员工个人申诉。
6、公司OA系统的电子论坛 公司在OA系统上开设电子论坛，及时发布有关信息、动态、通知，员工也可以在电子论坛上发布信息、请求。
7、公司领导定期与员工代表座谈
公司领导听取员工代表所提的建议、意见，及时解答员工所关心、关注的问题。
8、公司领导定期与员工谈话制度
公司总经理、主管人力资源副总经理、部门分管副总经理、行政人事部负责人将不定期约见员工，与员工个别交流、沟通，主要是了解员工的思想动态、工作情况及个人的意见、要求，并协助员工进行职业生涯规划设计。
9、员工满意度调查
公司定期发放员工满意度调查问卷，主要了解员工对管理方式、企业文化、管理制度、薪酬福利、培训与发展、工作环境等方面的看法，及时改进、改善存在的问题。
四、健身会
健身会是由招商地产以及招商创业员工自发组织形成的，旨在丰富员工业余生活、强健身心的组织。健身会定期开展各项体育活动，由公司提供一定的经费和活动场地。现旗下包括足球、篮球、排球、羽毛球、游泳、乒乓球、棋牌、网球、登山等十余项健身队。员工可根据个人的兴趣爱好参加活动，其中每周五下午4：00以后为全体员工的健身活动时间，员工可自由选择运动方式。
五、学习会
学习会是由招商地产以及招商创业员工自发组织形成的，由公司提供一定的经费和场地，旨在自我学习、自我提升、营造公司学习氛围的组织。下设英语、电脑、营销、策划设计、财务、管理、文学等学习小组，由兼职干事负责召集组织各种学习讲座、交流会、座谈会等活动，员工可根据兴趣爱好参加任何一个学习小组。另外，学习会下设书籍银行，鼓励员工将个人书籍共享，员工可借阅书籍。学习会成员还可将平时学习心得写成小帖子挂在NOTES企业文化栏目中，供同事分享。
第八章 奖励与处罚
一、奖励
工作成绩突出，模范遵守公司各项规定，对公司有贡献者以及对公司某些方面有建树人员，公司除给予加薪、职务晋升等奖励，还将根据具体情况予以奖励。
1、优秀员工奖 奖励在工作业绩、专业技术领域及企业文化建设等方面成绩优异的员工，根据每年实际情况设立具体奖项。
2、优秀经理奖
奖励所带部门业绩突出、团队协作奉献、富有创新意识、服务意识、个人作风好、领导能力强、内外沟通协作好的部门经理。凡所在部门荣获优秀集体奖和考核为优秀的部门的正职部门负责人（或主持工作的副职）可自愿报名参评，自写推荐材料，由考评委审核，报公司总经理办公会审批。
3、总经理特别奖
奖励在公司经营、管理、发展、服务等业务活动中成效卓著的员工。
4、长期服务奖（金、银奖）
为鼓励员工将个人目标与公司发展目标相结合，公司对给予在公司连续服务满10年的员工授予长期服务奖（银奖），连续服务满15年的员工授予长期服务奖（金奖）。
二、处罚
员工因不遵守公司规章制度，有下列行为之一的，应当分别视情况给予纪律处分或者经济处罚：
1、违反劳动纪律、经常迟到、早退或旷工的；
2、无正当理由不服从工作分配，不听从上级指挥或无理取闹，聚众闹事，打架斗殴，影响工作秩序和社会秩序的；
3、由于严重不负责任、不履行或不正确履行工作职责，致使公司利益遭受损失的；
4、违反安全操作规程，造成安全责任事故或经济损失的；
5、泄露公司秘密，致使公司利益遭受损失的；
6、违反公司各项规章制度的；
7、违反财经制度、挥霍浪费的；
8、徇私舞弊、弄虚作假、利用手中权力谋取不正当利益的；
9、贪污盗窃、行贿受贿、挪用公款等违法犯罪行为的；
10、因工作变动，截留本公司档案、合同、商业机密等资料不交，给企业造成损失的；
11、有其它违反员工职务行为准则应予惩处的。
12、有其它违法违纪行为应予惩处的。
如员工行为触犯刑律，被依法追究刑事责任，公司将无条件对当事人予以解除劳动合同处理。具体惩处方式有：
1、公司对员工的惩处有纪律处分和经济处罚两种方式，纪律处分分为：警告、记过、记大过、降级、撤职、留用察看、除名、开除；经济处罚分为扣发奖金、降薪等。纪律处分和经济处罚可以合并使用。
2、对于违法违纪，使公司受到一定损失，但仍可继续担任职务的，可视情况给予警告、记过、记大过处分。
3、对于严重违法违纪，造成公司利益重大损失，不能继续担任现任职务的可以给予降级或撤职处分。
4、无正当理由经常旷工，经批评教育无效，连续旷工超过15天，或者一年以内累计旷工时间超过30天的，予以除名。
5、被司法机关依法判刑的，给予开除处分。
6、对于严重违法违纪、屡教不改、不宜继续在公司工作的，给予除名、开除处分。
第九章 员工职务行为准则
一、基本原则
1、公司倡导守法、廉洁、自律、诚实、敬业的职业道德。
2、员工的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对社会负责为目的。任何私人理由都不应成为其职务行为的动机。
3、因违反职业道德，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔偿；情节严重，公司怀疑其涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任。
4、在员工招聘或任用上，公司倡导举贤避亲、亲属回避的原则，为人才提供一个公平的竞争环境；公司内如有亲属关系的员工，相互间应回避从事业务关联的岗位，公司也可以作出相应的岗位调整。
二、经营活动
1、员工不得超越本职业务和职权范围，开展经营活动。特别禁止超越业务范围和职权从事投资业务。
2、员工除本职日常业务外，未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动：（1）以公司名义考察、谈判、签约；（2）以公司名义提供担保、证明；
（3）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；（4）代表公司出席公众活动。
三、兼职
禁止下列情形的兼职：
1、在公司内从事外部的兼职工作，或者利用公司的工作时间和其他资源从 事所兼任的工作；
2、兼职于公司的业务关联单位或者商业竞争对手；
3、所兼任的工作构成对本单位的商业竞争；
4、因兼职影响本职工作或有损公司形象；
四、个人投资
员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但禁止下列情形的个人投资
1、参与经营管理的；
2、投资于公司的客户或商业竞争对手的；
3、职务之便向投资对象提供利益的；
4、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。
五、利益
1、员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的利益，否则将构成受贿。
2、只有在对方馈赠的礼物价值较小（按公认标准），接受后不会影响正确处理与对方的业务关系，而拒绝会被视为失礼的情况下，才可以在公开的场合下接受，但有责任将利益上缴给公司。
3、员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反对以贿赂及其它不道德的手段取得利益。未经所在单位负责人书面批准，也不得在有可能存在利益冲突的业务关联单位安排亲属、接受劳务或技术服务。
4、员工不得利用内幕消息，在损害公司利益或者处于比公司以外人士较为有利的情况下谋取个人利益。
5、员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。
六、佣金和回扣
员工对外业务联系活动中，遇业务关联单位按规定合法地给回扣、佣金的，一律上缴公司作为营业外收入或冲减成本；个人侵吞的，以贪污论。
七、交际应酬
1、公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费。严禁涉及违法及不良行为。
2、公司内部的接待工作，提倡热情简朴，不准以公款搞高标准宴请及娱乐活动。
3、员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动，应谢绝参加包括： A乙方宴请；
B过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动； C设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动；
D邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动。
八、保密义务
公司实行企务公开制，尊重员工对公司生产经营的知情权等员工权利，但员工必须履行保密义务
1、员工有义务保守公司的经营机密。员工务必妥善保管所持有的涉密文件。
2、员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件，以及其它未经公开的经营情况、业务数据。
3、对内、对外都不泄露、不打听、不议论本人及公司的薪筹福利待遇的具体细节和具体数额。
九、保护公司资产
员工未经批准，不准将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其它公司、单位或者个人。
十、行为的自我判断与咨询
1、员工在不能清楚判断自己的行为是否违反本准则时，可按以下方法处理： A以该行为能否毫无保留地在公司公开谈论，为简便的判断标准； B向行政人事部提出咨询。
2、接受咨询的部门应给予及时、明确的指导并为当事人保密。第十章 劳动合同与户口
公司实施全员劳动合同制管理，公司的全员劳动合同制管理以国家颁布的《劳动法》和相关劳动法规为依据。员工入职即与公司签订《劳动合同书》一式二份，由公司与员工各持一份。
一、合同期限
劳动合同的期限分为固定期限、无固定期限和以完成一定的工作为期限。
1、经招调迁户手续进入公司首次签定劳动合同的，公司与其订立三年期劳动合同。
2、非经招调迁户手续进入公司首次签定劳动合同的，部门负责人以上职位合同期限为二年；其他员工合同期限为一年。
3、符合订立无固定期限劳动合同的员工，订立无固定期限劳动合同。
（1）员工在本公司连续工作满10年以上，员工提出订立无固定期限劳动合同的，若公司同意续签，可订立无固定期限劳动合同。
（2）深圳户籍的员工，男员工连续工龄满25年、女员工连续工龄满20年，且在本公司连续工龄满5年，提出订立无固定期限的劳动合同的，应当订立无固定期限劳动合同。
二、合同签定、续订、变更和解除
1、新入职的员工，公司将在员工入职后与其签定劳动合同。
2、对于有固定期限的劳动合同，公司与员工双方同意在劳动合同期满后续签劳动合同的，应在原合同期满前三十日内重新订立劳动合同。
3、公司与员工双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。
4、员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，且可以不支付经济补偿：（1）在试用期内被证明不符合录用条件的；（2）严重违反劳动纪律或公司规章制度的；
（3）严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；（4）被依法追究刑事责任的。
5、有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但将提前三十日以书面形式通知员工本人：
（1）员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的工作的；
（2）员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；（3）劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的；（4）公司经营困难发生经济性裁员的；
6、公司与职工委员会委员解除劳动合同必须经职工委员会同意。
7、员工解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知公司。如未能提前通知公司，给公司造成经济损失的，应根据国家有关劳动法规定承担违约责任。
三、完备调离手续
1、双方终止或解除劳动合同，员工在离职前必须完备离职手续，未完备离职手续擅自离职，公司将按旷工处理。离职手续包括：（1）按《离职移交清单》要求办理离职手续，手续包括： A工作交接事宜
B报销公司帐目，归还公司欠款 C归还原材料、财产设备、器具、公章 D归还规章、技术文件、图书、档案等有关资料 E归还办公用品、公司员工工作证、钥匙等
F 退还公司宿舍。确需租住公司住房的，必须与公司签定续租契约，租金按市价收取；
G 其他应交办事项
（2）待所有离职手续完备后，领取离职当月实际工作天数薪金。
（3）离职员工户口及人事档案关系在公司的，应在离职日将户口、档案及人事关系转离公司。
（4）员工违约或提出解除劳动合同时，员工应按合同规定，归还在劳动合同期限内的有关费用
（5）如与公司签定有其它合同（协议），按其它合同（协议）的约定办理。
2、第一负责人或重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计。
3、离职面谈
离职前，公司可根据员工意愿安排行政人事部负责人及员工上司对员工进行离职面谈，听取员工意见。
4、纠纷处理
合同过程中的任何劳动纠纷，员工通过申诉程序向上级负责人或责任机构（职工委员会、行政人事部、劳动仲裁调解委员会）申诉，公司不能解决时可向当地劳动局劳动仲裁机构申请仲裁。
四、户口
若是非深圳户口，可以通过调工、调干方式将户口迁入深圳。入职公司一周年以上，表现良好，本人符合深圳政府规定的调工、调干条件，在深圳政府规定的办理调工、调干期间办理。若入职后表现突出可不受入职一周年的限制。第十一章 安全生产
一、安全生产责任制
1、公司实行安全生产责任制，在劳动生产过程中按安全生产法规建立了各级领导职能部门、工程技术人员、岗位操作人员对安全生产层层负责的制度，这是保证安全生产的重要的组织措施。
2、安全生产委员会是公司安全生产管理工作的执行机构，该委员会以“安全第一、预防为主”的方针，落实安全生产责任制工作，使公司在保障职工安全与健康的前提下，组织生产劳动。
二、人身安全
1、办公环境：公司为员工提供安全的工作环境。
2、员工保险：公司为每位员工办理社会保险，包括基本医疗保险、基本养老保险、工伤保险。
3、劳动保护：公司为相关工程技术人员配备劳保用品。任何人员前往工地必须佩戴安全帽，前往高空作业面必须有相应的保证措施，以确保安全。
4、健康体检：公司每年组织一次员工健康体检。
5、女工保护：每月发放女工用品、每年一次妇科体检。
6、行车安全：公司为员工提供业务用车，车辆由公司专职司机驾驶，其他员工驾驶车辆须按公司车辆管理进行申请，严禁无照驾驶。驾驶应系扣安全带，并按交通管理规定安全行驶。
7、外出活动安全：员工外出活动的安全问题，一方面组织者必须了解行程的安全性、气候的适宜性，另一方面要准备好药箱或采取其他安全措施，做好出行人员的安全意识宣传教育工作。参加旅行团的活动，须购买意外险。
8、安全提示：
（1）注意办公安全，保持玻璃窗关闭，尤其在下雨、刮风期间。（2）下班、出家门前应关闭好门窗，防止盗窃以及高空坠物伤人。
（3）运动应准备相应的防护和救护措施，可使用公司行政人事部准备的常备急救箱。
（4）外出旅游应准备常用急救用品和药品，遇紧急情况应及时联系公司，以提供帮助。
三、生产安全
1、安全生产教育：公司将重点做好各部门安全责任人以及特殊岗位如工程技术人员、财务人员的安全生产教育工作，由公司安全生产委员会不定期发放安全生产有关法规、案例等资料进行学习；
2、由各部门安全责任人建立本业务范围安全生产定期检查制度。
3、逢自然灾害如台风、暴雨以及节假日，由安全生产委员会适时召开安全工作会议，对有关安全进行提示并做工作部署。
四、台风安全措施
出现台风警报时，根据深圳市政府有关规定，公司将采取以下安全措施：
1、员工在上班时间之前接到台风4号及其以上预警信号，请及时与公司行政人事部联系，在获得批准后，可以不用上班。如在下午1时前4号台风预警信号取消或降为3号台风预警信号，员工应立即返回工作岗位。
2、员工在工作时间内接到台风4号及其以上预警信号时，在向直接上级知会后，员工可以中止工作返回家中。正在从事外勤工作的员工，应立刻前往安全地方。
3、灾害气象条件下坚守工作岗位的员工，在人身安全面临危险时，应撤离至安全地带。保管公司财产的员工，在接到预警信号后应立即采取有效措施保护公司财产的安全；但当人身安全面临危险时，应首先确保自己的人身安全。
4、在正常办公时间之前（或时间内）显示台风4号及其以上预警信号时，公司安全生产委员会人员应提前1小时到达指挥位置，及时下达有关注意事项及紧急情况的处置。
5、各地外派人员可根据当地实际情况及政府有关规定，参照制定应对台风、暴雨、地震、高温、暴风雪等安全措施。
五、紧急、危急、重大事件报告程序
1、事故等级及等级定义
A级事故：指有重大人员伤亡或关系到公司发展的前途命运，对公司根本利益有决定性影响的危机事件。
B级事故：指严重损害公司安全、利益、美誉度的危机事件。C级事故：指损害公司安全、利益、美誉度的事故。
2、紧急、危急、重大事件报告程序
项目公司如发生紧急、危急、重大事件应参照以上流程，第一时间以电话通知公司资产经营部门负责人或分管领导。第十二章 其他
一、档案资料归档
公司档案资料是公司重要的资源之一，员工应按照公司档案资料管理规定的要求将工作中产生的档案资料分类整理保管好，要求归档的应按规定归档。
二、公司NOTES的使用
1、安装(由公司IT部负责)网上邻居-->整个网-->CMRE-->Cmre_Server_3-->Software-->NotesR5-->setup.exe >
2、个人帐号
> 个人帐号需向IT部申请，由IT部工程师负责建立和调试。个人帐号初始密码：password。>
3、使用
> 打开路径：开始--->程序--->Lotus应用程序--->Lotus Notes > 主要功能模块：“通用信息”、“部门业务”、“企业文化”、“个人秘书”。>
三、《员工手册》批准、修改与解释
> 1． 本条例经职工委员会讨论,并经公司总经理办公会议批准实施。> 2． 本条例视实施情况，经职工委员会讨论、公司总经理办公会议批准后，可以修改。
> 3． 本条例未提及事宜，按公司及政府有关规定执行。
> 4． 本条例的解释权归深圳市招商创业有限公司行政人事部，如有不明事项，请向行政人事部咨询。>
四、其它
> 本手册以电子网络版形式与员工见面。员工可通过公司电脑查阅公司网页上的《员工手册》相关内容。
络
第四篇：阳光集团员工手册
天地与我并存，万物与我唯一
阳光集团 员工手册目录
前言
第一章
入职指引
个人资料 培训种类 培训积分制度 培训信息公布和查询 考核评估 报到程序 试用与转正 入职引导人 工作时间
第二章
职员纪律
办公管理 考勤制度 工作相关责任
第三章
薪金
发薪日期 薪金系列 薪金调整机制
第四章
福利
假期 社会保险
贺仪与奠仪（限转正后）独生子女费用 职员活动 职员宿舍
第五章
奖励和处分
奖励 处分
第六章
培训、考核与发展
培训与发展 培训体系 培训形式
内部调动 晋升机制
第七章
劳动合同
适用范围 合同期限
合同签订、续订、变更和解除 完备调离手续 离职面谈 纠纷处理
第八章
员工关系与沟通
沟通渠道 意见调查 信息沟通 职员申诉程序
第九章
职工委员会 第十章
职员职务行为准则
基本原则 经营活动 兼职 个人投资 利益 佣金和回扣 交际应酬 保密义务 保护公司资产 行为的自我判断与咨询
阳光集团
天地与我并存，万物与我唯一
第十一章 其他
职员劳动安全 台风安全措施 保护知识产权政策
权利保障 批准、修改与解释 其他
前言
本条例根据国家有关法规以及公司章程，就公司人事管理的基本事项而制定，为职员提供有关权利、责任和义务的详尽资料。
本适合适用于经公司总部人力资源部批准录用的所有职员。
本适合所管：“公司”“集团”，包括总部及所有控股企业和参股企业。
第一章 入职指引
个人资料
1、加入公司时，职员须向人力资源部提供身份证、学历证明（大学本科及以上需提供毕业证书、学位证书）、工作证明、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复印件以及近期体检报告和免冠近照，并亲笔填报准确的个人资料。
2、当个人资料有以下更改或补充时，请职员于一个月内填写个人情况变更申报表，交给所在单位人力资源部门，以确保与职员有关的各项权益：
（1）姓名；
（2）家庭地址和电话号码；（3）婚姻状况；
（4）出现事故或紧急情况时联系人；（5）培训结业或进修毕业。
3、公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利，如有虚假，将立即被终止或解除劳动合同。
报到程序
4、接到录取通知后，要在指定日期到录用单位人力资源部门报到，填写职员报到登记表，如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。报到程序包括：
（1）办理报到登记手续，领取考勤卡、办公用品和资料等；
（2）与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人见面。试用与转正
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5、试用期一般不超过六个月。此期间，如果职员感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其他原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果职员的工作无法达到要求，公司也会终止对其的试用。
6、如试用合格并通过入职前培训（包括脱产集中培训和在职培训），职员可填写《新职员基础在职培训清单》、《新职员入职培训情况调查表》、《新职员熟悉部门情况练习》和《职员转正申请表》，由试用单位负责人签署意见（财务人员须由总经理审核），主管该业务口的公司副总经理审核后，报总经理审批。
7、如在试用期内请假，职员的转正时间将会被顺延；若请假超过一个月，则作自动离职处理。
8、从公司离职后，重新再进入公司时，职员的工龄将从最近一次进入公司起计。入职引导人
9、试用期间，公司会指定入职引导人帮助新职员接受脱产集中培训和在职培训。入职引导人的职责包括向新职员介绍本部门职能、人员情况，讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规则和规定，为新职员安排脱产集中培训的时间，确认并协助取得《职员手册》等资料。任何有关工作的具体事务，如确定办公位、领取办公用品、使用办公设备、用餐、搭乘班车等，新职员都可咨询入职引导人。
工作时间
10、公司实行每周工作五天，平均每周工作时间不超过四十小时的工时制度。各控股企业和参股企业的工作时间安排可能略有差别，职员可咨询入职引导人。
第二章 职员纪律
职员必须遵守公司颁布的各项规章制度。办公管理
上班时，仪表应保持整洁、大方、得体，男职员不可留长发。除外勤工作者以外，职员上班衣着基本分为：
星期一至星期四
男职员：着衬衫、西装、深色皮鞋，系领带；
女职员：着有袖衬衫、西装裙或西装裤、有袖套裙，着丝袜、皮鞋； 星期五
可着与工作场所相适应的轻便服装，但短裤、无袖装、超短裙不在此列。公司另有统一着装要求的，按具体着装规定执行。
上班时间职员应佩带名牌。转正后，公司将根据职员所提供的个人资料统一制作名牌
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及印刷名片。
办公时间职员应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代；接待来访，业务洽谈要在洽谈室内进行。
注意保持清洁、良好的办公环境，提高工作效率，不要在办公区域进食或在非吸烟区吸烟，不要聊天、高声喧哗。
使用电话应注意礼仪，语言简明。
职员的办公桌内不要存放大量现金及贵重物品，以免造成不必要的损失。其他规定详见公司有关办公管理制度。考勤制度
上午上班前和下午下班后，职员要记住刷（打）卡；若因故不能刷（打）卡，应及时填写请假单报本部门负责人签字，然后送人力资源部门备案。
如代他人刷（打）卡，每次会扣除双方薪金各50元，违纪三次以上除作上述处罚外，本薪金级别不予上调。
无故不上班或故意不刷（打）卡作旷工处理，并给予行政处分或不超过当月薪金20%的经济处罚。连续旷工超过十五天，或一年内累计旷工超过三十天者，作除名处理，公司不负责其一切善后事宜。
迟到或早退5分钟以上15分钟以下者，每次扣除薪金20元；15分钟以上、两小时以下者，每次扣除薪金50元；迟到或早退超过两小时按旷工处理。
请假须填写请假单，职员层由所在部门的经理签署意见，管理人员由上一级领导签署意见，获得批准并安排好工作后，才可离开工作岗位，同时请假单位交人力资源部门备案。请病假必须于上班前或不迟于上班时间15分钟内，致电所在单位负责人及人力资源部门，且应于病假后上班第一天内，向公司提供规定医务机构出具的建议休息的有效证明。病假期间扣除当日福利补贴。病假累计半年以上者，从第七个月起按岗位薪金数额为70%为基数发放。
请事假将被扣除当日薪金全额及当日午餐补贴。
因参加社会活动请假，需经领导批准给予公假，薪金照发。如赴外地出差，应填写出差单交人力资源部门备案。工作相关责任
公司鼓励职员相互间积极沟通交流，但切勿妨碍正常工作。
职员要经常留意告示板和公司网页上的信息，但切勿擅自张贴或更改板上的通知。职员会接受安全知识教育，学到一些紧急情况下的自救办法。在受到损伤或观察到某些危险情况时，要及时采取有效措施并通知部门负责人。
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第三章
薪金
发薪日期
公司按职员的实际工作天数支付薪金，付薪日期为每月的15日，支付的是职员上月11日至本月10日的薪金。若付薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付。公司将在每月会薪日前将薪金（不含午餐补贴）转入以职员个人名义开出的银行帐户内，职员可凭存折到银行领取。
薪金系列
职员薪金一般由岗位薪金与福利补贴两部分构成；薪金均以税前数值计算。福利补贴包括住房补贴、午餐补贴、工龄补贴、司龄补贴、饮料费。补贴、社会保险（含商业保险）等一般以职员岗位为薪金为基础计算基数。岗位薪金评定的依据是：职员所在工作岗位的职责、职员工作能力、贡献。职员薪金由总部人力资源部统一管理，在集团范围内岗位薪金的定级采用统一标准。薪金调整机制
职员岗位薪金将可能在如下情况下发生调整：
（1）岗位薪金常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整职员岗位薪金。
（2）公司将根据职员的工作业绩和工作能力进行奖励性薪金晋级，其对象为经营活动中为公司创利成绩显著者；促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者；集团办公会认为应奖励的其他人员。
（3）职员职务发生变动，其岗位薪金相应进行调整，其薪金必须在该职务级别薪金范围之内。
（4）职员在年终考核中，被所在单位认为工作绩效低于平均水平，将可能被降低岗位薪金。
岗位薪金晋级，新的岗位薪金从公司下发有关通知的下月11日起执行；岗位薪金降级，从公司下发有关通知的当月起。
公司可根据职员即期表现上浮或下调其岗位薪金，以及时激励优秀、督促后进。除此以外公司原则上不再设置其他的岗位薪金调整形式。
第四章
福利
阳光集团
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假期
职员可享受本手册规定的重要节假日，期间照常支付职员的薪金。
职员转正后可享受婚假、丧假、产假及护理假；在公司工作满一年后，职员可以按规定享受探亲假、年休假，这些假期均为有薪假期，只扣除当日午餐补贴。每年职员只能在年休假、探亲假中选休一种假期，并享受其待遇；职员可根据工作的安排并征得领导同意，获得批准后取假。
1、请假的一般程序：
（1）职员提前一个月向所在部门领导人和人力资源部门申请拟休假的种类和时间；（2）具体休假时间，职员层由所在部门与个人协商后统一安排；经理层及以上由所在部门与总部人力资源协商安排。休假期间若遇公司众假日或法定假日，不另增加休假时间。
凡符合以下情况之一的，不享受当年年休假或探亲假：（1）一年内一次性病假超过45天或累计病假超过65天；（2）一年内一次性事假超过25天或累计事假超过30天；（3）一年内病、事假相加超过30天；（4）一年内休产假超过30天。
如在年休假或探亲假后再请病假、事假超过上述规定时间的，则在下一取消年休假或探亲假。
2、重要节假日
元旦放假1天；春节放假10天；五一放假3天；国庆节放假3天。
3、探亲假
（1）与配偶分居两地，每年职员可享受一次为期30天的探亲假；（2）未婚而父母均在外地居住，每年职员可享受为期20天的探亲假；
（3）已婚而父母均在外地居住，每四年职员可享受为期20天的探亲假，此假应在第四年享受；
（4）由于业务拓展需要被派往原工作城市外非家庭所在地工作，且外派时间超过5个月，职员可享受上述规定探亲假；
（5）享受探亲假者，公司将一次性发给300元补贴，不再报销任何费用。
4、年休假
5、婚假
6、丧假
7、调动假
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8、女职员产假
9、男职员护理假
10、哺乳假
11、计划生育假 社会保险
12、公司为职员购买养老保险、工伤保险、医疗保险和住房公积金等社会保险项目，根据当地政府有关规定和公司有关决定执行。
13、对于长期外派和外地公司的转正职员，若当地未实行相应医疗保险，则实行医疗费用定额管理，由公司单列会计科目。如有特殊病症，须到特定医院就诊，应向所在单位领导说明，经同意方可前往就医。
14、购买医疗保险后，职员患病应凭社会保险机构发给的凭证，到规定的医院、卫生院等单位就医。在外地就医，应根据社会保险局有关规定，办理审批手续，将药费单与诊断书交到社会保险局报销。如有特殊病症，须到特定医院就诊，应事前向社会保险局申请。公司将不再为职员报销医药费。
贺仪与奠仪（限转正后）
15、贺仪
（1）如职员办理了结婚登记手续（限转正后），符合晚婚条件，请将结婚证于注册后一个月内呈报人力资源部，公司将致新婚贺仪人民币300元整；
（2）如职员在子女出生6个月内向人力资源部出示《独生子女证》，公司将致贺仪人民币300元整；
（3）如职员在子女入学一个月内向人力资源部出示入学通知，公司为职员子女入学读小学、初中、高中、中专致贺仪人民币300元整，为职员子女入读高等院校至贺仪人民币1000元整。
16、奠仪
职员在直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）不幸去世一个月内知会人力资源部，公司将致以奠仪人民币1000元整。
独生子女费用（限转正后）
17、自领取《独生子女证》之日起至子女满14周岁止，公司每月给予保育费补助30元，并给予独生子女医疗补贴100元整，此部分金额随同保育费一同发入。
18、夫妇同在公司的只能一方享受此待遇。职员活动
19、公司为保障职员的身心健康，每年将进行一次例行体检，并组织经常性的体育锻
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炼和娱乐活动。
20、一般来说职员均有机会参与公司每年定期或不定期举行的各项活动，例如公司周年庆活动、嘉年华春节晚会、郊游等。
职员宿舍
21、公司购置的职员宿舍是公司的固定资产，职员可依据公司规定申请入住；任何入住公司宿舍的职员须向公司签订“住房契约”并按规定交纳租金。
22、公司职员宿舍的分配，综合考虑岗位责任、工作年限、婚姻状况等因素。
第五章 奖励和处分
奖励
1、有下列情况，公司将予以奖励：（1）为公司创造显著经济效益；（2）为公司挽回重大经济损失；（3）为公司取得重大社会荣誉；（4）改进管理成效显著；（5）培养和举荐人才。
2、奖励分为特别奖和不定期即时奖励，特别奖须由所在部门推荐，人力资源部审核，集团总经理批准，奖励方式为授予荣誉称号、颁发奖状和奖金。同时公司规定管理人员可对职员的业绩表现、工作态度、敬业精神、管理创新等给予即时奖励。
3、职员在公司服务满十周年，将获得由集团领导签发的纪念金牌。处分
4、对有下列行为之一者，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度不同等给予行政处分或经济处罚（不排除犯有下列行为之外的过失也会受到处罚）：
（1）工作态度不认真；
（2）拒不服从合理的工作分配，影响工作；（3）违反工作纪律；（4）没有完成工作；
（5）玩忽职守，工作不负责任造成事故或损失；（6）工作中发生意外而不及时通知公司；（7）损坏公物，影响公司正常秩序；
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（8）虚报个人申述资料或故意填报不正确个人资料；（9）擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料；（10）违反职员职务行为准则的规定；（11）违反社会治安管理法规等。
5、若职员行为触犯法律，被依法追究刑事责任，公司将无条件对当事人予以解除劳动合同处理。
第六章 培训、考核与发展
培训与发展
1、公司管理层以为职员提供持续发展的机会和空间为已任。在公司，职员勤奋地工作除可以获得薪金、享有福利以外，更可以得到公司适时提供的大量训练和发展机会。
2、在公司除获得正规培训以外，职员还将自觉或不自觉地得以其他收获： 职员将学到怎样善用时间； 职员将学到如何发挥团队精神；
职员将学会如何管理、激励、培训其他人； 职员将学到更为有用的专业技术知识； 职员的经验将是职员迈向更高职位的起点；
职员在万科的经历资助有助于职员从事其他相关工作； 同时，职员还能交到很多新朋友； „„
3、培训为公司完成经营目标、提高绩效、实现事业发展提供人力资源的保证。培训是职员胜任职责、提升自我、开发潜力、拓展职业的途径。培训体系
4、培训的举办由一级培训和二级培训共同运作。
5、一级培训由人力资源部主办，主要负责主管级以上人员的管理培训、专业讲师培训、集团范围内的业务培训、新职员培训以及职员自我管理培训；同时负责集团的培训管理工作。
6、二级培训体系由各部门主办，针对实际需要开展业务培训和新职员入职培训，并组织本公司业务、管理骨干参加外部培训。
培训形式
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培训的形式主要包括：脱产培训、在职培训、自我启发。
7、脱产培训是就管理中共性的、有必要让职员理解和掌握的东西（如工作必须的技能、知识、公司理念等），对职员进行的集中脱产培训、研修。这种培训由专任讲师授课或主持。
8、在职培训是指在日常工作中对职员的培养训练。即通过制定工作计划、分配调整工作、听取汇报和意见、评价考核业绩、推进工作改善、帮助解决问题等途径对职员进行的指导。
9、自我启发是指职员自己加强学习，提高修养，不断开发和提高自身能力。为此职员必须善于运用所有的学习资源，以获得进步和发展，其中“挑战性的工作角色”是最重要的培训过程。
培训种类
培训种类主要有以下五种：
10、公司内部课程：作为职员，为进一步了解公司，适应岗位职责要求，职员可申请或被指定参加公司内部举办的各种培训课程，课程类别主要有：公司理念推广、自我开发、管理研修、专业技能训练等。
11、公司外部课程：作为表现突出的骨干人员，为开拓思维，触发灵感，进一步提高管理水平和业务能力，职员可申请或被选送到外部管理顾问公司等专业培训机构参加短期课程，包括各种外部教育机构、培训中心所举办的短期培训课程、交流会。具体规定可以查询《外部培训管理办法》。
12、双向交流
职员若是总部职员，为增强工作实感，有可能被指定到一线经营单位去学习锻炼1~6个月。
职员若是一线骨干人员，也有可能被指定到总部或其他对口业务单位联合办公0.5~2个月，使职员有时间、精力来总结提炼职员丰富的实际操作经验，以利于在集团范围内交流，实现集团资源共享，同时进一步系统了解公司运作特点。
13、个人进修
公司除举办各种培训班提高职员的素质外，也鼓励职员到大专院校或专业培训机构进修学习（包括攻读学位、上岗培训、职称及其他资格证书考试、培训等）；形式有脱产进修和业余进修，其中脱产进修的申请条件要求在公司服务满三年以上。
参加各种形式的学习后，职员的结业（毕业）证书及成绩单须报总部人力资源部备案，作为调配、选拔以及任免的参考依据。个人进修的审批程序及获批准后的有关待遇规定详见《个人进修管理规定》、《关于选派高级管理人员出国留学和赴境外进修的有关规定》。
14、外出考察：为拓展视野、丰富学习经验，公司将组织管理人员、专业人士以及荣获嘉奖的职员到外地考察。考察单位包括境内的优秀企业或机构。
培训积分制度
15、职员参加各种培训并获得结业后，可以向人力资源部门申报积分，积分将是职员
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在公司参加培训的最全面记录。累计积分的多少是职员晋级或晋升的参考标准之一。不同类别的职员积分要求有所不同。具体的规定职员可以查阅《集团培训积分管理制度》。
培训信息公布和查询
16、人力资源部门将定期公布培训信息，主要包括：培训服务概览、月度培训及研修计划、外部培训信息、周培训信息以及网络版《培训资讯》。职员可以登录到万科主页上查询或咨询所在单位的人事专职人员。
考核评估
17、为帮助职员总结个人工作得失，明确未来工作目标和工作要求，有针对性地改进和提高，公司将根据实际以子公司、部门为单位按月度展开适度的考核；同时每年总部人力资源部将进行全面性的职员考核，通过职员与直接上司共同填写《考核评议书》，对职员的工作表现、能力等进行综合考核评估。考核结果将作为职员薪金调整和职务调整的必要性条件。
18、在月考核中成绩良好者当月岗位薪金可适当上浮；成绩欠佳者，则可适当下浮；凡考核成绩处于部门（单位）低下水平者，将丧失本加薪、晋升和评奖资格，同时必须在下次考核中有所改进；经岗位调整或培训，仍连续两次处于较低水平者，公司可能会与职员终止劳动合同；当考核成绩低下者，亦可能面临降职、降薪或终止劳动合同的处理。
内部调动
19、公司有权根据职员的能力、工作表现和公司的实际需要，将职员调至集团内任何公司、任何部门工作，亦有权按业务需要指派职员前往全国各地及海外公干。这是由于我们深信这将有利于发挥职员的潜质。当然，这必须事先获有关部门领导人及人力资源部审批，并完备调离原单位手续，交接好工作。任何集团系统内私人协议调动都是公司不允许的，违者将作自动离职处理。
20、人力资源部将经常公布集团内部职位空缺信息，职员可报名或推荐外界人才，由人力资源及相关部门负责具体协调工作。
晋升机制
21、公司鼓励职员努力工作，在出现职位空缺的前提下，工作勤奋、表现出色、能力出众的职员将获得优先的晋升和发展机会；公司并在一定程度上执行竞争上岗制度。
22、如果符合下列条件，职员将有机会获得职务晋升，薪金亦会相应增加：（1）具备良好的职业道德；（2）工作绩效显著；（3）个人工作能力优秀；
（4）考核成绩处于部门中上水平；
（5）对有关职务工作内容充分了解，并体现出职务兴趣；
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（6）具备其他与职务所规定的工作阅历要求。
23、公司行政职级顺序为：
行政直线：职员→主管→经理→总经理→其他更高职位 行政支线：助理职、副职等非直线职位列入行政支线
第七章 劳动合同
1、为确立公司与职员的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员劳动合同制管理。
2、公司的全员劳动合同制管理以国家颁布的《劳动法》和各地方相关劳动法规为依据，本条例未提及事项均遵照上述各项法规执行。
适用范围
3、职员在公司期间，均需与具有法人资格的所在公司订立劳动合同，确立劳动关系。合同期限
4、劳动合同的期限分为固定期限、无固定期限和以完成一定的工作为期限。
5、在同一用人单位连续工作满十年以上，公司与双方同意续签劳动合同的，职员可以提出与公司订立无固定期限的劳动合同。
合同签订、续订、变更和解除
6、新入的职员，公司将在职员入职后与其签订劳动合同。
7、对于有固定期限的劳动合同，公司与职员双方同意在劳动合同期满后续签劳动合同的，应在原合同期满三十日内重新订立劳动合同。
8、公司与职员双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。
9、职员有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，且可以不支付经济补偿：（1）在试用期内被证明不符合录用条件的；（2）严重违反劳动纪律或公司规章制度的；
（3）严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；（4）被依法追究刑事责任的。
10、有下列情形之一的，在征得人力资源部同意和征询工委员会意见后，公司可以解除劳动合同，但应当提前三十日以书面形式通知职员本人：
（1）职员患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的工作的；
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（2）职员不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；（3）劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的；
（4）公司经营困难发生经济性裁员的。
11、公司与职工委员会委员解除劳动合同必须经职工委员会同意。
12、职员解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知公司。如未能提前通知公司，给公司造成经济损失的，应根据国家有关劳动法规定承担违约责任。
完备调离手续
13、双方终止或解除劳动合同，职员在离职前必须完备离职手续，未完备离职手续擅自离职，公司将按旷工处理。离职手续包括：
（1）处理工作交接事宜。
（2）按《调离手续完备表》要求办理离职手续。
（3）交还所有公司资料、文件、办公用品、《职员手册》及其他公物。
（4）退还公司宿舍及房内公物，并到人力资源部或所在各部门，办理退房手续。由公司提出解除劳动合同的职员，临时确没有住房需租住公司住房的，必须与公司签订续租契约，租金按市价收取，租住时间不得超过一个月。
（5）报销公司帐目，归还公司欠款；待所有离职手续完备后，领取离职当月实际工作天数薪金。
（6）离职职员户口及人事档案关系在公司的，应在离职日将户口、档案及人事关系转离公司，不能马上转离的，需与公司签订《离职人员档案管理协议》。（7）职员违约或提出解除劳动合同时，职员应按合同规定，归还在劳动合同期限内的有关费用。
（8）如与公司签订有其他合同（协议），按其他合同（协议）的约定办理。
14、第一负责人或重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计。离职面谈
15、离职前，公司可根据职员意愿安排人力资源部或职员上司进行离职面谈，听取职员意见。
纠纷处理
16、合同过程中的任何劳动纠纷，职员可通过申诉程序向上级负责人或责任机构（职工委员会、人力资源部、劳动仲裁调解委员会）申诉，公司不能解决时可向当地劳动局劳动仲裁机构申请仲裁。
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第八章 员工关系与沟通
1、公司一贯提倡良好、融洽、简单的人际关系；同时提倡个人与公司及个人与个人之间的沟通。
2、公司提倡坦诚的沟通与合作，并相信职员在共同工作中会建立真挚的友谊。沟通渠道
3、集团人力资源部门及职工委员会作为员工关系与沟通的主要责任机构，将为职员在工作满意度提升、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。同时各级管理人员同样负有相关责任义务。
意见调查
4、公司将通过定期的和不定期的书面或面谈式调查向职员征询对公司业务、管理等方面的意见，职员可完全凭自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。除此之外，职员可主动通过公司周刊、公司网页（网上交流）等渠道表达自己的想法。这些意见与建议将成为公司在经营管理决策过程中的考虑因素。公司虽不承诺职员的每一项想法均能实现，但公司会给职员以相应的答复。
信息沟通
5、为达到充分沟通的目的，公司定期和不定期地采用公司周刊、网页、邮件、公告板、会议等渠道向职员通报公司近期的经营管理信息，所有这些信息不仅有助于职员对公司的进一步了解，同时对这些信息的分析与判断出是帮助职员个人成长非常好的手段。
申诉程序
6、当职员认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可按申诉程序选择适当的申诉渠道向公司申诉。申述方式可选用面谈和书面两种形式；如选用书面方式，申述书必须具名，否则有关申述有可能难以得到解决。
7、原则上，职员的各层上级管理人员直至人力资源部、职工委员会甚至集团总经理或董事长均是申诉对象。但公司鼓励职员采取申诉渠道①逐级反映情况；当职员有认为不方便通过申诉渠道①途径申诉时，申诉渠道②也同样被推荐采用。从解决问题的角度考虑，公司不提倡任何事情都直接向集团总经理或董事长申诉（申诉渠道③）；但当职员坚持认为有必要直接向集团总经理或董事长申诉时，仍可以通过电子邮件、公司网页总经理信箱以及其他方式直接向集团总经理或董事长申诉。
8、各级责任人或责任部门在接到职员申诉后将在申诉后将在申诉事件涉及的相关当事人中进行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面或电子邮件的形式通报给申诉者、单位第一负责人及人力资源部，职员如果对处理决定不满意仍可以继续向更高一级负责人或部门申诉。
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职员申诉程序
注：除以上机构外，由职工委员会与总部人力资源部、法律室成员组成的公司劳动仲裁调解委员会，负责受理职员在劳动纠纷方面的申诉。
第九章 职工委员会
1、职工委员会是代表全体职员的利益并为之服务的机构。职工委员会的委员分布在公司各部门和各分公司，由职员投票选举产生。
2、职工委员会由主席一名，执行委员、委员若干名组成，均为兼职；设专员和秘书各一名，负责日常工作。专员办公室设在公司总部。
3、职工委员会的基本职能是：参与、沟通、监督。包括：（1）参与决定职员福利基金、住房公积金等的使用；
（2）参与决定企业职员集体股以及职员集资成立的专项基金的运作和分配方案；（3）参与公司住房制度改革、职员文化建设及培训方案的制定；
（4）参与职员薪金、奖金分配方案、劳动用工制度、职员持股计划及劳保福利待遇的制定并监督实施过程；
（5）维护职员的合法权益、监督职员医疗保险、待业保险以及养老保险方案的实施；（6）充分反映职员意见，接受职员为维护自身利益而提出的投诉，并与管理层交涉；（7）对侵犯公司利益和职员合法权益的管理人员提出弹劾；（8）组织集团内部的文化、娱乐、体育活动；
（9）管理“公司员工共济会”，依据章程为会员提供援助。
第十章
职员职务行为准则
基本原则
1、公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德。
2、职员的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对社会负责为目的。任何私人理由都不应成为其职务行为的动机。
3、因违反职业道德，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔偿；情节严重，公司怀疑其涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任。
4、在职员招聘或任用上，公司倡导举贤避亲、亲属或好友回避的原则，为人才提供一个公平的竞争环境；公司内如有亲属关系的职员，相互间应回避从事业力关联的岗位，公司也可以做出相应的岗位调整。
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经营活动
5、职员不得超越本职业务和职权范围，开展经营活动。特别禁止超越业务范围和职权从事投资业务。
6、职员除本职日常业务外，未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动：（1）以公司名义考察、谈判、签约；（2）以公司名义提供担保、证明；
（3）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；（4）代表公司出席公众活动。兼职
7、职员未经公司书面批准，不得在外兼任获取薪金的工作。
8、禁止下列情形的兼职：
（1）在公司内从事外部的兼职工作，或者利用公司的工作时间和其他资源从事兼任的工作；
（2）兼职于公司的业务关联单位或者商业竞争对手；（3）所兼任的工作构成对本单位的商业竞争；（4）因兼职影响本职工作或有损公司形象；（5）主管级以上职员兼职。个人投资
9、职员可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但禁止下列情形的个人投资：
（1）参与经营管理的；
（2）投资于公司的客户或商业竞争对手的；（3）以事务之便向投资对象提供利益的；（4）以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。利益
10、职员在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的利益，否则将构成受贿。
11、只有在对方馈赠的礼物价值较小（按公认标准），接受后不会影响正常处理与对方的业务关系，而拒绝会被视为失礼的情况下，才可以在公开的场合下接受。
12、职员在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反对以贿
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赂及其他不道德的手段取得利益。未经所在单位负责人书面批准，也不得在有可能存在利益冲突的业务关联单位安排亲属、接受劳务或技术服务。
13、职员不得利用内幕消息，在损害公司利益或者处于比公司以外人士较为有利的情况下谋取个人利益。
14、职员不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。
15、职员不得用公款购买各种俱乐部会员卡或者供自己从事个人消费。佣金和回扣
16、职员对外业务联系活动中，遇业务关联单位按规定合法地给回扣、佣金的，一律上缴公司作业营业外收入或冲减成本；个人侵吞的，以贪污论。
交际应酬
17、公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费。严禁涉及违法及不良行为。
18、集团内部的接待工作，提倡热情简朴，不准以公款搞高标准宴请及娱乐活动。
19、职员在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动，应谢绝参加。包括：
（1）过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动；（2）设有彩头的牌局或其他具有赌博性质的活动；
（3）邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动。
20、职员有义务保守公司的经营机密。职员务必妥善保管所持有的涉密文件。
21、职员未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件，以及其他未经公开的经营情况、业务数据。
保护公司资产
22、职员未经批准，不准将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其他公司、单位或者个人。
23、职员对因工作需要配发给个人使用的交通工具、通讯设备等，不准违反使用规定，作不适当之用途。
行为的自我判断与咨询
24、职员在不能清楚判断自己的行为是否违反本准则时，可按以下方法处理：（1）以该行为能否毫无保留地在公司公开谈论，为简便的判断标准；（2）在所在单位人事管理部门或者总部人力资源部提出咨询。
25、接受咨询的部门应给予及时、明确的指导并为当事人保密。
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第十一章 其他
职员劳动安全
1、公司应当为职员提供安全的工作环境。保护知识产权政策
2、职员必须遵守关于保护知识产权的各项政策及规定。权利保障
3、职员享有法律规定和公司制度赋予的权利，公司对这些权利予以尊重和保障。
4、对于明显违反《职员手册》的指令，职员有权拒绝执行并有越级上报的责任和权力。
5、对违反人事管理制度，使职员自身利益受到侵犯的行为，职员有权向公司职工委员会提出申诉以得到公正待遇。
批准、修改与解释
6、本适合经职工委员会讨论通过并经集团办公会议批准实施。
7、本条例视实施情况，经职工委员会及集团办公会议批准后，可以修改。
8、本条例未提及事宜，按公司及政府有关规定执行。
9、本条例的解释权归公司人力资源部，如有不明事项，请向人力资源部门或各部门部咨询。
其他
10、本手册同时以文本版和电子网络版形式与职员见面，两者具有同等效力。职员可通过个人专用或公司公用电脑查阅公司网页上的《职员手册》相关内容。
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第五篇：某集团员工手册
XX集团员工手册
（试行稿）
前言
常言道：没有规矩，不成方圆。每一个公司都有一些行为准则来指导员工的日常工作和行动，这是使我们的事业顺利进行的必要保障。每一位员工在履行职责的同时享有公司赋予的一定权利。现在你已经成为XX集团的成员了，为了帮助你更有效地开展工作。我们准备了这本员工手册。请每一位新员工仔细地阅读本手册，以便明了公司要求你确实遵守的行为守则，也明了你享有的权利；也请每一老员工常备本手册，以便你时常检查自己是否全面，正确地遵守了公司地行为准则，也检查自己是否正确地使用了自己享有地各项权利。同时，请各位员工监督公司是否维护并保障了你的权利。
特别请你注意的是：
1.手册所涉及的内容并非全部，仅撷取其中新员工应先知晓，老员工需常查阅的部分。本手册叙述不详尽、不全面之部分，请你查阅公司的《管理规章制度汇编》及其他资料，并请你随时注意公司的最新通知。
2.随着时间的推移以及我们事业的发展，本手册所涉及的内容难免有过时的甚至是不合理的地方。所以，请你随时注意和收集公司对本手册进行修改和补充的通知与材料，在下一个版本的手册出台之前，请你与本手册一起存放这些资料。另外，欢迎你对本手册提出宝贵意见。同时，你也有权对本手册的任何内容提出置疑，并请你及时将你的疑问提给集团人力资源部或你的上级。
3.没有一套准则能对你日常的每一具体言行都给出指导。本手册有许多指导仅是原则性的。你要在这些原则性的准则之下演绎出一套符合公司原则要求的，指导你每一言，每一行的准则。
4.此手册资2003年8月开始试行。
北京XX集团人力资源部
2003年8月
总裁致辞
各位同仁：
海纳百川，英才会聚。XX集团热忱欢迎你的加盟。你是我们从众多应聘者中慎选出来的。为此，公司对你给予很高期望。我们相信，因为你的加盟，XX的事业将愈加蓬勃发展。XX人精诚团结，艰苦创业，造就了XX今天的辉煌。每位员工在这个团队里，凭借开拓、创新、挑战、拼争的执著精神，定会有施展才华的广阔空间.在此，我由衷地希望你，经过一段时间的工作，通过了解XX的企业文化，熟稔公司的行为规范及有关规章制度，使自己能较快地融入到XX这个优秀的团队中来，成为XX事业蓬勃发展的中坚力量。
祝你工作愉快，事业有成，生活幸福！
总裁 黄俊钦
2003年8月
了解XX
XX集团创始于1987年，初期以连锁商业、电子技术贸易为主要业务，成功地创造了“国美电器”品牌。1993年开始向物业控股投资和高科技开发领域拓展。集团在总裁黄俊钦先生的领导下，恪守“诚信、务实、追求卓越”的企业精神，经过十余年的努力，已稳健发展成为拥有员工近千名，资产近百亿人民币，以房地产、技术产业、金融投资、酒店投资管理、网络通信、生物制药业等多领域的投资集团。
XX的主要发展历程：
1987年－技术贸易和连锁商业。
1993年－投资开发了以XX国际大厦、静安中心为代表的一系列智能化高档物业。
1997年－进入金融市场，直接和间接控股了海内外数家上市公司。
1999年－进入高科技投资领域，网络通信领域的城域网、IDC、宽带接入、无线网络设备等方面进行了全面的介入。
2000年－投资开发高档别墅和超豪华酒店。
2000?/P>
2001年－在高科技投资领域，推进高温超导技术的产业化和市场化。
2002年－成功收购了上市公司山东金泰药业集团。
2002?/P>
2003年—房地产方面加大了投资力度，投资开发了沈阳世贸中心。该项目是沈阳市政府一号工程，主体建筑300米高，是东北地区的标志性建筑。
2003年—投资开发广州“云楠苑”高档住宅项目。
XX的价值观
企业精神
“诚信、务实、追求卓越” 人无信不利，对企业而言，要讲品牌，先讲品德。随着国际市场环境中游戏规则的进一步完善，缺乏诚信的企业将最终被淘汰出局。
成功的人生没有务实的精神与态度是不能想象的。罗马城不是一天建成的，是一砖一瓦修成的，成功的人生也是很多实际工作与努力的结果。务实有两个意义，一方面从真实情况出发，看问题务实。另一方面是做事情要务实，将所有的细节都做好，做到位。务实、追求卓越是XX人一贯的品德，一贯的风格。正是因为这一点，XX的事业才能蒸蒸日上、蓬勃发展。
人才观
德为先，重悟性，业务精，韧性强
XX一直坚持德才兼备的人才理念。德为本、为先，是XX一贯坚持的原则和方向。其次是业务和才智。XX事业快速发展，不断创新，蒸蒸日上，也是凭借所有XX人的厚德与才智。这种人才理念和企业文化的精髓在集团的发展史上也是一脉相承的。
在XX如何成功
如果你希望在XX集团获得成功，那么请你时刻对照公司的目标，不断努力，同时XX也给你提供了广阔的舞台，一．你的职业生涯发展
1、公司将根据你的能力、工作表现和公司的实际需要，实行岗位轮换，以充分发挥你的才干。
2、公司鼓励员工努力工作，工作勤奋、表现出色、能力出众的员工将获得优先的晋升和发展机会；公司鼓励毛遂自荐、竞争上岗。
3、以下几条，应是实现你的职涯发展目标的必备条件：
（1）具备良好的职业道德；
（2）工作绩效显著；
（3）个人工作能力优秀；
（4）绩效考核成绩持续优秀；
（5）具备其它与职务要求相关的综合能力；
（6）已参加过拟晋升职务须接受的系列培训，成绩合格；
（7）达到拟晋升职务所规定的工作任职要求。
4、公司行政职级顺序为：
行政直线：员工--->主管--->经理--->总经理--->其他更高职位
行政支线：助理职、副职等非直线职位列入行政支线
二．员工培训
XX以为你提供可持续发展的机会和空间为己任。在公司，你的勤奋工作，除可以获得薪金、享有福利以外，还可以得到公司适时提供的大量培训和发展机会。培训是公司完成经营目标、提高绩效、实现企业持续发展的保证，同时也是你在本公司胜任职责、提升自我、开发潜力的途径。
使用公司的时间和财产
你不可以在XX集团的办公场所或在公司的上班时间内从事私人事务，也不可以使用公司的财产和设施从事非公司的工作。
新员工指导和考核
如果你是一位新员工，对公司各个方面还不了解，请不要着急。你将在试用期内接受培训，并对你进行考核。公司也会对指导和培训人的工作予以考核。公司制定了各项规定及制度，请新员工仔细阅读，以便明了自己在试用期间将接受哪些考核；请老员工也仔细阅读，以便自己作为指导人时能很好履行职责，指导新员工尽快熟悉工作环境，了解岗位要求。
薪资与福利
1、员工的薪资结构由四部分组成：基础工资；岗位工资；综合福利；绩效奖金。此外，公司将在年终根据公司业绩情况，根据员工表现给予奖励。
2、公司在每月15日，员工可以领取上月工薪。新员工的第一个月工薪以实际工作日计算。
3、公司代扣代缴员工应交纳的个人所得税。
4、公司为员工提供的福利项目包括基本社会保险、午餐补助等。
安全保卫
安全是不容忽视的问题。
1、请大家注意按规定使用电器，如遇设备故障，请与物业工程部联系。
2、员工应妥善保管因工作而接触到的机密材料，避免其外泄。
3、在自己办公区如遇陌生人来访，请你主动问明来意并妥善处理。
5.在工作之外也请你时刻注意人身与财产的安全。公司鼓励员工充分利用上班时间完成自己的工作。
员工守则
一 员工行为规范 工作仪表及着装：
1.1工作时间的着装要求（公出人员除外）：
着装整洁、得体、不标新立异、不穿奇装异服。
1.2公司为员工配发工服与员工卡的，工服应穿戴整齐，员工卡佩戴在左胸明显处，保持公司员工应有的形象。
1.3员工不得留奇特的发型，男员工头发不得过耳，不得留胡子；女员工发型梳理整齐，上班化淡妆，不得浓妆艳抹，佩带饰物应得当。
1.4公司另有统一着装要求的，按具体着装规定执行。
2．工作礼仪：
2.1接打电话
2.1.1电话钤响三声之内接起电话，使用礼貌用语：“您好，谢谢，再见”；并报出部门名称。
2.1.2对外服务部门接听电话时，应先用问好。
2.1.3当您接到不属于您职责范围的咨询或客户投诉电话时，在将电话转接给相关负责人员之前，请将客户咨询或投诉的内容向有关人员做简要陈述，避免让客户在电话的转接过程中多次重复其咨询或投诉的内容。
2.1.4通话言简意赅，时间不宜过长；通话时声音不得过大；邻座没人时，请代转接电话，有事请写留言条，并及时转告。
2.1.5工作时间尽量减少私人电话。
3.工作称呼: 3.1同事之间请直呼姓名，上下级之间称呼姓+职位称呼。
3.2对外介绍上级时，应正式和礼貌，请称呼“上级姓名+职位全称”。
4.来宾接待：
4.1来宾到达后，由前台人员负责通知被访员工；员工必须亲自迎接，将来宾请至会客区或会议室；以确保所有员工及公司的安全和机密，并避免妨碍他人工作。
4.2不得让来宾长时间在前台等候；应在会客区或会议室等候，不得在办公区内走动。
4.3客人入座后，尽量为客人倒水后再进入谈话内容。
4.4客人离开时，须亲自送至电梯口，并说：“再见”等礼貌用语。
5.进入他人办公室：
5.1公司实行直接上级主管负责制，请示汇报必须直接面对上级主管，不得越级请示（投诉除外）。
5.2进入他人办公室前，须先敲门，得到允许后方可进入；进入后如对方有其他客人应退出等候；对方表示先处理你的事情时再行办理。
5.3不得当着公司之外或公司内无关人员请示公司内部问题。
5.4退出他人办公室时应轻声关门。
6.公共环境：
6.1公共区域、库房、资料室等区域禁止吸烟。
6.2在公共区域或办公区内禁止大声交谈，影响其它同事办公。
6.3请勿在办公区内就餐。
7.个人环境：
7.1保持个人办公位整洁，办公桌椅、计算机表面不要有灰尘；物品要摆放整齐，禁止摆放与工作无关的杂物。
7.2下班离开办公室前，请关闭设备电源，收好所有资料和文件，并将办公桌整理干净，最后离开者请关闭电器、门窗。
8.互联网和电子邮件规定
8.1在给同事发电子邮件时，要简明，突出重点和礼貌。
8.2禁止用电脑玩游戏、看影碟，在工作时间不要查询、访问与工作无关的网址或通过电子邮件与工作无关人员进行联系。
8.3不要访问其他违法及危及计算机网络安全的网址和资料。
8.4使用外来软盘要按规定的病毒防控流程进行查毒处理；
8.5利用公司内部网络收发文件，尤其是内部发文一定要进行查毒处理。
8.6所有含敏感或保密性数据的文件或计算机必须带有特别安全装置或程序，以防止不当使用。
9.保护公司资产
9.1职员未经批准，不准将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其它单位或者个人。
9.2职员对因工作需要配发给个人使用的交通工具、通讯设备等，不准违反使用规定，作不适当之用途。
二 职务行为准则
1.基本原则
1.1．公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德。
1.2．员工的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对社会负责为目的，任何私人理由都不应成为其职务行为的动机。
1.3．因违反职业道德，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔偿；情节严重，公司怀疑其涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任。
1.4．在员工招聘或任用上，公司倡导举贤避亲、亲属或好友回避的原则，为人才提供一个公平的竞争环境；公司内如有亲属关系的员工，相互间应回避从事业务关联的岗位，公司也可以作出相应的岗位调整。
1.5．员工对于公司因业务发展的需要，所做出的对外出差或驻外工作的决定原则上应无条件接受，有实际困难的，员工可以和公司协商，但不可以作为拒绝公司正常工作安排的理由。否则将遵照“考勤管理规定”处理。
2.经营活动
2.1．员工不得超越本职业务和职权范围，开展经营活动。
2.2．员工除本职日常业务外，未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动：
2.2.1以公司名义考察、谈判、签约；
2.2.2以公司名义提供担保、证明；
2.2.3以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；
2.2.4代表公司出席公众活动。
3.兼职
员工未经公司书面批准，不得在外兼职。
4.个人投资
员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但禁止下列情形的个人投资：
（1）自己参与经营管理的；
（2）投资于公司的客户或商业竞争对手的；
（3）以职务之便向投资对象提供利益的；
（4）以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。
5.利益
5.1员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的利益，否则将构成受贿。
5.2对方馈赠的礼物价值较小（按公认标准），接受后不会影响正确处理与对方的业务关系，而拒绝会被视为失礼的情况下，才可以在公开的场合下接受。
5.3员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反对其它不道德的手段取得利益。
5.4员工不得利用内幕消息谋取个人利益。
5.5员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。
5.6员工不得使用公款供个人消费。
6.佣金和回扣
凡业务关联单位给予的回扣、佣金，一律上缴公司，作为营业外收入或冲减成本；个人侵吞的，将移交司法机关处理。
7.交际应酬
7.1公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费，严禁涉及违法及不良行为。
7.2集团内部的接待工作，提倡热情简朴，不准以公款搞高标准宴请及娱乐活动。
7.3员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动，应谢绝参加。包括：过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动；邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动。
8.公司秘密
8.1集团公司秘密是指关系公司权力和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范围内人员知悉的事项。
8.2集团公司所有职员均有保守公司秘密的义务。
8.3保密范围
8.3.1重大决策中的秘密事项；
8.3.2尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策；
8.3.3内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录；
8.3.4财务预决算报告及各类财务报表、统计报表；
8.3.5所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息；
8.3.6职员人事档案，工资性、劳务性收入及资料；
8.3.7其他经集团公司确定应当保密的事项。
一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范围。
9.保密管理
9.1由集团公司行政部设立专人分管保密工作，集团公司各部门及下属单位配备专人或兼管负责存管保密材料。
9.2资料室为公司重要工作场所，任何无关人员未经许可不得入内；室内一切设备、设施，未经许可不得使用或随意翻动。
9.3定期检查保密场所的电器设备、防盗、消防器材的完好状态，确保秘密档案材料的安全。
9.4对保密材料须专门登记入册，并定期清查，防止丢失和错漏。
9.5传阅保密材料由行政部统一掌握，划定传阅范围，不得自行扩大，不得让无关人员阅看，由专人控制传阅件的行踪，以防丢失。
9.6保密材料不得私自复制，复印件视同原件管理，复印过程的废页应及时销毁。保密材料严格按照领导批准的份数打印、印刷，不得擅自多印多留。
9.7草稿视同原件一样管理；打印过程中形成的废页、废件应及时销毁。
三 考勤管理规定
1.目的
为加强劳动纪律，规范员工行为，根据《劳动法》与公司相关规定特制定本规定。
2.适用范围
本规定适用于公司所有员工。
3.组织及工作程序
3.1人力资源部负责全公司员工的考勤管理及监督工作。
3.2各部门经理、主管负责本部门员工考勤的监督。
3.3考勤以部门为单位，各部门设一名考勤管理员，下属公司可根据部门需要，另设若干名考勤记录员。
3.3.1集团公司各部门如有新入职员工，考勤管理员应在办理入职手续时，将新员工所在岗位及班次报到人力资源部备案，以便为新员工录入数据，办理考勤管理手续；
3.3.2如因岗位变动或岗位内部班次变更，考勤管理员应在班次变更前三天及时上报，以便保证有效管理；
3.3.3集团各部门、及下属各单位考勤员负责逐日如实记录本部门人员的出勤情况，详细记录每位员工到、离岗位的时间和休假时间，收存各类假条；
3.3.4考勤员每月规定日期（遇节假日在节假日后顺延1日）前将部门经理签字确认的考勤表（各种假条核准附后）和部门异动情况送交总公司人力资源部审核，以保证工资如期发放；
3.3.5属部门考勤员工作原因迟报、误报考勤记录的，迟报一日扣款100元，误报一次扣款50元。
4.考勤办法
4.1 工作时间及考勤方式
4.1.1 工作时间
办公室上班时间为周一至周五上午8：30－下午17：30（含一小时午餐时间）；对客服务部门或分公司可遵循此原则根据实际情况进行调整，但应向集团人事部进行备案。
应出勤天数：月日历天数减去工休日；
实出勤天数：扣除当月员工各类缺勤后的实际出勤天数；
4.2.2 打卡（刷卡式考勤、指纹考勤、签到式考勤）
员工每天上班、下班均需打卡，凡属个人原因未作考勤记录第一次扣款50元，第二次扣款100，当月累计未打卡3次按事假一天处理并扣200元罚款，月累计6次予以辞退；
代打卡：严禁代打卡，一经发现，每次扣除双方当事人各200元，并予以通报批评；当月累计2次、年累计3次予以辞退；
凡因故未打卡，需及时填写《未打卡证明》由所在部门经理审核签字后，报人资部备案，集团人资部拥有随时抽查的权利。
4.3 考勤
4.3.1 迟到：凡在规定上班时间开始后1小时内，未做考勤记录（指纹考勤、刷卡考勤、签到考勤）或考勤记录后没有到岗工作，视为迟到；迟到第一次扣款30元，迟到第二次扣款60元，当月累计迟到3次按事假一天处理并扣款150元，月累计4次予以辞退。
4.3.2 早退：凡在规定下班时间前1小时内擅自离开公司，按早退计算；早退第一次扣款30元，早退第二次扣款60元，当月累计早退3次按事假一天处理并扣款150元，月累计4次予以辞退。
4.3.3旷工：工作时间未按规定办理请假手续，无故缺勤，擅自离开公司；请假未获批准私自休假；迟到、早退1小时以上，未按规定办理相关外出手续的均按旷工处理，旷工一次扣发当日200%工资，当月累计旷工2天予以辞退的同时扣发当月绩效奖金。
4.4 请假
4.4.1 任何类别的假期需由请假人填写《请假单》，说明请假原因并出具相关证明，经主管领导按请假审批程序批准后，报人力资源部复核存档；
4.4.2 假种：事假、病假、长期病假、工伤假、丧假、婚假、产假、公益假、公假；
4.5 各种假期请假程序与待遇规定
4.5.1 事假
事假审批权限
一般员工：请事假在3天(含)以内的由部门经理审批，3天以上由员工部门经理签署批准与否的建议报人力资源部审核；
下属公司部门经理：请事假在3天(含)以内的由下属公司总经理审批，3天以上由下属公司总经理签署批准与否的建议报公司主管领导审批，交人力资源部复核备案；
总公司部门经理及下属公司总经理：3天(含)以内由主管副总审批，3天以上报总裁审批，交人力资源部备案。
事假审批程序
事假需提前1天填写《请假单》，经批准人按审批权限批准，报人力资源部备案；
如遇特殊情况不能提前请假，应于请假当日通过电话向直接上级请假，并于返回工作岗位第一个工作日，补办请假手续；
请假后如需续假，应于请假期间通过电话向直接上级请示续假，经批准后方可继续休假，并于返回工作岗位第一个工作日，补办续假手续；
各级员工请假当月不得超过5天(含)，请假未被批准、逾期不归、未办补手续的按旷工办理。
各级员工因特殊情况或不可抗力因素，请假超过每月规定天数，需在请假单后附相关证明，交主管领导审批，报人力资源部审核备案；
4.5.2 病假
病假审批权限
3天(含)以内的病假，员工需填写《请假单》凭医院有效证明经部门经理审批，报人力资源部复核备案；3天(含)以上的病假报集团人力资源部审核，由集团人力资源部根据国家及北京市有关文件规定办理；
病假审批程序：
员工患病不能到岗工作，应于请假当日通过电话向直接上级请假，经部门经理按病假审批权限审批休假；
员工于返回工作岗位第一个工作日，补办请假手续，填写《请假单》，后附医院有效证明，经部门经理审核签字后报人力资源部复核备案；
4.5.3长期病假
给假办法：
员工患病或非因工负伤，需出具劳动保障部门的医疗鉴定书与指定医院相关证明；根据本人实际参加工作的年限和本公司工作年限长短，享受３－２４个月的医疗期。
实际工作年限十年以下的，在公司工作5年以下的为三个月；五年以上的为六个月；
实际工作年限十年以上的，在公司工作五年以下的为六个月；五年以上十年以下的为九个月；十年以上十五年以下的为十二个月；十五年以上二十年以下的为十八个月；二十年以上的为二十四个月；
4.5.4 工伤假
给假办法：
凡在工作中因发生事故而造成的工伤，应在24小时之内填写《员工损伤报告书》，附医院证明；经人力资源部调查后方可确认工伤；
工伤人员不需休养的应由主管领导斟酌情况，分配体力胜任的工作；
如必须休养的或休假后继续疗养的，需出具劳动保障部门的工伤鉴定书与指定医院相关证明；经主管领导切实审查后批准，报集团人力资源部备案；
四 奖 惩 制 度
1.目的
为严格执行公司纪律规定，达到奖罚分明的目的。依据国家法律（法规）及公司相关制度，对优秀员工予以奖励表扬，对违规人员予以惩处，以建立良好的企业形象与个人素养。
2.范围
本规定适用于公司所有在职人员。
3.奖惩原则
注重事实依据制度，以合理为宗旨，惩罚与教育相结合，物质奖励与精神激励相统一。
4.监督人
集团总公司人力资源部负责集团奖惩工作的监督执行。
5.奖励种类、奖励方式及执行程序
5.1奖励种类
有下列事情之一者，记嘉奖
连续三个月以上工作积极主动，服从领导，遵守纪律，品行端正，工作努力，绩效考评优秀（能适时完成重大或特殊交办任务者）；
拾金（物）不昧（价值伍佰元以上）者；
热心服务，有具体事实者；
为社会公益事业作贡献，足为公司、企业增加荣誉者；
上级主管不在情况下代理工作期间，或者在同事请假、公出、调迁时代理职务期间，工作推行顺畅且异常事件处理及时、正确，记嘉奖一次或嘉奖两次；
部门安全管理工作成绩突出，在连续三次以上（含）月安全检查或季度检查，评比中成绩最好，部门主管记嘉奖一次或两次之奖励；
宣传工作成绩突出，有多篇关于公司的稿件发表于媒体；在本公司网站、内刊积极投稿，记嘉奖一次；
发现事故险情并及时处理，使事故避免发生，视情况记相关人员嘉奖一次；
有下列事情之一者，记小功
办理临时交办事项或重大突出性任务，成绩突出者，相关人员视成绩大小记小功等相应之奖励；
节约材料或对废料利用，卓有成效者；
遇有灾难，勇于负责，处置得当者；
发现职守外故障，即速报或妥为防止损害发生或进一步扩大，足以嘉奖者；
检举违规或损害公司利益者（包括对于舞弊或有损公司利益违规行为能积极举报或防止，使公司减免损失者）；
克服工作条件、环境、人力、工具、设备、模具、机台及其它特殊困难带来的不利影响，按时完成工作任务，品质符合要求的相关人员记嘉奖一次，成绩显著突出者，记小功一次；
对管理制度、销售、生产技术、建议改进，经采纳 施行，卓有成效者；
对公司产品之开发、设计、制造、营销策划及对公司经营发展有开拓性贡献者，记小功一次或以上。
有下列事情之一者，记大功：
遇有意外或灾害，奋不顾身，不避危难，因而减少损害者；
维护公司重大利益，确有功绩者；
对于异常情况、突出事件、意外事故、设备故障迅疾作出反应并及时处理，从而避免或减轻损失，使工作得以顺利进行者，记嘉奖二次或以上，避免或减轻公司财产损失折合人民币万元以上者，记大功一次之奖励；
针对管理上、技术上存在的问题与不足，积极进行改善，视具体效果情况，记嘉奖两次以上，确有成效者，记大功一次；
有其它重大功绩者。
有下列事情之一者，单独予以奖金或晋级：
研究创新发明，对公司确有重大贡献，并使成本降低、利润增加者；
在公司经营战略、决策等方面，为公司解决重大问题，确能发挥重大作用者（包括但不限于能避免或减轻公司损失在万元以上者）；
对公司有特殊贡献，足以为全公司同仁表率者；
一年内记大功二次以上者；
5.2 奖励方式及奖励执行程序
5.2.1以集团人力资源部的有关评选标准作为公司各部门及下属单位的初评依据，由所在部门提出奖励员工的意见，部门经理签字后，递交人力资源部审核，重大奖励需经集团领导签字确认。
5.2.2经集团人力资源部审核功绩，颁发奖励证书并与奖金挂钩；可授予先进个人称号。
5.2.3员工获得奖励时，由集团人力资源部利用各种宣传渠道公布先进个人名单及事迹，同时考核材料存入本人业绩考核档案备查。
6.惩罚条例与执行程序
6.1轻度过失
6.1.1 在工作时间内不按规定穿着服装、佩戴标志者；
6.1.2 工作中不按工作礼仪工作使客户投诉者；
6.1.3上班时间内未向主管请示擅自离开工作岗位，离开工作岗位超过30分钟以上者；
6.1.4上班时间内说笑、聊天、吃零食及其它与工作无关的事情，妨碍他人工作而不听劝告者；
6.1.5上班时间玩电脑游戏、看小说、杂志及其它与工作无关的书籍、资料、写私人书信；
6.1.6上班时间内利用公司之工具、仪器、设备、物料等从事或制作私用物品或处理私人事务；
6.1.7例行的本职工作失误，情节轻微，造成一定后果；
6.1.8请假、公出、出差、异动、调迁、交接班前未能将有关工作向代理人或交接人移交清楚，以致使工作因此而受到影响；
6.1.9 未经主管部门允许私自替班、换班或不值班；
6.1.10员工值班不按时到岗、离岗、空岗，不穿工服，私带家属值班；
6.1.11遗失、延误公司文件、证件、发票、报表等或未依时效要求，使公司文件、证件、发票、报表等时效延迟的；
6.1.12．部门之间协调或工作交接产生问题致使工作受到影响；
6.1.13 作为集团宣传工作的通讯员，没有按时、按量递交宣传稿件，使宣传报道工作受到一定影响；
6.1.14其它与上述条款类似情形；
员工有以上违纪或违规情况，发现一次给予口头批评，两次予以书面警告，三次予以辞退或按开除办理；
6.2重度过失
6.2.1上班时间内因工作问题或私人问题大声喧哗，影响办公及公司形象，经劝告不听的；
6.2.2针对本职工作方面出现的问题，未能积极处理或者故意隐瞒不报，掩饰实情造成工作隐患；
6.2.3经确认属实，员工利用职权，违反公司规定为本人或因某种目的或为他人谋私利；
6.2.4各级管理人员若由于督导不力、管理不善，致使责任范围内的工作发生严重失误和损失，或者因此致使下属犯有严重过失；
6.2.5遗失、延误公司文件、证件、发票、登记册、报表等，所遗失的物品给公司造成重大损失的或重大后果；
6.2.6为达到某种目的伪造重要证件、证明、冒名签核或越权签核文件、重要单据等；
6.2.7违反公司相关保密规定要求，泄露公司秘密，造成公司损失或不良影响；
6.2.8工作中不服从主管领导的工作指令或者擅自办理未经主管领导允许的事宜；
6.2.9 没有按照公司工作安排进行工作，给公司造成损失的；
6.2.10其他与上述条款类似情形；
员工有以上违纪情况，发现一次予以书面警告，两次将按开除处理；
6.3员工违纪处分等级
员工违纪，视情节轻重分别给予口头批评、书面警告、辞退或开除的处分。
五 处分程序及规定
1.集团人力资源部对下属员工有权作出纪律处分决定。对于违反纪律的员工，视情节严重，按照违纪处分等级给予相应处罚。
2.集团员工轻度过失由部门经理确认，集团人力资源部备案；重度过失需经所在部门经理确认并上报上级领导批准且集团人力资源部备案，同时由集团人力资源部审核确认后执行。集团各分公司的下属违纪员工的处分由分公司总经理负责，并经集团人力资源部备案。
3.如对于公司制度中未作规定的违纪行为进行处分，无论情节严重与否，都应事先征求人力资源部门意见，视情节和影响由主管领导进行最终裁决。
4.对于员工进行纪律处分，应及时将所有证据材料送交集团人力资源部备案。
5.每项违纪处分都应当面通知受处分员工，员工有权对于处分提出意见，企业内最终裁决单位为集团人力资源部。
6.公司所颁布的任何制度及有关补充规章都将自动成为人资管理的相关依据，所有员工必须共同遵守。
结束语
XX的各位同仁们，当我们把目光停留在这一页时，我们也许都在不约而同向本册的前首回眸，向XX十多年的历史征程回眸。回眸的时刻是兴奋的,因为这是辉煌的重现;回眸的时刻也是激动的,因为这是催征的号角。回眸的时刻是得失面前思考的时刻,因为这里有我们的远大理想;回眸的时刻也是身负重任启程的时刻，因为这里有我们事业的广阔舞台。让我们眺望前路，踏上征程。
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