北京市社会保障卡挂失

第一篇：北京市社会保障卡挂失

北京市社会保障卡挂失、补（换）卡流程

北京市社会保障卡挂失、补（换）卡流程

一、预挂失

1、拔打社保卡服务热线96102（24小时服务）进行电话预挂失；

2、到社保卡服务网点办理书面预挂失；

3、在社保卡服务网点、定点医疗机构内设置的自助终端电子触摸屏上进行自助预挂失。经确认后，挂失的社保卡停止结算功能。

二、特别提示

如果您在预挂失后找回原卡，如不急需看病就医则不需撤销挂失，预挂失10 天后自然解挂，社保卡恢复正常使用；如果急于看病就医可到本市任意的社保卡服务网点办理撤消挂失手续。

三、正式挂失与补卡

正式挂失手续应由本人办理，特殊情况下（如行动不便、高龄等）可委托他人代办。挂失人应出示本人身份证，委托他人代办的，须同时提供被委托人的身份证（原件与复印件）。在正式挂失的同时应办理补卡手续，当场填写《申请单》，交给社保卡服务网点工作人员办理后开具《领卡证明》，该证明可作为补卡人补卡期间的临时就医凭证。15个工作日后，补卡人持本人的身份证和《领卡证明》到社保卡服务网点领取新卡。

四、换卡

因卡片污损、残缺无法辨认卡面信息及不能在读卡机具上使用的，持卡人需持原卡和本人身份证到社保卡服务网点办理换卡手续。15个工作日后，申请换卡人持本人身份证和《领卡证明》到社保卡服务网点领取新卡。

第二篇：北京市社会保障卡使用指南

北京市社会保障卡使用指南

使用篇

领 卡

◎问：社会保障卡到哪里领取?

答：在职人员在参保单位领卡；退休人员在原参保单位领卡；社会化管理退休人员在参保街道社保所领取；职介、人才存档人员在参保区职介、人才服务中心领卡。

◎问：领到卡后，发现卡内信息有误怎么改?

答：发现此种情况，多为照片与本人不符，或姓名音同字不同等。凡属上述情况，持卡人应将社保卡与身份证或户口簿复印件交给单位，由其上交区县社保中心重新制卡。

◎问：为什么单位中有的职工有卡，有的没有?

答：单位中个别参保人员尚未领到社保卡的原因，可能是个人信息需要再次比对核实，或者采集比对的信息仍然有误需要再次确认．为了确保卡内信息的准确，需要进行个人信息的二次采集，所以个别参保人员的社保卡制作会晚些，发卡也就会稍晚一些。

用 卡

◎问：参保人领卡后，对持卡就医的时间如何确定?

答：参保人员在领到社保卡后，即可到定点医疗机构持卡就医、实时结算。但在此之前如有个人全额垫付的医疗费用，应提前办理手工报销手续。

◎问：已领取社保卡的参保人员，其手中的医保手册(蓝本)是否继续使用?

答：本市的社保卡将分期分批发放，在社保卡完全替代“蓝本”之前，社保卡与“蓝本”并行使用。“蓝本”停止使用时，将向全市发布通知予以告知。

◎问：持卡就医是否需要选定医院?

答：实行持卡就医后，个人就医的定点医疗机构仍以医保手册选定的定点医疗机构为准，A类、中医、专科医院可以直接就医。

◎问：持社会保障卡怎样看病？

答：首先，在挂号时必须出示社会保障卡，现金交纳个人自付、自费费用，医院为参保人员出具收费票据；其次，到诊室看病时，要向医生主动出示社会保障卡和“北京地区医疗机构门急诊病历手册”；第三，交费时，须将社会保障卡和交费单据一起交给结算人员，缴纳个人自付、自费部分费用；最后拿到结算单据后，认真核对单据上的各项内容，收回社保卡。

◎问：持卡人员到不具备刷卡条件的定点医疗机构如何就医？

答：持卡人员到不具备刷卡条件的定点医疗机构就医，先现金全额交费，由医院为参保人员出具医疗费用单据，并上传医疗费用明细，参保人员持社会保障卡按原流程进行门诊医疗费用报销。

◎问：本次看病忘了带卡怎么办?

答：开通使用社保卡的参保人员在已开通持卡就医结算服务的定点医疗机构就医，须出示社保卡。未出示社保卡的，所发生费用由个人全额负担，医保基金不能支付。

◎ 问：补(换)社会保障卡期间如何看病?

答：参保人员在申请补(换)社会保障卡期间，到定点医疗机构就医时．需要主动出示《新发与补(换)社会保障卡证明》。全额垫付医疗费用。就医后持就医单据到单位或社保所按原流程手工报销。

服 务

◎问：如何查询卡内信息?

答：可持卡到卡服务网点由工作人员帮助查询，或持卡在自助终端机电子触摸屏上自助查询。

目前，本市社保卡服务体系主要由社保卡服务网点、社保卡服务热线、社保卡服务网站和社保卡自助服务终端四部分组成。社保卡服务网点设置在全市300多个街道社会保障事务所和18个区县社保中心及市经济开发区社保中心；社保卡服务热线是“96102”，提供24小时开通服务；另外通过登录北京市人力资源和社会保障网(http://www.xiexiebang.com/)可进入社保卡服务网站界面。社保卡服务网点和本市二级以上的定点医疗机构内均安装了社保卡服务自助终端机，可实现查询医保信息以及预挂失等功能。

◎问：已领取社保卡的参保人不慎将“蓝本”或卡丢失，如何处理?

答：需通过单位到参保地的区县社保中心办理补领“蓝本”或卡手续，在补办“蓝本”或卡时，单位需提供持卡人的社保卡或“蓝本”，区县社保中心将为其同步更新社保卡的卡内信息。

◎问：在职转退休人员应如何进行社保卡信息变更?

答：持卡人信息．可到发卡单位所在区县的社保卡服务网点进行数据同步。

◎问：在职转退休人员没有及时变更社保卡信息会出现哪些问题?

答：在职职工退休后没有及时变更信息，在持卡就医时，仍将按照在职职工的门诊起付线和报销比例进行报销，这可能会损害参保人员的医保权益。

◎ 问：社保卡丢了怎么办?

答：持卡人的社会保障卡遗失后，可拨打社会保障卡服务热线“96102”(24小时服务)进行电话预挂失。也可持本人的居民身份证或户口簿到社会保障卡服务网点办理书面预挂失手续，或直接在社保卡服务网点及二级以上的定点医疗机构设置的自助终端机上进行预挂失。预挂失的有效时间为10天，超过有效时限自动解挂。

挂失人确定丢失的社保卡无法找回，需持本人的居民身份证到社会保障卡服务网点进行正式挂失，同时办理补卡手续。15个工作日后，申请补卡人持本人的居民身份证或户口簿和《新发与补(换)社会保障卡证明》(简称：《领卡证明》，见附件一)到社会保障卡服务网点领取社会保障卡。办理正式挂失后，不能再办理撤销挂失。

报销篇

◎问：参保人员持社保卡就医，起付线有变化吗？

答：持卡就医后起付线标准不变：参保人员门(急)诊费用一个内只扣一个起付线：在职人员1800元，退休人员1300元。政策规定门诊起付线以下的医疗费用由个人帐户资金支付。超过起付线的部分，按照政策规定的报销比例，个人只负担应自付部分的医疗费用。持卡就医前和持卡就医后的医疗费用是累加计算的，不会产生两个起付线的问题。

◎问：在使用社保卡之前，已发生门诊医疗费用，如何报销？

答：使用社保卡之前，已发生的门诊医疗费用，交到单位或社保所按原流程报销，如果您已使用过社保卡就医，需同时将社保卡上交。

◎问：门诊挂号诊疗费用不按比例报销了？

答：自2009年6月1日起，门诊诊疗费由医疗保险基金定额支付2元，其余费用由参保人员现金交纳。值得说明的是，无论患者今年发生的医疗费用是否超过门诊起付线，医疗保险基金同样定额支付2元。

◎问：外购品医疗费用是否持卡实时结算？

答：因外购药品发生的医疗费用不进行持卡实时结算，仍按原结算方式操作。

◎问：参保人员什么情况下发生的全额现金垫付医疗费用可进行报销？

答：如遇有急诊未持社会保障卡、计划生育手术、企业欠费、手工报销或补换社保卡期间、参保后未发社会保障卡等情况就医的，仍由参保人员个人现金全额垫付医疗费用，不能在医院直接完成实时结算，符合医疗保险基金支付条件的，要按照原流程办理手工报销手续。

◎问：实时结算的票据是由谁算出来的？

答：门诊持卡就医后医疗费用结算的金额，是依据现行医保政策，统一由市人力社保局开发的信息系统计算出来，最终通过医院打出结算费用单据。经过反复的测试和使用，门诊持卡就医的医疗费用结算金额是准确的。

◎问：持卡就医后，个人帐户管理的政策有何调整？

答：目前个人帐户管理的政策没有调整。持卡就医后参保人员的个人帐户金额仍按月划入参保人在北京银行的医保专用存折中，个人帐户资金仍可在银行自主支取。

◎问：退休人员统一补充医疗保险是否同时刷卡结算？

答：是。持卡就医后，原来退休人员自付部分中再报销50％的医疗费用，不用通过二次报销后，再打入个人账户，而是在当次就医时一并结算。

◎问：如何读懂社保卡实时结算收费票据？

答：参保人员持社会保障卡结算医疗费用后，定点医疗机构为参保人员提供了计算机打印的收费票据。票据内容不仅有定制内容，还打印了参保人员医疗费用结算结果。

首先，收据中“￥：”显示的金额是参保人员本次结算医疗费用的总额，等于“医疗保险基金支付金额”与“个人自付、自费金额”之和。

“医疗保险基金支付金额”指按政策规定，本次费用中由医疗保险基金给予支付的费用总额。

“个人自付、自费金额”指本次费用中医疗保险基金不予支付的费用总额，包括医疗保险范围外金额和范围内个人自付金额。

“个人自付、自费金额”为“个人账户”和“个人现金”累加之和。目前我市参保人员的“个人账户”资金仍按月划入医保专用存折中自主支取。因此，现阶段“个人账户支付金额”和“个人账户余额”均为零，“个人自付、自费金额”即为“个人现金支付金额”。

备注：

1、“自付一”指医疗保险范围内按比例计算个人应负担的金额(如：基金支付应支付70岁以上退休人员门诊与退休补充保险共90%，自付一就是10%)。

2、“起付金额”指本次费用中起付线以下的医保范围内金额。

3、“超大额封顶金额”指本次费用结算过程中，累计门诊支付已满2万元，而不再予以报销的医保范围内金额。

4、“自付二”指部分纳入医疗保险范围内有自付类的药品、检查治疗、材料和人工器官等需要个人先行负担的部分。不在医保范围内。

5、“自费”指医疗保险范围外金额。

6、“医疗保险范围内金额”指本次费用中能够纳入医疗保险支付范围的费用总额。

7、“累计医保范围内金额”指截止当次费用结算，本内医疗保险范围内的累计总额。

8、“门诊大额基金累计支付”指截止当次费用结算，本内医疗保险为参保人员门诊累计支付的总额。

9、“门诊大额余额”指截止当次费用结算后，本内医疗保险还能够为参保人员支付的金额。

关系公式：

总费用 = 医疗保险基金支付金额+个人自付、自费金额

个人自付、自费金额 = 自付一+自付二+自费 = 个人现金支付金额+个人账户支付金额

医疗保险基金支付金额 = 大额医疗互助基金支付+退休人员补充保险支付+残疾军人补助支付+公务员医疗补助支付

医疗保险范围内金额 = 医疗保险基金支付金额+自付一 = 总费用—自付二—自费

门诊大额基金累计支付+门诊大额余额=20000元

注：“自负一”不含“退休人员补充医疗保险”及“残疾军人补助”支付金额。

以上收据中反映了本次参保人员医疗费用的结算结果。

1、总费用 = 医疗保险基金支付金额+个人自付、自费金额。

340=198+142

2、个人自付、自费金额=自付一+自付二+自费=个人现金支付金额+个人账户支付金额。

142=22+20+100=142

3、医疗保险范围内金额=总费用—自付二—自费。

220=340—20—100

4、医疗保险基金支付金额=大额医疗互助基金支付+退休人员补充保险支付+残疾军人补助支付+公务员医疗补助支付。

198 = 176+22+0+0

5、门诊大额基金累计支付+门诊大额余额=20000

176+19824=20000

北京市人力资源和社会保障局

第三篇：社会保障卡卡挂失与补换卡说明

社会保障卡卡挂失与启用补换卡

如果您的具有金融功能的社会保障卡遗失，具体挂失流程是：

1、社保账户挂失：社保功能由参保人员在社保部门进行挂失，电

话挂失视为正式挂失，社保功能相应失效。

2、银行账户挂失：为了您的资金安全，您可以再第一时间通过中

国银行营业网点、网上银行或通过中国银行客服电话95566办理临时挂失，并在5日内到银行指定网点凭有效身份证办理正式挂失。

具有金融功能的社会保障卡到期或启用、卡片遗失或损坏，参保人到人力社保部门办理补卡，可在30个工作日后到人力社保部门指定的地点领取，并在领取卡片的30日到中行指定网点，凭本人身份证、新社会保障卡办理卡片启用。

密码重置

如果您需要更改密码，您可以通过我行自助机办理密码重置。如果您遗忘密码，您可凭本人有效身份证件、社会保障卡到中行营业网点免费办理密码重置，重新设置密码。

第四篇：重庆市社会保障卡查询、改密、挂失及服务指南

重庆市社会保障卡查询、改密、挂失及服务指南

（重庆人力资源和社会保障网>>社会保障卡）http:// 重庆市社会保障卡（以下简称社保卡）记录了参保人员的养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险和生育保险的参保情况。参保人员通过社保卡可以办理养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险和生育保险事务；可以办理求职、失业登记；可以持卡到医保定点医院就医或到医保定点药店买药；参加职业培训等。随着社会保障系统的不断完善，社保卡卡内功能也将不断拓展。

远郊区县将发放社保卡，逐步延伸到农村，农村村民也会拥有社保卡。农民可以很方便地凭社保卡求职、找工作。“社保卡”和身份证一样，记录了持卡人参加养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险等信息。每个市民只能办理一张，是市政府授权的唯一用于社会保障的卡片，因此，可以说“社保卡”也是重庆的“市民卡” 以后只要是重庆的市民，几乎可以说是人手一张“社保卡”。社保卡的应用，将逐步实现全市、全国一卡通用。今后与银行联动，持卡人还可以通过社保卡到商场、超市购物，或是缴纳水电气费等，真正方便市民生活。（市社会保障卡服务中心电话86850289、86850301）

一、社保卡信息查询

(一)社保卡信息可通过触摸屏进行查询

社保卡信息可在重庆市劳动保障信息查询系统的触摸屏进行查询，触摸屏分布在重庆市各区劳动保障局服务大厅、各区医疗保险管理中心服务大厅、就业管理局服务大厅以及大部分街道办事处服务大厅。通过触摸屏，可查询个人的参保缴费和待遇享受信息。具体操作步骤如下： 在触摸屏打开重庆市劳动保障信息查询系统首页后，选择【社会保障卡】按钮。进入社会保障卡应用登录页面。插入社保卡（照片面向下），此时社保卡读卡器指示灯变为绿色。通过触摸屏的数字键盘输入社保卡密码，点击【确认】按钮。若有错误请根据系统提示重新输入密码，若验证成功系统将进入用户操作部分。如密码输入错误可通过【删除】、【重置】按钮修改。登录成功后选择要查询的内容进行查询。包括卡基本信息查询、公共数据查询、就业与失业查询、社保保险查询、医疗保险查询、低保和优抚查询、生命与健康数据查询。

(二)社保卡信息可通过网上查询

1、登录重庆市劳动保障公众信息网（http://www.xiexiebang.com/）；

2、进入社保信息查询的相关模块；

3、输入个人的18位身份证号码和查询密码（查询密码默认为社会保障信息系统个人编号后六位,为保证密码安全,建议参保人领取社保卡后及时修改密码）。

4、登录成功后可查询个人基础信息、工伤保险信息、养老保险信息、医疗保险信息、失业保险信息、生育保险信息。

(三)社保卡信息可通过12333电话查询

 社保信息查询操作流程图

个人账户查询流程说明：

1.按照主流程提示按3号键进入“社保信息查询”，再按1号键进入“个人账户”子流程，提示用户输入身份证号码；

2.验证身份证号码成功，提示输入6位密码； 3.验证用户身份；密码不通过提示继续进行1步骤；

4.密码通过，提示“医疗卡余额请按1，失业保险连续缴费月数请按2，退休待遇金额请按3”；

5.选择相应查询，系统播放查询结果； 6.重复4步骤。

工伤人员待遇查询流程说明：

1.按照主流程提示按3进入“社保信息查询”，提示“工伤人员待遇查询按2，工亡人员待遇信息查询按3，单位医疗保险缴费4”；

2.按2进入“工伤人员待遇信息查询”，系统提示输入个人社保号按#号结束；

工亡人员待遇查询流程说明：

1.按照主流程提示按3进入“社保信息查询”，提示“工伤人员待遇查询按2，工亡人员待遇信息查询按3，单位医疗保险缴费4”；

2.按3进入“工亡人员待遇信息查询”，系统提示输入个人社保号按#号结束； 单位医疗保险缴费查询流程说明：

1.按照主流程提示按3进入“社保信息查询”，提示“工伤人员待遇查询按2，工亡人员待遇信息查询按3，单位医疗保险缴费4”；

2.按4进入“单位医疗保险缴费查询”，系统提示输入单位社保号按#号结束；

药品目录、诊疗项目查询流程说明：

1.系统提示“药品目录、诊疗项目查询”请到重庆市劳动和社会保障网站进行查询；

(四)社保卡信息可通过在社保经办机构查询 持卡人可在重庆市各社保经办机构公共服务窗口要求工作人员查询个人的相关信息。

二、密码修改(一)电话修改密码 持卡人可拨打劳动保障服务电话12333（市话收费）进行个人密码的修改。具体操作流程如下：

1.拨打固定电话12333，进入主流程后按照语音提示按5进入社保卡改密、挂失栏目。2.按1进入改密功能，根据语音提示输入社保卡号后8位（字母X以星号键代替），按#号键提交。

3.根据语音提示要求输入原始密码，如果你的原始密码为123456，语音会提示您输入您的身份证号码，并按#号确定，如果你输入的身份证号码正确，语音就会提示输入新的密码并按#号键确定，再次输入新密码并按#号键提交。两次输入的新密码一致后修改密码成功。（注:如果原始密码不是123456那么就不需要输入身份证号）。

(二)在触摸屏上修改社保卡密码

在触摸屏打开重庆市劳动保障信息查询系统首页后，选择【社会保障卡】按钮。进入社会保障卡应用登录页面。插入社保卡（照片面向下），此时社保卡读卡器指示灯变为绿色。通过触摸屏的数字键盘输入社保卡密码，点击【确认】按钮。若有错误请根据系统提示重新输入密码，若验证成功系统将进入用户操作部分。如密码输入错误可通过【删除】、【重置】按钮修改。登录成功后选择点击修改卡密码。若需修改社保卡密码，需登录后，点击【卡密码修改】按钮，进入密码修改页面，如下图所示。在相应位置分别输入社保卡旧密码，新密码和确认新密码后，点击【确认】按钮。若操作无误，则弹出修改成功提示，若操作有误，请按屏幕提示重新操作。

(三)在社保经办机构修改社保卡密码

持卡人可在重庆市金保工程的业务经办机构安装有读卡器的窗口要求工作人员修改社保卡的密码。修改密码要提供有效的身份证件和原始密码。密码由本人输入。

(四)在重庆市社会保障卡服务中心修改社保卡密码

持卡人可携带修改密码时需提供的有效身份证件和原始密码，到重庆市社会保障卡服务中心进行社保卡密码修改。

三、社保卡挂失

持卡人遗失社会保障卡后，可拨打12333电话及时挂失，电话挂失后应及时到所属区县医疗保险分中心进行书面挂失。挂失时要提供遗失卡持有人的姓名、公民身份号码等相关材料。区县医疗保险分中心将立即停止该卡的使用。

委托代办书面挂失手续的，被委托人应当出具本人的居民身份证和委托人的居民身份证。

挂失后，持卡人如果在提出补领申请之前找回遗失的社保卡，可凭居民身份证或户籍证明和社保卡到所属区县医疗保险分中心办理解除挂失的手续。区县医疗保险分中心在接到解挂申请后将立即恢复原挂失卡的使用。如果持卡人已经办理了补领手续，则不能再办理解挂手续，旧卡也不能恢复使用。

挂失和解挂失手续除可在所在区县医疗保险分中心办理外，也可到重庆市社会保障卡服务中心（以下简称卡中心）办理。解挂不能通过电话办理。

（重庆市社会保障卡管理中心地址：渝北区加州花园民航大厦四楼

联系电话：86850289）(一)电话挂失流程 1．拨打固定电话12333，进入主流程后按照语音提示按5进入社保卡改密、挂失栏目。

2．根据语音提示按2进入挂失操作，根据语音提示输入身份证号码，按#号键提交。

3．根据语音提示要求输入密码按#号键提交，如果你输入的身份证号码正确，要求用户确认挂失，确认后即挂失成功。(二)医保分中心挂失

在各所属区医保分中心，可受理社保卡的挂失和补卡等业务。挂失时要提供有效的身份证件，按工作人员要求填写挂失登记表。

（三）重庆市社会保障卡服务中心挂失

在重庆市社会保障卡服务中心，可受理社保卡的挂失业务。挂失时要提供有效的身份证件，按工作人员要求填写挂失登记表。

四、社会保障卡的补、换卡

（一）补卡：

1.持卡人办理书面挂失手续后，凭本人居民身份证或户籍证明到区县医疗保险分中心填写《重庆市社会保障卡补卡申请单》，并交纳25元工本费申请补领。持卡人可在办理补领申请之日起7个工作日后至提交补卡申请的区县医疗保险分中心领取新卡。

2.持卡人办理挂失手续后，也直接凭本人居民身份证或户籍证明到卡中心，交纳工本费25元后即可办理领取社会保障卡。

（二）换卡： 申请换领社保卡的条件：（1）社保卡的有效使用期满；（2）卡面内容污损、残缺、不能辨认；

（3）在专用读写设备上不能正确读写或者无法读写；（4）变更卡面登记项目内容；（5）具有其他合理理由。

属于前款第(1)项的，应当在期限届满前30日内办理。

属于前款第(3)项的，应当提供由卡中心指定检测机构出具的质量检验报告。

属于前款第(4)项的，应当提供公安机关的证明和批准文件；

申请换卡时，持卡人应携带本人居民身份证或户籍证明到区县医疗保险分中心填写《重庆市社保卡补换卡申请单》，提交身份证复印件和近期一寸免冠蓝底彩色照片一张，并向发卡机构缴还旧的社保卡。持卡人可在办理换领申请日之起7个工作日后至提交申请的区县医疗保险分中心领取新卡。

五、社会保障卡的注销

（一）持卡人终止在市内参加社会保险的，应向发卡机构办理社保卡注销手续。

（二）持卡人死亡，其亲属必须凭持卡人死亡证明向发卡机构办理社保卡注销手续。若持卡人失踪，则凭公安部门提供的证明和消户证明办理。

（三）办理注销社保卡，应出示本人的有效身份证件，填写《重庆市社会保障(个人)卡注销申请书》，缴还社保卡；不能提供社保卡的，应先办理挂失手续，5个工作日后再办理社保卡注销手续。

六、社会保障卡的解锁

持卡人在使用过程中，若连续6次输入错误密码，则安全系统将自动锁卡。发生锁卡之后，持卡人可持卡并携带本人的有效身份证件到卡中心办理解锁。

七、社会保障卡的使用期限和须知

社保卡的有效使用期限为10年。本卡仅限于持卡人本人使用，请勿转借他人。

持卡人在收到社保卡后，应及时核对卡面信息并通过查询终端核对卡内数据，若发现信息数据有误，请在15天内到区县医疗保险分中心或卡中心进行卡片免费更换或数据更正，否则将会影响社保卡的使用。

本卡使用了集成电路芯片，在保存过程中请勿接近强磁、高温物体；勿弯折卡片；勿损伤、沾污、刻划芯片和卡面；避免阳光暴晒。

八、社会保障卡办理机构联系方式（每张卡收取25元工本费）渝中区医保分中心：86598881 江北区医保分中心：67860311 沙坪坝医保分中心：65458723 九龙坡医保分中心：86169322 南岸区医保分中心：62600405 大渡口医保分中心：68950805 巴南区医保分中心：66219918 渝北区医保分中心：86014370 北碚区医保分中心：68299203 经开区医保分中心：62600405 高新区社保局： 68633901

市社会保障卡服务中心副主任段红兵介绍，社保卡是集成电路卡（IC卡），由国家人力资源和社会保障部统一规划，各地人力资源和社会保障部门面向社会发行，将应用于人力资源和社会保障各项业务领域，是将来实现养老全国统筹、异地就医等功能的基础。

第五篇：北京市社会保障卡使用管理须知

北京市社会保障卡使用管理须知

一、社会保障卡解决了什么问题？

答：可实现“持卡就医，实时结算”，解决了原来手工报销周期长和占压个人资金的问题，所有退休人员和参保缴费的职工在定点医疗机构就医结算时，只需支付个人应负担的医疗费用就可以了。

二、参保人员如何领取社会保障卡？

答：

1、用人单位的职工和退休人员由所在单位负责发放；

2、在职介、人才中心存档的参保人员到职介、人才中心领取；

3、社会化管理的退休人员、参加“一老一小”和“无业居民”大病医疗保险的参保人员一律到街道社保所领取。

三、首次发放的社会保障卡个人是否缴纳费用？ 答：不收取个人费用。

四、社会保障卡内的信息到哪儿进行查询？ 答：

1、可拨打社会保障卡服务热线“96102”；

2、可到社会保障卡服务网点查询；

3、也可到设置在社会保障卡服务网点、定点医疗机构的社会保障卡自助服务终端机（电子触摸屏）上进行自助查询。

五、社会保障卡丢失后怎么处理？

答：应先进行预挂失。预挂失有三种方式：

１、可拨打社会保障卡服务热线96102（24小时服务）进行电话预挂失； ２、可持本人身份证到社会保障卡服务网点进行书面预挂失； ３、也可在社会保障卡自助服务终端机上进行自助预挂失。

六、预挂失的有效期是多少天？

答：预挂失的有效时间为10天，超过有效时限自动解挂。

七、能否撤销预挂失？

答：如果在预挂失有效期内找回社会保障卡，急需看病就医的，可持本人身份证到社会保障卡服务网点办理撤销预挂失手续。

八、如何办理正式挂失与补卡？

答：持卡人在确认遗失的社会保障卡无法找回，须持本人身份证到社会保障卡服务网点进行正式挂失，同时办理补卡手续。15个工作日后，申请补卡人持本人身份证和《领卡证明》到申办地社会保障卡服务网点领取社会保障卡。

九、正式挂失后能否撤销挂失？ 答：不能。原社会保障卡已作废。哪些情况需进行社会保障卡信息变更？

答：当参保人员发生在职转退休、残疾军人参保、转换险种、特种病审批的情况时，由参保单位携带持卡人的社会保障卡，到区县社保中心或区县医保中心办理信息变更业务。

十、什么情况需要换卡，如何办理？

答：因卡片污损、残缺无法辨认卡面信息及不能在读卡机具上使用的，持卡人需持原卡和本人《居民身份证》到社会保障卡服务网点办理换卡手续。15个工作日后，申请换卡人持本人身份证和《领卡证明》到社会保障卡服务网点领取社会保障卡。

十一、补（换）卡是否收取费用？

答：按照有关部门批准的补（换）卡收费标准，只收取制卡工本费20元/张。