班级财务管理工作考核评比实施办法

第一篇：班级财务管理工作考核评比实施办法

班级财务管理工作考核评比实施办法

为了规范搞好我校班级财务财产管理工作，培养学生爱护集体、爱护公物、爱护校园的意识，使学生养成勤俭节约的好习惯，特制订本考核办法。

一、考核方法

本办法不设基础分，采取常规检查与不定期检查相结合的方式，评定结果计入班级教育教学常规评价考核体系。

二、具体考核项目及分值

（一）班内固定财物管理

1、班主任老师是班级财产的管理者，要采取岗位职责，包干到人的办法加强管理。凡班内公物，（如教学用具、黑板、玻璃、门窗、窗帘、照明系统、电子白板、寝室床位、门窗及其他硬件设施等）若学生损坏，由班主任追究赔偿。损坏每件每次扣2-5分，在三天内（或在规定时间内）自行配好或按价赔偿，否则迟1天每件加扣1分。

2、课桌椅及教室内的一切设施属于固定资产，任何人不得调换或搬出教室，不得在课桌椅面上乱写（包括涂改液）、雕刻。搞卫生时做到轻拿轻放，要求各班组成维修小组，随时把松动、掉下的螺丝拧好。每学期抽查两次，桌子每损坏1件扣3分，凳子每损坏1件扣2分。

3、严禁在墙壁、天花板乱贴、乱画，造成损坏的扣1—3分，有球印、鞋印及其他污渍的每处扣1分；班内卫生工具应整齐摆放于教室内，乱摆乱放每次扣1分。

4、以下行为应严格处理：非常用力地开窗户（违者扣2分）；用力拉拽窗帘（违者扣3分）；刻意去拉窗户外的护栏、（楼梯扶手违者扣3分）；用拳头敲打黑板，电板（插座），门窗、日光灯管等，每次扣3分；开门时用脚去踹或用身体去撞。（违者扣6分）

5、宿舍擅自更换门锁，未上交钥匙给物业者，每次扣3分。放假离校前各班必须安排学生关锁门窗，学生离校期间发现有门窗未关锁者，每次扣4分

6、班级走廊上的公共财物根据就近原则分配到就近班级管理，如有损害损坏视情节扣1—3分。

（二）学校公共设施设备管理

1、实验室公物损坏每件每次扣3分，并按采购价赔偿及按采购价罚款。查实到人的由本人承担责任，只能查实到班的由班级承担责任，每次扣1—3分。

2、语音室、电脑室的公共设施属班内学生损坏，除照价赔偿外，每次扣1—3分。

3、音体器材损坏丢失，经老师或管理员核实报告，除所属班级照价赔偿外，每次扣1—3分。

4、供水设施、供电设施、教室标志牌及其他标牌、垃圾箱等公共设施损坏丢失，除照价赔偿及罚款外，每次扣1—3分。

（三）用水、用电管理

1、教育学生节约用水用电，有周会、班会纪录，养成勤俭节约的良好习惯。

2、及时开关教室电灯、多媒体等，做到有必要才开、人离灯关，否则每次扣3分。

3、严禁私拉电线，严禁在教室、宿舍使用手机充电器等任何个人用电行为，违者每次扣3分

（四）奖惩办法：

1、班级对破坏公物行为主动检举、上报者，并追究赔偿者，查实后给所在班级加1分。

2、班级财产管理确有成效、每月无扣分的班级，可给予加3分。

3、若班级财物出现人为性损坏，而班主任未追究财物损坏赔偿则扣6分。

【说明】：

（1）本办法考核对象为学生、班主任、班级。

（2）本办法所涉及的财产损害，均由破坏者赔偿损失。

（3）本办法自2012年3月5日起试行。

第二篇：班级评比考核细则222

高塘学校班级日常考核评比细则

一、指导思想：为了进一步完善学校的德育工作评价体系，培养学生自我教育、自我管理、自我约束的能力，养成良好的行为习惯，形成优良的校风、学风。本学期，我校制定《班级日常考核评比细则》，在全校开展文明班级评比活动，促进学生文明行为习惯的养成，增强学生对班集体荣誉感和责任感。

二、工作目标：更新我校的教育教学管理理念，加强班级管理，提高班主任工作积极性，增强班级间的竞争机制，提升班级管理质量，使我校班级管理工作走上科学化、规范化、制度化轨道。

三、评价原则：（1）公平、公正、公开的原则。（2）实事求是的原则。（3）民主评定原则。

具体评比细则如下：

常规性考核包括纪律、卫生、考勤3项，其中纪律30分，考勤30分，卫生40分。总分100分。用减法考核，扣完为止（不出现负分），最后合计得出总分。

一、考勤方面

1、学生须按时到校，凡迟到或早退者每人次扣1分。午休、晚自习清点人数，各班应保证人数齐全，每少一人扣1分；

2、事病假（住院或长病不住院者除外，但须出具相关证明）一人一天次扣1分（注：丧假不扣分）；

二、纪律方面

1、在午休期间在班上大声喧哗、追逐打闹，离开教室上厕所（因病引起上厕所如痢疾，肚痛等除外）喝水，打架或其他不遵守纪律的现象，发现一人次扣1分；

2、住校生晚上在校内或寝室大声喧哗、起哄追逐、打架等，发现一人次扣2分，私自出校门者，发现一人次扣5分；（注：住校生晚离校要班主任签字的请假条。）

3、学生不得穿奇装异服，不穿拖鞋，不烫发，不染发，不佩戴首饰，不得在校内吸烟。违反者每人次扣3分。

三、卫生考核（每点10分）

1、教室内外、卫生区要按要求及时打扫。打扫不干净扣5分，未打扫扣10分。

2、值日生应将垃圾倒入垃圾池中。随意乱倒垃圾扣3分。在校园内乱扔果皮、纸屑，一经发现每次扣2分。

3、每天早读后对寝室进行卫生检查，地面打扫未干净的扣3分，未打扫扣8分。被子未叠一人扣1分，物品未摆放整齐扣2分。

4、黑板报10分，在校内墙壁、门窗、桌椅上乱写、乱画，发现一次扣2分。

5、卫生大扫除，以及学校安排的临时性扫除任务不能够按时完成、打扫不彻底的，扣5 ～8分。

五、其他

1、学生应配合、接受学生会成员的工作。凡无理取闹、辱骂检查人员者，除对本人严肃处理外，对所在班级考核中扣10分，殴打报复检查人员者，所在班级半年内不得评选文明班级。

2、班内有请假者，班长须提交假条，假条要有班主任签字方能生效。

3、打架斗殴、打牌上网、喝酒赌博等严重违反校规校纪，或发生恶性伤害事故的班级，取消当月参选资格。情节严重者，半年内不予评选。

4、未尽事宜，参照本细则酌情考核。

第三篇：关于进一步加强财务管理工作的实施办法

关于进一步加强财务管理工作的实施办法

为进一步加强学院财务管理工作，根据省教育厅、省财政厅、省审计厅联合下发的《关于进一步加强高校财务管理工作的意见》（粤教财［2006］17号）和教育部、财政部联合下发的《关于高等学校建立经济责任制加强财务管理的几点意见》（教财［2000］14号）文件精神，学院结合实际，特提出本实施办法。

一、统一领导、集中管理，实行权责责任制

1、学院财务管理实行“统一领导、集中管理”体制。计划财务

处是学院财务管理的唯一机构，负责全院的财务管理和会计核算等职能工作。

2、建立学院责、权、利相对应的各级经济责任制。学院法定代

表人对全院的财经工作负法律责任；学院分管领导及各二级机构负责人在财经工作中既要按制度、规定行使权利，又要担负相应责任。

学院实行财经工作层级审批人责任追究制度。

3、在继续执行学院原有《财务管理实施总则》、《业务报销管理

制度》、《采购工作规程》、《固定资产管理制度》等经济业务管理制度的基础上，结合本《办法》要求，加强学院财务管理工作。

二、强化预算管理，实行财政预算编审制度

4、计划财务处每年在规定的时间内，按主管部门和上级财政部

门的要求编制和上报部门预算。各二级单位每年按照计财处的安排申报下一的财经工作预算。教学、行政职能部门在每年9月15

日前，将统筹汇总（要求排序）的设备购置清单报计财处。

5、各二级单位（包括直属机构）在每年申报财经预算时，要求“基本支出预算”实事求是地反映工作需要，基本支出要明细到目级科目。项目支出要列明具体项目，严禁虚列支出预算。计财处按照“量入为出，收支平衡，保证重点”的原则，经规范的审定程序编制学院财务预算（校内版）。

6、学院严格执行财务预算编制审定程序：计财处下达预算申报通知→二级单位申报（征分管院领导同意）→计财处统筹、编制预算（初稿）→主管财务领导审查→计财处修改→提交院务会审议→计财处修改→提交学院党委审定→提交教代会审议→计财处根据教代会审议意见再修改→计财处将学院最后审定的院内预算分解下达至二级单位。

7、维护学院财务收支预算的严肃性。没有列入预算或没有通过追加预算的支出，原则上不予审批。特殊情况需要调整预算或追加预算外支出，必须经规范程序办理。逐步缩小财务预算与财务决算的差异。

三、依法组织收入，加强收入管理。

8、学院依法组织收入，合法渠道来源的收入均由计财处收取，并进行集中管理或指导管理。任何部门（或个人）以学院名义申报取得的各类科研经费，不论何种资金来源，均属学院收入，由财务处按《科研经费管理办法》统一管理；二级单位经办的各种事业收— 2 —

入，包括各类培训、考证、劳务和资源性收入及动用无形资产取得的收入等，必须全部纳入学院计财处统一核算。计财处应逐步加强成本管理，办事人员应逐步增强成本意识，审核定价反映办学成本。

9、计划财务处严格执行“财务收、支两条线”以及“部门提留资金管理与使用办法”的管理规定，属于上缴财政专户的资金按期足额上缴；属学院统管的各项收入，纳入计财处统一核算、统一管理；属部门有权提留的资金计财处实行分户管理。任何部门（或个人）不得截留私存私放财政资金或各种公款。

10、学院的各项收费工作统一由计财处按国家规定的收费范围和标准统一管理，实行审批制度。国家有规定范围和标准的严格按规定、标准办理。学院各类项目的收费定价由经办部门根据有关政策规定及市场情况、办班成本、学生承受能力等因素提出初步方案报计财处审核。各项定价审核提交学院主管财务领导或院务会批准后执行。二级单位（部门或个人）不得以任何理由自订项目或越权审批收费标准、不得自行组织收入。

四、加强支出管理，严格执行预算支出

11、学院各二级单位应严格执行支出预算。各支出项目按照学院《财务管理实施总则》、《业务报销管理制度》的授权规定，逐级审批。项目开支的方案制定者对项目明细开支的必要性、合理性负责。审批人对经费使用效果承担完全责任。哪个层次上出现问题，其上一级必须及时采取措施予以解决。出现重大问题的，应同时报

告学院主要领导，并追究相应人员的责任。计财处依法有权对各项开支进行审核，以保证支出的合理性和合法性。

12、严禁挪用项目支出预算。任何部门未经规范程序审批同意，不得自行调整预算，确保预算经费专款专用；属基建和设备贷款的资金严格按照《广东省省属高校政府贴息基建贷款管理暂行办法》（粤教材［2003］9号）从严管理。

13、支出预算中纳入固定资产管理的设备项目，采购工作应按照《固定资产管理规定》及《采购程序》办理，手续不完备的项目，计财处有权不予支付款项。

14、一些特别项目的经费支出，如各类科研项目经费、奖学金与勤工助学基金、接受捐赠资金以及预算外收入归属部门提留使用的资金等，由所属部门在计财处的指导下，建立相应的资金使用办法与管理制度，规范开支行为。

五、健全内部控制制度，加强财会队伍建设

15、认真执行财政部颁布的《内部会计控制规范》以及学院已经建立的《财会人员岗位责任制度》、《银行帐户对帐制度》、《库存现金稽核制度》、《支票和印鉴章管理制度》等内部牵制制度； 严格遵循业务申请、授权批准、实物验收、会计复核、出纳支付等不相容岗位相分离的管理原则。努力提高财会人员的财务风险意识与防范财务风险的能力。

16、建立院内财务查询系统（平台），提高财务工作透明度，公— 4 —

开办事程序和制度，让广大师生充分享有财务知情权。

17、按照需要，制定财会人员培训计划，提供资金和时间保障，全面提升财会人员的思想素质、政策水平、职业道德和业务水平。

18、财务部门及财会人员要主动服务于教学、科研与学院改革发展大局，增强服务意识，拓宽服务功能，转变工作作风，努力提高服务质量和水平。

六、本办法自公布之日起执行，由计划财务处负责解释。

第四篇：班级管理工作考核 Word 文档

经贸学校班级管理工作综合考核实施办法

一．考核内容

班级管理考核评比包括四项内容，即班务管理、宿舍管理、安全管理、课外活动管理。这四项管理的评比细则由学生科制定，实行100分制考核。

二．评比细则

第一部分

班务管理评比细则

班务管理评比总体由学生科负责组织实施，包括学风学纪、卫生管理、劳动管理、班级文化建设四个方面。

（一）学风学纪

1．班级要保持正常稳定的教育教学秩序，出现违反教学规定的行为，每人次扣1-5分

2．按校纪校规规定，班级出现一般违规行为，扣每人次5-10分；班级出现严重违反违纪行为，每人次扣10-20分，并给予相应责任人以纪律处分。

3．要爱护公共财物，如有损坏除照价赔偿外，扣班级5-10分。4．各种集会、活动要按要求进行宣传、组织，并保持良好的秩序。不听指挥、秩序混乱，扣班级1-5分。班主任要及时到位，配合学校做好相应工作，不到位或不负责任，扣5分。

5．班级出勤方面的考评内容包括：早操、上课、晚自习以及学校组织的各类集会活动等。迟到、早退、缺勤每人次扣1分。如果班级有走读生，该生早、晚可不作考勤。如果班级有学生请病、事假（家长要知情，由学生写请假条），班主任要签字同意，请假期满，班主任应督促学生及时返校，未按时返校的，缺一天，扣10分。（特殊情况，另加以说明）。

6．学生穿拖鞋进入校园、教室的每人次扣5分，并给予一定时间的整改，如果不整改的再次给予扣5分.7．在校生不得染发、化妆、佩戴各种首饰（如耳环、耳钉、项链、戒指等），一旦发现每人次扣5分，并马上予以整改，不整改的再次扣5分。

（二）教室及卫生区的打扫 1教室卫生

（1）不按时清扫教室，每次扣1-5分。

（2）教室地面有杂物，桌椅不整齐，窗户玻璃不干净每次扣1-2分。（3）书籍摆放不整齐，清洁工具摆放无序，每次扣1-2分。（4）黑板擦的不干净，讲台有灰尘，黑板下面有灰尘，粉笔、教具 摆放不整齐，每次扣1-2分。

（5）各班教室门口相对应的走廊卫生，由各班负责。走廊卫生未作或打扫不干净扣班级1-5分。2．卫生区的打扫

（1）每天按时打扫责任区（重点是每周一、三、五），不按时打扫的每次扣1-5分。

（2）责任区内打扫不干净，有杂草、落叶、纸屑、杂物、积土等，每次扣1-3分。（3）责任区的卫生要保持好，保持不好的，每次检查扣2分，并及时整改。

（三）劳动管理

1．班主任不及时到位，或到位不认真组织，扣5分。2．未按时完成劳动任务，视情况扣1-5分。

3．未按操作规程操作，出现劳动安全事故，未按学校相关规定及时处理，给予班级扣5-10分。

4．不负责任，劳动任务完成质量差，视情况扣1-5分。

（四）班级文化建设

1．加强学生思想教育，每周开一次主题班会，要针对本校，或者本班出现的一些现象对学生进行正面教育，引导学生树立正确的是非观和人生观。

2．每月最少要出一期黑板报，主题根据时事，由学生科统一安排。未及时完成黑板报的，扣班级5分。

3．班级纪律、秩序要稳定，扬正气，抑歪风邪气。

4．在班集体中培养能积极配合班级、学校日常管理事务的班干部，学生会干部，不合格的班干部应及时教育，屡教不改的予以撤消职务。优秀的班干部要帮助他们树立班级威信。

5．每周各班级向校广播站交稿4篇。文稿内容积极健康，经学生会审核过关的，本周可为该班级加分2分。如果哪个班级交稿不足4篇或文稿没通过审核导致稿量不足的则不享受加分，并且每缺一稿扣1分。文稿经校广播站播放的，每播一稿该班级1分。第二部分 宿舍管理评比细则

宿舍管理评比总体由学生科负责，具体内容包括内务整理、卫生、纪律三个方面。

（一）内务整理包括以下内容

1.床铺

每日被褥叠放整齐、平整不褶皱，并保持不变形，否则扣1-5分。

2．物品的摆放

（1）生活用品放在指定的柜子上，整齐划一，四壁以及床架上不乱悬挂毛巾、衣服、杂物等，否则扣1-5分。

（2）床下的鞋类统一归类摆放整齐，鞋头一律朝外，东一只，西一只的，扣1-5分。

（3）湿衣物、毛巾统一挂在晾衣杆上，干衣物叠放整齐放在柜子里，否则扣1-5分。

（4）保温瓶、水桶、脸盆统一靠墙摆放，卫生工具的摆放以不影响寝室观瞻为主，摆放杂乱的扣1-5分。

（二）卫生 1．室内卫生

（1）地面有纸屑、积水、果皮屑、杂物，扣1-5分。（2）地面有烟头，每个烟头扣5分。

（3）床底下不能有杂物，盆内不能有脏水，否则扣1-5分。（4）室内门窗和空调要擦洗，学生会要定期检查，卫生不理想的扣1-5分。2．楼道卫生

各班不仅要做好寝室卫生，各寝室门口的楼道、阳台卫生由该寝室学生负责，并作为班级卫生考核的内容。楼道、阳台未清扫，或卫生不达标扣1-5分。

（三）纪律

1．各班抓好早操出勤纪律，上课、晚自习要督促学生及时进教室，缺勤每人次扣1分。

2．学生吸烟、喝酒、打架、赌博，视情节严重情况每人次扣班级5-20分，并且班主任要及时做好说服教育工作，未及时说服教育的扣5分。3．夜不归宿、私自留外人住宿的，每人次扣5分。4．制作、使用、私藏管制刀具和棍棒，每人次扣10分。

5．故意破坏教室、宿舍公私财物，除照价赔偿并给予相应纪律处分外，扣5-10分。

6．对于不服从管理、顶撞、辱骂、威胁舍管和老师的学生，给予纪律处分，并扣5-10分。

第三部分 安全管理细则

总体由学生科负责，对各班安全管理（包括实训安全管理）情况进行打分。各班若出现安全事故，以其严重程度进行扣分。

（一）安全管理

（包括严禁学生攀爬高处；严禁住宿生晚上外出；严禁引校外人员入内寻滋闹事；爱护公共财物，防止财物被损坏、被偷窃；关心学生思想，防止学生思想行为偏激，做出有危险性的举动；关注学生异常动向，防止打架斗殴、滋事；夏季在校生不得下水游泳；关注教室、寝室用电安全，学生不得私自使用大功率用电器；学生不得在教室、寝室点火，烧蜡烛。）

1． 若出现一般事故，扣班级10-20分。2． 若出现严重事故，扣班级20-30分。3． 若出现重大事故，扣班级30-40分。

若事故为责任事故，要按照相关规定追究有关人员的责任。

（二）实训课纪律

1．不服从实训指导老师的安排，打打闹闹，聊天看手机的学生，除了教育惩罚之外，扣班级5-10分。

2．不能严格遵守实训规程，安全操作的，把食物和饮料带入实训室的，扣班级5-10分。

3．实训课前、课后要整理、擦拭、保养设备和器具，实训结束后打扫实训室卫生，未做到的，由实训老师酌情汇报，扣班级2-5分。4．人为损坏实训器具和设备的，除照价赔偿外，扣班级2-5分。5．丢失实训器具的，找出责任人照价赔偿外，扣班级2-5分。

第四部分 课外活动管理评比细则

总体由学生科负责，具体扣分标准为：

（一）班主任、班干部没有坚持始终组织学生开展活动的，扣班级10分。

（二）公共集会或活动过程中，组织不当、秩序不好、纪律不好、卫生状况不好，扣班级10分。

（三）每次活动都进行班级评比，评为第一名的班级，当天考评加分15分；第二名加10分；第三名加5分。

三、考核办法及结果运用

（一）各项考核采取定期检查和不定期抽查相结合的方式进行。

（二）做日检查、月评比、学期学年总评。

1．日检查：每天有学生科吩咐学生会成员检查考核，登记汇总，每天公示评比结果。

2．月评比：每月27、28号，科室分管负责考核的人员将考核结果汇总，进行月总评，并存档，下月3日之前公示评比结果。

说明：月评比成绩，计入班级考核档案的同时，还作为当月班主任津贴发放的依据。

3.学期学年总评：每学期、每学年汇总各月评比成绩，取月考核平均分的50％，加上班主任出勤率、工作态度和学生流失情况，确定班级考评等级。班级考核结果的总成绩，作为评“优秀班级体”“优秀班主任”的依据。

以上细则，要严格执行，各位办主任请做好以上各项工作。

鄂州市经贸学校学生科

2011-10-13 鄂州市经贸学校班主任工作量化考核办法及细则

为调动班主任工作积极性；增强班主任的工作责任心和成就感；更好地发挥班主任对班级日常事务管理的作用；加强班主任对班级学生的组织、管理、教育作用，培养学生良好的行为习惯，促进学生健康发展，使班主任成为学校德育工作主导者，特制定此办法及细则。

本《细则》考核的对象是全校所有的班主任，考核的办法 采取量化评分，每月基分为100分。考核的内容包括班级操行考核（占50％）、班主任出勤和工作态度（占50％）、学生流失（流失一个当月扣5分），共三项内容。一．班级操行考核分（50分）

按照我校《班级管理工作综合考核实施办法》认真执行。当月的班级操行分为计发班主任津贴的依据。二．班主任出勤、工作态度 1．早操

（1）迟到，扣罚相应补助工资5元，并扣班主任考核分2分。（2）未到，扣罚相应补助工资5元，并扣班主任考核分5分。2．晚自习

（1）迟到，扣罚相应补助工资5元，并扣班主任考核分2分。（2）未到，扣罚相应补助工资10元，并扣班主任考核分5分。3．查晚寝

每晚9:00准时查寝，未查寝的扣罚相应工资5元，并扣班主任考核分10分，查完寝后到宿舍管理员处填写查寝情况并签名。4．班主任例会

（1）迟到，扣罚工资5元，并扣班主任考核分2分。（2）未到，扣发工资10元，并口班主任考核分5分。5．周末值班

周末值班未按时接班的，扣罚工资10元，未值班的扣罚工资50元。6．每周三，下午课外活动为全校大扫除时间，班主任必须到场指挥、组织、协调，以免有偶发事件或安全事故发生。打扫范围包括宿舍、教室、卫生区以及临时安排的任务。卫生检查由学生会成员执行。未及时组织大扫除的，或卫生工作潦草的，酌情扣2-5分，并扣罚津贴10-20元。

7．配合学生科或学校其他方面事务。

对于学生科（学校）临时分配的工作，班主任不积极配合，视情况扣2-5分，并扣罚津贴5-20元。

以上7条，如有特殊情况，应事先说明。

8．班主任对班上学生发生打架知情不及时处理的，或者不主动配合处理的，扣罚津贴20元/次。

9．校内组织大型活动（校运动会、文艺汇演），班主任未组织秩序，或秩序很差，乱扔垃圾，扣5分。及时整改的可酌情少扣或不扣分。

10．学生请假必须及时和家长联系，要征询家长意见，家长同意才可批假。每月班主任要控制每个学生请假的次数。对于学生请假超过一天以上的，请假条上除班主任签字同意以外，还要送学生科审查再签字方有效。

三．学生流失

班级学生流失，按50元/人扣罚班主任津贴，并扣班主任考核分5分/人（如有流失学生重新返校，则补发流失费50元，并补班主任考核分3分。学生连续四周不在校可视为流失。）四．月评、总评

1．评选“优秀班级”、“优秀班主任”

将全校十二个班级划分为三个小组来进行评比:二年级数控班、汽修班为一组；二年级电子班、高考班、计财班、幼师班为一组；一年级五个班为一组。每月将三个小组考评考核排名第一的班级评为“优秀班级”，挂上流动红旗，并奖励该班级50元现金。每学期结束，核算三个小组各班级的月平均分，将各小组排名第一的班级评为“优秀班集体”，该班班主任评为“优秀班主任”，并奖励300元.。2．评选“文明寝室”

每月，女生寝室评一个“文明寝室”，男生寝室评两个“文明寝室”。“文明寝室”每月可获50元奖励。

评选办法：女生寝室集中在5楼，男生寝室集中在3、4楼，按照宿舍管理评比细则的要求，每一层楼每月评一个“文明寝室”，不仅要求寝室卫生扣分最少，而且寝室内部团结，无帮派，无其它不良风气。即使寝室卫生状况良好，但内部不团结，风气不好，则无评选资格。五．班主任工作要求

1．言传身教，能在学生中起到表率作用。2．贯彻从严治校的方针，严格管理班级。3，细心观察学生，做学生思想工作要有耐心。

4．日常教育以正面教育为主，帮助学生树立正确的人生观和就业观。5．做到早操到场、晚自习到场，劳动卫生到场、集体活动到场，并协调纪律，维持秩序。

6．关心学生要从思想、学习、生活、纪律几方面着手。7．遇到偶发事件要及时处理，不得故意推脱或不积极配合。8．及时做好学生的思想工作；及时发现处理问题；及时与科任老师联系，了解学生学习动态；及时与学生家长联系了解学生情况，以方便工作的开展。

以上8条未做好的，会影响“优秀班主任”的评选。

学生科

2011-10-16

第五篇：文明规范服务检查评比考核实施办法

北京农村商业银行营业厅文明规范服务

检查评比考核实施办法（暂行）

第一章 总 则

第一条 目的为规范本行营业厅服务标准，指导并督促各单位落实《北京农村商业银行营业厅文明规范服务手册》等相关规定中提出的文明规范服务要求，特制定本办法。

第二条 原则

本着“公平、公正、公开”的原则，按照《北京农村商业银行营业厅文明规范服务手册》等本行相关文件要求检查、考评各单位的文明规范服务执行情况。

第三条 适用范围

本办法适用于北京农村商业银行所有营业网点及营业厅工作人员（含协议工），并包括接待客户或其他来访人员的非营业厅工作人员。

第二章 考评方式与组织

第四条 考评方式

总行采取现场考评与非现场考评等方式，并结合客户投诉情况对总行营业部及各直管支行进行考评。现场考评主要采用公开检查、暗访检查、特派督导员检查等形式；非现场考评主要采取电话检查、审核上报材料、听取汇报等形式；客户投诉情况考评主要参考客户服务中心提供的网点平均投诉率等数据。

各直管支行应根据实际情况并参照总行考评方式对下辖单位进行考评。

第五条 考评组织

总行考评小组由总行发展与营销部牵头，会同人力资源管理部、培训与资质管理部、分支机构管理部、个人金融部、营运管理部、财务管理部、安全保卫部、客户服务中心等部门派员组成，并随机抽调支行人员加入进行交叉检查。

各直管支行结合实际情况组成考评小组，并将负责人名单及联系方式报总行发展与营销部备案。

第三章 考评实施

第六条 各单位职责分工

（一）各直管支行职责

1.负责组织落实下辖单位学习《北京农村商业银行营业厅文明规范服务手册》、《北京农村商业银行营业厅文明规范服务教学片》及本行相关规定。

2.制订并组织实施本支行文明规范服务奖惩办法。

3.组织考评小组对下辖单位进行考评，考评小组总负责人应为各单位一把手；根据总行考评小组要求抽调专人参与对其他单位的交叉检查。

4.对于本支行考评中反映的问题积极采取各种措施进行整改。

5.及时总结本支行文明规范服务落实情况，并报总行考评小组。上报内容应包含：

（1）本支行文明规范服务管理办法及落实情况总结；

（2）本支行文明规范服务培训情况；

（3）对下辖单位开展文明规范服务考评情况总结。

（二）总行发展与营销部职责

1.负责统筹落实全行学习《北京农村商业银行营业厅文明规范服务手册》、《北京农村商业银行营业厅文明规范服务教学片》等相关制度和规定，并根据本行业务和网点发展情况及时修订《北京农村商业银行营业厅文明规范服务手册》。

2.负责组织对新开业支行营业厅工作人员进行文明规范服务礼仪培训并验收。

3.负责统筹组织全行文明规范服务考评工作。

（三）人力资源管理部、培训与资质管理部、个人金融部、分支机构管理部、营运管理部、财务管理部、安全保卫部、客户服务中心职责

1.部门负责人担任总行考评小组成员；

2.安排专人参加考评工作，对总行营业部及各直管支行进行文明规范服务情况检查；

3.对支行提交材料进行评议；

4.人力资源管理部会同财务管理部负责落实对被考评单位的奖励与处罚；培训与资质管理部负责配合开展文明规范服务培训相关工作；个人金融部负责对个人金融业务服务流程规范进行检查；分支机构管理部负责对新开业网点宣传服务设施情况进行验收；营运管理部负责对柜面人员会计业务流程规范进行检查；客户服务中心负责提供客户来电表扬、投诉等统计数据。

第七条 考评时间

总行考评小组于每年年中及年末对总行营业部及各直管支行进行文明规范服务考评，全年不定期对全行营业网点进行抽查，并通报考评和抽查结果。

各直管支行可根据自身情况自行安排辖内考评和抽查时间，但应保证每年整体考评不少于2次。

总行营业部、各直管支行应于每年年中及年末将全辖文明规范服务落实情况总结上报总行发展与营销部。

第八条 营业厅文明规范服务的考评程序及评分标准

（一）一般工作程序

1．现场检查。总行考评小组对被检查单位的营业厅宣传服务设施、环境卫生、职业形象、服务行为、服务用语等内容进行不提前告知的现场检查，并现场打分。

2．“应知应会”抽测。总行考评小组随机选取2－4名被考评单位营业厅工作人员进行“应知应会”抽测，抽测范围原则上不超出《北京农村商业银行营业厅文明规范服务手册》和员工必须掌握的岗位技能。

3．审阅材料。总行考评小组对支行提交的文明规范服务情况报告予以审查，主要检查文明规范服务管理、组织情况并完善现场考评未尽事宜。

4．用户投诉情况考查。总行考评小组从客户服务中心调用被考评单位半年网均投诉率，并按15×（100％－被考核单位半年网均投诉率）计分。

5．评议加减分项。总行考评小组对加减分项目进行评议，最终确定加减分项目得分。

6．最后核算。总行考评小组对被检查单位的现场检查、“应知应会”抽测、投诉情况、加减分项进行最后核算。

7．反馈与整改。及时将考评结果向被考评单位反馈，并督促相关单位限期整改。

8．奖惩。根据考评结果对优秀单位通报表扬，落后单位通报批评。根据实际情况对相关单位和个人予以其他形式的奖励或惩罚。

（二）评分标准

宣传服务设施、环境卫生、职业形象、服务行为、服务用语、应知应会抽测、文明规范服务管理组织水平和投诉情况，合计100分。具体标准见附表。

另有如下加减分情况：

1.加分情况包括：

（1）因服务优秀、拾金不昧等受到媒体报道或监管部门表扬，对本行产生良好社会影响的，每次加10分；

（2）因服务优秀、拾金不昧等受到行领导全行通报表扬，为全行服务起到模范带头作用的，每次加5分；

（3）因员工服务优秀、拾金不昧等收到客户表扬信、锦旗以及致电总行客户服务中心或上级支行的，经复核情况属实并具有一定典型意义的，总行考评小组可根据实际情况酌情加分，最高不超过2分；

（4）对全行文明规范服务工作提出建设性意见并被采用的，经总行考评小组核实可酌情加分，最高不超过2分；

（5）现场检查中，营业厅在文明规范服务方面有其他突出表现，经考评小组成员一致认可通过的，可酌情加分，最高不超过2分。

以上加分事项不重复加分，如满足多个加分标准，按最高加分标准计算。

2.减分情况包括：

（1）因服务质量或服务态度差等受到媒体曝光或监管部门领导批评，对本行产生不良影响的，每次扣10分；

（2）因服务质量或服务态度差等受到全行通报批评，对全行风气造成不良影响的，每次扣5分；

（3）考评小组在现场考评过程中遇到工作人员服务质量或服务态度差，造成客户不满，或遇其他违反本行相关服务规定的情况，但该项目未列于现场考评表中，经考评小组成员一致通过，可酌情扣分，最高不超过2分。

以上扣分事项不重复扣分，如满足多个扣分标准，按最高扣分标准计算。

第九条 考评有关要求

（一）各单位对下级单位进行考评或抽查前应先将《北京农村商业银行营业厅文明规范服务手册》、《北京农村商业银行营业厅文明规范服务教学片》等相关文件下发被考评单位，并部署下级单位学习。对考评中发现的问题，应及时督促被考评单位进行整改。

（二）各单位应认真学习《北京农村商业银行营业厅文明规范服务手册》、《北京农村商业银行营业厅文明规范服务教学片》等相关文件，并在工作中切实践行，对考评结果积极反思、整改。

（三）考评人员应本着公平、公正、公开的精神与认真负责、实事求是的态度履行考评职责。考评表中所有加、扣分项目须注明原因，现场考评应有至少两名考评人员在场。考评结果应及时向被考评单位反馈。

各直管支行考评下辖单位的具体操作可参考总行对各直管支行考评办法进行。

第十条

第十一条

本办法由北京农村商业银行总行负责解释与修订。本办法自印发之日起施行。

附表：北京农村商业银行文明规范服务评分表